电子商务与供应链管理课件

第五章电子商务与供应链管理

5.1供应链与供应链管理5.2供应链管理与物流管理5.3电子商务下供应链管理中的物流5.4供应链管理实务5.5我国供应链管理现状及问题

2023/1/1515.1供应链与供应链管理5.1.1供应链的定义5.1.2供应链的范围5.1.3供应链管理的缘起5.1.4供应链管理的发展5.1.5案例分析二十二2023/1/1525.1.1供应链的定义

现代市场竞争已经从企业间的竞争发展为供应链之间的竞争。为顺应市场竞争的需要，企业纷纷引入供应链管理的理念。现代物流管理，也必须纳入供应链管理中，才能使其质量、效率有更大的提高。供应链的定义：供应链（SupplyChain）是指生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业或其它经济组织所形成的网络结构。2023/1/1535.1.2供应链的范围供应链的范围就像一个扩展的企业结构模式，它将企业的生产经营活动进行了前伸和后延，使其在跨度、参与者、价值形成活动及流程等方面都有了扩展。供应链的范围，体现了企业间进行一体化管理，实现优势互补的必要性。2023/1/154

5.1.3供应链管理的缘起

供应链管理（SupplyChainManagement,简称SCM）是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理的提法最早在20世纪80年代初，到90年代以后，供应链管理理论得到了真正的发展。供应链管理，是顺应新经济时代发展要求而产生的创新的管理思想和方法，其管理理论和方法的形成，主要起缘于以下方面的原因：1.管理理论的发展和管理模式的创新，对供应链管理思想方法的产生起到了积极的推动作用。2.企业为了适应现代市场竞争的需要而选择联合的策略，这些思路为供应链管理的思想和方法奠定了基础。3.物流管理发展到现代阶段以后，企业开始寻求一种能实现企业间物流经营共生的物流新体系，供应链管理的思想和方法应运而生。2023/1/1555.1.4供应链管理的发展供应链管理理论和方法的产生，很大程度上与物流管理的演变过程有密切关系。从早期的物流管理发展到供应链管理经历了四个阶段：1.储存、运输和采购等功能分离，各自独立经营的阶段。2.企业大多数已采用部分功能集成的方式，如采购与物料控制、库存控制功能、供应成品物料管理、送货与分拣、拣选等结合配送的阶段。3.企业内部物流一体化把物流各项功能集中起来，当作一个系统来管理的阶段。4.企业把物流管理延伸到外部，实行物流管理外部一体化的阶段，即供应链管理阶段。2023/1/1565.1.5案例分析二十二2023/1/1575.2供应链管理与物流管理5.2.1供应链管理与传统物流管理的联系5.2.2供应链管理和现代物流管理的区别5.2.3供应链管理中物流管理的特点5.2.4供应链管理与市场渠道5.2.5案例分析二十三2023/1/158

5.2.1供应链管理与传统物流管理的联系

现代物流管理是置于供应链背景之下的，物流管理与供应链管理之间有着不可割裂的联系。这种联系，主要表现为：1.一方面，供应链管理为物流管理提供新的管理理念和方法，物流流程必须顺应供应链及其管理发展的需要；2.另一方面，物流是供应链中最具实质意义的流程，其管理水平的高低，直接体现出整个供应链运营和管理水平，供应链管理必须从物流流程的实际出发。

2023/1/1595.2.2供应链管理和现代物流管理的区别1.从学科研究来看，不能把供应链管理简单地理解为一体化的物流管理，供应链管理所包含的内容比物流管理要广泛得多。2.从理论基础来看，供应链管理思想的形成与发展，是建立在多个学科体系基础上的，其理论根基远远超出了物流管理的范围。3.从活动范围来看，供应链管理涉及制造和物流管理各个方面的问题，物流管理只涉及企业的非制造领域问题。4.从管理重点来看，供应链管理在于采用系统方法来进行整体供应链管理，而物流管理在于如何使运输成本达到最小或减少库存。

