培训师职业生涯规划教学内容

培训师成长(chéngzhǎng)手册PPT读书笔记(dúshūbǐjì)PPT读书笔记(dúshūbǐjì)/1第一页，共43页。Contents目录(mùlù)困惑(kùnhuò)篇成长篇蜕变(tuìbiàn)篇修炼篇2第二页，共43页。困惑(kùnhuò)篇新手上(shǒushànɡ)路3第三页，共43页。培训师职业(zhíyè)生涯规划以始为终步骤(bùzhòu)：确定(quèdìng)目标做SWOT分析制定行动计划养成习惯原则：新手上路4第四页，共43页。紧张(jǐnzhāng)的原因：如何缓解(huǎnjiě)紧张情绪惨了，我还没有(méiyǒu)准备好呢我一定要让大家刮目相看我没有这方面的经验，怎么办呢？万一讲不好就太没有面子了新手上路5第五页，共43页。如何缓解(huǎnjiě)紧张情绪：适得其反(shìdéqífǎn)的工具纸张(zhǐzhāng)水杯镭射笔充分的事情准备获得学员的支持1充足的睡眠良好/专业的开场白23辅助器材的使用1眼神多看你的支持者与学员互动2新手上路6第六页，共43页。如何(rúhé)表现出自信做到：投入(tóurù)、忘我频繁(pínfán)走动姿势不雅没有精神不恰当的肢体语言1运用“换框法”给自己力量反复演练23控制身体4回忆自己做得最好的部分新手上路7第七页，共43页。有效的开场(kāichǎng)和结尾开场白的目的(mùdì)81暖场，建立(jiànlì)亲和力个人简介，让学员记住自己23营造氛围4引发学员兴趣新手上路第八页，共43页。成功(chénggōng)开场白3要素93有效开场的方法有：引文(yǐnwén)法、提问法、利益法、故事法、数据法、案例法、游戏法考虑(kǎolǜ)培训师自身的风格和特点考虑课程内容考虑学员状况新手上路有效的开场和结尾第九页，共43页。10让你死得快的开场(kāichǎng)太过高调(gāodiào)说自己(zìjǐ)没有准备说自己是替别人来代课上场就挑战学员过分讨好学员照稿子读不顾及学员的感受没有激情过分展示自己开场过于娱乐、花俏暖场时间过长新手上路有效的开场和结尾第十页，共43页。11自我介绍前三问培训的对象介绍的目的、目标培训的场合问新手上(shǒushànɡ)路有效的开场(kāichǎng)和结尾11第十一页，共43页。12如何(rúhé)做自我介绍在名字中做文章从自己的经历出发根据课程内容进行联想新手上(shǒushànɡ)路有效的开场(kāichǎng)和结尾12第十二页，共43页。13结尾(jiéwěi)的作用1梳理学员(xuéyuán)思路重申重点，加强(jiāqiáng)记忆23了解学员反应，解疑答惑4激励学员行为改变5引入下次课程6培训需求调查新手上路有效的开场和结尾第十三页，共43页。14结尾(jiéwěi)的方法首尾呼应要点(yàodiǎn)回顾总结(zǒngjié)提炼引经据典小组竞赛活动调查故事结尾引导号召新手上路有效的开场和结尾第十四页，共43页。15如何应对不合作(hézuò)的学员一言不发(yīyánbùfā)的学员适当(shìdàng)引导给予鼓励信心给予重视关注给予赞赏鼓励性格内向有情绪新手上路第十五页，共43页。16口若悬河(kǒuruòxuánhé)的学员清楚(qīngchu)他的观点，给予认可在适当(shìdàng)的时候适当(shìdàng)打断用封闭式的问题对他提问新手上路如何应对不合作的学员第十六页，共43页。17窃窃私语(qièqièsīyǔ)的学员整体性问题：向全体学员(xuéyuán)提问针对性提问：请某位学员(xuéyuán)提问如果直接对说话者提问(tíwèn)：注意措辞，以免学员没有面子声技，用声音变化来提醒学员身技，用肢体语言提醒学员眼技，用目光的注视来提醒学员口技，用提问方式提醒学员新手上路如何应对不合作的学员第十七页，共43页。18争论不休的学员(xuéyuán)1.肯定双方(shuāngfāng)观点对观点新颖的给予肯定对观点不可取的赞赏(zànshǎng)其积极性和态度2.请全体学员举手表决对于不服气的一方给予安抚，并说明可以结束后继续讨论新手上路如何应对不合作的学员第十八页，共43页。19离题万里(lítíwànlǐ)的学员先肯定，后纠正(jiūzhèng)引导自以为是(zìyǐwéishì)的学员既要“抬”，又要“压”新手上路如何应对不合作的学员第十九页，共43页。20学员的问题不会(bùhuì)回答，咋办？踢球(tīqiú)法“谁能回答这个问题呢？”—把问题抛给其他(qítā)学员照镜法“你的意见呢？”—把问题抛给提问者切西瓜法“时间有限，回头给你资料？”—暂缓，转移注意力讨论法“这个问题提得很好，正是我下面请大家讨论的问题”—集思广益注意判断需要其他学员会才行注意态度和用词，并先赞赏学员注意一定要学员回复注意要有知识点和内容支撑，不能超出学员理解能力新手上路如何应对不合作的学员第二十页，共43页。成长篇内部讲师(jiǎngshī)的成长21第二十一页，共43页。