现代物流与信息技术教材

现代物流与信息技术刘南教授浙江大学管理学院2007年1月内容简介现代物流的基本理论现代物流信息技术电子商务与供应链物流

企业案例第一部分现代物流的基本理论引言物流与物流管理我国物流发展状况浙江省物流发展状况企业的生产价值链条SRM

ERP

CRM供应源需求源原辅料供应商供应商的供应商间接客户直接客户制造企业静态、拓扑结构供应商生产车间分销体系客户零售商动态、运行机制——供应链（Supplychain）源汇核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业：制造商、零售商等。物流及物流管理物流的定义我国的定义(GB2001/8/1)：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。日本通商产业省运输综合研究所：物流是产品从卖方到买方的全部转移过程。美国物流协会定义：物流是供应链流程的一部分，通过高效率、高效益地计划、实施、控制正反向流动，以及产品的储存、服务和相关信息从起点到消费地的过程，以满足消费者需求。物流的定义（续）有人把7R称为物流的通俗表达：正确的产品(RightProduct)正确的质量(RightQuantity)正确的条件(RightCondition)正确的地点(RightPlace)正确的时间(RightTime)正确的客户(RightCustomer)正确的成本(RightCost)物流的定义（续）物流：物品从供给者向需求者的物理移动过程，是包装、流通加工、装卸、运输、储存、配送、信息处理等基本功能有机结合的过程。物流管理物流管理：用先进的管理思想和恰当的管理技术，对物品流动的全过程进行有效管理和控制，以满足客户需求，最大限度地降低成本，提高效益和效率。当今更强调对物流管理的可视性：运输可见性(ShipmentVisibility)、库存可见性（InventoryVisibility）及电子商务在物流中的应用。第一部分现代物流基本理论物流管理（续）物流管理可以分解为三层含义狭义物流：物质在各种业务运作中的时间和地理范围上的流动。物流能力：企业对物质时空流动所具的成本控制、灵活应变、按时完成任务、操作控制、连续工作、完善服务等的综合能力。物流管理：利用现代信息技术，对物质在各业务操作过程中的时空综合移动进行有效管理，使企业物流能力充分发挥的过程。物流的分类类宏观物流物流划分微观物流社会物流企业物流国内物流国际物流特殊物流一般物流“物流冰山””说第三利润源源泉最富有刺激激和挑战性性的工作现代物流发发展的原由由物流总费用物流冰山企业向外部支付的物流费用企业内部消耗的物流费用资料来源：西泽修著《物流会计知识》

最富有刺激激和挑战性性的工作设计好、管管理好这样样一个复杂杂的网络，，富有极大大的挑战性性。网络的实现现和降低成成本的战绩绩，更是让让人激动和和最刺激的的工作。未来趋势传统储运业业加速重组组，向大型型综合物流流集团和专专业化方向向发展。第三方物流流加速发展展成为现代代物流企业业电子商务物物流成为未未来的方向向。制造业将重重组企业物物流功能。。物流市场逐逐步完善我国物流业业的发展现现状我国从20世纪70年代末从国国外引入““物流”概概念，80年代开展物物流启蒙和和宣传普及及，90年代物流起起步，本世世纪初物流流“热”开开始升温。。根据我国国物流现状状和目前蓬蓬勃发展的的趋势来看看，可以说说，我国的的物流已经经从起步阶阶段转向发发展阶段。。我国物流业业的发展现现状（续））去年上半年年，全国社社会物流总总额为26.8万亿元，按按可比价计计算同比增增长15.3%。增幅比去年年同期减慢1个百分点。去年上半年，，我国社会物物流总费用为为16786亿元，同比增增长14.7%(按现价计算，，下同)，增幅比去年年同期提高1.2个百分点。社社会物流总费费用与GDP的比例继续有有下降，由去去年全年的18.6%，下降至今年年上半年的18.4%，下降0.2个百分点。1992年以来物流总总费用增长曲曲线图摘自：国家发发展与改革委委员会网站1991年以来物流总总费用与GDP比例（%）年份运输费用保管费用管理费用社会物流总费用199113.37.53.224.0199212.77.23.123.0199312.86.63.022.4199411.66.83.121.4199510.67.33.221.2199610.77.23.221.1199710.47.43.321.1199810.36.73.220.2199910.66.03.319.9200010.16.03.219.420019.95.93.118.8200210.06.12.918.9200310.45.92.618.9200410.65.62.618.8200510.25.82.518.62006年上半年10.25.82.418.4摘自：国家发发展与改革委委员会网站2006年上半年社会会物流费用构构成图摘自：国家发发展与改革委委员会网站各国物流费用用占GDP比例①全社会物流费费用支出约占占GDP的20%，若其降至15%，每年将为全全社会直接节节约物流成本本2400亿元。②物流流需求市场大大。10%20%英国美国日本中国10.30%10.50%10.63%20%21世纪初至今的的物流发展现现状物流实践：制造业重组企企业物流功能能。社会物流加速速发展（第三三方）。物流基础设施施、物流技术术快速发展和和积极应用物流教育加强强。物流标准准化紧锣密鼓鼓。管理理念：客户为中心、、现代物流技技术、恰当的的管理方法和和先进的理念念的融合、协协同（collaboration）、“竞合合”（vie-cooperation）我国物流发展展趋势随着全球经济济一体化的趋趋势加强，现现代物流业正正在全球范围围内加速集中中，传统物流流已逐渐向现现代物流转变变。中国的物流业业正处于新一一轮的产业升升级和结构调调整的大潮之之中。我国物流业发发展的重点传统物流企业业的投资改造造和转型提升升；市场供应链流流程的改造与与创新；物流系统总体体规划和资源源的优化配置置需要进行全全面整合；现代物流营销销成本控制与与管理；物流企业发展展战略的调整整；物流管理人才才的培养。我国物流发展展的热点企业物流高度度重视第三方物流蓬蓬勃发展物流园区汹涌涌如潮“e”化物流倍受关关注物流人才需求求剧增企业物流未来来运作模式自建物流----海尔外包物流----伊莱克斯企业间联合组组建股份制物物流公司----安泰达同步转化

