电子商务与物流配送的模型

电子商务与物流

2000年中国电子商务三大热点问题：1、B2B电子商务发展2、网络远程教育3、电子商务环境下物流模式与体系建设（1）电子商务与物流（2）电子商务与供应链管理（3）现代物流技术（4）电子商务下的物流解决方案第6章

电子商务的物流配送

6.1电子商务与物流6.2电子商务与供应链管理6.3现代物流技术6.4物流解决方案6.1.1概述6.1电子商务与物流电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。物流、资金流、信息流

EC实体交易事物电子市场物流形式：

仅有物流的“以物易物”时代；产生资金流后的物流，以货币为媒介的“一手交钱，一手交货”，商流与物流为一体；（信息流开始发挥作用）“银行”的诞生，使物流和资金流分离；由此产生了多种交易付款方式：交易前的预先付款，交易中的托收、支票、汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。商流与物流分开（信息流的作用日益重要）随着网络技术和电子技术的发展，信息流发生了变化（电子化）。信息流更多地表现为票据资料的流动，它贯穿商品交易过程始终，记录整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。

商品流通的过程是以物流（商品的实际流动）为物质基础，信息流（商品基本信息的流动）贯穿始终，引导资金流（货币的流动）正向流动的动态过程。电子商务一般过程可简述为：寻找产品/服务信息，发现产品信息各种信息的比较价格、交货时间等内容的谈判订购付款发货、仓储、运输、加工、配送、收货消费者服务和支持物流地位：

是实现电子商务的重要环节和基本保证。1、物流保障生产

生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。2、物流服务于商流

在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物还有什么存在的必要？4、物流是电子商务的最重要、也是最终的环节

电子商务给传统商务模式带来了巨大冲击，使传统的仓储业、批发业面临挑战。当生产企业可以按照网上收到的订单组织生产，由第三方物流企业提供从生产线末端的的包装开始，直至送到消费者家中的售后服务，物流成为商务活动的最后一个环节。我国为什么要要更加重视物物流建设？电子商务概念念的提出首先先是在美国，，而美国的物物流管理技术术自1915年发展至今今已有80多多年的历史，，通过利用各各种机械化、、自动化工具具及计算机和和网络通信设设备，早已日日臻完善。开展电子商务的最最终目的是为为了解决信息息流和资金流流处理上的延延迟，从而提高对物物流过程管理理的现代化水水平，进一步步提高现代化化的物流速度度。电子商务中电子化对象是是整个的商务交交易过程，不不仅包括信息息流、资金流流，而且还包括物流；电子化的工工具也不仅仅仅指计算机和和网络通信技技术，还包括括叉车、自动导导向车、机械械手臂等自动动化工具。可见，从根本本上来说，物物流电子化应应是电子商务务的组成部分分，缺少了现现代化的物流流过程，电子子商务过程就就不完整。1、物流概念念:1）“物流是一一个控制原材材料、制成品品、产成品和和信息的系统统。”2）“是从供给者到到需求者的物物理运动，是是创造时间、、场所和一定定的加工等价价值的活动。。”3）“物流是是指物质实体体从供应者向向需求者的物物理移动，它它由一系列创创造时间价值值和空间价值值的经济活动动组成。”物流术语标准准：“物流是指物物质实体从供供应者向需求求者的物理移移动，它由一一系列创造时时间价值和空空间价值的经经济活动组成成，包括运输输、保管、配配送、包装、、装卸、流通通加工及物流流信息处理等等多项基本活活动，是这些些活动的统一一。”物物流概念的传传入2、途径物流概念主要要通过两条途途径从国外传传入我国，一一条是在80年代初随““市场营销””理论的引入入而从欧美传传入，被除数数直译为“实体分配”，，指的是商品品实体从供给给者向需求者者进行的物理理移动。另一条途径径是“PhysicalDistribution”从欧美传入日日本，日本人人将其译为日日文“物流””，80年代代初，我国从从日本直接引引入“物流””这一概念至至今。3、物流的作作用可以把物流看看作一条链，，贯穿三方（（供应方、运运输方、销售售方）、连接接四业（生生产业、运运输业、仓仓储业、营营销业、）、、包括六要素素(运输输、储存、、装卸搬运、、包装、流通通加工、配送送、物流信息)。4、物流与储储运业储运活动物流传入我国国之前，我国国一直存在物物流活动，即即运输、保管管、包装、装装卸、流通加加工等物流活活动，主要是是存储运输即即储运活动。。储运与物流物流比储运的的内容更广泛泛。物流包括括运输、保管管、配送、包包装、装卸、、流通加工及及相关信息活动动，而储运仅包包含存储、运运输两个环节节，它所涉及及的其它的活活动都不包含含在储运概念念中。物流活动强调调诸活动的系系统化，从而而达到整个物物流活动的整整体最优化物流是一个现现代的概念，，在二战以后后在兴起，而而我国储运是是一个很古老老、传统的概概念。物物流的分类物流的对象、、目的、范围围、范畴不同同，形成不同同的物流类型型。（1）社会物物流：指以社会为范范畴，面向社社会为目的的的物流。这种种社会性很强强的物流往往往是由专门的物流承承担人承担的，社会物流流的范畴是社社会经济大领领域。