电子商务的模式

1第二章电子商务模式

2经济活动的参与者可分为政府(Government/G)、企业（Business/B）、消费者（Consumer/C）,相应的电子商务应用也有6种:企业——企业（B-B）企业——消费者(B-C)企业——政府（B-G）消费者——政府（C-G）消费者——消费者（C-C）政府——政府（G-G）

32.1B2B电子商务模式4一、B2B的含义：

是指企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。它是电子商务的主流形式。

5企业间的电子商务包括以下功能：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）信息传递、交易文档管理（5）支付管理6二、BtoB的手段

EDI（电子数据交换）是企业和企业之间进行电子商务的常用方式。7四、BtoB的程序

891011七、B2B模式式存在在的问问题安全性性问题题信息化化建设设水平平问题题12132.2B2C电电子商商务模模式14引例：：中国国内地地第一一笔B2C交易易交易时时间：：1998年3月18日日下午午3店店30分网上商商家：：世纪纪互联联通信信技术术有限限公司司（北北京））消费者者：浙浙江电电视台台播送送中心心王轲轲平认购物物品：：世纪纪互联联通信信技术术有限限公司司的100元上上网机机时支付手手段：：中国国银行行长城城卡支付费费用：：100元元网上银银行：：中国国银行行15一、含含义企业与与消费费者之间依依托因因特网网等现现代信信息技技术手手段进进行的的商务务活动动。16二、B2C典型运运作方方式1、实际产产品的的电子子商务务模式式:网上商商店模模式。。网上商商店主主要包包括四四个内内容：：商品目目录、、购购物车车、、付款款台、、后后台管管理系系统。。网上商商店有有两类类：专卖店店、商商场。。172、无无形产产品的的电子子商务务模式式:网上订订阅模模式付费浏浏览模模式广告支支持模模式网上赠赠与模模式18网上订订阅模模式指的是是企业业通过过网页页向消消费者者直接接订阅阅、直直接信信息浏浏览服服务的的B2C电电子商商务模模式19网上订订阅模模式的的三种种方式式（1））在线线服务务（2））在线线出版版（3））在线线娱乐乐21付费浏浏览模模式指的是是企业业通过过网页页安排排向消消费者者提供供计次次收费费性网网上信信息测测览和和信息息下载载的电电子商商务模模式。。24广告支支持模模式是指在在线服服务商商免费费向消消费者者或用用户提提供信信息在在线服服务，，而营营业活活动全全部用用广告告收入入支持持。此此模式式是目目前最最成功功的电电子商商务模模式之之一。。例如开开心网网的植植入式式广告告在开开心心网网的的热热门门游游戏戏““买买房房子子、、送送花花园园””之之中中，，用用户户选选择择打打工工挣挣钱钱的的时时候候，，会会出出现现多多个个““植植入入式式广广告告””，，如如下下图图所所示示，，例例如如王王老老吉吉或或W715等等，，其其工工资资远远远远高高于于其其他他项项目目，，因因此此容容易易引引起起用用户户的的注注意意，，并并选选择择该该工工作作。。在开开心心网网的的另另一一个个游游戏戏““争争车车位位””中中，，道道具具商商店店里里免免费费赠赠送送戴戴尔尔场场景景卡卡，，使使用用这这种种场场景景卡卡后后，，停停车车收收入入会会增增加加到到11元元每每分分钟钟。。在另一个个热门游游戏“朋朋友买卖卖”之中中，安抚抚奴隶的的第一项项是请好好友吃““必胜客客商务套套餐”29网上赠与与模式是指企业业借助于于互联网网全球广广泛性的的优势，，向互联联网上的的用户赠赠送软件件产品，，扩大知知名度和和市场份份额。适宜采用用网上赠赠与模式式的企业业主要有有两类：：软件公公司和出出版商。。30三、开展展B2C电子商商务的方方式1、借助助第三方方平台优点：方便快捷捷；需要要资金少少；技术要求求低缺点：没有自己己域名，，不利于于扩大企企业知名名度。