微信营销与运营培训

移动互联大势所趋，微信营销势在必行

从国家政策看发改委钦点移动互联移动智能终端新型应用系统研发及产业化。面向移动互联网应用服务与新型交互体验，研发具有自主知识产权的移动智能终端新型应用系统，包括应用引擎和与之配套的云端服务系统。从市场前景看移动互联市场井喷，钱景喜人

艾瑞咨询数据显示，2013年中国移动互联网市场规模达到1059.8亿元，同比增速81.2%，预计到2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近6000亿。移动互联正在深刻影响人们的日常生活，移动互联网市场进入高速发展通道。微信7亿用户，强大的移动流量终端。自建APP？×

自建APP死路一条！巨型APP掌握移动互联网流量入口的寡头时代即将到来！分发困境使用困境推广困境为何需要微信？CONTENTS4微信是什么微信是私密性、功能性、社交性、平台性完美结合的即时通讯工具私密性功能性社交性平台性微信改变生活ing…南航：输入身份证号，办理登机牌艺龙旅行网：发送地理位置定酒店招商银行信用卡中心：在线还款、积分查询微信，开创全新的生活方式娱乐社交多样的娱乐和互动互动分享各种交互式功能朋友圈分享开放平台公众账号全方位服务带来移动营销机遇移动互联入口庞大用户基数，未来移动互联入口移动电商强势微信支付带来移动电商的爆发性增长O2O线上线下连接的桥梁微信营销本质在沟通而非推广CONTENTS微信营销的定义是：利用微信与客户建立连接，通过不断进行客户分类筛选和信息互动获得品牌影响力和业绩订单的营销形为。

1建立连接：涉及品牌推广范畴的工作

2客户分类筛选：涉及CRM客户管理范畴的工作

3互动：涉及到社会化营销范畴的工作

4品牌影响力：涉及到品牌公关层面的工作

5业绩订单：涉及促销规划方面的工作

微信营销的目的沟通成交的模型沟通信任成交分享品牌用户微信营销策略CONTENTS企业通过O2O微信互动加强品牌口碑线上活动营销微信公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，在微信公众账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。手机扫描二维码线下优惠消费“二维码：移动O2O的率先尝试”

[公众平台：精准传播品牌文化]信息丰富操作便利

微信常见运营模式WHENHOWWHATNotwhatyouhave，Butwhat’syoubelieve——西蒙.斯涅克GoldenCycle黄金圈营销模型我们的思考模型WHEREWHY思考路径1.WhoamI2.WhoamIfor3.Whychooseme公众平台定位利益点目标用户传播主张订阅号or服务号？营销活动策划活动目的：新客户获取，老客户激活；微信活动目的：1.对同一批用户人群，通过不同类型的活动不间断的刺激用户，提高公众平台和用户的互动度，提高用户粘性；2.回收反馈，从而不断地了解和挖掘这批用户的人口属性、生活轨迹，兴趣爱好、消费习惯、动态标签等重要数据，进而预测他们的行为，为品牌精准推送产品打下前战；3.从线上的活动转化为线下的生产力活动类型：调研类；游戏类；问答类活动策划：在后台营销活动基础上，根据行业特征、节日特点，策划不同主题、吸引眼球的活动————同一个活动，不一样的主题结合第三方服务的

运作步骤CONTENTS1、微信账号注册及认证2、微信自定义回复系统3、微站在线销售系统4、微信活动营销体系5、微信推广执行方法6、微信运营执行方法7、微信成交客服系统8、微信数据绩效监控系统9、微信在线销售流程体系目录为申请注册企业微信公众帐号为开通公众帐号微信快速认证服务为设计独特的二维码VI系统步骤一、快速占位企业公众账号的申请注册

