第四章 供应链管理决策与策略

第四章供应链管理决策与策略目录供应链管理策略供应链整合与快速响应策略供应链延迟技术策略供应链物流决策准则与方法第一节供应链物流决策准则与方法一、自营或外购物流决策影响因素供应链主导企业的物流业务或物流管理可以自营，也可以采用外购或外包的形式进行

供应链主导企业的物流业务或物流管理形式通过利用企业的内部资源，实现供应链物流系统设计、构建、营运和管理又称契约物流、物流联盟、物流伙伴或物流外部化，是将一定时期企业物流业务的局部功能或全部过程通过合同形式，交由外部的专业物流企业完成某调查结果中不同类型企业对物流效果考核指标重要性的排序比例

一、自营或外购物流决策影响因素客户企业对基于信息技术的物流代理商的选择因素与标准的比重

一、自营或外购物流决策影响因素二、自营或外购物流的战略决策标准

1.经典决策标准；

2.战略决策标准；

3.战略-成本决策标准；

4.战略-机会成本决策模型。1.经典决策标准“以最低的物流成本来满足客户的服务要求”物流成本是指会计成本，即企业各项物流活动费用的总和

LYC＝Y+K+B+Z+S+F+G式中：Y---运输费用；

K---库存费用；B---包装费用；Z---装卸搬运费用；

S---设备设施费用；

F---流通加工费用；

G---管理费用。考核期限：一年，适用于短期决策。存在的主要问题：忽视了企业的战略发展和核心竞争力培养；没有考虑资源的有限性和资源的机会成本；没有考虑到长期的成本趋势。

总成本的计算应考虑到二律背反原则。规律中的矛盾，在相互联系的两种力量的运动规律之间存在的相互排斥现象1.经典决策标准影响企业自营与外购物流服务决策的最主要因素：物流对企业成功的影响程度、企业对物流的管理能力2.战略决策标准物流对企业成功的重要性高外购物流服务（寻找合作伙伴）（Ⅱ）自营（Ⅲ）低第三方物流（Ⅰ）伙伴关系的领导者（Ⅳ）低高企业处理物流的能力3.战略-成本决策标准物流模式决策程序4.战略-机会成本决策模型三、、自自营营与与外外购购物物流流的的综综合合决决策策从战战略略角角度度分分析析企业业选选择择自自营营还还是是外外购购的的最最关关键键的的决决策策因因素素之之一一是是对销销售售渠渠道道的的控控制制力力要要求求2.从战战术术角角度度分分析析第三三方方物物流流企企业业的的服服务务是否否能能够够达达到到所所要要求求的的物物流流服服务务标标准准是是一个个重重要要的的前前提提3.从运运作作角角度度分分析析与企企业业在在供供应应链链中中的的位位置置、、产产品品的的物物流流特特性性、、营营销销渠渠道道策策略略、、竞竞争争与与合合作作机机制制和和制制度度环环境境等等因因素素有有关关1.定义义：尽量量延延长长产产品品的的一一般般性性，，推推迟迟其其个个性性实实现现的的时时间间。。2.核心心内内容容：企业业在在整整个个生生产产流流程程中中将将不不同同产产品品需需求求中中相同同程程序序制作作过过程程尽尽可可能能最最大大化化，，而而对对定定制制需需求求或或最最终终需需求求，，也也就就是是体体现现个性性化化需求求部部分分的的差异异化化制制作作过程程尽尽可可能能被被延一、延延迟策策略概概述一般的的产品品结构构和生生产流流程模模式定制点二、延延迟策策略的的分类类延迟策策略的的类型型推迟最最终产产成品品的形形成作作业直直到获获得确确切的的客户户需求求推迟产产品的的运动动时刻刻服装行行业的的生产产延迟迟制造造

染色剂，着色，包装

零售

消费者

延迟制造之前

生产延延迟制制造示示意图图

染色剂

着色，包装，零售

消费者

延迟制造之后

物流延延迟策策略

生产地

消费地点

消费者

延迟制造之前

物流延延迟示示意图图

生产地

物流中心仓储地

消费者

延迟制造之后

生产延延迟和和物流流延迟迟的比比较分分析生产延迟物流延迟相同点

（1）降低库存量和库存成本（2）减少预期生产带来的风险（3）依托现代信息技术和准确的信息差异点（关注对象不同）集中于产品，在物流系统中移动无差别部件并在发送前根据客户的特殊需要进行修改、装配。集中于时间，在库存中心或配送中心储存不同的产品，当收到客户订单时做出快速响应，减少库存量。第三节节供供应应链整整合与与快速速响应应策略略二、产产品与与供应应链类类型的匹配配策略略供应链的整合策略

