第九章补充ER概述

第4节ERP概论及原理ERP是什么？E–Enterprise (企业)R–Resource (资源)P–Planning (计划)ERPEnterpriseResourcePlanning企业资源计划一、资源管理的发展过程MRP-Ⅱ（制造资源计划）ERP（企业资源计划）MRP（物料需求计划）MIS（管理信息系统）基本MRP闭环MRP二、MIS阶段1、MIS概述

MIS是ManagementInformationSyetem的英文缩写，即管理信息系统，是一种利用计算机硬件和软件、数学模型以及数据库等资源，为某组织（如某个企、事业单位）的运行、管理、分析、计划及决策等职能提供信息服务的集成化的计算机应用系统，是管理人员实现组织目标的有效工具。主要用来记录大量原始数据，支持统计、查询、汇总等方面的工作。

(1)对高级管理层的计划工作也能起到辅助作用（2）提供对业务工作的帮助和日常控制（3）依赖于公司现有的数据和数据流（4）几乎没有分析能力（5）一般用过去和当前的数据辅助决策（6）相对来说不灵活（7）是针对内部而不是外部（8）信息需求是已知和稳定的（9）需要较长的分析和设计过程2、MIS的特点：三、MRP阶段1、基本MRP阶段

MRP是MaterialRequirementPlanning的英文缩写，即物料需求计划。

20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划——MRP。初期是分时间段的物料需求计划，即基本MRP，主要解决间歇生产的生产计划和控制问题。

MRP的基本功能是实现物料信息的集成，保证及时供应物料，降低库存，提高生产效率。MRP的流程图图1：MRP的逻辑流程图主生产计划物料需求计划产品结构信息物料库存信息物料采购计划产品加工计划客户订单销售预测委外计划1、需要生产什么？2、要用到什么？3、现有什么？4、还需要什么（自制、委外、采购）？2、闭环MRP阶段生产规划需求信息主生产计划MPS物料需求计划MRP粗能力需求计划RCCP是否可行能力需求计划CRP是否可行作业计划与控制投入与产出控制修改否否修改是修改是

MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关约束,因此，计算出来的物料需求的日期可能因设备和工时的不足而没有能力生产，或原料的不足而无法生产。

20世纪70年代形成的闭环MRP除了原有的物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP，形成一个封闭的系统。四、MRP-Ⅱ阶段MRP-Ⅱ是ManufactureResourceplanning的英文缩写，即制造资源计划。

20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。

MRP-Ⅱ与MRP的主要区别就是它运用了管理会计的概念，实现物料信息同资金信息的集成，用货币形式说明了执行企业”物料计划“带来的经济效益。闭环MRP无法反映出企业资金的流通过程，MRP-Ⅱ集成了应、应付、成本及总帐的财务管理，通过对企业生产成本和资金运作过程的掌握，调整企业的生产经营规划和生产计划，因此得到更为可行的、可靠的生产计划。经营规划物料需求计划能力需求计划综合生产计划资源需求计划销售计划主生产计划粗能力计划是否可行是否可行采购作业车间作业业绩评价成本会计资源清单客户信息需求信息工艺路线工作中心物料清单库存信息会计科目成本中心供应商信息应收帐总帐应付帐1、MRP-Ⅱ的流程图2、MRP-ⅡⅡ的特点：MRP-ⅡⅡ的特点可以以从以下几几个方面来来说明：（1）计划的一一贯性与可可行性（2）管理的系系统性（3）数据共享享性（4）动态应变变性（5）模拟预见见性（6）物流、资资金流的统一五、ERP阶段1、什么是ERP(EnterpriseResourcePlanning即企业资源源计划）20世纪90年代以来，，企业信息息处理量不不断加大，，企业资源源管理的复复杂化也不不断加大，，这要求信信息的处理理有更高的的效率，传传统的人工工管理方式式难以适应应以上系统统，而只能能依靠计算算机系统来来实现，信信息的集成成度要求扩扩大到企业业的整个资资源的利用用、管理，，从而产生生了新一代代的管理理理论与计算算机系统——企业资源计计划ERP。