电子商务与物流概述

*第六章电子商务与物流本章从物流的基本原理开始介绍,介绍电子商务中物流的作用，进而追踪电子商务物流发展的最新动态，对供应链管理、第三方物流、第四方物流进行详细的介绍，并结合案例进行分析。6.1物流基本理论物流的概念：国外国内国外：具体活动及有关的信息活动；销售过程中的物流；“后勤”；实物分配；国内：物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。*物流的概念包括以下三点：物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制；物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移（包括物资的废弃与还原），创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果；物流的活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。6.1.2物流的分类1、从物流的层次和作用分类社会物流行业物流企业物流社会物流从宏观层面认识标志：它是伴随着商业活动发生的，也就是说物流过程和所有权的更迭是相关的。②行业物流同一行业的企业是市场上竞争的对手，但在物流领域中常常互相协作，共同促进物流系统的合理化。企业物流在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。企业生产物流企业供应物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物流2、从物流的地域范围来分类按物流活动作用的空间范围可分为：区域物流国内物流国际物流3、、按按物物流流的的内内容容来来分分类类一般般物物流流：：具具有有普普遍遍适适用用性性特殊殊物物流流：：专专门门领领域域、、特特殊殊行行业业6.1.3物物流流的的作作用用保证证生生产产的的顺顺利利进进行行满足足居居民民的的生生活活消消费费需需求求调节节产产需需，，平平衡衡供供求求促进进竞竞争争价值值增增值值满足居居民的的生活活消费费需求求、调调节产产需，，平衡衡供求求的体体现如如：海峡两两岸农农业合合作物物流基基地———广广东国国通安安全农农产品品进出出口交交易中中心2006年年8月月9日日在广广东佛佛山市市陈村村镇成成立。。该基基地是是目前前大陆陆为数数不多多的具具有完完备的的进出出口认认证、、检疫疫、交交易、、出口口信保保、出出口协协助和和物流流配送送等功功能的的大型型交易易中心心之一一。新落成成的广广东国国通安安全农农产品品进出出口交交易中中心占占地8万平平方米米，总总投资资达1.3亿元元，分分为蔬蔬菜、、果品品、水水产、、家禽禽、副副食品品、粮粮油、、花卉卉等专专业交交易区区和配配套商商务区区。目目前交交易中中心主主体设设施已已基本本完成成，即即将试试营业业。据据介介绍，，交易易中心心将把把安全全农产产品认认证、、安全全农产产品交交易、、物流流配送送、储储藏、、进出出口贸贸易等等功能能进行行整合合，建建成泛泛珠三三角地地区有有影响响力的的安全全农产产品进进出口口绿色色通道道。6.1.4物物流的的功能能运输功功能储存功功能配送功功能装卸搬搬运功功能包装功功能流通加加工功功能信息功功能6.2电子子商务务与物物流在电子子交易易过程程中要要涉及及到信信息流流、商商流、、资金金流和和物流流的流流动，，以及及这些些相关关要素素的有有效整整合，，可见见电子子商务务与物物流的的关系系是一一种互互为条条件、、互为为动力力的关关系。。6.2.1物流流在电电子商商务中中的作作用保障生生产顺顺利进进行物流服服务于于商流流物流是是实现现“以以顾客客为中中心””理念念的根根本保保证6.2.2电子子商务务下物物流的的特点点信息化化自动化化网络化化智能化化柔性化化所谓VAN，顾顾名思思义是是网络络自身身具有有附加加价值值的、、进行行信息息分配配和加加工的的结构构。