电商运营模式创新

2012

你赚钱么？=赚钱的电商没看到钱在哪！50%的电商都不赚钱？2012年，淘宝仅有5717家上千万电商并且，电商越来越不赚钱淘宝高速发展红利期，成就第一代淘宝原创品牌电商的本质还是商，且越来越接近传统零售风投趋于理性线下开店线上开店新客成本店铺租金50万/年,年销售额360万，每年新增24000个新客，20元/新客付费引流方式60-160元/新客人力成本2K+提成（4K-5K）比线下高20%库存成本按照尺码颜色比配货，按照订货会备货虽然降低了库存备货量，但是为了爆款和大促，还是会有库存深度，更加危险初始开店成本10万左右的装修费、道具费，达到业绩返还15万-20万保证金，3万以上服务费，5%扣点想赚钱，怎么办？1加快供应链周转率2012年前三季度服装行业成品库存2569.66亿元美邦：三季度末库存高达21.99亿元森马：存货较年初增长31.28%李宁：存货增长了40.64%全国服装企业库存够国人穿3年？ST雷伊B、雅戈尔、红豆股份，存货周转天数为10843天、1557天、1199天。仅22家A股服装类上市公司第三季度的存货总量就达到了惊人的382亿元库销比比2011年底水平为5.6%1400万存货，2.7亿销售额预售达到80%，一年库存周转率高达17次。预售高达80%库存周转1年17次2控制制规规模模降降低低成成本本三流流员员工工———不要要求求员员工工素素质质太太高高，，高高（（初初））中中毕毕业业完完全全可可以以胜胜任任。二流流管管理理———无需需丰丰富富管管理理经经验验，，经经理理工工作作是是执执行行标标准准管管理理流流程程。。一流流流流程程———所有有工工作作都都有有细细致致的的规规定定及及流流程程三流流员员工工，，二二流流管管理理，，一一流流流流程程客服数据流程梳理后流程梳理前人数3人（1500元+提成）5人（1500元+提成）每日咨询650600销售额50万35万仓库数据流程优化前流程优化后人数54人16人每天包裹量26002650发货时间8小时3小时收货货区区－－收收货货理理货货贴贴标标退货货区区－－销销售售退退货货处处理理质检检区区－－入入库库抽抽检检全全检检存货货区区－－存存储储箱箱装装商商品品打单单区区－－批批量量打打印印单单证证拣选区－－存放散散装商品品大促区－－针对大大型活动动分拣区－－订单二二次分拣拣打包区－－复核打打包称重重发货区－－按承运运商划分分异常区区－存存放异异常货货物库区规规划参参考扫描出出库仓库篇库位管管理方案篇系统名活动区域名设备名设备需求人员需求岗位1、进货系统1、进货车位////2、卸货区1、托盘13-20//2、液压车2部，手动托盘搬运车//3、叉车1台，电动叉车//3、收货理货区1、理货台1个，5.5m*0.8m2收货员2、输送线5组，6m*0.6m3、不同尺寸的物流周转箱100个,0.3m*0.6m4、电脑、打印机5套

4、退货区//1退货员5、质检区//1QC2、存储系统1、存储区（托盘货架区）1、托盘货架5排（按原计划）2综合人员（上架、盘点、补货）2、托盘600托（按原计划）3、叉车1部（用于批量拣货）2、拣货区（轻型货架区）1、琉璃式货架48排（按原计划）5拣货员2、电子标签48个3、RF扫描枪6个2、阁楼1层3、手推台车6台4、电脑、打印机2套

3、异常品区//1异常处理员3、出库系统1、分拣区1、分拣台3个3分拣员2、货架3组3、输送线3组4、不同尺寸的物流周转箱100个,0.3m*0.6m5、扫描枪12、打包区1、打包台33打包员2、摄像头33、扫描枪34、电脑、条码打印机3套5、输送线3组5、发货系统1、发货区1、托盘13-203发货员2、手推台车33、液压车24、叉车15、不同尺寸的物流周转箱可让第三方自带6、扫描枪32、发货车位////合计

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3数据运运营提提升利利润发现这这个规规律后后，如如果你你是店店铺老老板，，怎么么调整整？网店与与线下下店铺铺相比比，一一个巨巨大好好处就就是可可通过过完整整数据据来研研究消消费者者下午4-6点，买买家下下单前前在店店铺页页面停停留了了3分钟，，晚上上7-10点，停停留时时间超超过20分钟。。利润款款大于于引流流款销销量的的1/3，小于于2/3将引流流款引引进的的流量量如何何转到到利润润款上上？商品卖卖点的的区分分让引流流款与与利润润款的的销量量形成成相对对规律律，完完成自自然跳跳转老客户户创造造利润润降低成本减少引流的成本：淘宝现在引流的成本越来越昂贵，二次营销成本与之相比几乎可以忽略不计。提升销售提升销售及利润：留住老顾客，可以提升客单价、增加推荐型顾客及提高自然搜索的人气排名。客服服服务=35%客服的的态度度、表表达方方式、、语气气、销售技技巧、、售后后服务务商品价价值=45%商品是是否达达到客客户的的心理理预期期第一眼眼感官官=10%外包装装是否否精美美整齐齐物流效效率=7%物流效效率造造成中中差评评比例例为7%不可抗抗因素素=3%买家失失恋、、工作作被炒炒、股股票下跌跌等不不可抗抗拒自自然因因素。。上个月月你在在网上上购买买的第第一件件商品品是什什么？？营销效效果营营销促销文文案效效果分分析：：怎么么说顾顾客更更买账账？促销方方式效效果分分析：：优惠惠券好好还是是会员员打折折好？？推送手手段效效果分分析：：发短短信还还是发发邮件件转化化高4传统品品牌O2O之路线上伟大前景现金流销量与利润线下线上线下整合品牌形象价格管控渠道商利益渠道分分红制制仅在网网上销销售库库存或或过季季商品品的物流面面临““最后后一公公里””难题题的线下为为代理理商模模式的的纠结于于是否否打折折的注重会会员体体验，，重在在提升升会员员粘度度的传统品品牌O2O之路上上的取取与舍舍？代理商商转变变为服服务商商仅关注注现金金流多品牌牌策略略，网网络品品牌天地结结合的的会员员体验验5电商服服务商商服务务创新新2013电商新新赚钱钱方向向大平台台+供应链链模式式，借借力生生态（（富