如何提升店铺销量培训讲义

如何提升店铺销量浏量转换率客单价概要销量=客单价转化率浏量××首先，谈浏量浏量浏量的来源决定店铺浏量的5大因素广告外围流量（除硬广）广告创意店铺装修其他营销手段占比30%占比20%占比20%占比10%占比20%广告创意及店铺装修另附文件，此主要针对自然流量和营销手段进行分析外围流量除了王牌硬广引流外，还有内功是需要自身修炼的关注类目流行关键字买家最常用的搜索用词——关键字你可以将这些运用于您的推广、产品开发、宝贝描述命名等淘友喜爱的你都知道吗？关注类目上升排行榜关注类目热门排行榜你是不是要找你的的店店铺铺是是否否有有人人气气商商品品？？店铺铺未未产产生生足足够够的的引引流流商商品品————在在搜搜索索页页面面找找不不到到你你的的单单品品以““连连衣衣裙裙””为为例例在C2C搜搜索索结结果果中中，，连连衣衣裙裙出出现现在在一一屏屏第第二二个个。。B2C搜搜索索结结果果中中，，同同样样出出现现在在一一屏屏第第二二个个。。解决决建建议议：：1、、通通过过硬硬广广主主动动推推广广店店铺铺，，增增加加店店铺铺、、单单品品曝曝光光机机会会2、、货货品品规规划划，，定定期期、、规规模模型型推推出出““80-150””的的单单品品；；推推出出低低毛毛利利商商品品，，换换取取搜搜索索结结果果优优势势排排行行————单单品品广广告告位位置置3、、关关注注““搜搜索索关关键键字字””变变化化，，及及时时跟跟新新单单品品名名称称4、、促促销销活活动动，，推推进进买买家家进进行行店店铺铺收收藏藏5、与同同规模店店铺，互互相进行行友情链链接可能导致致问题的的成因分分析：1、店铺铺曝光不不足———无法产产生引流流商品2、店铺铺未产生生足够的的引流商商品———找不到到单品3、商品品名称，，未覆盖盖买家搜搜索关键键字———找不到到单品；；4、店铺铺、单品品收藏不不足———缺乏优优质买家家浏量5、在淘淘宝上品品牌影响响力不够够———缺少店店铺优质质粉丝外围浏量量总结其他营销销手段营销手段段一：淘淘宝论坛坛&帮派派阿卡帮案例：我我是阿卡卡【卡家姐姐妹淘】】老买家家真人秀秀，为你你指点迷迷津~新新人看过过来买家在帮帮派里秀秀自己的的衣服【梦想会会喜欢】】乡村娃娃娃的甜甜蜜生活活~手工工娃娃做做好啦一天，我我坐在大大办公室室的窗户户前，那那片午后后的阳光光里。懒懒洋洋的的~阳阳光就那那么温柔柔的洒在在周围，，让我满满心满脑脑想的都都是些温温暖的事事情。而而这些些想法，，好像没没有领头头的马群群，在脑脑海里横横冲直撞撞的，没没有个发发泄的的地方，，也没有有个统一一的轨道道…直到阿卡卡兴冲冲冲的跑过过来………她的脸脸色红扑扑扑的，，好像是是某种兴兴奋冲击击着她的的心情。。双手把把一本书书捧在怀怀里，然然后，像像送出一一件无比比珍贵的的礼物一一样，把把书递给给了我。。

看见见封皮的的一瞬间间，刚刚刚那些温温暖的念念头，突突然间就就被整合合起来，，凝成一一只手，，轻轻的的在心底底搔了一一下~痒痒痒的~我想，做做一个这这样的娃娃娃………阿卡的设设计团队队在说自自己的故故事【团购第第十二期期】好看看的羊绒绒，枚红红色、宫宫廷款团团购喽8折20件成团团，740659156这个是是小希建建的旺旺旺群，用用来集体体通知成成团付款款的哦，，是临时时群，团团购后会会解散的的哦~加加入密码码：老买家速速带领新新人购物物【梦想会会喜欢】】之二阿阿卡的三三件衣裳裳这是我为为自己在在圣诞化化妆舞会会上设计计的三件件衣裳我花了一一个下午午，那天天，天气气很好，，我的阳阳光房里里洒满了了阳光，，我放上上慵懒的的音乐，，把喜欢欢的布堆堆在自己己的身边边，先开开始做梦梦，然后后开始画画衣裳新品的上上新与预预热店铺显眼眼处，通通过客服服和硬广广主动推推同行排排名靠前前的商品品，且价价格较便便宜并并在明明显位置置添加搜搜藏按钮钮除除自身优优势外，，广告引引入的流流量会令令三个主主要因素素良性循循环收藏人气销售记录营销手段二：：霸道营销案例：鼎俊手手表营销手段三：：收藏胡公子，原名名胡为，高中中毕业后即参参加工作，曾曾任某广告公公司策划总监监，2008年5月在淘淘宝网上一名名武汉“80后”店主十十分走红，每每日几千网友友从各大网站站直奔小店，，只为看店主主尖锐犀利的的中差评回应应，甚至购物物“只求一骂骂”。