第章物流信息技术2

第九章物流信息技术授课人：邓超群HotTip本章对系统的介绍了物流信息系统、着重阐述了物流信息技术及其应用。本章重点：各种物流信息技术及其应用

本章难点：物流信息系统的应用物流信息综述Contents1各种物流信息技术2物流信息系统的应用3物流信息综述

——1、管理为什么要信息化凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推诿；决策无依据，老总难指挥。目前部分物流企业的运作现状

部门之间信息沟通障碍——why？

1、单项业务=信息孤岛

2、提高部门效率≠提高企业整体效益电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理物流信息综述

——2、物流信息管理概述物流信息

——是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称。物流信息的特点

1、信息量大；

2、更新速度快，信息价值的衰减速度快；

3、渠道多样化。

北京金山货运服务有限公司有大小厢式车辆15部，主要从事北京到郑州、洛阳、西安的多条专线运输路线，货物以IT产品和图书为主，目前已有大小客户数百家。而另一方面，业务增长带来的来自管理的压力也在不断增加。现在，每月往来的账目错综复杂，时常出现报错账、结错账的现象，甚至最糟糕的时候，还会将账单丢失，自己都搞不清楚与哪些客户的账目还没有结清。这种情况带来的直接后果，就是造成了大量的运费追不回来。同时，混乱的管理状态又进一步影响了企业在客户心中的形象，尤其是引起大客户的不满和不信任，从而又会导致客户的流失。另外，公司每天都有大量的货物进出北京，时常要为货主提供有关的货物进出库以及车辆在途的信息，依靠人工，通过电话、传真进行沟通，浪费了大量的人力、物力，而且错误很多。案例解决措施：

经过一段时间的考察，张晓成选择了一种名叫“专线货运小管家”的软件，仅仅花费了3000多元就解决了问题。现在，只需要输入客户名称立即就可以查询到所运货物的数量、运价、未结货款等相关情况，一切变得快捷而准确。张晓成向记者介绍，目前已经大大减少了未收账款的数量，同时，节约了2至3名员工的人力投入，有效防止了差错的出现，降低了不必要的损失，与客户之间的合作也因此更加顺畅和方便。物流信息管理的作用

