如何成为一名合格的服务人员

课程内容1.你和你的职业2.职业态度3.行为礼仪谁敢喝马桶里的水?故事起缘当我们的工作做到了最好,并拥有足够的信心和信任,我会做下去.墨非定律“如果事情可能向坏的发展,它一定会这样.”心里暗示游戏”口”积极心态我有必定成功公式过去不等于未来是的我准备好了积极的心态会带来什么好处?责任感90%以上企业在招聘时都把责任感放在第一位从成长导向向责任导向转变从性情导向向职业导向转变符合规范协作雁行理论(v字队伍,轮流领队,互相鼓励)个性导向向共性导向转变准确查出压力因素自已内在因素工作场所压力外界环境因素怎样减轻压力?-境由心造阿Q精神感恩设身处地辩证理论自我激励怎样减轻压力疗法1-运动疗法2-说出来避免到处乱讲的诱惑疗法3-制定可衡量目标疗法4-管理好时间受制于于人-操之之在我我?主动选选择,境由由心造造员工素素质培培养(4E和1P)积极向向上的的话力力(Energy)(外外向，，乐观观，善善于交交流，，结交交朋友友，不不抱怨怨工作作的辛辛苦。。)激励别别人的的能力力(Energize)（（懂得得激励励别人人的人人能鼓鼓舞自自己的的团队队，））决断力力（Edge））（（不能能优柔柔寡断断）执行力力(Execute)（（赢赢，才才是最最终的的结果果）激情(Passion)（（对对工作作有一一种衷衷心的的、强强烈的的、真真实的的兴奋奋感。。对生生活充充满热热情））9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:36:1405:36:1405:3612/31/20225:36:14AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2205:36:1405:36Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。05:36:1405:36:1405:36Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2205:36:1405:36:14December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20225:36:14上午午05:36:1412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:36上上午12月-2205:36December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/315:36:1405:36:1431December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:36:14上上午5:36上上午午05:36:1412月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。05:36:1405:36:1405:3612/31/20225:36:14AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2205:36:1405:36Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。05:36:1405:36:1405:36Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2205:36:1405:36:14December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20225:36:14上午05:36:1412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月225:36上上午午12月月-2205:36December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/315:36:1405:36:1431December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。5:36:14上午午5:36上午午05:36:1412月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。05:36:1405:36:1405:3612/31/20225:36:14AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2205:36:1405:36Dec-2231-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。05:36:1405:36:1405:36Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。12月月-2212月月-2205:36:1405:36:14December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20225:36:14上午午05:36:1412月-2215、最具挑战性性的挑战莫过过于提升自我我。。十二月225:36上上午12月-2205:36December31,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/315:36:1405:36:1431December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息。。5:36:14上上午午5:36上上午午05:36:1412月月-22MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,c