管理人员职务描述问卷(MPDQ)

管理人员职务描述问卷〔ManagementPositionDescriptionQuestionnaire，简称MPDQ〕是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。1a管理人员职务描述问卷的产生背景最早的MPDQ产生于1974年，初衷是为某公司〔ControlData〕描述、比较和评价管理职位。经过广泛的测试和深入的修改，MPDQ作为工作评价的工程在该公司全面展开实施。接着，作为工作评价工具，MPDQ被用于三家在?财富?杂志中排名前100位的企业中。在1984年，经过10年的开展和应用，MPDQ终于趋于成熟，形成了最终的模式。2a管理人员职务描述问卷的产生背景管理人员在组织中的特殊地位使得专门针对管理人员的工作分析系统具有很高的价值。为了确保组织拥有高素质的管理人才，组织需要工作分析明确各类管理人员的工作内容以及各类管理工作之间的相同点和不同点。研究者们认为传统的工作分析系统难以抓住管理工作的实质，因此需要有一种与管理工作特点相对应的方法来更准确地分析管理岗位，管理人员职务分析问卷就是在这种情况下产生的。3a管理人员职务描述问卷梗概MPDQ是一种结构化的工作分析问卷，分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成通过各种答复形式，MPDQ能够提供关于管理职位的多种信息，如工作行为、工作联系、工作范围、决策过程、素质要求及上下级之间的汇报关系等等。MPDQ的分析结果将形成多种报告形式以应用到工作比较、工作评价、管理人员开发、绩效评价、甄选/晋升以及工作设计等人力资源管理职能中去。4a管理人员职务描述问卷的设计原那么〔1〕题目要有区分度，能表达管理职位的等级差异〔2〕要容易区分哪些是工作评价要素、哪些是绩效评价要素、哪些是工作描述要素、哪些用于描述知识、技能和能力〔KSAs〕等〔3〕要能从各方面全面的对管理工作进行分析〔4〕要形成一种易于任职者理解和完成的问卷模式〔5〕要有助于准确评价管理人员的工作内容5aMPDQ内容题目数量描述工作行为的题目数其它内容的题目数1、一般信息（generalinformation）0162、决策（decisionmaking）2253、计划与组织（planningandorganizing）2704、行政（administering）2105、控制（controling）1706aMPDQ内容题目数量描述工作行为的题目数其它内容的题目数6、督导（supervising）2407、咨询与创新（consultingandinnovating）2008、联系（contacting）1609、协作（coordinating）18010、表现力（representing）2107aMPDQ内容题目数量描述工作行为的题目数其它内容的题目数11、监控商业指标（monitoringbusinessindicators）19012、综合评定（overallratings）10013、知识技能与能力（knowledge,skills,andabilities）03114、组织层级结构图（organizationchart）0015、评论（commentsandreactions）078a一般信息局部：这局部收集的是被分析工作的一般信息，比方，任职者的姓名、头衔和该工作的职能范围。同时，这局部还收集关于该工作的人力资源管理职责和财务职责以及其它主要职责的信息，另外还包括管理人员下属的数量和类型、管理人员每年能支配的财政预算等。9a决策局部：这局部包括两个要素：决策背景与决策活动。决策背景描述与决策相关的背景因素，反映决策的复杂程度，可为工作评价提供依据；决策活动反映整个决策过程中涉及的行为，可为工作描述和工作评价提供信息。10a方案与组织局部：这局部描述制定战略方案和执行方案的活动。行政局部：这局部评估管理者的文件处理、写作、记录、公文管理等活动。控制局部：这局部内容包括跟踪、控制和分析工程运作、财务预算、产品生产和其他商业活动11a督导局部：这局部描述的是与监督、指导下属相关的活动和行为。咨询与创新局部：这局部包括的内容属于技术性专家的行为，比方律师、工业心理学家等的行为通常属于这一局部。联系局部：包括两个矩阵：内部联系矩阵和外部联系矩阵。收集的信息包括联系对象和联系目的。12a协作局部：这局部描述当存在内部联系时的行为，在矩阵式组织和团队作业为主的组织中多存在这种合作行为。表现力局部：这局部描述的行为通常发生在营销活动、谈判活动和广告宣传活动中。13a监控商业指标局部：包括监控财务指标、经济指标、市场指标的行为，多为高级经理人的职责。综合评定局部：这局部根据上述局部将管理活动分为10种职能，要求问卷填写者估计这10种职能分别占整个工作时间的多大比重以及它们的重要程度。14a知识技能和能力局部：这局部要求问卷填写者判定为高效完成工作所需要到达的知识、技能和能力的熟练程度，包括对种素质范围的评定。本局部还要求问卷填写者答复他们是否希望接受培训，接受哪一方面的培训。