电子商务下物流管理

第一章现代物流简介

1.1物流概述1.2电子商务与物流1.3电子商务下物流的特征

1.4

WTO与我国物流的发展2023/1/1511.1现代物流概述

1.1.1

物流的概念及发展1.1.2我国物流概念的启蒙1.1.3物流的分类1.1.4物流管理1.1.5案例分析一2023/1/152物流的概念及发展1、产生

物流（physicaldistribution）一词源于国外。最早出现于美国，1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词，并指出“物流是与刨造需求不同的一个问题”。因为在20世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题，此时的物流指的是销售过程中的物流。2、发展第二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”（Logistics）理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资扑给的费用更低、速度更快、服务更好。后来“后勤”一词在企业中广泛应用，又有商业后勤、流通后勤的提法，这时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围更广泛的物流概念2023/1/1533、定义

目前国内对物流的定义很多，一般有以下几个：1、“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。”2、“从供应开始经各种中间坏节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。”3、“物资资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。”4、“物流是指物资实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”2023/1/1541.1.2我国物流概念的启蒙1、引入的途径物流概念主要通过两条途径从国外引入我国：

一条是在80年代初随“市场营销”理论的引人而从欧美引入，因为在欧美的所有市场菅销教科书中，都毫无例外地要介绍“physicaldistribution”这两个单词，直译为中文即“实体分配”或“实物流通”，所渭“实体分配”指的就是商品实体从供应者向需求者进行的物理性移动。

另一条途径是“physicaldistribution”从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引人“物流”这一概念至今。2023/1/1552、差别

在物流概念引入我国之前，我国实际上一直存在着物流活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物流活动，其中主要是存储运输即储运活动。国外的物流业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相同，主要差别在于：

（1）物流比储运所包含的内容更广泛，一般认为物流包括：运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，而储运仅指储存和运输两个环节，虽然其中也涉及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但这些活动并不包含在储运概念之中；（2）物流强凋诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化，而储运概念则不涉及整体的系统化和最优化问题；（3）物流是一个现代的概念，在二次大战后才在各国兴起，而在我国储运是一个十分古老、传统的概念。2023/1/1561.1.3物流的分类社会经济领域中的物流活动无处不在，对于各个领域的物流，虽然其基本要素都存在且相同，但由于物流对象不同，物流目的不同，物流范围、范畴不同，形成了不同的物流类型。在对物流的分类标准方面目前还没有统一的看法，主要的分类方法有以下几种：宏观物流和微观物流、社会物流和企业物流、国际物流和区域物流。2023/1/1571、社会物流社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的，社会物流的范畴是社会经济大领域。社会物流研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民经济中的物流活动，研究如何形成服务于社会，面向社会又在社会环境中运行的物流，研究社会中物流体系结构和运行，因此带有宏观和广泛性。2、企业物流（1）企业生产物流（2）企业供应物流（3）企业销售物流（4）企业回收物流（5）企业废弃物物流2023/1/158