社会物物流研究再生生产过程中随随之发生的物物流活动，研研究国民经济济中的物流活活动，研究如如何形成服务务于社会，面面向社会又在在社会环境中中运行的物流流，研究社会会中物流体系系结构和运行行，因此带有有宏观和广泛泛性。。返回本节（2）企业物物流：从企业角度上上研究与之有有关的物流活活动，是具体体的、微观的的物流活动的的典型领域,构成生产工工艺过程的一一部分企业生产物流流：原料、零部件件、燃料等辅辅助材料从企企业仓库开始始，进入到生生产线的开始始端，再进一一步随生产加加工过程一个个一个环节地地流，在流的的过程，本身身被加工，同同时产生一些些废料、余料料，直到生产产加工终结，，再流至产成成品仓库，便便终结了企业业生产的物流流过程。企业供应物流流企业为保证本本身节奏，不不断组织原材材料、零部件件、辅助材料料供应的物流流活动。要求求以最低成本本、消耗保证证供应物流。。企业竞争的的关键在于：：如何降低这这一物流过程程的成本，也也是企业物流流的最大难点点。企业供应应物流必须解解决有效的供供应网络问题题、供应方式式问题、零库库存问题等等等。物物流的分类（（续）企业销售物流流企业为保证本本身的经营效效益，不断伴伴随销售活动动，将产品所所有权转给用用户的物流活活动。现代社会中，，市场是一个个完全的买方方市场，因此此，销售物流流活动带有极极强的服务务务必一，以满满足买方的需需求，最终实实现销售。在在这种市场前前提下，销售售往往以送达达用户并经过过售后服务才才算终止。销售物流的空空间范围大，这是销售物物流的难度所所在。企业销售物流流的特点是通通过包装、送送货、配送等等一系列物流流实现销售，，这就需要研研究送货方式式、包装水平平、运输路线线等并采取各各种诸如少批批量、多批次次、定时、定定量配送等特特殊的物流方方式达到目的的，因而，其其研究领域很很宽。6.1.3物流流的分分类（（续））企业回回收物物流企业在在生产产、供供应、、销售售的活活动中中产生生的边边角余余料和和废料料的回回收。。企业业回收收物品品处理理不当当，往往往会会影响响整个个生产产环境境，甚甚至影影响产产品质质量，，也会会占用用很大大空间间，生生成浪浪费。。企业废废弃物物流指对企企业排排放的的无用用物进进行运运输、、装卸卸、处处理等等的物物流活活动。。电电子子商务务下物物流的的特点点物流、、商流流、资资金流流、信信息流流的演演变发发展电子商商务中中物流流的特特点物流信信息化化电子商商务时时代，，物流流信息息化是是电子子商务务的必必然要要求。。物流流信息息化表表现为为物流流信息息收集的的代码码化、物流流信息息处理的的电子子化、物流流信息息传递的的标准准化和和实时时化、物流流信息息存储的的数字字化、以及及物流流信息息自身的的商品品化等。因此，，并不不是仅仅仅将将传统统的纸纸面报报表改改为计计算机机上的的电子子表格格就是是实现现了信信息化化。条码技技术（BarCode））、数据库库技术术(Database)、电子定定货系系统(EOS:ElectronicOrderingSystem)、电子数数据交交换(EDI:ElectronicDataInterchange)、、快速反反应(QR:QuickResponse)及有效的的客户户反映映(ECR:EffectiveCustomerResponse)、、企业资资源计计划(ERP:EnterpriseResourceplanning)等先进技技术与与管理理策略略在物流流管理理中必必将会会得到到普遍遍的应应用。。物流自自动化化：自动化化的基础是信息息化，，自动动化的的核心是机电电一体体化，，自动动化的的外在表表现是无人人化，，自动动化的的效果是省力力化，，另外外还可可以扩扩大物物流作作业能能力、、提高高劳动动生产产力、、减少少物流流作业业的差差错等等。物物流自自动化化的设设施非非常多多，如如条码码/语语音/射频频自动动识别别系统统、自自动分分拣系系统、、自动动存取取系统统、自自动导导向车车、货货物自自动跟跟踪系系统等等。3）网网络化化物流领领域网网络化化的基基础也也是信信息化化，这这里指指的网网络化化有两两层含含义：：一是计算机机的网网络化化。物流流系统统的计计算机机网络络，包包括物物流中中心与与上游游供应应商或或制造造商联联系的的计算算机网网络，，与下下游顾顾客之之间联联系的的计算算机网网络。。如当当配送送中心心向供供应商商发定定单时时，就就需要要使用用计算算机网网络；；二是物物流组组织的的网络络化。即建建立物物流组组织的的内部部网（（Intranet））。有效地地开展展物流流服务务，必必须使使物流流企业业的管管理电电子化化、网网络化化，通通过对对企业业内部部流程程的重重新整整合，，建立立起企企业的的内部部网，，使企企业的的内部部管理理实现现网络络化。。更重重要的的是，，通过内内部网网的建建设，，实现现物流流实体体的网网络化化布局局与管管理。。物流的网络络化是物流流信息化的的必然，是是电子商务务下物流活活动的主要要特征之一一。当今世世界Internet等全球网络络资源的可可用性及网网络技术的的普及为物物流的网络络化提供了了良好的外外部环境，，物流的网网络化是必必然趋势。4）智能化化这是物流自自动化、信信息化的一一种高层次次应用，物物流作业过过程大量的的运筹和决策策，如库存存水平的确确定、运输输（搬运））路径的选选择、自动动导向车的的运运行轨迹和和作业控制制、自动分分拣机的运运行、物流流配送中心心经营管理理的决策支持持等问题都都需要借助助于大量的的知识才能能解决。