质量管理小组新准则培训第三部分

本例当中，只选取部分末端因素进行确认，其余省略。1、要因确认一末端因素：未设立专项检查制度标准：有专项检查制度，质安员每天巡查≥2次实测：8月16日由王X检查项目部是否有制定针对不锈钢充气氩弧焊质量的检查制度，结果得知，7月20日已由项目部颁布了专项检查制度，并且已在7月22日的质安例会上向所有操作工人宣布，并由班组长签名接收。接着又对正在施工的三七车间的质安巡查记录表进行检查。.专项质安员任命书质安巡查记录表.由巡查表的汇总得出以下统计表：质安巡查统计表检查日期8.18.28.38.48.58.68.7检查部位三七车间三七车间三七车间三七车间三七车间三七车间三七车间检查次数2223323检查日期8.88.98.108.118.128.138.14检查部位三七车间三七车间三七车间三七车间三七车间三七车间三七车间检查次数3222222制表：张X日期：8月16日.由统计表可以看出，质安员每天对现场各施工点的巡查次数都在2次以上，符合公司对质安员的要求，对施工班组起到了很好的监督作用，施工班组的施工情况良好，不会因为质安监管不到位造成工人对施工质量的不重视，进而影响工程质量。结论：不是主要原因.7、要因确认七末端因素：流量计不正常标准：流量误差≤0.2L/min实测：8月16日由黄X在氩气瓶上安装了一个经过检验部门检验合格的流量计（A表），和氩气瓶自带的流量计进行对比检查。.A表（校核过的流量计）

B表（被校核的流量计）.一共选取了10组不同的压力值，两表的显示压力及误差如下表所示：

氩气流量计校核数值试压值编号12345678910

A表值（L/min）11121313.6151617181920

B表值（L/min）10.911.912.813.914.915.916.817.818.719.9误差（L/min）0.10.10.20.30.10.10.20.20.30.1制表：张X日期：8月16日.经过对氩气瓶流量计进行校核测试，发现流量误差有2组数据超过标准要求。故QC小组成员认为氩气流量计不正常是要因。结论：是要因从该实例中，可看出针对所有的末端因素，逐条到现场通过调查、测量或现场试验，取得数据，与标准进行比较来识别、判定，这样确认出的主要原因，证据确凿，理由充分，因此是科学的。就可以对症下药地制订对策，进行改进。同时由于确认做得具体，必然会给正确制订对策，打下良好的基础。.例2（末端因素对问题或问题症结影响程度）：课题名称：降低新建小区居民用户不安全用气行为发生率要因确认一：新建小区入户管封堵采用“通用直通加丝堵”普通工具可拆卸1、确认标准：入户管封堵方式普通工具可拆卸对临时户擅自改动燃气管道的发生影响程度小。.2、确认过程：小组至新建小区燃气配套施工现场确认后得知：入户管封堵部件全部为“通用直通加丝堵”，使用扳手、管钳等普通工具即可轻易拆卸，安全性较差。..新建小区安检总户数临时户擅自改动燃气管道总户数临时户私自拆卸“通用直通加丝堵”擅自改动燃气管道发生率25181136行为方式私自拆卸“通用直通加丝堵”私自拆卸燃气入户管5.4‰户数1360占比100%02016年新建小区临时户“擅自改动燃气管道”不同方式统计表制表人：葛华制表时间：2017年2月22日.查询2016年新建小区安检工作记录：临时户擅自改动燃气管道全部是通过私自拆卸“通用直通加丝堵”方式实现的，且发生率高。3、确认结果：要因。.要因确认二：新建小区选用表具计量部分易被拆卸1、确认标准：新建小区用户通过拆卸表具计量部分实施规避表具的发生率低。2、确认过程：公司目前选用计量部分采用一体式设计保护方式的钢壳民用燃气表，具备较强抗冲击力，强行拆卸后无法复原且有明显迹象。..新建小区安检总户数规避表具总户数私自拆卸表具计量部分规避表具的发生率2518167行为方式私自拆卸表具计量部分后破坏齿轮转子其他0.08‰户数265占比3.0%97%“私自拆卸表具计量部分”户数占比情况统计表制表人：郝浩制表时间：2017年2月23日.以上分析可知，用户通过拆卸表具计量部分实现规避表具的发生率极低，而且在安检时轻易发现。3、确认结果：非要因。.要因确认三：新建小区选用表具进出气口丝扣连接部分易被拆卸1、确认标准：新建小区用户通过拆卸表具进出气口连接部分实施规避表具的发生率低。2、确认过程：小组至新建小区挂表施工人员现场确认后可知：入户管与表具全部采用普通丝扣进行连接，使用扳手、管钳等普通工具即可轻易拆卸、安装。..新建小区安检总户数规避表具总户数私自拆卸表具计量部分规避表具的发生率2518167行为方式私自拆卸表具进出气口连接部分其他2.6‰户数652占比97.0%3.0%“私自拆卸表具计量部分”户数占比情况统计表制表人：豹哲林制表时间：2017年2月25日