1.1.4物流管理

1、物流管理的意义所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物资资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协凋与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。2、物流管理的内容（1）对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；（2）对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；（3）对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。2023/1/1593、物流信息系统（1）系统结构（见图1-1）信息系统、作业系统（2）系统作用将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；对顾客的定货要尽量满足，不能使商品脱销；适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量；使运输、装卸、保管等作业自动化；维持适当的物流费用；使从定货到发货的信息流畅无阻；把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。（3）系统内容大量化（要尽可能地使发货的批量变大）共同化（积极参加共同配送-“共同配送中心”）短路化（销售物流可以不经由中间阶段，而直接把商品从制造厂送至二次批发或零售商，使物流路线缩短）自动化（由高层货架仓库发展为自动化仓库）信息化（企业从定货到发货的信息处理）2023/1/15102022/12/31111.2电电子商务与物物流物物流是电电子商务的重重要组成部分分电电子商务务概念模型的的基本要素物物流是实实现电子商务务的保证案案例分析析二2022/12/3112物物流流是电电子商商务的的重要要组成成部分分1、现现代物物流支支撑电电子商商务作为电电子商商务前前身的的电子子数据据交换换（EDI）技术的的产生生是为为了简简化烦烦琐耗耗时的的订单单等的的处理理过程程，以以加快快物流流的速速度，，提高高物资资的利利用率率。即即开展电电子商商务的的最终终目的的是：：为了了解决决信息息流和和资金金流处处理上上的延延迟，，从而而提高高对物物流过过程管管理的的现代代化水水平，，进一一步提提高现现代化化的物物流速速度。。2、物物流电电子化化是电电子商商务的的组成成部分分电子化化的对对象是是整个个的交交易过过程，，不仅仅包括括信息息流、、资金金流，，而且且还包包括物物流；；电子子化的的工具具也不不仅仅仅指计计算机机和网网络通通信技技术，，还包包括叉叉车、、自动动导向向车、、机械械手臂臂等自自动化化工具具。从从根本本上来来说，，物流流电子子化应应是电电子商商务的的组成成部分分，缺缺少了了现代代化的的物流流过程程，电电子商商务过过程就就不完完整。。2022/12/31131.2.2电子子商务概念念模型的基基本要素1、电子商商务概念模模型电子商务务概念模模型（见图1-2））是对现实实世界中中电子商商务活动动的一般般抽象描描述，它它由电子子商务实实体、电电子市场场、交易易事务和和信息流流、商流流、资金金流、物物流等基基本要素素构成。。在电子商商务概念念模型中中，电子商务务实体是指能够够从事电电子商务务的客观观对象，，它可以以是企业业、银行行、商店店、政府府机构和和个人等等。电子市场场是指电子子商务实实体从事事商品和和服务交交换的场场所，它它由各种种各样的的商务活活动参与与者，利利用各种种通信装装置，通通过网络络联接成成一个统统一的整整体。交易事务务是指电子子商务实实体之间间所从事事的具体体的商务务活动的的内容，，例如询询价、报报价、转转账支付付、广告告宣传、、商品运运输等。。2022/12/31142022/12/31152、基本要素素-“四流””电子商务中的的任何一笔交交易，都包含含着几种基本本的“流”，，即信息流、、商流、资金金流、物流。。