咨询公司工作计划

第80页共80页咨询公司工作方案以下是工作为大家整理的咨询公司工作方案文章，！第一章总那么第一条为加强大学生心理安康教育工作，保障心理安康教育与咨询中心(以下简称：“心理咨询中心”)业务工作的顺利开展，经研究，决定在心理安康教育与咨询中心内部设立秘书处、宣传与筹划部、编辑部和网络技术部等工作机构。第二条心理咨询中心内设工作机构是心理咨询中心开展心理安康教育与咨询工作的业务机构，是心理咨询中心施行心理安康教育与咨询工作的助手和载体。第三条心理咨询中心内设工作机构必须服从学生工作处、心理咨询中心的领导与管理，承受本院聘请的专家以及与本院心理咨询中心有业务关系的专家的指导。第四条心理咨询中心内设工作机构必须坚持诚心诚意为学生成才开展效劳的工作宗旨，遵守职业道德和专业标准，恪尽职守，开拓创新，积极主动完成各项工作任务，为同学提供优质效劳。第五条心理咨询中心内设工作机构奉行标准管理、热情周到、追求卓越、乐于奉献的工作理念。第二章秘书处第六条秘书处设秘书长一名，副秘书长一名，秘书假设干名。第七条秘书处的主要工作职责是：(一)负责接待来访者、接听等业务;(二)负责活动通知的印发和处理与文书有关的各项业务;(三)负责管理心理咨询中心的设备、办公用品、文件、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料等;(四)负责对外联络;(五)负责心理咨询中心的清洁卫生工作;(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。第八条秘书长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：(一)贯彻执行上级的工作方案和决定，认真完成上级安排的各项任务;(二)负责召集本部门的工作会议，结合秘书处的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作方案，组织秘书处的同事施行工作方案和认真履行秘书处的工作职责;(三)检查秘书处执行工作方案、完成上级安排工作任务的情况，催促和指导秘书处的同事开展工作，协调秘书处内部成员的工作关系;(四)协调各部门的工作关系，做好对外联络的有关工作;(五)定期做好本部门的工作总结;(六)完成上级安排的其它工作任务。副秘书长协助秘书长工作，在秘书长不在时履行秘书长职责。第九条秘书处的秘书在心理咨询中心老师和秘书长领导下开展工作，其主要工作职责是：(一)热情接待来访者，认真接听并记录;(二)认真做好心理咨询中心文件的登记与保管工作，协助处理与文书有关的各项业务;(三)认真做好心理咨询中心的设备、办公用品、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料的登记与保管工作;(四)认真做好心理咨询中心活动通知的印发和对外联络的有关工作;(五)认真做好心理咨询中心的清洁卫生工作;(六)积极完成心理咨询中心老师和秘书长安排的其它工作任务。第三章宣传与筹划部第十条宣传与筹划部设部长一名，副部长一名，干事假设干名，通讯员假设干名。第十一条宣传与筹划部的主要工作职责是：(一)负责心理安康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;(二)负责心理安康教育活动的筹划、宣传、准备和组织施行;(三)负责心理安康教育工作通讯员的招聘与管理工作，组织心理安康教育活动宣传报道通讯稿件;(四)协助做好心理安康教育调查研究的有关工作;(五)负责心理安康教育网站假设干栏目的建立;(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。第十二条宣传与筹划部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：(一)贯彻执行上级的工作方案和决定，认真完成上级安排的各项任务;(二)负责召集本部门的工作会议，结合宣传与筹划部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作方案，组织本部门的同事施行工作方案;(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;(四)检查本部门执行工作方案、完成上级安排工作任务的情况，催促和指导本部门的同事开展工作，协调宣传与筹划部内部成员的工作关系;(五)定期做好本部门的工作总结;(六)完成上级安排的其它工作任务。副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。第十三条宣传与筹划部的干事在心理咨询中心老师和宣传与筹划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与筹划部的工作方案和决定;(二)认真做好心理安康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;(三)认真做好心理安康教育活动的筹划、宣传、准备和组织施行工作;(四)协助做好心理安康教育刊物的征稿与派发的有关工作;(五)协助做好心理安康教育调查研究的有关工作;(六)积极完成心理咨询中心和宣传与筹划部安排的其它工作任务。第十四条心理安康教育工作通讯员在心理咨询中心老师和宣传与筹划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与筹划部的工作方案和决定;(二)积极撰写通讯稿件，及时报道学院和各系组织开展的心理安康教育活动;(三)协助做好心理安康教育活动的宣传和组织施行工作;(四)协助做好心理安康教育刊物的征稿与派发工作;(五)协助做好心理安康教育调查研究的有关工作;(六)积极完成心理咨询中心和宣传与筹划部安排的其它工作任务。第四章编辑部第十五条编辑部设部长一名，副部长一名，干事假设干名。第十六条编辑部的主要工作职责是：(一)负责心理安康教育刊物的宣传与征稿工作;(二)负责心理安康教育刊物稿件的挑选、初审、编辑和印刷等工作;(三)负责心理安康教育刊物的派发与意见搜集工作;(四)协助做好心理安康教育专项调查研究工作;(五)做好心理安康教育刊物网络版的有关工作;(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。第十七条编辑部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：(一)贯彻执行上级的工作方案和决定，认真完成上级安排的各项任务;(二)负责召集本部门的工作会议，结合编辑部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作方案，组织本部门的同事施行工作方案;(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;(四)检查本部门执行工作方案、完成上级安排工作任务的情况，催促和指导本部门的同事开展工作，协调编辑部内部成员的工作关系;(五)定期做好本部门的工作总结;(六)完成上级安排的其它工作任务。副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。第十八条编辑部的干事在心理咨询中心老师和编辑部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：(一)认真贯彻执行心理咨询中心和编辑部的工作方案和决定;(二)认真做好心理安康教育刊物的宣传与征稿工作;(三)认真做好心理安康教育刊物稿件的挑选、初审、编辑、印刷、派发与意见搜集等工作;(四)认真做好心理安康教育刊物网络版的有关工作;(五)协助做好心理安康教育调查研究的有关工作;(六)完成心理咨询中心老师和编辑部部长安排的其它工作任务。第五章网络技术部第十九条网络技术部设部长一名，副部长一名，干事假设干名。