成功应用ER的基本思想与方法3

成功应用ERP的基本思想与方法

1中国企业缺什么?缺管理!2基本数据(一)

*美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右*日本企业年流动资产周转速度是7次以上*我国全部国有及规模以上非国有企业年流动资产周转速度是1.45次*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的流动资产平均余额达5.2万亿元*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的销售收入仅为8.2万亿元3基本数据(二)

*世界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过1%*中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过5%*我国库存商品总值与国内生产总值的比值却高达37%以上4基本数据(三)

*1990年-1998年,美国/德国/日本制造企业由于应用ERP,使库存总额平均占销售总额的比值控制在1.3%-1.5%*同期,我国仅产成品资金占销售总额的比例就高达8%-10%5中国企业应尽快、科学地做出应用ERP的决策6

讲座提纲

一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究7

讲座提纲

一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究8我国ERP应用现状

*应用数量*应用时间*应用周期*应用范围*应用水平*应用效益9

影响ERP应用的主要问题

*企业缺乏必要的培训教育*企业自身缺乏主体意识*企业管理落后*企业创新力度不够*企业缺乏明确量化的ERP应用目标*企业未能引入管理咨询*企业需求分析深度不够*企业管理信息缺乏准确性和时效性*企业未能实行ERP项目管理、监理和评价制10成功应应用ERP的基基本要要素*重重视视知识识资源源的开开发与与利用用*充充分分发挥挥人的的积极极性和和创造造性*必必须须增强强企业业自身身主体体意识识*深深刻刻认识识我国国企业业应用用ERP的的根本本目的的*正正确确认识识ERP项项目是是一个个企业业管理理系统统工程程*企企业业应用用ERP一一定要要立足足于创创新和和BPR*广广大大企业业应尽尽快、、科学学地制制定ERP应用用规划划11成功应应用ERP的基基本要要素*引引入入企业业管理理咨询询*加加强强企业业需求求分析析*制制定定明确确量化化的ERP应用用目标标*确确保保企业业管理理信息息的准准确性性和时时效性性*加加强强ERP项项目风风险分分析*建建立立ERP项项目管管理制制度*引引入入ERP项项目监监理制制和评评价制制12讲座座提提纲纲一、ERP应用用现状状、分分析及及发展展对策策二、ERP项项目前前期准准备工工作的的内容容与范范围三、ERP项项目实实施的的方法法与步步骤四、ERP应用用与BPR五、ERP应用用绩效效评价价的内内容与与范围围六、ERP应用用案例例研究究13主要工工作内内容*建建立立ERP项项目组组织机机构，，配备备相关关人员员*接接受受ERP原原理、、应用用及有有关管管理理理论的的培训训*增增强强企业业应用用ERP的主体体意识识*引引入入外脑脑，开开展管管理咨咨询*进行行ERP项项目需求分分析*制定定明确、量量化的ERP应用目目标*加强强ERP项项目风险分分析14*制定定ERP项项目总体规规划*建立立ERP项项目管理制制度*开展展管理创新新和实行业业务流程重重组*选择择ERP软软件和网络络系统*整理理本阶段工工作文档和和技术文档档15ERP项目目培训课程程设置一览览表（一））培训对象培培训课程培培训时间间项目领导小小组创新新思维/人人力资源管管理1天天成员员企企业战略略/市场与与营销1天及高层领导导集团团管理模式式0.5天天价值链管理理0.5天ERP/SCM/BPR/CRM/EC原理2天ERP应用用研究0.5天网络技术0.5天共6天天16ERP项目目培训课程程设置一览览表（二））培训对象培培训训课程培培训训时间项目组成员员创创新新思维1天中层领导企企业业战略1天市场与营销销2天人力资源管管理1天集团管理模模式1天价值链管理理1天研发管理1天天物料单1天天生产管理1天天17培训对象培培训课程培培训时间项目组成员员物料管管理1天财务管理1天天成本管理