第二章管理思想与管理理论的发展

第二章管理思想与管理理论的发展第一节古代的管理实践与管理思想的形成第二节近代管理思想与管理理论第三节现代管理思想与管理理论第四节面向未来的管理思想与理论的新发展思考题第一节古代的管理实践与管理思想的形成一古代中国的管理思想

1.古代中国的法家思想2.古代中国的儒家思想3.中国古代军事管理思想4.中国古代的劳动组织与生产管理5.中国古代的决策、运筹管理古代西方文明的管理思想古埃及的管理思想古巴比伦的管理思想古希腊的管理思想欧洲管理思想返回本章第二节第二节近代管理思想与管理理论一西方早期管理思想的产生二科学管理思想与理论的发展返回本章第三节一西方早期管理思想的产生1.亚当.斯密的“经济人理论”

注意到人的经济利益对管理和组织行为的影响2.罗伯特.欧文的以人为中心的管理思想

进行工厂实践3.查尔斯.巴贝奇的利润分配管理思想

提出了计算工人收入的办法返回1.以泰罗为代表的科学管理理论2.法约尔的组织管理理论二科学管理思想与理论的发展返回1.以泰罗为代表的科学管理理论泰罗的科学管理理论

①用科学管理代替凭经验的管理方法②按科学的操作方法制定科学的工艺管理规程③对工人进行科学的选择和培训，以此为基础实行差别计件工资制④使管理与作业劳动分离⑤

在管理中以协调一致代替不一致

(2)其他科学管理理论代表与泰罗同时代的，对科学管理理论的形成和发展作出贡献的，还有亨利·甘特(HenryL.Gantt,1861～1919)、弗朗克·杰布雷斯(FrankB.Gilbreth,1868～1924)和亨利·福特(HenryFord,1863～1947)等人。

返回管理学研究的范畴与内容(2)一般的管理原则A劳动分工原则B职权与职责原则C纪律原则D命令统一原则E指导统一原则F个别利益服从整体利益的原则G报酬原则H集中原则I等级原则J秩序原则K公平原则I人员稳定原则M首创原则N团结原则2.法约尔的组织管理理论返回第三节现代管理思想与管理理论一行为科学学派二管理科学学派、决策理论学派和其他学术派别返回本章第四节一行为科学学派1.行为科学学派的早期理论与霍桑实验针对近代经典管理理论的局限性和工业管理中的新问题，梅奥等人围绕人群关系和人的行为这一研究课题，于1927年至1932年在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了专门的试验和分析，这便是引起管理学界高度重视并产生广泛影响的霍桑实验。梅奥等人对实验及访问结果进行了分析和研究，得出的结论是：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理和组织内“非正式组织”的制约。这一点与泰罗的科学管理思想是截然不同的，其要点可归纳为如下几个方面：(1)包括工人在内的所有企业成员是“社会人”(2)士气和精神是提高生产效率的关键(3)正式组织中实际上存在着一种“非正式组织”(4)企业应采用新的领导方法