三、有效效的客户户响应（ECR）策略一、推式式供应链链与拉式式供应链链的整合合策略1.推式与拉拉式营销销理念“我能为为客户提提供哪些些服务””“推推”式营营销理念念“客户要要我提供供哪些服服务”““拉””式营销销理念2.推式供应应链推式供应应链示意意牛鞭效应应示意2.推式供应应链向供应链链的上游游方向扩扩大订货货的变动动一种信息息的扭曲曲是供应链链各个主主体理性性行为的的结果3.拉式供应应链拉式供应应链示意意二、产品品与供应应链类型型的匹配配策略1.功能性产产品与创创新性产产品功能性产产品：市市场需求求可以预预测，产产品生命周期较较长（一一般2年以上））；创新性产产品：市市场需求求不可预预测，产产品生命周期较较短。产品与供供应链类类型的匹匹配快速响应应（QR:QuickResponse）定义：在供应链链中，为为了实现现共同的的目标，，零售商商和制造造商建立立战略伙伴伴关系，利用EDI等信息技术术，进行销销售时点点的信息交换换以及订货货补充等等其他经经营信息息的交换换，用多频度小小数量配送方式式连续补补充商品品，以实实现缩短短交货周周期，减减少库存存，提高高客户服服务水平平和企业业竞争力力的供应应链管理理方法。1、快速响响应的技技术要素素实施QR的技术要要素三、快速速响应（（QR）2、建立快快速响应应系统可选择的的主要策策略有信信息技术术领先策策略、管管理技术领先策策略和仓仓储技术术领先策策略，主主要内容容与步骤骤。三、快速响应应（QR）固定周期补货条形码和EDI店铺一制品种补货和购销共享预测和POS数据自动补货系统UPC和EDI先进的补货联盟零售空间管理联合产品开发快速响应的集成跟踪新产品开发和试销公司业务重组和系统集成3.实施快速速响应系系统的成成本收益益分析——优点对厂商更好的顾客服务降低了流通费用降低了管理费用更好的生产计划对零售商提高了销售额较少了削价的损失降低了采购成本降低了流通费用加快了库存周转降低了管理成本三、快速响应应（QR）1.含义（EfficientConsumerResponse，简称ECR）以满足客客户要求求和最大大限度降降低物流流过程费费用为原原则，能能及时做做出准确确反应，，使提供供的物品品供应或或服务流流程最佳佳化的一一种供应应链管理理战略ECR的核心：通过品品种管理理向消费费者传递递价值来来提高经经营业绩绩，在商商业关系系中建立立无缝链链接的物物流链，，在未来来不断增增长的全全球物流流过程中中形成整整体链接接体系。。三、有效效的客户户响应（（ECR）策略ECR和供应链链过程零售商批发商生产商供应商新产品投入营销促销活动商品齐全商品补充消费者