是由美国Garter咨询公司提提出的，是是当今国际际上先进的的企业管理理模式。其其主要宗旨旨是对企业业所拥有的的人、财、、物、信息息、时间和和空间等综综合资源进进行综合平平衡和优化化管理，面面向全球市市场，协调调企业各管管理部门，，围绕市场场导向开展展业务活动动，使得企企业在激烈烈的市场竞竞争中全方方位地发挥挥足够的能能力，从而而取得最好好的经济效效益。ERP的核心管理理思想是供供应链管理理。2、ERP的流程图:ERP理论是从MRP-II发展而来的的，但其内容更为丰丰富，应用用更为广泛泛，技术更更成熟。ERP的理论基础础：企业的所有有信息资源源包括3大块：物流流、资金流流和信息流流ERP建立在信息息技术基础础上ERP利用现代企企业的先进进管理思想想，全面地地集成了企企业的所有有信息资源源信息ERP为企业提供供决策、计计划、控制制与经营业业绩评估提提供了全方方位和系统统化的管理理平台3、ERP的特点:1、支持物料料流通体系系的仓库管管理以及运运输配送管管理2、支持在线线分析处理理、售后服服务及质量量反馈，实实时准备地地掌握市场需求求的脉搏3、支持生产产保障体系系的质量管管理、实验验室管理、、设备维修修和备品备件管管理4、支持跨国国经营的多多国家地区区、多工厂厂、多语种种、多币制制的需求5、支持多种种生产类型型或混合型型制造企业业6、支持远程程通信、Internet、电子商务务、电子数数据交换7、支持企业业资本运行行和投资管管理、各种种法规及标标准管理等等ERP与MRPII相比，在以以下几个方方面体现了了其进一步步的发展：：（1）应用功能能扩展（2）应用环境境的扩展（3）应用方法法的扩展（4）应用技术术的发展4、ERP的发展：MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartner六、ERP理论发展阶阶段图MRP闭式MRPMRPIIERP管理软件发展阶段理论基础库存管理系统主生产计划BOM期量标准能力需求计划车间管理作业计划、实施、反馈与控制系统集成技术物流管理决策措施供需链混合型生产环境事前控制ERP的发展趋势势：管理的范围围更大，管管理范围扩扩展到：1)供应链管理理SCM-SupplyChainManagement2)电子商务：：B2B、B2C3)客户关系管管理CRM-CustomRelationshipManagement4)办公自动化化OA-OfficeAutomation5)协同商务Collaborativecommerce6)其它活动CAD/CAPP/CAM/PDM/POS更好地支持持企业的业业务流程重重组：1)企业内部和和外部的环环境变化是是相当快的的2)企业需要不不断调整组组织结构和和业务流程程2000年10月GartnerGroup亚太地区副副总裁B.Bond等提出ERPII的概念B.Bond提出出：：ERPII应该该关关注注协协同同商商务务和和企企业业应应用用集集成成（（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）。。