集成化的信息平台（e-ERP）供应商100%采购订单全国12个配送中心JIT配送国邮总局欧洲物流黄天白中远订单平台支付平台招商平台信息互动平台订单网上下达运输1550专卖店9000网点同步采购内部信息高速公路ERP采购周期由10天→3天年节省差旅费费1000万元防止暗箱操作作，降低供应应商管理成本本。海尔的物流系系统库存查询及时补货

中转仓储物流小外包协调管理运输仓库是中转库库，周期越来来越短，面积积越来越小。。国内可调配车车辆16000辆以上（其中中海尔拥有200辆车）伊莱克斯：外外包物流伊莱克斯长沙中意伊莱克斯－中中意电冰箱有限公公司投资共建95生产销售及服务专业物流公司物流大外包全面统筹物流经理企业间股份制制物流公司广州安泰达物流公司科龙公司20%小天鹅公司20%中远国际货运20%香港远洋网络20%广州创业投资20%第三方物流（Thirdpartylogistics）界定：宽：非卖方也也非买方物流流运作主体严：能够提供供一体化服务务的物流提供供商发展：传统国有企业业整合、转型型：中远、中中储、中海新兴第三方物物流集团：宝宝供、安泰达达等物流规划模式设计信息系统规划customer消费者Re-cycle再循环Rawmaterialssupplier原材料供应商Manufacturer制造商Wholesaler批发商Retailer零售商信息系统技术信息管理物流策划物流信息运作管理运输管理仓库管理装卸、分拣包装加工中国物流园区区的发展物流园区（LogisticsPark）各种物流设施施、物流企业业、物流咨询询机构在空间间上集中布局局的场所。诸多大中小城城市投资建物物流园区、产产业定性。例：深圳平湖湖物流园区上海三大物流流园区，打造造全球物流枢枢纽。广州三大国际际性物流枢纽纽园天津五大物流流园区……公用网络平台防火墙防火墙其它企业网对外服务系统企业内部网对外服务系统企业内部网内部部门间办公系统企业信息系统居民用户中国物流需要要什么样的人人才？未来几年，中中国物流费用用继续以年均均8%的速度增长，，物流市场的的发展空间至至少在1000亿以上一个不容忽视视的问题：物物流业人才极极为匮乏。权权威机构调查查，物流专业业人才已被列列为中国12类紧缺人才之之一，缺口60余万。2010年，全国需要要物流高级人人才20万至30万人物流专业人才才都成为市场场争夺的焦点点。标准：掌握现代经济济贸易知识、、物流理论和和技能，扎实实的英语能力力。接受继续续教育的能力力和实际操作作技能类型企业物流管理理人才规划咨询物流流人才物流工程技术术人才外向型国际物物流人才科学研究物流流人才如何成为物流流人才取得职业资格格证书：物流流人员基础证证书物流部门经理理证书物流运营经理理证书物流战略经理理证书研读物流研究究生课程班参加短期培训训浙江省经济发发展状况据初步核算，，上半年，全全省生产总值值完成7123亿元，同比增增长14.1%，比去年同期期加快2.1个百分点。其其中，第一产业增加加值完成363亿元，增长2.5%；第二产业增加加值完成3810亿元，增长14.8%；第三产业增加加值完成2950亿元，增长14.8%。2005年以来各月规规模以上工业业增加值增速速2005年以来各月限限额以上固定定资产投资累累计增速2005年以来各月全全省社会消费费品零售总额额增速2005年以来各月外外贸出口增速速浙江省物流发发展状况目前浙江省现现代物流发展展已显现出良良好势头，全全社会的现代代物流理念初初步确立，物物流设施建设设有序推进，，物流市场体体系逐步形成成。浙江省物流发发展状况（续续）物流需求规模模有所扩大在2004年经济普查基基数上进行测测算分析，2005年浙江社会货货物物流总额额31966亿元，比上年年增长17.4％；每亿元生生产总值带动动的物流需求求从2004年的2.34亿元上升到2005年的2.39亿元，经济发发展对物流的的依赖程度也也越来越高浙江省物流发发展状况（续续）物流业增加值值稳步增长2005年浙江物流业业增加值为1311亿元，比上年年增长16.8％。物流业务量快快速增长2005年全省货运量量为12.46亿吨，比上年年增长6.2％左右；全省省货物周转量量为3416.9亿吨，比上年年增长26.5％。浙江省物流发发展状况（续续）上半年宁波-舟山港完成货货物吞吐量突突破2亿，达到2.02亿吨，与上年年同期相比，，增长幅度达达到近13个百分点。完完成外贸货物物吞吐量9082万吨，比上年年同期增长19.1%；完成集装箱箱吞吐量322.6万TEU，比上年同期期增长38.1%。浙江江物物流流业业存存在在的的问问题题物流流服服务务企企业业规规模模小小、、服服务务方方式式和和手手段段单单一一、、技技术术装装备备水水平平不不高高企业业物物流流管管理理社社会会化化、、专专业业化化、、现现代代化化水水平平还还比比较较低低信息息技技术术在在物物流流领领域域的的应应用用程程度度还还不不高高物流流设设施施的的布布局局和和建建设设距距现现代代物物流流发发展展需需要要还还有有不不小小差差距距，，条条块块分分割割、、技技术术标标准准不不统统一一、、高高级级人人才才匮匮乏乏等等问问题题还还阻阻碍碍着着现现代代物物流流的的发发展展浙江江省省现现代代物物流流的的主主要要目目标标力争争到到2010年，，形形成成一一批批具具有有国国际际竞竞争争力力的的现现代代物物流流服服务务企企业业，，形形成成若若干干具具有有较较强强集集聚聚辐辐射射功功能能的的物物流流枢枢纽纽，，形形成成与与经经济济发发展展相相适适应应、、与与人人口口资资源源环环境境相相协协调调、、方方便便居居民民生生活活的的现现代代物物流流服服务务系系统统，，企企业业物物流流管管理理现现代代化化水水平平明明显显提提高高，，物物流流成成本本占占GDP比重重明明显显降降低低，，现现代代物物流流业业成成为为服服务务业业中中的的新新兴兴支支柱柱性性产产业业，，现现代代物物流流发发展展总总体体水水平平接接近近中中等等发发达达国国家家的的水水平平。。地域域优优势势在《福布布斯斯》中文文版版新新鲜鲜出出炉炉的的““中中国国大大陆陆最最适适宜宜发发展展物物流流的的城城市市排排行行榜榜””，，上上海海、、广广州州、、宁宁波波位位居居前前三三甲甲。。除除了了宁宁波波，，浙浙江江还还有有杭杭州州(第4位)、金华(第6位)、温州(第20位)入选该榜榜，占了了25强中的4席。首批A级物流企企业浙江江5家（共共26家）杭州八方方物流有有限公司司浙江富阳阳口岸国国际物流流有限公公司浙江省中中集物流流有限公公司浙江省浙浙金物流流有限公公司浙江元通通物流有有限公司司第二部分分现现代物物流信息息技术EDI/电子数据据交换RFID、GIS、GPS/无线射频频识别技技术地理信息息系统、、卫星定定位系统统仓储和物流企业生产销售供应商销售商消费者订单订单订单合同合同合同高效处理工具EDI单证单证单证高效和可视化工具：RF、RFID、GIS、GPSElectronicDataInterchange（电子数数据交换换）EDI（Electronic