1天天ERP/SCM/BPR/CRM/EC原理5天天项目需求分分析与应用用目标1天天ERP项目目管理与实实施方法1天ERP案例例研究1天天网络技术1天天共22天天18进行ERP项目需求求分析*企业业经营发展展战略*企业业现行管理理模式与管管理方法*企业业现行组织织结构与管管理职能*企业业现行业务务流程*企业业IT现状状及发展规规划*企业业现有人力力资源及其其开发规划划*企业业现行规章章制度及执执行力度*企业业创新能力力*企业业年度财务务预算和融融资分析19制定明确、、量化的ERP应用目标通过ERP应用：*将促促使企业在在管理水平平方面有哪哪些明显的的改进、提高高和创新*将促促使企业在在管理方面面能产生哪哪些明显的的经济效益*将促促使企业哪哪些主要经经济指标和和管理指标标发生相应的的改进和提提高20*将促促使企业哪哪些基础数数据的准确确性和时效效性有有明明显显的的改改进进和和提提高高*将将促促使使企企业业在在管管理理信信息息的的集集成成、、处处理理和和查查询方方面面有有哪哪些些改改进进和和提提高高*ERP项目目的的投投资资回回报报率率和和投投资资回回收收期期21对项项目目经经理理的的基基本本要要求求*敢敢于于创创新新和和吃吃苦苦*具具有有专专业业知知识识和和实实践践经经验验*善善于于思思考考、、管管理理和和沟沟通通22加强强ERP项项目目风风险险分分析析*企企业业对对ERP项项目目的的认认识识程程度度*企企业业管管理理现现状状*企企业业发发展展趋趋势势*企企业业全全员员素素质质*企企业业创创新新能能力力*企企业业培培训训计计划划*ERP应应用用目目标标*ERP软软件件选选型型*合合作作伙伙伴伴选选择择*ERP项项目目管管理理23建立立ERP项项目目管管理理制制度度*项项目目目目标标*项项目目计计划划*项项目目投投资资*项项目目预预算算*项项目目风风险险*项项目目论论证证*项项目目成成本本*项项目目控控制制*项项目目监监理理*项项目目评评价价24ERP软软件件选选择择方方式式*企企业业主主动动访访问问ERP软软件件公公司司，，选选用用软软件件*ERP软软件件公公司司主主动动访访问问企企业业，，推推销销软软件件*咨咨询询公公司司、、技技术术依依托托单单位位推推荐荐ERP软软件件*子子公公司司直直接接选选用用与与母母公公司司相相同同的的ERP软软件件25ERP软软件件选选择择的的方方法法与与步步骤骤*明明确确企企业业需需求求和和应应用用目目标标*了了解解国国内内典典型型ERP软件件应应用用情情况况*有有针针对对性性的的观观看看ERP软软件件演演示示*评评价价ERP软软件件功功能能*了了解解ERP软软件件公公司司实实施施方方法法*了了解解ERP软软件件价价格格*了了解解ERP软软件件公公司司的的形形象象与与服服务务水水平平*分分析析软软件件公公司司提提供供的的方方案案建建议议书书*如如果果可可行行－－－－签签约约26讲座座提提纲纲一、、ERP应应用用现现状状、、分分析析及及发发展展对对策策二、ERP项项目目前前期期准准备备工工作作的的内内容容与与范范围围三、ERP项项目目实实施施的的方方法法与与步步骤骤四、、ERP应应用用与与BPR五、ERP应应用用绩绩效效评评价价的的内内容容与与范范围围六、ERP应应用案例研究究271.实施准备备阶段*深化ERP原理、、应用及相关关管理理论的的培训*接受ERP软件功功能和网络技技术的培训*分析ERP项目实实施难点及对对策*制定ERP项目实实施计划、方方法与步骤*安装网网络系统和软软件系统*整理本本阶段工作文文档和技术文文档282.数据整理理阶段*了解并并掌握各种数数据项的定义义和要求*了解并并掌握ERP软件的基本本功能和处理理过程*了解并并设定系统参参数和系统标标记*对各种种基础数据进进行收集、分分析、汇总和和录入工作*确保各各种基础数据据的准确性和和时效性*整理本本阶段工作文文档和技术文文档29稍加分析整理理的数据如：工艺路路线、供应商商与客户信息息、帐号、仓库、货位、、安全库存量量、物料编码码及车间和部门编编码等等重新分析确定定的数据如：物料单单、标准成本本、人工费率率、间接费率、生产周期期、采购周期期、工时定额额、材料定额及工工作中心的划划分和编码等等等303.模拟运行行阶段*对主要要基础数据的的准确性和时时效性进行抽抽查*以典型型产品或部件件为模拟对象象*各子系系统同步模拟拟运行*模拟地地点可设在现现场或会议室室*自我分分析解决模拟拟运行阶段中中的各种问题题*一旦模模拟成功,即即可转入全面面模拟运行*整理本本阶段工作文文档和技术文文档314.