312、购买买现成的的电子商商务软件件优点：节节省资金金和时间间缺点：不不能完全全满足企企业需要要32ECSHOP33优点：独独特性，，有助于于提高企企业知名名度不足：费用用高34四、B2C经营模式式的优势1、便利2、产品丰丰富3、个性化化服务4、按需生生产，减少少库存5、成本低低6、面向全全球销售35五、B2C模式存在在的问题1、商品配配送问题2、市场规规模问题3、直观性性差问题4、安全性性问题B2C电子商务案例分析上海书城网网上商城一、企业对对政府（B2G）1、含义指企业与政政府机构之之间依托因因特网等现现代信息技技术手段进进行的商务务或业务活活动。2、应用金关工程国家经济贸贸易信息网网络工程金税工程与税务信息息系统有关关的信息网网络工程二、消费者者对政府C2G含义：是指指政府对个个人的电子子商务和业业务活动。。如居民的登登记、统计计、户籍管管理、征收收个人所得得税和其他他契税、发发放养老金金、失业救救济和其他他社会福利利等。三、消费者者对消费者者（C2C）四、政府部部门对政府府部门（GtoG）电子政府、、电子政政务提高办公效效率，削减减人员和政政府开支，，减轻社会会负担482.3运运营模式式角度划分分电子商务务类型49运营模式角角度划分电电子商务类类型搜索引擎网络广告网络经纪网络直销网上商店网络营销网络支付网络聚合用户贡献分类信息网络游戏无线商务50搜索引擎搜索引擎模模式就是搜索引引擎服务商商凭借提供供个性化、、智能化的的信息查询询服务，吸吸引大量企企业用户和和消费者登登录网站，，以此为优优势，通过过竞价排名名或固定排排名等服务务，吸引搜搜索引擎推推广客户成成为其付费费客户，进进行网站、、产品、服服务推广的的互联网应应用模式。。51网络广告网络广告模模式就是网站所所有者利用用互联网络络媒体向广广告客户提提供产品、、服务、品品牌、网站站等宣传推推广的网络络应用模式式。52网络经纪网络经纪模模式是指网络经经纪商通过过虚拟的网网络平台将将买卖双方方的供求信信息聚集在在一起，协协调其供求求关系并从从中收取费费用（如交交易费、会会员费、广广告费等））的互联网网商业运作作模式。53网络直销网络直销模模式就是生产商商充分利用用Internet的优势来实实现企业与与客户之间间的信息沟沟通、产品品定制、产产品传递等等功能的网网络营销模模式，如戴戴尔电脑的的网络直销销，青岛海海尔的网上上商城等。。54网上商店网上商店模模式就是零售商商或个人采采取基于互互联网的零零售业态，，实现商品品销售的网网络应用模模式。55网络营销网络营销模模式是指企业借借助于互联联网进行营营销推广，，从而实现现企业营销销目标的市市场营销模模式。黎明重工中中小企业网网络营销李宁网络渠渠道营销王老吉的网网络事件营营销56网上支付网络支付模模式是传统银行行以互联网网为平台开开展的网上上银行业务务或网络服服务提供商商通过建立立第三方支支付平台，，发行虚拟拟货币等形形式开展的的网上支付付业务。支付宝第三三方支付中国工商银行行网上支付QQ虚拟货币支付付57网络聚合网络聚合模式式网站运营商凭凭借网络聚合合为用户提供供更具针对性性的信息，提提升网民获取取信息及资源源的效率，据据此吸引大量量企业用户、、消费者和资资源合作者，，并采取收取取广告费、用用户增值服务务费和资源销销售分成等盈盈利模式的互互联网运营模模式。大旗网58用户贡献用户贡献模式式是伴随着以提提倡个性化为为主要特点的的Web2.0概念兴起的。。用户贡献并并不是某一种种具体的业务务，而是一种种用户使用互互联网的新方方式，即由原原来的以下载载为主变成下下载和上传并并重。迅雷优酷网59分类信息分类信息模式式是指分类信息息服务提供商商或网站根据据行业或者用用户浏览查看看的习惯，把把信息提供方方提供的信息息分别归类，，供给信息需需求者查看的的网络服务提提供模式。60网络游戏网络游戏模式式是指网络游戏戏运营商通过过自主开发或或取得其他游游戏开发企业业授权运营网网络游戏，以以出售游戏时时间、游戏道道具或相关服服务为用户提提供增值服务务和游戏内置置广告（IGA）获得收入的的互联网运营营模式。61无线商务无线服务模式式是指无线服务务提供商利用用移动互联网网向移动用户户提供免费或或收费的移动动信息服务、、基于位置的的服务、企业业移动商务应应用、移动支支付及移动娱娱乐等服务的的网络应用模模式。62电子商务案例例分析模型电子商务模式式定义案例基本情况况汇总案例价值网络络定位商业模式分析析技术模式分析析经营模式分析析管理模式分析析资本模式分析析分析结论与建建议64电子商务的商商业模式商业模式具体体体现了电子子商务项目现现在如何获利利以及在未来来长时间内的的计划。