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文档简介

永安保险财产险理赔流程报案要求材料收集理赔时效现场查勘赔款支付理赔资料报案要求1被保险人或代表应该在知道事故发生后24小时内报案报案方式采取拨打95502电话报案3对涉及人伤损失的案件，除记录上述内容外还应尽可能了解并记录受伤人数（轻伤人数、重伤人数、死亡人数）及程度，救治医院名称等2报案过程中，报案人应该提供自身的姓名、被保险人名称、保险单号码、险种、损失事故发生的时间、地点、原因、事故现场情况、受损财产项目、损失状况、施救措施及联系方式等事项未按时报案而造成受损标的损失无法确认的，我公司有权对此部分损失做拒赔处理理赔部门不直接接受客户报案，但可协助被保险人或其代表报案报案须知需查看案件，一般在两个工作日对事故现场进行查勘1被保险人应积极采取施救措施，避免损失的进一步扩大；但同时应尽可能的保存现场2查勘定损材料收集书面一次性通知被保险人A材料不符合标准或增加其他理赔材料尽快通知被保险人B理赔材料由被保险人或业务经办人员交由保险理赔部，理赔部应对提交材料进行签收C理赔时效5个工作日完成审核工作5000元以下110个工作日完成审核工作5000-10000215个工作日完成审核工作1万-分公司权限3每三个工作日向被保险人通知案件进度,并积极与被保险人沟通

重大疑难案件4责任明确、案件齐全的案件理赔材料财产损失出险及索赔申请书财产损失清单单据和有关部门的证明技术鉴定证明、救护费用发票、必要的账簿、报价单及维修发票划账委托书、营业执照复印件等、有关的其他证明和资料人伤门诊伤者的诊断证明、门诊病历、检查化验报告单、费用发票、检查治疗清单、处方、伤者身份证复印件。住院伤者的出院证明、诊断证明、费用发票、检查治疗清单、病历首页、入院记录、出院小结、转诊病人附首诊转诊单、伤者身

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