正式运行行阶段*全面模拟拟运行一个月月后，即可切切换为正式运运行*自我分析析解决正式运运行阶段中的的各种问题*正式运行行三个月后，，自我评估应应用绩效*委托咨询询机构专业评评价ERP应用绩效*整理本阶阶段工作文档档和技术文档档325.日常维护护阶段*数据维维护*系统维维护*整理本本阶段工作文文档和技术文文档*形成知知识库*持续完完善33讲座提提纲一、ERP应应用现状、分分析及发展对对策二、ERP项目目前期准备工工作的内容与与范围三、ERP项项目实施的方方法与步骤四、ERP应应用与BPR五、ERP应用用绩效评价的的内容与范围围六、ERP应应用案例研究究34MichaelHammer的基基本思想：*对业务流程进行根本性的思考*在根本本性思考的基基础上,对业业务流程进行彻底的重组*通过彻彻底重组,将将获得戏剧性的改善35JoePeppard&PhilipRowland的基本思想：：*BPR是一种改进（IMPROVEMENT）的哲理BPR的目标标是通过重新新设计组织经经营的流程,以使这这些流程的增增值最大化,……,从而获获得绩效的不断(渐进)改善*这种做做法既适用于于单独一个流流程,也适用于整个组织织36业务流程重组组内容与范围(一)*业务流流程*组织体体系*岗位体体系*考核体体系*制度体体系*评价体体系37业务流程重组组内容与范围(二)*企业发发展战略*企企业并购*营销体体系*管理模模式*产品研研发*产品制制造*人力资资源管理*供供应链管理理38业务流程重组组基本原则*市场导导向*整体优优化*流程高高效*活动增增值*效益提提高39业务流程重组组基本方法*清除*简化*整合*信息化化40业务流程重组组基本步骤(一一)1.项目启启动大会2.专业培培训3.编写项项目设计要则则4.问卷调调研、收集资资料、企业访访谈5.对现有有业务流程及及相关环节进进行诊断分析析41业务流程重组组基本步骤（二二）6.制定IT规划7.设计目标标业务流程8.设计配套套体系9.系统切换换10.持续完完善42传统计划管理理与ERP计计划管理传统计划管理理*销售处处---企业业年度/月度度产品销售计计划*计划处处---企业业年度/季度度产品生产计计划*生产处处---车间间月度、周零零部件生产作作业计划*车间-----班班组日零件工工序生产计划划*供应处处---月度度、周采购计计划43传统计划管理理与ERP计计划管理ERP计划管管理*销售公公司---企企业销售与运运作规划(SOP)*生产计计划处---企业、车间间、班组年度度、季度、月度、、周、日生产产（作业）计划划、工序计划划企业月度、周周采购计划(MPS/MRP/SFC/PP)44BPR中的几几个关键问题题*BPR应应采取循序渐渐进的方式,但要立足于于创新*业务流程程重组要遵循循客观规律*自上而下下和自下而上上相结合,首首先是自上而而下*明确输入入、处理和输输出环节的内内容与方法*研究关键键指标及指标标值的设定*对指标值值差异进行分分析45讲座提提纲一、ERP应应用现状、分分析及发展对对策二、ERP项目目前期准备工工作的内容与与范围三、ERP项项目实施的方方法与步骤四、ERP应应用与BPR五、ERP应用用绩效评价的的内容与范围围六、ERP应用用案例研究46评价的基本思思想:1.ERP项目是一一个企业管理理系统工程2.重点点突出企业管管理创新3.定量量与定性相结结合4.运用用相关经济指指标和管理指指标47评价的内容及及具体指标1.企业是是否运用ERP系统对整个供供应链管理中中的各相关环节节和企业资源源实行有效的的规划和控制482.运行ERP系系统所需的各各种基础数据据是否具有准确性和时效效性，且准确确率是否达到到95%以上，如：物料料数据、物料料单数据、计计划数据、工作中心心数据、加工工路线数据和和成本数据等等,其其中物料单的的准确率应争争取达到98%以上。。493.有无促促使企业在管管理思想、管管理模式、管管理方法、管理理机制、管理理基础、业务务流程、组织结构、、规章制度、、全员素质、、企业竞争力、企业业形象、科学学决策和信息息的集成与处理等方方面发生一些些明显的改进进、提高和创新。504.通过财财务分析，企企业在客户关关系管理、市市场预测分析、、加强财务管管理、合理组组织生产、资源优化化配置、压缩缩生产周期、、降低物料库存、减减少资金占用用、降低产品品成本、提高产品质质量、扩大市市场销售和实实行电子商务务等方方面有有无产产生相相应的的经济济效益益。515.