OA标准产品解决方案(销售)V解读

ThinkOne专业学问管理解决方案学问创建价值、学问传递才智汇报内容泛普软件对知识管理的理解泛普软件ThinkOne产品解决方案项目实施与服务保证泛普软件学问管理十年轨迹20052006200820032010200920072004知识管理CKO管理工具模型知识策略规划KSP知识PDC模型知识管理健康度、准备度评估模型知识化企业模型实践社区知识管理模型知识之轮方法论知识管理成熟度模型知识门户规划方法论专家爱问管理模型关键业务活动导向知识管理模型BAM知本咨询服务体系KCS知识仓库导向知识管理模型MAKE对标方法论询问层面：形成了（知本经营）询问方法体系业务数据等结构化信息，文档、记录、消息等非结构化信息（主体）结构（流程）资本战略资本人力资本信息资本核心智力资产、创新机制、企业文化员工经验、技能、专家资源、人际关系等战略、业务、职能等流程及其对应组织体系“经营”得好的企业表现出来的特征必定是信息流转畅通、人员精干精彩、流程快速高效、核心竞争实力突出的高绩效组织。基于知识管理的企业门户及管理支撑平台规划（门户规划）知识型组织建设和文化促成（MAKE奖对标改善）核心智力资产及创新管理体系建设战略资本构建知识管理整体体系建设规划多维知识体系梳理及知识库建设运营组织学习体系及建设运营实践社区COP运作推动及其支撑平台建设运营事后回顾、最佳实践、同行协助、等专项知识提升行为设计和运营信息资本改良人力资本提升结构资本优化流程体系规划及流程管理平台运营战略管控流程梳理及战略支撑平台运营关键业务活动梳理及其E化方案设计职能共享服务及能力中心规划建设泛普软件KCS询问服务体系框架模型汇报内容泛普软件对知识管理的理解泛普软件ThinkOne产品解决方案项目实施与服务保证学问工作者（KnowledgeWorker）,彼得·德鲁克在1966年出版的《卓有成效的管理者》（TheEffectiveExecutive）中第一次提出这个概念，指那些主要工作内容为处理信息和学问，并在工作中利用信息和学问的人，以区分于原来的产业工人。在1999年出版的《21世纪的管理挑战》（ManagementChallengesforthe21stCentury）进一步提出了“21世纪，无论是对商业还是非商业机构，其最珍贵的资产将是它们的学问工作者和学问工作者的生产率”。例如程序员、市场营销人员、企业老总、网站编辑……学问管理概念的提出彼得•德鲁克6泛普软件对学问管理的朴实理解某老总的理解：“把昨天的故事讲给今日的人听，把这边的故事讲给那边的人听，编写明天的故事讲给大家听。学问运转的环节沉淀：即学问编码，学问从隐性到显性的过程，提高学问编码度。共享：学问能够为更多组织成员所学习和应用的过程。学习：通过各种方式和方法吸取更多的显性学问和隐性学问，将其转化为自己的隐性学问。应用：将从组织内吸取的隐性和显性学问应用于工作实践从而创建价值，与共享环节一起改善学问扩散度。创新：获得外部新学问或提升内部学问层次，改善学问驾驭度，使该部分学问能在应用中产生干脆的价值。学问管理的关键要素通过技术、管理、文化三个方面，对学问从沉淀、共享、学习、应用、创新等各个环节进行管理。技术