信

息

信

息2.有效客户户响应与与供应链链有效客户户响应策策略的主主要组成成部分。。它不仅仅表示为为以客户户为中心心，也包包含分销销商和供供应商新新的经营营方式，，其核心心是品种种管理。。ECR的主要组组成部分分有效的店内空间布局有效的补货有效的促销有效的产品导入有效的成本节约ECR的内容5.ECR系统的结结构6.实施ECR的主要障障碍在供应链链企业中中，实施施ECR对不同主主体所需要解解决的主主要问题题不同，，如在操操作上遇遇到的困难难包括动动态分配配问题、、各种不不同需求求和预测、、缺乏过过程合理理化经验验、信息息技术不不兼容、缺缺乏物流流管理合合作伙伴伴、数据据的获得得等，制约约力最大大的可能能是流程程重新设设计过程程中的利益益调整障障碍。7.实施ECR所能带来来的利益益能够增强强客户的的忠诚度度，开拓拓新的战战略领域；减少商品品成本；；采用先进进系统提提高效率率，提高高单位面面积销售额，，购销现现场费用用减少，，管理程程序简化化；减少业务务人员、、管理人人员，降降低了管管理费用；能更有效效地利用用物流设设施、设设备。8.ECR与QR的异同ECR与QR的主要异异同对比项QRECR相同点面对共同的环境解决经营的关系面临共同的威胁实现共同的目标具有共同的战略易犯共同的错误不同点目的起源1985年，纺织纤维行业1993年，日用百货、干果行业商品性质服装类食品类改革的重点补货、订货的速度效率和成本案例：HP打印机供供应链设设计相相关问问题分析析惠普打印印机特点点与构建建的供应应链类型型：特点：满满足客户户的基本本需求、、变化很很少、具具有稳定定可预测测的需求求和较长长的寿命命周期（（大约为为超过两两年）。。功能型产产品效率型供供应链供应链类类型产品类型型问题的关关键因素素：牛鞭效应应不确定性性是引起起长鞭效效应的主主要原因因之一，，来源于于三个方方面：需需求的不不确定性性、制造造的不确确定性和和供应的的不确定定性。案案例中惠惠普需求求的不确确定性导导致了它它不得不不使用备备货生产产，使得得分销中中心成为为有大量量安全库库存的库库存点。。在三个不不确定性性中最难难控制的的正是需需求的不不确定性性。方案一：：快速反反应策略略（QR）QR是对客户户需求做做出快速速反应，，通过提提高供应应链整体体运作效效率减少少供应链链总体反反应时间间，以减减少库存存降低成成本。为此惠普普必须改改变传统统的经营营方式、、经营意意识和组组织结构构，开发发和应用用现代信信息处理理技术，，与供应应链成员员建立战战略合作作伙伴关关系，充充分的信信息共享享。而供供应商必必须降低低生产周周期、降降低商品品库存。。优点：提提高销售售额。降降低管理理费用、、减少损损失及流流通费，，提提高客客户服务务水平。。更好地地计划生生产，加加快库存存周转。。缺点：供供应商和和零售商商都受到到了新的的贸易方方式的威威胁。方案二：：有效客客户反应应策略（（ECR）ECR是在食品品杂货分分销系统统中，分分销商和和供应商商为消除除系统中中不必要要的成本本和费用用，给客客户带来来更大效效益而进进行密集集合作的的一种供供应链管管理策略略。优点：①①节约直直接成本本②节约约财务成成本（惠惠普若实实施ECR后，预期期销售额额增加5.3%，制造费费用减少少2.3%，销售费费用减少少11%，货仓费用减减少13%，总盈利增加加5.5%。而其供应商商及分销商销销售额增加5%，毛利增加3%。缺点：此策略略适合食品企企业，对于惠惠普并不适应应。方案三：基于于CPFR流程的订单单预测它强调利用用协同合作作所获得的的实时信息息来进行预预测，减少少不少确定定性因素影影响，提升升预测的准准确性，以以降低不必必要的库存存成本。优点：惠普普可以针对对不同的需需求来有效效分配产能能，并降低低安全库存存。买方可可通过订单单预测来调调整库存策策略与采购购的数量。。缺点：实施施CPFR并不是单独独一家企业业的事，而而是该企业业与其供货货商或是其其顾客共同同的问题。。当企业之之间要进行行协同合作作活动时，，难免会因因为涉及利利益而迟迟迟无法取得得共识，即即是在利益益分配或是是绩效衡量量指针上取取得共识，，也可能因因为协同合合作活动需需要改变自自身的规划划，预测，，制造或补补货等流程程。惠普采取的的策略：延迟策略延迟策略即即将形式和和特征的变变化尽可能能向后推迟迟。案例中，惠惠普在温哥哥华生产通通用打印机机，通用打打印机运输输到欧洲和和亚洲后，，再由当地地分销中心心或代理商商加上与地地区需求一一致的变压压器、电源源插头和用用当地语言言写成的说说明书，完完成整机包包装后由当当地经销商商送到消费费者手中。。惠普通通过此策略略实现了根根据不同用用户需求生生产不同型型号产品的的目的。此外，惠普普在产品设设计上做出出了一定变变化，电源源等客户化化需求的部部件设计成成了即插即即用的组件件，从而改改变了以前前由温哥华华的总机装装配厂生产产不同型号号的产品，，保持大