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文档简介

医护关系和沟通(gōutōng)技巧第一页，共14页。目录(mùlù)医护(yīhù)沟通与配合的必要性医护沟通与配合(pèihé)的方法3医护关系存在的问题与原因12第二页，共14页。医护关系存在(cúnzài)的问题与原因护士和医生在医院工作(gōngzuò)中都有自己独特的角色功能，在各自的专业范畴内履行各自的工作(gōngzuò)职责。角色压力

第三页，共14页。医护关系存在的问题(wèntí)与原因医生与护士是构成卫生人员的主要力量(lìliɑng)。各自的专业存在特殊性，加上现代化专业飞速发展，日新月异，知识不断更新造成医护间的不理解。缺乏交流与理解第四页，共14页。医护(yīhù)沟通与配合的必要性医护的服务对象相同，工作目标一致，为了使患者获得最佳医疗效果，医护有必要(bìyào)相互交换意见、反馈有关信息并密切配合与协调。医生、护士在同一个病室(区)工作，朝夕相处，医护沟通与配合又有着十分便利的条件。共同的工作目标需要医护沟通与配合第五页，共14页。医护沟通与配合(pèihé)的方法医生和护士要转变观念，深刻认识开展整体护理(hùlǐ)的必要性和重要性，在思想上形成共识。只有这样，才能把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行动。思想上要形成共识第六页，共14页。医护(yīhù)沟通与配合的必要性医护(yīhù)间加强沟通与交流，虚心听取对方的意见和建议，共同为病人取得满意的医疗效果而努力就显得很有必要。医护沟通在信息上可以互补第七页，共14页。医护沟通(gōutōng)与配合的方法医护应根据(gēnjù)轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则，要么贻误临床处置时机，要么引起对方的反感。时间上要注意轻重缓急第八页，共14页。医护沟通(gōutōng)与配合的方法为了注意影响，取信于患者，医护在交换意见或讨论有关问题(wèntí)时应选择好地址。对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题(wèntí)时，也应注意谈话的场所。场合上要注意内外有别第九页，共14页。医护沟通与配合(pèihé)的方法医生、护士的工作侧重点不一样人际关系与接触面不同，各自都在有意无意中获取了一些来自病人、同事、病人家属(jiāshǔ)甚至社会各方的、与患者的病情、心情、诊治、护理等有关的信息。内容上要正确取舍第十页，共14页。医护沟通与配合(pèihé)的方法临床上医护沟通的机会较多，既可利用晨间交接班和查房的机会，又可随时直接交谈或集中问题后约定时间(shíjiān)座谈。方式上要讲究技巧第十一页，共14页。医护沟通(gōutōng)与配合的方法医生和护士都是医疗的主体，只有分工(fēngōng)不同，没有高低贵贱之分。医生应多给护士以支持，在患者面前注意树立护士的威信，护士也要有自信，不能有抵触心理。人格上要相互尊重第十二页，共14页。谢谢(xièxie)聆听！第十三页，共14页。现代(xiàn

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