1、缩短从订货到发货的时间

2、保持库存适量化

3、提高搬运作业效率

4、提高运输效率

5、提高业务处理的精度

6、防止发货与配送的差错

7、提供信息咨询Contents物流信息综述1各种物流信息技术2物流信息系统的应用3各种物流流信息技技术——1、条码技技术条形码技技术的意意义——条形码技技术作为为自动化化识别技技术，能能够快速速、准确确而又可可靠地收收集信息息，使得得出错现现象出现现的可能能性大为为降低，，而且实实现了入入库、销销售、仓仓储的自自动化管管理。条形码分分类1、商品条条形码直接为销销售和商商品管理理服务，，以个体体商品为为对象，，由13位数字组组成。最最前面的的三位代代表国家家或地区区代码。。2、物流条条形码直接为入入出库、、运输、、保管和和分拣等等物流作作业服务务。由14位组成，，除第一一位，其其余13位数字的的含义与与商品条条形码的的含义相相同，第第一位表表示物流流识别代代码；ENA-13码结构：前三位位数代表表国别，，接下来来的四位位数代表表制造商商，接下下来的五五位数代代表产品品，最后后一位为为校验码码。ENA编码委员员会分配配给中国国的系统统代码是是690~695,图书类的的为978。听装健力力宝饮料料的条码码690代表我国国的EAN组织代码码1010代表广东东健力宝宝公司10109是听装饮饮料的商商品代码码。商品条形形码特点点1、唯一性性——同种规格格同种产产品对应应同一个个产品代代码，同同种产品品不同规规格应对对应不同同的产品品代码。。根据产产品的不不同性质质，如：：重量、、包装、、规格、、气味、、颜色、、形状等等等，赋赋予不同同的商品品代码。。2、永久性性——产品代码码一经分分配，就就不再更更改，并并且是终终身的。。当此种种产品不不再生产产时，其其对应的的产品代代码只能能搁置起起来，不不得重复复起用再再分配给给其它的的商品。。3、无含义义——为了保证证代码有有足够的的容量以以适应产产品频繁繁的更新新换代的的需要，，最好采采用无含含义的顺顺序码。。商品条形形码与物物流条形形码的区区别1、标识目目的不同同2、应用领领域不同同；3、采用码码制不同同；4、标准维维护不同同；应用对象数字构成包装形状应用领域商品条形码消费者13位数字单个包装POS系统、补充订货管理物流条形码物流过程14位数字集合包装出入库管理、运输保管分拣管理条形码识识别装置置P237物流信息息技术——2、EDI技术电子数据据交换技技术（EDI）的含义义——就是通过过电子方方式，采采用标准准化的格格式，利利用计算算机网络络进行结结构化数数据的传传输和交交换的一一种信息息方式。。简单地说说，EDI就是按照照商定的的协议，，将商业业文件标标准化和和格式化化，并通通过计算算机网络络，在贸贸易伙伴伴的计算机网网络系统统之间进行行数据交交换和自自动处理理。EDI技术的工工作原理理用户文件用户文件平台文件平台文件标准文件标准文件传输网络对照对照翻译翻译加封解封发送方接收方EDI的分类根据功能能，EDI可分为4类。订货信息息系统是是最基本本的，也也是最知知名的EDI系统了。。它又可可称为贸贸易数据据互换系系统（TradeDataInterchange，简称TDI），它用用电子数数据文件件来传输输订单、、发货票票和各类类通知。。第二类常常用的EDI系统是电电子金融融汇兑系系统（ElectronicFundTransfer，简称EFT），即在在银行和和其它组组织之间间实行电电子费用用汇兑。。EFT已使用多多年，但但它仍在在不断的的改进中中。最大大的改进进是同订订货系统统联系起起来，形形成一个个自动化化水平更更高的系系统。第三类常常见的EDI系统是交交互式应应答系统统（InteractiveQueryResponse）。它它可应用用在旅行行社或航航空公司司作为机机票预定定系统。。这种EDI在应用时时要询问问到达某某一目的的地的航航班，要要求显示示航班的的时间、、票价或或其它信信息，然然后根据据旅客的的要求确确定所要要的航班班，打印印机票。。第四类是是带有图图形资料料自动传传输的EDI。最常见见的是计算机辅辅助设计计（ComputerAidedDesign，简称CAD）图形的的自动传传输。比比如，设设计公司司完成一一个厂房房的平面面布置图图，将其其平面布布置图传传输给厂厂房的主主人，请请主人提提出修改改意见。。一旦该该设计被被认可，，系统将将自动输输出订单单，发出出购买建建筑材料料的报告告。在收收到这些些建筑材材料后，，自动开开出收据据。如美美国一个个厨房用用品制造造公司──KraftMaid公司，在PC机上以CAD设计厨房的平平面布置图，，再用EDI传输设计图纸纸、订货、收收据等。EDI在现代物流中中的应用及构构成要素1、现代物流中中所用的电子子数据交换主主要是应用于于单证的传递递、货物送达达的确认等。。2、现代物流中中应用电子数数据交换传输输的单证种类类有采购单、、采购变更单单、询价单、、采购订单、、提单、发票票、到货通知知单、交货确确认单等等。。