其中信息流既包括商品信信息的提供、、促销行销、、技术支持、、售后服务等等内容，也包包括诸如询价价单、报价单单、付款通知知单、转账通通知单等商业业贸易单证，，还包括交易易方的支付能能力、支付信信誉等。商流是指商品在购购、销之间进进行交易和商商品所有权转转移的运动过过程，具体是是指商品交易易的～系列活活动。资金流主要是指资金金的转移过程程，包括付款款、转账等过过程。在电子子商务下，以以上的三种流流的处理都可可以通过计算算机和网络通通信设备实现现。物流，作为四流中中最为特殊的的一种，是指指物质实体（（商品或服务务）的流动过过程，具体指指运输、储存存、配送、装装卸、保管、、物流信息管管理等各种活活动。对于少少数商品和服服务来说，可可以直接通过过网络传输的的方式进行配配送，如各种种电子出版物物、信息咨询询服务、有价价信息软件等等。而对于大大多数商品和和服务来说物物流仍要经由由物理方式传传输，但由于于一系列机械械化、自动化化工具的应用用，准确、及及时的物流信信息对物流过过程的监控，，将使物流的的流动速度加加快、准确率率提高，能有有效地减少库库存，缩短生生产周期。2022/12/3116物物流流是是实实现现电电子子商商务务的的保保证证1、、物物流流保保障障生生产产无论论在在传传统统的的贸贸易易方方式式下下，，还还是是在在电电子子商商务务下下，，生生产产都都是是商商品品流流通通之之本本，，而而生生产产的的顺顺利利进进行行需需要要各各类类物物流流活活动动支支持持。。生生产产的的全全过过程程从从原原材材料料的的采采购购开开始始，，便便要要求求有有相相应应的的供供应应物物流流活活动动，，将将所所采采购购的的材材料料到到位位，，否否则则，，生生产产就就难难以以进进行行；；在在生生产产的的各各个个工工艺艺流流程程之之间间，，也也需需要要原原材材料料、、半半成成品品的的物物流流过过程程，，即即所所谓谓的的生生产产物物流流，，以以实实现现生生产产的的流流动动性性；；部部分分材材料料、、可可重重复复利利用用的的物物资资的的回回收收，，就就需需要要所所谓谓的的回回收收物物流流；；废废弃弃物物的的处处理理则则需需要要废废弃弃物物物物流流。。可可见见，，整整个个生生产产过过程程实实际际上上就就是是系系列列化化的的物物流流过过程程。。（图图1-3））中的的““发发货货、、仓仓储储、、运运输输、、加加工工、、配配送送、、收收货货””，，表表明明物物流流是是实实现现电电子子商商务务的的重重要要环环节节和和基基本本保保证证。。2022/12/31172022/12/31182、、物物流流服服务务于于商商流流在商流流活动动中，，商品品所有有权在在购销销合同同签定定的那那一刻刻起，，便由由供方方转移移到需需方，，而商商品实实体并并没有有因此此而移移动。。而在在电子子商务务下，，消费费者通通过上上网点点击购购物，，完成成了商商品所所有权权的交交割过过程，，即商商流过过程。。但电电子商商务的的活动动并未未结束束，只只有商商品和和服务务真正正转移移到消消费者者手中中，商商务活活动才才告以以终结结。在在整个个电子子商务务的交交易过过程中中，物物流实实际上上是以以商流流的后后续者者和服服务者者的姿姿态出出现的的。3、物物流是是实现现“以以顾客客为中中心””理念念的根根本保保证电子商商务的的出现现，在在最大大程度度上方方便了了最终终消费费者。。他们们不必必再跑跑到拥拥挤的的商业业街，，一家家又一一家地地挑选选自己己所需需的商商品，，而只只要坐坐在家家里，，在Internet上搜索索、查查看、、挑选选，就就可以以完成成他们们的购购物过过程。。物流流是电电子商商务中中实现现以““以顾顾客为为中心心”理理念的的最终终保证证，缺缺少了了现代代化的的物流流技术术，电电子商商务给给消费费者带带来的的购物物便捷捷则等等于零零。2022/12/31191.3电电子子商务务下物物流的的特征征从从商商务活活动的的演变变看物物流的的演变变电电子子商务务下物物流的的特点点电电子子商务务下物物流的的发展展趋势势案案例例分析析三2022/12/3120从从商商务活活动的的演变变看物物流的的演变变人类最最早采采取““以物物易物物”的的交换换方式式---““一手手交钱钱，一一手交交货””---货货币中中介服服务和和货币币买卖卖（物物流和和资金金流开开始分分离））多种种交易易方式式：交交易前前的预预先付付款，，交易易中的的托收收、支支票、、汇票票，交交易后后付款款如分分期付付款、、延期期付款款。