DataInterchange,电子数据据交换））是信息息技术向向商贸领领域渗透透并与国国际商贸贸实务相相结合的的产物。。相对于于目前通通用的电电子商务务，EDI是一种大大企业专专有的““特权电电子商务务”，是由初期期电子商商务到现现代电子子商务的的承前启启后的重重要阶段段，是由由“商务务电子化化”向““电子化化商务””演变过过程中产产生质变变的关键键一环。。EDI的概念、、组成和和特点EDI的发展至至少经历历了20多年，人人们将EDI称为“无无纸贸易易”，将将电子转转账称为为“无纸纸付款””。EDI最初是来来自于EBDI（ElectronicBusinessDocumentExchange，即电子子商业单单证交换换）。其最基本本的商业业意义在在于由计计算机自自动生成成商业单单据，如如订单、、发票等等，然后后通过电电信网络络传输给给商业伙伙伴。真正推进进EDI发展的是是那些独独立的EDI网络增值值服务商商EDI实现了贸贸易“无无纸化””，因而而，能节节省时间间、节省省费用、、减少错错误、减减少库存存、改善善现金流流动。美国国家家标准局局EDI标准委员员会对EDI的解释是是：“EDI指的是在在相互独独立的组组织机构构之间所所进行的的标准格格式、非非模糊的的具有商商业或战战略意义义的信息息的传输输。”联合国EDIFACT培训指南南认为，，“EDI指的是在在最少的的人工干干预下，，在贸易易伙伴的的计算机机应用系系统之间间标准格格式数据据的交换换。”可以将EDI的概念定定义为：：EDI是参加商商业运作作的双方方或多方方按照协协议，对对具有一一定结构构的标准准商业信信息，通通过数据据通信网网络在参参与方计计算机之之间所进进行传输输和自动动处理。。EDI的电子传传输的核核心内容容是商业业信息和和商业单单证，如如订单、、发票、、付款通通知、付付款凭证证、交货货凭证等等。EDI使商业伙伙伴之间间的关系系更加密密切，从从而使企企业销售售人员的的角色发发生微妙妙变化。。如，网网上在线线订单系系统和网网上在线线客户信信息系统统将会对对拥有庞庞大对外外销售的的行业产产生重要要影响。。1、数据标标准EDI标准是由由各企业业、各地地区代表表共同讨讨论、制制订的电电子数据据交换统统一标准准，可以以使各组组织之间间的不同同文件格格式，通通过共同同的标准准获得彼彼此之间间文件交交换的目目的2、EDI软件及硬硬件EDI软件具有有将用户户数据库库系统中中的信息息译成EDI的标准格格式以供供传输交交换的能能力。软件：：转换换软件件、翻翻译软软件、、通信信软件件硬件：：计算算机、、调制制解调调器、、电话话线EDI的组成成2007年年1月月56转换软件翻译软件计算机文件

