物业服务合同纠纷专项委托代理协议

合同编号：物业服务合同纠纷专项委托代理协议委托人（甲方）：正荣物业服务有限公司上海闵行分公司住所地：受委托人（乙方）：住所地：上甲乙双方经协商一致，现就甲方委托乙方处理物业服务合同纠纷案件一事达成如下合作协议：第一条委托事项1、甲方将上海市市长宁区小区业主拖欠物业费，委托给乙方进行催收。皆以甲方向乙方提供的加盖公章的《欠费统计表》为准。委托代理期间，新增的欠费名单、新增的欠费项目亦均按照本合同执行。乙方对于甲方委托的案件先通过非诉讼的方式解决，解决不成的，再通过诉讼方式解决。合同到期后甲方收回的物业服务费（诉讼案件除外），乙方不再计算代理费用。甲方向乙方提供其营业执照、委托材料及欠费业主的名单、住址、欠费金额明细等书面资料（含滞纳金、水电费、停车费等相关物业服务费用），以上的书面资料甲方应盖公章并由甲方联系人签字确认，甲方的指定联系人为

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。如立案信息不全的由乙方向有关机关调取。甲方同意乙方根据案情需要以非诉或诉讼的方式进行追缴，追缴方式包括但不限于：催收、调解与和解、委派律师参加诉讼（仲裁）一审、二审，但甲方不同意乙方对业主欠缴的物业服务费打折或打折的承诺。第二条乙方的工作方式乙方接受甲方委托后，指派专业的法律工作人员负责催收工作，具体将按照以下流程开展工作：1、与甲方提供的欠费业主进行沟通调解，争取其主动缴纳欠费；2、对于沟通调解无效的业主，乙方通过发送律师函进行正式催告，要求欠款业主在催告期内缴纳物业欠费；3、对于收到律师函经谈判协商后仍然拒绝缴纳物业欠费的业主，乙方依甲方的委托提起司法程序追究欠款业主的法律责任；4、为有效催收，乙方可以根据具体业主情况加快或变更前述催收流程。5、未经甲方书面授权，乙方不得单方面承诺业主减免欠费、减免滞纳金或延期支付，乙方无权向业主做出打折承诺。6、乙方每月需对甲方委托追讨业主物业费情况以邮件形式向甲方联系人反馈。甲乙双方在每季度第1个月10日之前将上一季度追讨物业费情况进行核对后乙方以书面方式递交甲方，包括但不限于催费回收情况、向业主催收的方式、业主交费意愿、业主欠费原因等，以及甲方需要的其他催费情况。第三条甲方的权利与义务1、甲方应当依据乙方的要求提供欠费业主的资料信息(包括但不限于购房信息、身份信息、房产信息等）；2、案件代理过程中，需要甲方予以配合的，甲方应当积极配合乙方开展催收工作；3、甲方有权参与案件的讨论，听取乙方的案件代理意见；4、甲方应当指定人员收取款项，客户愿意付款但是要求上门收取时，甲方人员应当及时上门收取；甲方应及时反馈欠费业主已交费情况，每日提交《回款情况表》（见附件2），收到业主费用后及时将收据通过拍照的方式反馈给乙方（上传至乙方指定的QQ、微信或邮箱上）、及时回复乙方律师就具体案情的询问、核算和支付代理费、准备起诉材料等事项。6、甲方应当按照本协议约定向乙方支付案件代理费、办案费等相关费用。第四条乙方的权利与义务乙方须指派专职工作人员，负责清欠工作。乙方有义务向甲方汇报工作并接受甲方的询问和监督，尤其在启动诉讼程序时必须事先将起诉名单、理由、可能存在的法律风险充分告知甲方，并配合甲方准备起诉材料。乙方无权单方面决定也无权要求甲方对任何欠费业主做出打折或优惠承诺，但是，甲方同意的除外。