胡为的的店铺已拿到到两皇冠（交交易数量达3万余次），，点击率更是是一路飙升至至180多万万次。营销手段四：：中差评营销销（胡公子案案例）一位买家买了了双拖鞋，说说是拖鞋接缝缝是胶水粘的的。拖鞋是15.8元进的，，胡为只卖16元，为的的是冲销量。。卖了800多双，这是是第一次出问问题。胡为打打电话恳求，，买家不接受受退货，坚持持了几个月的的“100%好评”化为为乌有，胡为为十分委屈，，便开始在回回应中以“胡胡公子”的名名义炮轰买家家:“拖鞋不用胶胶水粘，难道道用你的口水水粘？”每日几千名名网友从天天涯、猫扑扑、人人、、豆瓣及各各大网站直直奔胡为的的小店。几几百人与他他的淘宝旺旺旺打招呼呼，一度导导致客服工工作几乎瘫瘫痪。南京一家报报纸报道了了胡为，眼眼下他打算算将“胡公公子”这个个品牌注册册，趁势出出击，做一一些更有创创意的事情情。淘宝推广的的108招招其次，谈转转化率转化率转化率=淘淘宝店铺的的命脉欲得神功必练内功

成功转化率

何谓转化率率？提升转化率率≈增增加购买≈≈增加加销售额店铺转化率率=购买到到店如何提升转转化率？转化率=二二跳率×商商品丰富度度×客服服服务质量××信任度××口碑传传播影响转化率率因素：每每个环节都都致命内功硬性指标消费者体验提升任一维维度数值均均可拉升店店铺转化率率如何提升二二跳率二跳率的概概念当用户通过过广告点击击进入店铺铺后，用户户在页面上上产生的首首次点击被被称为“二二跳”，二二跳的次数数即为“二二跳量”。。二跳量与与浏览量的的比值称为为页面的二二跳率，也也就咱们常常说的店铺铺转化率。。影响二跳率率因素一个中心：：店铺首页页能否激发发和捕捉新新用户兴趣趣两个个基基本本点点：：对对用用户户匹匹配配覆覆盖盖面面是是否否广广（（产产品品丰丰富富度度））和和刺刺激激强强度度是是否否大大（（促促销销方方式式和和力力度度））提升升二二跳跳率率法法门门狭窄窄的的匹匹配配划划分分（（导导航航和和分分类类的的合合理理运运用用））+强强化化的的刺刺激激（（促促销销方方式式、、包包含含上上新新））给首首页页做做减减法法（（那那些些只只有有少少量量用用户户感感兴兴趣趣、、点点击击率率低低的的东东西西，，如如果果无无法法改改造造就就取取消消，，减减少少对对用用户户注注意意力力的的分分散散，，先先把把新新用用户户引引到到最最有有可可能能刺刺激激用用户户的的商商品品列列表表或或促促销销页页面面））最理理想想的的首首页页，，既既不不罗罗列列商商品品，，也也不不按按门门类类推推荐荐典典型型商商品品，，而而是是按按照照用用户户的的潜潜在在分分类类（（商商品品品品类类、、功功用用、、消消费费力力、、行行为为倾倾向向）），，以以图图文文形形式式呈呈现现多多个个入入口口，，进进入入下下一一级级的的商商品品列列表表；；这些入口口起到了了过滤分分流的作作用，在在更狭窄窄的匹配配面上，，可以保保证在查查看下级级商品列列表时有有较高的的兴趣命命中率；；这些图文文形式的的入口，，面积不不要太大大，要明明显象入入口，图图片的选选择和文文字引导导一样都都非常重重要，集集中传递递信息、、强化刺刺激过滤分流流集中传递递信息、、强化刺刺激———最牛的的店铺在在传递什什么？