专题：信息系统规划方法

管理信息系统的规划

管理信息系统规划概述管理信息系统的总体规划是关于管理信息系统

长远发展的规划，也称为战略规划是企业战略规划的一个重要部分总体规划是决策者、管理者和开发者共同制订和共

同遵守的建立信息系统的纲领

一个单位或一个地区的信息系统，都要经历由初级到成熟的发展过程。诺兰总结了信息系统发展的规律，在1973年提出了信息系统发展的阶段理论，并在1980年完善了这一理论，人们称之为诺兰模型。诺兰模型把信息系统的成长过程分为六个阶段总体规划的时机（诺兰模型）购置第一台用于管理的计算机初始蔓延集成数据管理控制信息管理面向数据库建立稳定的全局数据模型实行了全企业的信息资源管理，信息的“倍增剂”作用增强信息系统的开发跟上企业的发展，信息就是资源在企业中成为提高竞争力、促进其发展的动力发展速度缓慢，投资费用受到控制，子系统功能完善硬件、软件投资和开发费用急剧增长总体规划的时机（诺兰模型）初始阶段从企业引进第一台计算机开始，一般都现在财务、统计、物资等部门开始使用，随着企业对计算机应用认识的深入，人们体会到计算机应用的价值，开始学习、使用、维护计算机

总体规划的时机（诺兰模型）蔓延阶段随着计算机在一些部门见到成效，从最初的一些应用部门向其他部门扩展，大量的人工数据处理转向计算机处理，人们对计算机的热情增加，需求增长。但对于整个组织来说，无整体的信息系统。需要大量的投资总体规划的时机（诺兰模型）

控制阶段人们对计算机的需求增长，造成支出大幅度上涨，企业领导不得不对之进行控制。控制阶段是实现从计算机为主转向以数据管理为主的关键，一般发展较慢。集成阶段经过第三个阶段的分析后，引进数据库技术，在开发网络的条件下，系统应用进入一个高速发展阶段，建立集中式数据库。该阶段的投资费用再次迅速增长。总体规划的时机（诺兰模型）

数据管理阶段通过集成、综合之后才有可能进入有效的数据管理，实现数据共享，这时的数据已经成为企业的重要资源信息管理阶段信息系统成熟表现在它与组织的目标一致，从组织的事物处理到高层的管理与决策都能给予支持，并能适应任何管理和技术的新变化总体规划的时机（诺兰模型）诺兰模型反映了一定的发展规律，跳跃阶段不可能，但可压缩时间，特别是蔓延阶段的时间。

总体规划的时机：控制阶段或集成阶段早：条件不成熟，会导致规划出的结果无指导意义晚：建立的分散系统多，改造代价高，影响进程总体规划的时机（诺兰模型）企业信息特征法（BICS）企业信息分析与集成技术（BIAIT）企业系统规划法(BSP)关键成功因素法(CSF)战略集合转移法(SST)信息系统规划方法

20世纪60年代中期，IBM公司提出建立规范化的方法以指导企业信息系统的开发1996年，IBM成立了一个负责该系统企业信息系统控制和计划的部门，企业系统规划法就是他们的成果IBM公司在1970年建立BSP项目组帮助客户开展工作。并作为商品出售，受到社会欢迎企业系统规划法（BusinessSystemPlanning）

企业系统规划方法是通过全方面调查，分析企业信息需求，制订信息系统总体方案的一种方法。由于该方法可操作性强，在信息系统规划中得到了广泛的应用。企业系统规划法（BusinessSystemPlanning）

基本思想：信息系统为企业目标服务；

信息系统能够满足企业各个管理层次的信息要

求，并向企业提供一致的信息；

信息系统由多个相互联系又相对独立的子系统

以集成的方式构成，并且应该具有相对稳定的

系统结构。企业系统规划法（BusinessSystemPlanning）

基本思路：识别企业目标和战略确定企业业务和企业数据分析业务和数据之间的关系根据业务和数据的聚合关系导出信息系统的子系统构成和结构。企业系统规划法（BusinessSystemPlanning）

