三星集团电话系统销售培训资料

三星集团电话系统销售培训资料内容三星集团电话系统产品DCS60i/180i功能SMARTCONTROLDCSVIP第二页，共43页。1999模拟DCSNX-60NX-308NX-820数字1998DCS-60i三星集团电话系统产品2000DCS-180DCS30iDCS280iDCS380i(开发中)i第三页，共43页。DCS系统配置isdnDCS60iisdnDCS180i第四页，共43页。单机柜系统

: 7个槽位,最多98个端口双机柜系统

: 13个槽位,最多146个端口三机柜系统

: 20个槽位,最多202个端口DCS180i配置图第五页，共43页。SLOT1ROMSLOT2POWERSLOT3SLOT4SLOT5SLOT6SLOT1EXPNBSLOT2POWERSLOT3SLOT4SLOT5SLOT6SLOT7SLOT1EXPNBSLOT2POWERSLOT3SLOT4SLOT5SLOT6SLOT7ACINACOUTCPMACINACOUTLPMACINACOUTLPM主机柜扩展柜-1扩展柜-2HDLCCableHDLCCable*电源:可选择110/220VEXPNADCS180i配置图高速DateLink线第六页，共43页。<中继配置>主机柜A副机柜B副机柜C槽位总数67720

沒有

E1/PRI界面:20槽位x8路外线卡 =160端口

有

E1/PRI界面(每个E1/PRI需耍2个槽位) 2槽位xE1 =30端口 18槽位

x8路外线卡=144端口

总共=174端口

PRIx3槽位+14槽位x8路外线卡=90+112端口

=202端口DCS180i容量(1)第七页，共43页。<分机配置>专用话机接口(DLI)

主机柜:6

槽位x8路分机卡=48端口

分机子板=12端口

主机柜共=60端口 副机柜A:7槽位x8路分机卡=56端口 副机柜B:7槽位x8路分机卡=56端口

全部=172端口普通话机接口(SLI)

20槽位x8路分机卡=160端口备注:实际混合配置最大容量:180端口(中继+分机)DCS180i容量(2)第八页，共43页。配置

E1/PRI界面※专用话机子板可以安装在连接主机柜的专用话机上.

分机数量外线数量DCS180i配置矩阵图(1)486000306090981614611617220232主机柜2机柜3机柜第九页，共43页。外线数量分机数量※专用话机子板可以安装在连接主机柜的专用话机上.

032404856主机柜081624324048566481624721048088961121208896801046472主机柜+1个扩展柜112120128136144152160128136144152160168172主机柜+2个扩展柜沒有配置

E1/PRI界面DCS180i配置矩阵图(2)第十页，共43页。TrunkCardsKeysets

TRKA :3TRKTRKC :8TRK7TRK :7TRK+InternalMOHSourceDID:4DIDLinesE&M :4E&MTieLinesE1/PRI :30B+D(AvailableinBasicKSUonly)4BRI :2B+D

DPIM(DoorphoneInterfaceModule)SIM(SerialInterfaceModule)CTM:CTIModuleKDB-DLI:Add’l1KeysetPortKDB-SLI:Add’l1SLTPort(AvailableinBasicKSUonly)

LCD24BKeysetSTD24BKeysetLCD12BKeysetSTD12BKeysetAOM(48B)EXPNAEXPNBTRKAE&MTRKC7TRKDLIDIDE1/PRI8SLIVM/AAROMSubscribersCards

DLI:8KeysetsInterface8SLI:8SLTInterface8MWSLI:8MessageWaitingSpecialFeatureCards

VM/AA:VoiceMil/Automated AttendantSIM/CTMDPIMKDB-DLIKDB-SLILCD24BKTSSTD24BKTSLCD12BKTSSTD24BKTSAOM(48B)KeysetDaughterBoards&DCS180i配置卡板一览图4BRI8MWSLI第十一页，共43页。NT(NetworkTerminator)CentralOffice分机界面

DLISLI8SLI8MWSLI7TRK8TRK中继界面ISDNBRIPRIADDITIONALCARDSVM/AAPCPCSIMDPIMVOICEMAILCTM

数字设备KDB-DKDB-SDOORPHONEDIGITALLINEEQUIPMENTSSINGLELINEEQUIPMENTSORPRINTERCLPFAXSLTAASINGLELINEEQUIPMENTSconnecttoPUBLIC/PRIVATEnetworkDIDE/ME1404HLIDCS180i系统连结图第十二页，共43页。DCS60i配置图单机柜系统 : 3个槽位,最多32个端口双机柜系统 : 6个槽位,最多66个端口<端口分析>