如何提升升商品丰丰富度商品丰富富度的概概念对于购物物者而言言，常说说的“商商品丰富富”的概概念，并并非是指指单品陈陈列数量量越多越越好。商商品丰富富是指顾顾客准备备购买的的、具有有同等使使用用途途、价格格的商品品数量的的多少（（例如同同样的连连衣裙，，价位在在100-150之间间的款式式有15种）。。个性化心心理需求求从众心理理需求影响商品品丰富度度因素商品种类类、商品品品目、、单品陈陈列、价价格带和和价格区区间提升商品品丰富度度需注意意商品的种种类要多多（相同同类目下下的划分分，例如如衣服按按材质、、价格等等）商品的品品目要少少（不同同类目下下的商品品，例如如衣服、、鞋子、、饰品、、化妆品品）单品大大量陈陈列如何提提升客客户服服务对商品品信息息的了了解严把进进货关关，认认真验验货精准全全面的的宝贝贝标题题客观属属实的的宝贝贝图片片诚信详详尽的的商品品描述述开门迎迎客———礼礼貌待待客热热情情感染染解决异异议———认认真倾倾听换换位位思考考促成交交易———挖挖掘需需求积积极极推荐荐信息确确认商品包包装发货投诉处处理客户关关系管管理网店版版的应应用如何提提升信信任度度网店备备案信信息经营资资质展展示完整的的联系系方式式权威的的网络络安全全认证证标志志店铺装装修的的美观观大方方详实客客观宝宝贝描描述产品质质量保保证完善的的售后后服务务承诺诺有效规规范的的沟通通机制制他信力力（口口碑评评论））如何提提升口口碑传传播1.顾顾客推推介2.品品牌形形象大大使3.事事件营营销4.授授权顾顾客参参与5.寻寻找意意见领领袖6.试试验广广告7.创创新影响转转化率率的其其他关关键因因素宝贝描描述、、营销销策划划等标杆宝宝贝描描述：：1、2、对比一一下：：其他店店铺的的描述述：货号号002141面料料|棉棉颜色色|粉粉色尺寸寸LM：胸胸围78肩肩宽宽32袖袖长8衣衣长91腰腰围围2尺尺L：胸胸围82肩肩宽宽33袖袖长9衣衣长92腰腰围围2尺尺1：胸围围86肩肩宽34袖袖长长10衣衣长93腰腰围围2尺尺2薇薇花花开的的描述述：以白色色打底底为画画布，，大胆胆在上上面涂涂鸦色色彩绚绚丽的的花朵朵，随随意的的回眸眸都能能营造造一场场视觉觉盛宴宴，飘飘落的的叶子子、绽绽放的的花朵朵好似似一幅幅春花花烂漫漫图，，一个花花都的的星空空，一一种繁繁华的的浪漫漫，再再怎么么暗淡淡不起起眼的的你，，也能能给你你一种种花仙仙子的的感觉觉，所有匆匆忙的的行人人不经经意间间都投投向你你。超超大的的裙摆摆，大大气磅磅礴，，转一一圈犹犹如盛盛开的的喇叭叭花。。再给给腰带带打上上一蝴蝴蝶结结，小小蛮腰腰和大大裙摆摆形成成落差差，更加衬衬托你你的小小蛮腰腰，透透着窈窈窕淑淑女般般迷人人的诱诱惑。。娇艳的的花朵朵由于于漂染染很到到位，，不会会掉色色，这这款裙裙裙比比较有有分量量，有有点重重，布布比一一般的的棉要要厚，，但很很舒服服。薇J的的裙裙裙总能能在质质量和和外观观上让让你大大开眼眼界侧拉链链货号号002141面料料|棉棉(凭凭手感感)颜色色|粉粉色(如图图)尺寸寸LM：胸胸围78肩肩宽宽32袖袖长8衣衣长91腰腰围围2尺尺适适合平平时穿穿155/80的L：胸胸围82肩肩宽宽33袖袖长9衣衣长92腰腰围围2尺尺1适适合合平时时穿160/84的的：胸围围86肩肩宽34袖袖长长10衣衣长93腰腰围围2尺尺2适适合合平时时穿165/88的的有这么么富有有诱惑惑气息息的宝宝贝描描述，，效果果可想想而知知，犹犹如一一位口口齿伶伶俐的的导购购员，，已经经在给给每位位到来来的顾顾客细细心地地讲解解了。。想不不买，，还得得有抵抵制这这诱惑惑的决决心才才行啊啊!再次，，谈客客单价价客单价价毛利额额销售额额毛利率率〓×交易笔数×客单价客流量×转化率推广资资源；；提升品品牌知知名度度；宣传———在在其他他地方方做广广告；；1.