完完整整的的ERP应该该包包括括CRM和SCM在实实施施ERP的时时候候不不考考虑虑到到上上游游和和下下游游的的因因素素，，将将很很难难形形成成一一个个完完整整的的信信息息体体系系ERPII增加了外部的的SCM，而一般意义义上的ERP主要针对内部部在ERPII的概念里，供供应商、客户户以及用户自自己都用ERP进行协调管理理和生产实施ERP的企业应该意意识到，单一一的内部生产产规划应该和和外部的供应应链相连接包含了SCM的ERP概念将成为业业界的共识ERP发展趋势是向向ERPII方向发展Gartner预言2005年之后ERPII将取代ERP成为下一代的的企业资源计计划战略与应应用传统手工管理理难以解决的的问题任务吃不了，，能能力吃不饱饱生产不均衡，，物物流不畅通通加班熬红眼，，质质量难稳定定物料不配套，，交交期难达成成生产周期长，，生生产效率低低库存数量大，，资资金缺又紧紧成本失失控制制，盈盈亏亏道不不明信息不不共享享，数数据据不统统一管理不不规范范，责责任任难分分清市场摸摸不准准，决决策策拍脑脑门环境变变化快快，应应付付疲又又急ERP软件能能干什什么？？企业使使用ERP的效果果降低库库存。。包括括原材材料、、在制制品和和产成成品的的库存存动态掌掌握分分销处处的销销售情情况和和库存存，合合理调调配产产品，，加快快了市市场的的反应应速度度准确成成本核核算，，迅速速报价价，赢赢得市市场准确的的分销销数据据，可可以加加强对对经销销商的的管控控力度度现代市市场是是一个个快鱼鱼吃漫漫鱼的的市场场，ERP系统可可以提提供准准确的的销售售信息息，提提高企企业对对市场场的反反应速速度按期交货，，提高顾客的满意度减少生产的的盲目性和和库存积压压，节约库库存资金提高劳动生生成率。合合理利用资资源，缩短短生产周期期，减少加加班工时，，减少短缺缺件，提高高生产率简化无效率率、复杂的企业流程，提高工作作效率，减减少无效工工作人员，，降低企业营运成成本加强了财务务管理，减减小财务收收支差错和和延误，减减少经济损损失，提升升了财务管管理的效率率将企业內部的流流程予以以标准化，，提升企企业管理理水平管理规范范化，减减少人为为错误，，对产品品质量起起到了一一定的保保证作用用决策科学学化：高高度的信信息集成成，各项项数据更更加准确确，为领领导决策策提供了了更加准准确的依依据满足企业业新的发展战略略的需求，实现管管理模式式的转变变，向管管理要效效益扩展全球运筹的能力，，增加企业营运运弹性ERP软件不能能干什么么？ERP系统不是是包治百百病的灵灵丹妙药药ERP系统不一一定可以以为企业业带来盈盈利有了ERP系统，未必一一定可以超过过没有ERP的竞争对手有了ERP系统，未必一一定可以提高高产品质量ERP系统不一定带带来高效率，，有时没有ERP办事更方便？？ERP系统提供的数数据不一定都都是对的ERP系统不能代替替企业的其他他管理有了ERP系统，也不能能可以放松对对员工的监管管ERP系统不能解决决企业的所有有问题，比如如企业战略、、企业文化的的塑造、企业业制度的确立立、企业融资资等问题1.SAPSAP公司是ERP思想的倡导者者，立于1972年，总部设在在德国南部的的沃尔道夫市市。SAP的主打产品R/3是用于分布式式客户机/服务器环境的的标准ERP软件。主要功能模块块包括：销售售和分销、物物料管理、生生产计划、质质量管理、工工厂维修、人人力资源、工工业方案、办办公室和通信信、项目系统统、资产管理理、控制、财财务会计。支支持的生产经经营类型是：：按定单生产产、批量生产产、合同生产产、离散型、、复杂设计生生产、按库存存生产、流程程型，其用户户主要分布在在航空航天、、汽车、化工工、消费品、、电器设备、、电子、食品品饮料等行业业。目前，排名世世界500强的企业，有有一半以上使使用的是SAP的软件产品。。因R/3的功能比较丰丰富，各模块块之的关联性性非常强，所所以不仅价格格偏高，而且且实施难度也也高于其他同同类软件。R/3适用于那些管管理基础较好好经营规模较较大的企业，，普通企业选选择R/3时，要充分考考虑软件适用用性和价格因因素。国外品牌常见见ERP软件介绍2.OracleOracle公司是全球最最大的应用软软件供应商，，成立于1977年，总部设在在美国加州。。Oracle主打管理软件件产品OracleApplicationsR11i是目前全面集集成的电子商商务套件之一一，能够使企企业经营的各各个方面全面面自动化。