商业模式的内内涵战略目标目标用户产品与服务赢利模式核心能力65（1）战略目标分分析电子商务能够够使公司向客客户提供哪些独特的产品或服务务，或者使公公司的产品或或服务具有哪些独特的客户价值，，差别化、低成本还是目标聚集？电子商务是否否能够使公司司为客户解决决由此产生的的一系列新问问题？公司是否有明明确的战略目目标规划？66（2）目标用户分分析电子商务能够够使公司接触触到哪些范围的客客户？是是面面向向全球球的客客户户还还是是一定定地地理理范范围围的客客户户？？是是面面向向商商家家还还是是面面向向消消费费者者？？公司司的的客客户户具具有有什什么么特特点点？？公司司对对各各类类各各户户分分别别提提供供哪哪些些产产品品或或服服务务？？67（3）产产品品与与服服务务分分析析案例例的的网网站站提提供供了了哪哪些些功功能能（（产产品品或或服服务务）），，哪哪些些服服务务对对公公司司的的电电子子商商务务模模式式起起着着关关键键作作用用？？对传传统统企企业业来来讲讲，，电电子子商商务务是是否否改改变变了了原原有有的的产产品品或或服服务务？？公司司对对各各类类用用户户分分别别提提供供哪哪些些产产品品或或服服务务？？68（4）赢赢利利模模式式分分析析公司司原原有有的的收收入入来来源源有有哪哪些些途途径径，，电电子子商商务务使使公公司司收收入入来来源源产产生生了了哪哪些些变变化化？？公司司实实施施电电子子商商务务后后有有哪哪些些新新的的收收入入来来源源？？公司司收收入入来来源源中中，，哪哪些些对对公公司司的的利利润润水水平平具具有有关关键键性性影影响响？？哪些些客客户户对对哪哪些些收收入入来来源源做做出出贡贡献献？？公司司利利润润的的决决定定因因素素有有哪哪些些？？赢利VS盈利?69（5）核心心能力力分析析公司拥拥有的的能力力是什什么？？公司实实施电电子商商务需需要哪哪些新新的能能力？？电子商商务对对公司司已有有的能能力有有哪些些影响响？公司的的这些些能力力有哪哪些是是其他他公司司所难难以模模仿的的因素素？公司如如何才才能保保持它它的竞竞争优优势？？公司在在形成成和保保持这这些竞竞争优优势的的过程程中，，采用用了哪哪些营营销战战略？？核心能能力是是相对对稀缺缺的资资源和和有特特色的的服务务能力力，它它能够够创造造长期期的竞竞争优优势。。70电子商商务的的技术术模式式技术模模式是是支撑撑电子子商务务系统统正常常运行行和发发生意意外时时能保保护系系统、、恢复复系统统的硬硬件、、软件件和人人员配配置系系统。。71企业电电子商商务采采取哪哪种技技术开开发与与应用用模式式？公司电电子商商务应应用的的总体体技术术结构构是什什么？？公司电电子商商务应应用中中网络络和通通信系系统的的结构构与技技术水水平。。公司电电子商商务系系统中中计算算机硬硬件系系统的的配置置情况况。公司电电子商商务软软件的的选择择与应应用情情况。。公司商商品扫扫描系系统、、支付付刷卡卡系统统、ERP、CRM、SCM等专用用系统统的应应用情情况。。公司电电子商商务网网站的的安全全解决决方案案和使使用的的安全全技术术。公司电电子商商务的的支付付技术术应用用情况况。技术模模式分分析内内容72电子商商务的的经营营模式式经营模模式是是公司司面向向客户户，以以市场场的观观点对对整个个商务务活动动进行行规划划、设设计和和实施施的整整体结结构。。它包包括如如何让让客户户知晓晓并认认同企企业的的电子子商务务商业业模式式和如如何实实现公公司的的电子子商务务商业业模式式，以以满足足客户户需求求。73经营模模式则则主要要是考考虑如如何展展开具具体的的商务务活动动，实实现商商业模模式的的各环环节设设想，，促进进预期期经济济目标标的达达成。。这不不仅包包括选选择各各环节节具体体的合合作者者、协协作者者、协协作方方式、、分成成方法法，经经营的的工具具、手手段，，方式式、方方法，，还包包括非非业务务模式式环节节的市市场开开拓、、广告告宣传传等事事宜。。经营模式将将商业模式式主体化、、动态化、、丰富化、、灵活化、、具体化。。74电子商务的的管理模式式管理模式是是从组织上上提供的为为保证系统统正常运行行和发生意意外时能保保护系统、、恢复