成成本价价2.零零售价价费用1.退退货/赔偿偿2.物物流3.包包装4.库库存4.美美化主主图店铺促促销活活动；；商品价价格；；3.店店铺铺装修修，自自定义义页面面设置置；4.商商品品吸引引；优化商商品分分类;产品图图片和和描述述关联销销售捆绑销销售提升入入门级级商品品单价价主推高高单价价商品品用新品品提高高价格格促销活活动影响客客单价价的因因素：：单品的的描述述单品的的展示示促销信信息关联销销售提高新新品价价格会员服服务。。。。。。。。。单品描述图片制胜循循善诱唐僧念经坚持““三有有”原原则不不动摇摇有细节节—图片片清晰晰有美美感—尽量量使用用真人人图—局部部描述述图—搭配配图有特色色—产品品描述述有特特色（（诱惑惑力））有故事事—品牌牌故事事、产产品故故事单品的的展示示放什么么？为什么么要放放这么么多的的图片片？网络买买家的的困惑惑摸不着着不能试试电脑显显示有有色差差……我们的的解决决方案案尽可能能详细细的图图片尽可能能清晰晰的图图片尽可能能展示示的图图片……单品展展示的的作用用单品图片3.引起购物的欲望2.减少买家的疑虑1.展示商品品质5.增加销售额4.提高转化率卖图片片的时时代促销信信息——橱窗窗的运运用——吸引引用户户放什么么？价值质量价格服务项目人的感受环境流程服务水平购物路径沟通定位促销商品商品密度商品组合地点规模平面布局地方橱窗的的作用用喊出我们的服务显出我们的品质亮出我们的优势展示我们的成果推出我我们的的促销销产品品橱窗的的设置置需注注意店铺促促销区区是店店铺首首页的的重点点，是是首页页的视视觉中中心，，最引引人注注目的的区域域；有有效利利用这这个区区域是是留住住客户户的主主要手手段之之一，，因此此要掌掌握以以下几几个原原则：：内容不要太太多，尽量量在一屏内内完成，不不要让买家家因为选择择太多而放放弃简单、一目目了然，让让买家10秒钟之内内了解你的的活动促销区内如如果有具体体的产品，，做好单品品页面的链链接，并保保持页面风风格一致案例：品质质和服务水水平的呐喊喊任何不满意意包退，挑挑战您的鉴鉴赏极限卖点、服务务项目的呐呐喊全棉免烫&接受预定定促销信息———促销方方式利用“满就就送”，新新品促销，，过季促销销、“加一一元送”等等各种促销销方式提高高销售额，，做到淡季季不淡对于过季库库存商品采采用低价促促销的方式式保证资金金回笼。店铺促销关联销售单品页面中中增加搭配配宝贝，猜猜你喜欢等等栏目建立立关联销售售，增加客客单价关联销售利用搭配后后的产品图图片吸引买买家，增加加购买连续续性利用电视剧剧或明星效效应提高商商品关注度度捆绑销售搭配售卖或或者组合售售卖，通过过促销价提提高交易额额提高新品价价格——主主推高单价价商品在原有的商商品上加价价不易被买买家接受，，所以一些些卖家在新新产品推出出时将单价价适当提高高自定义标签签—系列给“系列””以明确定定义，同时时以“全球球同步发布布”的理由由打造品牌牌形象。提高新品价价格—强化化产品概念念—提升价价格和档次次论坛-口碑碑营销力裂帛论坛现现有五千名名左右成员员，通过各各类型活动动、回馈、、交流为主主题，形成成围绕在裂裂帛周围的的固定买家家群体，共共同维护客客户体验、、及时反馈馈客户信息息、建设特特有的裂帛帛文化气息息裂帛通过不不定期组织织用户互动动活动，不不但促进了了客户与品品牌的交流流，拉近了了与品牌的的距离，也也为店铺带带来了回头头率的提高高，有的客客户每天上上网守候在在裂帛网页页前，流连连忘返会员服务论坛活动之之以梦为马马09年底策策划了“【【以梦为马马】2010年初裂裂帛买家真真人秀送三三亚游！””