Oracle企业管理软件件的主要功能能模块包括：：销售定单管管理系统、工工程数据管理理、物料清单单管理、主生生产计划、物物料需求计划划、能力需求求管理、车间间生产管理、、库存管理、、采购管理、、成本管理、、财务管理、、人力资源管管理、预警系系统。Oracle支持的生产经经营类型是：：按定单生产产、批量生产产、流程式生生产、合同生生产、离散型型制造、复杂杂设计生产、、混合型生产产、按定单设设计、按库存存生产，其用用户主要分布布在：航空航航天、汽车、、化工、消费费品、电器设设备、电子、、食品饮料行行业。Oracle凭借“世界领领先的数据库库供应商”这这一优势地位位，建立起构构架在自身数数据之上的企企业管理软件件，其核心优优势就在于它它的集成性和和完整性。这这些功能集成成在一个技术术体系中，对对于集成性要要求较高的企企业，Oracle无疑是理想的的选择。但企企业如果对开开放性要求较较高，Oracle显然无法胜任任。。3.SSASSA成立于1981年，其总部设设在美国芝加加哥。SSA主要向用户提提供的BPCS（BusinessPlanningandControISystem商业计划与控控制系统）套套件包括财务务、分销、制制造三大部分分，能满足企企业在这三个个管理领域的的大部分需要要。BPCS适用的数据库库平台是：Informix、Oracle，支持的生产产类型是：按按定单生产、、按库存生产产、批量生产产、连续型、、混合型、离离散型，用户户主要分布在在汽车、化工工、消费品、、离散型、电电器设备、电电子、食品饮饮料、机器制制造、金属加加工、制药等等行业。SA的BPCS系统统的的设设计计具具有有巧巧妙妙的的功功能能和和极极大大的的使使用用弹弹性性，，各各模模块块均均包包含含许许多多用用户户自自定定义义参参数数设设计计功功能能，，可可将将系系统统加加以以裁裁剪剪组组合合，，以以符符合合用用户户特特殊殊需需求求。。SSA为用用户户设设计计了了快快速速实实施施系系统统的的方方案案，，以以减减少少实实施施的的时时间间成成本本和和风风险险成成本本。。由由于于BPCS强大大的的自自定定义义功功能能，，使使实实施施BPCS的用用户户无无需需放放弃弃原原来来的的工工作作模模版版，，而而是是根根据据用用户户的的实实际际工工作作情情况况来来裁裁剪剪组组合合系系统统，，以以便便短短时时间间内内上上线线运运用用。。““我我们们的的软软件件是是为为快快速速实实施施所所设设计计””、、““我我们们保保持持着着极极短短的的时时间间--效益期期”成成为SSA打动用用户的的独特特卖点点。对对于客客户化化设置置要求求较多多，或或者对对于实实施时时间要要求较较高的的企业业，采采用SSA的BPCS会是一一个不不错的的选择择。4.QADQAD公司于于1979年在美美国加加州的的卡宾宾特瑞瑞创立立，其其软件件产品品MFG／PRO系统包包含分分销、、制造造、财财务三三大类类别36个主要要功能能模块块。适适用的的服务务器平平台是是：NT、Unix，适用用的数数据库库平台台是：：Progress、Oracle，支持持的生生产类类型是是：离离散型型、连连续型型、成成批生生产、、备货货生产产、按按订单单生产产和重重复生生产，，用户户主要要分布布在电电子工工业、、汽车制制造、医药药工业业和消消费品品工业业等行行业。。以戴尔尔和阿阿迪达达斯为为代表表的虚虚拟工工厂经经营模模式，，在以以信息息技术术为主主的新新经济济时代代有着着特殊殊的经经营优优势。。QAD的供应应链管管理系系统就就是用用来帮帮助建建立虚虚拟工工厂的的，这这个““工厂厂”将将涉及及的不不同研研发者者、供供应者者、装装配者者、包包装者者和批批发者者组织织起来来，使使它们们与客客户要要求保保持一一致，，然后后工厂厂在产产品上上标以以统一一商标标并获获得利利润。。