平面文件用户通信软件EDI格式信封EDI交换中心邮箱厂商通信软件信封EDI应用过过程EDI的特点点EDI传输的的是格格式化化的标标准文文件，，并具具有格格式校校验功功能；；EDI是实现现计算算机到到计算算机的的自动动传输输和自自动处处理，，无人人工处处理。。EDI以传输输的文文件具具有跟跟踪，，确认认，防防篡改改，防防冒领领，电电子签签名等等一系系列安安全保保密功功能；；EDI文本具具有法法律效效力。。EDI具有存存储转转发功功能。。中国EDI专用网网：CHINAEDI中国公公用电电子数数据交交换业业务网网（CHINAEDI）是面面向社社会各各行业业的公公用EDI网络。。由13个EDI节点组组成，，提供供信箱箱总容容量为为3万个。。在全全国3个大城城市设设立了了EDI服务中中心,为用户户提供供单证证开发发，技技术培培训，，系统统集成成服务务。可可作为为专用用EDI网的公公共转转接和和交换换中心心。CHIANEDI具有多多种EDI标准格格式的的转换换功能能，支支持中中文报报文，，提供供信箱箱管理理，存存储转转发，，用户户检索索以及及文件件跟踪踪，确确认，，防篡篡改，，防冒冒领等等EDI通信的的安全全功能能。目目前，，CHINAEDI应用范范围涉涉及电电子报报关，，电子子报税税，银银行托托收，，港口口集装装箱运运输，，铁路路货运运，以以及制制造业业，商商业订订单等等。实现EDI的环境境和条条件数据通通信网网是实实现EDI的技术术基础础计算机机应用用是实实现EDI的内部部条件件标准化化是实实现EDI的关键键EDI立法是是保障障EDI顺利运运行的社会会环境境中国EDI应用的的状况况91年成立立”EDI”小组，，并以以“中中国国EDI理事会会”的的名义义，参参加了了“亚亚洲EDIFACT理事会会”，，成为为该组组织的的正式式会员员。“八五五”科科技攻攻关计计划95年1月在海海关应应用，，96年成立立“国国际贸贸易EDI服务中中心””，组组建建了中中国国国际电电子商商务网网。广东省省EDI中心首首家投投入实实际际营运运，其其它发发达的的城市市，也也有一一部分分EDI中心开开始营营运。。EDI应用中中存在在的问问题不重视视效益益分析析EDI中心重重复建建设节约人人力与与人员员富裕裕的矛矛盾EDI系统没没能和和企业业信息息系统统结合合，造造成额额外负负担订单少少，无无规模模效益益内地与与沿海海不协协调，，效率率低法律制制度需需要完完善企业对对EDI缺乏信信心成功的的企业业中远集团于1996年至1997年间完成了了对中远集集团EDI中心和EDI网络的建设设，该EDI网络基本覆覆盖国内50多家大小中中货和外代代网点，实实现了对海海关和港口口的EDI报文交换，，并通过北北京EDI中心实现了了对舱单、、船图、箱箱管等数据据的EDI传送，在电电子设备方方面已走在在国内运输输行业的前前列。2.RFID、GIS、GPSRFID无线射频识识别技术(RadioFrequencyIdentification----RFID).是射频技术术(RF)中比较成熟熟的一种非非接触的自自动识别技技术，20世纪80年代中期开开始投入商商业应用.组成：电子密标(Tag):储存商品信信息，可重重复使用.解读器(Reader):读取商品信信息天线(Antenna):在标签和读读写器之间间传递射频频信号形状、大小各异的RFID标签：包含400微米见方的微电脑，存储电子代码（EPC)，微型的射频天线

被密封的RFID标签读写器基本本功能构造造示意工作流程1.给产品加射频识别标签

2.给包装箱加识别标签

3.解读器对标签识读

中央信息系统4.传递信息给应用软件

Internet工作原理标签进入磁磁场后，解解读器发出出射频信号号，标签凭凭借感应电电流所获得得的能量发发出存储在在芯片中的的产品信息息(无源标签或或被动标签签)，或者标签主主动发送某某一频率的的信号(有源标签，，或主动标标签)。解读器读取取信息并解解码后，送送至中央信信息系统进进行有关数数据处理。。RFID在本质上是是物品标识识的手段，，它被认为为将最终取取代现今应应用非常广广泛的传统统条码，成成为物品标标识的最有有效方式天线天线读写器数据货物Internet中央信息系统RFID的工作原理理图RFID在零售系统的应用分销系统厂家货物抵达装运公司的集散中心，在卸货区有RFID系统，不需开包检查货物。应用软件提供货物说明。货物在此直接转上零售系统货车。商场运用自己的系统跟踪这批货物。货物抵达商场,商场的RFID系统开始工作:自动记录送到的每一商品，自动更新确认存货量（仓库、货架）零售系统消费者

消费者从某货架取走商品，该货架向商场的自动补货系统发出信息。消费者购物出门，RFID系统在出口处自动辨认货物，顾客只需刷卡即可。RFID在企业物流中的应用采购物流进厂物流销售物流

生产商给商品加标签，商品从车间或仓库流出。成品库的RFID系统开始工作......

出门的RFID系统开始工作......向总系统反馈信息。

供应商给货物加识别标签，供应商出货，RFID系统自动检验并更新库存记录.