在物流自动动化的进程程中，物流流智能化是是不可回避避的技术难难题。专家家系统、机机器人等相相关技术在在国际上已已经有比较较成熟的研研究成果。。为了提高高物流现代代化的水平平，物流的的智能化已已成为电子子商务下物物流发展的的一个新趋趋势。（5）柔性性化柔性化本来来是为实现现“以顾客客为中心””理念而在在生产领域域提出的，，但需要真真正做到柔柔性化，即即真正地能能根据消费费者需求的的变化来灵灵活调节生生产工艺，，没有配套套的柔性化化的物流系系统是不可可能达到目目的的。20世纪90年代，，国际生产产领域纷纷纷推出弹性制造系系统（FMS:FlexibleManufacturingSystem）、、计算机集成成制造系统统(CIMS:ComputerIntegratedManufacturingSystem）、制造资源系系统（MRP-ⅡⅡ:ManufacturingRequirementPlanning）、企业资源计计划（ERP:EnterpriseResourcePlanning）以及供应链管理理的概念和技技术，这些些概念和技技术的实质质是要将生生产、流通通进行集成成，根据需需求端的需需求组织生生产，安排排物流活动动。1）多功能能化——物物流业发展展的方向在电子商务务时代，物物流发展到到集约化阶阶段，这种种一体化配配送中心（（INTEGRATION），不单单是提提供仓储和和运输服务务，还必须须开展配货货、配送和和各种提高高附加值的的流通加工工服务项目目，也可按按客户的需需要提供其其他服务。。现代供应链链管理即通通过综合从从供应者到到消费者供供应链的运运作，使物物流达到最最优化。企企业追求全全面的系统统的综合效效果，而不不是单一的的、孤立的的片面观点点。6.1.5电子商务务下物流业业的发展趋趋势（2）一流流的服务———物流企企业的追求求在电子商务务下，物流流业是介于于供货方和和购货方之之间的第三三方，是以以服务作为为第一宗旨旨。从当前前物流的现现状来看，，物流企业业不仅要为为本地区服服务，而且且还要作长长距离的服服务。（3）信息息化——现现代物流业业的必由之之路在电子商务务时代，要要提供最佳佳的服务，，物流系统统必须要有有良好的信信息处理和和传输系统统。物流信息化化，包括商商品代码和和数据库的的建立，运运输网络合合理化、销销售网络系系统化和物物流中心管管理电子化化建设等等，目前前还有很多多工作有待待实施。可可以说，没没有现代化化的信息管管理，就没没有现代化化的物流。（4）全球球化——物物流企业竞竞争的趋势势全球化战略略的趋势，，使物流企企业和生产产企业更紧紧密地联系系在一起，，形成了社社会大分工工。生产厂集中中精力制造造产品、降降低成本、、创造价值值；物流企企业则花费费大量时间间、精力从从事物流服服务。物流企业业的满足需需求系统比比原来更进进一步了。。例如，在在配送中心心里，对进进口商品的的代理报关关业务、暂暂时储存、、搬运和配配送，必要要的流通加加工，从商商品进口到到送交消费费者手中的的服务实现现一条龙。。6.2电电子商务务与供应链链管理6.2.1供应应链的概念念6.2.2供应应链管理中中的物流6.2.3电子子商务与供供应链管理理返回本章首首页6.2.1供应应链的概念念1．供应链链的概念所谓供应链链，是指产产品生产和和流通过程程中所涉及及的原材料供应应商、生产产商、批发发商、零售售商以及最最终消费者者组成的供供需网络，即由物料料获取、物物料加工、、并将成品品送到用户户手中这一一过程所涉涉及的企业业和企业部部门组成的的一个网络络。2．供应链链分类供应链分为为：内部供供应链和外外部供应链链。内部供应链链：指企业业内部产品品生产和流流通过程中中所涉及的的采购部门门、生产部部门、仓储储部门、销销售部门等等组成的供供需网络。。外部供应链链：指企业业外部的，，与企业相相关的产品品生产和流流通过程中中涉及的原原材料供应应商、生产产厂商、储储运商、零零售商以及及最终消费费者组成的的供需网络络。1．供应链链管理指人们认识识和掌握了了供应链各各环节内在在规律和相相互联系基基础上，利利用管理中中的计划、、组织、指指挥、协调调、控制和和激励职能能，对产品生产产和流通过过程中各个个环节所涉涉及的物流流、信息流流、资金流流、价值流流以及业务务流进行的的合理调控控，以期达到到最佳组合合，发挥最最大的效率率，以最小小的成本为为客户提供供最大的附附加值。6.2.2供应应链管理中中的物流2．供应链链管理的特特点供应链管理理与传统的的物料控制制及储运管管理有很大大的不同，，主要表现现在以下四四个方面：：将供应链看看成一个整整体。而不是将将供应链看看成是由采采购、制造造、分销、、与销售等等到构成的的一些分离离的功能块块；要求并最终终依靠对整整个供应链链进行战略略决策。“供应”是整整个供应链链上各个功功能部门的的共同目标标，坚持这点点具有战略略意义，因因为它对整整个供应链链的成本及及供应链的的市场份额额有重大影影响；供应链管理理对库存有有不同的看看法。从供应链管管理的角度度来看，库库存不一定定是必需的的,它只是是起平衡作作用的最后后的工具；；供应链管理理要求采用用系统的、、集成化的的管理方法法来统筹整整个供应链链的各个功功能。为了确保保达成共同同目标，高高层管理部部门采取一一定办法消消除供应链链内各部门门之间的目目标冲突是是十分重要要的。把整个供应应链上所涉涉及的所有有企业看作作是一个““广义企业业”，类似似于一个集集生产、运运输、市场场营销等业业务职能于于一身的集集团公司。。