电子商务案例概述

第1章电子商务案例分析概述《电子商务案例分析教程》课程组制作2010年5月《电子商务案例分析》课程教学PPT1PPT对应教材1.31.5国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010.2司林胜主编雷兵、韩江副主编2教学网站1.31.53教学网站1.31.54本章目录电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式1.3电子商务案例分析教学模式1.4电子商务案例分析考核模式1.551.1促进学生知识内化通过分析、交流、观摩或实践体验，丰富感性认识，提升理性思维，从而促进知识内化。帮助学生解决日后在类似情境中遇到的实际问题。因此，在丰富详实的知识应用背景下进行的学习可促进知识内化。61.1.2培养学生的商务应用能力学生运用相关原理和方法。调动形象思维和逻辑思维，对其中的有关信息进行分类组合、排列分析，揭示问题的症结，寻求解决的有效方案。多元化方案和发散思维训练，培养学生灵活运用知识来解决问题的能力。在理论联系实际、不断研讨与实践的过程中培养学生应用知识解决实际问题的能力

7本章目录电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式1.3电子商务案例分析教学模式1.4电子商务案例分析考核模式1.58电子商务模式类型搜索引擎网络广告网络经纪网络直销网上商店网络营销网络支付网络聚合用户贡献分类信息网络游戏无线商务91.2.1搜索引擎搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。10网络广告网络广告模式式就是网站所有有者利用互联联网络媒体向向广告客户提提供产品、服服务、品牌、、网站等宣传传推广的网络络应用模式。。11网络经纪网络经纪模式式是指网络经纪纪商通过虚拟拟的网络平台台将买卖双方方的供求信息息聚集在一起起，协调其供供求关系并从从中收取费用用（如交易费费、会员费、、广告费等））的互联网商商业运作模式式。12网络直销网络直销模式式就是生产商充充分利用Internet的优势来实现现企业与客户户之间的信息息沟通、产品品定制、产品品传递等功能能的网络营销销模式，如戴戴尔电脑的网网络直销，青青岛海尔的网网上商城等。。13网上商店网上商店模式式就是零售商或或个人采取基基于互联网的的零售业态，，实现商品销销售的网络应应用模式。14网络营销网络营销模式式是指企业借助助于互联网进进行营销推广广，从而实现现企业营销目目标的市场营营销模式。黎明重工中小小企业网络营营销李宁网网络渠渠道营营销王老吉吉的网网络事事件营营销15网上支支付网络支支付模模式是传统统银行行以互互联网网为平平台开开展的的网上上银行行业务务或网网络服服务提提供商商通过过建立立第三三方支支付平平台，，发行行虚拟拟货币币等形形式开开展的的网上上支付付业务务。支付宝宝第三三方支支付中国工工商银银行网网上支支付QQ虚拟货货币支支付16网络聚聚合网络聚聚合模模式网站运运营商商凭借借网络络聚合合为用用户提提供更更具针针对性性的信信息，，提升升网民民获取取信息息及资资源的的效率率，据据此吸吸引大大量企企业用用户、、消费费者和和资源源合作作者，，并采采取收收取广广告费费、用用户增增值服服务费费和资资源销销售分分成等等盈利利模式式的互互联网网运营营模式式。大旗网网17用户贡贡献用户贡贡献模模式是伴随随着以以提倡倡个性性化为为主要要特点点的Web2.0概念兴兴起的的。用用户贡贡献并并不是是某一一种具具体的的业务务，而而是一一种用用户使使用互互联网网的新新方式式，即即由原原来的的以下下载为为主变变成下下载和和上传传并重重。迅雷优酷网网18分类信信息分类信信息模模式是指分分类信信息服服务提提供商商或网网站根根据行行业或或者用用户浏浏览查查看的的习惯惯，把把信息息提供供方提提供的的信息息分别别归类类，供供给信信息需需求者者查看看的网网络服服务提提供模模式。。19网络游游戏网络游游戏模模式是指网网络游游戏运运营商商通过过自主主开发发或取取得其其他游游戏开开发企企业授授权运运营网网络游游戏，，以出出售游游戏时时间、、游戏戏道具具或相相关服服务为为用户户提供供增值值服务务和游游戏内内置广广告（（IGA）获得得收入入的互互联网网运营营模式式。20无线商商务无线服服务模模式是指无无线服服务提提供商商利用用移动动互联联网向向移动动用户户提供供免费费或收收费的的移动动信息息服务务、基基于位位置的的服务务、企企业移移动商商务应应用、、移动动支付付及移移动娱娱乐等等服务务的网网络应应用模模式。。21本章目目录电子商商务案案例分分析教教学意意义1.1电子商商务案案例分分类模模式1.2电子商商务案案例分分析模模式1.3电子商商务案案例分分析教教学模模式1.4电子商商务案案例分分析考考核模模式1.522电子商商务案案例分分析模模型电子商商务模模式定定义案例基基本情情况汇汇总案例价价值网网络定定位商业模模式分分析技术模模式分分析经营模模式分分析管理模模式分分析资本模模式分分析分析结结论与与建议议23电子商商务的的商业业模式式商业模模式具具体体体现了了电子子商务务项目目现在在如何何获利利以及及在未未来长长时间间内的的计划划。