它它是一一种由由一台台主机机以及及多台台终端端机构构成的的电脑脑通讯讯模式式6.2.3电电子商商务企企业的的物流流模式式我国的的电子子商务务物流流体系系可以以考虑虑以下下几种种组建建模式式：电子商商务与与普通通商务务活动动共用用一套套物流流系统统；自己组组建物物流企企业；；外包给给专业业的物物流公公司；；第三方方物流流企业业建立立电子子商务务系统统。外包给给专业业的物物流公公司；；如：卓卓越亚亚马逊逊送货货方式式●加急快快递送送货上上门●快递送送货上上门●平平邮：：全国国●国国内特特快专专递EMS：全全国●海外航航空快快递●海外标标准服服务6.2.4电子子商务务环境境对物物流的的要求求电子商商务时时代对对物流流要求求主要要表现现以下下几点点：供应链链管理理零库存存生产产信息化化和高高科技技化物流配配送的的全球球化物流的的多功功能化化与社社会化化供应链链管理理2006年年，苏苏宁电电器股股份有有限公公司物物流基基地建建设项项目部部副总总监王王长林林透露露，苏苏宁电电器将将在三三五年年内整整合全全国供供应链链网络络，投投资28亿亿元完完善物物流基基地建建设。。零库存存生产产格兰仕仕“零零库存存”的的管理理思想想通过过对生生产计计划和和物料料的系系统规规划，，实现现了材材料和和产品品的库库存都都按照照计划划来流流动，，只保保留少少量的的合理理库存存。而而以这这个思思想作作为经经营指指导战战略的的，还还有大大名鼎鼎鼎的的PC制造造商戴戴尔，，而它它的成成功早早已是是享誉誉全球球的商商业传传奇。。格兰仕仕还向向合作作伙伴伴们提提出了了“商商家经经营零零风险险”的的策略略，这这一措措施使使得原原材料料供应应商、、销售售合作作伙伴伴都主主动接接受““。。除除了产产品供供应和和原材材料采采购信信息外外，格格兰仕仕在自自己的的企业业网站站上建建立起起了用用户和和客户户的档档案和和交流流平台台6.3电子子商务务物流流技术术三类：：自动识识别技技术信息交交换及及管理理技术术自动跟跟踪技技术6.3.1条码码技术术概念：：是在在计算算机的的应用用时间间中产产生和和发展展起来来的一一种自自动识识别技技术。。它是是为实实现对对信息息的自自动扫扫描而而设计计的，，可以以实现现快速速、准准确而而可靠靠地采采集数数据，，解决决了数数据录录入和和数据据采集集的““瓶颈颈”问问题，，为供供应链链管理理提供供了有有力的的技术术支持持。QuickResponse即即是是（快快速反反映））。QR是是供应应链管管理中中的术术语。。指通通过共共享信信息资资源，，来建建立一一个快快速供供应体体系来来实现现销售售额增增长，，以达达到顾顾客服服务的的最大大化及及库存存量，，商品品缺货货，商商品风风险和和减价价最小小化的的目的的。QR成成功的的条件件：（1））.必必须改改变传传统的的经营营方式式，革革新企企业的的经营营意识识和组组织。。（2））.必必须开开发和和应用用现代代信息息处理理技术术，这这是成成功进进行QR活活动的的前提提条件件。（3））.必必须与与供应应链各各方建建立（（战略略）伙伙伴关关系。。（4））.必必须改改变传传统的的企业业商业业信息息保密密的做做法，，将销销售信信息，，库存存信息息，成成本信信息等等与合合作伙伙伴交交流分分享，，并在在此基基础上上要求求各方方在一一起发发现问问题，，分析析问题题和解解决问问题。。（5））.供供应方方必须须缩短短生产产周期期，降降低商商品库库存。。有效客客户反反应简简称为为ECR(efficientconsumerresponse)。。它是是1992年从从美国国的食食品杂杂货业业发展展起来来的一一种供供应链链管理理战略略。这这是一一种分分销商商与供供应商商为消消除系系统中中不必必要的的成本本和费费用并并给客客户带带来更更大效效益而而进行行密切切合作作的——种供供应链链管理理战略略。Electronicordersystem电子子订货货系统统。不同素素质间间利用用通讯讯网络络和终终端设设备以以在线线联结结方式式进行行订货货作业业与订订货信信息交交换的的体系系。