基本配置: 8路专用分机接口 =8端口 6槽位

x8路外线卡 =48端口 2个远端分机=2端口 8路话机子板 =8端口

总共=66端口第十三页，共43页。18264250061218

662430360DCS60i配置矩阵图(1)外线数量分机数量主机柜+副机柜主机柜第十四页，共43页。STATIONINTERFACES8DLI-basic8DLINT(NetworkTerminator)CentralOffice3TRKLINEINTERFACESISDNADDITIONALBOARDSVM/AADIGITALLINEEQUIPMENTSPCDPIMVOICEMAILCTMKDB-DKDB-SDOORPHONEDIGITALLINEEQUIPMENTSSINGLELINEEQUIPMENTSCLPFAXSLTAASINGLELINEEQUIPMENTSconnecttoPUBLIC/PRIVATEnetwork8SLI6MWSLI2SLIOPTMISC1/2OPTPCORPRINTERBRI6TRKDCS60IDCS60i系统图204DLI第十五页，共43页。支持ISDN(2B+D,30B+D)ISDNS0

数据BUSCTI电脑电话集成宾馆/酒店功能(DCS180i适用)数字中继线E-1与E&M组网功能LCR最经济路由UCD自动均匀话务分配三星

DCS之主要功能

第十六页，共43页。BRI(S0/T0)(BasicRateISDN)(DCS60i/180i)2B+D4个端口每个端口可编程为S或T界面PRI(PrimaryRateISDN)(DCS180i适用)使用

RJ45连接器30B+D必須装在主机柜的第1,3,或第5个槽位.PRICARDNTC.ORJ454wire30B+DBRICARDNTC.O4T界面

1port1portISDNTEISDNTEISDNTE…8ISDNTEorTAS界面最多可安装BRI卡的数量

DCS180i:可安装最多7块在主机柜DCS60i:只可安装

1块.DCS先进的功能--ISDN集成

(1)第十七页，共43页。DCS专为配合ISDN而开发设计,使用户能得到更佳的通话质量,更高质量的连线,和顾客更好的沟通.來电资料显示功能名字/号码显示下一个來电显示可存储/查阅來电号码资料可存储未接电话调查功能:來电调查/打出调查--

可插入通话,终止通话等.计费软件上可选是否打印來电资料号码-名字转换表可存达200个资料DCS先进的功能--ISDN集成

(2)第十八页，共43页。直拨分机(DirectDialingInward)类似模拟直拨分机功能各地电信是否提供该ISDN功能一线多号功能(MultiSubscriberNumber)可编程为一线多号每个S0

端口最多可容纳32号码多达6方的电话会议DCS先进的功能--ISDN

集成(3)第十九页，共43页。BRI(S0/T0)(BasicRateISDN)(DCS60i/180i)2B+D4个端口每个端口可编程为S或T界面BRICARDNTC.O4T0界面

1port1portISDNTEISDNTEISDNTE…8ISDNTEorTAS0

界面最多可安装BRI卡的数量

DCS180i:可安装最多7块 在主机柜DCS60i:只可安装

1块.DCS先进的功能--S0BUS运行系统(1)第二十页，共43页。提供联接数据终端到电话系统的轻松解决方案,使内部与外部通讯实现真正经济的运行.DCS60i/180i的BRI

卡可以设定成为S0

BUS.

使系统可以提供8个数据界面.通过ISDN终端适配器(Terminaladaptor)和传真机,PC等设备相连.端到端全程数字化通讯方式.

DATA-->PRI,BRI-->BRIS0-->FAX,PCDCS先进的功能

S0BUS运行系统(2)第二十一页，共43页。提供局域网络(LAN)之间的互连方式.用经济的ISDN拨号网络,取代价格昂贵的专用线路接入方式.

