中式大陆人力资源管理

中式大陆人力资源管理徐州2011-09-17日中国的土鸡营养价值极高原创原装原配原汁原味1嬉笑怒骂皆学问，生活小道理，诠释人生哲学大智慧。使命：帮助那些需要帮助而又值得帮助的企业、企业家和社会人士的成长，是我生命快乐的泉源。风格：爱老婆爱孩子爱家庭爱吹枕边风爱老总爱员工爱企业更爱家园情爱管理爱思辨爱实践特爱关心人爱战略爱结构爱文化还爱制度与流程爱专业爱概念爱人文爱看人们成长成就与成功爱人力资源爱各位老总一切因你所需爱到血液爱到骨髓爱到灵魂需要帮助的未必帮助值得帮助的不一定帮助专门帮助那些需要帮助而又值得帮助的人在下认为，人力资源管理是一门爱人的学问2任正非：终生人生导师与精神食粮/华为总裁陈云山：智慧之源、人生导师广州市中之豪董事长兼总裁陈永弟：工作教练、人生导师深圳市彩虹精化董事长兼总裁

张锦贵：亚洲名嘴、台湾籍亚洲顶级企业家教练曾仕强：中国智慧传道第一人彭剑锋：中国人民大学劳动人事学院院长兼教授王建国：北大光华管理学院/新加坡国立大学教授特别鸣谢3听演讲:闻思修七“到”轮回人到心到眼到口到听到悟到修到练4空杯效应谦卑我算个p！我p都不是！专家？5企业胸怀与人生格局外科人力资源管理体系内科人力资源管理体系目录第一天团队与老总思辨思辨的魅力人力资源思辨管理选用育留人才6企业思辨企业胸怀与人生格局71、企业为什么？2、企业是什么？3、企业靠什么？赚钱？改善个人生活条件，提高生活质量与品质，体现能力，彰显身份？为投资者创造利润、为政府提供税收、为员工创造机会、为社会创造财富？企业是一个使命感组织、契约性组织、利益性组织；企业是一个市场化组织、系统性组织、体系性组织；企业是一个学习型组织，家教性组织。一般认识：靠经营战略、经营方法、经营策略高端视界：经营态度——格局、使命、愿景企业胸怀与人生格局8金钱如粪土仁义值千金？钱作为终极目标=自杀缩短10、20年成功？人人为我、我为人人中国首富？世界百强？用于哄抬物价如楼市土豆黄豆君子兰无价值享受过程？享受结果？你的子民？共同创造共同分享成绩事业、为人类社会做出贡献钱是大把的别人心甘情愿地给，而不是欺骗、掠夺。企业胸怀与人生格局93、企业靠什么？（续）优秀企业

境界使命承担企业的第一责任，营造健康和谐的公司环境，使内部员工过上富裕、健康、快乐、充实的生活；为更多的有理想、有志向、有能力、愿意与公司共同成长的人提供就业的工作机会与创业的发展舞台；为客户创造价值，满足客户的需求，创造更高的客户满意度，创造忠诚的客户群体，实现客户之家；为员工创造价值，满足员工的需求，创造更高的员工满意度，创造忠诚的员工群体，实现员工之家；为投资者创造价值，使资源增值；承担企业的社会责任，为社会创造更多的价值；探索并实践一种经营创新模式，帮助更多的企业家成长。人类因梦想而伟大，企业因梦想而常青!企业胸怀与人生格局104、企业内人与人的关系企业是伟大

还是失败，

最终只有一个决定因素：人作为公司的一员，如何做一个合格和优秀的员工？作为个人，作为公司的一员，我们应该有做人的基本道德水准和素养、处理个体与群体的基本思想境界、做事的基本能力和素质。一般人：忠诚、勤奋、好学，员工都是企业的财富，只有志同道合创造价值的员工才是最宝贵的财富领导者：良好的德行修养、深刻的思想意识、胆识与魄力、多层的t型知识结构、如鱼得水的人脉关系。让人了解、被人理解、被人认同、被人接受、被人实践、被人称道、被人跟从、被人追随、父母官个体与集体的关系、员工与公司之间的关系个人是毛、群体是皮，皮之不存毛将焉附，个人不能脱离群体而生存，因此客观上在一个团队内是人人为我、我为人人的关系；作为公司的一份子，每个人的权利和权益都应该得到尊重和平等保护，并且在体制和制度两个方面确保个体与集体利益的一致性；人与人之间的关系人与人之间是平等的，尽管存在社会分工不同。因为人生而

平等，生而追求平等，人与人之间总是相互依存相得益彰的；清洁工阿姨与老总在人格上是平等的。企业胸怀与人生格局115、工作与生活的关系这个命题本身就是一个“悖论”，因为并不绝对矛盾。人的一生天天都在活着，这就是生活。工作是生活的组成部分，就跟睡觉和吃饭一样，所以不存在究竟是工作为了生活还是生活为了工作的问题。如果非要区分开来，把工作不叫生活的话，可以说，生活为了工作，或者工作为了生活，两者均没有错，但存在本质的差别，前者是事业型的人，后者是生活型的人，这两种人在现实社会中相互帮助、各得其所、相得益彰。工作为了生活？生活为了工作？企业胸怀与人生格局126、工作与金钱的关系工作与金钱的关系，做生意与赚钱之间的关系？工作的本质在于价值创造，金钱仅仅是工作价值的外在表现；做生意的本质亦是一种价值创造过程，利润（赚钱）仅仅是这种价值创造过程的结果，而不是目的。所以，工作不应该只是为了赚钱、做生意也不应该就只是为了赚钱。但钱是必然的。企业胸怀与人生格局137、经营公司就是经营关系企业胸怀与人生格局经营公司的本质是经营一种关系，即公司内外部关系。外部关系内部关系外部关系中主要的是与客户和供应商的关系。在处理这些关系方面，企业一定要坚持“义、信、利”这三条。

所谓“义”，即企业要有道义、侠义、侠气。道义是做人的问题，即先做人再做事。做人不讲道义还能算人吗？侠义和侠气就是”两肋插刀”。

所谓“信”就是忠诚、诚实、信用。企业的上下游都是企业的合作伙伴，在一个具体合作项目上，大家就是同一条船上的人，彼此的忠诚才能让彼此感觉踏实、放心；信用就是言必行、行必果，承诺过的事情不论代价有多大（只要不危及存亡）都要履行。

