T02-004-01团队建设与人际沟通

团队建设及人际沟通

2023/1/13“互赖活动”的要点与关键完全信赖紧随相后互相协作团队建设及人际沟通2023/1/13互赖游戏的启示互赖的关系——相信自己，勇敢参与和付出信任同伴，大胆配合科学的原理——严格遵守要点和关键许多看似困难的事情，只要掌握机理，巧妙设计，其实唾手可得！团队建设及人际沟通2023/1/13课程目标七个收获认识团队和团队精神优秀/卓越团队的特质团队组建——团队建设的重要开端团队建设的实务——五项修炼团队运作精要——团队沟通等优秀团队的未来之路——学习型组织优秀团队的核心竞争力——创新能力团队建设及人际沟通2023/1/13课程内容安排目录一阶段：团队的认知二阶段：团队构建

三阶段：人际沟通三技巧团队建设及人际沟通2023/1/13高效果的学习方法你会有所感悟※手机、BB机调成震动或关闭※积极参与活动，并相互交流※及时记录下你的想法团队建设及人际沟通2023/1/13成功？幸福？团队？一阶段：团队认知思考——团队建设及人际沟通2023/1/13辨析：乘同一辆公交车的一群人乘同一辆旅游包车的一群人乘同一辆军车的一群军人一阶段：团队认知什么是团队团队建设及人际沟通2023/1/13一群有着共同目的，并且必须要通过分工合作才能达至共同目标的人群。一阶段：团队认知团队的本质特征团队建设及人际沟通2023/1/13李东生的感慨——