条码技技术的的特点点：输入速速度快快可靠性性高采集信信息量量大设备结结构简简单，，成本本低廉廉灵活实实用2、条条码技技术在在物流流领域域的应应用生产线线自动动控制制系统统商业零零售系系统仓储管管理系系统自动分分拣系系统售后服服务系系统6.3.2自动动跟踪踪技术术1、地地理信信息系系统技技术地理信息息系统（（GIS，geographicinformationsystem）是是随着地地理科学学、计算算机技术术、遥感感技术和和信息科科学的发发展而发发展起来来的一个个学科。。主要作用用：以地图方方式表示示数据我国GIS的发发展较晚晚，经历历了四个个阶段，，即起步步(1970-1980)、、准备(1980-1985)、发发展(1985-1995)、产业业化(1996以后)阶段。。GIS已在许许多部门门和领域域得到应应用，并并引起了了政府部部门的高高度重视视。从应应用方面面看，地地理信息息系统已已在资源源开发、、环境保保护、城城市规划划建设、、土地管管理、农农作物调调查与结结产、交交通、能能源、通通讯、地地图测绘绘、林业业、房地地产开发发、自然然灾害的的监测与与评估、、金融、、保险、、石油与与天然气气、军事事、犯罪罪分析、、运输与与导航、、110报警系系统公共共汽车调调度等方方面得到到了具体体应用。。国内外已已有城市市测绘地地理信息息系统或或测绘数数据库正正在运行行或建设设中。一一批地理理信息系系统软件件已研制制开发成成功，一一批高等等院校已已设立了了一些与与GIS有关的的专业或或学科，，一批专专门从事事GIS产业活活动的高高新技术术产业相相继成立立。此外外，还成成立了““中国GIS协协会“和和“中国国GPS技术应应用协会会“等。。在物流领领域的应应用:车辆路线线模型网络物流流模型分配集合合模型设施定位位模型2、全球球定位系系统全球定位位系统（（GlobalPositioningSystem）。。简单地说说，这是是一个由由覆盖全全球的24颗卫卫星组成成的卫星星系统。。这个系系统可以以保证在在任意时时刻，地地球上任任意一点点都可以以同时观观测到4颗卫星星，以保保证卫星星可以采采集到该该观测点点的经纬纬度和高高度，以以便实现现导航、、定位、、授时等等功能。。这项技技术可以以用来引引导飞机机、船舶舶、车辆辆以及个个人，安安全、准准确地沿沿着选定定的路线线，准时时到达目目的地。。全球定位位系统(GPS)是20世纪纪70年年代由美美国陆海海空三军军联合研研制的新新一代空空间卫星星导航定定位系统统。其其主要目目的是为为陆、海海、空三三大领域域提供实实时、全全天候候和全球球性的导导航服务务，并用用于情报报收集、、核爆监监测和应应急通讯讯等一些些军事目目的，是是美国独独霸全球球战略的的重要组组成。GPS全全球卫星星定位系系统由三三部分组组成：空空间部分分————GPS星座；；地面控控制部分分————地面监监控系统统；用户户设备部部分————GPS信信号接收收机。物流领域域的应用用：货物跟踪踪与GIS结合解解决物流流配送6.4第第三方物物流6.4.1第三三方物流流的含义义：起源:第三方物物流(thirdpartylogistics)的概念念源自于于管理学学中的(out-souring)意指企企业动态态地配置置自身和和其他企企业的功功能和服服务，利利用外部部的资源源为企业业内部的的生产经经营服务务。将(Out-souring)引人物物流管理理领域，，就产生生了第三三方物流流的概念念。概念:所谓第三三方物流流是指生生产经营营企业为为集中精精力搞好好主业，，把原来来属于自自己处理理的物流流活动，，以合同同方式委委托给专专业物流流服务企企业，同同时通过过信息系系统与物物流服务务企业保保持密切切联系，，以达到到对物流流全程的的管理和和控制的的一种物物流运作作与管理理方式。。因此第第三方物物流又叫叫合同制制物流(Contractlogistics)。物流的四四个关键键组成部部分：实质流动动实质存储储信息流动动管理协调调第三方物物流的意意义:(1)第第三方物物流产生生是社会会分工的的结果，，在(Out-souring)等等新型管管理理念念的影响响下，各各企业为为增强市市场竞争争力，而而将企业业的资金金、人力力、物力力投入到到其核心心业务上上去，寻寻求社会会化分工工协作带带来的效效率和效效益的最最大化。。