乙方应当对获知的甲方商业秘密及业主信息保密，非经甲方同意，不得向任何第三方披露，否则，乙方应当赔偿甲方和受害人的损失。乙方采用合法方式进行催收，催收方式包括但不限于电话短信催缴、文书催缴、调解与和解、协助物业公司自行诉讼（仅指赠送50份律师函）、委托律师诉讼等方式。6、代理案件中若发生突发情况应当及时通知甲方，双方协商解决方案。第五条催收期限及律师代理费比例1、非诉阶段催收（1）乙方收到名单后，先进行非诉催收，即由乙方通过短信、电话以及送达律师函等法律文书进行法律催缴，并与业主进行沟通谈判，争取业主主动缴纳所欠物业欠费。（2）非诉催收期限为2022年6月13日至2023年6月12日。非诉催收期满后，如案情需要，经双方协商可以延长非诉催收期限。根据具体业主的催收情况，经甲方确认可以提前进入诉讼催收程序，甲方确认方式包括但不限于在起诉状上签章。自甲方将《欠费统计表》提供给乙方后（不限于书面打印盖章，亦包括手机短信、电子邮件、即时通信、通讯群组、微信等网络应用服务的通信信息提供)，《欠费统计表》中所载的业主欠费经乙方清收工作后（不限于电话、短信催缴、文书催缴、调解与和解、协助物业公司自行诉讼、委托律师诉讼等方式），实交部分均为乙方的工作成果。甲方不得因“甲方在合作之前已与欠费业主协商好”、“甲方也给欠费业主做了工作”、“因给业主解决了问题”、“业主未接到乙方的电话短信就主动找到甲方缴费”、“已给欠费业主打折或给予优惠”或其他类似原因收到了欠费而否认乙方的工作成果，甲方不予承认或拒绝反馈上述部分业主的缴费明细的，乙方可以直接按照《欠费统计表》上记载的金额向甲方收取代理费。于合同生效一个月后，甲乙双方复盘催收情况，可将失联户剔除，并增补对应金额户作为补充。（3）非诉阶段催收的律师费，以每户委托欠费金额标准计算，合同期内费用回收率低于40%，甲方应按照实际回款（仅指基础物业费，不包违约金、公摊能耗等费用）的15%（百分之十五）向乙方支付律师代理费，合同期内费用回收率达到40%≤50%，甲方应按照实际回款（仅指基础物业费，不包违约金、公摊能耗等费用）的18%（百分之十八）向乙方支付律师代理费，合同期内费用回收率≥50%≤65%，甲方应按照实际回款（仅指基础物业费，不包违约金、公摊能耗等费用）的19%（百分之十九）向乙方支付律师代理费，合同期内费用回收率≥65%≤80%，甲方应按照实际回款（仅指基础物业费，不包违约金、公摊能耗等费用）的20%（百分之二十）向乙方支付律师代理费，合同期内费用回收率超过80%以上的，甲方应按照实际回款（仅指基础物业费，不包违约金、公摊能耗等费用）的21%（百分之二十一）向乙方支付律师代理费，2、诉讼阶段的催收（1）对于非诉阶段中未缴费的业主，经双方确认进行诉讼催收后，即进入诉讼催收阶段。进入诉讼催收阶段后，乙方开始制作诉讼材料、调查、立案、开庭、执行等有关司法程序工作。（2）在双方合同执行期内，经双方确认进行诉讼催收的名单，乙方保证完成该案件的全部司法程序，直至欠费业主还款或者全部司法程序结束（包括一二审、执行等程序），对于因甲方资料提供资料不全，导致无法起诉和立案的，则乙方可以将这些资料不全的欠费名单退回给甲方（乙方可以向其他第三方进行调取缺失资料的情形除外）。对于案件的立案数量、立案时间、开庭时间等按照法院的要求办理。（3）诉讼催收期限诉讼催收期限，自双方确定诉讼催收业主对象之后，至该业主案件司法程序全部结束。