做企业，其本质即做团队。一阶段：团队认知引言：团队建设及人际沟通2023/1/13一阶段：团队认知古老的寓言故事

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！团队建设及人际沟通2023/1/13一阶段：团队认知团队的七个特征※明确的团队目标※资源共享※个体拥有差异性※良好的人际关系※共同的价值观和行为规范※归属感※有效的授权团队建设及人际沟通2023/1/13一阶段：团队认知团队的发展阶段第一阶段：成立期第二阶段：动荡期第三阶段：稳定期第四阶段：高产期第五阶段：哀痛期团队建设及人际沟通2023/1/13一阶段：团队认知记住—积极的价值观、乐观的信念、开放的心灵请看以下图形团队建设及人际沟通2023/1/13一阶段：团队认知图形一团队建设及人际沟通2023/1/13一阶段：团队认知图形二团队建设及人际沟通2023/1/13一阶段：团队认知图形三团队建设及人际沟通2023/1/13一阶段：团队认知图形四团队建设及人际沟通2023/1/13一阶段：团队认知产生团队冲突的根源原则配偶工作名利享乐对手朋友金钱家庭宗教团队建设及人际沟通以各自原则为基础的价值观差异2023/1/13沟通人际关系团队对组织而言工具环境和基础目标和结果对管理者而言基本功进阶修炼核心使命二阶段：团队构建素养锤炼与愿景整合团队建设及人际沟通2023/1/13“一滴水只有融入江海才不会干涸”——每个人都需要团队，否则就会干枯消亡。“企业核心竞争力乃在于企业的人力资源和企业文化。”——企业需要团队建设“当代国家与国家之间的竞争就是经济实力的竞争，亦即跨国企业集团的竞争”——国家需要团队建设二阶段：团队构建团队建设的深层意义团队建设及人际沟通2023/1/13理想与使命激励机制目标与方向共同学习与成长组织体系与运营机制凝聚力与归属感管理模式与运作流程团队崇拜与成员互助沟通模式与平台良好的形象与公共关系二阶段：团队构建优质团队的十大特质团队建设及人际沟通2023/1/13卓越团队应该是其成员的优势组合。如此，团队效能与活力才能最大化。恰当的人员结构是团队建设的首要关键！二阶段：团队构建团队构建—团队建设的重要开端团队建设及人际沟通2023/1/13是团队的色彩和声音，为团队带来无穷的活力、多彩的历练和丰富的创意。二阶段：团队构建从性格类型看团队建设——活泼型团队建设及人际沟通2023/1/13是团队的领头人和行动家，团队的动力之源、航标灯和效率与结果的保障。二阶段：团队构建从性格类型看团队建设——力量型团队建设及人际沟通2023/1/13是团队的设师与智囊团，保证系统的良性运作、井然有序、不断创新和经济效益。二阶段：团队构建从性格类型看团队建设——完美型团队建设及人际沟通2023/1/13是团队的和平使者和大管家，是团队最佳的沟通枢纽、信息中心和协调平台。二阶段：团队构建从性格类型看团队建设——和平型团队建设及人际沟通2023/1/13二阶段：团队构建从五项修炼看团队建设第一项修炼——自我超越——团队建设的前提第二项修炼——改善心志模式——团队建设的基础第三项修炼——共同愿景——团队精神的整合第四项修炼——团队学习——团队建设的主要行为和内容第五项修炼——系统思考——团队建设的“凤凰涅磐”团队建设及人际沟通2023/1/13天方国古有神鸟名“菲尼克司”（phoenix），满五百岁后，集香木自焚，复从死灰中更生，鲜美异常，遂为永生……按此鸟殆吾国所谓凤凰也……——郭沫若《凤凰涅架》诗团队建设及人际沟通二阶段：团队构建2023/1/13依靠与信赖——价值观整合——创新——二阶段：团队构建团队合作的关键团队建设及人际沟通2023/1/13团队沟通平台的建设三阶段：人际沟通三技巧团队操作基础—团队沟通团队建设及人际沟通2023/1/13人际沟通图解表达倾听反馈三阶段：人际沟通三技巧团队建设及人际沟通2023/1/13建立良好团队的核心：人际沟通常见人际沟通障碍的处理三法则：※转变事件※转变对方※转变自己三阶段：人际沟通三技巧团队建设及人际沟通2023/1/13沟通的结构语言文字7%语调语气38%非语言/肢体语言55%三阶段：人际沟通三技巧团队建设及人际沟通2023/1/13有效倾听的技法1、重整内容—反馈自已所理解的；2、反馈感受—表达自已的想法；三阶段：人际沟通三技巧团队建设及人际沟通2023/1/13无效果的表达（说）1、准备不充分2、表达不当3、不注意听众的反应4、时间地点不恰当5、错误的身体语言6、本身对内容不感兴趣三阶段：人际沟通三技巧团队建设及人际沟通2023/1/13有效表达（说）的要点1、考虑对方情绪2、准确、简明扼要和完整的说明3、强调重点4、与肢体语言表达一致5、不断检查对方理解程度6、建立互信气氛三阶段：人际沟通三技巧团队建设及人际沟通2023/1/13如何给予反馈一、针对对方的需求二、反馈应当是明确、具体、提供实例来进行三、尽可能多一些正面、有建设性的反馈四、把握时机五、集中于对方可以改变的行为六、对事不对人七、考虑对方的接受程度三阶段：人际沟通三技巧团队建设及人际沟通2023/1/13如何接受反馈一、倾听，不打断二、避免自卫三、提出问题四、总结接收到的信息五、向对方表明你将采取的行动六、尽力理解对方的目的三阶段：人际沟通三技巧团队建设及人际沟通2023/1/13人际沟通的另一个关键点情绪控制三阶段：人际沟通三技巧团队建设及人际沟通2023/1/131、当狮子追赶时，你只要跑得比同伴快就可以了吗？2、抗洪的时候，为什么能够众志成城？金钱游戏的思考团队建设及人际沟通2023/1/131、只有全部选红，才能全赢；2、只有全部选黑，才会全输；3、只要红黑并存，就是零；前进不了，但仍有希望。结论：在组织（团队）内部，“红色”是我们不