所谓“利”就是利益问题。利益一般指利益的分割，谁多一点谁少一点。原则应该是“对等、公平的前提下，客户、供应商的利益永远优先于我们自己的利益”。利益分配还很好办，更重要的是长期的、整体的利益关系的平衡。在内部关系方面，就是要处理好内部人员之间的关系。经营内部关系就是经营人的问题，也是经营人才的问题。首先，公司内部人人都是平等的，英雄不问出处，出身不分贵贱，平等看人，平等待人；公司的一切经营决策应该以绝大多数人的意志为意志，做大家想要做的事情，而不是某个人想要怎么做就怎么做，甚至不惜伤害他人。其次，经营一个公司，就如同经营一个家、经营人生一样，同样需要一些基本的规范；更重要的是主要经营者如何从制度到行为都能做到公开、公平、公正、廉洁；同时给予每一个员工平等的空间和机会，不断培养每一个员工成长、成功，从而使公司内部的人与人之间平等、互助，关系如鱼得水，因而使得事业和文化都健康发展并生生不息。14因为人生的本质意义在于创造价值，公司的本质意义亦是创造价值。在这种基本观点下经营人、培养人，有理想、有能力的人才有更大的空间去发展。8、经营关系就是经营人生企业胸怀与人生格局为员工创造价值，满足员工的需要，创造更高的员工满意度，创造忠诚的员工（群体）。要求每一个员工认清自己的责任，只有每一个员工尽其最大的努力，做到与公司共存亡，才能达成公司与个人的目标。公司不是某一个人的公司，而是每一个人的公司，公司就是员工实现价值的场所。尊重个人，尊重每一个人的权利和尊严，培养其自我管理的能力，并将其培养成为未来的领导、企业家、管理者或优秀的助手。

提高员工素质，以工作扩展来提高和扩大人的能力，为每一个人提供平等的机会和公平的报酬，使所有人都有机会从工作中获得满足和发展，并从不自觉到自觉，从自觉到自律

每一个人都应该承担个人的责任,人人都做老板。企业表面上是经营业务，本质上是经营人。所以经营公司不仅是经营关系,也是经营人生因此,企业对人本经营应该持有如下的观点:作为领导和管理者，就应该帮助每一个人去实现他们的理想和自我价值。15对老板：既然企业是一个家，内部是一家人，就不应该存在老板与打工者区别，就应该是“人人都做老板”，就应该人人平等，就不存在谁比谁优越的问题，只是存在分工的不同，没有贵贱之分。只要我们都把自己当成家里人，就有义务有责任将那些暂时还不能称得上是家里人的人员教育、感化成为家里的人，培养他们成才。一块废铁都有打成三根钉的价值，何况是一个人呢？对员工：既然企业是你的家，就要讲道义，就不能什么都伸手去要，而要主动积极地去创造，要时时处处想对待自己的家一样、爱护自己的眼睛一样爱护这个家。工作上，除了本职工作，应该力所能及地做更多的事情，分工不能看承是绝对的。作为家人，不能什么都问家长去要，要自己计算投入产出分析，要对柴米油盐负责。不能动不动就抱怨、逃避、跳槽，不能被责、批、甚至羞辱就有跑的念头9、经营关系就是经营人生企业胸怀与人生格局161、生命的脆弱人生思辨企业胸怀与人生格局2、生命的意义有的人活着，他已经死了。有的人死了，他还活着。重在使命与价值17亲情对我最重要：

是一种道义首长对我最重要：

是一种责任事业对我最重要：

是一种需要本质是：

在这个世界上你对你自己最重要=我对我自己最重要自杀？非也！对自己负责

才能对别人负责忠于自我

才能忠于别人3、对于你谁最重要企业胸怀与人生格局18生活是一个过程、一种历练佛教七苦生、老、病、死、怨憎会、爱别离、求不得主旋律是快乐思辨雇佣制

企业的人员悲欢快乐由心生，

一种感受，不从物质；幸福由物生，

一种体验，相关物质4、生活的本质企业胸怀与人生格局19简单的快乐：比上不足、比下有余张扬个性才能获得快乐！内方外圆才有快乐！为所欲为断送快乐！获得快乐要三符合：符合社会法律与基本道德规范符合乡村民约符合企业文化与制度5、快乐的来源金玉

良言心随境转境由心生严谨的张扬内敛的霸气企业胸怀与人生格局20行路、读书、交友方知如何张扬个性！读万卷书不如行万里路？行万里路不如读万卷书？读书破万卷下笔如有神读书有何用？如何读万卷书？交一万个有用的朋友：

损友与益友君子与小人6、行路读书交友企业胸怀与人生格局21

不违背法律不出卖灵魂不贪、嗔、痴做人的原则：做自己感兴趣的事情做对自己有价值的事情做对自己同时对相关人员都有价值的事情做事的原则：兴趣是最好的老师热爱是成就的动力7、人事原则企业胸怀与人生格局22知识就是力量；人格也是力量；人格比知识更有力量！人格：心理特征的总和。人要有健康、无私的人格什么能让人生总得100分8、知识与人格假设：a、b、c、d、e…x、y、z分别对应1、2、3、4、5…24、25、26那么：低头工作h+a+r+d+w+o+r+k=98分知识k+n+o+w+l+e+d+g+e=96分然而：态度a+t+t+i+t+u+d+e=1+20+20+9+21+4+5=100分好习惯goodhabits=7+15+15+4+8+1+2+9+20+19=100分人格知识企业胸怀与人生格局23利益驱动、价值判断、道德约束、法律制裁、自然消解9、道义与良心企业胸怀与人生格局做人要讲道义与良心扪心自问、两肋插刀责任感使命感承诺的事情，无论付出多大的代价(无存亡之忧)都要兑现信仰的力量企业的使命、愿景、价值观、战略个人的人生观、世界观、价值观、事业观、使命感10、责任与使命胸怀与格局24大陆人与中式大陆思辨管理1、口头禅：随便企业胸怀与人生格局252、价值观：没有对错与困惑企业胸怀与人生格局263、做事：两难、兼顾、合理企业胸怀与人生格局27如果想理解中国人是怎么来的，就必须了解中国人历来所奉行的哲学老庄哲学《道德经》：自然主义哲学，自然中心；道可道非常道、无为而治，朴素辩证法孔孟之道《论语》：人文主义哲学，人是中心；仁、义、理、智、信、勇、严西方哲学注重逻辑、抽象的概念，注重事物的本质，如资本的逐利性；西洋音乐以严密的数学为基础，而绘画也有透视的基础

中国则更多的是从感觉到感觉，不知道是因为无法用语言来传达清楚，还是没有能够发展出来能够传达这些感觉的语言形式4、感性与理性企业胸怀与人生格局知不可为而安身立命；知不可为偏要为之！28直观理性分析理性柏拉图的学生亚里士多德说：“吾爱吾师，吾更爱真理”分析理性：分析理性是理性思维

的高级阶段，以形成精确定义的

概念和概念体系为标志，它的特

点是明晰性、不矛盾性和自反性，

它的标志是明确定义的概念和用

形式逻辑贯穿起来的概念体系西方：疑人要用、用人要疑，

靠制度与流程中国：疑人不用、用人不疑，

靠忠（愚忠）直观理性：理性初等表现阶段，

还没有完成与感性的分离，

它是直接为心理感觉服务的，

它的特点是笼统性和神秘感

人们还没有有意识地对直觉

和分析进行明确的区别从中国传统思维的意义上说，

爱屋就得及乌。向亚里士多德这样的

学生是叛徒，因为他们推翻了

老师的结论，“朽木不可雕也”、

“汝子不可教也”。一日为师

终生为父，天下无不是的父母从西方科学的角度看，恰恰相反，

向亚里士多德这样的学生才是真正的

信徒，因为他们继承了，使用大脑进

行分析的信仰，追求着老师的追求当下，是一个哲学交融、信仰多元、价值差异的时代，冲突无处不在！5、中西方思维的差异（直观理性与分析理性）企业胸怀与人生格局297、中式大陆管理：

