ch5 科学决策及其要点

企业家面对面嘉宾：海澜集团戴院长时间：6月19日晚上18:30-20:30地点：待定请同学自愿报名，课代表在下课前统计好人数。1上讲回顾：管理者及其素质管理者是在组织中指挥他人开展工作并对组织绩效负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也要对下属的工作承担责任。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的。即：设计和维护一种组织环境，使身处其中的人能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，克服资源短缺和环境不确定性的影响，在有效实现组织目标的同时，实现每一个组织成员的个人目标。2管理者应有的素质可以通过品质、能力、知识结构三方面来描述。管理者应有的品质：具有强烈的管理意愿、具有良好的精神素质。管理者应有的能力：技术能力、人际能力、概念能力。管理者应有的知识：讲政治、懂法律、精经济、强管理、精数字，了解人文历史和科学技术。3上讲回顾：管理者及其素质小组讨论：90后要成为合格的管理者具有哪些优势和劣势?4第五讲科学决策及其要点组织绩效受到内外各种环境的影响。管理者的主要任务之一就是管理组织环境，为了应对来自组织内外的各种机遇和挑战，管理者必须进行决策。要提高决策的正确率，必须掌握科学决策的基本知识，遵循科学决策过程。5决策基本知识决策过程与影响因素决策的方法与技巧决策模拟练习6决策的概念决策：是人们为了达到某一目的而从若干个备选方案中选择一个满意方案的分析判断过程。7决策的定义包含以下要点：决策的前提：有明确的目的决策的条件：有若干个方案可供选择决策的重点：方案的分析比较决策的结果：选择一个满意的方案决策的实质：基于客观事实的主观判断过程8如果只有一个方案的情况下进行决策行不行？决策的重要性决策贯穿于管理全过程决策的正确性直接关系到组织的生存与发展决策能力是衡量管理者水平的重要标志9决策类型根据决策主体分：集体决策、个人决策根据决策起点分：初始决策、追踪决策根据决策重复程度分：常规决策、非常规决策根据决策重要程度分：战略决策、管理决策、业务决策根据环境因素的可控程度分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策10界定问题性质明确决策目标拟定备选方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案11评估决策效果科学决策过程12决策的影响因素决策过程问题的类型决策者决策内外环境决策的结果科学决策的基础是清楚地界定决策时所面对的问题类型。内外部信息可得性和组织文化是影响管理者决策的主要环境因素决策者的决策能力、决策风格和风险倾向等13决策的方法P105常用的几种决策方法：程序化决策方法适应性决策方法创造性决策方法期望值法14确定决策者的合适人选准确收集利用信息正确运用直觉明智地把握决策时机学会处理错误的决策强化落实措施15决策技巧决策的正确性很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。要提高决策的正确性，就必须尽力提高决策时所依据的信息量。信息是决策的基础分析是基于理性的信息，直觉是基于潜在的意识，分析＋直觉＝部分＋整体16决策模拟－红黑商战17

商战模拟课程起源于20世纪80年代西方商学院的战略课程。主要目标是通过商战模拟，体验市场竞争的残酷性与现实性，认识竞争的意义与普遍性，竞争者心态的变化，培养在竞争中合作的意识。18决策模拟——合同执行决策决策规则合同洽谈合同执行甲乙两家公司，经多次谈判，达成了一个一揽子交易合同，这一合同分六笔交易。在实施合同的过程中，双方遵循以下的市场规则（以出红黑牌为例）。六笔交易一笔一笔做，做完一笔再做下一笔；每一次交易双方同时出牌，出什么牌，由各方董事会集体决策。出红表示诚实履行合同，出黑表示欺诈，出空表示弃权。第三轮和第六轮得分翻倍。计分方法：甲红+30万

红-50万黑-20万空0

乙红+30万黑+50万黑-20万空/红/黑019模拟练习决策目标游戏目标：在模拟比赛中胜出决策目标：为股东赢得最大的利润20决策模拟练习步骤2345确定决策模拟练习对象小组。画好表格，以便记录交易过程和结果。交易双方各自写下决策思维过程，半数以上人同意则决策有效。第一笔交易决策时间15分钟，第二笔交易决策时间10分钟，后面各轮均为5分钟。时间一到把决策结果交给老师，老师公布各轮决策结果。做完一笔再做下一笔。整个交易结束后，各自总结经验教训。121要求必须将小组讨论结果付诸实施；安排专人记录小组决策过程，留意决策过程中不同人的决策思路、决策特点、群体磋商和表决过程；总结反思结果，小组是如何确定决策目标、决策问题的，做了哪些分析，考虑了哪些方面，有什么经验教训。比赛结束，邀请几个组上台讲解其决策过程、经验教训，时间在3分钟以内。其他组的同学发表评论和看法。22决策模拟记录表单23第一笔第二笔第三笔×2第四笔第五笔第六笔×2红

+30黑

-20红

-100红

+30黑

-20黑

+100从红黑游戏看决策过程和影响决策的因素。24决策问题：每一轮出什么牌？决策规则双方出红，各获利30万元；一方红一方黑，红-50，黑+50双方出黑，双方各亏20万元双方同时出牌，做完一轮再做下一轮；第3、6轮交易损益加倍。分析双方关系：伙伴关系，合则两利，斗则两害眼前的决策会影响双方长期的合作；第1、3、6轮是关键；正确的主张还必须获得董事会内部多数人认同。25决策目标追求股东利益最大化在全班模拟决策中胜出26每一轮可选方案及分析可选方案有利一面不利一面出红信守合同，有利于建立信誉可取得对方信任，有利于长期合作；若对方出红，双赢30万元。若对方黑，则损失较大，亏50万元。出黑若对方出红，则赢得50万元。违背合同，丧失信誉，不利于长期合作；若对方出黑，亏20万元。不出避免可能的风险和损失丧失信誉失去获利可能最佳方案和满意方案只考虑经济利益时，最佳方案为：我方全出黑，对方全出红，我方赢利400万元，对方亏400万元。可行性分析：对方是傻子；对方坚守诚信；对方与我方同谋（利益驱使：为实现个人目标而不惜牺牲组织利益---主动性失误）。考虑诚信价值观和法律观念时的满意方案：双方均出红，既守诚信，又使双方获较大利益。28决策方案：我方全出红，争取获利240万面临的问题是：如何让对方也出红？如果双方不能沟通：我方出红，让对方感受到我方的诚意；判断对方价值观和为人，看对方是怎样的人；补充违约条款，增加对方违约成本；引入第三方公正，增加双方履约保证金条款；相互参股，形成利益共同体；。。。。。。如果双方可以沟通：向对方表明诚意并陈述利害关系。29万一对方出黑怎么办？

－－风险控制万一对方出黑，我们应将风险控制在可承受范围之内；根据风险承受能力，确定相应的对策：若可承受亏50万，则对方一旦出黑，就中止；若可承受亏120万，当第一轮对方出黑时，先沟通，然后再出红，对方出红则继续，出黑中止。30总结决策：是人们为了达到某一目的而从若干个备选方案中选择一个满意或最佳方案的分析判断过程。决策的前提：要有明确的目的决策的条件：有若干个方案可供选择决策的重点：方案的分析比较决策的结果：选择一个满意的方案决策的实质：基于客观事实的主观判断过程31科学决策过程界定问题性质明确决策目标拟定备选方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案32评估决策效果总结总结决策的影响因素：决策内外环境、问题的类型（面对的是一个什么样的问题）、决策者的特点。常用的几种决策方法：程序