如何接近准客户与处理异议

展业用语训练：接近准客户及异议处理学习、掌握接近准客户中电话约访的方法及异议处理的技巧。学习目标课程大纲一、接近准客户的程序二、电话约访的技巧及异议处理三、电话约访及异议处理展业用语的学习与演练课程大纲一、接近准客户的程序二、电话约访的技巧及异议处理三、电话约访及异议处理展业用语的学习与演练、接近前的准备、约访

面对面约访电子约访信函约访电话约访、接近面谈接近准客户的程序课程大纲一、接近准客户的程序二、电话约访的技巧及异议处理三、电话约访及异议处理展业用语的学习与演练（一）电话约访的好处节省时间与精力打破陌生感、为面谈做好铺垫迅速筛选客户可预先收集客户资料

（二）电话约访的技巧事先对准客户的背景资料有个初步了解，若有介绍人则更佳；全身放松，说话面带微笑，语调柔和；在提出五次请求之前千万不要轻易放弃；找一个安静的区域进行，便于思考和应答；桌面整理干净，放上白纸和笔；写好要问的问题及对方的名称、电话号码，打完电话后做好记录和备注；确定时间地点并表示感谢。（三）电话约访的要领寒暄致意、表明身份→提出介绍人或来由→赞美→表明意图→提出要求→确认时间李先生你好，冒昧打扰，我是合众人寿的谢合众。是您的朋友王先生把您介绍给我。王先生说您是一位思想超前而且事业非常成功的人。我非常希望能够认识您。上星期我为王先生办了一份家庭理财计划，他个人觉得非常满意，因此他也想让我把这个计划推荐给您，让您也一起分享。您是明天上午十点还是下午两点比较方便一些？寒暄致意、表明身份提出介绍人或来由赞美→表明意图提出要求、确认时间（四）电话话约访的异异议处理你寄一份资资料给我先先看一下吧吧！人寿保险？？我没兴趣趣！我想我不需需要啦！我很忙，没没时间跟你你谈！我已经买了了保险！电话约访中中经常遇到到的问题：：切记：电话话约访的唯唯一目的是是——取得见面的的机会而不不是推销保保险课程大纲一、接近准准客户的程程序二、电话约约访的技巧巧及异议处处理三、电话约约访及异议议处理展业业用语的学习与与演练演练规则演练方式：：个个人一组组，每人分分别扮演客客户、业务员、观观察员（演演练完毕后后进行角色色互换）观察员要求求：观察员员要填写《《演练检查查表》时间间：：分分钟钟（（每每组组分分钟钟））演练练展展示示：：挑挑选选两两组组上上台台展展示示时间间：：分分钟钟邀请请学学员员点点评评讲师师点点评评：：优优缺缺点点检查点业务员能够做到业务员不能够做到1、是否准确掌握了电话约访的流程

2、寒暄、赞美是否合理、适当

3、是否能够坚决的提出见面要求

好的地方：存在的问题：演练练检检查查表表（（观观察察员员用用））客户户：：人寿寿保保险险？？我我没没兴兴趣趣！！张先先生生，，相相信信您您会会同同意意，，人人寿寿保保险险计计划划是是视视个个人人的的需需要要而而定定的的，，不不是是喜喜欢欢不不喜喜欢欢的的问问题题。。我我很很有有信信心心，，经经过过分分析析之之后后，，您您会会有有另另外外的的看看法法，，不不知知道道我我是是上上午午点点，，还还是是下下午午点点来来好好呢呢？？业务务员员：：电话话约约访访及及异异议议处处理理展展业业用用语语脚脚本本大家家先先看看我我做做示示范范现在在开开始始演演练练请上上台台发发表表讲师师点点评评课后后作作业业、电电话话约约访访个个客客户户并并且且达达成成个个面面谈谈机机会会、将将约约访访的的心心得得填填入入《《天天销销售售实实务务训训练练》》结束束语语珍惜惜今今天天9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:39:3705:39:3705:3912/31/20225:39:37AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2205:39:3705:39Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。05:39:3705:39:3705:39Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2205:39:3705:39:37December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20225:39:37上午午05:39:3712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:39上上午12月-2205:39December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/315:39:3705:39:3731December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:39:37上午5:39上上午05:39:3712月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。05:39:3705:39:3705:3912/31/20225:39:37AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2205:39:3705:39Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。05:39:3705:39:3705:39Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2205:39:3705:39:37December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20225:39:37上上午午05:39:3712月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月225:39上上午午12月月-2205:39December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/315:39:3705:39:3731December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。5:39:37上午5:39上上午05:39:3712月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。05:39:3705:39:3705:3912/31/20225:39:37AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2205:39:3705:39Dec-2231-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。05:39:3705:39:3705:39Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。12月-2212月-2205:39:3705:39:37December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20225:39:37上午午05:39:3712月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月225:39上上午12月-2205:39December31,202216、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2022/12/315:39:3705:39:3731December202217、一个人即使使已登上顶峰峰，也