第二十条网络技术部的主要工作职责是：(一)负责心理安康教育网站的建立与维护;(二)负责心理安康测试系统的操作和维护，为心理安康普查和测试提供技术支持;(三)负责对心理安康普查、心理安康测试和心理安康调查研究等工作的数据处理;(四)负责对心理安康教育资料的上传与下载和对网络信件与留言的处理，为网络咨询、网络论坛等提供技术支持;(五)负责心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。第二十一条网络技术部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：(一)贯彻执行上级的工作方案和决定，认真完成上级安排的各项任务;(二)负责召集本部门的工作会议，结合网络技术部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作方案，组织本部门的同事施行工作方案;(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;(四)检查本部门执行工作方案、完成上级安排工作任务的情况，催促和指导本部门的同事开展工作，协调网络技术部内部成员的工作关系;(五)定期做好本部门的工作总结;(六)完成上级安排的其它工作任务。副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。第二十二条网络技术部的干事在心理咨询中心老师和网络技术部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：咨询公司工作方案(一)认真贯彻执行心理咨询中心和网络技术部的工作方案和决定;(二)认真做好与心理安康教育网站建立和维护有关的各项工作;(三)认真做好与心理安康测试系统操作和维护有关的各项业务工作，严格按照有关规定做好心理安康普查、心理安康测试和心理安康调查研究的数据处理，为心理安康普查、心理安康测试和心理安康调查研究提供优质效劳;(四)认真做好与心理安康教育资料上传与下载有关的各项工作，严格按照有关规定处理网络信件与网络留言，为咨询员施行网络咨询、开设网络论坛等提供技术支持;(五)认真做好心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;(六)完成心理咨询中心老师和网络技术部部长安排的其它工作任务。第六章工作制度第二十三条坚持和完善心理咨询中心内设工作机构学生干部聘任制度。心理咨询中心内设工作机构学生干部由心理咨询中心按照规定的条件和程序进展招聘，招聘过程坚持标准管理、公开竞争、自愿参与、择优录用的原那么。心理咨询中心内设工作机构学生干部纳入学院学生干部管理体系，由学生工作处和心理咨询中心颁发聘书和社会理论证明书。第二十四条坚持和完善工作例会制度。心理咨询中心内设工作机构每周应当召开一次工作会议，研究或部署本部门近期的工作，充分发扬民主，广泛听取意见。第二十五条坚持和完善工作记录制度。心理咨询中心内设工作机构应当落实专人撰写工作日志，记录每次会议和活动的根本情况。第二十六条坚持和完善学生干部培训制度。心理咨询中心采用多种方式加强对内设工作机构学生干部的培训，努力进步学生干部的业务才能和工作程度。心理咨询中心内设工作机构应当定期组织本部门的干部学习业务知识，努力进步本部门干部的业务才能和工作程度。第二十七条坚持和完善工作方案制度。心理咨询中心内设工作机构每学期开学两周之内应当结合本部门的工作职责和心理咨询中心的工作任务制定一份部门工作方案。第二十八条坚持和完善工作总结制度。心理咨询中心内设工作机构每月应当有一次工作小结，及时总结经历，发现问题，改良工作;每学期完毕前应当做一次工作总结，并向心理咨询中心提交一份书面工作总结或者经历总结。第二十九条坚持和完善创先争优制度。鼓励各个工作部门结合大学生实际创造性地开展工作，开拓创新，勇创佳绩。心理咨询中心每学年进展一次总结与评优活动，对在心理咨询中心内设工作机构中工作积极、表现优秀、成绩显著的学生干部，可授予“优秀学生干部标兵”或“优秀学生干部”称号，由学生工作处和心理咨询中心颁发荣誉证书和奖品。第七章附那么第三十条心理咨询中心根据工作需要，经过学生工作处的批淮，可以增设新的工作机构。新增工作机构的工作职责和人员构成可另行规定之。第三十一条对于没有履行本方法规定的工作职责和工作制度的工作人员，学生工作处和心理咨询中心可视其行为的性质和情节分别做出以下处理：(一)申诫谈话;(二)通报批评;(三)解除聘任。第三十二条本方法自公布之日开场施行。华南师范大学增城学院学生工作处二Ο一二年九月二十五日咨询公司工作方案咨询公司工作方案7、竞争对手分析^p管理标准(图略)n公司成立竞争对手分析^p工作组，负责竞争对手分析^p的工作。它是一个柔性组织，成员由总裁、市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司经理组成。市场营销部经理负责召集上述人员参加竞争对手分析^p的工作会议，根据需要产品市场专员可立席会议。n根据公司开展战略，由竞争对手分析^p工作组确定公司的竞争对手范围。n对竞争对手的分析^p，包括以竞争对手为分析^p对象的正面分析^p，和由于我公司的营销策略、行动和产品等将导致竞争对手采取各种行动的反分析^p。n市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司等部门经理，分别负责搜集属于公司的竞争对手范围内的竞争对手资料，包括它们的信息管理系统、产品销售方式、定价、营销策略、将来开展规划等等，并在自己范围内以文字形式交市场营销部经理。n竞争对手分析^p工作组在召开竞争对手分析^p研讨会时，对各部门搜集的竞争对手资料进展分析^p，列出现行竞争对手和潜在竞争对手。n根据各部门搜集的竞争对手资料的分析^p，由市场营销部经理在研讨会后负责编写《竞争对手分析^p报告》，由市场中心经理上交公司经理办公会议。n根据《竞争对手分析^p报告》，市场中心负责组织制定还击竞争对手的相应策略和措施。由市场中心经理上交公司经理办公会议。三、工程施行作业标准1、远期产品开发管理1、1远期产品开发作业流程(图略)1、2远期软件产品开发作业标准1、2、1《软件产品开发方案》的制定n根据公司整体开展战略规划，以及基于个性订单的签订或开发平台的更新等因素，管理需求部经理负责制定与开展战略相适应的《软件产品开发方案》，经客户中心经理审核后交公司经理办公会议讨论。n由公司经理办公会议负责审批《软件产品开发方案》。审批通过的《软件产品开发方案》交需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就方案所涉及工程制定工作方案的根据。n《软件产品开发方案》内容包括：开发目的、工程内容、软件平台、整体完成时间、所需人员等。1、2、2《软件产品需求工作方案》的制定n根据审批通过的《软件产品开发方案》，需求部经理负责在5个工作日内制定《软件产品需求工作方案》交客户中心经理审核。需求部经理负责远期软件产品各工程组之间的内外部协调工作。n客户中心经理在3个工作日内完成《软件产品需求工作方案》的审核工作。审核通过的《软件产品需求工作方案》由需求、质检、软件部门各一份，作为施行需求工作的根据。n《软件产品需求工作方案》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。n质检部根据《软件产品开发方案》，制定《软件产品质检工作方案》。软件部根据《软件产品开发方案》，制定《软件产品工作方案》。1、2、3远期产品需求资料的搜集n需求资料信息的搜集工作是需求工作的起点，也是需求质量的铺垫，在整个需求工作中很重要，特别是需求人员的现场调研、参与论证要素文档中的业务运作流程文档等等。n远期产品开发的需求资料，主要根据来于分公司及需求部需求调研人员的现场调研并出具《软件产品需求调研报告》。《软件产品需求调研报告》的内容主要包括：调研时间、地点、对象、业务流程、流转单据、统计报表等等，作为编写需求文档的根据。n需求工程负责人负责在3个工作日内对《软件产品需求调研报告》进展审核。1、2、4远期产品需求方案的施行n当需求工作需要多人分工协同开展时，需要对《软件产品需求工作方案》的详细分解，需求工程组成员需制定自己的详细工作方案。n方案的内容主要包括：工作内容、完成时间、人员、工作方法等，作为施行需求文档编写工作的根据。