2023/1/1510供供应链链管理中中物流管管理的特特点与传统物物流管理理比较，，供应链链管理中中的物流流管理具具有如下下特点：：1.系系统———整合性性供应链管管理中的的物流管管理的管管理对象象，已扩扩展到整整个供应应链的物物流活动动全过程程。要提提高整体体物流效效率和效效益，必必须对整整个供应应链的物物流活动动过程进进行系统统整合。。首先是是要关注注物流系系统各业业务环节节的无缝缝连接，，其次是是在的合合作、互互利原则则下，密密切整个个物流活活动过程程各企业业的协作作关系关关系。2.动动态—─创新性供应链管管理环境境下的物物流系统统是一个个具有适适应环境境能力的的动态系系统，为为提高物物流系统统对市场场需求回回应的敏敏捷性，，必须对对物流系系统的各各组成部部分经常常不断地地修改、、完善，，甚至需需要重新新进行系系统设计计。2022/12/31113.立立体———信息性性供应链管管理下的的物流管管理跨企企业、跨跨行业、、跨国家家（或地地区），，形成了了多层面面、多维维度的立立体网络络结构。。供应链链上不同同环节的的供求信信息是网网络式传传递，不不仅速度度快，而而且可以以信息共共享。这这方面的的功能，，需要通通过设置置并强化化供应链链物流信信息管理理系统来来实现。。4.高高效效———经济济性在需要要的时时候，，以最最好的的质量量，最最低的的成本本提供供适合合客户户需要要的产产品和和服务务，是是供应应链管管理的的要求求。必必须建建立敏敏捷而而高效效的物物流供供应链链管理理系统统，实实行准准时供供应和和准时时采购购等运运作方方式，，消除除物流流活动动中不不增加加价值值的过过程和和时间间，使使物流流系统统进一一步降降低成成本，，实现现敏捷捷性、、精细细化运运作。。2022/12/3112供供应应链管管理与与市场场渠道道供应链链一般般包括括物资资流通通、商商业流流通、、信息息流通通、资资金流流通四四个流流程，，而市市场渠渠道为为这些些流程程提供供了““运动动场””或““通道道”。。从这这个意意义上上看，，供应应链管管理的的运作作是一一种对对市场场营销销渠道道的有有效管管理。。当然，，供应应链管管理要要从更更高层层次、、更广广内容容上去去思考考有关关市场场营销销渠道道的问问题。。比如如，供供应链链上节节点企企业或或组织织的选选择及及其关关系处处理、、各项项业务务的作作业流流程的的设计计及优优化等等，对对这些些有关关流通通渠道道的““长长短””、““宽窄窄”等等问题题，应应该从从供应应链整整体功功能最最优、、长远远的利利益最最佳的的战略略高度度出发发。2022/12/3113案案例例分析析二十十三2022/12/31145.3电电子商务务下供应链链管理中的的物流5.3.1传统统供应链管管理中的物物流管理存在的问题题5.3.2电子子商务下供供应链管理理中的物流管理5.3.3电子子商务下供供应链管理理中的物流管理的目目标5.3.4案例例分析二十十四2022/12/31155.3.1传统供供应链管理理中的物流流管理存在在的问题作为一种客客观现象，，供应链早早就存在于于人类社会会。传统供供应链管理理追求单一一企业、单单一环节、、单一功能能的最佳，，从而导致致整个供应应链系统成成本高，效效率低。同同样，传统统供应链管管理中的物物流管理也也存在着诸诸多问题，，主要表现现为如下几几方面：1.库存存太大在没有从整整体上进行行物流规划划的前提下下，传统供供应链中的的制造商和和零售商等等都会存有有某些产品品的库存，，这不仅使使供应链总总库存增加加，费用增增加，而且且还常常因因为各企业业的存货点点不一致而而使需求出出现时无法法及时满足足，企业会会因此而丧丧失市场机机会。2022/12/31162.