管理文化知识共享学习应用创新沉淀所谓“学问之轮”，即任何组织中的学问都符合学问“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等运转环节，这些学问运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们即称之为“学问之轮”。学问管理就是要找到驱动学问之轮的法则，一般企业都须要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障“学问之轮”的高速运转。泛普软件“学问之轮”核心方法论泛普软件学问管理的实践总结：学问管理的典型落地模式门户（内容）整合导向知识资产导向员工成长导向机制支撑导向实践社区导向业务流程导向通过专业型实践社区COP建设，塑造学问共享和创新文化，打破学问壁垒。通过对工作流程识别和梳理，实现流程导向的学问沉淀和应用通过对关键业务中的核心学问资产和最佳实践识别，构建组织的实力中心通过学问型实力和行为特征的识别和构建，强化学问管理机制建设通过不同纬度的门户构建，实现以人为导向的呈现和应用梳理关键岗位学问体系，并结合培训发展模式（内部讲师、学习中心等），促进员工实力提升泛普软件国内典型询问和落地案例111111知识规则业务规则A业务规则B业务规则C业务规则D业务规则E核心在于：人、流程、学问（规则）的一体化12学问管理的华蜜路径依据托尔斯泰的“华蜜论”，华蜜的企业都是相像的，不幸的企业各有各的不幸。但是从学问管理的角度来看，这句话是错的。学问管理“不幸”的企业才是相像的，学问管理“华蜜”的企业，却有多种成功路径。学问管理卓越绩效的企业都是因地制宜，依据主观目标和客观实力，确定最佳的学问管理建设路径。12试点应用全面推广推广学问元素汇总梳理学问分类梳理学问分类架构学问架构设计指导学问内容架构指导学问地图模板设计搭体系配管理建平台学问管理组织体系学问管理基础管理制度学问管理激励制度企业学问文化促成学问仓库学问地图学问问答学问百科学问专家学问积分学问管理推动模式一：做规划、搭体系、明需求、建平台、配管理岗位学问元素调研流程学问元素调研隐性学问需求调研做规划学问管理现状分析企业战略管理解读学问管理长期规划学问管理近期目标总体规划明需求学问管理推动模式二：ThinkOne产品+询问保障制度学问库学问地图组织架构学问分类动态配置学问模板学问要素学问检索学问仓库学问地图学问门户实践社区学习型、协同型组织文化，学问资产创建组织价值学问存储静态沉淀学问活水形成自主学问管理制度保障+文化引导+系统落地激励共享学习应用创新沉淀确定目标建设平台内容梳理保障支撑14汇报内容泛普软件对知识管理的理解泛普软件ThinkOne产品解决方案项目实施与服务保证1516企业级

专业知识管理平台创新的知识管理理念：

在泛普软件多年知识管理服务经验的基础上，提炼出适合中国企业的典型知识应用模式完善的知识安全机制：多种级别安全机制，实现数据层面和操作层面的双重控制，保护企业知识的安全性全面的知识应用体验：提供八大知识应用模块，支撑知识生命周期的各个环节，有效解决落地问题简单易用的知识获取方式：提供5类知识获取及分析工具，帮助用户快捷、准确地获得目标知识基于互联网的软件架构：采用分布式的软件架构，为企业提供稳定的软件平台及最佳的用户体验有效的知识管理激励工具：构建了双维度的积分激励体系，直观的积分排名展示，推动知识建设持续发展泛普软件ThinkOne产品特性学问组织学问存储学问采集学问创建学问应用学问运用学问共享学问检索学问增值学问评价流程文档分类检索知识插件系统整合知识推送知识搜索知识推荐知识问答知识审核知识浏览知识地图知识统计知识专家知识发布知识存储ThinkOne是体系化的学问管理平台学问管理学问加工学问生成学问创新学问应用ThinkOne学问管理系统功能结构图泛普软件ThinkOne产品与实施ThinkOne学问门户，供应学问首页与导航ThinkOne实践社区，实现隐性学问显性化ThinkOne学问仓库，实现显性学问资产化ThinkOne学问积分，让学问管理可度量配套管理机制，学问管理的保障机制泛普软件ThinkOne询问方法论保障企业学问管理ThinkOne学问仓库实现对企业学问资产的分库管理法律、法规制度、标准类国家行业企业专有技术实力学术论文核心技术专利标准阅历方法与技能培训工作指引心得阅历技能培训商务环境与竞争相关竞争情报行业分析客户信息供应商信息公共关系业务领域类学问战略规划、投资运营人力资源管理、党群管理财务管理质量管理、平安管理信息管理市场营销探讨设计战略管理业务岗位学问销售管理生产管理物流管理服务管理企业价值案例总结……创新建议文化理念行为准则英雄故事核心价值观和行为取向……ThinkOne结构化的学问仓库对多维分类体系的支撑多库管理多维度知识属性无限扩展应用(新闻、地图..)跨库联查学问体系梳理询问实施过程知识体系梳理分类属性标签知识分库清单多维学问分类体系梳理成果OA办公系统://fanpusoft/泛普软件ThinkOne产品与实施ThinkOne学问门户，供应学问首页与导航ThinkOne实践社区，实现隐性学问显性化ThinkOne学问仓库，实现显性学问资产化ThinkOne学问积分，让学问管理可度量配套管理机制，学问管理的保障机制泛普软件ThinkOne询问方法论保障企业学问管理企业隐性学问管理特色：参与、共享、创新参与人人齐参与人人来共建人人都创造人人是专家共享以隐性知识显性化为主构建显性知识标准化的公司级社交平台创新以提升服务质量和工作效率业务知识为主兼顾员工的知识创新活动目标：打造自我完善和创新的公司级学问库，建设企业智囊团阵营！“专家管理”体系设计思路专家专家基本信息（专家名片）专家评选专家“人立方”知识互助文档案例论文博客专家网络基本功能专家网络关联IT应用专家评价体系和学问绩效功能关联专家资源管理认证专家草根专家企业专家成为专家在相应领域具备的高级技术资格；由管理员发出邀请；在百科词条、爱问中取得确定成果；获得蚂蚁团认可；专家责任解答所属领域的求助问题、完善本事域的词条，举荐本事域的词条和问题。专家激励学问财宝。泛普软件ThinkOne产品与实施ThinkOne学问门户，供应学问首页与导航ThinkOne实践社区，实现隐性学问显性化ThinkOne学问仓库，实现显性学问资产化ThinkOne学问积分，让学问管理可度量配套管理机制，学问管理的保障机制泛普软件ThinkOne询问方法论保障企业学问管理泛普软件ThinkOne产品与实施ThinkOne学问门户，供应学问首页与导航ThinkOne实践社区，实现隐性学问显性化ThinkOne学问仓库，实现显性学问资产化ThinkOne学问积分，让学问管理可度量配套管理机制，学问管理的保障机制泛普软件ThinkOne询问方法论保障企业学问管理激励是企业学问管理成功实施的重要手段企业全体员工专家申请邀请学问员工排行榜管理财富管理积分管理ThinkOne供应有效的学问管理激励工具

