微软知识管理及其解决方案

微軟知識管理解決方案

經銷商說明會

總經理

黃存義

共同的資訊系統架構數位神經系統高效率的團隊組織順暢的營運流程成功的客戶/商業夥伴關係PeopleProcessCustomersPartnersand知識管理KnowledgeManagement企業營運BusinessOperations電子商務Commerce為何要重視知識管理?我們的客戶超過*90%

以上在未來三年內將會導入知識管理我們的優勢知識管理需要的是一個完整平台，而不是一個產品資料來源:DelphiGroup(1998)

知識管理的目的是要提高機構智慧，或企業智商。在今天動態的市場中，公司要成功就要有高等企業智商（CorporateIQ）…。企業智商的高低，取決於公司是否廣泛分享資訊，以及如何善用彼此的觀念成長。-BillGates數位神經系統IdeasHaveValueBarnes&Noble

知識工作者無疆界

資深產品經理

陳國桂

時程了解知識管理微軟的知識管理平台與展示微軟的知識管理平台合作夥伴的解決方案市場的競爭狀況微軟的知識管理行動方案今天的目的了解何謂知識管理了解知識管理的定義是很重要微軟的完整平台滿足架構知識管理的需求客戶可利用目前微軟的平台建立知識管理解決方案了解我們的競爭者LotusNotes並沒有提供一個完整的知識管理平台知識管理現況29.9%54.4%77.8%90.2%95.7%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%已經導入

(1998)未來一年內一至兩年內二至四年內超過四年資料來源:DelphiGroup(1998)企業導入知識管理的百分比為何導入知識管理?資料來源:GartnerGroup(April1999)企業內部何處處該導入知識管理?Note:Top7responses.資料來源:美美國GartnerGroup(April1999)知識管理是什什麼?文化作業技術管理規章員工資訊資料有效使用企業知識資產創造長遠企業價值效率成長新的營運模式知識管理對客客戶的意義決策者開發人員知識工作者資訊專業人員制定商業決策更快速完整的開發平台與豐富的物件讓個人與團隊成功統一企業的所有作業與系統知識平台員工資訊員工資料協同作業商業智慧文件管理搜尋、擷取傳送任何時間、任何地方、任何裝置目錄服務安全服務管理服務半結構化資料料庫瀏覽器與知識識管理工具追蹤與工作流流程協同運作內容管理商業智慧擷取,搜尋與傳遞自訂的解決方方案電話掌上型電腦Tablet可攜式電腦桌上型電腦結構化資料庫庫知識管理架構構微軟知識管理理平台目錄服務安全服務管理服務半結構化資料料庫瀏覽器與知識識管理工具追蹤與工作流流程協同運作內容管理商業智慧擷取,搜尋與傳遞自訂的解決方方案電話掌上型電腦Tablet可攜式電腦桌上型電腦結構化資料庫庫微軟知識管理理平台架構WindowsNT/2000andWindowsCE裝置OfficeandInternetExplorerExchange,SQLandSiteServerExchangeSQLServerWindowsNT/2000Server知識工作者無無疆界電子紙張能看、聽、、學的電腦工作跟著走沒有空間限制制的會議企業記憶數位儀表板微軟知識管理理平台

解決決方案

展示示技術專員陳盈盈甫台灣微軟公司司知識管理的服服務協同作業透過線上討論論、共享行事事曆及建立公公用資料夾，，小組成員可可以溝通意見見、分享構思思，建立虛擬擬團隊。協同作業展展示技術專員陳盈盈甫台灣微軟公司司知識管理的服服務文件管理將公司的所有有文件與檔案案，透過有系系統的整理與與分類，公佈佈在企業內網網路，落實經經驗傳承文件管理展展示技術專員陳盈盈甫台灣微軟公司司知識管理的服服務商業智慧利用強大的資資料庫分析工工具讓決策者者以各種角度度掌握公司的的銷售業績、、財務狀況，，並洞察客戶戶的需求，營營造更佳的客客戶關係商業智慧展展示技術專員陳盈盈甫台灣微軟公司司數位儀表板知識工作者現現況公司內部資訊與系統銷售系統財務系統人事系統資訊部門相關服務活動與新聞團隊資訊與系統文件行事曆工作討論專案追蹤作業流程個人資訊與系統電子郵件行事曆工作連絡人簡報外部資訊產業新聞客戶網站競爭者網站研究與市調報告數位儀表板數位儀表板––知識工工作者個人Portal（入門網站）SQL商業智慧可攜性離現存取Office文件建立Exchange

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