：参加者者达到600多人，，买家将自自己购买的的裂帛服饰饰拍摄成照照片，上传传到论坛，，分专业组组和业余组组，还有介介绍照片的的优美文字字，这种分分享精神的的活动得到到了一致的的好评论坛坛活活动动之之祈祈愿愿树树【裂裂帛帛祈祈愿愿树树篇篇】】：：2010年年1月月底底开开始始，，现现在在已已经经收收到到了了2200多多篇篇回回帖帖，，大大家家分分别别在在论论坛坛中中为为自自己己的的家家人人、、生生活活祈祈福福，，有有的的甚甚至至一一直直在在祝祝愿愿裂裂帛帛的的美美好好明明天天论坛坛活活动动之之精精灵灵聚聚会会【裂裂帛帛精精灵灵聚聚会会】】：：这这是是一一个个让让裂裂帛帛买买家家自自己己设设计计服服装装的的平平台台，，每每月月2-4期期，，它它的的奖奖品品就就是是客客户户自自主主为为自自己己设设计计的的衣衣服服，，如如此此创创意意得得到到了了很很多多客客户户的的肯肯定定和和积积极极参参与与论坛坛活活动动之之收收藏藏店店铺铺【裂裂帛帛收收藏藏篇篇】】：：加加入入论论坛坛＋＋收收藏藏店店铺铺即即赠赠送送店店铺铺５５元元红红包包的的策策略略也也获获得得了了近近1000人人的的积积极极回回帖帖，，极极大大的的提提高高了了店店铺铺及及论论坛坛的的粘粘性性浏量转换率客单价最后后，，谈谈生生态态链链销量量=客单单价价转化化率率浏量量××这是是一一个个交交错错互互行行的的生生态态链链，，你你缺缺少少了了那那一一环环，，你你该该补补齐齐那那一一环环？？你你解解决决了了一一环环，，其其实实也也等等于于解解决决了了一一条条的的问问题题。。祝你你成成功功~~THANKYOU!9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。05:40:3105:40:3105:4012/31/20225:40:31AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2205:40:3105:40Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。05:40:3105:40:3105:40Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2205:40:3105:40:31December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20225:40:31上上午午05:40:3112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:40上上午午12月月-2205:40December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/315:40:3105:40:3131December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:40:31上上午5:40上上午午05:40:3112月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。05:40:3105:40:3105:4012/31/20225:40:31AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2205:40:3105:40Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。05:40:3105:40:3105:40Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2205:40:3105:40:31December31,2