需要提供以下相应资料：企业营业执照照片组织机构代码公司运营负责人手持身份证照片公司运营负责人身份证号码公司运营负责人电话公司授权书（需盖章）公众账号注册微信官方认证是指通过微信认证系统对企业进行认证，此认证具有更高的可信度。抢占先机，能在搜索框搜索中文出现，未认证账号搜索不到在微信账号搜索框内搜关键词能排名靠前，认证账号能提高账号的权威度，增加用户的关注率。微信公众账号官方认证主要关键词自定义回复规则设置自动回复系统。这是微信公众账号最核心一项功能，引导用户营销的必备工具。因为普通的自定义回复只有基本的图文、文字，图片，声音等类型，并且只有200天限制。我们可提供更多类型的自定义回复，同时突破200条限制，可以设置无限回复规则。步骤二、设置自定义回复系统首次自动回复为设置首次自动回复的导航，这关系用户是否与账号互动的关键。同时引导用户去查询产品和公司信息、用户首次关注后，系统自动回复公众账号所设置内容（如：微站、活动、图文消息等）

首次自动回复

根据公司的情况，提供给用户更多有价值的信息，增加互动性和粘度。关键词自动回复步骤三、微站在线销售系统为企业打造定制化的微信网站。在微信通过页面的展示让用户了解公司、了解产品的功能更优势。更重要的是，能够实现在线询盘和销售成交。点击微站上的拨号按钮，可以一键拨号直接咨询销售，可以大大提高用户的询盘量，直接提高销售。一键拨号系统，快速咨询微信互动营销体系互动营销，是指针对企业品牌文化、产品特征，设计微信互动活动，引发用户对商家微信的兴趣及关注度，并可让用户自发对商家微信活动进行口碑宣传，从而实现提高商家微信关注人数，带动企业产品销量的作用。步骤四、微信互动营销体系互动营销活动系统打造为企业设置定制化的会员卡系统，可以把用户账号和其资料信息绑定，同时还可以绑定积分系统。

针对会员卡积分系统，可以设置多种消费机制，促使用户长期参与活动与消费。会员卡系统通过多种方式推广公众账号，配合现有的广告渠道同步推广。一方面增加品牌曝光率，一方面引导关注账号后，与账号的微站及各种营销活动绑定结合在一起达成销售目的。

步骤五、微信推广执行方法

多入口引流海量曝光网络营销推广微信病毒式推广线下二维码推广三大推广渠道1、对全体人员进行个人微信营销进行培训2、开通公司微信群，设立微信群管理系统3、全员微信私人号，策划统一的相册封面及相册图片和内容。4、利用私人号推荐好友，每人群发200人好友以上。（名片及链接）5、微信摇一摇，公司确定某一天的1-3分钟为制定的摇一摇时间，并对外宣传吸引他人来参与。6、微信漂流瓶，发送策划好的内容用漂流瓶发送，公司每人每天发20次。7、统一转发公司公众号文章到朋友圈微信全员营销系统1/13/202360

微信朋友圈把所有微信用户都链接到一起，是做病毒式分享的最好途径。病毒源的累积。发送信息账号账号名片或一键关注账号链接，给加入的好友。对手机微信的好友发送病毒信息传播请求，同时在朋友圈分享。微信朋友圈推广开展线下微信的宣传推广，设计微信二维码，并印制在各类宣传媒介物品上，如：DM宣传单、名片、员工T恤、户外广告、产品说明书、产品包装、线下活动、传统媒体（电视、报刊）等。

线下微信二维码营销

网站增加微信二维码图片，引导网站浏览者关注账号。在目标客户群聚集的论坛、信息平台发布鱼饵信息吸引关注。相关行业QQ群营销，发布鱼饵信息吸引关注。发布目标人群会关注的的专业软文，底部附加账号二维码，发送到到文库或新闻网等相关平台。

