团队协作与沟通课件

团队协作的重要性团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！团体群体一、什么是团队团队什么是团队？团队就是一群人？

什么是团队团队为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式组织团队的要素共同的目标成员有归属感共同的工作方法相互依赖并共同承担责任协作:指在目标实施过程中，部门与部门之间，个人与个人之间的协调与配合。团队协作我们为什么需要协作？共同的利益山雀知更鸟团队协作的重要性团队合作的山雀鸟彼此学习互助，拥有更多生存空间与进化的机会。

协作是一种双赢团队协作的重要性现实的问题：人多不一定力量大1+1<2为什么人多不一定力量大问题思考：为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？为什么人多不一定力量大群体智商＜个体智商之和10011060708090120130140中下智力临界智力中上智力优秀智力非常优秀10%16%16%8%中智46%（120）（62）团队协作的问题梳理问题梳理（组织学员课堂讨论）问题：在协作中，我们遇到的困难有哪些？（包括小组之间、小组内部的不同工序间、个人协作之间）

团队协作的方法团队协作的基础团队协作信任沟通负责宽容尊重诚信讨论：问题1：团队协作的几个关键词中：信任沟通负责宽容尊重诚信请各组选出3个认为重要的关键词，并作重要性排序。团队协作的方法团队信任重要性信任他人被他人信任团队协作的方法讨论：工作中，与他人协作时我们会采取哪些行为去信任他人和获取他人的信任？1、信任他人我们的行为体现在：…2、获取他人信任我们的行为体现在：…（请各列举3个以上的行为）信任他人，在行动上我们应该做到：相信同事的言行是出于好意承认自己的弱点和错误

遇到困难时，主动寻求别人的帮助欢迎别人对自己所负责工作提出问题和给予关注

赞赏并且相互学习各自的技术和经验信任是团队协作的基础被他人信任，在行动上我们应该做到：提高自己的技能，有独立完成工作的能力对工作有责任心，保质保量地完成主动为别人负责的工作提供建议或帮助愿意分享自己的经验和技术信任是团队协作的基础协作中我们常见的现象协作中我们面临的问题：“责任分散”效应你不做+我不做=大家都不做一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日.结果：协作中我们要做到负责协作中我们面临的问题：对同事负责对自己负责对团队负责做好“自己份内的事情”团队协作的问题解决主题：在前面讨论到的协作困难中，选取1—2项讨论解决的措施。（在本单位内能够得到解决的问题）问题解决（组织学员课堂讨论）什么是团队?团=口+才队=耳+人团队=口+才+耳+人口=沟通、表达才=知识、能力耳=聆听、听从人=基本要素1+1>2团队协作的方法：沟通沟通技术：三步沟通法选择正确的沟通对象并明确沟通目的123通过倾听理解对方以对方能接受的方式传递信息有效沟通选择正确的沟通对象

与当事人沟通与直接上级沟通与制度确定的对象沟通明确沟通目的首先要想清楚沟通的目的，为什么要进行沟通，要达到什么效果。作用是：围绕既定的目标发展而不转移话题避免紧张将双方的期望结合在一起避免对方产生防御心理有效传递信息遵循“KISS”准则（keepitshortandsimple）先提对方的需要控制身体语言用“协商”不用“命令”考虑对方的个性掌握有效反馈的要点学会团结在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有多高，单打独斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一个优秀的团队，才能实现优势互补，达到完美的境界。

1．将工作视为团队的工作

２．多赞美，少批评

3．培养开朗的性格

４．享受团队成功的喜悦

5．与同事竞争不能太过

张扬。学会团结优秀团队的榜样—大雁大雁的飞行速度很快，每小时能飞68～90公里，几千公里的漫长旅途得飞上一两个月，每一次迁徙途中历尽千辛万苦。但它们春天北去，秋天南往，从不失信。不管在何处繁殖，何处过冬，总是非常准时地南来北往。我国古代有很多诗句赞美它们，例如“八月初一雁门开，鸿雁南飞带霜来。”陆游的“雨霁鸡栖早，风高雁阵斜”；韦应物的“万里人南去，三春雁北飞。”（《南中咏雁》），“孟春之月鸿雁北，孟秋之月鸿雁来”《吕氏春秋》等。

大雁是出色的空中旅行家。每当秋冬季节，它们就从老家西伯利亚一带，成群结队、浩浩荡荡地飞到我国的南方过冬。第二年春天，它们经过长途旅行，回到西伯利亚产蛋繁殖。优秀团队的榜样—大雁启示一：每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团队还会存在吗？每只大雁拍动翅膀都会为紧随其后的大雁造成一个向上的气流，利用V字型的队伍，整个大雁队伍可以增加71%的有效飞行速度。启示二：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。如果一只大雁掉队了，它马上就能感觉到独自己飞行带来的阻力，它会迅速利用前面大雁的上升力，帮助自己跟上雁群。如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的位置。启示三：分担重任很重要，因为我们应该尊重和保护每个人独特的才智、技能、精力、资源。如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它启示四：如果我们也有大雁这样的意识，我们就会一如既往地站在彼此身边，不管经历何种困难，永远鼓励和帮助我们的队友！队形中的大雁会向前面大雁鸣叫，来彼此激励并保持速度启示五：我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他的声音。个人的信心和活力来自团队及时真诚的鼓励。有沟通