医疗网核心服务体系策划报告

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（Draft0.0）xx信息发展有限公司0原则：需求导向根据一个人的人生发展，分阶段扫描战场，寻找有潜力的核心客户群以点变成线，以线变成面，最后变成中国的“人生网”就主要几个核心客户群体，制造服务体系框架循环设计商务原则1设计前的工作内部调查外部调查内容客户产品/服务组织技术基础建设资源竞争情况结论审判成熟度：2设计建筑实施延伸/再创新目标B-ModelV-ModelR-Model竞争策略成长/收购策略资源策略技术策略团队品牌融资运作核心技能时间2个月2个月2个月6个月统一性完整性独特性领先性概念竞争运作BEST(Bexcele-BusinessStrategicTechniques)

远卓网企战略策划模式3目录：战场扫描并确定核心群体外部环境分析企业战略目标定位关键客户群体价值模式设计商务模式设计客户经验设计关键客户群体赢利模式分析竞争分析成长模式（M&A,Resource)核心技能框架与实施方案4对社会各群体的分析按收入按地区按年龄按职业（王总）确定一种较合理的对中国人群的细分方法大学生白领公务员下岗5高中大学第一次工作兼职工作再次工作稳定工作工作表现下降工作表现上升工作表现腾飞突然性失业退休初中以下创业事业单位学校机关社团海外外企私企国企下岗职工大学毕业生白领公务员老年人归国人员在校学生考研学生留学生出国留学教师国企职工社团人士兼职工作国际劳务输出雷射网可能服务的社会群体创业人士6老年人7下岗人员8白领9大学毕业业生10回国人员员11兼职人员员12国际劳务务输出13教师14在校学生生15公务员16国企职工工17群体需求求的筛选选原则需求量大大小需求增长长速度支付能力力社会影响响力相关资源源分析针对该群群体细分分市场的的竞竞争争难度群体行为为价值变现现特点（（赢利点点分析））分期的的群体体攻占占计划划客户户领领先先需需求求18核心群群体的的选定定19目录：：战场扫扫描并并确定定核心心群体体外部环环境分分析企业战战略目目标定定位关键客客户群群体价价值模模式设设计商务模式设设计客户经验设设计关键客户群群体赢利模模式分析竞争分析成长模式（（M&A,Resource)核心技能框框架与实施施方案20学校研究所厂商医院全科医生药店患者批发商政府传统行业的的构架21行业分析（（SCP））22ExternalShock外部影响Structure包括市场上上的产品结结构，增长长情况，进进入/退出出壁垒，成成本构成，，替代品的的情况等。。行业结构Conduct指在在市市场场中中参参与与竞竞争争的的所所有有企企业业在在市市场场中中的的活活动动，，包包括括企企业业为为提提高高自自身身竞竞争争能能力力所所采采取取的的定定价价、、广广告告/促促销销手手段段，，规规模模控控制制，，整整合合行行为为，，内内部部控控制制行行为为等等。。行业业行行为为Performance指行行业业在在财财务务和和非非财财务务方方面面的的绩绩效效表表现现，，包包括括行行业业平平均均利利润润率率，，对对技技术术进进步步的的贡贡献献，，对对社社会会就就业业的的贡贡献献等等。。行业业绩绩效效模模式式SCP的含含义义23外部部环环境境分分析析----与与核核心心群群体体相相对对应应政府府上上网网工工程程国家家的的信信息息化化十五五大大以以后后，，进进入入社社会会发发展展与与经经济济发发展展并并重重时时期期WTO进进展展，，电电信信业业开开放放互联联网网应应用用快快速速发发展展，，信信息息通通讯讯产产品品增增长长迅迅速速中央央国国有有企企业业下下岗岗职职工工基基本本生生活活保保障障和和再再就就业业工工作作会会议议地方方社社保保机机构构分分散散企业业上上网网工工程程职业介绍机构构众多国家计委牵头头组建“中国国社会发展互互联网络工程程”24中国互联网的的发展提供了了良好的网络络信息资源环环境和用户环环境25中国互联网个个人用户状况况26竞争对手分析析大学生白领公务员下岗职工其他在职资源导向型资源导向型资源导向型资源导向型资源导向型职业生涯设计计职业培训招聘需求信息息简历递交面试/谈判合同签订工作过程支持持价值链客户群27国家经济增长长国家对信息产产业的政策大规模基础建建设投资政府上网工程程规范市场行为为的举措WTO对信息息产业的促进进作用互联网和信息息技术的发展展其它产业发展展对信息化水水平的要求社会对计算机机、信息、网网络、软件、、等的认识及