电子商务企业管理开课宣讲“加”任务

电子商务企业管理刘霞联系方式办公室:SA508电话-mail:课程总体安排课程整体教学安排说明考核要求说明团队分组说明课程学习要求课程总体安排组织管理人力资源管理营销管理财务筹资与用资管理电子化的客户关系管理电子化供应链管理电子商务企业管理考核要求说明本课程为考试课程，成绩采用百分制。由两个部分构成：1．过程性考核成绩（50%）（1）六次过程性任务成果提交：30%；（2）团队合作精神、沟通表达能力、创新能力、学习态度：20%。2．终结性考核成绩（50%）

团队分组说明根据兴趣爱好每6人组成一个团队，要求兼顾男女生、宿舍分布以团队为基础进行最终成绩考核团队作品需注明分工情况，成绩由“教师评分”和“自评分”两者结合团队合作，把握重点，认真完成作业！学习要求1、不得迟到、早退、旷课2、课堂严禁随便出入、使用手机！3、上课时边上边记！4、团队合作，把握重点，认真完成作业！5、积极踊跃的发表言论！参考资料陈捷，王丹.《现代企业管理教程》，清华大学出版社，2008.百合网的前身是嘿友社区，成立于2004年的嘿友社区，最初是基于SNS（SocialNetworkingService）概念而建立的网络社区。2005年下半年，从一般的SNS转向网上婚恋交友，嘿友改名“天仙配”（后又改为“百合网”）。很快天仙配的用户就上来了，每天增长1000个，后来每天增长4000个；然后天仙配网站又启动了会员收费，结果很快也有用户愿意掏钱。2006年一季度已经突破500万人。截至2007年7月，注册用户超过880万。目前，从用户数量，活跃用户比例，对用户婚恋过程的介入程度，会员婚恋服务形态等各个指标来看，百合网婚恋服务已经成护国第一综合婚恋服务品牌。2009年底公布的数据显示，该网站的注册会员数量超过2000万人。嘿友社区—天仙配—百合网项目1建建立企企业拟拟定企业制制度任务1-1成立立模拟企业业知识目标：：1、企业的的基本特征征2、现代企企业的基本本形式3、电子商商务企业的的特点能力目标：：1、能利用用相关知识识，成立模模拟电子商商务企业团团队2、能初步步设计企业业核心运用用模式经济组织组织从事经济活活动思考一下：：企业究竟竟是什么？？一、企业企业的含义义企业就是依法设立、以盈利为目目的、从事生产经经营活动的的、独立核算的经济组织。企业的基本本特征依法设立经济组织以盈利为目目的实行独立核核算经营具有风风险性按社会分工工角度划分分：工业企业、、农业企业业、商业企企业、建筑筑安装企业业、交通运运输企业、、金融企业业、电讯企企业等类型型；按企业规模模分类：大型企业、、中型企业业、小型企企业三类；根据企业生生产力各要要素所占比比例不同：：劳动密集型型企业、资资金密集型型企业及技技术密集型型企业三类类；按企业所有有制性质不不同：国有企业、、集体企业业、私营企企业、外商商企业等类类型；按企业制度度分类：个人业主制制、合伙制制和公司制制三种类型型。企业的基本本形式二、电子商商务企业1、电子商商务（ElectronicCommerce）：通过电子信信息网络进进行的生产产、营销、、销售和流流通活动。。2、电子商商务企业：：利用Internet进行贸易活活动的企业业。网络企业虚拟企业电子商务企企业E化企业3、电子商商务企业的的发展模式式以信息技术术为载体、、以提供信信息产品服服务和产品品交易为内内容、按商商业原则规规范运作的的一种企业业模式是指使用信信息技术于于企业生产产、经营、、管理和决决策、研究究和开发、、市场和销销售等方面面，借以提提高企业生生产力的企企业。具有不同资资源与优势势的企业建建立在信息息网络之上上的共享技技术与信息息、分担费费用、联合合开发的互互利动态网网络型经济济组织。（1）网络络企业网络企业：：是指以信息息技术为载载体、以提提供信息产产品服务和和产品交易易为内容、、按商业原原则规范运运作的一种种企业模式式。网络企业的的运作形式式：网络接入服服务提供商商（ISP，，InternetServiceProvider）网络内容提提供商（ICP，，InternetContentProvider）电子商务交交易平台服服务商①网络接入入服务提供供商（ISP）网络接入服服务提供商商（ISP，InternetServiceProvider）：：向广大用用户综合提提供互联网网接入业务务、信息业业务、和增增值业务的的电信运营营商。