导游薪酬制度课件_第1页
导游薪酬制度课件_第2页
导游薪酬制度课件_第3页
导游薪酬制度课件_第4页
导游薪酬制度课件_第5页
已阅读5页，还剩12页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

导游薪酬制度我国导游目前，人员的薪酬制度专职人员：基本工资+带团津贴+回扣+少量小费兼职人员：带团津贴+回扣+少量小费导游员基本工资调查表我国导游薪酬制度的现状(一)我国导游薪酬制度的现状（二）无五险一金回扣是主要的收入来源

我国导游薪酬制度的现状（三）结论“回扣”是导游人员的生存之道，可是同时这种“回扣”也带来了大量的负面影响和社会舆论，使广大消费者对导游及旅行社缺乏信任。例如：黑导游增加购物点、、、通过剖析我国现状导游薪酬制度存在的症结，学习借鉴先进的管理经验，构建合理的导游薪酬制度，保障导游的合法收入，保护旅游者的合法权益，保证优质的导游服务。

国外经验借鉴

-导游小费制是由国外导游组织与职业性质或惯例决定的。新加坡、日本和以色列等国家实行严格的导游资格认证制度，以及严格有效的过程监督和严厉的处罚。澳大利亚、英国和德国等实行宽松的导游资格管理制度，对导游的监督和管理主要靠旅行社（旅游公司）和游客。导游收入以绩效工资为主，商店采取公对公佣金制。

探索新的导游薪酬制度导游薪酬制度的完善是一个实践化的过程，学术界给予了广泛的关注，多位学者从不同层面不同角度探讨了中国导游薪酬制度的现状、成因和解决办法，为我们研究导游薪酬制度提供了有益的参考。当前要注意避免矫枉过正,陷入误区。探索新的导游薪酬制度误区一：恢复导游工资制度不说旅行社是否情愿，仅当前导游总数就已不是旅行社所能容纳的了，而没有旅行社，谁来给导游发工资？靠没有收入来源的导游服务公司显然办不到，因此回到旅行社管理导游的时代实际上是不现实的。探索新的导游薪酬制度误区二：回扣透明化即把回扣叫“佣金”,由旅行社与购物点签订合同并直接返给旅行社,再由旅行社二次分配,使回扣从“私拿”变成“公取”,个人行为变成集体行为。我认为将回扣交旅行社并将其中一部分用于奖励导游是可取的,但不宜作为导游收入的主体,因为它没有改变购物提成的性质,只是把“导游要进店”变成了“要导游进店”,导游进店多、推销自费项目多收入就高的机制依然没有被打破;况且高额回扣还涉嫌商业贿赂和商业欺诈,属于不正当竞争,难免引起旅游投诉,旅行社不宜深陷其中。探索新的导游薪酬制度误区三：取消导游服务公司鉴于导游服务公司存在较多问题，成为矛盾的焦点，要求取消的呼声渐起。其实导游薪酬制度面临的是旅游市场不规范的结果，与导游服务公司没有直接的关系，而取消导游服务公司本质上并不会缓解市场问题，相反由于旅行社容量有限将使大批导游无处注册、无法管理,引起新的社会问题。建议

合理的导游薪酬制度应不以消费提成和购物回扣为前提,应兼顾导游服务数量和质量的差异：建立出团补贴加小费制的导游薪金制度，即：接待人·天数并结合导游等级支付,明码实价,费用来源于游客所缴纳团费中的导游服务费,这是导游收入的主体。鼓励游客对满意的导游服务自愿给予小费作为补充,以

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论