实现方法DCS先进的功能

S0BUS运行系统(3)S0BUSPCPCPC服务器路由器第二十二页，共43页。可以支持视像会议使用ISDN的容量,可以支持公司内部上internet互联网的需要最大程度减少公司通讯成本.DCS先进的功能

S0BUS运行系统(4)第二十三页，共43页。TAPI(DesktopSolutionTSP2.0)DCS180iDCS60iCTMPCDCS180iDCS60iSIMPCPCPC...DLIRS-232CASFORDCS60i,SIOINMISC1/2PROVIDESTHEINTERFACEDCS先进的功能

CTI电脑电话集成(1)

TAPI(NTSolutionTSP2.1)RS-232C第二十四页，共43页。PSTNDesktop用户DCS60i/180iCTM模块Desktop用户CTM模块DCS先进的功能

CTI电脑电话集成(2)

单机用户使用方案第二十五页，共43页。SIMDCS60i/180iCTI服务器PSTNDCSSmartOfficeServer*-Administrator-MessageServer-VoiceMailServer-FaxMailServer-WebServerSmartOfficeClient-CallControl-UnifiedMessaging*DialogicB’d,BrookTroutFaxB’dDCS先进的功能

CTI电脑电话集成(3)

网络使用方案第二十六页，共43页。LCR最经济路由选择随着电信业务的开放，将出现越来越多的服务供应商IP业务17909加长途号码联通193业务专线VOIP服务全球通无线业务SOHO也需要最经济路由选择功能第二十七页，共43页。DCSPSTN联通193IPTelecom17909专线服务IDD呼叫：902152980008有的电话优先使用专线。实用举例：专线全忙时使用联通193。国际长途与夜间使用17909。IP无法接通时仍可使用PSTN。第二十八页，共43页。E&M组网功能（2线）CISCO路由器，各种品牌MUX自动均匀话务分配(UniformCallDistribution)大话务量业务部门如旅行社、咨询处、电话销售等随身密码与分机密码（分机替代功能）授权码给没有固定电话者使用，如工厂分机上锁可分三种状态：开放、禁止呼出和禁止呼入呼出DISA直接拨出功能既可以直拨分机，也可以直拨外线（可按分机密码计费）强拆/定时提醒、断线编程指令断线、定时断线或提醒音DCS先进的功能第二十九页，共43页。限制拨号表和允许拨号表最长12位二次拨号不限制接在PBX下面热键/直接通话功能所有专用话机可以强制通话（分机号后加拨14）SMDR输出打入主叫号码CLID计费系统可做来电分析，加强管理内置电脑话务员/语音拨号专用话机3色指示灯DCS先进的功能第三十页，共43页。限制内线之间通话分机与分机任意设置限制分机打出、接听外线可限制分机使用某些外线打出电话也可限制分机接听某些外线，避免冲突6方会议（最多4方外线）操作简单专用电话机加接子板功能主机柜中的数字分机可实现一线二号，互不干扰任意显示专用电话机编程无显示专用话机也可编程DCS先进的功能第三十一页，共43页。设置用户编程权限防止用户误操作电脑编程、备份/上载用户数据SIM卡既可做SMDR接口，也可以用来接电脑编程DCSVIP--真正的电脑电话集成产品只有ISDN410系统可扩展至820HUB、ROUTERVOIPDCS先进的功能第三十二页，共43页。SamsungCTISolutions

PresentingSamsungElectronicsCo.,LTD.InternetInfraTeamSmartControl第三十三页，共43页。SmartControl:DesktopTelephonyPSTNDesktopUserKeySystemCTMDesktopUserCTM第三十四页，共43页。MainWindow第三十五页，共43页。FeaturesCallControlDial(HotKey:F2) Answer(HotKey:F3) Release(HotKey:F4) Redial Hold(HotKey:F5) Transfer(HotKey:F6) Conference(HotKey:F7) MakeNewExternalCall ContinuousDialing PickUp PickupU/ADevice Toggle(HotKey:F11) HookFlash Page SendDTMF CallBack(HotKey:F10) LeaveMessage CampOn(HotKey:F9) OHVA StationSetupTosetLock/unlockStationTosetDoNotDisturb TosetCallForward TosetFollowMe TocheckMessageList TocheckCallBackStatus TosetVacantStationMessageTosetInOutofGroup TosetAutoAnswer TosetAutoTrunkCallBack

SchedulerServicesDND,outgoingcall,forwardingCall,VacantStationMessageOnce,daily,weeklyandyearlyCompleted,scheduled,rescheduledRemindNote第三十六页，共43页。FeaturesCallNotificationForincomingExternalCallForincominginternalC