原材料供供应商、销销售渠道供供应商(批批发商和零零售商)以以及消费者者自身都是是主要参与与者。通过供应链链的管理而而建立起来来的“广义义企业”与与我们通过过电子商务务建立起来来的“虚拟拟企业”其其实质是一一样的。3、供应链链模式传统的供应应链模式叫叫做“推销销”模式，，即根据商商品的库存存情况，有有计划地将将商品推销销给客户。。现在流行的的供应链模模式是“需需求动力””模式，顾顾名思义，，该供应链链模式源于于客户需求求，客户是是该供应链链中一切业业务的源动动力。制造商﹒以财政/市市场为动力力的预测﹒主计划﹒根据分销销中心（预预定安全库库存水平））而进行的的补货﹒手工订购购单和开发发票零售分销中中心.根据仓库库库存（安安全库存水水平）和历历史预测的的订购点.交易、促促销和预购购.手工订购单单、信息输输入和输出出零售商店.根据货架架库存（安安全库存水水平）和预预测的订购购点.促销.对将要重重新订购的的商品的手手工录入客户购买“推销”模模式客户购买零售商店.POS数据采集.永久性库库存检查.利用EDI服务的自动动补货零售分销中中心.自动补货货.运输包装装箱标志.交接运输（（CrossDocking）接收.EDI服务制造商.根据POS数据和产品品流动的以以需求为动动力的预测测.短周期制制造.预先装运运通知和EDI服务.条码扫描描器“需求动力力”模式4、传统的的物流管理理存在的以以下问题1).库存存太大：传传统供应链链上的库存存缓冲，使使得制造商商和零售商商都存有某某些产品的的库存，而而这正是造造成供应链链上其它环环节缺货的的原因。2).反应应太慢：传传统的市场场／配销渠渠道的松散散是固有的的。由于在在供应链上上再定货过过程的脱节节，其可能能从没满足足热销产品品的销售需需求。3).处理理需求单一一：传统的的物流管理理处理产品品的方式单单一。如：：公司关于于挥发性产产品和非挥挥发性产品品的库存水水平相似，，并通过同同一种物流流网络对它它们进行分分发。5、电子商商务下的物物流管理电子商务下下供应链中中物流管理理的目标是是：在恰当的时时间和地点点交付正确确的产品(通常还包包括以正确确的质量水水平交付)。该目标标给出了物物流管理必必须解决的的三个变量量：需求的产品品或服务(可利用性性)等级；；花费水平平(它意谓谓着提高操操作效率)；减少整整个供应链链的库存水水平。1.供应应链与电子子商务优化供应链链管理的实实现，不仅仅需要高效效快速的物物流、资金金流，更需需要快速、、正确的信信息流，否则，优优化供应链链管理仅能能成为一名名空话。而而电子商务务的发展，，将为信息息流的快速速、准确提提供了保证证。另外，供应应链上的各各企业，还还应有效地利利用因特网网。因特网上上每天大约约有3万多多人在网络络新闻组发发布信息，，有多达100万人人在此阅读读信息，数数据流量达达数百兆。。网络新闻闻组有多达达2万种分分类信息，，其中不乏乏有价值的的物流商业业信息。目目前我国一一些大的物物流企业也也开始利用用因特网来来获取信息息。6.2.3电子子商务与供供应链管理理2.供应应链与支持持技术对信息数据据的管理是是供应链管管理的重点点与难点。。管理信息息数据离不不开三个关关键技术：：信息分类/代码数据扫描／／条码技术术信息通信/EDI技术。供应链涉及及的三项核核心技术ID代码:描述商品信信息或作为为获得其它它数据的关关键字条码:对ID代码的符号号表示，用用于对ID代码与其它它数据的自动动输入EDI:在贸易伙伴伴间交换数数据ID代码条码EDI要实施有效效的供应链链管理，首首先必须改善供应链链的业务流流程，然后再以以较低的成成本使这些些流程自动动化，以进进一步降低低供应链的的成本和时时间。将条码扫描描技术POS系统、EDI以及EFT等技术集成成起来，在在供应链上上建立一个个高效的供供应链集成成系统，以以确保产品品能不间断断地由供应应商流向最最终用户。。与此同时时，信息流流能在开放放的供应链链中循环流流动，这样样才能真正正的满足用用户对产品品和信息的的要求，即即给用户提提供最优质质的产品的的适时准确确的时间。。我国实现现供应链链管理面面临的问问题（1）观观念问题题供应链管管理理念念是一种种新兴的的管理理理念，它它刚刚被被引进我我国，在在我国的的发展还还刚刚起起步。但但供应链链的许多多相关环环节在我我国却早早已得到到了一定定的发展展。近年年来，虽虽然商业业连锁超超市、配配送中心心已广为为社会所所承认，，但制造造业配送送中心以以及供应应链概念念仍面临临着传统统观念的的挑战。。（2）人人才问题题供供应链链管理要要获得长长足的发发展，人人才是一一个关键键问题首首先，供供应链管管理理念念在我国国刚刚引引入，国国内企业业、有关关人士对对之知之之尚浅，，更缺乏乏对供应应链管理理人才的的教育和和培训。。其次，，供应链链管理是是一种跨跨行业、、跨部门门的管理理方法，，它涉及及诸多领领域的高高新技术术。（3）标标准化问问题目前，我我国流通通行业比比较混乱乱，存在在着许多多不同的的标准，，如POS标准、EDI标准、条条码标准准。各行行业为了了自己的的发展，，制定出出了自己己的行业业标准。。而缺乏乏与国际际相接轨轨的全国国统一的的标准，，阻碍了了我国的的物流现现代化的的发展，，也阻碍碍了供应应链管理在我我国的发发展。。3、供应应链管理理策略简简介（供应链链管理策策略1）——快快速反应应(QuickResponse)起因：零零售商、、服装制制造商为为减少原原材料到到销售点点的时间间和整个个供应链链上的库库存，最最大限度度地提高高供应链链的运作作效率。。