QAD集成的的分布布式MFG／PRO系统能能运行行于虚虚拟工工厂的的整个个经营营管理理过程程，以以便使使“工工厂””将其其客户户与他他们自自己很很好地地结合合起来来，然然后再再与供供应商商，以以及供供应商商的供供应商商联系系在一一起。。MFG／PRO系统可可以设设置成成一台台机器器多个个数据据库、、多台台机器器单数数据库库、一一台机机器分分开的的数据据库、、多台台机器器分散散的数数据库库，这这种灵灵活的的数据据库配配置，，可以以实现现任意意数目目的用用户机机同时时存取取任意意数目目的数数据库库服务务器，，以确确保虚虚拟工工厂在在不同同地区区不同同信息息环境境下协协同运运作。。1.用友U8用友的的最初初以财财务软软件为为核心心，逐逐渐开开发物物流系系统。。经过过收购购硕望的人力力资源源系统统和汉康的生产产制造造系统统，与与原来来的产产品一一经拼拼凑，，就形形成了了用友友所谓谓的U8系统。。由于于用友友将U8定价很很低，，加上上原有有的品品牌优优势.整合其其空前前强大大的渠渠道及及营销销队伍伍，用用友的的U8系统在在中国国的中中小企企业中中抢占占了大大量的的市场场。最为搞搞笑的的是用用友(或是用用友的的授权权商)真的是是为销销售而而销售售，根根本不不考虑虑实施施能不不能成成功，，因为为在装装上了了他们们的系系统后后，作作为客客户的的您就就不得得不交交上70%的款项项，剩剩下的的30%是实施施成功功后收收取，，据说说人家家都没没准备备要。。目前前，在在整个个中国国市场场上是是找不不到几几家上上用友友U8的生产产制造造上成成功的的企业业的。。产品品研发发的好好，原原来真真的不不如营营销方方式做做的好好啊。。严格来来说U8算不上上是一一个ERP系统。。只是是一个个财务务软件件+进销存存，U8的财务务部分分确实实做得得不错错，但但在生生产这这一块块，由由于U8的总帐帐和汉汉康的的制造造系统统用的的是两两个不不同的的数据据库,在系统统集成成时是是漏洞洞百出出。一一句话话：只要您您的企企业要要上的的软件件有牵牵扯用用到生生产制制造这这一块块，赶赶紧换换个牌牌子吧吧。国内品品牌常常见ERP软件介介绍2.金碟K3金蝶目目前的的主流流产品品K3，财务务、物物流、、制造造、人人力资资源等等核心心模块块进行行了一一体化化设计计和规规划，，吸收收了经纬和开思的设计计理念念，产产品的的整体体功能能适应应性较较强。。K3制造系系统主主要是是针对对离散散型生生产特特点的的企业业，客客户同同样很很多。。但很很多用用户用用的是是基于于会计计系统统的产产品。。金碟碟真正正向用用户推推出完完整的的K/3系统也也是不不久前前的事事。据说失失败的的案例例很多多。以以财务务软件件及进进销存存核算算为基基础外外加简简单制制造，，平台台化、、构件件化程程度低低，可可配置置性较较差，，基于于独立立源码码的两两个版版本K3商业版版、K3工业版版，功功能肥肥胖症症，无无法进进行行行业细细分应应用，，通用用产品品无法法实现现客户户的个个性化化，客客户化化只能能由掌掌握源源代码码的研研发中中心来来完成成。金碟的的K/3最早来来源于于山西西经委委的MRP-II的产品，，这套产产品从90年代到现现在只是是在不停停的修修修补补，，没有做做过彻底底的改变变，这套套产品生生产上非非常弱，，当时只只做了最最基本的的功能，，金碟曾曾计划在在去年年年底推出出代号为为K/10的系统，，但最终终也是不不了了之之，现在在金碟正正在努力力做产品品。金碟碟在的两两个最大大的代表表客户波波导手机机(宁波)和注塑机机排名第第一的海海天塑机机(宁波)都没有用用起来。。建议中小小型企业业在引用用软件如如果要考考虑上金金碟的话话，也只只能考虑虑他的财财务系统统。3.神州数码码神州数码码一向以以硬件业业务为主主，这两两年突然然推出的的ERP软件(出自台湾鼎新新)给人一种种横空出出世的感感觉，软软件预控控制点很很多，功功能很强强大，细细节处理理也很到到位，用用户能想想到的在在系统中中基本都都可以解解决。少少部分细细节处理理不够，，比如说说有些单单据字长长不够。。