这这就意意味着着商品品所有有权的的转换换和物物流的的转换换脱离离开来来。电子商商务时时代：：人们做做贸易易的顺顺序并并没有有改变变，还还是要要有交交易前前、交交易中中和交交易后后几个个阶段段，但但进行行交流流和联联系的的工具具变了了，如如从以以前的的纸面面单证证变为为现在在的电电子单单证。。由于于电子子工具具和网网络通通信技技术的的应用用，使使交易易各方方的时时空距距离几几乎为为零，，有利利地促促进了了信息流流、商商流、、资金金流、、物流流四流流的有有机结结合。对于于某些些可以以通过过网络络传输输的商商品和和服务务，甚甚至可可以做做到四四流的的同步步处理理，例例如通通过上上网测测览、、查询询、挑挑选、、点击击，用用户可可以完完成对对某一一电子子软件件的整整个购购物过过程。。2022/12/3121电电子商商务下物物流的特特点1、信息息化物流信息息化表现现为物流流信息的的商品化化、物流流信息收收集的数数据库化化和代码码化、物物流信息息处理的的电子化化和计算算机化、、物流信信息传递递的标准准化和实实时化、、物流信信息存储储的数字字化等。。因此，，条码技技术（barcode）、数据库技技术（database）、、电子定货货系统（（electronicorderingsystem，，缩写为EOS））、电子数据据交换（（electronicdatainterchange，，缩写为EDI））、快速反应应（quickresponse，缩写为QR）及有效的的客户反反应（effectivecustomerresponse，，缩写为ECR））、企业资源源计划（（enterpriseresource…anning，缩写为ERP））等技术与与观念在在我国的的物流中中将会得得到普遍遍的应用用。2022/12/31222、自动动化自动化的的基础是是信息化化，自动动化的核核心是机机电一体体化，自自动化的的外在表表现是无无人化，，自动化化的效果果是省力力化，另另外还可可以扩大大物流作作业能力力、提高高劳动生生产力、、减少物物流作业业的差错错等。物物流自动动化的设设施非常常多，如如条码／／语音／／射频自自动识别别系统、、自动分分拣系统统、自动动存取系系统、自自动导向向车、货货物自动动跟踪系系统等。。3、网络络化物流领域域网络化化的基础础也是信信息化，，这里指指的网络络化有两两层含义义：一是物流配送送系统的的计算机机通信网网络，包包括物流流配送中中心与供供应商或或制造商商的联系系要通过过计算机机网络，，另外与与下游顾顾客之间间的联系系也要通通过计算算机网络络通信，，比如物物流配送送中心向向供应商商提出订订单这个个过程，，就可以以使用计计算机通通信方式式，借助助于增值网（（value－addednetwork，缩写为VAN））上的电子定货货系统（（EOS））和电子数数据交换换技术（（EDI））来自动实实现，物物流配送送中心通通过计算算机网络络收集下下游客户户的定货货的过程程也可以以自动完完成；二是组织的网网络化，，即所谓谓的组织织内部网网（intranet）。。2022/12/31234、智能化这是物流自动动化、信息化化的一种高层层次应用，物物流作业过程程中大量的运运筹和决策，，如库存水平平的确定、运运输（搬运））路径的选择择、自动导向向车的运行轨轨迹和作业控控制、自动分分拣机的运行行、物流配送送中心经营管管理的决策支支持等问题都都需要借助于于大量的知识识才能解决。。5、柔性化柔性化本来是是为实现“以以顾客为中心心”理念而在在生产领域提提出的。柔性性化的物流正正是适应生产产、流通与消消费的需求而而发展起来的的一种新型物物流模式。这这就要求物流流配送中心要要根据消费需需求“多品种种、小批量、、多批次、短短周期”的特特色，灵活地地组织和实施施物流作业2022/12/31241.3.3电子子商务下物物流的发展展趋势电子商务时时代，由于于企业销售售范围的扩扩大，企业业和商业销销售方式及及最终消费费者购买方方式的转变变，使得送送货上门等等业务成为为一项极为为重要的服服务业务，，促使了物物流行业的的兴起。物物流行业是是能够完整整提供物流流机能服务务，如运输输配送、仓仓储保管、、分装包装装、流通加加工等，并并收取报偿偿的行业。。