QR的着重点点是对消费者需需求作出快速速反应。。实施QR可分为三三个阶段段：1．第一一阶段：：对所有有的商品品单元条条码化；；2．第二二阶段：：在第一一阶段的的基础上上增加与与内部业业务处理理有关的的策略；；3．第三三阶段：：与贸易易伙伴密密切合作作，采用用更高级级的QR策略，以以对客户户的需求求作出快快速反应应。（供应链管管理策略略2）———有效客客户反应应ECR(EfficientConsumerResponse)起因：有有效客户户反应是是在食品品杂货分分销系统统中，分分销商和和供应商商为消除除系统中中不必要要的成本本和费用用，给客客户带来来更大效效益而进进行密切切合作的的一种供供应链管管理策略略。联合整个个供应链链所涉及及的供应应商、分分销商以以及零售售商，改改善供应应链中的的业务流流程，使使其最合合理有效效；然后后，再以以较低的的成本，，使这些些业务流流程自动动化，以以进一步步降低供供应链的的成本和和时间。。具体地说说，实施施ECR需要将条条码、扫扫描技术术、POS系统和EDI集成起来来，在供供应链(由生产产线直至至付款柜柜台)之之间建立立一个无无纸系统统。（供应链管管理策略略3）———电子定定货系统统EOS(ElectronicOrderingSystem)EOS并非单个个的零售售店与单单个的批批发商组组成的系系统,而而是许多多零售店店和许多多批发商商组成的的大系统统的整体体运作方方式。EOS能处理从从新商品品资料的的说明直直到会计计结算等等所有商商品交易易过程中中的作业业，可以以说EOS涵盖了整整个商流流。在寸寸土寸金金的情况况下，零零售业已已没有许许多空间间用于存存放货物物，在要要求供货货商及时时补足售售出商品品的数量量且不能能有缺货货的前提提下，更更必须采采用EOS系统。EDI/EOS因内涵了了许多先先进的管管理手段段，因此此在国际际上使用用非常广广泛，并并且越来来越受到到商业界界的青睐睐。（供应链管管理策略略4）———企业资源源计划（（ERP））ERP(EnterpriseResourcePlanning)影响企业业生存与与发展的的三股力力量：顾顾客(Customer)、、竞争(Competition)和变化(Change)（简称3C）。“顾客、竞竞争和变变化”为为特征的的外部环环境，企企业必须须要进行行管理思思想上的的革命(Reform)、管理模式式与业务务流程上上的重组组(Reengineer)、、管理手段上的的更新(Reform)（简称之为3R）。ERP系统的管理思思想ERP系统的核心管管理思想就是是实现对整个个供应链的有有效管理，主主要体现在以以下三个方面面：1.体现对整整个供应链资资源进行管理理的思想2.体现精益益生产、同步步工程和敏捷捷制造的思想想“精益生产LP(LeanProduction)”思想，它是由由美国麻省理理工学院提出出的一种企业业经营战略体体系，即企业业按照大批量量生产方式组组织生产时，，把客户、销销售代理商、、供应商、协协作单位纳入入生产体系，，企业同其销销售代理、客客户和供应商商的关系，已已不再是简单单的业务往来来关系，而是是利益共享的的合作伙伴关关系，这种合合作伙伴关系系组成了企业业的一个供应应链。“敏捷制造(AgileManufacturing)””思想。当市场场发生变化，，企业遇有特特定的市场和和产品需求时时，企业的基基本合作伙伴伴不一定能满满足新产品开开发生产的要要求，这时，，企业就会组组织一个由特特定的供应商商和销售渠道道组成的短期期或一次性供供应链，形成成“虚拟工厂厂”，把供应应和协作单位位看成是企业业的一个组成成部分，运用用“同步工程程SE(SimultaneousEngineering)”组织生产，用用最短的时间间将新产品打打入市场，时时刻保持产品品的高质量、、多样化和灵灵活性，这就就是“敏捷制制造”的核心心思想。3.体现事先先计划与事中中控制的思想想ERP系统中的计划划体系主要包包括：主生产产计划、物料料需求计划、、能力计划、、采购计划、、销售执行计计划、利润计计划、财务预预算和人力资资源计划等，，且这些计划划功能与价值值控制功能已已完全集成到到整个供应链链系统当中。。6.4现现代新技术在在电子商务物物流配送中的的应用物流技术一般般是指与物流流要素活动有有关的所有专专业技术的总总称。可以包包括各种操作作方法、管理理技能等，如如流通加工技技术、物品包包装技术、物物品标识技术术、物品实时时跟踪技术等等。物流技术术还包括物流流规划、物流流评价、物流流设计、物流流策略等；当当计算机网络络技术的应用用普及后，物物流技术中综综合了许多现现代技术，如如GIS、GPS、EDI、BARCODE条码技术（BARCODE）及其应用电子数据交换换（EDI）技术及其应用用射频技术及其其应用地理信息系统统（GIS）技术及其应用用全球定位系统统（GPS）技术及其应用用条条码技术术及其应用（（续）1．条码技术术条码技术是为为实现对信息息的自动扫描描而设计的。。它是实现快快速、准确而而可靠地采集集数据的有效效手段。条码码技术的应用用解决了数据据录入和数据据采集的“瓶瓶颈”问题题，为供应链链管理提供了了有力的技术术支持。条码码由一组排列列规则的条、、空和相应的的字符组成。。目前使用频频率最高的几几种码制是：：通用商品码（（EAN）：EAN码是国际物品品编码协会制制定的一种商商品用条码，，通用于全世世界。