网络营销进行微信号的推广

步骤六、微信运营执行方法

运营汇报。每周一次运营反馈。微信粉丝对企业的服务，产品等意见和建议，每月建立提交微信报表

对最近工作情况的记录。数据的变化。活动的数据监控，实时的营销效果与客服情况。都将汇成工作报表，双方共同参与。定期推送用户感兴趣的文章内容，一方面吸引用户持续关注，另一方面实现教育客户的目的，让用户越发感觉食物清洗对健康的重要性，潜意识营销用户购买比亚酶产品。文案：资讯内容的更新线下活动，共同策划活动方案，推广微信公众账号。

关于产品的促销活动，，抽奖互动活动、公益宣传活动、授牌活动等，都将于微信营销绑定起来。策划：微信线上线下品牌活动微信个性化信息分组推送是指为每个观众用户发送个性化信息，此服务可用于企业微信会员积分、兑奖等会员信息的提醒，也可用于通过对用户的行为分析，发送为其量身定做的服务等信息。从而改善用户感受，提高企业微信的用户黏性。微信公众号内活动策划对用户进行分类管理，有针对性的尾客户提供有价值的信息，同时跟踪客户，做好追销。做好客户售后服务，为购买产品的用户提供更多问题的解决，以及更多使用方法。建立与客户的信赖感，提高口碑宣传。

客服：CRM管理系统

可通过技术开发事项公众账号的实时信息与手机账号绑定，实现不用等陆公众账号后台情况下就能做好客户信息回复。专属的在线客服与有潜在价值的用户进行智能及时的互动沟通

步骤七、微信客服销售系统

微信舆情分析企业微信的口碑实时监测，确保危机公关，在工作时间24小时之内回复以及反馈给企业负责人

及时反映公众账号各类的数据，根据数据反馈及时调整方案

步骤八、微信数据绩效监控系统

步骤九、微信在线销售流程体系

移动电商从微信开始，基于微信庞大的7亿用户，充分挖掘社交属性，掌控社交链条，覆盖微信，是一款真正的社交化微商城。微信在品牌企业营销中的应用实例研究CONTENTS自定义导航栏开发保险产品网点服务特色活动最潮搭配网点查询应急电话特色服务我的资料优惠活动幸运刮刮卡积分互动欢乐大转盘结合企业的主要产品以及服务，开发功能菜单引导用户快速、精准的定位自己的需求使用户更为便利调用账号的所有功能和服务！保单说明投保流程保单查询产品购买华夏人寿华夏人寿华夏人寿智能回复功能：即时相应，实时购买与微信API打通，可以实现图文菜单式的自动回复（视频，音频均可）全面解决有关企业微信账号的所有回复设置问题，打造良好互动平台。便于用户随时随地了解产品与即时购买基于微信的即时回应与庞大的用户群便捷用户购买穿衣经，时尚搭配秘籍黑白极简风尚以简约搭配最新时尚，请下载华夏人寿APP查看详情10元自驾险查看详情20元航空险华夏人寿华夏人寿航空险自驾险中英双语版微信公众账号聚拢线下资源，提供资源互换平台实时新闻和信息的展示现场微信签到提供在线交流平台