安人安心的管理=人力资源管理的精髓与要义企业胸怀与人生格局30企业胸怀与人生格局外科人力资源管理体系内科人力资源管理体系目录第一天团队与老总思辨思辨的魅力人力资源思辨管理选用育留人才31组织成功的两大因素拥有一个正确的战略能有效管理和激励组织成员来落实战略在真实的生活中，战略其实是非常直接了当的。你选准一个努力的方向，把合适的人放到合适的位置上，然后以不屈不挠的态度改进和执行它。韦尔奇321900年前：选用人1900年起，育人1940年起，留人1920年，o.戴德与.梅特卡夫，发表有史以来第一本人事管理教科书1964年起，赫曼森()提出人力资源会计学1966年起，德鲁克提出人力资源管理2008年起，人力资本说（现在正转型）历史变迁人力资源进程33三、从管理方法看人力资源管理1、外科人力资源管理1)授业内容

2)四大支柱

3)四大机制

4)价值评价与价值分配

2、内科人力资源管理

1)大陆人力资源管理的变迁

2)人力资源管理的本质

3)新时期人力资源管理的使命4)企业文化5)尊重人性6)以人为本一、从历史发展看人力资源管理

1、古典人力资源管理

2、现代人力资源管理

3、现代人力资本管理二、从管理宽度看人力资源管理

1、窄度人力资源管理

1)选、用、育、留

2)人事管理

2、宽度人力资源管理

1)企业治理结构管理

2)组织运营管理

3)企业强大管理34

一、通常意义的人力资源管理框架基于一个原则：从战略出发，以实现战略为目的兼顾两个系统：职位的系统和人的系统关注四大环节：员工的行为标准、行为能力、行为激励、

行为控制立足两块基石：工作分析和素质（能力）模型掌握四大核心职能：招聘、考核、薪酬、培训（人力资源战略规划、职业生涯、核心人才管理、内部咨询、）达到最高境界：企业文化外科人力资源管理体系35二、基于战略的企业人力资源运行系统四大机制竞争淘汰机制、激励机制、牵引机制、约束机制六大系统基于战略的人力资源规划系统、基于素质模型的潜能评价系统、基于任职资格的职业化行为评价系统、基于指标的考核系统、基于业绩与能力的薪酬分配系统、基于职业生涯的培训开发系统四大支柱机制、制度、流程、技术一个核心价值评价与价值分配（考核与薪酬）最高境界文化管理外科人力资源管理体系36三、基于战略的人力资源开发与管理系统模型价值评价与价值分配（考核与薪酬）使命追求经营战略个人需求与自我实现企业对员工的要求人力资源开发与管理体系文化与价值观人力资源管理技术

人力资源管理制度

人力资源管理机制

人力资源管理流程

外科人力资源管理体系37经营人才人力资本增值吸纳功能开发功能激励功能维系功能招募与配置管理考核与薪酬管理培训与开发管理沟通与劳资关系管理人力资源规划系统基于职业生涯的人力资源培训与开发系统基于任职资格的职业化行为评价系统基于业绩与能力的薪酬分配系统指标与绩效考核系统潜能评价系统战略基于流程面向市场权责明确组织四、基于战略的组织人力资源运行系统模块外科人力资源管理体系38五、管理开发六大运行系统模式关系图培训方法提供个性素质标准能力依据能力测评方法调资涨薪依据培训依据（业绩与能力）能力测评内容提供分配方式提供业务素质标准提供工作标准业务依据培训制度培训开发系统素质模型素质词典素质定义与描述素质评价系统测评管理办法考核评价考核制度考核方法指标考核标准考核评价系统课程设置课程设置标准考试认证考试认证方法考试依据依据职责确立职位标准职位说明书任职资格标准任职资格等级制度职业化行为评价系统依据职位职责分层分类，确立晋升途径根据分层分类确立各层级标准职业发展计划薪酬制度薪酬分配系统薪酬等级确定依据招聘（内外）进入培训调配、晋升价值分配规划计划人力资源规划系统外科人力资源管理体系39六、人力资源开发与管理系统四大支柱制度：科学化、系统化的制度设计，建立理性权威机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系技术：研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率外科人力资源管理体系40七、人力资源管理的四大机制约束机制控制力激励机制推动力牵引机制拉力竞争淘汰机制压力外科人力资源管理体系41是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：（1）职位说明书（2）指标体系（3）企业的文化与价值观体系（4）培训开发体系。1、牵引机制外科人力资源管理体系42 根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：（1）薪酬体系设计（2）职业生涯管理与升迁异动制度（3）分权与授权机制。2、激励机制外科人力资源管理体系43所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。约束机制的核心是企业以指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系：（1）以指标体系为核心的绩效管理体系（2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系

3、约束机制外科人力资源管理体系444、竞争与淘汰机制 企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动员工提升自己的能力和业绩，而且还必须有反向的竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。企业的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为竞聘上岗与末位淘汰制度。（1）竞聘上岗（2）末位淘汰：外科人力资源管理体系45八、人力资源开发与管理系统的核心价值创造价值评价价值分配创造要素的价值定位谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。2：8原则依据战略要求对价值贡献排序基于人才价值本位的价值评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以kpi指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习分权的机制与分权手册分享报酬体系的建立两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）报酬的内在结构与差异确定富有竞争力的报酬水平核心是组织权力和经济利益分享企业人力资源价值链图——价值评价、价值分配（考核与薪酬）外科人力资源管理体系46九、基于与33445确定公司年度目标外科人力资源管理体系47十、建立公司指标库外科人力资源管理体系48十一、形成公司部门个人年度/季度表外科人力资源管理体系49十二、签定年度/季度目标责任书年度季度静态动态外科人力资源管理体系50十三、人力资源管理的最高境界是文化管理他律管理到自律管理（自我开发与管理）双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的劳动契约关系，通过企业文化和价值观的输导建立企业与员工的心理契约.文化使企业与员工达成共识，从而协调企业对员工的需求与员工个人需求之间的矛盾，使个人与企业同步成长。外科人力资源管理体系511、人力资源管理是全体管理者的责任人力资源部