②网络内容容提供商（（ICP））网络内容提提供商（ICP，InternetContentProvider）：向广大大用户综合合提供互联联网信息业业务和增值值业务的电电信运营商商。（主要是指利利用网上广广告、代制制作网页、、出租服务务器内存空空间、主机机托管、有有偿提供特特定信息内内容、电子子商务及其其它网上应应用服务等等方式获得得收入的ICP）新浪、搜狐狐、163、中国万万网等③网络贸易易企业纯粹的电子子商务企业，通过过Internet提供交易易平台服务务的企业。。B2B:阿阿里巴巴巴（）、慧聪聪网()B2C:当当当（））、京东商商城（360）、凡客客（）、、拍拍（（）C2C:淘淘宝网()、、易趣（））（2）E化化企业E化企业：：又称电子化化企业、数数字化企或或信息化企企业，是指指使用信息息技术于企企业生产、、经营、管管理和决策策、研究和和开发、市市场和销售售等方面，，借以提高高企业生产产力的企业业。（3）虚拟拟企业虚拟企业：virtualorganization,又称为““虚拟公司司”或“影影子公司””，是指当当市场出现现新机遇时时，具有不不同资源与与优势的企企业为了共共同开拓市市场、共同同对付其他他竞争者，，以外包、、合作协议议、战略联联盟、特许许经营、成成立合资企企业等方式式组织，建建立在信息息网络之上上的共享技技术与信息息、分担费费用、联合合开发的互互利动态网网络型经济济组织。三、、网网络络创创业业机机会会的的评评估估与与选选择择1、、创创业业机机会会及及其其分分类类（1））创创业业机机会会：：指的的是是创创业业者者可可资资利利用用的的商商业业机机会会。。（2））创创业业机机会会的的来来源源:新的的科科技技突突破破和和进进步步；；消费费者者偏偏好好的的变变化化；；市场场需需求求及及其其结结构构的的变变化化;政府府政政策策及及国国家家法法律律的的调调整整以以及及发发展展经经济济的的国国际际环环境境。。2、、网网络络创创业业机机会会评评估估标标准准（1））产产业业和和市市场场①市市场场定定位位；；②②市市场场结结构构；；③③市市场场规规模模；；④④市市场场渗渗透透力力⑤市市场场占占有有率率；；⑥⑥产产品品的的成成本本结结构构（2））资资本本和和获获利利能能力力①毛毛利利；；②②税税后后利利润润；；③③损损益益平平衡衡所所需需的的时时间间；；④④投投资资回回报报率率；；⑤⑤资资本本需需求求量量；；⑥⑥策策略略性性价价值值；；⑦⑦退退出出机机制制（3））竞竞争争优优势势①可可变变成成本本和和固固定定成成本本；；②②控控制制程程度度；；③③迸迸入入障障碍碍（4））管管理理班班子子3、、网网络络创创业业商商业业模模式式的的种种类类▼商贸贸模模式式▼代理理模模式式▼广告告模模式式▼信息息中中介介摸摸式式▼会员员模模式式▼订阅摸摸式▼信息搜搜索模模式模拟电电商企企业的的创建建1.团团队组组建：：每班6人自自由组组合，，组建建团队队。（（兼顾顾男女女比例例）2.虚虚拟拟电商商企业业构建建：确定企企业的的名称称、经经营范范围、、服务务对象象、主主要盈盈利模模式3.进进行行团队队分工工每组角角色介介绍公司的的几个个角色色：总裁———战战略决决策人力资资源总总监————人员员管理理营销总总监———市市场销销售供应链链总监监———采购购、生生产、、物流流管理理客户总总监———客客户关关系财务总总监———资资金运运作管理团团队？？？？？？？？？管理究究竟是是什么么？四、企企业管管理管理：：科学高高效的的利用用资源源实现现预定定目标标的过过程目的性性运动性性高效性性科学性性企业管管理就是对对企业业的经经济活活动过过程进进行计划、组织、领导、控制，以提提高经经济效效益，，实现现盈利利这一一目的的的活活动的的总称称。战略决策客户销售规划研发库存生产采购供应商库存产品需求产品物料物料物料销售订单或预测计划计划需求订货技术要求设计工艺设计工艺设计工艺产品财务现代企企业管管理的的职能能计划组织领导控制估量机机会、、确定定目标标；制定业业务决决策；；编制行行动计计划确定组组织目目标、、业务务内容容；设计组组织结结构；；配备人人员、、确定定职责责指导协调激励建立标标准衡量工工作绩绩效；；发现偏偏差采取纠纠正措措施任务1.2设计企企业制制度与与组织织结构构任务1-2设设计企企业制制度与与组织织结构构知识目目标1、企企业组组织机机构与与职能能的设设计方方法与与知识识2、公公司制制度知知识能力目目标1、能能开展展企业业职能能分工工，设设计企企业组组织结结构。。