商业模模式的的内涵涵战略目目标目标用用户产品与与服务务赢利模模式核心能能力24（1）战略略目标标分析析电子商商务能能够使使公司司向客客户提提供哪哪些独独特的的产品品或服服务，，或者者使公公司的的产品品或服服务具具有哪哪些独独特的的客户户价值值，差差别化化、低低成本本还是是目标标聚集集？电子商商务是是否能能够使使公司司为客客户解解决由由此产产生的的一系系列新新问题题？公司是是否有有明确确的战战略目目标规规划？？25（2）目标标用户户分析析电子商商务能能够使使公司司接触触到哪哪些范范围的的客户户？是是面向向全球球的客客户还还是一一定地地理范范围的的客户户？是是面向向商家家还是是面向向消费费者？？公司的的客户户具有有什么么特点点？公司对对各类类各户户分别别提供供哪些些产品品或服服务？？26（3）产品品与服服务分分析案例的的网站站提供供了哪哪些功功能（（产品品或服服务）），哪哪些服服务对对公司司的电电子商商务模模式起起着关关键作作用？？对传统企业业来讲，电电子商务是是否改变了了原有的产产品或服务务？公司对各类类用户分别别提供哪些些产品或服服务？27（4）赢利模式式分析公司原有的的收入来源源有哪些途途径，电子子商务使公公司收入来来源产生了了哪些变化化？公司实施电电子商务后后有哪些新新的收入来来源？公司收入来来源中，哪哪些对公司司的利润水水平具有关关键性影响响？哪些客户对对哪些收入入来源做出出贡献？公司利润的的决定因素素有哪些？？赢利VS盈利?28（5）核心能力力分析公司拥有的的能力是什什么？公司实施电电子商务需需要哪些新新的能力？？电子商务对对公司已有有的能力有有哪些影响响？公司的这些些能力有哪哪些是其他他公司所难难以模仿的的因素？公司如何才才能保持它它的竞争优优势？公司在形成成和保持这这些竞争优优势的过程程中，采用用了哪些营营销战略？？核心能力是是相对稀缺缺的资源和和有特色的的服务能力291.3.3电子商务的的技术模式式技术模式是是支撑电子子商务系统统正常运行行和发生意意外时能保保护系统、、恢复系统统的硬件、、软件和人人员配置系系统。30企业电子商商务采取哪哪种技术开开发与应用用模式？公司电子商商务应用的的总体技术术结构是什什么？公司电子商商务应用中中网络和通通信系统的的结构与技技术水平。。公司电子商商务系统中中计算机硬硬件系统的的配置情况况。公司电子商商务软件的的选择与应应用情况。。公司商品扫扫描系统、、支付刷卡卡系统、ERP、CRM、SCM等专用系统统的应用情情况。公司电子商商务网站的的安全解决决方案和使使用的安全全技术。公司电子商商务的支付付技术应用用情况。技术模式分分析内容1.3.3电子商务的的技术模式式311.3.4电子商商务的经营营模式经营模式是是公司面向向客户，以以市场的观观点对整个个商务活动动进行规划划、设计和和实施的整整体结构。。它包括如如何让客户户知晓并认认同企业的的电子商务务商业模式式和如何实实现公司的的电子商务务商业模式式，以满足足客户需求求。321.3.4电子商商务的经营营模式经营模式则则主要是考考虑如何展展开具体的的商务活动动，实现商商业模式的的各环节设设想，促进进预期经济济目标的达达成。这不不仅包括选选择各环节节具体的合合作者、协协作者、协协作方式、、分成方法法，经营的的工具、手手段，方式式、方法，，还包括非非业务模式式环节的市市场开拓、、广告宣传传等事宜。。经营模式将将商业模式式主体化、、动态化、、丰富化、、灵活化、、具体化。。331.3.5电子商商务的管理理模式管理模式是是从组织上上提供的为为保证系统统正常运行行和发生意意外时能保保护系统、、恢复系统统的法律、、标准、规规章、制度度、机构、、人员和信信息系统等等结构体系系，它能对对系统的运运行进行跟跟踪监测、、反馈控制制、预测和和决策。34电电子商务的的管理模式管理模式分析析的内容公司电子商务务组织采用何何种形式，具具有什么特点点？公司的业务流流程具有什么么特点，是否否适应电子商商务的要求？？公司的人力资资源管理、财财务管理、采采购管理、服服务管理等专专业管理是否否采用电子化化的手段，有有什么特点？？公司电子商务务管理具有哪哪些方面的管管理制度和奖奖惩制度来保保证电子商务务活动的正常常进行？35电电子商务的的管理模式管理模式分析析的内容公司电子商务务网站的服务务有效性如何何？企业电子商商务项目实实施过程中中存在哪些些风险，采采取何种安安全技术和和系统安全全管理制度度？企业建立了了哪些信用用机制，以以保证交易易各环节的的顺畅进行行。361.3.6电子商商务的资本本模式资本本模模式式从从电电子子商商务务资资本本的的进进入入、、运运作作到到退退出出的的整整个个结结构构。。公公司司电电子子商商务务的的资资本本模模式式主主要要有有风风险险投投资资型型的的资资本本模模式式和和传传统统投投资资型型的的资资本本模模式式两两种种风险险投投资资型型的的电电子子商商务务资资本本模模式式，，是是指指风风险险投投资资对对电电子子商商务务公公司司的的直直接接投投资资，，或或已已经经建建立立电电子子商商务务网网站站的的电电子子商商务务公公司司吸吸引引风风险险投投资资的的介介入入。。传统投投资型型电子子商务务资本本模式式是指指传统统企业业通过过各种种形式式进入入电子子商务务领域域，将将资本本引入入电子子商务务公司司或因因特网网服务务公司司。37电电子商商务的的资本本模式式资本模模式分分析内内容公司电电子商商务网网站的的资本本来源源属于于风险险投