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商業自動化概論第六章個案研究屹立不搖─第一商業銀行前言銀行是一種具有古老傳統而又不斷推出嶄新經營方式的行業。銀行業的興衰不但與民生息息相關，銀行業的營運方向更時刻掌握了社會經濟的脈動。銀行業總體環境我國銀行業近年來在政府金融政策驅動下，由二十五家成長到四十二家而其所屬的國內外分行也不斷地擴增國內銀行業的蓬勃與競爭由此可見一斑銀行業總體環境(續)隨著金融國際化、自由化的風潮，國內銀行開放民營包括通訊自由化、利率自由化、外匯管制取消、金融商品服務項目擴大等各項法令規章限制的取消或放寬已使得藉著分行體系運作，賺取存、放款之利息差額的傳統銀行，面臨改變其經營理念的關鍵時刻。銀行資訊化的發展銀行業者為了提供客戶更完整而方便的金融服務，以期由眾多競爭者中獲得青睞無不藉著資訊科技這個競爭利器，將銀行業重新定位為金融投資資訊服務業透過加值網路來提供各式金融商品及投資理財，以收取手續費、服務費為主著重在服務品質與服務效率的提升同時也落實了銀行身為服務業的本質第一商業銀行簡介第一銀行創立於民國前十三年十一月二十六日，當時定名為「台灣儲蓄銀行」民國六十五年元月報經核准，正式更名為「第一商業銀行」八十六年度資本額為新台幣貳佰柒拾參億餘元經營理念積極配合政府推動金融國際化、自由化以及發展台灣成為亞太金融中心之政策。以顧客導向、市場導向為最。致力於行務之改進及革新，以提供更周全完善的全方位金融服務。經營業務存款匯兌外匯信託保管箱信用卡放款（工商企業）放款（個人理財）代理電子銀行銀行業經營環境的演變 服務的無限延伸銀行種類全球資訊網上線家數公營銀行35民營銀行49中小企業銀行45票券金融公司12外商金融機構2全球資訊網提供的金融服務機構本身金融產品介紹理財資訊提供查詢個人資訊便民服務交易性質IC卡簡介IC卡上的IC具有處理資料及數學運算的功能如同一台小電腦除可應用在金融、電信外，還可應用於醫療、身份識別、門禁管制、考勤等及交通運輸之收費系統作用開辦IC卡業務第一商業銀行基於IC卡之優點順應時勢及配合政府政策於八十五年開辦IC卡業務主要考量在減少現金流通及銀行作業量推廣IC卡業務由行員本身去做接洽可行後再簽四十個月的約讀卡機則以每月一千元租給特約商店最後完成銀行與商家間對IC卡的整個工作加入第一商業銀行IC卡的特約商店還可以享有很多好處IC卡特約商店享有的好處交易迅速安全便利入帳便捷增加商機功能齊全推廣動機因為IC卡比信用卡有更多功能及便利性未來的發展空間很廣第一商業銀行在本身業務尚有空間且看好它的未來接下試辦銀行的任務關鍵成功因素金融業務創新，滿足客戶需求擴張市場服務生活化朝多元化與多角化經營重視人力資源發展未來發展加強業務擴展及成本降低，積極開源節流加強資產負債管理與風險管理，提升經營積效朝向綜合性銀行發展，並成為國際性銀行結論第一商業銀行民營化後，除加強現有傳統存款、放款、外

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