限制了了用户的的使用。。生产制制造这一一块也比比较强，，只不过过在本地地化做的的还很不不够。神州数码码的实力力比较强强大，产产品也不不错，当当然价格格也是比比较贵的的。除了了价格另另外要注注意的，，神州数数码目前前依然还还是以硬硬件业务务为主，，在软件件上目前前的投入入也蛮大大(对比硬件件小N多)，如果到到哪一天天，软件件业务与与硬件业业务开始始相抵触触的时候候，人家家可以大大大气气气地取消消软件这这一块而而不至于于影响自自身太大大。那时时，我们们的软件件难道交交给上帝帝来管？？建议一些些台资且且不怕花花钱的企企业，上上神州数数码的ERP怎么也比比上那些些什么天天心、天天思、天天耀、天天新这种种连知识识产权都都不清楚楚的ERP强。4.和佳和佳公司司在中国国的ERP行业来说说，算是是一个比较务实实的公司司了，其产产品CERP号称是适适合中国国国情的的ERP，原来的销售售模式一直是是以来都是以以直销为主，，在去年CERP通过了国家863计划验收后，，今年第一次次在华南华东东地区全面进进行分销推广广。其产品非非常适合于国国内工业企业业(尤其是制造型型企业)。和佳ERP涉及企业人、、财、物、产产、供、销、、预测、决策策等诸方面的的管理工作，，包括销售、、生产、采购购、库存、成成本管理、财财务、质量管管理和经营决决策等将近三三十个子系统统。功能是相相当强大，而而且这次分销销行动和佳公公司也将实施施这一块的权权限没有下放放出去，全面面承诺原厂实实施。可见他他们也怕如果果交给经销商商实施失败会会砸了他们实实施300多家ERP无一失败的牌牌牌。和佳ERP在财务方面则则表现明显不不如金碟、用用友的财务模模块。所谓世世界银行在华华货款2600多个项目全部部采用和佳财财务管理系统统是否属实则则还待大家考考证。总体来说，和和佳ERP功能绝不逊于于神州数码，，价格也相对对不算过高，，对于还可以以花得起钱的的企业来说，，应该是个不不错的选择，，毕竟对于我我们来说，实实施成功率才才是上ERP最要考虑的东东西啊。5.速达速达比较聪明明，一直定位位在中小型企企业，其产品品也不是ERP。数量上讲市市场占有率较较高。6.台湾企业例如：天心、、正航软件。。软件更适合合台资企业使使用。据说功功能还不错，，但在大陆的的市场表现不不尽人意。对企业高层领导导普及ERP基本知识需要公正、经经验丰富的咨咨询队伍需要大量复合合型人才体现先进管管理思想/技术的管理理软件重视管理思思想/策略的研究究开展各种形形式的交流流研讨我国应用ERP系统的主要要问题企业如何实实施ERP？阻碍ERP项目成功的的因素抗拒变革的的心理立项目标不不明、领导支持不不够变革的必要要性认识不不清期望值不切切实际项目管理不不善项目组成员员水平太低低项目范围不不明确或失失控没有管理变变革的策略略没有从流程程的观点入入手没有结合信信息技术的的发展远景景成功实施ERP的要要素素企业业有有实实现现现现代代企企业业制制度度的的机制制，有有长远远经经营营战战略略产品品有有生生命命力力，，有有稳定定的经经营营环境境有改改革革开开拓拓、、不不断断进进取取的的领导导班班子子，对对项项目目承承担担责责任任管理理基础础工作作扎扎实实各级级一一把把手手理解解ERP，有有一致致的明明确确目标标先决决条条件件是是什什么么？？实施施过过程程中中必必须须注注意意的的要要素素项目目组组织织人选选得当当，，实实干干的的领领导导/得力力的的项项目目经经理理重视视培训训教育育，，重重视视提提高高全全员员素素质质管理理人人员员/计算算机机人人员员配合合默契契重视视数据据准确确、、及及时时、、完完整整选择择适适用用的的软软件件及及长长期期合合作作的的软件件商商正确确的的项项目目管管理理实施施方方法法和实实施施指指导导/服务务支支持持严格格的的工工作作纪律律，制制定定了了严严明明的的工工作作准准则则与与规规程程深化化改革革，重重视视业业务务流流程程重重组组激励机制制健全，注注意建设设复合型型人才人数据合作伙伴伴方法纪律改革ERP项目管理理的基本本内容分析存在的问问题，找找出原因因与解决决方案为为什么么做？