直线经理十四、战略性人力资源管理的角色分工管人比管事更重要人力资源工作者的角色定位52（1）建立使命、价值观、愿景并达成共识（2）建立明确而清晰的战略目标（3）通过领导风格促进企业文化的形成（4）加强组织和制度建设，包括人才培养机制（5）提高人力资源管理的重要地位（6）熟悉人力资源的获取、开发、配置等活动的功能（7）经常给自己的下属提供指导和培训（8）通过报酬和升职机会对表现的员工加以区别对待（9）以身作则，带头执行各项人力资源制度2、高层管理人员的角色和职责人力资源工作者的角色定位53（1）各项人力资源管理制度的真正执行者（2）员工招聘（3）业绩考核（4）人才培养（5）薪酬决定3、中层（直线）管理人员的角色和职责人力资源工作者的角色定位544、的角色人力资源工作者的角色定位55四大经济特点:人力资本的创造性人力资本创造力的本体性人力资本创造力的无限性人力资本的自有性。人力资本:存在于人体之中,表现为人的知识、技术和经验、能力等经济要求产权要求充分报酬要求企业的以人为本管理行为利益：差异化的激励措施和激励制度公平：管理的公平是对人最大的公平，薪酬首先是解决公平问题发言权：在决策中提出有益见解的能力，包括对决策制定的直接和见解参与员工的行为特征人力资本的看护者价值员工的高流动性十五、人力资本管理人力资源拓展管理56特点:投资主体的二义性对象的可选择性投资目的的功利性投资结果的间接性投资收益的长期性投资结果的不可转移性企业人力资本投资:以企业为投资主体，以员工为投资对象，以获取收益为目的，通过职业培训、干中学、健康保健、迁移等形式，增加企业人力资本存量的活动。投资形式：在职与离职培训做中学健康投资招聘，平移，晋升，解雇企业人力资本投资风险企业通过职业培训、干中学、健康保健、迁移等形式进行人力资本投资的过程中或结束后不确定因素导致的企业实际收益与预期收益发生的负偏差。十五、人力资源本管理人力资源拓展管理57十六、中国企业的五大转型

-中国企业人力资源组织的五大转型人力资源拓展管理58通过精简组织，优化流程，明确职责，创造利润；部门通过高效招聘，精准面试，找对人才，创造利润；部门通过把准需求，精心组织，培训出高素质人才，创造利润；控制成本，提高效率，建立以利润为中心的绩效管理体系，创造利润；部门通过高效沟通，和谐员工关系，提升管理满意度，创造利润。十七、人力资源管理部的利润人力资源拓展管理59企业胸怀与人生格局外科人力资源管理体系内科人力资源管理体系目录第一天团队与老总思辨思辨的魅力人力资源思辨管理选用育留人才60资料来源：等检索研究《哈佛商业评论》发表的文章，总结出了美国20世纪下半叶流行的16种管理时尚。这些管理时尚在美国表现出一种以10年为周期的特征，并呈钟型波动形态，即开始只有少数人接受并提倡，然后因被大多数人接受而达到峰值，然后接受者的人数又趋于减少。美国20世纪下半叶流行的16+7种管理时尚50年代60年代70年代80年代90年代10年代目标管理网络计划技术员工心理援助方案敏感性训练工作生活质量计划质量圈企业文化全面质量管理9000标杆管理授权组织扁平化流程再造愿景敏捷战略核心竞争力执行力蓝海战略基业长青学习型组织服务外包平衡计分卡一、管理时尚的演变人力资源进程61内容提及频次频次<20％20%<频次<40％40%<频次<60％60%<频次<80％80%<频次<100％工作安全与健康组织文化素质模型人事管理哲学员工权利和公正我国发展趋势员工参与冲突管理员工配置相关法律问题全球性人力资源管理战略人力资源管理职业生涯规划人力资源规划职位分析薪酬管理,福利计划甄选招聘员工培训与发展从中国主流教材的关注度

二、看当前企业人力资源管理的格局人力资源进程62基本结论：学员非常关注自身职业生涯发展;（3.11以上）关注人力资源管理战略和人本管理（2.59以上）对缺乏现实性的内容不感兴趣从在职研究生对教材内容态度加权得分职业生涯规划3.17薪酬3.13新员工导入3.13人力资源管理外部环境3.11员工配置3相关法律问题2.97心理学基础2.7绩效管理2.69雇员权利和公正2.64工作安全与健康2.59组织文化建设2.41人力资源信息系统2.2我国人力资源管理发展趋势2.15人事管理哲学基础2.08全球化的人力资源管理1.96三、在职研究生对教材内容态度加权得分人力资源进程63四、西方人力资源的管理本源马克思曾这样概括资本的特性：资本一旦有适当的利润，它就胆大起来；如果有10%的利润，它就被到处使用；如果有20%的利润，它就活跃起来；如果有50%的利润，它就铤而走险；如果有100%的利润，它就敢践踏人间一切法律；如果有200%的利润，它就敢犯任何罪行，甚至敢冒绞首的危险。这就是资本的逐利性。资本的背后是人，所以，资本的特性，说穿了就是人性。资本学说人力资源进程64中国社会是公有制为主体的社会主义社会，完全不同于西方资本主义纯私有制社会，所以我们强调以人为本。以人为本，简单地说就是把人当人看，也就是尊重作为人的本质要求：人有生命，人需要劳动，人生来平等，追求平等，人格都是平等的，工作有分工，但没有高低贵贱之分，等等，就意味着我们不能运用西方的人力资源管理的理论和概念来指导我们的工作、生活与实践，而要基于本土实际状况而为。五、大陆人力资源管理的本源人本说共产党的奋斗使命之一：消灭私有制与剥削人本学说1、起源人力资源进程65从人事管理“提升”到人力资源管理是一种本质的倒退！2、国有人事管理的先进性人力资源进程66西方需要人力资源管理，资本说了算，合乎逻辑，因为西方的每一个人都打上了资本的烙印。中国究竟需要什么样的管理？依我说，还是要以人事管理为主、西方科学人力资源管理为辅，用思辨的手法直达内心，化解冲突，一劳永逸。中西结合、内外兼施，思辨开心首先，从员工来说，谁不需要人性化的关怀？谁不需要和谐？谁不需要安全感和主人翁地位？谁愿意没日没夜与狼为伍？谁不想挣钱养家糊口？在人事管理的组织里全部都能保障，在用“人力资源”管理的民营企业几乎都无保障。其次，作为企业的主人，他们需要的也都是人事管理。公务员挤破头就是最好的例证3、大陆人力资源管理立意“人力资源”已深入人心并约定俗成，就借用之后装入新的内涵吧我的学说人力资源进程67人力资源管理本质人力资源管理使命

解决人力资源的配置

与效率的矛盾问题，挖掘人的潜力六、人力资源管理的本质人力资源管理在新时期的历史使命又是什么呢？员工内心的冲突、员工与员工的冲突、员工与上司的冲突、员工与公司的冲突、员工与老板的冲突、老板内心的冲突。人力资源进程68七、历史在变迁70后80后与90后工作70后：工作狂基本上都是70后的。80后：而我们，拒绝加班！90后：拒绝上班！娱乐70后：他们唱k的时候只会乱吼例如2002年的第一场雪，然后就拼命拉着你喝酒，不让你唱。80后：霸一般是我们。90后：我们不止会唱，还会跳！话题70后：他们的话题除了工作就是股票。80后：我们的话题更多，有英超、魔兽…90后：等级，秀…社会70后：他们无论任何时候，看到有站着的领导，都会马上给领导让座。80后：我们崇尚上下级平等。90后：天上地下，唯我独尊！金钱70后：我们有存款。80后：我们负债。90后：我们有老爸！交友70后：他们结交有背景有地位的人。80后：我们结交志趣相投的人。90后：我们结交满身文身的帅哥！破冰70后：他们跟陌生人在一起的时候喜欢找话题说。80后：我们不太搭理陌生人，故意找话题不累么？90后：你谁啊，穿这么土，死开～帅哥，交个朋友好嘛？～～70后：忠诚吃苦80后：垮掉一代90后：脑残人力资源进程69招贤纳仕、工作育人人力资源管理使命人力资源管理策略传道、授业、解惑八、人力资源管理的使命泰勒四原则差异心理学产业心理学