基本思路：企业系统规划法（BusinessSystemPlanning）

基本思路：企业系统规划法（BusinessSystemPlanning）

先自顶而下的识别和设计，再自下而上的设计。BPS对于大型信息系统所采用的基本方法是“自顶而下”地识别系统目标、企业过程和数据再“自上而下”地分布设计系统，这样既可以解决大型企业信息系统难以一次设计完成的困难，也可以避免自下而上分散设计可能出现的数据不一致问题。准备工作定义业务过程（定义管理功能）定义数据类定义信息系统总体结构确定总体结构中的优先顺序形成最终研究报告

企业系统规划法的步骤定义业务过程 企业的业务是管理各类资源的各种相关活动和决策的组合。管理人员通过管理这些资源支持管理目标。

BSP方法强调识别管理功能应独立于组织机构，从企业的全部管理工作中分析归纳出相应的管理功能。这样设计的信息系统独立性强，可以减少体制变动对其影响。三类主要来源：计划/控制、产品/服务、支持资源企业的任何活动都与这三个方面有关定义业务过程 资源的生命周期，是指一项资源由取得到退出所经历的阶段产生阶段对资源的请求、计划工作等活动，如人事需求计划、设备需求计划和招生计划等获得阶段资源的开发活动，即获得资源的活动。如产品的生产、学生的入学，人员的聘用等定义业务过程服务阶段指资源的存贮和服务的延续活动，如库存的控制，学生的在校学习等。归宿（退出）阶段指终止资源或服务的活动或决策，如产品的销售，学生的毕业等资源的生命周期计划和控制：在准备工作阶段收集到的有关计划，关键的成功因素和他们的度量标准等信息。识别管理功能战略计划管理控制经济预测市场预测组织计划产品预测战略制定资金计划目标开发操作计划产品系列设计预算需求阶段获取阶段经营管理阶段回收或分配阶段市场计划工艺设计和开发订单处理和控制销售市场研究产品说明接受和存储订货服务预测工程记录控制产品质量运输定价生产安排表检验、包装材料需求生产操作库存管理能力计划采购产品/服务：某个汽车配件厂的产品/服务的例子识别管理功能支持性资源生

命

周

期需求阶段获取阶段经营管理阶段回收或分配阶段资金财政计划成本控制资金获取应收款项证券管理银行业务付账人员人员计划工资管理招聘调动报酬福利专业开发解聘退休材料需求生产采购接受库存控制订购控制运输设备资金设备计划设备采购建筑物管理机器维护设备管理设备处理安排支持资源：BSP将支持资源描述成企业为了实现其目标的消耗品和使用物。识别管理功能在总体规划中，把系统中密切相关的信息归纳成一种类型，称为数据类，如客户、产品、合同等都可以称为数据类。识别数据类的目的：了解企业目前的数据状况和数据要求，查明数据共享的关系，建立数据类/功能矩阵，为定义信息结构提供基本依据。识别数据类功能/数据类矩阵定义数据类的方法实体法功能法识别数据类在分析中把与企业有关的可以独立考虑的事物都可以定义为实体如客户、产品、材料、现金和人员等每个实体根据资源的管理过程，可将其分解为计划型、统计型、文档型和业务型四种实体法类

型反映的内容特

点计划型反映目标、资源转换过程等计划值可能与多个文档型数据有关统计型反映企业状况提供反馈信息一般来自其它类型数据的采样；历史性、对照性、评价性的数据；数据综合性强。文档型反映实体现状一般一个数据仅和一个实体有关；可能为结构型（如表格）和描述型（如文本）业务型反映生命周期各阶段过渡过程相关文档型数据的变化一般一个业务数据要涉及各个文档型数据及时间、数量等多个数据；可能伴有文档型数据的相应操作实体法