评评价价企业业效绩绩的相相关经经济指指标和和企业业生产产经营状状况的的管理理指标标有无无发生生相应应的改改进和提高高，如如：*全全员劳劳动生生产率率*流流动动资产产周转转率*成成本费费用利利润率率*市市场场预测测准确确率*合合同履履约率率*合合同同报价价准确确率*计计划准准确率率*存存货货周转转率*交交(到到)货货准时时率*期期量准准确率率*标标准成成本准准确率率*财财务务预算算准确确率*应应收款款周转转率*设设备利利用率率*信信息准准确(及时时)率率*工工作作效率率*投资回回报率率*投投资资回收收期52讲座座提提纲纲一、ERP应用用现状状、分分析及及发展展对策策二、ERP项项目前前期准准备工工作的的内容容与范范围三、ERP项目目实施施的方方法与与步骤骤四、ERP应用用与BPR五、ERP应用用绩效效评价价的内内容与与范围围六、ERP应应用案案例研研究53案例一一:ERP应用用绩效效美国SargentCompany应用用ERP后后:*减减少少库库存存量量75%*提提高高生生产产率率25%*缩缩短短生生产产周周期期75%*提提高高场场地地利利用用率率58%*及及时时发发货货率率从从65%提提高高到到90%以以上上54荷兰兰菲菲利利普普PBF工工厂厂应应用用ERP后后:*减减少少库库存存占占用用资资金金138万万美美元元*缩缩短短产产品品制制造造提提前前期期50%*处处理理6000个个零零件件的的订订单单由由原原来来3天天缩缩短短到到2小小时时日本本YAMAHA公公司司应应用用ERP后后:*减少少库库存存量量45%*生生产产周周期期缩缩短短为为一一个个月月55重庆庆长长安安汽汽车车集集团团公公司司(一一)：：*企企业业在在信信息息化化建建设设方方面面总总投投资资为为8000万万元元*直直接接经经济济效效益益为为约约8亿亿元元56重庆庆长长安安汽汽车车集集团团公公司司(二二)：：应用用前前:*1998年年，，汽汽车车年年产产量量从从6万万辆辆提提高高到到18万万辆辆*自自有有和和外外租租库库房房面面积积为为3万万平平方方米米*5大大类类、、70多多个个品品种种的的1万万多多种种规规格格物物料料*库库存存信信息息不不能能及及时时掌掌握握分分析析*存存货货周周转转率率低低，，流流动动资资金金大大量量占占用用应用用后后:*物物料料库库存存量量由由以以前前的的3个个月月减减少少到到现现在在的的1.5天天*减减少少库库房房面面积积7000平平方方米米*减减少少流流动动资资金金占占用用约约1亿亿元元57重庆庆长长安安汽汽车车集集团团公公司司(三三)：：应用用前前:*汽汽车车年年产产量量从从6万万辆辆提提高高到到18万万辆辆*需需新新增增一一条条5万万辆辆能能力力的的涂涂装装生生产产线线*生生产产线线投投资资为为3亿亿元元应用用后后:*通通过过对对生生产产线线工工艺艺流流程程和和关关键键部部位位的的优优化化设设计计*仅仅投投入入几几百百万万元元资资金金*涂涂装装生生产产线线的的能能力力就就提提高高到到年年产产20万万辆辆的的能能力力58重庆庆长长安安汽汽车车集集团团公公司司(四四)：：应用用前前:*信信息息不不准准确确、、不不及及时时，，且且不不集集成成*不不能能对对信信息息进进行行快快速速处处理理和和及及时时查查询询*企企业业决决策策和和日日常常管管理理缺缺乏乏科科学学的的依依据据应用用后后:*信信息息的的准准确确性性和和时时效效性性有有了了明明显显的的提提高高*企业业可可动动态态查查询询、、分分析析和和处处理理信信息息*提提供供科科学学的的决决策策依依据据*提提高高工工作作效效率率59广东东三三水水健健力力宝宝富富特特容容器器公公司司：：*提提高高库库存存准准确确度度5%(1997年年的的92%-1999年年的的97%)*提提高交货货准时率率7%(1997年的的91%-1999年年的98%)*提提高生产产率4%(1997年的的90%-1999年年的94%)*降降低废品品率0.47%(1996年的的2.22%-1999年的的1.75%)*减减少流动动资金占占用7.3%(1996-1999年)60南京轻工工业机械械厂(一一)：直接效益益：*提提高产品品开发能能力100％以以上*缩缩短产品品生产周周期50％以上上*减减少库存存资金占占用量560万万元*降降低产品品成本530万万元*年年新增销销售收入入2000万元元*年年新增利利税250万元元*年年综合经经济效益益850万元61南京轻工工业机械械厂(二二)：间接效益益：*改改善企业业管理方方法和管管理手段段*提提高企业业产品信信誉度和和企业形形象*提提高企业业全员