生产商用自己的系统跟踪这批货物。

货物抵达生产商处，生产商的RFID系统开始工作:自动检验商品，记录送达货物,提供信息系统入库和进入生产线的货物数量。原料库RFID系统进入工作状态......特点：RFID在本质上是是物品标识识的手段，，它被认为为将最终取取代现今应应用非常广广泛的传统统条码，成成为物品标标识的最有有效方式。。读取取方方便便快快捷捷。。无无需需光光源源，，可可以以透透过过外外包包装装进进行行。。有有效效识识别别距距离离大大，，在在自自带带电电池池的的主主动动标标签签时时，，有有效效识识别别距距离离达达到到30米以以上上；；识别别速速度度快快。。标标签签一一进进入入磁磁场场，，解解读读器器就就可可以以即即时时读读取取其其中中的的信信息息，，并并能能够够同同时时处处理理多多个个标标签签，，实实现现批批量量识识别别;数据据容容量量大大标签签数数据据可可动动态态更更改改更好好的的安安全全性性动态态实实时时通通信信。。标标签签以以每每秒秒50～100次的的频频率率与与解解读读器器进进行行通通信信，，所所只只要要RFID标签签所所附附着着的的物物体体出出现现在在解解读读器器的的有有效效识识别别范范围围内内，，就就可可以以对对其其位位置置进进行行动动态态的的追追踪踪和和监监控控。。物联联网网(InternetofThings)麻省省理理工工学学院院(MIT)的自自动动识识别别实实验验室室提提出出，，要要在在计计算算机机互互联联网网的的基基础础上上，，利利用用RFID、无无线线数数据据通通信信等等技技术术，，构构造造一一个个覆覆盖盖世世界界上上万万事事万万物物的的““InternetofThings””。在““物物联联网网””的的构构想想中中，，RFID标签签中中存存储储着着规规范范而而具具有有互互用用性性的的信信息息，，通通过过无无线线数数据据通通信信网网络络把把它它们们自自动动采采集集到到中中央央信信息息系系统统，，实实现现物物品品(商品品)的识识别别，，进进而而通通过过开开放放性性的的计计算算机机网网络络实实现现信信息息交交换换和和共共享享，，实实现现对对物物品品的的““透透明明化化””管管理理。。GIS————GeographicalInformationSystem地理理信信息息系系统统。是一一种种基基于于计计算算机机的的工工具具，，它它可可以以对对在在地地球球上上存存在在的的东东西西和和发发生生的的事事件件进进行行成成图图和和分分析析。。GIS技术术把把地地图图这这种种独独特特的的视视觉觉化化效效果果和和地地理理分分析析功功能能与与一一般般的的数数据据库库操操作作（（例例如如查查询询和和统统计计分分析析等等））集集成成在在一一起起.其基基本本功功能能是是将将表表格格型型数数据据（（无无论论是是来来自自数数据据库库、、电电子子表表格格文文件件或或直直接接在在程程序序中中输输入入））转转换换为为地地理理图图形形显显示示，，然然后后对对显显示示结结果果浏浏览览、、操操作作和和分分析析。。显示范围可以以从洲际地图图到非常详细细的街区地图图，显示对象象包括人口、、销售情况、、运输线路以以及其他内容容。硬件：GIS所操作的计算算机。软件：提供存储、分分析和显示地地理信息工具具。主要的软软件部件有：：输入和处理理地理信息的的工具数据库管理系系统(DBMS)支持地理查询询、分析和视视觉化的工具具容易使用这些些工具的图形形化界面(GUI)数据：自己采集或者者从商业数据据提供者处购购买的地理数数据和相关的的表格数据。。GIS将把空间数据据和其他数据据源的数据集集成在一起。。人员；方法（设计计划和自自己的事务操操作规律）。一个GIS的组成GIS如何工作GIS用来存储有关关世界的信息息，这些信息息是可以通过过地理关系连连接在一起的的所有主题层层的集合。如图1，需要了解某某城市的建筑筑和人口居住住分布，可输输入该城市的的地图，以及及相关的经纬纬度资料，GIS接收信息后开开始工作，并并给出相应主主题层的结果果。两种不同的基基本地理模式式——矢量模式和栅栅格模式。图1图2GIS的任务五个过程输入：输入你你需要的基本本数据资料处理和可视化化输出管理查询和分析在物流中用于于选择运输路线、物流网网点布局、服务范围和销销售市场范围、设施定位位等。GPS——GlobalPositioningSystem全球定位系统统。它是利用分布布在2万公里高空的的多颗人造卫卫星，对地面面或接近地面面的目标进行行定位（包括括移动速度和和方向）和导导航的系统。。具有在海、、陆、空进行行全方位实时时三维导航与与定位能力。。GPS在物流领域可可用于运输工工具的跟踪，，提供出行路路线的规划和和导航，并提提供查询和报报警功能。地地面指挥中心心可随时与被被跟踪目标通通话，实行管管理，或紧急急援助。TITANGPS车辆监控系统统“GPS车辆监控系统统”（简称：GPS-AMS，GPSAutoMonitoringSystem）是APOLLO公司，采用软软件工程化的的方法进行设设计开发的。它将GPS、GSM（网）、GIS等技术紧密结结合，实现对对车辆进行实实时监控的一一体化系统。GSM网容量大，可对全国及周周边40多个国家和地地区漫游。TITANGPS系统，，同时实实现所所有与与GPS相关的的GIS功能，，通过过GSM网，把把信息息传递递给车车辆控控制中中心。。120119GSM卫星车辆监控中心GPS数据交换平台GSM数据传输110TITANGPS车辆监监控系系统的的功能能多种不不同比比例尺尺电子子地图图的管管理与与显示示。地图窗窗口中中以不不同比比例尺尺直观观地查查看指指定车车辆的的位置置及查查询相相关的的信息息。多窗口口同时时监控控，并并可打打印当当前窗窗口内内容。。监控车车辆位位置、、状态态、运运动轨轨迹的的实时时显示示。地图上上任意意位置置的信信息动动态提提示地图的的快速速显示示、缩缩放和和查询询。监控车车辆的的远程程控制制，包包括强强制发发回位位置、、车辆辆控制制器控控制（（如：：开关关门、、防盗盗等））询问、、通知知信息息发送送等，，调度度指令令可在在车载载微型型打印印机上上打印印出来来,或显示示在车车载终终端上上。基于规规则的的车辆辆预警警处理理系统统。用用户能能够对对监控控车辆辆设置置各类类预警警条件件（标标记、、路线线、区区域、、时间间等）），一一旦发发现接接收的的监控控车辆辆信息息满足足预警警条件件，立立刻发发出报报警信信号。。用户户可根根据需需要，，对车车辆实实施远远程熄熄火,锁门等等方式式来控控制车车辆的的状态态车辆数数据的的各类类查询询和统统计。。车辆信信息的的更新新和修修改。。车辆历历史运运行轨轨迹的的回放放。TITANGPS车辆监监控系系统的的功能能第三部部分电电子子商务务与供供应链链物流流内容要要点ElectricCommerceElementandOperation/电子商商务要要素及及运作作SupplyChainUndertheElectricCommerce/电子商商务下下的供供应链链SupplyChainLogisticsUndertheElectricCommerce/电子商商务下下的供供应链链物流流电子商商务要要素及及运作作电子商商务：：基于Internet所进行行的各各种电电子化化商贸贸活动动。类型：：企业与与企业业之间间的电电子商商务B2B企业与与消费费者之之间的的电子子商务务B2C或C2B消费者者与消消费者者的电电子商商务C2C企业与与政府府之间间的电电子商商务B2G或G2B消费者者与政政府之之间的的电子子商务务C2G或G2C电子商商务要要素由从事事电子子商务务的客客体、、电子子市场场、商商务活活动和和信息息流、、商流流、资资金流流、物物流、、知识识流和和服务务流等等基本本要素素构成成。物流流是是电电子子商商务务活活动动的的延延续续，，也也是是电电子子商商务务活活动动结结果果的的主主要要物物化化表表现现形形式式。。电子子商商务务将将变变革革传传统统的的商商务务活活动动，，甚甚至至变变革革企企业业的的经经营营模模式式。。电子商务的基本要素商务活动企业政府机构其他机构