主要包括括仓储企业业、运输企企业、装卸卸搬运、配配送企业、、流通加工工业等。信信息化、全全球化、多多功能化和和一流的服服务水平，，已成为电电子商务下下的物流企企业追求的的目标。1、多功能能化——物物流业发展展的方向在电子商务务时代，物物流发展到到集约化阶阶段，这种种一体化配配送中心（（integration），，不单单是提提供仓储和和运输服务务，还必须须开展配货货、配送和和各种提高高附加值的的流通加工工服务项目目，也可按按客户的需需要提供其其他服务。。现代供应应链管理即即通过综合合从供应者者到消费者者供应链的的运作，使使物流达到到最优化。。企业追求求全面的系系统的综合合效果，而而不是单一一的、孤立立的片面观观点。2022/12/3125作为为一一种种战战略略概概念念，，供供应应链链也也是是一一种种产产品品，，而而且且是是可可增增值值的的产产品品:其目目的的不不仅仅是是降降低低成成本本，，更更重重要要的的是是提提供供用用户户期期望望以以外外的的增增值值服服务务，，以以产产生生和和保保持持竞竞争争优优势势。。从从某某种种意意义义上上讲讲，，供供应应链链是是物物流流系系统统的的充充分分延延伸伸，，是是产产品品与与信信息息从从原原料料到到最最终终消消费费者者之之间间的的增增值值服服务务。。譬譬如如说说，，即即时时制制工工作作法法（（justintime-JIS）），，又如如，，销销售售时时点点信信息息管管理理系系统统（（pointofsale-POS）），，商店店将将销销售售情情况况及及时时反反馈馈给给工工厂厂的的配配送送中中心心，，有有利利于于厂厂商商按按照照市市场场调调整整生生产产，，以以及及同同配配送送中中心心调调整整配配送送计计划划，，使使企企业业的的经经营营效效益益跨跨上上一一个个新新台台阶阶。。2、、一一流流的的服服务务————物物流流企企业业追追求求的的目目标标在电电子子商商务务下下，，物物流流业业是是介介于于供供货货方方和和购购货货方方之之间间的的第第三三方方，，是是以以服服务务作作为为第第一一宗宗旨旨。。从从当当前前物物流流的的现现状状来来看看，，物物流流企企业业不不仅仅要要为为本本地地区区服服务务，，而而且且还还要要作作长长距距离离的的服服务务。。因因为为客客户户不不但但希希望望得得到到很很好好的的服服务务，，而而且且希希望望服服务务点点不不是是一一处处，，而而是是多多处处。。因因此此，，如如何何服服务务好好，，便便成成了了物物流流企企业业管管理理的的中中心心课课题题。。应应该该看看到到，，配配送送中中心心离离客客户户最最近近，，联联系系最最密密切切，，商商品品都都是是通通过过它它送送到到客客户户手手中中。。2022/12/31263、信息息化———现代物物流业的的必由之之路在电子商商务下，，由于全全球经济济的一体体化趋势势，当前前的物流流业正向向全球化化、信息息化、一一体化发发展。商商品与生生产要素素在全球球范围内内以空前前的速度度自由流流动。电电子数据据交换技技术与国国际互联联网的应应用，使使物流效效率的提提高更多多地取决决于信息息管理技技术，电电子计算算机的普普遍应用用提供了了更多的的需求和和库存信信息，提提高了信信息管理理科学化化水平，，使产品品流动更更加容易易和迅速速。物流流信息化化，包括括商品代代码和数数据库的的建立，，运输网网络合理理化、销销售网络络系统化化和物流流中心管管理电子子化建设设等，可可以说，，没有现现代化的的信息管管理，就就没有现现代化的的物流。。4、全球球化———物流企企业竞争争的趋势势90年代代早期，，由于电电子商务务的出现现，加速速了全球球经济的的一体化化，致使使物流企企业的发发展达到到了多国国化、全全球化战战略的趋趋势，使使物流企企业和生生产企业业更紧密密地联系系在一起起，形成成了社会会大分工工。生产产厂集中中精力制制造产品品、降低低成本、、创造价价值；物物流企业业则花费费大量时时间、精精力从事事物流服服务。物物流企业业的满足足需求系系统比原原来更进进一步了了。例如如，在配配送中心心里，对对进口商商品的代代理报关关业务、、暂时储储存、搬搬运和配配送，必必要的流流通加工工，从商商品进口口到送交交消费者者手中实实现一条条龙服务务。