本能心理学桑试验人际关系理论西蒙组织决策理论马斯洛组织行为学德鲁克组织管理理论人力资源管理理论赫曼森人力资源会计学说西方管理也研究西方人性人力资源进程70无冕之王：不要官衔、无私公正、有教无类、

不为金钱，只为人的成长精神领袖：营造积极向上的环境氛围，团结凝聚传教士：传播企业文化，鼓励大家做事之前先做好人九、人力资源专业工作者角色定位内科管还原本质人力资源进程71高级思考：人力资源管理是一门爱人的学问？十、人力资源管理是一门爱人的学问人力资源进程72(1)、凡人之间的爱(2)、哲学层面的爱(3)、宗教的爱(4)、基督耶酥的神爱爱与人力资源管理人力资源进程73金玉

良言1、爱是恒久忍耐。.2、爱是恩慈。.3、爱是不嫉妒。.4、爱是不自夸。.5、爱是不张狂。.6、爱是不卤莽。.7、爱是不为己。.8、爱是不易怒。.9、爱是不计恶。.10、

爱喜悦真理。.11、

爱凡事包容。.12、

爱凡事相信。.13、

爱凡事盼望。.14、

爱凡事忍耐。.15、

爱永不止息。无爱作孽！爱人就是给人信心给人希望给人欢喜给人方便给人肯定给人智慧人力资源进程74企业胸怀与人生格局外科人力资源管理体系内科人力资源管理体系目录第一天团队与老总思辨思辨的魅力人力资源思辨管理选用育留人才751、思辨就是又思又辨，思是思考，形成深刻的思想，辨是辨明，锻炼抽象的概念思维能力与思辨能力；2、思辨的过程是一个学习的过程，从无知到有知、好奇、了解，到理解、明白、糊涂，再到顿悟、直至通透获得真知灼见的过程3、思辨要有逻辑、优美的语言，还要贴近生活。一、思辨是什么？思辨的魅力学有度，学习要选择，课虫无成功思无界，学而不思则罔，思想来自思辨头脑游戏思路决定出路，

思辨决定结果，

人的所有行为归根到底是由人的

（思维方式+思辨结果）决定的！授人以鱼不如渔；宣布真理不如演绎真理76二、地震中的“范跑跑”现象缘起看待何沸庆幸启迪深刻思辨思辨的魅力77金玉

良言在中国大陆，有些事你可以想，但不能说；有些事你可以说，但不能做；有些事你可以做，但不能说。明明白白的妥协是一种高尚的行为政治不能不懂但不能谈更不要抵触奸诈诚实圆滑正直思辨的魅力78三、问题之道思辨的魅力问题是企业前进的动力，问题是现实与理想的差距；问题不需要全部解决，解决问题需要衡量投入产出，解决问题要学会以时间换空间；转移视线可以晾干问题，包容能够化解问题，包即刻容、容即刻易；“问题在我”是化解一切问题的唯一根本出发点；有问题并不可怕，可怕的是没有问题（找不到问题），找不到问题本身就是问题;找不到问题的本质更是问题。79四、思辩出智慧组织结构与手表兔子不吃窝边草祖传老中医专治皮鲜三个和尚没有水喝人为什么要结婚人为财死值得吗——人人为我、我为人人辞职不碰过去的客户杀鸡给猴看人怕出名猪怕壮思辨的魅力80“割肝救母”与政府提醒■塑化剂与化工污染■五、思辨出真理思辨的魅力六、思辨出方法■两根筷子■逢人只说三分话七、思辨出心态■谦卑的美德■施舍与回报■家与家人■准备与运气81企业胸怀与人生格局外科人力资源管理体系内科人力资源管理体系目录第一天团队与老总思辨思辨的魅力人力资源思辨管理选用育留人才82一、传道人力资源思辨管理831、心态之道（1）传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活心态之道心态决定一切思维养成行为行为养成习惯习惯变成个性个性成为态度态度决定人生忏悔与认错的心态牛不跟马比的心态狗不跟猪比的心态责任结果、细节成败、执行力人力资源思辨管理先处理好心情，再处理好事情！841、心态之道（2）传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活心态之道服务的心态：荣幸、荣誉，不是奴隶——感觉好才是真正好——努力不够，还要用心——服务圈：标准、期望、增强、潜在——向前就是销售、就是利润——增加成本是必要的，但加服务未必加成本人力资源思辨管理851、心态之道（3）传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活心态之道发扬正面凡事往好处想凡事往长远看凡事往宽恕行凡事往奉献走凡事往福惠增克服负面忧则天地皆窄哀则自己束缚怨则到处是仇怒则大难当头人力资源思辨管理861、心态之道（4）传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活心态之道1)、有麻烦就是方法不对，再找2)、有困难就是能力不足，别怨3)、有犹豫就是胆识不够，修炼4)、有遗憾就是谋略不精，深思5)、有误会就是沟通不畅，主动6)、有怨言就是领导不正，正梁7)、有奢侈就是勤俭不力，监督1)、有轻浮就是心境不静，修炼2)、有抗争就是执法不公，核法3)、有大话就是脚踏不实，踏实4)、有耳轻就是事实不查，兼听5)、有迫害就是私心不轻，忘我6)、有是非就是口德不修，三思7)、有争执就是己见不放，服理人力资源思辨管理87传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活管理之道2、管理之道（1）1)、把人当人看2)、以事实为依据3)、统一规划、分工协作、各司其职、高度协调4)、钓鱼之法：享受过程，全面了解5)、预见性：帮助下属、帮助合作伙伴经营企业要“三限”、“三管”、“三效”：“三限”就是限定领域、限定时间、限定资金；“三管”就是管理好财务、管理好人事、管理好市场“三效”就是效率、效能、效果。管理是对事而言人力资源思辨管理88传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活管理之道4、管理之道（2）1)、治理结构交叉管理2)、人性化与制度化交叉管理3)、家族化与社会化交叉管理董事会与监事会交叉法理情与情理法交替既讲任任惟贤，又讲举贤不避亲能者上、平者让、庸者下严格宽容刚柔并济人力资源思辨管理89传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活4、管理之道（3）蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。

青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。鲇鱼效应：以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。羊群效应：头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，“有样学样。刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离。人力资源思辨管理90传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活4、管理之道（4）手表定律：手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。