n需求工程负责人在收到需求工程组成员制定的方案后2个工作日内完成审核工作。审核后的需求工作详细方案由需求工程组成员与需求工程负责人各一份。n当需务施行工作无需分工时，可略去此局部工作。1、2、5《软件产品需求分析^p报告》的编写n根据搜集的资料和管理方案，结合公司软件工具的才能，编写《软件产品需求分析^p报告》，主要工作包括文档编写和内部确认或客户确认工作。n需求工程成员负责编写《软件产品需求分析^p报告》，内容包括业务流程、单据流程、单据(含查询)内容、数据流转关系说明、打印格式。n需求工程负责人负责《软件产品需求分析^p报告》的审核工作，审核时间视报告内容而定。审核通过的《软件产品需求分析^p报告》作为需求、质检、软件三方论证的根据，各执一份，论证确认后作为软件开发和软件质检的根据。1、2、6《软件产品需求分析^p报告》的论证n需求工程负责人组织该工程中软件、质检人员对《软件产品需求分析^p报告》进展论证并确认，根据论证的结果对需求文档进展调整，直至各方均无异议且在上《软件产品需求分析^p报告》签字确认为止。同时将确认后的《软件产品需求分析^p报告》交软件部、质检部。1、2、7签订《软件产品开发协议》n根据确认后的《软件产品需求分析^p报告》，管理需求部与软件部签订《软件产品开发协议》，确定开发完成时间、费用等，作为需求部确认和验收软件工作的标准和根据;n由需求工程负责人根据标准格式草拟《软件产品开发协议》，需求部和软件部经理在1个工作日内完成对《软件产品开发协议》的审批签字工作，双方签字的《软件产品开发协议》由需求部经理、需求工程负责人、软件部经理、软件工程负责人各执一份;《软件产品开发协议》内容包括开发工作内容、完成时间、费用、双方权利和义务等;n开发协议包含附件：《软件产品需求分析^p报告》、《软件产品需求分析^p报告》、《软件产品开发进度表》、《备忘录》和《软件产品开发协议执行情况表》。n《软件产品开发协议执行情况表》作为该协议的附件，用以跟踪和监视开发协议的执行情况;《软件产品开发协议执行情况表》标准格式由需求部提供，软件、质检、需求三方根据实际情况填写，工程完成后由需求部交给财务部作为支付开发费用的根据，其内容包括开发实际完成时间、质检时间、费用总额、支付情况、平单记录等。1、2、8签订《备忘录》n在《软件产品开发协议》执行过程中，如需对原有协议进展调整，那么须由需求部与软件部签订《备忘录》，对原协议的调整进展说明;n《备忘录》作为《软件产品开发协议》的附件之一，由需求工程负责人根据实际情况拟订，软件、需求工程负责人签字确认。1、2、9产品的验收n软件部根据《软件产品开发协议》完成软件产品开发后，质检部根据《软件产品需求分析^p报告》和《软件系统分析^p报告》进展质检，出具《软件产品质检报告》，编写《软件产品使用说明书》，以《软件产品开发协议执行情况表》的方式通知管理需求部质检结果。n需求人员要对软件产品进展验收：?交货期：根据《软件产品开发协议》及其《备忘录》、《软件产品开发进度表》中的完成期限;?质量：根据质检部提供的《软件产品质检报告》;n违约责任：交期、质量等如未到达协议要求那么按协议条款追究违约方责任。2、软件产品晋级管理2、1软件产品晋级作业流程(图略)2、2软件产品晋级作业标准2、2、1《软件产品开发方案》的制定n根据公司整体开展战略规划及客户需求的日常积累，管理需求部经理负责制定《软件产品开发方案》，由客户中心经理审核后交公司经理办公会议审批。通常每半年进展一次版本的晋级。n由公司经理办公会议审批通过的《软件产品开发方案》由需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就方案所涉及工程制定工作方案的根据。n《软件产品开发方案》内容包括：晋级目的、软件版本、晋级内容、整体完成时间、所需人员等。2、2、2《软件产品需求工作方案》的制定同远期产品开发流程。2、2、3软件产品晋级需求资料的搜集n软件产品晋级需求资料信息的搜集工作主要是日常客户需求的积累，需求人员将客户需求中具有普遍意义的需求进展归纳整理，编写《软件产品需求分析^p报告》。2、2、4软件产品晋级需求的施行分工同远期产品开发流程。2、2、5《软件产品需求分析^p报告》的编写同远期产品开发流程。2、2、6《软件产品需求分析^p报告》的论证同远期产品开发流程。2、2、7签订《软件产品开发协议》同远期产品开发流程。2、2、8签订《备忘录》同远期产品开发流程。2、2、9产品的验收同远期产品开发流程。3、《销售和咨询效劳合同》的施行3、1《销售和咨询效劳合同》施行作业流程(图略)3、2《销售和咨询效劳合同》施行作业标准3、2、1需求工作方案的制定n总公司与客户签订《销售和咨询效劳合同》。由总公司或分公司签发《工程立项通知单》。由分公司或总公司管理咨询部制定《工程施行总体方案》。n根据《工程施行总体方案》，管理需求部需求工程负责人制定《需求工作方案表》，作为需求工作施行的根据。n管理需求部经理在2个工作日内完成《销售和咨询效劳合同》的《需求工作方案表》的审核工作。审核通过的《需求工作方案表》抄送质检、软件部门各一份，作为其制定工作方案的根据。n合同工程的《需求工作方案表》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。n质检部根据《工程施行总体方案》，制订《质检工作方案表》。软件部根据《工程施行总体方案》，制订《软件工作方案表》。分公司或管理咨询部根据《工程施行总体方案》，制订本部门《工程施行进度方案表》。3、2、2《销售和咨询效劳合同》需求资料的搜集n合同工程需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求差异单》的分析^p，分公司提供《客户需求差异单》，其中列出了合同客户需求与当前公司的软件版本之间的差异，需求人员就差异局部进展分析^p整理，作为编写《软件产品需求分析^p报告》的根据。n需求人员在对《客户需求差异单》的分析^p过程中，与分公司人员论证核实的同时，也需要与软件人员论证平台的可实现性。3、2、3《销售和咨询效劳合同》工程需求的施行分工同远期产品开发流程。3、2、4《软件产品需求分析^p报告》的编写同远期产品开发流程。3、2、5《软件产品需求分析^p报告》的论证同远期产品开发流程。3、2、6签订《软件产品开发协议》同远期产品开发流程。3、2、7签订《备忘录》同远期产品开发流程。3、2、8产品的验收同远期产品开发流程。3、2、9工程的验收n客户中心管理咨询部负责为分公司制作练习盘或产品盘，并按期发送给分公司。n分公司负责为客户安装、调试并启动系统，系统自初始化完成之日起，进入试运行磨合期。在系统经过磨合期后，分公司会同客户对产品进展验收，并由客户签署《工程施行验收单》。《工程施行验收单》副本交客户中心管理咨询部、财务部和稽核部存档。《销售和咨询效劳合同》全部执行完毕，进入有偿售后效劳期。n在工程全部执行完毕后，分公司负责合同款的收回工作。财务部负责监视合同的收款情况。稽核部合同款的收回稽核工作。4、《二次销售和咨询效劳合同》的施行4、1《二次销售和咨询效劳合同》作业流程(图略)4、2《二次销售和咨询效劳合同》作业标准4、2、1需求工作方案的制定同《销售和咨询效劳合同》流程。4、2、2《二次销售和咨询效劳合同》工程需求资料的搜集n《二次销售和咨询效劳合同》工程需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求报告单》的分析^p。n《客户需求报告单》由需求部提供编写标准，分公司人员负责填写，需求人员将就差异局部进展分析^p整理，作为编写《软件产品需求分析^p报告》的根据。n需求人员在对《客户需求报告单》的分析^p过程中，可以与分公司人员论证核实，也可以与软件人员论证平台的可实现性。n《客户需求报告单》确认后由分公司人员负责交客户签字，并将签字发回需求部，需求人员开场编写《软件产品需求分析^p报告》。4、2、3《二次销售和咨询效劳合同》工程需求的施行分工同《销售和咨询效劳合同》流程。4、2、4《软件产品需求分析^p报告》的编写同《销售和咨询效劳合同》流程。