实体数据类产

品客

户设

备材

料现

金人

员计划型产品计划市场计划设备计划材料需求预

算人员计划统计型产品需求销售历史利

用

率需求历史财务统计人员统计文档型产品规范成

品客

户工作负荷运

行原材料产品组成表财务会计职工档案业务型订

货发运记录进出记录采购订货应收业务人事调动记录实体法在系统中每个功能都有相应的输入和输出的数据类对每个功能标识出其输入、输出数据类与第一种方法得到的数据类比较、调整最后归纳出系统的数据类功能法市场计划客户产品销售区域销售分析报告财务分析财务客户产品操作顺序表产品工程产品规格设计工程变化零件材料结构表功能法材料采购原材料库存厂商订货采购合同单生产调度产品需求材料表设备生产调度表人员计划职工人员计划表功能法数据类和业务过程都被识别出来之后，就可以定义信息系统的总体结构。主要工作就是划分子系统。BPS方法是根据信息产生和使用来划分子系统的，它尽量把信息产生的功能和使用的功能划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。定义信息系统总体结构BSP法的分析工具—U/C矩阵是规划新系统的功能子系统和数据资源的合理分布的有利工具之一。U表示使用，C表示产生。U/C矩阵不但适用于系统规划阶段，在系统分析阶段也可以使用。U/C矩阵U/C矩阵及其建立 将数据类作为列，功能作为行，功能与数据类交叉点上的符号C表示这类数据由相应的功能产生，交叉点上的U表示这类功能使用相应的数据类，空着不填的表示功能与数据无关。U/C矩阵功能数据类矩阵正确性检验 及时发现表中的功能或数据项的划分是否合理，以及符号U，C有无错填或漏填。完备性检查 具体的数据项必需有一个产生者（C）和至少一个使用者(U)，功能则必须有产生或使用发生。U/C矩阵正确性检验一致性检查 数据项必须有且仅有一个产生者。如果有多个产生者的情况出现，产生了不一致的现象，带来混乱。无冗余性检查表中不允许有空行和空列。定义信息系统总体结构检查功能这一列是否按功能组排列，功能组的排列顺序按管理阶段模型进行，每一功能组中的各功能则按资源生命周期的四个阶段排列排列“数据类”这一行，使得矩阵中C靠近主对角线在调整的过程中，可以适当地调整功能组在这张表中，字母C被大致排列在从左上角到右下角的矩阵对角线上调整功能/数据类矩阵功能数据类矩阵用粗实线框出功能组（字母C应该尽量被圈入方框内），在求解后的U／C矩阵中划出一个个的方块,并给功能组起一个名称，每个功能组就是一个子系统方框的选择需要一定的判断力和实际经验，可参照系统的逻辑职能来划分方框代表着逻辑信息系统的划分，负有产生和维护系统内数据类的责任划分子系统主要子系统划分对同一个U/C矩阵调整出来的结果，子系统的划分不是唯一的。主要子系统划分财务人事经营计划技术准备生产制造销售信息系统结构图企业系统规划法关键成功因素法组织的信息需求分析有两大类，一类是全面调查的方法，企业系统规划法就属于之一类方法。另一类是重点突破法，即首先抓住影响系统成功的关键因素进行分析以确定组织的需求。战略集合转移法信息系统规划方法

1970年，哈佛大学教授WilliamZani在MIS模型中使用了关键成功变量，这些变量是决定MIS成败的因素。经过10年发展，MIT教授JohnRockart把CSF提高为MIS的战略规划方法。关键成功因素法：通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）

关键因素企业所在行业的成功因素；企业自身的成功因素；行业的特殊结构；竞争策略；环境因素；暂时性因素关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）

由于CSF在不同的企业中的定义不同，即使相同或相似的企业也因为发展阶段的不同而有不同的CSF。关键成功因素法（CriticalSuccessFactors）重要性关键成功因素强||||弱医院1医院2医院3财政政府法令优质服务工作效率事故保险政策政府投资人员配备工作效