及教育水平的的提高需求方产品技术更新新换代快用户对集成商商技术、经验验的要求逐步步提高目前客户主要要是政府机构构和国企供给方参与者大都由由设备商、软软件商发展而而成国内系统集成成商占70%市场，外资资企业30%，主要是高高端市场市场集中度高高，前十名集集成商占有80%的市场场市场进入门槛槛低，小集成成商众多，低低端市场混乱乱上下游关系买方市场，与与上游设备商商的侃价较差差外部影响行业S行业结构系统集成商C行业行为P行业效绩行业平均利润率低，与国外水平相差甚远硬件销售利润下降，软件利润上升，纯系统集成商利润停滞不前对优秀人才的吸引力不足，缺乏行业/IT跨行业人才业内尚未形成有序竞争恶性价格战关系交易整体技术水平低，与国外水平相差较大无市场细分地域高度集中，在有限范围内竞争激烈行业分工已见端倪设备商、软件商以销售设备、软件为盈利目的参与竞争购并活动活跃SCPResults28雷射网的SWOT分析资源技术创新内容优势劣势机会威胁29目录：：战场扫扫描并并确定定核心心群体体外部环环境分分析企业战战略目目标定定位关键客客户群群体价价值模模式设设计商务模模式设设计客户经经验设设计关键客客户群群体赢赢利模模式分分析竞争分分析成长模模式（（M&A,Resource)核心技技能框框架与与实施施方案案30雷射网网目标标的设设定、、建筑筑、实实施及及延伸伸理念：：““发展展人、、服务务人、、保障障人””宗旨：：把把雷射射网建建成一一个资资源性性的商商业网网一年目目标三年目目标商业运运作目标：：客户群群应用领领域31网企品品牌金金字塔塔LOGOCI识识别系系统客户经经验产品/服服务务推出出计划划业务流流程调研（（商业业分析析/技技术分分析/用用户户分析析）承诺诺32网企品品牌描描述公司的的目标标公司的的特征征33网企的的定位位价值链链浅度度价值链链深度度虚拟拟物体体虚拟专专业网站专业经经销商商网企门门户传统议员网网雷射网网34目录：：战场扫扫描并并确定定核心心群体体外部环环境分分析企业战战略目目标定定位关键客客户群群体价价值模模式设设计商务模模式设设计客户经经验设设计关键客客户群群体赢赢利模模式分分析竞争分分析成长模模式（（M&A,Resource)核心技技能框框架与与实施施方案案35关键客客户群群体服服务价价值模模式（（第一一期））客户群群体需求服务目标定定位所需资资源与与技能能KSF36关键客客户群群体服服务价价值模模式（（第二二期））客户群群体需求服务目标定定位所需资资源与与技能能KSF37关键客客户群群体服服务价价值模模式（（第三三期））客户群群体需求服务目标定定位所需资资源与与技能能KSF38雷射网网的服服务内内容及及演变变（价价值模模式））社会公公益性商业性性（职业业服务））一期二二期期三三期（（统一一、和和谐混混合网网）中国人人的第第一网网法律政策高考信信息社保信息息数据库库下岗再教教育高考参谋谋企业信息息发布企业信息息查询培训信息息发布大学生就就业公务员聊天室创业在线职业业培训简历中心心再就业移民幼儿个人IC卡家庭劳务输出出与国际际接轨与保险挂挂钩提供供服务与个人信信任挂钩钩，提供供服务幼儿教育育（创新新学校））学生实习习网个人发展展基金与医疗网网挂钩提提供职业业卫生服服务聊天室个人虚拟拟主页劳保案例例工资咨询询劳动关系系劳动争议议处理劳动关系系合同管管理职业卫生生39价值提供供策略40雷射网服服务价值值链职业生涯涯设计职业培训训招聘需求求信息简历递交交面试/谈谈判合同签订订工作过程程支持行业分析析咨询服务务相关文章章法律、法法规信息息出国信息息在线培训训培训信息息黄页信息查询询定制服务务简历上线线简历生成成相关咨询询沟通支持持在线谈判判在线面试试在线技能能核实面试技巧巧法律、法法规在线支持持报酬支付付体系法律保障障41目录：战场扫描描并确定定核心群群体外部环境境分析企业战略略目标定定位关键客户户群体价价值模式式设计商务模式式设计客户经验验设计关键客户户群体赢赢利模式式分析竞争分析析成长模式式（M&A,Resource)核心技能能框架与与实施方方案42核心群体体B--M43国内外相相关业务务模式网站服务内容技术现状职业业社社会会LassoeLanceM中国劳动动网职业人士士外包交交易人力资源源管理解解决方案案中小型人人力资源源管理平平台在线求职职在线招聘聘猎头雇主职业中介介机构保险发布信息息信息处理理、检索索ASPB2BPlatformFirstMoverAmerican#144寻找潜力力的客户户需求BM服务创意意现有网站站现