EAN码符号有标准准版（EAN-13）和缩短版（EAN-8））两种，我国的的通用商品条条码与其等效效。我们日常常购买的商品品包装上所印印的条码一般般就是EAN码。UPC：UPC码是美国统一一代码委员会会制定的一种种商品用条码码，主要用于于美国和加拿拿大地区，我我们在美国进进口的商品上上可以看到。。条条码技术术及其应用（（续）39码：39码是一种种可表示数字字、字母等信信息的条码，，主要用于工工业、图书及及票证的自动动化管理，目目前使用极为为广泛。库德巴（Codabar）码：库德巴码也可可表示数字和和字母信息，，主要用于医医疗卫生、图图书情报、物物资等领域的的自动识别。。Code128码：128可表示示ASCII0到ASCII127共计128个个ASCII字符。二维条码：以上几种均为为一维条码，，一维条码所所携带的信息息量有限，如如商品上的条条码仅能容纳纳13位（EAN-13码）阿拉伯数数字，更多的的信息只能依依赖商品数据据库的支持，，离开了预先先建立的数据据库，这种条条码就没有意意义了，因此此在一定程度度上也限制了了条码的应用用范围。90年代发明明了二维条码码。它具有信信息量大、可可靠性高，保保密、防伪性性强等优点，，主要有PDF417码、Code49码、Code16K码、DataMatrix码、MaxiCode码等。二维条条码作为一种种新的信息存存储和传递技技术现已应用用在国防、公公共安全、交交通运输、医医疗保健、工工业、商业、、金融、海关关及政府管理理等多个领域域。2．条码技术术在仓储配送送业中的的应应用（1）美国最大的百百货公司Wal-Mart（2）条码技技术在我国仓仓储配送业中中的应用3.条码网：：中国条码网条码采购网物流条码E-条码电电子数据据交换（EDI）技术及其应用用1．EDI技术概述EDI即电子子数据据交换换，是是指按按照同同一规规定的的一套套通用用标准准格式式，将将商业业贸易易信息息，通通过网网络传传输，，在贸贸易伙伙伴的的电子子计算算机系系统之之间进进行数数据交交换和和自动动处理理。构成EDI系统的的三个个要素素是EDI软件和和硬件件，通通信网网络以以及数数据标标准化化。2.EDI标准EDI标准是是整个个EDI最关键键的部部分，，由于于EDI是以事事先商商定的的报文文格式式形式式进行行数据据传输输和信信息交交换。。因此此，制制定统统一的的EDI标准至至关重重要。。EDI标准主主要分分为以以下几几个方方面：：①基基础标标准。。②代代码标标准。。③报报文标标准。。④单单证标标准。。⑤管管理标标准。。⑥应应用标标准。。⑦通通信标标准。。⑧安安全保保密标标准。。其其中最最首要要的是是实现现单证证标准准化。。2．EDI技术的的应用用造业：：JIT即时响响应（（JustInTime））以减少少库存存量及及生产产线待待料时时间，，降低低生产产成本本。贸易运运输业业：快快速通通关报报检、、经济济使用用运输输资源源，降降低贸贸易运运输空空间、、成本本与时时间的的浪费费。流通业业：QR快速反反应，，减少少商场场库存存量与与空架架率，，以加加速商商品资资金周周转，，降低低成本本。建建立物物资配配送体体系，，以完完成产产、存存、运运、销销一体体化的的供应应线管管理。。金融业业：EFT电子转转帐支支付。。减少少金融融单位位与其其用户户间交交通往往返的的时间间与现现金流流动风风险，，并缩缩短资资金流流动所所需的的处理理时间间，提提高用用户资资金调调度的的弹性性，在在跨行行服务务方面面，更更可使使用户户享受受到不不同金金融单单位所所提供供的服服务,以提提高金金融业业的服服务品品质与与项目目。EDI应用获获益最最大的的是零零售业业、制制造业业和配配送业业。在在这些些行业业中的的供应应链上上应用用EDI技术使使传输输发票票、订订单的的过程程达到到了很很高的的效率率，而而发票票与订订单处处理业业务代代表了了他们们核心心业务务活动动：采采购和和销售售。（2））EDI技术在在我国国的应应用现现状以以及发发展前前景射射频频技术术及其其应用用1．射射频技技术概概述射频技技术RF的基本本原理理是电电磁理理论。。射频频系统统的优优点是是不局局限视视线，，识别别距离离比光光学系系统远远，射射频识识别卡卡可具具有读读写能能力，，可携携带大大量数数据、、难以以伪造造和有有智能能等。。RF适用的的领域域：物物料跟跟踪、、运载载工具具和货货架识识别等等要求求非接接触数数据采采集和和交换换的场场合。。由于于RF标签签具具有有可可读读写写能能力力,对对于于需需要要频频繁繁改改变变数数据据内内容容的的场场合合尤尤为为适适用用。。2．．射射频频技技术术的的应应用用射频频技技术术在在军军事事物物流流中中的的应应用用RF在我我国国的的应应用用：：我我国国RF的应应用用也也已已经经开开始始，，一一些些高高速速公公路路的的收收费费站站口口，，使使用用RF可以以不不停停车车收收费费，，我我国国铁铁路路系系统统使使用用RF纪录录货货车车车车厢厢编编号号的的试试点点已已运运行行了了一一段段时时间间，，一一些些物物流流公公司司也也正正在在准准备备将将RF用于于物物流流管管理理中中。。返回回本本节节地地理理信信息息系系统统（（GIS））技术术及及其其应应用用1．．GIS技术术概概述述（（GeographicalInformationSystem）采用用地地理理模模型型分分析析方方法法，，适适时时地地提提供供多多种种空空间间的的和和动动态态的的地地理理信信息息。。