22如何(rúhé)引发学员积极性新鲜(xīnxiān)的话题关键(guānjiàn)：意想不到的话题确保最新，炒冷饭会起反作用关键：最终一定要回归主题，才能让人惊喜热点的话题关键：话题能影响全面，考虑学员的关注点参与的话题关键：最好没有标准答案，需要对每个参与者给予积极的鼓励内部讲师的成长22第二十二页，共43页。熟悉(shúxī)的话题关键(guānjiàn)：争论(zhēnglùn)的话题对于不同的学员，他们熟悉的话题不同关键：紧扣主题和内容翻新的话题关键：有独到的见解23如何引发学员积极性内部讲师的成长23第二十三页，共43页。荣誉(róngyù)数据(shùjù)目标(mùbiāo)奖惩参与竞争24如何激励学员内部讲师的成长激励24第二十四页，共43页。25如何控制培训(péixùn)时间准备充分，做到心中有数(xīnzhōngyǒushù)明确重点内容和次要(cìyào)内容区分注意材料和次要(cìyào)材料分解目标，分段控制分模块控制时间调整授课方式减少分享的人数或时间改变分享方式内部讲师的成长第二十五页，共43页。26学员比自己(zìjǐ)资深怎么办借公司(ɡōnɡsī)的力多方面细化需求，激发学习动机多渠道了解学员情况利用(lìyòng)高层讲话等激励学员借学员的力事先找“托”，寻找支持者分组交流与经验分享案例分析、点评与竞赛内部讲师的成长第二十六页，共43页。27提升专业(zhuānyè)度的途径标杆(biāogān)学习+PDCA一线(yīxiàn)蹲点学习日常收集、整理学习网络学习向客户学习拓展工作领域多做，多得多学得多照镜子，认识自己不足专题研究，力求专精内部讲师的成长27第二十七页，共43页。28提升专业(zhuānyè)的关键做得多，学得多比老板(lǎobǎn)期望高一些比工作(gōngzuò)要求多做些帮助别人，提升自己内部讲师的成长第二十八页，共43页。蜕变(tuìbiàn)篇课程(kèchéng)开发29第二十九页，共43页。30问题(wèntí)树课程开发模式什么(shénme)是问题树是用树形图结合分析、改善的方法和工具(gōngjù)为企业解决问题的课程开发模型图。开发步骤需求问题诊断和调研重点提炼与汇总课程开发与编制内部讲师的成长第三十页，共43页。31培训(péixùn)需求诊断的4种方式现场(xiànchǎng)访谈问卷调查电话(diànhuà)访谈网络访谈访谈方式弊直接、有亲和力、占主动权大信息小样本、时间长信息大、有针对性、易汇总、范围广、成本低单向、真实性差、费时、回收率低快、成本低、及时时间长、真实性差、样本小及时、成本低、便于记录时间长、真实性差、样本小利1234内部讲师的成长第三十一页，共43页。32找到培训(péixùn)需求的方法现状(xiànzhuàng)要求(yāoqiú)培训需求面谈沟通法行为观察法数据分析法问卷调查法小组讨论法测试评估法自我分析法内部讲师的成长第三十二页，共43页。33课程(kèchéng)开发前5问培训(péixùn)背景培训(péixùn)学员培训目标培训内容培训方式5内部讲师的成长第三十三页，共43页。34层别法鱼骨图剥洋葱(yángcōng)法确定(quèdìng)如何(rúhé)找出培训需求问题关键主题大纲内部讲师的成长问题第三十四页，共43页。35课前调查问卷的设计(shèjì)要求问卷作用(zuòyòng)：了解(liǎojiě)学员基础、起点，确定适合的表达方式、授课方式明确地点，做到对症下药澄清概念确定授课重点提炼案例内部讲师的成长第三十五页，共43页。36问卷的组成(zǔchénɡ)标题(biāotí)前言(qiányán)主体结束语明确对象、目标说明目的、保密与承诺问题部分（分开放式、封闭式）表示感谢编制原则：通俗易懂简洁明了便于填写方便统计提问技巧：针对性逻辑性避谎性内部讲师的成长第三十六页，共43页。37课程(kèchéng)的设计案例来源于调查(diàochá)问卷的开放问题直接运用设计场景与实例提炼(tíliàn)升华案例的提炼问卷以外的案例企业内部案例生活中的案例现身说法—个人经历书籍、杂志、报刊网络（论坛、博客、网页）电视、电影同行交流视频学习适合的才是最好的内部讲师的成长第三十七页，共43页。38课程内容的编排(biānpái)工作(gōngzuò)流程按照(ànzhào)市场、产品类型编排按照知识系统编排浅深易难内部讲师的成长第三十八页，共43页。39授课方式(fāngshì)的选择演讲(yǎnjiǎng)/演说法案例(ànlì)分析法小组讨论法示范法角色扮演法竞赛法体验式培训法内部讲师的成长第三十九页，共43页。修炼(xiūliàn)篇职业(zhíyè)培训师之旅40第四十页，共43页。？41职业培训师与内部(nèibù)培训师的区别不同项内部培训师职业培训师环境同一企业，熟悉的大环境不同企业，陌生的环境擅长内容较全面较专业挑战不同领域的课程开发面向不同企业的自我营销关键技能人际关系、授课技能需求诊断、课程开发、授课技能规划(guīhuà)自己的线路、审视自己的能力，积累自己的经验如何(rúhé)职业化职业培训师之旅第四十一页，共43页。42培训师