消费者信息流资金流服务流商流电商子务硬件平台电子市场物流知识流电子子商商务务运运作作多媒体及网络基础构架信息高速公路基础构架(通信.可视化.无线通信.因特网)发布信息及信息传播基础构架商务基础构架(安全/验证.数字支付.公司名录/目录)电子商务应用供应链管理采购远程财务管理在线营销及广告家庭购物等电子文件、多媒体及网络协议公共政策、合法性及隐私问题电子商务运作基础构架电子商务交易运作过程发布信息寻找交易机会了解贸易环境选择交易对象贸易洽谈合同签订

产权转移；物流启动；电子商务追踪货物；合同履行；完成交易.贸易伙伴之间及其与银行、运输、税务、海关等各种中介机构的各换(EDI应用)种电子单证交交易后交易前交易中电子子商商务务下下的的供供应应链链电子子商商务务下下的的供供应应链链是是一一个个高高度度集集成成的的智智能能化化的的供供应应链链，，也也是是一一个个更更复复杂杂化化的的供供应应链链。。2.1电子子商商务务下下的的供供应应链链特特点点供应应链链中中的的各各种种““流流””快快速速化化供应应链链功功能能集集成成化化供应应链链运运作作系系统统化化供应应链链管管理理技技术术现现代代化化供应应链链组组织织网网络络化化供应商交易平台物流配送交易平台零售商交易平台配送中心配送中心供应商合同制造商用户制造商零售商电子商务供应链网络化模型信息流物流电子子商商务务下下供供应应链链管管理理电子子商商务务下下的的供供应应链链管管理理是是一一种种基基于于Internet的集集成成化化管管理理，，强强调调信信息息的的共共享享性性和和管管理理过过程程的的““e””化。。订单单处处理理及及订订单单平平台台管管理理基于于网网络络的的生生产产组组织织管管理理基于于网网络络的的采采购购和和库库存存管管理理网上上客客户户服服务务管管理理网上上支支付付管管理理物流流配配送送可可视视化化管管理理电子子商商务务下下的的供供应应链链物物流流供应商安全库存仓库工厂生产商安全库存仓库工厂销售商安全库存仓库超市消费者电子订单电子订单物流物流电子订单物流物流流公公司司的的电电子子商商务务物物流流生产商物流公司不同所有者仓库超市电子物流合同电子租赁合同消费者物流流公公司司的的电电子子商商务务物物流流生产商物流公司不同所有者仓库超市电子物流合同电子租赁合同消费者电子子商商务务物物流流的的特特点点信息息化化网络络化化自动动化化智能能化化柔性性化化虚拟拟物物流流系系统统走走向向应应用用电子子商商务务物物流流的的优优势势电子子商商务务物物流流的的特特点点，，降降低低了了交交易易成成本本，，减减少少了了生生产产库库存存，，提提升升了了物物流流效效率率。。将不不同同所所有有者者的的仓仓库库通通过过网网络络连连接接起起来来，，形形成成““虚虚拟拟仓仓库库””，，充充分分利利用用了了社社会会资资源源，，降降低低了了供供应应商商、、生生产产者者、、物物流流商商的的库库存存成成本本。。实现现整整个个物物流流过过程程的的实实时时监监控控和和实实时时决决策策。。从整体上上简化了了物流配配送过程程。电子商务务下的物物流配送送是信息息化、社社会化、、现代化化物流配配送。第四部分分企业业案例传化物流流基地富日物流流上海联华华传化物流流基地简简介传化物流流基地是是由浙江江民营企企业传化化集团投投资兴建建的，由由一个集集团型制制造企业业的运输输子公司司转型为为第三方方物流企企业杭州湾和和长江三三角洲地地区一个个重要的的公共性性的物流流运营基基地按现代物物流基地地的要求求进行规规划与建建设作为浙江江省首个个现代化化物流基基地，它它具备信信息管理理、专业业运输、、专业仓仓储、流流通配送送、转运运和交易易六大中中心，以以及银行行、保险险、餐饮饮住宿、、汽修汽汽配、人人员培训训、专案案咨询等等功能。。传化进军军物流产产业的历历程1997年以前：公司内部部运输职职能部门门1997-2000年：通过过整合社会闲散散物流资资源，成立专业业储运公公司。2003年：建建立综合合性物流流基地传化物流流基地的的优势分分析传化集团团公司强强有力的的支持区位优势势领先者的的优势传化集团团公司强强有力的的支持传化集团团创建于于1986年10月，经过过十多年年快速稳稳健的发发展，现现已形成成了精细细化工、、日用化化工、高高科技农农业、物物流与商商贸四大大产业为为核心，，资本运运营与实实业经营营互动发发展的现现代企业业集团。。