3、电子数据交交换包含数据据交换标准、、计算机网络络、信息处理理软件等三个个构成要素。。物流EDI使用物流EDI的3个前提条件：：1、物流企业和和供应商、零零售商都拥有有EDI信息系统；2、物流企业和和供应商、零零售商都有计计算机化的会会计记录；3、物流企业和和供应商、零零售商之间建建立电子数据据交换的伙伴伴关系。地理信息系统统：面向空间间相关信息，，采集、存储储、检查、操操作、分析和和显示地理数数据的系统。。组成：一部分是桌面面地图系统另一部分是数数据库，用来来存放地图上上与特定点、、线、面所相相关的数据物流信息技术术——4、GIS技术应用领域：1、电子地图2、辅助规划：：辅助仓库、、站场等基础础设施运行情情况3、交通管理：：与全球卫星星定位系统相相结合，地理理信息系统可可以及时反映映车辆运行行情况、交通通路段情况、、交通设施运运行情况4、军事应用：：对于军事后后勤仓库分布布、库存物资资的分布、仓仓库物资的调调用、储备的的分布规划等等领域的决策策，都有提供供信息，进行行分析和辅助助决策作用物流信息技术术——4、GPS技术GPS全球定位系统统--是利用多颗通通信卫星对地地面目标的状状况进行精准准测定的系统统。可以实现现运行车辆的的全称跟踪监监控在物流信息管管理中的应用用——物流管理部门门可以利用GPS的计算机信息息管理系统，，通过GPS和计算机网络络实时、全程程地收集汽车车所运货物的的动态信息，，从而实现汽汽车、货物跟跟踪管理，并并及时地进行行汽车的调度度。GPS定位的基本原原理是根据高高速运动的卫卫星瞬间位置置作为已知的的起算数据，，采用空间距距离后方交会会的方法，确确定待测点的的位置。GPS卫星车辆车辆车辆GSM、SMS通信网络通信服务器地图数据库客户数据库网络服务器通信接口用户1用户2用户n…应用1、进行车辆、、船舶的跟踪踪2、信息的传递递和查询3、即使报警4、支持管理射频识别，（（RadioFrequencyIDentification，简称RFID）技术，是一一种无线通信技术，可通过无线电讯号识别特定定目标并读写写相关数据，而无需识别别系统与特定定目标之间建建立机械或光学接触。无线电的信号号是通过调成成无线电频率率的电磁场，把数据从附附着在物品上上的标签上传传送出去，以以自动辨识与与追踪该物品品。某些标签签在识别时从从识别器发出出的电磁场中中就可以得到到能量，并不不需要电池；；也有标签本本身拥有电源源，并可以主主动发出无线线电波（调成成无线电频率率的电磁场））。标签包含含了电子存储储的信息，数数米之内都可可以识别。与与条形码不同同的是，射频频标签不需要要处在识别器器视线之内，，也可以嵌入入被追踪物体体之内。许多行业都运运用了射频识识别技术。将将标签附着在在一辆正在生生产中的汽车车，厂方便可可以追踪此车车在生产线上上的进度。仓仓库可以追踪踪药品的所在在。射频标签签也可以附于于牲畜与宠物物上，方便对对牲畜与宠物物的积极识别别（积极识别别意思是防止止数只牲畜使使用同一个身身份）。射频频识别的身份份识别卡可以以使员工得以以建筑进入锁锁住的部分，，汽车上的射射频应答器也也可以用来征征收收费路段段与停车场的的费用。射频识别与手手动系统如条形码相比有几项优优势。即便标标签被他物遮遮盖或者不可可见，射频标标签只要靠近近通过一个读读取器就可以以读取。无论论是在手提箱箱裏，纸箱裏裏，盒子裏，，或是其他什什么容器裏，，射频标签都都可以被读取取。读取机可可以一次读取取上百个射频频标签，而条条形码只能一一次一读。识识读速度快，，结果准确，，标签上的信信息存储量也也比条码多。。P239射频识别技术术可应用的领领域十分广泛泛，主要决定定因素是该项项技术在相应应领域中的经经济效益。经经常提到的具具体应用包括括：钞票及产品防伪技术身份证、通行证（包括门票））电子收费系系统，如香港的八达通与台湾的悠游卡、台湾通、一卡通(高雄捷运)病人识别及及电子病历物流管理RFID技术可以实实现从商品品设计、原原材料采购购、半成品品与制成品品之生产、、运输、仓仓储、配送送、销售，，甚至退货货处理与售售后服务等等所有供应应链环节之之即时监控控，准确掌掌握产品相相关信息，，诸如各类类、生产商商、生产时时间、地点点、顔色、、尺寸、数数量、到达达地、接收收者等行李分拣香港国际机机场、荷兰兰阿姆斯特特丹国际机机场等都部部署了基于于被动式无无源标签的的RFID行李分拣解解决方案。。同基于条条码行李分分拣解决方方案相比，，基于被动动式无源标标签的RFID行李分拣解解决方案可可从不同角角度识别行行李标签的的ID，门禁系统许多居民小小区、仓库库、办公室室、大学(如香港城市大大学、香港理工大大学、高雄师范大大学、屏东教育大大学)都在大门及及房门设有有读卡器，，用以控制制何人，何何时，何地地的出入。。Contents物流信息综述1各种物流信息技术2物流信息系统的应用3物流信息系系统的应用用应——1、基本概念念名词解释