有网下下服务E化化逻辑分析析法现有创意意定向客户户调查45网企策略略成功要要素速度要快快先入为主主创新尽快建立立核心技技术兼并为王王独特性延展性大流量粘度=跳跳站成本本循环性品牌来源源于经验验巨大市场场高进入壁壁垒快速制定定E--战略略必须是第第一整个社会会的资源源整合KM学习型组组织必须有一一个持续续性发展展策略人力方面（（个性化的的评估、发发展体系））信息管理（（收集、处处理、应用用、发布））ERP/CRM的策策略实施国际策略46目录：战场扫描并并确定核心心群体外部环境分分析企业战略目目标定位关键客户群群体价值模模式设计商务模式设设计客户经验设设计关键客户群群体赢利模模式分析竞争分析成长模式（（M&A,Resource)核心技能框框架与实施施方案47如何设计良良好的客户户经验设计阶段（（孕育阶段段）建设阶段实施阶段延伸阶段（（运营阶段段）48客户经验设设计阶段49建筑设计阶阶段（1））50建筑设计阶阶段（2））51实施阶段52运营阶段53客户经验发发明中心特殊客户经经验容易理解用户导向容易浏览User--friendly吸引力先进技术技术不太暴暴露54来源:IndustryStandard内容导航能能力差下载速度过过低链接错误，，致使无法法找到信息息需要点击多多次才能找找到信息首页的结构构不清楚内容乏味缺乏互动需要大量Plug-Ins才能正常浏浏览用户对网站站不满的原原因统计网站缺少吸吸引力的主主要原因是是对客户经经验缺乏研研究55消费者的Profile?需求/动动机年龄性别职业生活地区技术水平隐私需求现在困惑/苦恼恼的地点56UserProfiling目标客客户描述描述公司的的目标制造2个客客户描述假设地走过过2个情景景，并逐一一从头走到到尾寻找在这个个程序过程程中他们可可能的需求求寻找用户的的潜在意图图--他们们到底要干干成什么？？制造一个可可能用户未未能满足的的单子列出任何我我们商业的的目标与客客户需要之之间的不同同点与矛盾盾57用户调查：：找到潜在需需求以及测测试如何满满足需求，，用各种网网上方法来来提出消费费行为问题题以及找到到众人的观观点。58客户经验提供客户独独特的，现现实中不存存在的价值值客户对网站站有一个清清晰而且有有功效的认认识速度用起来容易易3--5下下就搞掂个人化、人人性化形成社区、、小社会和和有凝聚力力的团体人/机机/网网互动59优秀的客户户经验设计计程序设计沟通经经验（Identify设计、信息息设计、互互动设计））信息结构（（SiteMap，信息梯梯层）用户分析（（用户行为为，可使用用性）内容制作（（内容策策略，语言言------）制作（Coding,图象优优化）60留住客户的的策略占据用户钱钱包的大份份额占据用户的的生活空间间让客户自己己能有力量量与效力经常与客户户沟通1对1的交交叉营销客户服务质质量的介定定，跟踪测测量与评价价61围攻用户的的策略用户转业升迁教育62如何制造粘粘度与忠诚诚度Stickiness(loyalty)““What’snew,what’shot?””63目录：战场扫描并并确定核心心群体外部环境分分析企业战略目目标定位关键客户群群体价值模模式设计商务模式设设计客户经验设设计关键客户群群体赢利模模式分析竞争分析成长模式（（M&A,Resource)核心技能框框架与实施施方案64雷射网赢利利模式（（收入来源源）社会会职职业业一期期二二期期三三期信息免费服务收费广告会员费企业广告发发布职业设计师师猎头经纪人会员费培训费佣金65雷射网赢利利模式费用用支出社会会职职业业一期期二二期期三三期66雷射网的赢赢利模式收入价值包包成本价值包包赢利厂商67常规收入来来源交易费广告费用户费推销费上架费理货费版权费收入入解释释68目录：战场扫描并并确定核心心群体外部环境分析析企业战略目标标定位关键客户群体体价值模式设设计商务模式设计计客户经验设计计关键客户群体体赢利模式分分析竞争分析成长模式（M&A,Resource)核心技能框架架与实施方案案69目标市场/竞争对手手分析目标群体体竞争对手手制胜手段段虚拟传传统技术资金内容建议竞争策略略：70竞争优势的来来源每个行业只能能允许3个不不同优势的玩玩家加速创新、上上市、运营加大智慧含量量制造市场断层层杆杠利用资源源先入为主核心技能71目录：战场扫描并确确定核心群体体外部环境分析析企业战略目标标定位关键客户群体体价值模式设设计商务模式设计计客户经验设计计关键客户群体体赢利模式分分析竞争分析成长模式（M&A,Resource)核心技能框架架