破窗理论：一个房子窗户破了，若没有人去修补，隔不久，一面墙的窗户也会莫名其妙地被人打破。涂鸦没有被清洗掉，随意丢垃圾，也是一样。二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的多数却是次要的。财富和问题也一样。木桶理论：组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。马太效应：《圣经·马太福音》中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的，也要夺过来”。社会学家从中引申出普遍存在的财富两极分化现象。量体裁衣：原指根据身材测量协做衣服，后引申为一要看变化，二要具体问题具体分析，三要因才施压、人尽其才。人力资源思辨管理91传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活领导之道3、领导之道1)、统一的意志2)、共同的价值观与心理契约，团队合作3)、以大家的意志为意志4)、以价值观为依据5)、理性权威领导是对人而言纸包不住火？领导要做大纸包人力资源思辨管理92传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活成功之道4、成功之道（1）1)、高人指点2)、贵人相助3)、小人监督4)、情人激励开企业做事业开弓没有回头箭，三年知进退、十年见高低，选择了就惟有持之以恒地坚持。坚持就是要像苍蝇一样紧盯自己有兴趣的食物，赶都赶不跑，赶跑了还要回来。打工和做企业或者做项目也是同样的道理。成功贵在坚持人力资源思辨管理93传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活成功之道4、成功之道（2）1)、敢于否定2)、敢于创新3)、善于善败、痛定思痛——放大格局4)、乐于取舍5)、成于归零人力资源思辨管理94小成靠勤奋，大成靠聪明；小成靠聪明，大成靠智慧。小成靠智慧，大成靠德行。小成要苦难，大成要灾难。小成靠朋友，大成靠敌人。成长于君子，成熟于小人。传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活成功之道4、成功之道（3）人力资源思辨管理95传道就是传授和播种理论、方法、本质、规律，让人明白事理，找到规律，去工作与生活做人做事之道5、做人做事之道1)、爱心与耐心2)、无私与忘我3)、客观与公正4)、作茧自缚的解脱5)、虚伪辨别与理解6)、避免患得患失情结7)、避免节外生枝8)、避免喧宾夺主9)、韬光养晦哲学0)、谦卑与尊重人力资源思辨管理96二、授业人力资源思辨管理971)、组织结构设计：因人设岗与因事设岗都是有必要的2)、部门职能3)、岗位说明书之使命感4)、制度、机制与流程之简单、高效、科学、实用5)、工作目标责任书、指标授业就是安排或分派工作1、授业内容人力资源思辨管理982、薪酬设计与绩效管理薪酬设计：产出是前提绩效管理：改善绩效为目的，本质是过程和谐很重要——表面上的和谐基本面：着力打造表面平均，维系企业稳定着眼点：认可相对不平均，确保点上的和谐，推动企业进步人力资源思辨管理993、信任与授权1)、分权、授权与集权2)、授权操作手册3)、如何掌握主动权、又让企业有效益？资本主义社会主义中国特色主义重要启示人力资源思辨管理100人事权限主要指的各级行政负责人与下属之间的人事事务决策权限。包括：人事权（用人权、任免权、异动权、评价权（考核、述职、奖惩）、薪酬确定权）、人事政策制定权人事权分权原则：直属建议、隔级审批特例规则：财务独立。财务系统按照业务线的上下级隶属关系实行“直属建议、隔级审批”实施执行：各级人力职能部门对实施过程进行督导、监控，并有对合规性、合理性的检查权和否决权或否决建议权。部门总监/独立部门负责人任免权在集团，评价权（考核、述职、奖惩）、薪酬确定权在经营单位，集团备案。财务总监/负责人的考核为集团和经营单位双重考核。人事政策权：下级单位政策不得违反上级单位政策。4、集团/下属机构人事权限分解规则及关系人力资源思辨管理1015、人事权流程及分权/授权举例人力资源思辨管理102六、部门事务分权/授权手册表人力资源思辨管理103七、企业文化部事项分权/授权手册表人力资源思辨管理104八、道纳系统（1）信仰管理时代制度管理时代制度+文化管理时代制度+机制管理时代员工老板化人的努力与利益相关自我管理自我激励无为而治兴趣化地域化去社保机制管做老板自我管理-无为而治50年代前的人管到70年代末60-70年代的人管到90年代中70-80年代前的人管到现在80年代后的人管到未来文化不能当饭吃薪酬绩效激励三位一体人力资源思辨管理105传销模式pe模式项目运作制连锁销售老板模式八、阿基米德系统（2）准老板准老板准老板准老板/真老板人力资源思辨管理106八、阿基米德系统（3）v1.0“准老板”【人人当老板】整体思路以大赛活动策划方式呈现人力资源思辨管理107八、阿基米德系统（4）活动目的招聘微创业者：通过对内部和外部的活动选拔，招聘微创业者，使企业能够实现更快速的发展。树立品牌形象：通过选拔活动，同时起到宣传作用。提升品牌知名度，树立品牌形象。人力资源思辨管理108活动概要活动名称:****公司创业大赛活动主题:人人当老板活动宗旨：创业人生比赛项目:微创业岗位竞选活动时间：3个月为一个周期活动地点：深圳市为试点区域，后续全国范围推进参赛人群：内部员工、社会型/大学生创业群组织部门：销售部+招商部+人力资源部人力资源思辨管理八、阿基米德系统（5）109规划出更有激励性的岗位微创业机制：分为金牌、银牌、铜牌三大系列薪酬方案套餐金牌薪酬方案套餐银牌薪酬方案套餐铜牌薪酬方案套餐金牌银牌铜牌活动机制八、阿基米德系统（6）人力资源思辨管理110金牌薪酬方案套餐实行“微底薪高提成、分段递增”的销售激励制度假设，月销售额在3万以内，提成比率为10%；3-4万，提成比率为12%；4-5万，提成比率为15%；5万以上，提成比率统一按20%发放。按照此方案：月销售额2万，收入为2000元；月销售额3万，收入为3600元；月销售额4万，收入为6000元；月销售额5万，收入为10000元；八、阿基米德系统（7）人力资源思辨管理111假设，月底薪为1000元。月销售额在3万以内，提成比率为5%；3-4万，提成比率为8%；4-5万，提成比率为10%；5万以上，提成比率统一按15%发放。按照此方案：月销售额2万，收入为2000元；月销售额3万，收入为3400元；月销售额4万，收入为5000元；月销售额5万，收入为8500元；银牌薪酬方案套餐实行“低底薪高提成、分段递增”的销售激励制度八、阿基米德系统（8）人力资源思辨管理112假设，月底薪为1500元。月销售额在3万以内，提成比率为2.5%；3-4万，提成比率为5%；4-5万，提成比率为8%；5万以上，提成比率统一按10%发放。