导游的由来发展及业务管理知识

第一章

导游的由来与发展教学要点:导游的概念导游的由来与发展面向21世纪的导游特点第一章

导游的由来与发展第一节导游的内涵与概念第二节导游的由来与发展第三节面向21世纪的导游第一节导游的内涵与概念一、导游的双重内涵：

导游人员

导游服务

二、导游的概念二、导游的概念导游服务:是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容或标准向其提供的旅游接待服务。

导游人员:（tourguide）是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。EXIT第二节导游的由来与发展一、古代的旅行与向导A、帝王巡游B、使节出行C、旅行家漫游二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现

托马斯•库克三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大

A、现代旅游的发展与导游的作用B、导游队伍的发展壮大EXIT托马斯•库克的历史贡献第一次组织群众包租火车进行团体旅游第一个开办旅游代理业务编写出版了第一本旅游指南《利物浦之行手册》第一次组织出国包价旅游第一次组织环球旅游第一个开办旅游公司EXIT现代旅游发展的特点1、旅游的大众化发展2、旅游的全球化发展3、旅游的规范化发展4、旅游的持续化发展EXIT导游的作用1、旅游者需要导游服务，导游员是旅游者的良师益友。2、旅游业需要导游服务，导游员是旅游接待第一线关键人员。EXIT导游队伍的成长壮大1、国外导游队伍的发展状况

专业化、规范化、个性化2、我国导游队伍的发展状况EXIT我国导游队伍的发展状况1、初创阶段(1949年11月~1978年11月）2、大发展时期（1978年12月~1989年初）3、全面建设时期（1989年~今）截止2001年底，全国有导游人员近20万，其中正规军15万；按业务水平分类：特级导游24人，高级导游1139人，占0.8%，中级导游4002人，占2.8%，初级导游则有144000人，占96%，前三种级别相加不足4%。至2006年９月月全国国拥有有导游游资格格证人人数达达47.27万人。。其中中执业业导游游32.05万人。。我国导导游队队伍呈呈现年年轻化化、平平均学学历偏偏低的的状况况。在在32万名执执业导导游中中，30岁以下下占80％，大大专及及以下下学历历者占占80％。当前我我国导导游队队伍中中，初初级导导游占占97％，高高级导导游和和专家家型导导游人人数少少，与与海内内外游游客市市场对对导游游的知知识和和阅历历要求求明显显不相相适应应。EXIT截至2008年年底，，全国国导游游员总总数为为474614人，，比上上年增增加78828人。。第三节节面面向向21世纪纪的导导游一、21世世纪的的旅游游三大朝朝阳产产业：：旅游游业、、电信信业、、电子子工业业二、21世世纪的的导游游21世世纪旅旅游新新特点点1、旅旅游需需求趋趋向多多样化化2、旅旅游活活动趋趋向立立体化化3、旅旅游方方式趋趋向个个性化化4、旅旅游者者趋向向成熟熟化5、旅旅游服服务趋趋向优优质化化6、旅旅游业业竞争争趋向向全面面化EXIT21世世纪的的导游游1、知知识化化导游游2、科科技化化导游游3、专专门化化导游游4、个个性化化导游游5、艺艺术化化导游游EXIT谢谢谢12月-2207:01:1607:0107:0112月-2212月-2207:0107:0107:01:1612月-2212月-2207:01:162022/12/317:01:169、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。07:01:1707:01:1707:0112/31/20227:01:17AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2207:01:1707:01Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。07:01:1707:01:1707:01Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2207:01:1707:01:17December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20227:01:17上上午午07:01:1712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月227:01上上午午12月月-2207:01December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/317:01:1707:01:1731December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。7:01:17上上午7:01上上午07:01:1712月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。07:01:1707:01:1707:0112/31/20227:01:17AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2207:01:1707:01Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。07:01:1707:01:1707:01Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2207:01:1707:01:17December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20227:01:17上午07:01:1712月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月227:01上上午12月-2207:01December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/317:01:1707:01:1731December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。7:01:17上上午午7:01上上午午07:01:1712月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。07:01:1707:01:1707:0112/31/20227:01:17AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2207:01:1707:01Dec-2231-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。07:01:1707:01:1707:01Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。12月-2212月-2207:01:1707:01:17December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20227:01:17上上午07:01:1712月月-2215、最最具具挑挑战战性性的的挑挑战战莫莫过过于于提提升升自自我我。。。。十二二月月227:01上上午午12月月-2207:01December31,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/317:01:1707:01:1731December202217、一个人即使使已登上顶峰峰，也仍要