2、能够为为自己己设计计的模模拟企企业设设计公公司章章程。。一、企企业组组织结结构设设计组织结结构(OrganizationalStructure):是指构构成组组织各各要素素之间间的关关系，，描述述了组组织的的框架架体系系，它它直接接影响响组织织内部部的活活动。。组织结结构设设计:是指以以企业业组织织结构构为核核心的的组织织系统统的整整体设设计工工作。。1、企企业组组织结结构设设计的的原则则设计原原则结构精简集权与分权统一指挥、分工协作追求效益责权对等2、影影响组组织结结构设设计的的因素素公司文文化战略目目标公司规规模人力资资源内外环环境技术创创新3、企企业组组织结结构设设计的的主要要内容容单位、、部门门和岗岗位角角色相相互之之间关关系的的界定定各单位位、部部门和岗位位的职职责、、权力力的界界定单位、、部门门和岗位的的设置置Content1Content2Content3文件机构设计和组织形式部门划分岗位的形成采用合合适的的表达达方法法对机构构组织织所作作的书书面表表达根据各各岗位位所从从事的的工作作内容容的性性质以及岗岗位务务间的的相互互关系系，依照一一定的的原则则，将各岗岗位组组合成成被称称为““部门门”的的管理理单位位。通过对对组织织目标标的分分析，，明确组组织任任务，，并且通通过对对任务务的分分解和和综合合，形成为为完成成任务务所需需的最最小的的组织织单位位。4、组组织结结构设设计的的步骤骤根据组组织内内外能能够获获取的的人力力资源源，对初步步设计计的部部门和和岗位位进行行调整整，并平衡衡各部部门、、各岗岗位的的工作作量，，以使使组织织机构构合理理。5、企企业组组织结结构的的形式式直线型型组织织结构构职能型型组织织结构构直线职职能混混合型型组织织结构构事业部部制组组织结结构矩阵型型组织织结构构企业组组织结结构形形式1——直线型型组织织结构构直线型型组织织结构构：各级行行政单单位从从上到到下实实行垂垂直领领导，，没有有职能能分工工，一一切管管理职职能基基本上上都由由行政政主管管自己己负责责、执执行。。最早且且最简简单的的一种种组织织形式式。厂长车间2车间1车间3班组1班组1班组3班组2班组2职能型型组织织结构构：各级行行政单单位除除主管管负责责人外外，还还相应应的设设立一一些职职能机机构在在自己己的业业务范范围内内有权权向下下级发发布命命令和和指挥挥。企业组组织结结构形形式2——职能型型组织织结构构厂长设计财务销售质检车间车间车间班组班组班组班组班组企业组组织结结构形形式3——直线职职能混混合型型组织织结构构直线职职能混混合型型组织织结构构：只有各各级行行政负负责人人才有有对下下级进进行指指挥和和下达达命令令的权权力，，职能能结构构只作作为参参谋发发挥作作用，，对下下级只只起业业务指指导作作用。。厂长设计科室财务科室销售科室质检科室车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组班组班组企业组组织结结构形形式4——事业部部制组组织结结构事业部部制组组织结结构：：是在一一个企企业内内对具具有独独立产产品市市场并并拥有有独立立利益益和责责任的的部门门实行行分权权化管管理的的一种种组织织结构构形式式。总经理人事处计划处供应处设备处财务处研究开发部电池事业部微型电池事业部汽车用电池事业部销售科财务科电瓶厂电木厂销售科干电池厂手电筒厂工业用电池厂生产计划科微型电池厂微型电池研究室销售服务部矩阵型型组织织结构构：把按职职能划划分的的部门门和按按产品品划分分的部部门结结合起起来组组成一一个矩矩阵，，由纵纵横两两套管管理系系统组组成的的组织织结构构。企业组组织结结构形形式5——矩阵型型组织织结构构设计财务销售质检项目C项目B项目A组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员1、企企业制制度：：是指企企业的的财产产组织织形式式及其其与之之相适适应的的经营营方式式和管管理体体制，，财产产组织织形式式是企企业制制度的的核心心。承担责任程度产权的权能组合方式出资形态谁出资资？以什么么形式式出资资？所有权权、占占有权权、支支配权权和使使用权权如何何构架架在一一起：权能合合一？？权能能分离离？有限责责任？？