确定项目目的范围与目目标做到什么程程度？项目组织。人力资资源、职职责谁谁来做？工作分解解：工作内内容、层层次、顺顺序做什么？如如何做？项目计划与进进度控制何何时做？工作质量量跟踪、控控制、评评价做得如何？？控制项目目预算花多少钱钱做？工作成果、文档做了什么？？审批通过做的结果满满意否？？下一步工作还还要做什么？101前期工作作领导层培训MRPII/ERP原理培训训软件产品品培训产品信息息工艺信息息库存信息息参数设置置系统安装装调试系统/需求/可行性分分析需求信息原型测试培训最最终终用用户/扩大培培训训实施准准备备对比判别系统设计二次开发发模拟运行二次开发发切换实施施巩固提高高全面实施施数据准备123456硬件及系系统员培培训程序员培培训选择软件重点部门门分步实施施原型模拟拟ERP项目实施施进程财务信息项目定义改进完善善培训训模拟拟数据据4132理解ERP企业需求求分析选择实施施伙伴的的顺序知己知彼学医看病抓药服药选择软件件商与硬硬件商选择实施施支持伙伙伴意义—有的放矢矢，防止止盲目管理需求求分析内容：—企业的市市场环境境与竞争争特点？？—影响企业业竞争力力的主要要因素？？—哪些问题题可以用用ERP解决？—时机与可可投入资资源？—可行性分分析宏观需求微观需求—业务流程程分析—改进业务务流程的的解决方方案？—目标与评评价方法法—对软件功功能的特特殊要求求？—实施阶段段与周期期？选择软件件商的要要点产品功能：成熟、、满足企企业需求求、不盲盲目追求求大而全全分析、决决策、优优化、适适应流程程变化技术：开发工工具、适适应企业业发展服务实施支持持及本地地顾问素质质，有无无行业经经验文档齐备备（帮助文文本、用用户手册册、培训训教材、、学习光光盘等））管理既看全球球，又看看国内公司战略略及文化化股市波动动(上市公司司)软件与与国国情不要笼统统谈是否否适合国国情，要具体分分析必须遵守守的国情情：政府法令令法规企业千千千万，代代表不了了“国国”情必须改变变的：人员素质质不高必须改革革的：不真实、、不规范范、不合合法必须改善善的：三角债（（灵活的的业务流流程）厂情（行业特特点）：：选用用适合的的行业管管理软件件几点忠忠告告在领导未未理解ERP之前，不要上ERP系统绝对不能能让不理理解ERP的人员去选择ERP软件谁选择ERP软件，谁负责ERP系统的实实施让接受了了ERP培训的人人员去实施ERP系统培训工作作注意事事项1原则立足自自立自自强与与软件件公司司长期期合作作相结结合培训持持证上上岗2注意事事项企业各各级培培训教教员管理思思想与与信息息技术术应用用并重重联系企企业实实际专业与与全局局结合合注意考考核温故知知新培训合合作伙伙伴培训训内内容容教员与与教材材外部教教员：：原理理、软软硬件件内部教教员：扩大大培训训，100%上岗人人员接接受培培训教材材:结合企企业特特点不同层层次、、不同同重点点领导层：侧侧重哲理和和观念、实实施要点、、查询方法法实施小组成成员：哲理理、观念及及应用部门业务人员：应用用、观念转转变信息技术人人员：系统统维护、开开发工具合作伙伴:哲理和观念念,企业应用状状况,协同要求预期效果更新管理观观念学会将信息息技术应用用于实现管管理目标数据准备备注意事事项先培训，，再准备备数据投入人力力直接影影响项目目实施进进度数据准备的难难度手工管管理使使用的的数据据手工管管理虽虽然使使用，，但不不规范范手工管管理未未曾使使用的的数据据先“静静态数数据””，后后“动动态数数据””分析数数据的的合理理性建立保保证数数据准准确的的激励励机制制发扬团团队精精神模拟工工作的的目的的与注注意事事项目的熟熟悉悉系统统、弄弄清问问题练练兵兵/试验、、有利利切换换注意事事项检检查数数据的的合理理性与与准确确性带带着问问题模模拟记记录备备案，，作为为业务务规程程的基基础开开门模模拟—群众基