组织层级结构图局部：这局部给出了一般性的组织层级结构图，让问卷填写者填写他们的下属、同级、直接上级和上级的上级分别是什么职位。这局部的信息有助于薪酬专家快速确定某任职者在组织中的位置。15a评论局部：问卷的最后一局部要求问卷填写人员反响对问卷的看法。他们首先要答复的问题是估计自己的工作有多大比例的内容被本问卷涵盖；其次，问卷设计了5个问题，让问卷填写人员评定问卷总体、问卷题目以及问卷模式的质量和使用的难易程度等；然后，问卷填写者还要答复他们花费了多少时间来完成问卷；最后，问卷填写者需要答复是否有重要的活动本问卷没有涉及，如果有，需要说明是什么活动，这个问卷将有助于收集到其它的重要信息，而且为MPDQ将来的开展与修改提供依据。16a关于问卷的评价尺度MPDQ所用的评价尺度是5分评定。针对每个问题所描述的活动，问卷填写者需要评定该活动相对于该工作所包含的所有其它工程的重要程度以及发生频率。评价等级的描述如下：17a“0〞——该活动与本工作完全无关“1〞——该活动只占本工作的一小局部且重要程度不高“2〞——该活动属于本工作的一般重要局部“3〞——该活动是本工作的重要组成局部“4〞——该活动是本工作的关键局部或者说至关重要的局部18a对于“方案与组织〞局部，不仅用到了“重要性〞的评价尺度，还用到了关于“决策权限〞的评价尺度。这类评价尺度的等级描述如下：“0〞——不适用：我不参与这项活动的决策“1〞——为决策提供一般性效劳：我记录和分析各种候选方案和它们带来的可能后果“2〞——有建议权：我要向我的主管提出建议或提供制定决策需要的各种根本信息“3〞——共同决策权：我和其他人共同决策，并且不需要经过直接主管的审核“4〞——独立决策权：我有权独立做出决策，并且不需要经过直接主管的审核19a“综合评定〞局部将管理工作分为10个职能范围，并要求问卷填写者：〔1〕明确每种职能所占用的时间比重〔2〕评定每种职能的重要程度在确定时间比例时，要提醒填写者注意时间比例的总和是100%。重要程度的评定要求填写者指出每种职能相对整个工作的重要性，所用尺度如下：“0〞——不是本工作的职能“1〞——不太重要“2〞——一般重要“3〞——重要“4〞——很重要“5〞——至关重要20a管理工作维度开发MPDQ的原始目的是要利用它辅助实现人力资源管理的多种职能，比方实现工作评价、绩效评估等。为了到达这个目的，需要把MPDQ收集而来的工作描述性信息进行转化，以满足不同的人力资源管理需求。经过大量的调查研究，MPDQ实现了这样的目标，从三种有关管理职位的因子出发对工作进行分析，即管理工作因子、管理绩效因子和工作评价因子。在MPDQ形成的最终分析报告中将对这三种因子进行说明和评定。21a管理工作因子管理工作因子是一组描述工作内容的因子，用来反映不同职位工作内容的相同点和不同点。它包括：1、决策〔decisionmaking〕评定各种信息和各候选方案；2、方案与组织〔planningandorganizing〕制定长期和短期方案，包括制定长期目标和战略规划以及制定短期方案和日程安排，比方方案产品或效劳的设计、开展、生产和销售等。22a3、行政〔administering〕准备和保管档案和文件、监控规章制度和政策的执行、获取和传递信息4、控制(controlling)控制和调整人力、财力和物力的分配，调拨材料、机器和效劳，建立本钱控制体系5、咨询和创新(consultingandinnovating)应用高级技术解决疑难问题，为决策者提供关键信息和咨询，开发新产品和开拓新市场，密切关注技术前沿动态23a6、协作〔coordinating〕与其它团体合作实现组织目标，在不能实施直接控制的情况下能团结他人、整合力量，协商组织资源的使用，需要时能操纵矛盾与分歧7、表现力〔representing〕与个人或团体沟通交流，如客户、供给商、政府和社区代表、股东和求职者，促销组织的产品和效劳，谈判并签订合同8、监控商业指标〔monitoringbusinessindicators〕监控关键的商业指标，比方净收入、销售额、国际商业和经济趋势、竞争者的产品线和效劳24a管理工作要素通常为薪酬管理人员和招聘人员所用，使他们能很快的从总体上把握工作的内容，同时也为管理者从整体上理解自己职位与其它职位的不同点提供方便。25a管理绩效因子管理绩效因子是，为了帮助对管理工作的绩效进行评价而选取的工作要素，也就是说，从这些方面对管理工作的绩效进行评价有助于开展和提高管理业绩。管理绩效因子强调的是那些能区分管理工作开展得有效还是无效的要素。26a1、工作管理管理工作执行情况和资源使用情况，监控和处理各种信息，确保产品和效劳的按时完成2、商业方案为到达目标，制定并实施方案与战略3、解决问题/制定决策分析技术上或商业上的问题与需求，制定决策，选择适当的方案或进行创新27a4、沟通高效、全面和准确地进行沟通，正确地分享或交换信息5、客户/公众关系代表组织与客户、预期客户及其它公共群体发生往来6、人力资源开发通过有效的工作分配、指导、培训和绩效评价开发下属员工的潜能28a7、人力资源管理