传化物流基地地有限公司作作为传化集团团的一个子公公司，有集团团公司强大的的资金作后盾盾，再加上传传化巨大的品品牌效应，吸吸引了众多的的第三方物流流企业、工商商企业和制造造企业加盟，，实现相互间间的优势互补补，从而有效效整合了社会会的物流资源源，产生了集集聚效应区位优势传化物流基地地位于钱江二二桥南端萧山山出口处，地地处钱塘江南南岸，北有钱钱江二桥、钱钱江三桥直接接与杭州相连连；东距宁波波北仑港出海海口180公公里；距上海海200公里里；距萧山国国际机场10公里，萧山山火车站3公公里，浙赣、、杭甬铁路在在附近交汇。。同时，基地仅仅靠紧靠沪杭杭甬高速公路路和104国国道线，并比比邻省道杭金金公路和在建建中的杭金衢衢高速公路，，与浙东运河河和钱塘江、、富春江、浦浦阳江也相距距不远。集海海、陆、空多多种运输方式式的优势为一一体，为各种种运输方式的的联合运输提提供了便利条条件。区位优势传化物流基地地位于世界第第三大都市经经济圈“长江江三角洲”的的南部。这块块土地面积仅仅占全国的1％，人口不足足全国的6％，年产值却却占全国总产产值的18％。传化物流基地地的半径10公里内就容集集了众多的开开发区、商业业区和市场，，其中国家级级开发区就有有4个，2001年仅杭州经济济技术开发区区、杭州高新新技术产业开开发区、杭州州高新区之江江科技工业园园和萧山经济济技术开发区区个开发区的的技工贸总收收入就达到了了523.6亿元。领先者的优势势传化物流基地地作为浙江首首个投入运营营的物流基地地，有利于率率先抢占市场场，吸引众多多第三方物流流企业、工商商企业和制造造企业的加盟盟；有利于率率先建立流通通网络；有利利于率先与客客户建立合作作关系，培养养顾客的忠诚诚度。关于富日物流流富日物流的概概述富日物流于2001年2月筹备，投资资5000万人民币于9月1日正式成立并并投入营运至至今提供客户仓储储、配送、装装卸、物流加加工、代收款款、信息资讯讯等全方位常常温物流服务务吸引了包括““伊莱克斯””电器、“科科龙”电器、、“朝阳”轮轮胎、“康师师傅”食品在在内的数十家家著名企业成成为富日物流流公司的忠实实伙伴富日物流公司司为各客户单单位每天储存存的商品量达达2.5亿元。最近，，这家公司还还扩大了6万平方米的仓仓储容量，使使每天储存的的商品量达10亿元左右。按按每月流转3次计，这家公公司的每月物物流量达30亿元左右，，成为杭州最最大的第三方方物流企业之之一经营理念亲切：客户永永远是对的，，服务客户是是我们的荣幸幸安全：货品安安好无损，完完成托付任务务迅速：依客户户需求，Justintime准确：系统制制度化，管理理电脑化。错错误率＝0。业务范围发展概念2007年1月作业流程（实实施信息化之之前）各主要客户的的服务方式和和业务量“伊莱克斯””电器：提供供销售物流服服务，有淡望望季之分。年年储存周转量量约8亿元。“科龙”电器器：提供销售售物流服务，，有淡望季之之分。年储存存周转量约16亿元。“朝阳”轮胎胎：提供销售售物流服务，，年储存周转转量约22亿元。“康师傅”食食品：提供销销售物流服务务，年储存周周转量约18亿元。富日的竞争态态势：由于目前浙江江省物流处于于发展阶段，，故在公共仓仓储型物流方方面略为领先。此外，，由于企业基基地尚未落实实，竞争力的的保持急需依依靠政策支持完善基本设设施。信息化项目实实施的动因：：对企业产、供供、销的现代代物流管理提提供以富日物物流为基础的的信息服务；；对现有市场的的经营单位提提供虚拟市场场、连锁分销销、客户关系系管理等方面面的信息服务务。以不断下降的的信息成本和和迅速非凡、、准确及时的的服务全面提提升富日物流流管理效率、、使被服务企企业生产管理理水平和效益益、市场销售售辐射范围和和成交额。SWOT分析优势已具备了一些些忠诚度较高高，比较上规规模的客户富日已建立起起第三方物流流的运营模式式和体系拥有了良好的的基础设施（（硬件基础））不足自动化、信息息化程度跟不不上业务的发发展壮大带来来的需求没有有效的信信息化手段来来更多地降低低物流成本企业高速发展展与自动化、、信息化程度度不高之间的的矛盾缺乏良好的的信息化建建设会使企企业丧失客客户与机会会，竞争力力减弱机遇政府大力支支持，提供供政策扶持持等（如优优惠政策、、专项扶持持等）物流市场的的持续发展展和本地制制造企业的的快速崛起起为物流业业提供新的的机遇信息技术、、自动化技技术的发展展与应用将将解决效率率低下和沟沟通不畅等等问题富日有很强强的资源整整合愿望，，期待变革革富日规模的的不断扩大大，业务量量不断上升升威胁根据WTO协议，国外外物流巨头头将在三年年后全面进进入国内物物流行业，，将严重威威胁本土物物流企业的的生存政策可能逐逐步放宽，，导致国内内优势物流流企业的进进入、物流流市场竞争争将大大加加剧省内其他地地区，尤其其是周边地地区托运业业的发展给给富日物流流带来直接接冲击高端客户的的满意度偏偏低不利于于将来的业业务拓展信息化项目目概述物流企业信信息化建设设是一个持持续发展和和持续改进进过程。