无限责责任？？二、企企业制制度2、企企业制制度的的种类类个人业主制1合伙制2公司制3（1））个人人业主主制企企业个人业业主制制企业业：是指由由一个个自然然人出出资兴兴办，，完全全归个个人所所有和和控制制的企企业。。优点：：决策自自由度度高；；有效性性高；；无需双双重纳纳税缺点：：风险性性；规模有有限；；企业寿寿命有有限（2））合伙伙制合伙制制企业业：由两个个或两两个以以上的的个人人或单单个业业主制制企业业通过过签订订合伙伙协议议，共共同经经营，，收益益和风风险由由合伙伙人共共同承承担的的组织织。主要特特征：：企业利利润为为共享享，共共同对对债务务承担担无限限清偿偿责任任；合伙制制企业业较小小，其其内部部组织织结构构也比比较简简单；；所有权权与经经营权权基本本没有有分离离。（3））公司司制企企业公司制制企业业：是指由由一个个以上上股东东出资资成立立的能能够独独立对对自己己经营营的财财产享享有民民事权权利、、承担担民事事责任任的经经济组组织。。主要特特征：：法律地地位———企企业法法人；；财产关关系———多多个投投资者者出资资组成成，出出资者者按照照出资资额按按比例例享有有权利利和承承担责责任，，责任任有限限；规模———容容易组组建成成大型型企业业、巨巨型企企业；；治理过过程———建建立起起了权权责边边界明明确、、制衡衡有效效的法法人治治理结结构三、现现代企企业制制度现代企企业制制度是是指以以完善善的法人财财产权权为基础础，以以有限责责任为基本本特征征，以以专家家为中中心的的法人治治理结结构为保证证，以以公司制制为主要要形态态的企企业制制度。。现代企企业制制度的的基本本内容容现代企企业法法人制制度－－核核心制制度现代企企业产产权制制度－－权权利划划分现代企企业组组织制制度－－内内部机机构组组织形形式现代企企业管管理制制度－－科科学的的管理理现代企业业制度1：现代企业业法人制制度赋予企业业或有关关组织法法律上独独立的人人格，使使其独立立承担民民事责任任、享有有民事权权利。核心内容容：（1）出出资人构构造出企企业法人人后，企企业就依依法获得得了出资资人投资资所形成成的全部部法人财财产权，，成为以以其全部部法人财财产权进进行自主主经营、、自负盈盈亏的经经济实体体。（2）出出资人将将资产注注入企业业后，就就丧失了了对资产产的直接接支配权权，不能能干预企企业日常的经营活动动。企业的生生产经营营由专业业人员代代为管理理。出资人以以所有者者身份，，依法享享有资产产收益、、重大决决策、选选择管理理者、制制定公司司章程和和产权处处置的权权利。现代企业业制度2：现代企业业产权制制度产权：建立在某某种所有有制基础础上的财财产所有有权以及及财产所所有者运运用财产产的行为为权利。。产权的具具体形式式有：私私有产权权、国有有产权和和法人产产权产权制度度：是关于产产权界定定、分割割、重组组以及管管理的一一系列制制度的总总称。现代企业业产权制制度：出资者：：最终所有有权最终所有有权＝“财产所有有权”—“部分所有有权、占占有权、、使用权权和部分分收益权权”企业业：法人财产产权独立的支支配权，，主要指指占有、、使用和和依法处处分的权权利不能对企企业中最最终属于于自己的的那一部部分资产产进行支支配；不能直接接关于企企业的经经营活动动以股东身身份依法法享有资资产收益益、选择择管理者者、参与与重大决决策以及及股权转转让的权权利现代企业业制度3：现代企业业组织制制度组织制度度：企业要建建立什么么样的内内部机构构组织形形式，即即形成何何种内部部组织结结构来支支配企业业的运营营。现代企业业组织制制度——法人治理理结构由股东大会会、董事会、监事会和高层经理理人员四部分组组成。股东大会董事会监事会总经理雇佣监督监督选举选举股东大会董事会监事会总经理雇佣监督监督选举选举主要职权权：（1）人人事权：选举和更更换公司司的董事事和监事事并决定定他们的的报酬；；（2）重重大事项项决策权权：有权批准准和修改改公司章章程，批批准公司司财务预预、决算算方案，，决定公公司经营营方针和和投资计计划；（3）受受益分配配权：有权批准准公司的的利润分分配方案案和亏损损弥补方方案，决决定股东东按投资资比例取取得的收收益；（4）股股东财产产处理权权：有权决定定公司增增加或减减少注册册资本，，有权决决定公司司的合并并、分立立、终止止和清算算等股东大会董事会监事会总经理雇佣监督监督选举选举主要职权权