4、2、5《软件产品需求分析^p报告》的论证同《销售和咨询效劳合同》流程。4、2、6签订《软件产品开发协议》同《销售和咨询效劳合同》流程。4、2、7签订《备忘录》同《销售和咨询效劳合同》流程。4、2、8产品的验收同《销售和咨询效劳合同》流程。4、2、9工程的验收同《销售和咨询效劳合同》流程。5、《技术效劳合同》施行管理5、1《技术效劳合同》施行管理流程(图略)5、2《技术效劳合同》施行管理标准n分公司/管理咨询部根据售后效劳合同或非合同客户技术效劳需求，负责为客户提供技术效劳。分公司/管理咨询部按照客户效劳标准，为客户开展技术效劳。n效劳人员到客户现场效劳解决问题，由分公司/管理咨询部客户效劳人员填写《现场效劳工作单》，并请客户签字确认后，一份交部门经理，一份归入客户档案。n客户技术效劳完成后，客户签字确认的《现场效劳工作单》，成为客户效劳工作的考评根据。6、《品牌运作合同》的施行6、1《品牌工程合作协议书》的审批和签订n品牌运作部与客户签订《品牌运作合同》后，由品牌运作部根据《品牌工程合作协议书》和《品牌运作合同》内容和要求，与设计师或其他合作伙伴签订《品牌工程合作协议书》及其附件《品牌工程施行方案》、《品牌设计工程验收单》或《品牌推广工程验收单》。n《品牌工程合作协议书》的内容包括：总那么、内容构成、付款条件、执行进度、施行人员组成、工作时间及验收、权利和责任及义务、违约责任、未尽事宜、合同附件、合同生效和补充事项。n市场中心在收到《品牌工程合作协议书》及其附件后的1个工作日内完成审批工作。6、2《品牌运作合同》——产品开发设计6、2、1《品牌运作合同》——产品开发设计流程(图略)6、2、2《品牌运作合同》——产品开发设计标准n设计方案施行及验收内容：《品牌设计方案》、设计草图。设计根据：《品牌运作工程建议书》、调研分析^p、流行趋势。施行人：品牌运作部工程专案组。验收人：品牌运作部/客户。验收根据：《品牌设计工程验收单》。施行期限：7~10天。验收期限：1~3天。n图纸设计、审定及验收施行及验收内容：设计图稿。设计根据：《品牌设计方案》、设计草图。施行人：品牌运作部工程专案组。验收人：品牌运作部/客户。验收根据：《品牌设计工程验收单》。施行期限：20~40天。验收期限：3~5天。n板型设计制作、审定及验收施行及验收内容：板型、白坯布扎样。设计根据：设计图稿。施行人：品牌运作部工程专案组。验收人：品牌运作部。验收根据：《品牌设计工程验收单》。施行期限：20~40天。验收期限：3~5天。n样衣制作工艺指导、审定及验收施行及验收内容：样衣。设计根据：设计图稿、板型。施行人：品牌运作部工程专案组。验收人：品牌运作部/客户。施行期限：5~10天。验收根据：《品牌设计工程验收单》。验收期限：1~3天。n反应信息分析^p。施行内容：市场信息采集、分析^p。施行根据：《品牌反应信息调查表》、《品牌反应信息调查报告》。施行人：执行地分公司/品牌运作部。验收人：品牌运作部。施行期限：10天。验收根据：《品牌设计工程验收单》。验收期限：1~3天。6、3《品牌运作合同》——品牌推广6、3、1《品牌运作合同》——品牌推广施行流程(图略)6、3、2《品牌运作合同》——品牌推广施行标准n制订方案方案内容：《品牌工程施行方案》。施行根据：《品牌运作工程建议书》。施行人：品牌运作部工程专案组。验收人：品牌运作部/客户。验收根据：《品牌推广工程验收单》。施行期限：1~3天。验收期限：1~3天。n调查、研讨与分析^p调研与分析^p内容：《品牌调研报告》。施行根据：《品牌工程施行方案》。施行人：品牌运作部工程专案组。验收人：品牌运作部/客户。验收根据：《品牌推广工程验收单》。施行期限：3~5天。验收期限：3~5天。n设计/筹划设计内容：品牌形象设计、推广筹划。设计根据：《品牌筹划方案》。施行人：品牌运作部工程专案组。验收人：品牌运作部/客户。验收根据：《品牌推广工程验收单》。施行期限：20~30天。验收期限：3~5天。n制作/推广施行制作/施行内容：制作/施行。制作/施行根据：品牌形象设计、推广筹划。施行人：品牌运作部工程专案组。验收人：品牌运作部/客户。施行期限：10~30天。验收根据：《品牌推广工程验收单》。n反应信息分析^p。施行内容：《品牌反应信息调查报告》。施行根据：《品牌反应信息调查表》。施行人：执行地分公司/品牌运作部。验收人：品牌运作部。施行期限：10天。验收根据：《品牌推广工程验收单》。验收期限：1~3天。7、工程进度跟踪管理7、1工程进度跟踪管理流程(图略)7、2工程进度跟踪管理制度7、2、1总那么?为加强业务管理及考核，更好地履行合同，到达客户满意，制订本制度。?本工程管理制度跟踪的对象为总公司营销各部门、总公司涉及合同施行相关的各部门及分公司详细施行人员。?工程跟踪管理根据为《合同跟踪管理制度》、《销售与咨询效劳合同》、《二次销售与咨询效劳合同》、《工程施行总体方案表》、《需求工作方案表》、《软件工作方案表》、《质检工作方案表》。?工程跟踪及管理工作由客户中心管理咨询部负责。7、2、2合同执行过程的跟踪控制n合同签订后，由分公司或总公司管理咨询部根据合同编制并签发《工程立项通知单》，《工程立项通知单》分别报送市场营销部、财务部及稽核部各一份。(立项部门自留一份)n由工程经理组织管理需求部、软件开发部、质量检验部根据各自负责的工作内容，分别编制《工程施行总体方案》、《需求工作方案表》、《软件工作方案表》、《质检工作方案表》。上述各方案表制订部门留存一份。同时由工程经理报送管理咨询部、稽核部各一份，另《工程施行总体方案》还需报送市场营销部及财务部各一份。n由管理咨询部根据《工程施行总体方案》、《企业管理改造工程建议书评审表》、《需求工作方案表》、《软件工作方案表》及《质检工作方案表》，在合同签订、工程经理任命后正式开场合同跟踪控制，填写《工程执行情况表》。n在工程施行的过程中，对于《工程施行总体方案》、《需求工作方案表》、《软件工作方案表》、《质检工作方案表》的延期执行情况及方案修改情况，需由相关的部门就方案调整情况提早2日提出书面的《工程执行情况通知单》，《工程执行情况通知单》为工程经理与客户签署的延期文档，抄送客户一份、工程经理、管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。对于公司内部各运作部门未按原方案完成工作，那么需提早2日填写《工程执行情况通知单》就工作进度情况，包括对结果的评估、客户的意见、存在的问题等，向管理咨询部作书面报告，各相关部门自存一份，同时转至市场营销部、督导部、财务部各一份。n工程经理为保证合同的按时履约，对于在施行过程中各部门的方案调整情况应及时协调管理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司对《工程施行总体方案》、《需求工作方案》、《软件工作方案表》、《质检工作方案表》的执行，保证合同按期执行。n工程经理应与客户保持亲密联络，按照合同规定在每次要求的文档验收时间内及时收回合同款，并将客户签字确认的《工程施行验收单》报送至管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。n财务部根据合同中要求的交款时间及《工程施行验收单》就合同的收款情况进展监视和催款工作，在工程经理未按时收回款项时，下发《催款通知单》至工程经理处并要求工程经理在1日内就未按时收款情况填写书面报告至财务部，同时财务部转交管理咨询部、市场营销部及督导部各一份。n管理咨询部应对每份《合同执行情况表》加以核实，然后在《合同执行情况表》中做相应记录。n管理咨询部根据合同约定的交货期，理解、检查工程施行全部完成的时间及工程完成质量并在《合同执行情况表》中做相应记录，同时该《合同执行情况表》作为某工程合同跟踪记录与合同一并存档。n财务部根据《工程施行验收单》及合同交货期，经与管理咨询部核实工程完成情况后，核实全部款项的回收情况，同时通知管理咨询部、市场营销部及督导部。8、管理咨询施行标准8、1立项制度n不管是分公司承接的工程，还是总公司承接的工程，都必须在合同签订后2个工作日内，由分公司或管理咨询部形成正式《工程立项通知单》：?由分公司任工程经理时，由分公司立项，并将正式立项报告传至管理咨询部备档，以便更好地行使监视和指导职责。?