GIS的基基本本功功能能是是将将表表格格型型数数据据（（无无论论它它来来自自数数据据库库、、电电子子表表格格文文件件或或直直接接在在程程序序中中输输入入））转转换换为为地地理理图图形形显显示示，，然然后后对对显显示示结结果果浏浏览览、、操操作作和和分分析析，，其其显显示示范范围围可可以以从从洲洲际际地地图图到到非非常常详详细细的的街街区区地地图图，，显显示示对对象象包包括括人人口口、、销销售售情情况况、、运运输输线线路路以以及及其其他他内内容容。。2．．GIS技术术的的应应用用（1））车车辆辆路路线线模模型型（2））网网络络物物流流模模型型（3））分分配配集集合合模模型型（4））设设施施定定位位模模型型返回回本本节节全全球球定定位位系系统统（（GPS））技术术及及其其应应用用1．．全全球球卫卫星星定定位位系系统统介介绍绍（1））美美国国国国防防部部GPS系统统的的组组成成：空空间间部部分分——GPS卫星星星星座座；；地地面面控控制制部部分分——地地面面监监控控系系统统；；用用户户设设备备部部分分————GPS信号号接接收收机机。。（2））俄俄罗罗斯斯的的GLONASS系统统（3））国国际际海海事事卫卫星星组组织织的的INMARSAT系统统2．．全全球球卫卫星星定定位位系系统统的的应应用用（1）用用于汽车车自定位位、跟踪踪调度、、陆地救救援（2）用用于内河河及远洋洋船队航航线的测测定，航航向的调调度、监监测及水水上救援援（3）用用于空中中交通管管理、进进场着陆陆、航路路导航和和监视（4）用用于铁路路运输管管理(5)用用于军军事物物流返回本节节6.5物物流流解决方方案6.5.1国外外电子商商务物流流解决方方案1.美国国的物流流中央化化市场营销销方面:物流管管理包括括分配计计划、运运输、仓仓储、市市场研究究、为用用户服务务五个过过程;流通和服服务方面面:物流管理理过程包包括需求求预测、、订货过过程、原原材料购购买、加加工过程程，即从从原材料料购买直直至送达达顾客的的全部物物资流通通过程。。2.日本本的离效效配送中中心:物流过程程是生产产——流流通———消费———还原原物流是非非独立领领域，由由多种因因素制约约。物流（少少库存多多批发））与销售售（多库库存少批批发）相相互对立立，必须须利用统统筹来获获得整体体成本最最小的效效果。物流的前前提是企企业的销销售政策策、商业业管理、、交易条条件。销售订货货时，交交货条件件、订货货条件、、库存量量条件对对物流的的结果影影响巨大大。流通通中的物物流问题题已转向向研究供供应、生生产、销销售中的的物流问问题方向向。配送中心心：进货商品品检验、、保管与与库存控控制、受受理订货货、出库库（分拣拣、配货货、包装装）、流流通加工工、送货货、信息息处理美国日日本强调服务务功能；；强强调调战略、、控制和和应变功功能；立体库、、机械化化、半自自动化；；合合理理选址、、自动分分捡、无无线通信信；网络化、、信息化化、服务务范围；；网网络络化、信信息化、、规章制制度全球化战战略无无纸纸化、无无人化6.5物物流流解决方方案(续续)3.适应电子子商务的的全新物物流模式式——物物流代理理物流代理理（ThirdPartyLogistics，，缩写为TPL,即第三方方提供物物流服务务）的定定义为：：“物流流渠道中中的专业业化物流流中间人人，以签签订合同同的方式式，在一一定期间间内，为为其他公公司提供供的所有有或某些些方面的的物流业业务服务务。”从从广义的的角度以以及物流流运行的的角度看看，物流流代理包包括一切切物流活活动，以以及发货货人可以以从专业业物流代代理商处处得到的的其他一一些价值值增值服服务。狭狭义的的物流代代理专指指本身没没有固定定资产但但仍承接接物流业业务，借借助外界界力量，，负责代代替发货货人完成成整个物物流过程程的一种种物流管管理方式式。6.5.2国外外先进物物流模式式案例介介绍1.美国国配送中中心的类类型从本世纪纪60年代起，，商品配配送合理理化在发发达国家家普遍得得到重视视。为了了向流通通领域要要效益，，美国企业业采取了了以下措措施：一是将老老式的仓仓库改为为配送中中心；二二是引进进电脑管管理网络络，对装装卸、搬搬运、保保管实行行标准化化操作，，提高作作业效率率；三是是连锁店店共同组组建配送送中心，，促进连连锁店效效益的增增长。美美国连锁锁店的配配送中心心有多种种，主要要有三种种类型。。（1）批批发型（2）零零售型（3）仓仓储型（1）批批发型美美国加州州食品配配送中心心是全美美第二大大批发配配送中心心，建于于1982年，，建筑面面积10万平方方米，工工作人员员2000人左左右，共共有全封封闭型温温控运输输车600多柄柄，1995年年销售额额达20亿美元元。经营营的商品品均为食食品，有有43000多多个品种种，其中中有98％的商商品由该该公司组组织进货货，另有有2%的的商品是是该中心心开发加加工的商商品，主主要是牛牛奶、面面包、冰冰激凌等等新鲜食食品。该该中心实实行会员员制。各各会员超超市因店店铺的规规模大小小不同、、所需商商品配送送量的不不同，而而向中心心交纳不不同的会会员费。。会员店店在日常常交易中中与其他他店一样样，不享享受任何何特殊的的待遇，，但可以以参加配配送中心心的定期期的利润润处理。。该配送送中心本本身不是是盈利单单位，可可以不交交营业税税。所以以，当配配送中心心获得利利润时，，采取分分红的形形式，将将部分利利润分给给会员店店。会员员店分得得红利的的多少，，将视在在配送中中心的送送货量和和交易额额的多少少而定，，多者多多分红。。该配送送中心心主要要靠计计算机机管理理。