(2)第第三方物物流的产产生是新新型管理理理念的的要求进进入90年代后后，信息息技术特特别是计计算机技技术的高高速发展展与社会会分工的的进一步步细化，，推动着着管理技技术和思思想的迅迅速更新新，由此此产生了了供应链链、虚拟拟企业等等一系列列强调外外部协调调和合作作的新型型管理理理念，既既增加了了物流活活动的复复杂性，，又对物物流活动动提出了了零库存存、准时时制、快快速反应应。(3)改改善物流流与强化化竞争力力相结合合意识的的萌芽物物流研究究与物流流实践经经历了成成本导向向、利润润导向、、竞争力力导向等等几个阶阶段。将将物流改改善与竞竞争力提提高的目目标相结结合是物物流理论论与技术术成熟的的标志。。这是第第三方物物流概念念出现的的逻辑基基础。(4)物物流领域域的竞争争激化导导致综合合物流业业务的发发展随着着经济自自由化和和贸易全全球化的的发展，，物流领领域的政政策不断断放宽，，同时也也导致物物流企业业自身竞竞争的激激化，物物流企业业不断地地拓展服服务内涵涵和外延延，从而而导致第第三方物物流的出出现。这这是第三三方物流流概念出出现的历历史基础础。总而言之之，第三三方物流流给供应应链各参参与者带带来了很很多好处处和方便便，因而而受到了了极大的的欢迎，，市场潜潜力巨大大，必将将成为下下一世纪纪物流业业的主流流。6.4.3第三三方物流流发展状状况国外国内国外：第三方物物流是在在物流渠渠道中由由中间商商提供的的服务，，中间商商以合同同的形式式在一定定期限内内，提供供企业所所需的全全部或部部分物流流服务。。第三方方物流提提供者是是一个为为外部客客户管理理、控制制和提供供物流服服务作业业的公司司，他们们并不在在供应链链中占有有一席之之地，仅仅是第三三方，但但通过提提供一整整套物流流活动来来服务于于供应链链。现代代意义上上的第三三方物流流是一个个约有十十到十五五年历史史的行业业。美国：第第三方物物流的作作用已从从单纯的的降低客客户物流流成本转转变为多多方面提提升客户户价值，，而实现现这一转转变的前前提是美美国的第第三方物物流已从从提供运运输、仓仓储等功功能性服服务向提提供咨询询、信息息和管理理服务延延伸。目目前处于于世界领领先地位位。如果：：UPS等等一批批物流流企业业致力力于为为客户户提供供一体体化解解决方方案、、与客客户结结成双双赢的的战略略合作作伙伴伴关系系。欧洲：：3PL发发展非非常快快，欧欧洲目目前使使用3PL服务务的比比例为为76%，，而且且有70%不止止使用用一家家3PL；；在24％％没有有使用用3PL的的企业业中又又有24％％表明明正在在考虑虑使用用。国内：：2007年年上半半年，，全国国社会会物流流总额额33.8万亿亿元，，同比比增长长25.5%，，增速速比一一季度度提高高1.7个个百分分点。。2007年上上半年年，物物流业业增加加值完完成7503亿亿元，，同比比增长长17.2%，，增速速比一一季度度提高高0.5个个百分分点，，占服服务业业全部部增加加值的的17.9%，，同比比提高高0.1个个百分分点。。2007年上上半年年，中中国社社会物物流总总费用用为19541亿元元，同同比增增长16.2%，增增幅比比一季季度提提高0.9个百百分点点，比比2006年同同期提提高1.3个百百分点点。中国的的第三三方物物流产产业尚尚处于于起步步阶段段，迫切需需要政政府部部门的的大力力支持持和推推动，，为现现代物物流的的发展展创造造良好好的宏宏观环环境。。目前前中国国第三三方物物流市市场规规模还还较小小，而而且高高度分分散，，面对对庞大大的物物流市市场需需求和和弱小小的供供应能能力国国外物物流企企业早早已跃跃跃欲欲试。。中国巨巨大的的物流流市场场已经经吸引引了国国际上上各个个货运运巨头头的目目光，，外国国物流流企业业纷纷纷进军军中国国市场场，预预测未未来几几年中中国物物流业业将保保持快快速增增长态态势，，中国国物流流市场场发展展前景景广阔阔，给给了投投资者者一个个发挥挥的空空间。。