由总公司任工程经理时，并由分公司作为施行主体时，由总公司立项，并将正式立报告项传至分公司备档。n立项报告中，应明确任命工程经理、工作内容、工作时间、工程经理的权利和责任、工程组成员组成等。?工程经理：分公司经理或总公司指定。?工程组成员：分公司经理指定或总公司指定。管理咨询部在接到分公司申请，落实分公司提出的需总公司各部门委派的工程组成员。分公司未提出人员需求的，公司会指定管理需求部、软件开发部、质量检测部的成员参加本工程组，以便在工程执行过程中，工作联络和责任更加明确。?如在工程施行过程中出现工程组人员变动，该人员所在部门应在1个工作日内通知管理咨询部，由管理咨询部通知工程组所在部门。8、2工程启动准备8、2、1与企业决策层进展沟通n工程经理为企业高级管理人员介绍工程施行的全过程，并提示其中的重点环节，特别要强调难点和有可能造成工程失败的情况(如传统管理思路和经营习惯的影响、企业内各层次员工对企业开展缺乏共识、片面强调个体利益而损害整体利益等)。根本目的是谋求企业高层领导对管理再造的认识和对工程的全过程支持。n希望企业高层领导直接参与工作，催促企业所有人员认识到它的重要性，严格按照标准方案的规定和要求执行。n确定客户方企业重组领导小组。领导小组组长代表企业与AA工程组进展配合，保证工程顺利进展。领导小组成员应理解公司业务，同时有一定领导才能，可以组织、协调企业内各部门与AA工程组进展配合。n商讨并确定工程组成员?客户方成员：包括领导小组组长(通常是企业总裁)、副总、主要业务部门经理、业务骨干、信息部门人员;?AA方成员：工程经理、管理咨询参谋、管理需求人员、软件设计人员、质检人员、网络工程人员。8、2、2施行发动n召开工程启动发动会(一)会议组织：由企业领导小组组长与AA工程经理协商确定会议时间。(二)到会人员：企业领导、企业领导小组全体成员、AA工程组主要成员。(三)会议主持：企业领导小组组长(四)会议前提：根据合同收到首付款后。(五)会议时间：不宜过长，以调动积极性为目的。(六)会议地点：由企业自行决定。n会议内容?介绍双方主要到会人员;?企业领导讲话，介绍双方合作的简要经过和强调施行企业再造的目的、意义以及在详细施行中双方亲密配合的重要性等;?AA与会的领导讲话，强调施行企业改造的必要性、施行前后企业的变化、工作内容、初步方案和在详细施行中双方亲密配合的重要性等。内容可包括：1.介绍企业管理再造的迫切性(国内竞争、参加WTO后的国外竞争);2.介绍软件行业和传统咨询业的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企业再造获得成功。3.赞扬客户获得的成绩和勇于再造创新的决心和魄力;4.表示AA与客户之间达成共赢体系的重要性;5.宣传员工利益与企业利益的结合点，营造良好的企业文化气氛;6.介绍此次工作的内容、范围和时间方案;8、2、3确定施行方案n审议、通过工程施行方案;方案一式4份，双方各执2份。n双方工程组负责人在通过的《工程施行进度方案表》上签字，并加盖双方公司有效印章。n工程经理指定施行人员编写《会谈纪要》，呈递企业领导小组组长。8、3调研阶段8、3、1理解企业开展目的n范围：企业高层领导n内容：企业根本信息。详见《客户调研档案》n方式：?填写《客户调研档案》?索取资料：搜集的资料由AA工程经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，防止损坏。8、3、2理解企业运作现状n范围：企业部门经理或主管n内容：企业根本信息。详见《客户调研档案》n方式：?书面调查：填写《客户调研档案》?召开企业管理评估工作会1、会议组织：由客户工程负责人召集2、会议主持：客户工程负责人3、会议日期：根据合同范围，分部门召开4、会议时间：原那么上每部门控制在一日内5、会议地点：共同商订6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA工程经理及工程施行小组主要成员7、交流方式：AA管理咨询参谋引导企业相关人员答复有关该部门的问题，由企业各部门经理或负责人介绍企业目前的根本运行状况。8、会议内容：围绕《客户调研档案》，理解企业管理运作现状。à工程施行人员可以通过类似于以上的问题作为深化理解客户现状的切入点，并在工程施行过程中向客户介绍我公司产品的优势，并对企业目前营销环节存在的问题加以分析^p，提出解决方案。à此阶段要求支持人员既能用AA的管理理念和信息管理工具可以带给企业的才能为指导，为客户提出解决现存问题的思路。à企业根据AA管理咨询参谋所提要求，在不损害企业商业机密的前提下，提供企业内部现有管理资料，包括规章制度、各类报表/数据、文件等。9、会议记录：AA公司工程经理指定本方工程组成员记录。10、____的保管：工程组应将客户同意获得的____，按照提供部门分别编号管理。11、签字及归档：à《会谈纪要》经双方施行组负责人签字后各执一份;à搜集的资料由AA工程经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，防止损坏。12、考前须知：à进展调查时，在未征求公司管理咨询部的意见，不能对客户许下超过合同约定范围的承诺。à管理咨询参谋在进展此阶段工作时，一定要注意找准工作对象，客户方合作人的一定要熟悉本部门业务情况。à在制定施行方案时，要特别注意客户是否有分阶段施行的情况，如有此类情况，需特别注意阶段间的衔接与过渡工作。在制定施行方案时，对此方面应有明确的说明，并将下一阶段工作开展的方法加以考虑。8、3、3理解企业基层运作现状n范围：被调研部门的员工n方式：召开企业管理评估工作会1、会议组织：由客户工程负责人召集2、会议主持：客户工程负责人，在调研阶段可以要求负责人回避3、会议日期：根据合同范围，分部门召开4、会议时间：原那么上每部门控制在半日内5、会议地点：共同商订6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA工程经理及工程施行小组主要成员6、交流方式：AA管理咨询参谋引导企业相关人员答复有关该部门的问题7、内容：à与部门内员工进展交流，重点关注客户各项方案、制度是否被基层员工理解、承受，以及员工在日常作业中的习惯与规定的偏向à现场跟踪：跟踪每部门业务实际运作，原那么每部门半日。重点依次为业务流转单证、标准的执行情况数据统计查询效率。8、目的：à熟悉客户业务运作规律和特点。à检查前阶段理解的业务流程和各项规定是否被执行。à发现询问阶段未涉及的新问题。à记录业务过程中的量化指标，作为管理方案及施行效果评估中的主要根据。9、人员组成：工程组工程施行人员10、跟踪范围(以内贸管理—销售部工作为例)咨询公司年度工作方案范文所谓业务就是市场，业务的拓展就是在做市场营销。业务要想做大就是要进步业务的市场占有率。作为法律方面的咨询公司，开展业务最重要的就是：以最好的效劳和态度去赢得客户的信任，满足客户的需求，在社会上树立良好的企业形象，在客户中建立较好的信誉。同时，在接到业务后，还要注意理解客户的需求，建立良好的合作根底，这样才能使我们的业务越来越多、越做越大。通过理解贵公司的根本情况，我认为贵公司的受案业务范围较窄。咨询公司开拓开展业务，只有走对路才能有出路。对此，我从以下几个方面提出一些看法，希望能有助于贵公司的开展。首先，要通过多种广告宣传方式进步公司的知名度。我们要让客户认识我们，知道我们的业务范围，知道我们能为客户做些什么。因此，广告宣传成为了公司开展业务的有力途径。以贵公司受理的刑事案件咨询业务为例，除了原有的向家属发信函外，还要广泛利用户外广告、报纸广告、网络推广等方式进展宣传。〔1〕户外广告就是在看守所或监狱门口，或在去往看守所、监狱的交通要道设置醒目广告牌，以宣传咨询公司所代理的业务，让或罪犯的家属在第一时间就看到咨询公司的广告牌，及时与公司获得联络、寻求帮助。另外，贵公司在社区也可以利用公益广告的形式来进展宣传。假如条件允答应以定期在社区搞一些免费法律咨询活动，进步公司的知名度。〔2〕报纸广告就是在一些具有法律援助性质的报纸上发布咨询公司的代理业务广告。当然要争取做到以最少的投资得到最大的回报。