监督和管理下属员工，提供指导和领导8、组织支持

有归属感，能得到其它管理者的支持共同实现个人的、团队的和组织的目标9、专业知识

具备实现既定绩效目标所需要的技术知识29a这9个绩效因子主要有两种用途：〔1〕帮助上级主管评价和指导管理者的绩效；〔2〕帮助上级主管和培训专家明确对管理者的培训需求。30a工作评价因子工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作〔职位〕相对其它工作〔职位〕而言对组织的奉献度有多大。薪酬专家们应用它们来确定职位或工作的等级，并最终确定它们的报酬水平。31a1、制定决策制定决策的权限有多大，考虑决策的性质、影响范围、复杂程度以及需要付出的努力程度。2、解决问题的能力为解决所出现的问题需要投入的分析与创造性思考属于哪种等级，考虑问题的性质、所涉及的范围以及解决方案所需要的创造性。3、组织影响力对组织的影响范围有多大，包括职位对实现组织目标、对开发或销售产品〔效劳〕、对制定战略或执行方案、对制定政策或工作流程、对实现销售收入、利润或其他业绩指标的重要程度。32a4、人力资源管理职能

监督指导职能的大小，可以通过下属员工的等级和数量，以及所提供指导的复杂程度来衡量。5、知识、经验和技能

职位所需要的用来解决关键性组织问题的知识、经验和技能的程度，以及在多大程度上需要将这些知识、经验和技能应用于解决实际问题。6、联系

内部联系与外部联系的范围和程度，可以从联系对象、联系目的以及联系的频率等方面进行考虑。33aMPDQ分析报告利用MPDQ问卷对工作进行分析，最终可以形成多份分析报告，其中最主要的报告包括：管理职位描述管理职位价值报告管理职位任职资格报告34a管理职位描述根据任职者对MPDQ的填写，概括总结出被分析管理职位的工作内容，从而形成MPDQ的第一份工作分析报告——管理职位描述，也就是说，通过研究多位同一岗位任职者对MPDQ的答复，得到该岗位工作内容的描述。35a管理职位描述报告通常包括五个局部，分别说明该职位的〔1〕财务管理和人力资源管理职责；〔2〕根据重要程度排序的职位活动；〔3〕内部与外部联系；〔4〕决策的性质；〔5〕所需要的知识、技能和能力的熟练程度。36a管理职位描述〔局部〕姓名：***公司名称：SM员工编号：222直接上级姓名：***职务名称：**管理者直接上级职务：**管理者管理级别：督导级〔supervisor〕完成时间：16/11/202137a1、一般信息A、人力资源管理职责——人力资源管理职责约占所有职责的28%——所辖下属的最高职务：高级程序员

B、财务管理职责——不对年度营业收支预算负责——对下列财务指标负责：——上一会计年度销售额$78，000——本会计年度销售目标$220,000——上一会计年度销售收入$275,000——本会计年度销售收入目标$280,00038a2、职位活动制定决策决策：任职者5%的时间都用于制定决策而且对本管理职位而言决策是非常重要的职能。与决策相关的活动以及它们对被职位的重要程度：重要程度

序号

活动描述关键性的5

考虑决策的长期影响关键性的8

在没有指导和经验的情况下，在新的环境和突发事件中制定决策关键性的11在有时间压力的情况下制定非常关键的决策关键性的18在制定决策之前需要处理、评价大量信息关键性的21制定对客户/消费者有重大影响的决策重要的7在制定决策时要深入考虑法律的、道德的因素以及组织的政策和目标重要的14在必要的时候决策不能有任何迟疑一般的1在决策之前评价各种解决问题的候选方案各自的成本与收益39a管理职位描述可以应用于多个方面，比方，可以让新员工在最短的时间内熟悉自己的工作内容；可以为招聘甄选人员提供关于职位的信息，从而提高甄选的质量；另外薪酬管理人员可以利用这些信息确定管理职位的相对价值，并检验管理职位的薪酬水平和该职位所承担的责任是否一致等等。40a管理职位价值报告反映被分析职位在各工作维度以及工作评价因子上的得分。该报告最根本的应用就是提供给薪酬分析人员进行职位价值的比较。任职者在工作维度上的得分将被用来和参照组的得分相比较，参照