基础模拟拟运运行行软件功功能模模拟(原型测测试)熟悉全全部软软件功功能，，参数数关系系用软件件处理理现行行管理理中的的各种种问题题列出现现行管管理同同软件件系统统的差差异分析差差异，，确定定解决决方案案实战性性模拟拟(二次开开发测测试)测试修修订后后的系系统确认符符合管管理需需求，，可实实际应应用并行运运行可理解解为一一种特特殊的的模拟拟测试试切换前前的预预演时间决决不可可长系统统切切换换在经过过上下下认同同的模模拟运运行基基础上上切换换培训上上岗并行作作业相相当““预演演”性性质的的模拟拟不要破破坏信信息流流的连连续性性和信信息集集成一把手手关注注的重重点1人———观念念转转变变、、激激励励机机制制、、资资源源调调配配2企业业文文化化———市场场竞竞争争意意识识、、团团队队精精神神3改革革———不符符合合市市场场经经济济要要求求的的管管理理模模式式4效益益———实现现项项目目的的目目标标效效益益5协调调———部门门间间的的矛矛盾盾，，定定期期工工作作会会议议中层层经经理理的的作作用用部门门决决策策者者保证证实实现现企企业业总总体体信信息息集集成成合理理调调配配人人力力资资源源系统统贯贯彻彻应应用用到到部部门门的的需需要要业务组专题组业务组项目实施小组组长组长组长项目经理领导小组企业负责人ERP的项项目目组组织织环环环相相扣扣层层层尽尽责责全心心投投入入熟悉悉企企业业的的业业务务流流程程，，有有管管理理工工作作经经历历有改改革革创创新新精精神神，，渴渴求求学学习习新新知知识识思维维敏敏捷捷，，条条理理清清楚楚，，精精力力充充沛沛，，富富有有百百折折不不挠挠的的精精神神善于于表表达达和和以以理理服服人人，，能能与与人人合合作作共共事事有较强强的的组组织织和和领领导导能能力力，，在在企企业业中中有有一一定定的的威威望望用100%精力力和和时时间间投投入入项项目目实实施施项目目经经理理人人选选的的条条件件目标一致致、运运作规规范范搭配得得当当、人尽尽其其长责权明明确确、纪律律严严明信任合合作作、交流流通通畅领导支支持持、及时时得得力追求卓卓越越、活力力久久长创建团团队队精神神1ERP系统是在企企业各级第第一把手指指导和关注注下实施的的，领导依据系统统提供的信信息进行决决策，指导导企业的经经营生产活活动2企业选购的的系统已全全部运行起起来，成为为管理人员员日常工作作离不开的得得力工具；；3解决了传统统手工管理理难以解决决的问题，，实现了预预期效益4在预计的时时间内回收收了在ERP系统上的全全部投资5企业建立了了一支既熟熟悉现代管管理，又能能熟练应用用信息技术术的复合型员员工队伍6建立了信息息化管理的的工作规程程和准则实施成成功的的标志志公司高层对对ERP的作用和实实施难度认认识不足管理政策跟跟不上，ERP系统推行力力度不够企业本身基基础管理较较弱，基本本资料不正正确，不具具备实施ERP的条件企业上ERP系统时过分分求大求全全ERP系统导入影影响企业正正常运作，，企业不能能全力配合合实施工作作不懂得企业业流程再造造，企业盲盲目提出过过高要求，，导致系统统实施遥遥遥无期培训不足，，操作员工工对ERP系统不熟悉悉，导致员员工拒绝使使用传统作业模模式根深蒂蒂固，员工工有抵触情情绪选择的ERP系统不适用用软件公司不不懂企业管管理或没有有经验，导导致ERP系统导入困困难ERP实施为何会会失败？就像对待WORD、EXCEL等办公软件件一样，把把ERP完全等同于于一套软件件系统认为实施ERP就是花钱买买来一套软软件系统，，以为可以以像办公软软件一样购购买回来就就可以使用用把ERP首先看成是是软件问题题然后才是是管理问题题。认为中小企企业难以承承担实施ERP及其流程重重组产生的的费用，不不宜实施大企业中引引入ERP费用动辄数数十万、百百万，甚至至千万，使使许多人产产生了一种种错误的认认识：实施施ERP费用昂贵，，中小企业业无力支付付ERP已经走下天天价的神坛坛，中小企企业也用得得起ERP对ERP