按照此方案：月销售额2万，收入为2000元；月销售额3万，收入为3000元；月销售额4万，收入为4700元；月销售额5万，收入为6500元；金牌薪酬方案套餐实行“高底薪低提成、分段递增”的销售激励制度八、阿基米德系统（9）人力资源思辨管理113金、银、铜牌薪酬方案套餐详细分解图销售额（万元）金牌序列提成比率金牌序列月收入（元）银牌序列提成比率银牌序列月收入（元）铜牌序列提成比率铜牌序列月收入（元）010%05%1000(底薪)2.5%1500(底薪)110%10005%15002.5%1750210%20005%20002.5%2000312%36008%34005%3000415%600010%50008%4700520%1000015%850010%6500…20%…15%…10%…注：销售额在2万以下，选铜牌合算；销售额在1-3万，选银牌合算；销售额在3万以上，选金牌合算；（只有你的员工赚钱，企业才能赚钱）人力资源思辨管理114活动推进围绕三个势展开1造势通过前期相关的宣传，引起大多数的关注并参与2爆势经过不同形式的活动方式，引爆活动高潮3筹势相关活动的筹备事宜，持续热度活动推进八、阿基米德系统（10）人力资源思辨管理115招募pk选拔面试商业实战评估签约培训上岗考核造势爆势筹势【人人当老板】微创业大赛活动整体流程图八、阿基米德系统（11）人力资源思辨管理116招募报名方式：1、现场报名：填写【人人当老板】申请表格，由销售部进行发放。2、网络报名：通过官网下载电子版【人人当老板】申请表并填写，发至指定邮箱。3、电话报名：拨打热线电话，咨询并登记详细报名资料。报名时间：从活动开始计算，总计15天。报名要求：需详细填写个人基本资料，以及未来对岗位创业的想法和思路，如何提升销量等。造势期八、阿基米德系统（12）人力资源思辨管理117面试方式：将由评委针对每位参选者进行初步面试。包括基本情况，以及对****公司的理解等问题。面试时间：整体阶段时间为一周。每位参赛者约10分钟。面试评委：销售部及招商部负责人面试结果：将在面试阶段结束后三天公布。挑选出一批优秀竞选者，进入到下一轮。面试造势期八、阿基米德系统（13）人力资源思辨管理118答辩方式：将由评委针对每位参选者就未来岗位创业方案、产品组合方案等问题进行提问，参选者进行答辩。答辩时间：答辩阶段时间为一周。每轮15分钟。答辩评审：公司相关领导层3位领导答辩结果：答辩阶段结束后三天公布。挑选出一批优秀竞选者，进入到下一轮。答辩爆势期八、阿基米德系统（14）人力资源思辨管理119商战方式：将选手安排在各大卖场进行实战训练，具有规定的销售额标准。期间由评委全程监控，选手不得利用自身关系网进行销售。商战时间：此阶段共执行2周。每位选手实训3天。相关评委：销售部和招商部员工商战结果：将在下一轮进行集体评估。商业实战爆势期八、阿基米德系统（15）人力资源思辨管理120商业实战全录（参考）准备选手实战—选手实战二选手实战三实战结束总结八、阿基米德系统（16）人力资源思辨管理121评估方式：对商业实战过程进行整体评估，其中如有出现违规选手将直接淘汰。评估对选手的综合素质、团队精神、紧急事件应对、销售口才、销售额等各项进行打分，每项均有占比。评估时间：共计一周。评估人员：销售部+招商部+人力资源部负责人评估结果：公布在官网，并通过电话通知。挑选出最终的优秀竞选者，进行签约。评估爆势期八、阿基米德系统（17）人力资源思辨管理122签约形式：与最终胜出选手签订相关合同/协议。签约时间：此阶段共计1周。负责部门：销售部+招商部+人力资源部签约筹势期八、阿基米德系统（18）人力资源思辨管理123培训形式：对签约者进行统一、专业、封闭式培训。培训时间：此阶段共计1个月。培训讲师：公司专业培训师（如销售部经理）培训筹势期八、阿基米德系统（19）人力资源思辨管理124岗位安排：对这批创业者进行岗位的安排，可根据具体情况（如个人意愿、就近原则等）安排。上岗到位：培训后3天。岗位教导：卖场销售经理帮带7天上岗筹势期八、阿基米德系统（20）人力资源思辨管理125考核方式：我们对这批新上岗的创业者进行岗位考核，考核指标包括销售业绩、客户投诉率、卖场管理反应、卖场陈列等。考核时间：进行3个月一考核。考核结果：适情况对未达标者进行降级或相应措施。考核筹势期八、阿基米德系统（21）人力资源思辨管理126【人人当老板】微创业大赛活动整体流程图（总结）1-招募2-面试3辩论4-商业实战5-评估6-签约7-培训8-上岗9-考核10-结束我当上老板了人力资源思辨管理127【人人当老板】微创业活动时间规划：第一阶段：对内部员工进行推行（试运行）（时间：3个月）第二阶段：对外部社会进行公开宣传推行八、阿基米德系统（22）人力资源思辨管理128方案确认后，需要配套出品以下文件【人人当老板】报名申请表【人人当老板】活动规章制度【人人当老板】微创业方案填写表【人人当老板】各阶段实施文件八、阿基米德系统（23）人力资源思辨管理129v2.0“真老板”【人人当老板】加盟思路1)、v2.0真老板与v1.0准老板的前期运作基本一样；2)、从“筹势期”开始改为“合作期”，合作即是家盟——押金；3)、公司统一装修、统一理念、统一价格、统一供货八、阿基米德系统（24）人力资源思辨管理1304)、v2.0真老板：v1.0准老板的区别在于：v2.0“真老板”八、阿基米德系统（25）人力资源思辨管理1315)、v2.0真老板：v1.0准老板v2.0“真老板”八、阿基米德系统（26）人力资源思辨管理1326)、v2.0真老板：代理商老板区别v2.0“真老板”八、阿基米德系统（27）人力资源思辨管理133为真老板，需要准备以下文件【人人当老板】报名申请表【人人当老板】活动规章制度【人人当老板】合作加盟申请表【人人当老板】商超指导手册八、阿基米德系统（28）人力资源思辨管理134三、解惑人力资源思辨管理135要点：法之以道才能凑效解惑就是解决员工工作中的困惑1)、本质法：讲事物的本质，价值观的尺子很重要。几乎所有的问题都能用这个方法解决，但由于事处中国，分析理性不能解决情感问题，所以还需要其他方法2)、情感法：本质法不凑效的时候使用这个法则（抱怨的问题）3)、家法：你有没有把公司当做自己的家？4)、生活哲理法：筷子法、夫妻法，等等5)、现实生活社会逻辑法（犯错处罚）6)、权威上司法（谦虚一点，我是领导我说了算，在中国的特殊法。）7)、利益法（扣罚；两害相加、两利相衡）8)、事实法：基于事实调查了解，如员工满意度调查与管理错误树分析9)、分道扬镳法（好合好散，减少价值观不同的痛苦）1、解惑以道公平——原则与立场人力资源思辨管理1362、思辨解惑(1)、世界谁说了算(2)、假装与假积极(3)、抱怨声声解惑就是解决员工工作中的困惑要点：法之以道才能凑效(4)、迟到处罚老板不在眼里低层境界的员工老板是请你来抱怨的怎么别人迟到了不罚就罚我了不公平人力资源思辨管理137企业胸怀与人生格局外科人力资源管理体系内科人力资源管理体系目录第一天团队与老总思辨思辨的魅力人力资源思辨管理选用育留人才138“骏马能历险，力田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求”——清代诗人顾嗣协普通岗位：岗位匹配，能认真尽职做好岗位职责。重要岗位：基于价值观和胜任力的招聘。一、选才重在选材选材139人力资源是企业的财富；忠诚、勤奋、好学，宝贵的财富；忠诚、勤奋、好学并创造价值，最宝贵的财富。