信息息传递太慢慢传统的市场场配销渠道道的松散性性是固有的的。在传统统供应链中中，供、求求信息是逐逐级传递的的，上游供供应商不能能及时掌握握市场信息息，再订货货过程产生生脱节，因因而对市场场需求反应应缓慢，就就不能满足足热销产品品的销售需需求。3.处理理需求单一一传统供应链链管理中的的物流管理理处理产品品的方式单单一，如，，属性、形形态不同的的物品都是是通过同一一物流网络络进行分发发；仓库主主要用于存存储和保管管货物。等等等这些使使整个供应应链系统货货物周转和和循环慢，，效率和效效益低下。。2022/12/3117电电子子商商务务下下供供应应链链管管理理中中的的物物流流管管理理1.实实现现物物流流活活动动的的有有效效沟沟通通电子子商商务务为为供供应应链链管管理理下下的的物物流流一一体体化化管管理理提提供供了了管管理理技技术术手手段段，，在在电电子子商商务务下下的的供供应应链链管管理理中中，，各各企企业业可可以以实实现现物物流流活活动动的的有有效效沟沟通通。。2.使使物物流流产产生生了了巨巨大大的的““活活力力””电子子商商务务的的强强大大信信息息功功能能为为供供应应链链中中的的物物流流活活动动消消除除了了““信信息息障障碍碍””，，供供应应链链网网络络中中企企业业可可以以在在第第一一时时间间掌掌握握有有关关的的市市场场供供求求信信息息，，并并实实现现了了信信息息的的共共享享，，这这使使物物流流产产生生了了巨巨大大的的““活活力力””，，能能快快速速而而有有效效地地适适应应市市场场的的变变化化。。2022/12/31183.变变革革物物流流运运营营方方式式电子子商商务务条条件件下下，，有有利利于于供供应应链链进进行行多多层层面面、、多多维维度度的的立立体体网网络络结结构构的的构构造造和和整整体体最最优优的的作作业业流流程程的的设设计计，，这这样样，，物物流流活活动动就就可可以以采采取取多多品品种种、、小小批批量量、、多多形形式式的的柔柔性性运运作作方方式式，，按按需需要要的的量量、、需需要要的的时时间间提提供供客客户户需需要要的的产产品品。。4.为为物物流流带带来来更更大大发发展展空空间间电子子商商务务带带来来了了快快速速有有效效地地掌掌握握物物流流全全程程动动态态的的技技术术手手段段，，不不仅仅提提高高了了供供应应链链中中物物流流储储运运设设施施的的利利用用效效率率，，降降低低了了物物流流总总成成本本，，还还扩扩大大了了市市场场空空间间，，带带来来了了许许多多新新的的物物流流服服务务内内容容。。2022/12/3119电电子商务下供供应链管理中中的物流管理理的目标电子商务下供供应链管理中中的物流管理理目标是：在在恰当的时间间和地点交付付正确的产品品。这个目标标给出了物流流管理必须解解决的三个变变量：需求的的产品或服务务（可利用性性）等级；花花费水平（它它意味着提高高操作效率））；减少整个个供应链的库库存水平。1.正确把把握需求的产产品或服务等等级正确把握客户户对产品或服服务的需求等等级，对电子子商务下供应应链管理中的的物流管理至至关重要。因因为，电子商商务条件下，，所要求的配配送系统中货货物准时而快快速的移动和和库存管理系系统的存货控控制对实际销销售变更的敏敏捷反应，都都完全依赖信信息。这就要要求供应链中中的物流信息息系统提高精精确性，需要要在整个供应应链间传递信信息，将客户户对产品或服服务的需求等等级和系统内内配送、库存存状态通知到到供应链里的的每个功能参参与者。2022/12/31202.提高供供应链的物流流操作效率，，降低物流花花费水平提高物流配送送系统操作效效率，既是适适应电子商务务发展的需要要，又可大大大降低整个供供应链系统的的花费水平。。这里，要注注意两方面问问题：（1）充分利利用现代物流流运作技术，，提高供应链链物流配送系系统操作能力力，实现对客客户所需货物物的快速交付付。