〔3〕至于网络广告，我认为，贵公司应该建立一个网站。网站是对外宣传最好的工具。作为宣传咨询公司业务信息的一种工具，网络可以构建起公司与当事人之间的桥梁。网络在日常生活中方便了人与人之间的联络。现今网络在我国的普及率已经很高，假如有的客户不想通过面谈或进展咨询，网络就会成为他们的最正确选择。因为网络既可以节省面对面交流的本钱，又可以让对方消除心理上的顾虑。咨询公司利用网络承受到客户咨询的法律问题后，可以由专业人员把客户的案情在网络上初步分析^p清楚，使客户对自己的法律问题有一个初步的理解，然后吸引对方来到公司进展面谈直至最后签订合同。建立网站的资金本钱可以降到最低，在前期公司可以只把最根本的信息发布上去，例如：公司简介、专业团队、经营信念和理念、代理业务范围、成功的案例等。我相信随着时间的推移网站效应也会越来越好。在网络宣传中，咨询公司也可以把QQ、MSN、微信、微博等这些聊天工具利用上，如可以利用QQ、MSN、微信、微博提供____效劳。另外，公司可以在一些论坛上发表宣传公司业务及代理事项的帖子，以便争取到潜在的客户。其次，要进步接待受案方面的工作质量。〔1〕在公司内部要有两到三名的专业法律工作人员，负责解答及接待工作。关于解答和接待，这些工作人员除了要有专业的法律知识外还需要有一定的沟通技巧。〔2〕要按一条龙的效劳形式开展工作。帮助客户获得法律咨询以及其他一些法律程序上的帮助〔比方取保候审，提供辩护人，代理取证等〕。只要客户需要，公司就要尽量做得完备、让客户满意。这样可以得到客户的认可，使客户成为公司间接的广告宣传者。这既能进步公司在市场中的竞争力又能进步公司在客户中的知名度，最重要的是为公司带来良好的经济效益。〔3〕公司对业务员要进展定期的培训，进步业务员的技能。法律在不断更新，市场也在不断地变化，技能的进步无论对公司自身的开展还是对公司人员整体素质的进步都是很重要的。所以咨询公司的效劳质量要做到最好，不断进步公司团队的整体素质。第三，关于公司今后开展形式的一些建议。〔1〕咨询公司的业务种类要从单一化扩展为多元化，即在把原有的刑事案子做好做稳的同时，也要做好民事、经济、行政方面的案子。〔2〕作为法律类的咨询公司可以做一些非诉讼的工程，比方：投资决策、招标投标、工程开发、知识产权保护、企业改制、股份转让、公司破产清算以及公司资信方面的调查等各个经济领域的一些业务。公司还可以结合有关单位做一些相关工程。〔3〕结合律师事务所进展参谋合作，因为律师事务所可以按受委托人的委托，可以指派律师代为办理行政答应、行政注册、参与行政仲裁，代理委托人进展辩白，申请并参与听证、提出行政复议，对国家行政机关的违法行为提起控告、申诉，申请国家赔偿等，在必要时还可以进入行政诉讼程序作代理人。〔4〕同律师事务所合作的同时要找一些单位或企业为他们提供法律参谋，为一些律师提供做法律参谋的时机。总之公司能做的业务一定要做，不能做的或需要其他单位合作的，也要争取去做。以上是本人对贵公司开展的一些粗浅的想法，如有不妥请予指正。咨询公司创业工作方案书第一局部经营管理体制一、公司类型有限责任公司二、核心管理层经理工作职责和简历三、员工安排〔部门、人数、详细职责〕四、总投资总投资额200万元。五、所有权形式由和自然人组成投资主体。xx公司投资并控股，并以自愿原那么吸纳以山东省质量技术监视局和xx公司员工作为自然人入股。其中xx公司作为主要投资方占40%股份；自然人总计占60%股份。六、董事会董事会设置原那么〔包括董事长、理事、股东代表的产生原那么〕董事会职责和权限董事会主要工作程序〔决策程序、各项会议程序等〕七、公司成立日程方案八、报酬股东分红原那么和程序员工薪酬方案第二局部市场分析^p一、背景认证市场现状自1993年以来我国借鉴国外经历引入并开展认证工作以来，认证市场得到空前的开展和繁荣，截至XX年底已经有10万多家企业积极引入iso标准〔包括iso9000、iso14000、ohsas18000等〕获取了认证证书。认证工程已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业安康平安管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证。提供认证审核、注册效劳工程的机构也由原来的几家开展到今天的近百家，由于认证咨询机构的门槛较低，咨询机构的数量更是成几何倍数的增加，竞争日益剧烈。认证市场中存在的问题也日益突出，主要表达在以下几个方面：1、低价恶性竞争由于提供认证效劳的机构不断增加和作为消费认证效劳主体的企业对获取认证片面理解，同时认证市场的逐步减小，导致认证效劳市场出现低价恶性竞争的场面。以为中小型企业提供认证效劳为例，目前提供认证审核、注册效劳的认证机构收费标准已经降低到XX年前的30%左右；咨询机构收费已经降低到XX年前的20%左右。2、重视市场数量，不重视认证效劳质量提供认证咨询和认证审核、注册效劳的无差异化，必然导致低价恶性竞争，而恶性低价竞争必然导致认证效劳质量的降低。大量的客户从价格偏高的机构不断的流向价格偏低的机构，以xx公司为例仅XX一年就有258家处于暂停、撤销状态，暂停撤销率17%左右；XX版iso9000标准作废后，共有210家企业未在xx公司换版复评，流失率为14%；其中已转向其他认证机构42家企业，比例为3%；一直没有做认证换班工作企业有168家，所占比例为11%，这些企业一直没有做换班工作的原因包括对对认证注册失去信心、已转入其他机构进展认证注册等。为了挽回市场，众多认证机构和咨询机构又不断的降低收费标准，而收费标准的恶性降低导致认证效劳质量大打折扣，同时又导致认证咨询市场的进一步流失。3、市场需求在悄然变化随着认证在我国的不断推广，企业在承受认证效劳的需求方面已逐渐从仅仅是获取一纸证书、赶时髦转化为导入先进管理形式、提升管理才能、进步企业竞争力等方面的需求。从xx公司XX年顾客满意度调查的结果来看，回收的332份调查表中，有25个客户对认证中心提供进一步效劳和帮助企业提升管理程度的意见和建议，关注认证效劳质量和提升管理才能的客户约占到8%，这说明市场需求已经逐步向成熟化过渡。另外通过咨询机构、认证客户及政府主管部门反应的信息显示，客户对认证机构的证后效劳需求愈来愈强烈。从以上认证市场现状，目前认证市场的恶性价格竞争已接近极限，认证效劳质量和认证品牌将成为新一轮竞争的焦点。作为国内知名的品牌认证机构，方圆认证应适时决策，充分利用自身的优势，进展更有成效的市场竞争。中国管理咨询业具有很大的开展潜力根据《中国统计年鉴》，XX年，我国国内消费总值8.9万亿元，管理咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%，而且这100亿元中还包括移民、留学效劳和局部广告收入等。根据估计，真正面对企业战略、管理咨询的营业额不超过10亿元，只占国内消费总值的万分之一。同时，据业内公司的初步估计，XX年中国管理咨询业全行业增长保守估计超过50%，局部公司的业务量增长超过100%。管理咨询业是中国开展潜力和开展最快的产业之一。二、所属行业及行业分析^p拟筹建的xx咨询公司属于管理咨询行业，根据对管理咨询行业的调研情况，对中国咨询行业情况分析^p如下：1、中国管理咨询业开展简况在20世纪80年代中期，我国咨询业的开展首先起于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域，这比国外的管理咨询业晚了一个多世纪；到了上个世纪90年代咨询业主要表达在财务会计和企业培训方面；到了XX年左右开场逐步产生了市场营销、管理信息化、企业战略、消费运作管理、it咨询等。目前的中国管理咨询业尚处于起步阶段，但随着近几年国外管理咨询公司在中国市场攻城掠地，麦肯锡、安达信、波士顿、普华永道等国际管理咨询公司已在中国安营扎寨，中国一局部管理咨询公司如北大纵横、合君咨询、派力营销、新华信、汉普咨询等，开场在市场的剧烈竞争中脱颖而出，中国的管理咨询业从起步就充满了竞争。2、咨询市场开场启动，咨询效劳需求快速增加a、随着我国市场经济体制的不断开展完善，市场竞争愈加剧烈，企业要求变革的动力不断加强。