如何成功的实施ER系统

9.增加收入和利润提高的对增加收入决策的阐述能力自动对应成本的定价

对目标客户进行分开管理的能力进行市场分析的能力(I)信息技术能够提供如下服务:信息技术9.增加收入和利润收入增加:价格增长10-15%由于建立在实际成本上的价格的自动调节功能每个职工销售额增长5-25%应归于为顾客定制数据的能力和查明产品在哪个特殊的顾客团体销路较好在职员人数没有增长的前提下销售增长2.5倍(II)典型计量收入和利润效益范围包括：通过信息技术创造价值——举例思科连接在线系统（CCO）“全天候的客户服务和技术支持在1996年实现了Web访问。”降低业务成本:过去70-80%的电话现在由CCO负责处理负责处理相同的工作量，人员比过去减少三分之二每一个电话节省费用在$2和$150之间每年节省2.7亿美元销售增长：使用CCO以后，销售额增长了40%从1998年开始，CCO每天产生一千万美元的收入。互联网的使用导致的变革3.如何成功的实施ERP系统？ERP的发展过程成本核算制造资源计划MRPII销售物料需求计划MRPI

财务1965197019801980197519901975人事帐务19952000价值链VCM企业资源计划

ERP供应链管理SCM超越ERP管理技术发展信息技术发展ERP系统会给企业带来丰厚的回报首席执行官相信信息系统会带来丰厚的回报的百分比01020304050607080将来的回报现在的回报总计澳大利亚亚洲新西兰提高客户关系越来越依靠模块化的企业软件实现跨地域管理