（2）采用现现代信息技术术手段实现主主动的供应链链物流控制，，使物流作业业过程中由于于各种不确定定性因素的影影响而中断的的现象减到最最少（传统的的解决办法是是建立安全存存货，或是使使用高成本的的运输方式））。（3）发展第第三方物流，，提高物流专专业化水平，，实现供应链链物流管理的的高效率、低低成本运营的的目的。2022/12/31213.减少整整个供应链的的库存水平减少整个供应应链的库存水水平，可以有有效降低供应应链系统物流流配销成本、、提高物流运运营效率，这这也是完成电电子商务过程程的要求。库库存量的控制制是一项综合合的系统管理理工作，可通通过建立体现现供应链集成成化管理的库库存控制模式式及采取先进进的库存管理理策略（如卖卖方管理库存存、集中库存存控制等），，建立科学准准确的市场需需求预测系统统，变革供应应链系统生产产制造和采购购管理方式，，形成供应链链内信息共享享机制等措施施，来实现对对供应链内库库存水平的有有效控制。2022/12/3122案案例例分析析二十十四2022/12/31235.4供供应应链管管理实实务如如何何实施施供应应链管管理实实施施供应应链管管理的的关键键问题题供供应应链管管理方方案案案例例分析析二十十五2022/12/3124如如何何实施施供应应链管管理1.供供应应链管管理实实施的的原则则（1））根据据客户户所需需的服服务特特性来来划分分客户户群；；（2））根据据客户户需求求和企企业可可获利利情况况，设设计企企业的的后勤勤网络络；（3））倾听听市场场的需需求信信息；；（4））控制制时间间延迟迟；（5））与供供应商商建立立双赢赢的合合作策策略;（6））在整整个供供应链链领域域建立立信息息系统统；（7））建立立整个个供应应链的的绩效效考核核标准准。2022/12/31252.供供应应链管管理实实施的的方法法供应链管理理的实施方方法，主要要有快速反反应（QR）、有效客户反反应系统(ECR)、、企业资源计计划系统(ERP)、、客户关系管管理系统(CRM)、、业务流程重重组系统(BPR)、、准时制方法法(JIT)等。有关这这些方法，，将在本书书第六章介介绍。3.供应应链管理实实施的步骤骤供应链管理理的实施，，可以分为为五个步骤骤：（1）制定供应应链管理战战略实施计计划（2）供应链再再造（3）改造供应应链流程（4）供应链管管理开始运运转（5）评估供应应链管理绩绩效2022/12/31265.4.2实施施供应链管管理的关键键问题供应链是一一个复杂的的网络系统统，在供应应链管理中中，要涉及及许许多多多的活动，，解决方方方面面的问问题。其中中，有些问问题对供应应链管理的的成败起关关键的作用用。这些问问题主要有有1.有效效的供应链链物流配送送系统的建建立在供应链的的运作过程程中，物流流是最具经经济意义的的活动。电电子商务可可以改造和和优化物流流，但是不不可能解决决物流问题题。供应链链的物资流流通，是依依托物流配配送系统来来进行的。。一个规模模与供应链链相适应、、网点布局局合理、作作业手段机机械化和自自动化程度度高、管理理现代化信信息化、功功能健全的的物流配送送系统，是是实施供应应链管理必必不可少的的条件。2022/12/31272.库存存控制问题题供应链之间间的竞争，，优势属于于快速反应应者。这时时，库存要要从维持生生产和销售售的实施，，变成为供供应链的平平衡机制。。因此，对对库存的控控制，成为为供应链管管理至关重重要的环节节。必须建建立有效协协调供应链链运作的库库存管理系系统。3.信息息管理系统统供应链中的的配销管理理、存货管管理、运输输计划等运运作的所有有方面，供供应链内竞竞争力和资资源的集成成和信息共共享，供应应链管理各各种现代方方法的运用用等供应链链管理的实实施，都离离不开信息息技术系统统的支撑。。一个有利利于供应链链低耗高效效运转的信信息管理系系统应该具具有强大信信息管理功功能，并能能覆盖整个个供应链中中的所有职职能和组织织。