b、越来越多的海归人员和国内高校商学院承受过mba教育的学生毕业并走上了公司的各级管理领导岗位，他们的新型市场经济管理理念及对管理咨询的认同，使企业对咨询的需求不断增加。c、随着中国参加世贸组织，众多在市场经济的无规那么竞争中成长起来的民营企业感到了国际化竞争的压力，为了自己的企业不至于在新一轮竞争中倒下，他们把目光投向了管理咨询和中小企业融资上市两个手段来进步企业竞争实力。而对国有企业，中国政府为了适应中国参加wto的要求，不断要求国有企业进展管理变革和创新。以上这些因素都在推动着咨询效劳需求的快速增加，也是中国管理咨询业迅速开展的动力。3、管理咨询效劳收费情况4、从业公司规模小且数量多由于国内咨询市场需求的不断增加，咨询效劳的价格也不断攀升，加之国内的人力资本钱不高，咨询公司做一个工程利润非常可观；另一个方面，在国内进入管理咨询业的壁垒不高〔甚至可以说没有壁垒〕，这导致国内出现了众多的咨询公司，但是这些公司绝大多数规模非常小，有的甚至仅有2~3人。众多的咨询公司出现，又分散了为数不多的咨询队伍，而咨询公司的核心竞争力在于咨询公司的咨询参谋。由于国内对mba的培养长期滞后，我国目前受过正规教育的管理人员极为匮乏，特别是管理咨询市场的突然启动，难以短期内迅速复制的专业化管理咨询人才缺口就突兀而出。5、目前管理咨询公司效劳工程情况a管理咨询公司提供的效劳工程分析^p：b企业选择的管理咨询效劳工程分析^p：从以上两个饼图可以看出，一方面是管理咨询公司提供的效劳呈现类同，大量的咨询公司定位的核心咨询业务涌向战略管理、人力咨询管理等效劳工程；而另一方面，企业在选择的咨询效劳工程方面出现了多样化特点。和众多行业的开展规律类似，一旦管理咨询行业全面启动，效劳产品的多样化业就呈现出来。总体而言，效劳产品是由低级的、通用的效劳转向高级的更细分化的专业产品。三、顾客分析^p1、需求分析^p企业选择管理咨询公司的出发点不外乎是为了适应市场竞争的需要或是为了管理调整的需要。选择咨询公司帮助其消除困惑与疑难的原因可以归结为以下几点：专业化分工、降低本钱的需要作为一个企业内部的管理总是存在的日常公司运营管理〔调配资以完成企业的目的〕和企业的变革〔调整、进步、解决疑难等〕两个方面的工作。一般企业所需要的咨询效劳，包括战略调整、流程改良和/或重组、tqc、jit、解决目前问题等，均属于企业的变革范畴，而这些工作一般都是阶段性的工作，一旦完成就不必再短期内做出重大改变，同时完成这些工作需要较强的专业技巧。这样，引入管理咨询效劳就比企业始终保持一支企业自己的队伍要经济的多，即可以将固定费用〔内部员工工资、福利〕转化为可变费用〔咨询效劳费〕，又能释放占用资，精简管理队伍，使企业专注于经营开展。作为一个优秀的专业咨询公司，有着对不同区域、不同行业的企业咨询的经历。这些公司拥有完好的数据库和一套为理论所证明的成功工作方法，其信息和效劳的准确和快速是不言而喻的。而在商机稍纵即逝的今天，没有哪一家企业可以无视速度所带来的效益。咨询顾客可以利用他们的专业知识、经历以及咨询公司的知识库，与企业管理人员配合，发挥各自优势，从更高效率、更高质量的解决企业的实际问题。利用专业化优势解决问题，利用外部资力量专业咨询公司出于市场竞争的考虑，始终关注科技和管理领域最前沿的变化，以期用最新的效劳争夺客户，从而在竞争剧烈的咨询市场中生存并开展。反之，一般企业内部管理人员在日常工作中不会有太多的时机接触外界的全新概念。通过引入管理咨询，实际上也为企业的管理人员进展了一次培训，使他们有时机接触当前国际上最先进的管理理念和技能。外来的和尚会念经——借助外力推动企业内部管理变革在企业就重大事宜进展决策时，往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜。而管理咨询参谋作为外来者，所提供的建议往往比来自企业内部的更加客观公正。在企业工作的内部员工，很难要求他在决策时，完全摒弃个人感情色彩，在所有敏感问题上都做到直言不讳。综上所述，企业对管理咨询效劳的需求可以归结为以下几点：可以在某个领域提供先进的管理理念、管理技能的培训和指导效劳；利用咨询参谋科学的工作方法和丰富经历，迅速的对企业存在的问题进展准确的识别、分析^p和诊断，并提出解决问题的建议，帮助企业消除在管理、经营过程中遇到的困惑和疑难；客观、公正的对企业存在问题进展分析^p和提出解决建议；2、目前寻求管理咨询效劳的企业分布情况a提供咨询效劳的企业地域分布情况b选择咨询效劳的企业行业分布情况四、竞争分析^p核心竞争力分析^p管理咨询公司的核心竞争力是人力资，即咨询参谋的知识和经历。管理咨询公司可以在短期内筹建起来，但一个成熟的咨询参谋需要经过相当长时间的培养和磨练。目前国内管理咨询公司在短短的几年中数量不断成倍的增加，势必导致管理咨询公司人才竞争的不断晋级。目前xx公司所拥有的人力资主要是涉及标准化管理体系现状诊断和整合方面的人员，其中拥有专职的质量、职业安康平安和环境管理体系级别审核员30名左右，兼职级别审核员300名左右，这些审核员平均具备3~4年的质量、职业安康平安和环境管理体系审核经历，具备诊断企业标准化管理体系存在问题的才能；在这些专、兼职人员中，约有10%人员拥有3~4年的质量、职业安康平安和环境管理体系建立和整合的咨询工作经历，这些人员具备帮助、指导企业迅速建立标准化管理体系的才能和经历。xx公司在标准化管理体系诊断、建立、整合和优化方面具备目前其他管理咨询公司所不具备的人才优势。xx公司目前所拥有的人员，也存在着以下缺陷：1、绝大多数没有受过专业的、系统的管理知识培训；2、对管理方面的知识和技能严重缺乏；3、缺少管理咨询的技能和工作方法等方面的知识，根本上没有具备管理咨询工作经历的人员；4、长期从事认证审核和认证咨询，已经形成了思维定式。市场竞争力分析^pxx公司目前拥有1500多个客户，并呈滚动开展趋势；其中约有60%的客户具有4~8年的合作历史，这些客户将是管理咨询公司的潜在顾客。成立后的管理咨询公司将协助xx公司为这些客户提供专业化的认证后续效劳，通过认证后续效劳将有利于xx公司降低客户流失率、进步客户满意度、开拓认证市场，同时也为管理咨询公司开拓市场打下良好的根底。另外山东省技术监视局职能的社会影响力及其关联的中介效劳市场将是公司进入开拓市场有利的优势；xx公司目前已建立规模的市场开发网络，有50多家认证咨询机构同中心建立亲密的业务联络。同时xx公司平均每天有2~4名中心的专职和兼职审核员在为客户提供认证审核效劳，这些审核员将是强大的潜在市场推广员。咨询公司的创业工作方案书第一局部经营管理体制一、公司类型有限责任公司二、核心管理层经理工作职责和简历三、员工安排〔部门、人数、详细职责〕四、总投资总投资额200万元。五、所有权形式由和自然人组成投资主体。xx公司投资并控股，并以自愿原那么吸纳以山东省质量技术监视局和xx公司员工作为自然人入股。其中xx公司作为主要投资方占40%股份；自然人总计占60%股份。六、董事会董事会设置原那么〔包括董事长、理事、股东代表的产生原那么〕董事会职责和权限董事会主要工作程序〔决策程序、各项会议程序等〕七、公司成立日程方案八、报酬股东分红原那么和程序员工薪酬方案第二局部市场分析^p一、背景认证市场现状自1993年以来我国借鉴国外经历引入并开展认证工作以来，认证市场得到空前的开展和繁荣，截至XX年底已经有10万多家企业积极引入iso标准〔包括iso9000、iso14000、ohsas18000等〕获取了认证证书。认证工程已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业安康平安管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证。提供认证审核、注册效劳工程的机构也由原来的几家开展到今天的近百家，由于认证咨询机构的门槛较低，咨询机构的数量更是成几何倍数的增加，竞争日益剧烈。认证市场中存在的问题也日益突出，主要表达在以下几个方面：1、低价恶性竞争由于提供认证效劳的机构不断增加和作为消费认证效劳主体的企业对获取认证片面理解，同时认证市场的逐步减小，导致认证效劳市场出现低价恶性竞争的场面。以为中小型企业提供认证效劳为例，目前提供认证审核、注册效劳的认证机构收费标准已经降低到XX年前的30%左右；咨询机构收费已经降低到XX年前的20%左右。