案件在法院的立案数量、审理进程等根据法院实际处理的情况确定。甲方将诉讼催收业主名单交付乙方之日起，列入诉讼名单的业主并已经进入网上立案流程的欠费业主，以每户委托欠费金额标准计算，甲方应按照实际回款（仅指基础物业费，不包违约金、公摊能耗等费用）的20%（百分之二十）向乙方支付律师代理费。3、诉讼费、公告费、保全费、邮寄费、等费用由甲方承担，其他费用（如差旅费、律师函件费、税费等）已包含在法律服务费用中，甲方不再另行支付给乙方。自合同生效后4个月为考核期，乙方须于4个月内，完成总提交金额的20%回款，若未能达到指标要求，甲方可无条件终止合同；已回收金额部分，非诉部分按实际回款金额的18%进行结算；诉讼回收部分按实际回款金额的19%进行结算。第六条对账与律师费支付业主缴费与收款乙方通知业主到甲方指定处缴纳或者由甲方人员上门收取。经双方商定可以由乙方代收的，由甲方提供等额合法票据，由乙方代收，在每月对账时，乙方将所收款项与甲方对账并交付给甲方。2、回款对账甲方在每周一按照乙方指定的格式，将上周已还款的业主还款金额填好后，发给乙方指定人员。每月的3日前，甲乙双方将上月已还款的明细确认，作为双方结算律师代理费的依据。3、律师代理费的支付时间：首次结算时间为考核期结束后的次月15日前；双方完成前4个月回款对账且收到乙方开具的对应金额的税率为3%的增值税专用发票；考核期结束后，甲方应当按月结算律师费，于次月15日前完成当月回款对账且收到乙方开具的对应金额的税率为3%的增值税专用发票后5个工作日内支付乙方代理费。第七条办案费用在办案过程中，由法院,行政机关以及其它第三方依法收取的费用，处理方式为：前期由乙方垫付全部费用，合同期结束（每三个月）凭票据结算其他费用。第八条合同的期限、变更与解除1、合同期限为12个月。自2022年6月13日至2023年5月12日。合同期限延长方式为，在合同到期日的前15天内，如果双方均没有书面提出终止本合同，则本合同自动延长一年，以后每年度以此类推，本合同到期之日尚未终结的基于本合同所产生的乙方代理的案件，委托期限顺延至乙方案件清收工作结束之日，甲方亦应当按照本合同约定支付相应案件的风险律师代理费。2、甲方在合作期间如需变更（派案明细表）数据的，应当以书面形式通知乙方并说明理由，征得乙方同意后方可变更。第九条其他约定1、对于物业费欠款的诉讼时效的主张由甲方自行负责，乙方可以给予甲方指导和帮助，但不承担非因乙方原因引起的诉讼时效法律责任。2、甲方指定齐永强为联系人，联系电负责转达甲方的建议和要求，提供相关文件、欠费业主名单和资料等，甲方更换联系人应当及时通知乙方。3、乙方指定张冉东为联系人，联系电负责转达乙方的建议和要求，与甲方对接相关工作，乙方更换联系人应当及时通知甲方。4、如甲方物业资质或提供的派案名单中业主信息缺失和错误，给司法催收带来严重困难的，则该部分名单乙方可以决定退回给甲方，乙方对此类未实际回款业主不予收取服务费用。5、对于乙方的催收，乙方不负责保存制作有关诉讼时效终端的证据材料，如甲方需要有关诉讼时效证据材料，由甲方自行负责，乙方可以提供参考意见和参考范本。6、乙方应恪尽职守，不得怠于履行义务，也不得采用非法手段催收，否则，乙方承担由此产生的所有法律责任。7、保密条款：甲乙双方在代理过程中知悉的对方的商业和客户资料，以及书面材料和其他任何事实，双方都负有保密义务，未经对方事先书面同意，不得向第三