自学考试组织行为学第十五章

自学考试组织行为学第十五章学习目标1、掌握组织行为学的研究对想与研究方法2、理解个体行为与管理的关系3、掌握群体行为与管理的关系4、掌握领导行为及其有效性5、掌握激励理论并能与实践相结合

6、了解组织行为学与须知行为学的文化组织行为学目录第一篇研究对象与方法组织行为学的对象与性质组织行为学的研究方法第二篇个体行为与管理个体差异与管理创造性行为的研究与开发事业生涯的设计、开发与管理第三篇群体行为与管理群体心理与行为基础群体内部互动行为群体的人际关系群体间互动行为第四篇领导行为及其有效性领导行为与领导过程模式领导理论领导的决策行为第五篇激励理论与应用激励过程诸要素的研究激励理论研究运用激励理论、建立激励机制第三篇组织行为与组织文化组织结构组织变革与组织发展组织文化第五篇激励理论与应用本篇的主要内容包括：第十三章激励过程诸要素的研究第十四章激励理论研究第十五章运用激励理论、建立激励机制第十五章运用激励理论、建立激励机制本章的主要内容包括：一、激励过程模式与建立激励机制二、激励机制与激励理论第一节激励过程模式与建立激励机制一、激励过程模式激励过程模式一：1·未满足需求，需要，愿望，期望2·目标明确之行为3·需求满足激励过程模式二：1·未满足的需求（内在和外在的需要）引起2·动机（生理紧张）产生3·行为寻找解除紧张（达到、未达到）4·目标（得到、受到）包括1满足需要紧张解除产生新的需要2受到挫折更紧张采取积极或者消极两种行为激励过程模式三：1·需要未满足2·寻找和选择满足需要的对策（能力）3·导向目标的行为与绩效4·绩效评价5·奖惩6·重新考核和评价需要7·满足第一节激励过程模式与建立激励机制二、激励机制（一）基本概念激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。第一节激励过程模式与建立激励机制（二）激励机制的建立

7S是指：1·战略strategy指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动和计划2·结构srructure指一个企业的组织方式3·制度systems指信息在内部传送的程序和形式4·人员staff指企业内部整个人员的状况5·作风style指主要经理人员的行为方式，也包括企业的传统作风6·技能skill指主要人员和整个企业所特有的工作能力7·最高目标superordinateggoals指激励人心的，能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观。123为硬性的S4567为软性的S第一节激励过程模式与建立激励机制（二）激励机制的建立在我国企业建立和健全激励机制，应遵循以下原则：1·激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气2·给人们尊重、支持和信任，给每个人以主人翁的地位3·激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异的业绩，作更大的贡献4·在平等竞争、公平公正的原则下，实行责权利相结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能去能留，工资奖金有高有低。第二节激励机制与激励理论一、美国的激励机制：职业生活质量（一）基本内容美国工作研究所提出了20世纪80年代衡量职业生活质量最重要的11个方面即劳动报酬、雇员福利、工作的安全性、灵活的工作时间、工作紧张程度、参与有关决策的程度、工作的民主性、利润分享、退休金权利、公司改善雇员福利的计划、一周四天工作制。第二节激励机制与激励理论一、美国的激励机制：职业生活质量（二）理论思考对职业生活质量有两种解释：一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。另一种解释：认为职业生活质量在与员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就、发展感。职业生活质量就是在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉，是以内容型激励理论为基础的。第二节激励机制与激励理论二、日本的激励机制：自主管理（一）基本内容

1956年5月，日本钢铁联盟将QC质量控制和ZD无缺陷活动合二为一，统称为JKJK基本概念：提出工作中的问题，为解决这些问题发挥创造性，积极向存在的问题挑战所开展的小组活动。基本思想：1·在工厂人人能畅所欲言2·丰富全员的创造经验，并能灵活运用3·向能力的极限挑战4·成为工厂的开拓者5·使每个人都成为优秀的工程技术人员活动的目的：1·使每个员工都能得到很好的发挥和提高；2·尊重人性，创造明快工作场所；3·在工作中得到欢乐和喜悦；4.使企业蓬勃发展第二节激励机制与激励理论二、日本的激励机制：自主管理（二）理论思考

JK理论基础是赫兹伯格的双因素理论，它抓住了激励因素与成就、发展、责任、自主、多样性等与工作有关这一核心。第二节激励机制与激励理论三、激励理论在中国的应用（一）宝钢的五大激励1.基本内容（1）主体激励，（2）关怀激励，（3）荣誉激励，（4）榜样激励，（5）支持激励。第二节激励机制与激励理论（一）宝钢的五大激励2.理论思考宝钢的激励机制是以综合激励理论为基础的。第二节激励机制与激励理论（二）天津大港石油机械厂的“全方位激励”1.基本内容全方位激励即采取多角度、多层次、多向性的激励。也是内容型激励理论，但它的理论体系更接近奥德弗的ERG理论2.理论思考第二节激励机制与激励理论（三）吉林羊毛衫厂的“全员塑性法”1.基本内容包括两层意思：一是要培养和树立理想的职工形象二是由企业全体成员共同塑造理想的企业形象。所谓企业形象是指在社会主义商品经济条件下一个企业的全部行为从总体上给社会和消费者所留下的总印象。第二节激励机制与激励理论（三）吉林羊毛衫厂的“全员塑性法”2.全员塑形分两步进行1·建立理想职工队伍。具体做法：（1）对全体员工进行“塑形”培训（2）由全体员工结合本岗位工作制定岗位工作形象。2·塑造企业总体形象：在此基础上设立三奖（1)增益奖(2)增辉奖(3)争先奖：是最高荣誉3·理论思考全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要理论，应属于内容型激励理论。第二节激励机制与激励理论（四）海尔的“OEC”理论

OEC就是全方位地对每天、每人、每事进行清理、控制，它的核心是“日日清”OEC与国外的无缺陷管理的区别：即事故、缺陷、废品为零的活动相仿，殊不知无缺陷活动是被雇佣员工对企业所作的承诺，并不是员工的自觉行为，而OEC则是通过一丝不苟的坚持和强化规章制度的权威性，把模式化为全体员工的自觉行动。OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。总结