2、重视市场数量，不重视认证效劳质量提供认证咨询和认证审核、注册效劳的无差异化，必然导致低价恶性竞争，而恶性低价竞争必然导致认证效劳质量的降低。大量的客户从价格偏高的机构不断的流向价格偏低的机构，以xx公司为例仅XX一年就有258家处于暂停、撤销状态，暂停撤销率17%左右；XX版iso9000标准作废后，共有210家企业未在xx公司换版复评，流失率为14%；其中已转向其他认证机构42家企业，比例为3%；一直没有做认证换班工作企业有168家，所占比例为11%，这些企业一直没有做换班工作的原因包括对对认证注册失去信心、已转入其他机构进展认证注册等。为了挽回市场，众多认证机构和咨询机构又不断的降低收费标准，而收费标准的恶性降低导致认证效劳质量大打折扣，同时又导致认证咨询市场的进一步流失。3、市场需求在悄然变化随着认证在我国的不断推广，企业在承受认证效劳的需求方面已逐渐从仅仅是获取一纸证书、赶时髦转化为导入先进管理形式、提升管理才能、进步企业竞争力等方面的需求。从xx公司XX年顾客满意度调查的结果来看，回收的332份调查表中，有25个客户对认证中心提供进一步效劳和帮助企业提升管理程度的意见和建议，关注认证效劳质量和提升管理才能的客户约占到8%，这说明市场需求已经逐步向成熟化过渡。另外通过咨询机构、认证客户及政府主管部门反应的信息显示，客户对认证机构的证后效劳需求愈来愈强烈。从以上认证市场现状，目前认证市场的恶性价格竞争已接近极限，认证效劳质量和认证品牌将成为新一轮竞争的焦点。作为国内知名的品牌认证机构，方圆认证应适时决策，充分利用自身的优势，进展更有成效的市场竞争。中国管理咨询业具有很大的开展潜力根据《中国统计年鉴》，XX年，我国国内消费总值8.9万亿元，管理咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%，而且这100亿元中还包括移民、留学效劳和局部广告收入等。根据估计，真正面对企业战略、管理咨询的营业额不超过10亿元，只占国内消费总值的万分之一。同时，据业内公司的初步估计，XX年中国管理咨询业全行业增长保守估计超过50%，局部公司的业务量增长超过100%。管理咨询业是中国开展潜力和开展最快的产业之一。二、所属行业及行业分析^p拟筹建的xx咨询公司属于管理咨询行业，根据对管理咨询行业的调研情况，对中国咨询行业情况分析^p如下：1、中国管理咨询业开展简况在20世纪80年代中期，我国咨询业的开展首先起于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域，这比国外的管理咨询业晚了一个多世纪；到了上个世纪90年代咨询业主要表达在财务会计和企业培训方面；到了XX年左右开场逐步产生了市场营销、管理信息化、企业战略、消费运作管理、it咨询等。目前的中国管理咨询业尚处于起步阶段，但随着近几年国外管理咨询公司在中国市场攻城掠地，麦肯锡、安达信、波士顿、普华永道等国际管理咨询公司已在中国安营扎寨，中国一局部管理咨询公司如北大纵横、合君咨询、派力营销、新华信、汉普咨询等，开场在市场的剧烈竞争中脱颖而出，中国的管理咨询业从起步就充满了竞争。2、咨询市场开场启动，咨询效劳需求快速增加a、随着我国市场经济体制的不断开展完善，市场竞争愈加剧烈，企业要求变革的动力不断加强。b、越来越多的海归人员和国内高校商学院承受过mba教育的学生毕业并走上了公司的各级管理领导岗位，他们的新型市场经济管理理念及对管理咨询的认同，使企业对咨询的需求不断增加。c、随着中国参加世贸组织，众多在市场经济的无规那么竞争中成长起来的民营企业感到了国际化竞争的压力，为了自己的企业不至于在新一轮竞争中倒下，他们把目光投向了管理咨询和中小企业融资上市两个手段来进步企业竞争实力。而对国有企业，中国政府为了适应中国参加wto的要求，不断要求国有企业进展管理变革和创新。以上这些因素都在推动着咨询效劳需求的快速增加，也是中国管理咨询业迅速开展的动力。3、管理咨询效劳收费情况4、从业公司规模小且数量多由于国内咨询市场需求的不断增加，咨询效劳的价格也不断攀升，加之国内的人力资本钱不高，咨询公司做一个工程利润非常可观；另一个方面，在国内进入管理咨询业的壁垒不高〔甚至可以说没有壁垒〕，这导致国内出现了众多的咨询公司，但是这些公司绝大多数规模非常小，有的甚至仅有2~3人。众多的咨询公司出现，又分散了为数不多的咨询队伍，而咨询公司的核心竞争力在于咨询公司的咨询参谋。由于国内对mba的培养长期滞后，我国目前受过正规教育的管理人员极为匮乏，特别是管理咨询市场的突然启动，难以短期内迅速复制的专业化管理咨询人才缺口就突兀而出。5、目前管理咨询公司效劳工程情况a管理咨询公司提供的效劳工程分析^p：b企业选择的管理咨询效劳工程分析^p：从以上两个饼图可以看出，一方面是管理咨询公司提供的效劳呈现类同，大量的咨询公司定位的核心咨询业务涌向战略管理、人力咨询管理等效劳工程；而另一方面，企业在选择的咨询效劳工程方面出现了多样化特点。和众多行业的开展规律类似，一旦管理咨询行业全面启动，效劳产品的多样化业就呈现出来。总体而言，效劳产品是由低级的、通用的效劳转向高级的更细分化的专业产品。三、顾客分析^p1、需求分析^p企业选择管理咨询公司的出发点不外乎是为了适应市场竞争的需要或是为了管理调整的需要。选择咨询公司帮助其消除困惑与疑难的原因可以归结为以下几点：专业化分工、降低本钱的需要作为一个企业内部的管理总是存在的日常公司运营管理〔调配资以完成企业的目的〕和企业的变革〔调整、进步、解决疑难等〕两个方面的工作。一般企业所需要的咨询效劳，包括战略调整、流程改良和/或重组、tqc、jit、解决目前问题等，均属于企业的变革范畴，而这些工作一般都是阶段性的工作，一旦完成就不必再短期内做出重大改变，同时完成这些工作需要较强的专业技巧。这样，引入管理咨询效劳就比企业始终保持一支企业自己的队伍要经济的多，即可以将固定费用〔内部员工工资、福利〕转化为可变费用〔咨询效劳费〕，又能释放占用资，精简管理队伍，使企业专注于经营开展。作为一个优秀的专业咨询公司，有着对不同区域、不同行业的企业咨询的经历。这些公司拥有完好的数据库和一套为理论所证明的成功工作方法，其信息和效劳的准确和快速是不言而喻的。而在商机稍纵即逝的今天，没有哪一家企业可以无视速度所带来的效益。咨询顾客可以利用他们的专业知识、经历以及咨询公司的知识库，与企业管理人员配合，发挥各自优势，从更高效率、更高质量的解决企业的实际问题。利用专业化优势解决问题，利用外部资力量专业咨询公司出于市场竞争的考虑，始终关注科技和管理领域最前沿的变化，以期用最新的效劳争夺客户，从而在竞争剧烈的咨询市场中生存并开展。反之，一般企业内部管理人员在日常工作中不会有太多的时机接触外界的全新概念。通过引入管理咨询，实际上也为企业的管理人员进展了一次培训，使他们有时机接触当前国际上最先进的管理理念和技能。外来的和尚会念经——借助外力推动企业内部管理变革在企业就重大事宜进展决策时，往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜。而管理咨询参谋作为外来者，所提供的建议往往比来自企业内部的更加客观公正。在企业工作的内部员工，很难要求他在决策时，完全摒弃个人感情色彩，在所有敏感问题上都做到直言不讳。综上所述，企业对管理咨询效劳的需求可以归结为以下几点：可以在某个领域提供先进的管理理念、管理技能的培训和指导效劳；利用咨询参谋科学的工作方法和丰富经历，迅速的对企业存在的问题进展准确的识别、分析^p和诊断，并提出解决问题的建议，帮助企业消除在管理、经营过程中遇到的困惑和疑难；客观、公正的对企业存在问题进展分析^p和提出解决建议；2、目前寻求管理咨询效劳的企业分布情况a提供咨询效劳的企业地域分布情况b选择咨询效劳的企业行业分布情况四、竞争分析^p核心竞争力分析^p管理咨询公司的核心竞争力是人力资，即咨询参谋的知识和经历。管理咨询公司可以在短期内筹建起来，但一个成熟的咨询参谋需要经过相当长时间的培养和磨练。目前国内管理咨询公司在短短的几年中数量不断成倍的增加，势必导致管理咨询公司人才竞争的不断晋级。目前xx公司所拥有的人力资主要是涉及标准化