二、人才理念选材140企业选才是件头疼的事情，因为病从口入，所以这一关把握不好，

企业会从人的根本上出问题。选人究竟要怎么样才能处理好呢？三、观相貌相由心生万法心生万法心灭心随境转选材141心术正的人，眼睛静如含珠、动若水发心术不正的人，眼睛静如萤火、动若流水四、看眼睛选材142辩声音从一个人的谈话过程中来感受，从他释放出来的喜怒哀乐中判断。喜如折竹当风怒如阴雷起地哀如石击薄冰乐如雪雨风前五、辩声音选材143eq（情绪商数）表现是做人的能力，aq（逆境商数）表现的是人的抗压能力，这两个商数越高越好，比iq和cq更加重要。iq（才智商数）太好的人，具有做事的能力，但破坏性也大，主要是这类人重功利、好计较、不合群、自清高、不忠诚、难领导、较冷漠、不舍得、总记仇、钻死角，在企业难以有较好的表现。所以要慎用此类人，iq不要太高，匹配适应就好。cq（创造商数）高的人，具有较好的创新能力，运用在技术研究的岗位或者战略发展研究的岗位比较好，但用在财务的岗位或者生产的岗位或者一般的管理岗位，就会不太安分。

六、识q系选材144好人才一要有好的品德。所谓品德，由表及里是有礼貌、有仪表、有好的谈吐，懂伦理、辩是非、行公义、好怜悯、存谦卑、公正、无私、执著等。

好人才四要有专业。

t型知识结构当中，这一竖代表的就是专业知识。我们认为好人才应该是多重t型知识结构，所以应该有几个专业，都非常深入。一个没有专业的人就是万金油，不可能管理好企业的任何一方面。

好人才二要能合群。

一个能成功的人必须具有较好的人际人脉关系，没有好的人际关系的人是不可能成功的。要了解一个人是不是合群，你就问他认识几个人，又有几个重要的人认识他，就可以判断出来。

好人才三要求上进。人得有理想、有使命、有追求，一个不求上进的人就只会得过且过、患得患失，这样的人对企业是没有帮助的。

七、定标准选材145人才标准文化快乐并用心做好细节的人真诚并富有感染力的人主动并甘愿付出的人积极并乐于做小事的人仔细观察并善于倾听的人思路清晰并立即行动的人七、定标准选材1461、良好的德行2、强烈的使命感与正确的事业观3、商业意识、事业的规划能力与魄力4、深刻的思想、抽象的概念思维能力、思辨能力5、多重t型知识结构6、优秀的人际人脉关系能力司机的素质特征：安全、守时、嘴巴紧八、事业经理人素质特征1、职业经理人以自我为中心，事业经理人以事业为中心、以企业为家；2、职业经理人只计算钱，事业经理人关注个人与事业同步成长；3、职业经理人有责任心无使命感，牺牲了自己但未必成就了别人；4、事业经理人有责任心更有强烈的使命感，总在自己的核心价值观与人生哲学的轨道上同时经营着公司与自己的事业。领导者多用事业经理人选材147兴趣是最好的老师、热爱是成就的动力九、人才突破1、兴趣转移2、天生、野性的人才比培养的好一万倍3、策划、销售人员不用内行只用外行4、财务多用不婚女人5、单亲同性后代难成材、异性易成材选材148十、牛人高人低薪吸纳术牛人欠缺什么？高人需要什么？我能提供什么？找到内心的缺憾与个人短板帮助其成长、成就、成功选材149马云凭什么说服孙正义给他投资？1、全世界可以投资人有的是，马云只有我一个。2、我会用整个生命经营这件事，这就是我的命。章子怡说了什么打动李安，人生开始飞翔？章说：我会用整个生命对这个角色负责。李安对章子怡回应了什么？只跟第一流导演合作。只演电影。在大陆只接受中央台采访。1、思辨（非结构化面试，人生智慧企业情怀）2、坚定的信念选材150家长跟孩子说话顺序：我是懂的人。我的数学非常好（以数学为例）。爸爸语文、化学都曾经没有及格过，就数学一直好。听爸爸讲，会把你从61分教到91分。爸爸也是从低分走到高分，你也能做到。现在爸爸教你的具体做法：1、2、3爸爸和你一起面对或者请一个老师教你。老板和员工说话的顺序：我是业务比你好的人。你听我讲，也会达一样的结果。我来这个企业怎么样好了！3、逻辑选材151佛教：我苦问题是众生皆苦找佛祖离苦得乐、涅槃让我们一起来拜：阿弥陀佛基督教：我有罪问题是众生都有罪找上帝、耶酥获救，上天堂让我们一起祈祷：阿门电视购物为例：姗拉娜我脸上有痘人到青春期都有痘找姗拉娜七天小痘痘不见了赶快拨打屏幕电话吧3、逻辑选材1524、宗教说什么？佛祖说了什么？我普渡众生。我只渡有缘人。我无欲无求。耶稣说了什么？神爱世人，甚至把他的独生子赐给人类，叫一切信着他的不至灭亡，反得永生。只要你们听我的话，就活在我的爱中。穆罕默德说了什么？凡培养性灵者必然成功。凡践踏性灵者必然失败。选材1535、从接收心理体会影响人、唤醒人、融化人刘邦说了什么？a：你很有道理。b：你对我太重要了。c：我怎么没想到呢？（别人怎么没想到呢？）用众生的智慧解决众生的问题，收买人心。毛泽东说了什么？——打土豪，分田地。无法抗拒的三句话：我需要你。只有你能帮我。我把一切都寄托在你的身上。选材154希望：人类为希望而活。你的演讲能让听众充满希望而不是绝望。是别人看你是什么而不是你想成为什么。爱：在听众心中激起爱的力量和渴望。仇恨：让人心中升起仇恨的力量。最大的力量来自于报仇雪恨的力量。性情：性情是永恒的话题，永恒的力量。人为什么喜欢谈性？激发起听众对性情的渴望。遗憾/缺憾：任何听众心中都有遗憾，这是他痛苦的根源。

人真正痛苦是能做到而没去做。6、爱恨情仇选材1557、如何吸引人才王石说了什么（面试时给对方明确）？你们的梦想、追求是什么？要实现你们的梦想需要什么样的平台？实现梦想需要哪些特质？如销售力、领导力、思考力等。需要我