是一个以人为主导，以提高物流企业效益和效率为目的，充分、合理地利用计算机硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行物流信息地收集、传输、加工、储存、更新和维护，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。物流信息系系统的标准准灵活性可得性精确性及时性以异常情况为基础的物流信息系统；物流信息系系统的应用用应——2、EOS电子自动订订货系统（（EOS）1、EOS的基本作用用对于传统的的订货方式式，如上门门、邮寄、、电话、传传真订货等等，EOS可以缩短从从接到订单单到发出订订单的时间间，缩短交交货期，减减少出错率率，节省人人工成本有利于减少少企业的库库存水平，，提高企业业的库存水水平，提高高企业的库库存管理效效率，同时时也能防止止商品特别别是畅销商商品缺货现现象的出现现对于生产厂厂家和批发发商来说，，通过分析析零售商的的商品订货货信息，能能准确判断断畅销商品品和滞销商商品，有利利于企业调调整商品生生产和销售售计划有利于提高高企业物流流信息系统统的效率，，使各个业业务信息系系统之间的的数据交换换更加便利利和迅速，，丰富企业业的经营信信息。2、EOS的基本要求求（1）订货业务作作业的标准准化，这是是有效利用用EOS的前提条件件（2）商品代码码的设计（3）订货商品品目录账册册的完善和和更新（4）计算机以以及订货信信息输入和和输出终端端设备的添添置和EOS设计是应用用EOS的基础条件件（5）需要定制制EOS应用手册并并协调部门门间、企业业间的经营营活动物流信息系系统的应用用——3、POS销售时点信信息系统（（POS）销售时点信信息（pointofsale）系统是指指通过自动动读取设备备（如收银银机）在销销售商品时时直接读取取商品销售售信息（如如商品名、、单价、销销售数量、、销售时间间、销售店店铺、购买买顾客等）），并通过过通讯网络络和计算机机系统传送送至有关部部门进行分分析加工以以提高经营营效率的系系统。POS运行步骤P252POS系统的特征征（1）单品管理理、职工管管理和顾客客管理（2）自动读取取销售时点点的信息（3）信息的集集中管理（4）联结供应应链的有力力工具物流信息系系统的应用用——4、物流运输输企业的信信息管理系系统货物跟踪系系统是指物流运运输企业利利用物流条条形码和EDI技术及时获获取有关货货物运输状状态的信息息（如货物物品种、数数量、货物物在途情况况、交货期期间、发货货地和到达达地、货物物的货主、、送货责任任车辆和人人员等），，提高物流流运输服务务的方法。。第一，当顾顾客需要对对货物的状状态进行查查询时，只只要输入货货物的发票票号码，马马上就可以以知道有磁磁货物状态态的信息。。查询作业业简便迅速速，信息及及时准确。。第二，通过过货物信息息可以确认认是否货物物将在规定定的时间内内送到顾客客手中，能能即时发现现没有在规规定的时间间内把货物物交付给顾顾客的情况况，便于马马上查明原原因并及时时改正，从从而提高运运送货物的的准确性和和及时性，，提高顾客客服务水平平。第三，作为为获得竞争争优势的手手段，提高高物流运输输效率，提提供差别化化物流服务务。第四，通过过货物跟踪踪系统所得得到的有关关货物运送送状态的信信息丰富了了供应链的的信息分享享源，有关关货物运送送状态信息息的分享有有利于顾客客预告做好好接货以及及后续工作作的准备。。车辆运行管管理系统P155（1）应用MCA无线技术的的车辆运行行管理系统统（2）应用通讯讯卫星、GPS技术和GIS技术的车辆辆运行管理理系统（3）中中小小物物流流运运输输企企业业的的信信息息交交流流网网络络47神龙龙公公司司案案例例神龙龙公公司司简简介介:神龙龙汽汽车车有有限限公公司司由由东东风风汽汽车车集集团团、、法法国国雪雪铁铁龙龙汽汽车车集集团团、、法法国国国国民民银银行行和和法法国国兴兴业业银银行行共共同同出出资资于于1992年初初成成立立于于湖湖北北省省武武汉汉市市。。