实现理想的系统集成统一管理系统数据可见性目标能力优化高效的客户服务供应链管理

客户服务

销售运作

生产

产品开发

市场运作

采购

供应商网络

客户网络

客户需求链

更快的数据交换

更低的库存

更快的市场反应

更高的可靠性实时保证供货需求ERP实现了价值链的整合财务管理ERP的功能粗能力计划执行控制层业务处理层战略层应收款销售计划销售合同

销售预测有限能力计划效绩评估生产过程控制采购基础数据财务集成库存数据物料数据资源清单产品结构物料清单部门数据工作中心工艺路线标准成本基础数据

主生产计划

应付款业务计划生产计划

物料需求计划能力需求计划成本总帐

企业资源计划系统是按ERP管理理念开发出的计算机管理系统，它帮助企业实现具有优化性、集成性的计算机管理。组织结构的重新设计利润中心的管理成本中心的管理集中管理职能组织结构根据最佳实践优化业务流程业务流程的标准化从操作流程向价值附加管理方向发展业务流程信息系统ERP系统提供一致、实时和准确的信息整个企业级别的信息系统结构集中管理软件、系统、开发和维护人力资源提高管理技能管理理念变革提高工作效率快速适应变化的业务有理的决策支持ERP项目ERP系统在每个管理领域所带来的改善73%60%57%57%57%50%50%50%46%46%36%29%23%0%10%20%30%40%50%60%70%80%来源:在1999年对ERP项目经理和小组负责人的采访对ERP优点的调查生产效率的提高财务结算次数的减少信息技术成本的降低库存降低按时交货利润的提高采购成本的降低订单管理流程的改善管理人员的减少现金管理的提高维护成本和维护时间的降低供应链管理成本的降低收入的增长成功案例-MideaGroup动力制定信息技术术战略在总部的各个个部门实现Oracle系统Media是一个生产电电子消费品的的集团好处人力资源成本本降低操作成本的降降低成产销率的提提高管理信息准确确性提高更好的决策支支持成功案例-摩摩托罗拉（（中国）电子子动力为杭州的通讯讯设备工厂实实现了OracleERP为亚洲交易中中心ATC（天津）实现了了OracleERP为七个国家提提供了财务和和会计服务为ATC实现了数据仓仓库好处整合了供应链链、制造和财财务流程操作成本降低低缩短会计处理理周期，降低低了报表成本本更好的决策支支持普华永道帮助助许多不同地地区的摩托罗罗拉公司实现现了ERP和数据仓库普华永道帮助助许多中国的的联合利华公公司进行业务务流程重组和和ERP系统地实施成功案例-联联合利华（（中国）动力好处提高供应链的的效率市场快速反应应操作成本降低低业务流程分析析和重组成立了一个中中国范围的销销售中心，为为其设计了采采购流程、生生产计划和销销售，重新实实现了ERP系统为供应应链实实现了了APS成功案案例-光光明乳乳业集集团普华永永道帮帮助光光明乳乳业在在七个个月内内实现现了Oracle系统，，覆盖盖了三三个工工厂、、五个个分公公司、、六个个主要要的销销售处处和超超过三三十个个销售售点动力好处支持企企业长长期目目标操作效效率提提高，，成本本降低低信息的的及时时性和和准确确性得得到提提高转变为为以客客户为为中心心的企企业设计了了新的的业务务模型型，进进行了了业务务分析析和重重组为各级级企业业提供供了管管理培培训全面地地整合合了集集团范范围的的系统统平台台扩展了了ERP包括CRM和HRMS(人力资资源管管理系系统））新的BPR实现方方法–并行的的流程程重组组信息系系统实实施业务流流程重重组基础设设施建建立组织和和人员员的变变革启动项项目实现目目标业务流流程重重组信息系系统实实施组织和和人员员的变革革传统的的BPR实现方方法：分阶段段然后然后然后业务流流程改改进/重组组贯穿穿于ERP的实施施业务转转变现有的的关注注层面面新的关关注层面决策支持控制报表事务处理理角色转变变流程重组组整合的系系统权威的分分析战略/市市场影响响问题的解解决嵌入式职责清晰晰的成本/效效益敏感感的业务相关关的信息丰富富的整合的自动流程化的的从来自于于不同系系统的数数据中手手工准备备文本方式式的审批批和控制制基本的财财务指标标和报表表系统重复复数据重叠叠决策支持控制报表事务处理理ERP的实施––““冰山的的一角””ERP变更管理理流程重组组供应链管管理电子商务务支持功能能角色的转转变性能管理理不考虑业业务影响响的ERP实施方案案将会仅仅仅覆盖盖“冰山山的一角角”服务成本质量时间业务流程程提高降低订单处理理客户响应应服务技能共享享生产成本本操作成本本现金流财务数据据的准确确性和及及时性产品质量量控制设备使用用效率技能共享享计划和控控制处理周期期重复数据据的访问问手工确认认BPR（（业务流程程重组））关注业业务的四四个方面面….为为了更更好的性性能减少流程程等级与内部管管理相比比更强调调外部客客户挑战传统统的管理理方式减少无效效的工作作充分利用用信息系系统在新的系系统中采采用新的的流程避免人员员的重复复使用BPR目标Level6与核心流流程人员员协同工工作将流程细细化完成流程程的定义义采用PwC的流程优优化方法法论定义需求求和系统统功能的的差距成本效益益分析开发解决决方案不断细化化系统原型型测试Level1Level2Level3Level4Level5流程分解解核心流程程设计“会议室室原型测测试”系统需求求定义和和确认流程文档档流程不断断细化并并融入ERP方案实施施中普华永道道将流程程优化和和重组贯贯穿在ERP的实施过过程中变革管理理策略项目变革革管理关关键2领导层支持与关键人员和组织的协调3项目计划1人员调整6激励机制变革和项目效益管理7功能组织机构优化5内部宣传和沟通4知识传递递研讨会议议普华永道道西光集团团培训文档资料料PwC顾问业务管理理专家/知识库库西光集团团项目成员员西光集团团用户知识传递递分析设计/开发发集成实施C建立技术术环境H支持开发发及建立立正式环环境P向数据中中心移交交正式系系统环境境D信息需求求计划I数据转换换管理J客户接口口，扩展展功能的的设计/开开发E流程分析析K解决方案案设计，，开发及及测试Q系统集成成测试Q安全和控控制N切换计划划F建立变革革策略L变革管理理G队伍培训训M用户流程程和培训训A项目管理理R实施后的的支持项目管理理变革管理理业务流程程管理系统环境境管理开发管理理B战略方案案设计R系统切换换普华永道道ERP实施方法法4.如如何实现现信息技技术在企业中中的价值值？企业战略略信息技术术系统如如何为企企业创造造价值.信息技术术系统如如何支持持公司战战略目标标，帮助助企业管管理层进进行决策策业务流程程信息系统统如何促促使业务务流程优优化组织结构构信息系统统如何促促使企业业组织结结构倾向向集成信息系统统如何改改变企业业的文化化信息技术术的宏观观规划能能够帮助助企业在在实施信信息系统统时，把把握如何何与公司司的战略略目标相相一致，，因此信信息系统统规划时时应注意意以下几几个方面面：首先，我我们需要要一个信信息管理理系统的的整体规规划业务战略程序组织信息技术业务整合驱动由发展战略驱动由信息技术所支持按照一定的程序进行在组织的推动下信息系统统的战略略规划不不仅仅是是一个技技术层面面的问题题，它更更重要地地表现在在如何改改进企业业的管理理.普化永道道信息系系统战略略的方法法体系结构构信息获取技术基础设施组织应用系统洞察力投资协调价值观业务战略略驱动业务务流程设设计业务流程