与实施方案案72成长的模式一期二二期三三期期自生自生资源整合资本运作兼并中国劳动网整合73收购发展74社会资源利用用特点分析资源来源潜在应用条件风险性资源劳动保障部信息中心四达劳动社会保障卡项项目就业服务信息息社会保障服务务信息中国劳动域名名内容用户庞大的社会保保障业务管理理系统带来大量资金金和客户资源源就业保障作为网站名营销稳定客户群树立良好的企企业形象技术风险实施风险收购成本试点逐步进行行75目录：战场扫描并确确定核心群体体外部环环境分分析企业战战略目目标定定位关键客客户群群体价价值模模式设设计商务模模式设设计客户经经验设设计关键客客户群群体赢赢利模模式分分析竞争分分析成长模模式（（M&A,Resource)核心技技能框框架与与实施施方案案76技术术安全性性问题题—提提供较较好的的安全全性平平台，，令用用户放放心技术开开发从从用户户使用用角度度出发发，设设计网网络功功能，，提供供功能能化服服务交互性性设计计搜索引引擎数据库库设计计77KM在在网企企中的的应用用详细划划出公公司运运作的的流程程找到信信息流流与瓶瓶颈分析KM可可能的的作用用建立KM机机制寻找KM资资源并并指定定责任任78E品品牌品牌=客客户户经验验创造新新品牌牌还是是延用用旧的的品牌牌？特别动动心的的方面面病毒营营销（（迅速速扩大大、复复制、、免费费、免免费内内容、、树立立旗号号）创特殊殊条件件下的的品牌牌运作作：关系是是第一一，关关系/关关联联通过认认知和和感观观来制制造冲冲击力力与相相关性性建立强烈烈的客户户联系及及快速达达成这一一联系散发，大大量地散散发，多多付出打折新闻炒作作79运营体系系80组织与管管理81内容金字字塔名字认知模式式信息结构构Map导引指示信息息编辑信息息产品信息息82实施：准备Time一Time二Time三Time延伸Time839、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。04:50:3404:50:3404:5012/31/20224:50:34AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2204:50:3404:50Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。04:50:3404:50:3404:50Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2204:50:3404:50:34December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20224:50:34上上午04:50:3412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:50上上午午12月月-2204:50December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/314:50:3404:50:3431December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:50:34上午午4:50上午午04:50:3412月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。04:50:3404:50:3404:5012/31/20224:50:34AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2204:50:3404:50Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。04:50:3404:50:3404:50Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2204:50:3404:50:34December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20224:50:34上上午04:50:3412月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月224:50上上午午12月月-2204:50December31,2022