2022/12/31284.供应应链关系管管理供应链关系系管理是供供应链管理理中最具难难度又最重重要的问题题。为了避避免某一环环节关系不不顺而导致致对所有供供应链成员员不利的后后果，供应应链内各企企业应在重重视合作伙伙伴评估和和选择的基基础上，按按优势互补补、互利的的原则建立立供应链战战略联盟的的关系，并并注意与合合作伙伴的的及时沟通通，努力做做好服务工工作。2022/12/31295.4.3供应应链管理方方案2022/12/31305.4.4案例例分析二十十五2022/12/31315.5我我国国供应链链管理现现状及问问题我我国的的供应链链管理现现状实实现供供应链管管理的效效益分析析我我国实实现供应应链管理理面临的的问题解解决供供应链管管理面临临问题的的对策案案例分分析二十十六2022/12/3132我我国的的供应链链管理现现状在我国向向经济持持续快速速发展的的进程中中，供应应链管理理日益得得到了社社会各界界的重视视，部分分企业已已开始引引入供应应链管理理。应当当看到，，供应链链管理在在我国的的全面实实施并非非一蹴而而就，必必须在分分析和把把握我国国供应链链管理现现状及面面临问题题的基础础上，采采取相应应对策，，才能取取得成效效。供应链管管理的概概念引入入我国是是近几年年的事，，我国对对供应链链管理的的研究尚尚处于起起步阶段段。在实实践中，，我国一一些先进进企业已已经开始始初步应应用供应应链管理理的各种种技术和和方法。。但是，，从总体体上看，，多数企企业还不不知供应应链为何何物。总总之，不不论从理理论研究究还是实实际应用用，供应应链管理理在我国国还处于于启蒙阶阶段2022/12/3133实实现供应应链管理的效效益分析2022/12/3134我我国实现现供应链管理理面临的问题题供应链管理引引入我国的时时间还很短，，实施供应链链管理的各方方面条件和基基础都比较薄薄弱。主要的的问题有：1.认识和和观念问题（1）对供应应链管理缺乏乏正确认识由于供应链管管理在我国仍仍处于启蒙阶阶段，包括政政府和企业，，从领导到群群众，许多人人对供应链管管理的概念、、理论和方法法是一无所知知，对实施供供应链管理的的必要性和迫迫切性更是认认识不足，部部分人即使有有所了解，也也是一知半解解。这种状况况，对在我国国实施供应链链管理非常不不利。2022/12/31352.实践问问题供应链管理在在我国还处于于理论研究阶阶段，在实践践中的应用可可以说是凤毛毛麟角。主要要是因为：（1）经济体体制存在障碍碍受计划经济的的影响，长期期以来，我国国企业条块分分割的管理体体制以及传统统的小生产格格局与实现供供应链管理所所要求的企业业横向一体化化相悖。如在在物流管理方方面，目前仍仍处于各部门门条块分割、、各自为政的的状况，对物物流一体化的的实现形成障障碍。（2）企业组组织形式不相相适应目前，我国绝绝大部分企业业的组织结构构都建立在职职能的基础上上，这种传统统的组织结构构，追求部门门利益，不利利于供应链集集成管理的需需要。2022/12/31363.技术和和管理问题（1）技术问问题目前，供应链链管理需要的的主要技术，，如条码技术术、EDI技术、互联网网和电子商务务技术等在我我国的应用仍仍存在资金投投入不足、普普及率低、使使用不规范、、管理功能不不配套等问题题。（2）标准化化问题目前，我国标标准化建设仍仍存在诸多问问题。主要表表现，一是已已经制定的供供应链物流标标识标准（国国家标准）运运用正确率低低；二是货物物运输过程的的基本设备标标准不统一，，不仅不利于于现代化运输输，也影响了了供应链的信信息正确、顺顺畅的传输，，不利于信息息共享和高效效运作；三是是商品信息标标准化工作滞滞后、数据库库的数据不一一致，难以实实现交换和共共享，从而影影响供应链和和电子商务的的运作。