2016年新建小区安检工作记录统计结果表明：绝大多数的规避表具行为都是通过私自拆卸表具进出气口的普通丝扣实现的，且发生率较高。.例3（末端因素对问题或问题症结影响程度）课题名称：降低自建密集居民区网络投诉量要因确认一：功率设置未分场景确认内容：后台统计发射功率值确认方法：统计分析、实验验证确认标准：发射功率≥42dbm确认过程：

4月22日，小组组长胡棚通过后台参数查看覆盖自建密集居民区周边基站的发射功率，如下图：.基站发射功率参数制图人：胡棚

通过后台参数发现，自建密集居民区周边基站使用的是6601的主设备，BSC设置发射功率为45dbm,大于目标要求42dbm,为本站设备支持的最大发射功率，属于正常设置。.

为进一步确认基站发射功率未分场景设置对关键症结影响大小，小组选择不同场景分别进行功率设置，在设置前后对其覆盖率进行测试，结果如下分场景功率设置未分场景功率设置场景分类设置功率（dbm）设置功率(dbm)室外场地宏站4545室外楼顶宏站44室内分布系统44覆盖率69.23%69.55%功率与覆盖率关系制表人：胡棚.

通过测试对比，功率设置未分场景与分场景覆盖率指标基本一致，说明末端原因对关键症结影响小。确认结果：基站发射功率为均大于42dbm符合确认标准，试验证明末端原因对关键症结影响程度小。故我们确认为非要因。非要因.要因确认二：未及时拆除居民私装直放站确认内容：测试干扰等级确认方法：统计分析、现场调查、实验论证确认标准：干扰等级≤2；确认过程：1、现场测试：5月14日，小组成员王海兵在基站网管平台观察干扰等级，均为5级干扰，不符合标准，如下图：..2、实验验证：第一步：测试距离与干扰等级关系

实验原理：为确认居民私装直放站对基站小区的影响，小组选择在公司附近基站对A/B/C小区进行分别测试，测试直放站与基站小区距离和干扰等级的关系，从而确定直放站对小区是否存在干扰。实验前准备：选择与居民区私装直放站型号一致的直放站1台，移动公司楼顶基站A/B/C三个小区，干扰测试仪1台。实验时间：5月15日-5月18日实验过程：小组成员王海兵手持直放站在正对基站A小区800m向基站逐渐靠近，小组成员林英彤手持干扰测试仪分别在800m、600m、500m、400m、300m、200m、150m、100m、50m、0m处进行测试A小区干扰等级，接着用同样方式测试B小区和C小区，通过测试、记录、分析数据如下：..

实验结果：通过对测试结果进行分析，当直放站在正对A小区方向时，随着与A小区距离逐渐靠近，干扰等级也逐渐升高，当在靠近A小区时，干扰等级直接上升到5级干扰，但对B/C小区影响不大；同时进行B/C小区实验，结果同A小区实验结果一致，说明居民私装直放站对基站小区存在较强干扰。

确认结果：经小组成员调查分析，发现私装直放站