神神龙龙公公司司目目前前拥拥有有零零件件加加工工、、装装配配、、包包装装、、运运输输、、销销售售等等一一整整套套设设备备、、设设施施、、人人员员及及组组织织结结构构。。48神龙龙公公司司面面临临的的问问题题:神龙龙公公司司的的信信息息管管理理存存在在一一些些影影响响供供应应链链运运作作效效率率的的问问题题:内部部供供应应、、生生产产和和需需求求缺缺乏乏必必要要的的沟沟通通，，公公司司内内部部和和外外部部之之间间的的信信息息共共享享不不够够，，难难以以真真正正按按市市场场需需求求安安排排生生产产。。神龙龙公公司司与与其其他他合合作作企企业业之之间间的的信信息息交交流流尚尚未未建建立立规规范范体体系系，，无无共共同同遵遵守守的的工工作作准准则则。。49问题题的的分分析析:神龙龙公公司司在在供供应应链链中中处处于于核核心心企企业业的的地地位位，，该该公公司司的的管管理理信信息息系系统统既既要要接接受受来来自自不不同同体体系系的的信信息息，，又又要要对对之之进进行行处处理理，，用用以以计计划划、、组组织织和和控控制制本本企企业业的的行行为为，，然然后后将将现现有有的的状状态态反反馈馈给给不不同同的的企企业业成成员员，，因因此此，，神神龙龙公公司司的的管管理理信信息息必必须须高高度度集集成成，，为为通通过过供供应应链链管管理理实实现现企企业业经经营营目目标标提提供供可可靠靠保保证证。。50考虑虑方方面面:信息息必必须须规规范范化化，，有有统统一一的的名名称称、、明明确确的的定定义义、、标标准准的的格格式式和和字字段段要要求求，，信信息息之之间间的的关关系系也也必必须须明明确确定定义义。。信息的处理程程序必须规范范化，处理信信息要遵守一一定的规程，，不因人而异异。信息的采集、、处理和报告告有专人负责责，责任明确确，没有冗余余的信息采集集处理工作，，保证信息的的及时性、准准确性和完整整性各种管理信息息来自统一的的数据库，既既能为企业各各有关部门的的管理人员所所共享，又有有使用权限和和安全保密措措施。51解决问题的途途径:组织结构重组组，职能部门门集成生产计划和控控制系统的集集成建立EDI和Internet的相融合的信信息组织模式式52实施效果:使订单、发货货通知、发票票等大量的数数据、文件信信息传递变得得可靠和通畅畅,减少了低效工工作和非增值值活动，并使使双方快速获获得信息，更更方便地进行行交流和联系系，提高了相相互的服务水水平使供应链各企企业达到电子子商务、同步步作业、资源源共享的目的的大大缩短提前前期、降低库库存、加快资资金流转、提提高响应市场场应变能力。。4.3WMS仓库管理系统统WMS是仓库管理系统统(WarehouseManagementSystem)的缩写，仓库库管理系统是是通过入库业业务、出库业业务、仓库调调拨和即时库存管理等功能综合运运用的管理系系统，有效控控制并跟踪仓仓库业务的物物流和成本管管理全过程，，实现完善的的企业仓储信信息管理。该该系统可以独独立执行库存存操作，与其其他系统的单单据和凭证等等结合使用，，可提供更为为完整全面的的企业业务流流程和财务管管理信息。WMS仓库管理系统统WMS，仓储在企业的的整个供应链链中起着至关关重要的作用用，如果不能能保证正确的进进货和库存控控制及发货，将会导致管管理费用的增增加，服务质质量难以得到到保证，从而而影响企业的的竞争力。传统简单、静静态的仓储管管理已无法保保证企业各种种资源的高效效利用。Interfacesystems(middleware)SupplychainplanningsystemsCorefunctionalityReceivingPickTaskmanagementQualityanalysisR