2022/12/3137（3）管理基基础问题一种新的管理理方法和技术术，需要有一一个新的管理理平台。供应应链管理是新新经济的产物物，在管理上上有更新、更更高的要求。。目前我国绝绝大部分的企企业，从计划划经济向市场场经济体制的的转换只有20多年，许许多方面还不不够完善，需需要进一步努努力创造条件件。4.人才问问题供应链管理不不但需要专门门的技术人才才，而且需要要精通各种管管理理论、掌掌握有关的诸诸多技术的综综合型人才。。目前，国内内在这方面人人才的教育非非常落后，毕毕业生数量寥寥寥，企业界界方面由于缺缺乏实践经验验，供应链管管理人才也十十分匮乏。2022/12/31385.5.4解决决供应链管管理面临问问题的对策策根据我国在在实施供应应链管理面面临的问题题，我们应应该采取以以下对策：：1.加强强教育，改改变观念，，培养人才才（1）通过过报刊杂志志、电视广广播等大众众传媒形式式，进行供供应链管理理知识的宣宣传和普及及教育，报报道企业实实施供应链链管理的成成效和经验验。（2）企业业界应该加加强供应链链管理及相相关知识的的学习，更更新观念，，调整能力力，培养人人才。（3）发挥挥各种专门门教育机构构的作用，，开展多层层次的供应应链管理及及物流管理理专业学历历教育和短短期职业技技术培训，，为社会输输送大批人人才。2022/12/31392.进一一步深化企企业改革，，提高企业业管理的整整体水平（1）改革革企业组织织形式。要要有计划、、有步骤地地在企业进进行组织结结构的改革革，建立以以流程为中中心的组织织，促进企企业组织向向扁平化、、柔性化、、网络化、、分权化转转变。（2）继续续企业制度度的改革。。目前，企企业产权制制度应向有有利于企业业间资产重重组、实施施横向一体体化的方向向进行改革革，并进一一步建立体体现现代经经济发展要要求的管理理体制，配配套敏捷有有效的组织织、决策和和运作管理理的管理制制度。（3）进行行企业管理理创新。要要根据市场场经济不断断变化的要要求，对传传统的管理理模式及相相应的方式式方法进行行改进、改改革和改造造，创建敏敏捷经营、、虚拟经营营、精益生生产等新的的管理模式式。2022/12/3140（4）根据据实际使用用和改进先先进的管理理软件。特特别是“企企业资源计计划”（ERP）软件，是实实施供应链链管理必不不可少的。。3.加快快条码、EDI和电子商务务的推广力力度（1）针对对我国条码码技术应用用中存在的的问题，我我们应该在在继续推广广商品条码码技术应用用的同时，，不断提高高商品条码码应用质量量，并要加加大ITF条码、128条码的的应用步伐伐。（2）结合合我国的实实际情况，，在加强相相关法律法法规建立和和因特网安安全性研究究的基础上上，大量发发展应用XML，通过因特网网实现EDI(或叫XDI)。。（3）要在社会各各界的共同同努力下，，切实解决决电子商务务应用中存存在的物流流配送、网网上支付、、安全和成成本等问题题，促进电电子商务在在全社会的的广泛应用用。2022/12/31414.加快快商品信息息数据库的的建设我国政府应应该在商品品信息标准准化的基础础上，加快快商品信息息数据库的的建设，为为供应链管管理的运作作提供技术术和信息平平台。5.组建建专门机构构，建立国国家标准与供应链管管理有关的的标准涵盖盖范围很大大，目前最最为重要的的两个方面面是物流标标识标准和和运输工具具标准。应应根据我国国在这两个个方面标准准化工作存存在的不足足，由国家家标准化工工作的主管管部门出面面对这些单单位的标准准化工作进进行协调，，以使有关关各类标准准能够协调调统一。各各单位之间间也应积极极配合，把把标准化工工作做好。。2022/12/31426.充充分分利利用用政政府府和和行行业业协协会会等等组组织织的的作作用用（1））政政府府部部门门的的作作用用我国国供供应应链链管管理理正正处处于于起起步步阶阶段段，，许许多多问问题题（（如如上上述述已已提提及及的的））还还需需要要政