：（1）决决定公司司的经营营计划和和投资方方案；（2）决决定公司司内部管管理机构构的设置置和基本本管理制制度的制制定和修修改；（3）制制定公司司财务预预、决算算方案，，利润分分配和亏亏损弥补补方案；；（4）制制定公司司增减资资本方案案和发行行公司债债券方案案；（5）聘聘任或解解聘公司司经理、、副经理理和财务务负责人人，并决决定其报报酬股东大会董事会监事会总经理雇佣监督监督选举选举主要职权权：（1）组组织实施施董事会会决议；；（2）组组织实施施公司年年度生产产经营计计划和投投资方案案；（3）拟拟定公司司内部的的机构设设置方案案和规章章、管理理制度；；（4）提提请董事事会聘任任或解聘聘副总经经理和财财务负责责人；（5）聘聘任或解解聘公司司中层管管理人员员股东大会董事会监事会总经理雇佣监督监督选举选举主要职权权：（1）监监督董事事、经理理等人员员有无违违反法律律、法规规、公司司章程及及股东会会决议的的行为；；（2）检检查公司司业务、、财务状状况，查查阅账簿簿和其他他会计资资料；（3）建建议召开开临时股股东会。。现代企业业制度4：现代企业业管理制制度战略管理理制度领导制度度人力资源源管理制制度财务管理理制度组织管理理制度企业文化化及其行行为规范范现代企业业制度的的特征产权清晰晰责任明确确政企分开开科学管理理四、现代代企业形形式法人公司司制公司的主主要形式式：（1）有有限责任任公司（2）股股份有限限公司有限责任任公司有限责任任公司，，又称有限限公司，，是指依依公司法法设立，，由不超超过一定定人数的的股东出出资组成成，每个个股东以以其所认认缴的出出资额为为限对公公司承担担责任，，公司以以其全部部资产对对公司的的债务承承担责任任的企业业法人。。特征：（1）每每个人都都出资；；（2）公公司的资资产责任任形式是是有限责责任（3）有有限责任任公司的的股东人人数受法法律限制制；（4）有有限责任任公司具具有封闭闭性股份有限限公司股份有限限公司：：是指全部部资本分分成等额额股份，，股东以以其所持持股份为为限对公公司承担担责任，，公司以以其全部部资产为为限对公公司债务务承担责责任的法法人。特征：（1）股股份有限限公司是是典型的的资合公公司（2）股股份有限限公司的的全部资资产划分分为等额额股份；；（3）股股份有限限公司的的股票可可以自由由转让（4）股股份有限限公司财财务和经经营状况况的公开开性股份有限限公司与与有限责责任公司司的异同同一致性：：财产责任任、法人人地位差异性：：（1）股股份有限限公司的的资本必必须等额额划分为为等额股股份，股股东的出出资证明明为股票票，股票票可以自自由流通通；有限限责任公公司的资资本不必必划分为为等额股股份，其其出资证证明为股股单，股股单不能能自由流流通，股股东转让让出资要要受许多多限制；；（2）股股份有限限公司可可以募集集设立，，有限责责任公司司则不能能；（3）股股份有限限公司的的财产状状况必须须向社会会公开，，有限责责任公司司则不必必；（4）规规模大小小不一样样（5）股股东人数数不一样样（6）股股东的投投票表决决权不一一样，股股份有限限责任公公司是一一股一票票原则，，持有股股份多的的股东拥拥有比较较多的表表决权，，而有限限责任公公司，股股东按出出资比例例行使表表决权。。五、公司司章程公司章程程是指公司司必须具具备的由由发起设设立公司司的投资资者制定定的，并并对公司司、股东东、经营营管理人人员具有有约束力力的调整整公司内内部组织织关系和和公司经经营行为为的自治治规则。。公司章程程是关于于公司的的组织结结构、内内部关系系和开展展公司业业务活动动的基本本规则和和依据，，它是公公司设立立的最主主要条件件和最重重要的文文件。我国公司司法关于于公司章章程的规规定：有限责任任公司章章程应当当载明下下列事项项：（一）公公司名称称和住所所；（二）公公司经营营范围；；（三）公公司注册册资本；；（四）股股东的姓姓名或者者名称；；（五）股股东的出出资方式式、出资资额和出出资时间间；（六）公公司的机机构及其其产生办办法、职职权、议议事规则则；（七）公公司法定定代表人人；（八）股股东会会会议认为为需要规规定的其其他事项项。股份有限限公司章章程应当当载明下下列事项项：（一）公司司名称和住住所；（二）公司司经营范围围；（三）公司司设立方式式；（四）公司司股份总数数、每股金金额和注册册资本；（五）发起起人的姓名名或者名称称、认购的的股份数、、出