信信息建设能有力力的促进物物流企业发发展，有力力的支持企企业在业务务流改进、客户户服务质量量提高和加加强内部管管理方面目目标的实现现。同时，随着着企业经营营的飞跃式式发展和关关联方（客客户、合作作伙伴、政府府机构）的的信息化水水平的提高高，又会对对物流信息息化建设提出新新的要求和和新的设想想。在项目实施施前和实施施中，还将将伴随大量量的企业业业务流程重重组和企业经营营方式的调调整、甚至至进行企业业改制等工工作。为了了最大限度的减减少开发和和实施风险险，确保项项目成功，，我们采用用“总体设计计、分步实实施、效益益驱动、逐逐步推广””的原则，，循序渐进，有步步骤、分阶阶段进行软软件系统的的开发和实实施。物流企业信信息化项目目应具备的的特点良好的兼容容性和系统统可移植性性对最新技术术的开放性性和可持续续升级能力力系统扩展能能力和系统统间集成整整合能力系统的安全全性（包括括：授权合合法性，不不可抵赖性性，保密性性，身份的的真实性，，信息的完完整性，信信息安全性性）信息系统的的架构采用的新技技术B/S模式，即浏浏览器/服务器模式式，是一种种从传统的的二层C/S模式（客户户端/服务器）发发展起来的的新的网络络结构模式式，其基本本的结构部部署如下图图所示：EDI和ebXML技术EDI技术，全称称是电子数数据交换（（ElectronicDateInterchange）技术。它它根据联合国标标准化组织织的定义，，是指将商商业或行政政事务处理理按照一个个公认的标标准，形成结构化化的事务处处理或报文文数据格式式，从计算算机到计算算机的电子子传输方法法。对于广大中小小企业而言言，EDI系统的初始始投资和日日常运营费费用过于昂昂贵，从而而限制了它的应用用和发展。。随着Internet的普及，越越来越多的的企业都渴渴望有一种种廉价有效的电子商商务数据的的交换方式式。做为富富日这样的的第三方物物流企业，，也面临着着如何有效的获得得上下游客客户订单信信息、反馈馈订单执行行情况，及及时提供帐帐单信息，，以及向客户提供供业务查询询手段的需需求。而而ebXML标准应用而而生了。该项目实施施费用约100万元。年运运营费用近近20万元。GIS/GPS/GSM技术术[基于于GIS/CPS/GSM技术术的的物物流流信信息息系系统统应应用用原原理理图图]条形形码码与与RFID自动动识识别别技技术术条形形码码技技术术是是自自动动识识别别（（AIDC）技技术术中中应应用用最最广广泛泛和和最最成成功的的技技术术。。RFID是RadioFrequencyIdentification的缩写写，，中中文文为为无无线线射射频频识识别别技技术术。。其其主主要要的的原原理理为为利利用用无无线线电波波发发送送的的磁磁场场(Field)对记记录录媒媒介介进进行行信信息息资资料料的的无无线线辨辨识及及读读取取工工作作。。射射频频识识别别范范围围可可达达几几十十厘厘米米至至上上百百米米，，且且根根据读读写写的的方方式式，，可可以以输输入入不不同同字字节节的的信信息息，，同同时时，，还还具具有有极极高的的保保密密性性。。实施施信信息息化化项项目目取取得得的的成成果果业务务模模式式的的重重构构作业业流流程程图图各项项功功能能的的模模块块化化仓储储管管理理模模块块仓储储管管理理模模块块主主要要作作用用是是辅辅助助富富日日物物流流进进行行仓仓储储的的管管理理。。它它除除了了能能满满足足富富日日物物流日日常常的的出出入入库库、、拣拣货货包包装装、、货货运运和和库库存存管管理理控控制制等等仓仓储储业业务务需需求求外外，，还还有有于于企业业对对仓仓库库作作业业流流程程的的重重组组与与调调整整，，减减少少作作业业中中的的出出错错率率，，降降低低成成本本，，不断断提提升升企企业业生生产产力力和和客客户户服服务务水水平平。。功能能说说明明：：运输输管管理理模模块块为实实现现富富日日物物流流的的现现代代运运输输管管理理，，运运输输管管理理模模块块是是必必不不可可少少的的。。现现代代运运输管管理理就就是是实实现现对对运运输输网网络络的的管管理理，，在在这这个个网网络络中中传传递递着着不不同同区区域域的的运运输任务务、资资源控控制、、状态态跟踪踪等信信息。。必须须改变变手工工控制制运输输网络络时信信息效率率低、、准确确性差差、反反映迟迟缓的的局面面，提提供运运输