业业务部部通过过计算算机获获取会会员店店的订订货信信息，，及时时向生生产厂厂家和和储运运部发发出要要货指指示单单；厂厂家和和储运运部再再根据据要货货指示示单的的先后后缓急急安排排配送送的先先后顺顺序，，将分分配好好的货货物放放在待待配送送口等等待发发运。。配送送中心心24小时时运转转，配配送半半径一一般为为50公里里。该配送送中心心与制制造商商、超超市协协商制制定商商品的的价格格，主主要依依据是是：（（a）商品数数量与与质量量；（（b）付款时时间，，如在在10天内内付款款可以以享受受2%的价价格优优惠；；（C）配送中中心对对各大大超市市配送送商品品的加加价率率，根根据商商品的的品种种、档档次不不同以以及进进货量量的多多少而而定，，一般般为2.9％-8.5%。（2）零售售型美国沃沃尔玛玛商品品公司司的配配送中中心是是典型型的零零售型型配送送中心心。该该配送送中心心是沃沃尔玛玛公司司独资资建立立的，，专为本公公司的的连锁锁店按按时提提供商商品，确保保各店店稳定定经营营。该该中心心的建建筑面面积为为12万平方方米，，总投投资7000万美元元，有有职工工1200多人；；配送送设备备包括括200辆车头头、400节车厢厢、13条配送送传送送带，，配送送场内内设有有170个接货货口。。中心心24小时运运转，，每天天为分分布在在纽约约州、、宾夕夕法尼尼亚州州等6个州的的沃尔尔玛公公司的的100家连锁锁店配配送商商品。。该中心心设在在100家连锁锁店的的中央央位置置，商圈为为320公里，，服务务对象象店的的平均均规模模为1.2万平方方米。。中心经经营商商品达达4万种，，主要要是食食品和和日用用品,通常库库存为为4000万美元元，旺旺季为为7000万美元元，年年周转转库存存24次。在在库存存商品品中，，畅销销商品品和滞滞销商商品各各占50％，库库存商商品期期限超超过180天为滞滞销商商品。。各连连锁店店的库库存量量为销销售量量的10％左右右。1995年。该该中心心的销销售额额为20亿美元元。在沃尔尔玛各各连锁锁店销销售的的商品品，根（3）仓储储型美国福福来明明公司司的食食品配配送中中心是是典型型的仓仓储式式配送送中心心。它它的主主要任任务是是接受受美国国独立立杂货货商联联盟加加州总总部的的委托托业务务，为为该

2.美国配配送中中心的的运作作流程程美国配送中中心的库内内布局及管管理井井有有条，使繁繁忙的业务务互不影响响，其主要要经验是：：（1）库内货架架间设有27条通道，19个进货口；；（2）以托盘为为主，4组集装箱为为一货架；；（3）商品的堆堆放分为储储存的商品品和配送的的商品，一一般根据商商品的生产产日期、进进货日期和和保质期，，采取先进进库的商品品先出库的的原则，在在存货架的的上层是后后进的储存存商品，在在货架下层层的储存商商品是待出出库的配送送商品；（4）品种配货货是数量多多的整箱货货，所以用用叉车配货货；店配货货是细分货货，小到几几双一包的的袜子，所所以利用传传送带配货货；（5）轻量、体体积大的商商品（如卫卫生纸等）），用叉车车配货，重重量大、体体积小的商商品用传送送带配货；；（6）特殊商品品存放区，，如少量高高价值的药药品、滋补补品等，为为防止丢失失，用铁丝丝网圈起，，标明无关关人员不得得入内。我国物流业业发展现状状及物流解解决方案我国现有的的物流企业业大致可以以分为以下下几类：1.中央直直属的专业业性物流企企业专营生产资资料的物资资储运总公公司和外运运总公司。。仓储主要要针对系统统内部，因因此商流与与物流分离离，受行政政控制2.地方专专业性物流流企业地方商业系系统的储运运公司及粮粮食仓储系系统，完全全受当地行行政领导3.兼营性性物流企业业集物流与商商流为一体体的物流企企业，比重重大，且数数量正在不不断增多4、民办、、合资（独独资）第三三方物流公公司提供第第三方物流流服务，全全新的物流流模式。返回本章首首页中国(物流流系统的主主要问题)（1）受计计划经济的的影响，我我国物流社社会化程度度低，物流流管理体制制混乱，机机构多元化化，原物资资部，原商商业部、对对外经贸部部交通部以以及中央各各部（煤炭炭部、林业业部等等））、城乡建建设环境保保护部均有有各自的物物流系统（2）以各各个部门为为主的管理理机制，使使得兼容性性极差，各各个领域之之间很难兼兼容，共同同发展，取取得总体的的最优化。。（3）我国国运输能力力严重不足足，形成““瓶颈”制制约物流的的发展。车车辆空驶严严重。只重重视了“线线”，而忽忽视了“点点”。（4）物流流企业与物物流组织的的总体水平平低，设设备陈旧，，损失率大大、效率低低。措施及成就就：从1992年开始了物物流配送中中心的试点点工作,由于种种原原因，力度度不够，没没有深入发发展下去。。与当时体体制和认识识有关，更更重要的是是当时市场场经济正处处于启动阶阶段，制约约了物流配配送的发展展建设。市场经济的的快速增长长，特别是是连锁商业业的发展，，各种形式式的配送中中心如雨后后春笋般发发展起来。。据不完全全统计，目目前全国共共有各种类类型的物流流配送中心心1000多家。其中中上海和广广东数量最最多，发展展也最为成成熟。国外一些企企业也在中中国建立物物流配送中中心。目前国内外外的各种物物流配送中中心的情况况是：大都都跨越了简简单送货上上门的阶段段，基本上上属于真正正意义上的的物流配送送，但在层层次上仍是是传统意义义上的物流流配送，即即处于物流流配送初级级阶段，提出的解决决方案是：：建立集物物流、商流流、信息流流于一体的的新型物流