第三方方物流流给企企业（（顾客客）带带来了了众多多益处处，主主要表表现在在：（1））集中中主业业；（2））节省省费用用，减减少资资本积积压。。；（3））减少少库存存；（4））提升升企业业形象象；（5））货主主企业业采用用第三三方物物流方方式对对于提提高企企业经经营效效率具具有重重要作作用。。6.4.4第三三方物物流的的服务务内容容常规服服务增值服服务从仓储储、运运输等等常规规服务务的基基础上上延伸伸出来来的增增值服服务实现一一体化化物流流和供供应链链集成成的增增值服服务6.4.5第三三方物物流存存在的的问题题及发发展趋趋势存在问问题：：从微观观上看看，能能够提提供一一体化化、现现代化化、专专门化化、准准时化化、高高效率率服务务的专专业性性物流流企业业寥若若晨星星；从宏观观上看看，物物流未未能跟跟上经经济发发展的的步伐伐而形形成产产业化化经营营的模模式，，仅仅仅是同同交通通运输输、邮邮电通通讯、、商业业物资资、对对外贸贸易等等行业业的综综合与与协作作此外，，管理理体制制的条条块分分割造造成各各部门门之间间缺乏乏高效效衔接接，物物流活活动效效率低低下制制约了了物流流业的的快速速发展展。发展趋趋势澳大利利亚药药业有有限公公司（（API））的外外包业业务执执行副副总裁裁J.PeterDonlon的的研究究报告告：调查研研究表表明：：84%-90%正正在使使用3pl公司司认为为3PL公公司应应该提提供一一套综综合服服务。。而超超过一一半被被访者者还表表示目目前的的经济济形势势，未未来可可能会会减少少使用用3pl公公司或或业务务上递递减。。在上述述背景景下，，第三三方公公司的的未来来应该该重点点放在在扩大大服务务范围围、满满足用用户业业务不不断变变化的的需求求，而而不是是在后后台服服务。。具体措措施：：运费支支付和和审计计服务务作为为增长长策略略：第三方物流流公司可以以采取选择择合作伙伴伴解决运费费支付和审审计服务服服务，该伙伙伴作为后后台自动化化服务，从从而立足自自身增长。。节约成本：：自动化的的运费支付付和审计服服务能够改改善不合理理程序，从从而节约第第三方物流流公司的成成本；保留目前的的客户：第第三方物流流公司所提提供的运费费支付和审审计服务标标准能够增增强保留目目前客户的的能力。能能为客户提提供具体的的运费支付付解决方案案。高品质质的运费支支付和审计计方案应包包括业务上上的灵活性性，强大的的功能和广广泛的管理理报告工具具。额外收入的的来源：利利用外部合合作伙伴，，第三方物物流公司可可以节省资资金或技术术的投入，，从而获的的额外的收收入。重点放在未未来增长点点：为了3PLs茁茁壮成长，，今后重点点将放在核核心能力，，而不是后后台办公业业务。第四方物流流：专门门为为第第一一方方物物流流、、第第二二方方物物流流和和第第三三方方物物流流提提供供物物流流规规划划、、咨咨询询、、物物流流信信息息系系统统、、供供应应链链管管理理等等活活动动。。第第四四方方物物流流是是物物流流业业者者提提供供一一个个整整合合性性的的物物流流，，包包括括：：金金融融、、保保险险、、多多站站式式物物流流配配送送的的安安排排。。和和第第三三方方物物流流的的差差别别则则在在第第三三物物流流只只单单纯纯的的提提供供物物流流服服务务，，第第四四方方物物流流则则是是整整合合性性的的，，例例如如：：可可协协助助进进出出口口关关税税问问题题、、收收款款等等功功能能。。：from:维维基基百百科科6.5电电子子商商务务物物流流管管理理案案例例美国国的的物物流流中中央央化化----物物流流中中央央化化的的美美国国物物流流模模式式强强调调““整整体体化化的的物物流流管管理理系系统统””，，是是一一种种以以整整体体利利益益为为重重，，冲冲破破按按部部门门分分管管的的体体制制，，从从整整体体进进行行统统一一规规划划管管理理的的管管理理方方式式。。在市市场场营营销销方方面面，，物物流流管管理理包包括括：：分配配计计划划、、运运输输、、仓仓储储、、市市场场研研究究、、为为用用户户服服务务五五个个过过程程；；在流流通通和和服服务务方