双维度积分体系

经验值

财富值泛普软件版权全部ThinkOne设定规则后可自动计算积分，体现员工的学问贡献学问积分可以作为公司内部针对学问管理方面考核与嘉奖的参考依据，起到对员工学问管理行为的引导与激励。泛普软件ThinkOne产品与实施ThinkOne学问门户，供应学问首页与导航ThinkOne实践社区，实现隐性学问显性化ThinkOne学问仓库，实现显性学问资产化ThinkOne学问积分，让学问管理可度量配套管理机制，学问管理的保障机制泛普软件ThinkOne询问方法论保障企业学问管理学问管理机制框架负责对企业知识管理的推动与重大决策知识管理组织保障核心知识的准确性和权威性知识管理机制推动企业知识管理的激励和保障措施知识管理激励机制OA软件://fanpusoft/配制度：组织架构体系示例学问管理领导委员会：学问管理最高机构，为学问管理供应宏观规划及工作指导学问管理推动小组：负责具体组织实施学问管理推动及制度维护工作学问长：负责本部门的学问管理实施(制定架构/质量审核/组织推动)知识管理领导委员会知识专家知识专家使用者使用者使用者使用者知识长知识专家知识专家知识长知识管理推进小组组织架构制度体系运作机制－持续开展基础激励机制－拉动员工主动参与传承沟通－学问与应用融合考核机制－推动员工自主学问管理监督机制－促进学问共享31245明确组织架构成员职责学问架构、文档管理制度平台运维制度学问积分嘉奖学问贡献荣誉嘉奖员工晋升学问贡献参考与绩效考核相结合过程学问提炼新员工学问管理考核员工晋升学问管理考核定期通报执行状况定期更新学问地图学问地图共享沟通会新员工导师制专家舞台与读书会阅历沟通会建立制度体系，保障学问管理持续开展配制度：核心机制示例36汇报内容泛普软件对知识管理的理解泛普软件ThinkOne产品解决方案项目实施与服务保证37泛普软件ThinkOne实施方法论转变

促成培训体系，如：理念培训，知识梳理方法培训，ThinkOne系统功能培训项目宣传，如：手册，ThinkOne系统功能模块宣传项目推进机制，如：领导层持续承诺，项目沟通计划，项目绩效管理体系IT

管理平台与产品配置分析系统安装与配置系统实施支持系统验收知识管理现状分析知识体系梳理知识管理规划知识管理平台蓝图设计Thin