商机对对碰在2013年的投洽会上，每日互动均在14000次以上，2天累计互动30000多次，人均互动签到100+，累计商机6000余条。中国投洽会——中英双语平台案例分享——会展行业慈铭在线电子商品购买，团购秒杀等商城特有功能慈铭各地分店LBS导航及微信一键拨号功能开发，更加的便捷用户体验在线投诉功能，节省慈铭人工客服成本，多渠道服务客户慈铭核心客户加密信息查询，给核心客户更加安全、省时的查询通道慈铭体检——电子商城商品购买案例分享——医疗行业实现尼雅葡萄酒在线商品展示，在线订单查询，会员积分系统在线客服俱乐部等功能为尼雅开发专属互动游戏—尼雅接金币为微信互动游戏刺激客户回访实现又一次里程碑式的突破尼雅葡萄酒——电商平台案例分享——酒业服务形式:基于微信大量用户基础，为企业其他运营手段（APP等）做传播在微信端实现线上下线体统打通，用户不仅可以进行信息绑定，还能在微信端进行业务办理、查询等功能效果：通过华夏基金大量的推广，从微信端下载APP的用户达570893次，开户、业务办理累计达47830次案例分享——基金行业华夏基金——业务打通营销方式：维也纳酒店微信订房系统功能齐全，微信订房系统与官网订房系统打通。通过维也纳酒店的微信平台，除了可以直接进行酒店房间预订，客人还可以通过此微信平台进行积分、订单、酒店优惠信息的查询，预订完成后，手机会立即收到订房通知信息，让订房多了一个又移动又便捷的方式。效果：累计订房次数达74839次案例分享——酒店行业维也纳酒店——微信订房营销方式：2013年6-7月，理肤泉发起舒缓喷雾50ML装小样派发活动。此次活动突破了以往的小样派发模式，运用了微信服务号，优化派发流程，有效提升了消费者体验以及用户信息与反馈的获取。回顾理肤泉案例：此次活动将线上小样申请与线下到店领取流畅地串联，同时把线下的消费者信息再通过线上返回到品牌的数据库中，实现了O2O闭环案例分享——化妆品行业理肤泉LaRochePosay——O2O闭环营销方式：你可以用微信“打飞机”聊天，但有没有想过可以用微信逛街。点击“立即购买”，支付方式选择“微信支付”，购买所得礼卡在全国任一天虹实体店兑换消费还可通过微信轻松推送好友，实现空中送礼。实现月销售额在百万以上案例分享——商超行业天虹——微信支付第一枪案例分享——房地产行业碧桂园十里银滩——微信3D看房营销方式:定时发送项目信息及品牌信息，让客户对项目添加信心。3D看房，360度观看房间全景在开盘期间，提供执行效果：微信签到活动，客户进入微信平台后即可查看当天的认购流程，及知识问答活动服务：效果当天互动性百分之80之高，并完成开盘过亿的销量。粉丝管理购物支付互动活动产品展示-微信第三方服务

产品介绍CONTENTS微信海欢迎体验微信海产品和服务！请扫一扫公众号：畅行微营销微信海系统软件-微信海云平台全国最专业的微信营销云系统：微信海云平台作为国内最强大、最具营销传播价值的基于微信而产生的一款专业型微信平台营销管理工具，可以为57个行业客户满足各种各样的移动互联网营销需求，提供各行各业的微信营销解决方案。微信海云平台产品包括但不限于企业移动互联网（微信）品牌门户、地理位置定位、客服咨询回复系统、用户积分体系、服务预约、在线点餐、会员卡、360度看房、在线支付等。主要模块：微网站：展示品牌信息，实现移动官网。微商城：基于微信自建商城，实现交易和成交。微活动：刺激粉丝互动，转化粉丝为意向顾客会员管理：会员卡，积分和储值。智能回复等微信海微信海云平台后台展示微信海产品目录1品牌传播模块2营销销售模块5行业模块3客服CRM模块4营销插件模块6微硬件微信海品牌传播模块-1-微官网快速建立一个精美的微信官方网站，展示企业相关信息、服务介绍,让微信公众号的信息展示更加丰富完善，吸引更多粉丝关注。后台模板30多套。微信海品牌传播模块-2-自定义菜单

微信海云平台提供微信公众号自定义菜单管理功能，用户无需再通过输入关键词触发回复，直接点击菜单就可以看相关的内容。微信海营销销售模块-1-微团购商家可以通过微信海“微团购”模块发起任意产品的团购活动,整个使用流程跟团购模式一样,直接引导消费。微信海营销销售模块-2-微商城移动电商从微信开始，基于微信庞大的6亿用户，充分挖掘社交属性，掌控社交链条，覆盖微信，是一款真正的社交化微商城。微信海客服CRM模块-1-微信会员卡微信会员卡更好的管理您的粉丝,解决钱包里面许多没用的会员卡问题，微信会员卡是移动端目前最好的会员卡解决方案,卡内信息实时查询、充值、消费、积分兑换、用电子代金券代替传统代金券。微信海客服CRM模块-2-消息回复