2.行为科学学派的理论发展

（1）需求层次理论

（2）双因素理论

（3）X理论和Y理论返回（1）需求层次理论马斯洛将人类需求分为5层(即5级)：生理需求；安全需求；情感需求；尊敬需求；自我实现需求。这些需求的层次关系如图所示

马斯洛的“需求层次”结构

（2）双因素理论双因素理论即双因素激励理论，是由美国心理学家弗里德里克·赫茨伯格(FrederickHerzberg)于1959年提出的。赫茨伯格在对美国匹兹堡200多名工程技术和其他专业人员所做的工作动机调查研究中发现，使他们对工作感到满意的因素是工作性质和内容方面的，而使他们感到不满意的因素是工作环境或工作关系方面的。赫茨伯格将“工作性质和内容”方面起正作用的因素称为激励因素，将“工作环境和工作关系”方面起负作用的因素称为保健因素。①激励因素当激励因素具备时，可以明显地激发工作热情；当这类因素不具备时，也不会造成组织成员的极大不满，只不过难以激励他们的创造精神。激励因素主要包括：工作上的成就感；工作上受到重视；职位或职务提升；工作本身具有创意；个人具有良好的发展前景；工作中赋予理想的责任等。②保健因素保健因素对组织成员的影响类似于卫生保健对人们身体的影响，当保健因素低于一定水平时会引起组织成员的不满，当保健因素得到改善时，他们的不满便会消除。赫茨伯格认为，保健因素对组织成员起不到激励的积极作用。就条件与环境看，保健因素包括：组织政策与行政管理；监督；与上、下级和同事的关系；工资；工作安全；生活条件等。从这两类因素的作用上看，保健因素是保证员工完成工作的基本条件，与工作的外部环境有关。（3）X理论和Y理论美国麻省理工学院教授道格拉斯·麦格雷戈(DouglasMcGregor，1906～1964)于1957年首次提出X理论和Y理论，后来又对其作了发展。X理论和Y理论的提出是基于人的本性以及对工作的热爱和逃避两种极端情况的认识，因此X理论和Y理论也是两种对立和统一的理论。X理论是以四种假设为基础的：员工天生不喜欢工作，只要有可能，他们就会逃避工作；由于员工不喜欢工作，必须采取强有力的监督与惩罚办法，迫使他们实现组织目标；员工只要有可能就会逃避责任，因此必须明确责任，按律行事；多数员工安于现状，没有雄心壮志,不喜欢承担具有挑战性、创造性的工作任务。与X理论的假设相对立，Y理论的四种假设是：员工视工作和劳动如休息、娱乐一样自然，认为是生存的需要；外来的控制与惩罚并不是使员工为实现组织目标而努力的最好方法，他们需要的是承诺和鼓励；一般说来，多数员工是

能主动承担责任的，不负责任、缺乏理想并不是人的天性；员工大都具有一定的想像力和创

造力，渴望承担创造性的工作任务。

二管理科学学派、决策理论学派和其他学术派别1.管理科学学派（1)管理科学理论的特点：(2)运用管理科学原理与方法解决一般管理问题的步骤提出问题；统计有关问题的相关量(包括确定性变量和不确定性变量)；建立研究问题的数学模型；进行相关计算和分析，得出研究结论；进行模型与结果准确性与可靠性检验；依据结果制定管理方案；实施管理，进行反馈。2.决策理论学派和其他学术派别返回第四节面向未来的管理思想与理论的新发展一以组织文化为背景的人本管理思想二学习型组织与第五代管理理论三组织再造与管理信息化返回本章一以组织文化为背景的人本管理思想1.威廉·大内的Z理论(1)按Z理论，Z型组织具有以下特点：①组织内部倾向于长期雇佣制，组织成员相对稳定，其流动是连续而缓慢的，但随着环境的变化，组织成员的知识应具备更新机制；②组织具有明确的目标和计划决策管理体制，组织内部各类机构健全，信息保障以及组织内外部信息联系畅通；

③组织内部的文化已达到高度的一致，组织成员之间关系融洽，彼此信任，目标统一，且有较高的个人自治感和自由感。(2)A型组织转化为Z型组织的要点2.其他研究者与大内同时期研究组织文化和人本管理的还有托马斯·彼得斯(ThomasPeters)、罗伯特·沃特曼(RobertWaterman)等人。

返回二学习型组织与第五代管理理论1.圣吉与学习型组织

系统思考自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习2.第五代管理理论第五代管理是一个领导方式问题。它的注意力不应集中于个人的力量，而应集中在如何锻炼、鼓励和培养其他人方面。它预先假定了一种集成的环境，这一环境使人和公司的最优秀的才能同他人最优秀的才能相互结合。

不同历史阶段的组织与管理特征返回三组织再造与管理信息化1.组织再造2.企业管理信息化(1)企业转型理论

①企业转型理论注重通过对企业整体的变革，寻找信息社会中新的企业机制，创造新的附加值；②企业转型理论要求彻底改变企业模式，而不仅限于企业流程；③企业转型理论着眼于人的使命，使之适应信息社会的管理及业务活动；④企业转型理论是高效化、综合化的信息网络业务发展的必然，是实现企业信息化的发展需要。(2)电子商务和虚拟企业

返回思考题1.人类管理思想与管理理论的发展大致分为哪几个时期?各时期的发展状态如何?2.试析中国古代管理思想的基本特征。3.西方早期管理思想是如何产生的?当时的代表性思想主要有哪些?4.泰罗所提出的科学管理原则