通过微信的被关注回复、消息回复、关键词回复等全面解决有关企业微信账号的所有回复设置问题，打造良好互动平台。便于用户随时随地了解产品与即时购买。微信海营销插件-1-营销活动运用各种设计活动从而实现与用户的互动交流,，微整合系统互动符合微信娱乐性强的产品本质，商家通过发起营销活动，对已有客户进行再营销，通过不断更新补充主题，用户可以反复参与，并可带动周边朋友一起分享，从而形成极强的口碑营销效果。微信海营销插件-2-微调研告别纸质的调研表格。直接实现手机端调研，通过微信快速通知客户，实现最快的调研结果微信海营销插件-3-微留言用户对商家进行实时且客观的评价，真实的社交环境保证了留言的客观性和有效性。“微留言”的使用商家只需做好产品和用户服务即可，随着口碑的传播，消费者将源源不断微信海营销插件-4-微预约微预约是商家利用微信海云平台实现在线预约的一种服务，可以运用于汽车、房产、酒店、医疗、餐饮等一系列行业，给用户的出行办事、购物、消费带来了极大的便利！且操作简单，响应速度非常快，受到业界的一致好评！微信海营销插件-5-微相册微相册作为微信海云平台的一项主打基本功能，为用户提供图片的存储和展示服务，是基于图片兴趣分享的社区型产品。在微相册里，您可以方便的创建相册，轻松地发布您需要展示的照片，还可以拓展为商家开展活动的一种展现方式。微信海营销插件-6-微数据轻松了解买家，不错过任何一个客户通过微数据，商家可轻松了解买家，诊断微网信息，不错过任何一个潜在客户。微信海营销插件-7-LBS回复LBS图文回复是由商家设置店铺位置，用户提交当前所在位置后，可以找到最近的商家店铺，并进行一键导航、一键拨号。微信海行业应用展示-1-微餐饮直接实现微信订餐，店家可在后台查询订单信息，订单通过GPRS打印机直接打印微信海行业应用展示-2-微酒店直接实现微信订房，酒店营销新利器，360°全景展示客房，直接实现微信订房，店家可在后台查询订单信息，订单通过GPRS打印机直接打印微信海行业应用展示-3-微房产微房产是利用微信海云平台打造的一款全新超炫酷的房产官方网站，其功能非常强大，包含了楼盘介绍、子楼盘管理、户型介绍及户型图、楼盘相册、房友印象以及专家点评等功能，更有360度全景看房超强大功能震撼登场！花几分钟时间即可打造微房产官网。微信海行业应用展示-4-微汽车微汽车采用微信海云平台进行汽车的销售管理、预约保养、预约试驾、保险计算、车贷计算、车型比较、违章查询、360度全景看车、车主关怀等功能，整个过程非常便捷，省时省力省心，并通过与微信海平台有交互能力的手机客户端，快速便捷的实现了商家的销售管理与预约过程，同时也实现了客户无需进入4s店就能进行预约保养和试驾的功能。微信海行业应用展示-5-微婚庆-喜帖电子喜帖潮流新品、婚庆微信墙嗨爆现场，微信喜帖：潮流新品，现阶段结婚不弄个微信喜帖都OUT了微信海行业应用展示-6-微婚庆-微信墙微信婚庆墙：嗨爆现场，亲友祝福现场播报微信海微硬件-1：订餐/订房-小票打印机-服务必备小票机外形和我们就餐时酒店前台常见的小票机类似，不同的是其具有后台，一个公众账号可同时绑定微信海云平台和小票机的后台。比如一个开通了点餐系统的餐饮业公众账号，技术对此公众账号进行了系统配置，用户关注公众账号，在线点餐下单成功的同时，该餐饮店的这个小票机就会自动打出相对应的小票，上面的内容有顾客的联系方式、所点菜品、堂食