2022/12/3127案例分析案情：营业员小王王错将2万万元手提电电脑以一万万元价格卖卖给李先生生，小王的的经理打算算写一封信信给李先生生，要求退退款。问题：如何何写这封信信？2022/12/31281.根本本问题如何打动动李经理理！2.分析析李经理理和小王王之间的的差异3.语言言的应用用4.小王王的优秀秀品质2022/12/31291.4WTO与我国物流的的发展加加入WTO对我国物流业业是一种考验验加加入WTO给我国物流提提供了机遇与与挑战我我国物流业业如何应对WTO案案例分析四四2022/12/3130加加入WTO对我国物流业业是一种考验验一、良好的地地理位置—便便于高效的运运输我国地处亚洲洲东部，太平平洋西岸。陆陆上有朝鲜、、俄罗斯、蒙蒙古、哈萨克克斯坦、吉尔尔吉斯斯坦、、塔吉克斯坦坦、阿富汗、、巴基斯坦、、印度、尼泊泊尔、锡金、、不丹、缅甸甸、老挝、越越南巧个邻国国。陆界总长长2万多千米米。东、南部部隔黄海、东东海、南海与与韩国、日本本、菲律宾、、马来西亚、、印度尼西亚亚及文莱等国国家相望。大大陆海岸线1.8万多千千米。全国面面积约960万平方千米米，是亚洲面面积最大的国国家。我国所处的地地理位置，注注定了我国不不仅向其他北北亚国家运送送货物，而且且能为其他邻邻国提供物流流服务。为了了巩固这一地地位，我国一一直在发展新新的基础设施施和设备，并并进一步升级级了港口和机机场的设施，，以提供物流流服务。2022/12/3131二、新新世纪纪，““中国国制造造”时时代的的来临临经济全全球化化使世世界正正在进进行前前所未未有的的大规规模重重新分分工，，以跨跨国公公司为为载体体，资资金、、人才才、技技术的的全球球流动动正深深刻地地改变变着世世界经经济格格局。。在新新一轮轮全球球经济济转移移浪潮潮中，，发达达国家家开始始将资资本、、技术术密集集型的的高级级加工工业向向发展展中国国家转转移。。我国国加入入WTO，意味着着我国国的经经济将将更加加融入入全球球经济济中，，我国国将适适时地地调整整我国国的发发展战战略，，充分分发挥挥和利利用我我国的的比较较优势势，参参与新新一轮轮的国国际分分工，，力争争成为为一个个全球球制造造业中中心。。1、我我国内内需、、外需需的不不断扩扩大，，是我我国制制造业业发展展的基础2、制制造成成本低低、技技术配配套能能力强强，是是我国国制造造业发发展的的优势势3、相相对稳稳定的的金融融系统统，是是我国国制造造业发发展的的保障障2022/12/3132三、国国外电电子商商务下下的先先进物物流模模式案案例分分析美国的的物流流配送送业发发展起起步早早，经经验成成熟，，尤其其是信信息化化管理理程度度高，，对我我国物物流发发展有有很大大的借借鉴意意义。。(图1．4美国国物流流配送送形式式示意意图)2022/12/31331．美美国配配送中中心的的类型型从20世纪60年代起起，商商品配配送合合理化化在发发达国国家普普遍得得到重重视。。为了了向流流通领领域要要效益益，美美国企企业采采取了了以下下措施施：一是将老式式的仓仓库改改为配配送中中心；；二是引进电电脑管管理网网络，，对装装卸、、搬运运、保保管实实行标标准化化操作作，提提高作作业效效率；；三是是连锁锁店店共共同同组组建建配配送送中中心心，，促促进进连连锁锁店店效效益益的的增增长长。。美美国国连连锁锁店店的的配配送送中中心心有有多多种种，，主主要要有有批批发发型型、、零零售售型型和和仓仓储储型型三三种种类类。（l））批发发型型美国国加加州州食食品品配配送送中中心心是是全全美美第第二二大大批批发发配配送送中中心心。。建建于于1982年年，，建建筑筑面面积积10万万平平方方米米，，工工作作人人员员约约为为2000人人，，共共有有全全封封闭闭型型温温控控运运输输车车600多多辆辆，，1995年年销销售售额额达达20亿亿美美元元。。经经营营的的商商品品均均为为食食品品，，有有43000多多个个品品种种，，其其中中有有98％％的的商商品品由由该该公公司司组组织织进进货货，，另另有有2％％的的商商品品是是该该中中心心开开发发加加工工的的商商品品，，主主要要是是牛牛奶奶、、面面包包、、冰冰激激凌凌等等新新鲜鲜食食品品。。该该中中心心实实行行会会员员制制。。各各会会员员超超市市因因店店铺铺的的规规模模大大小小不不同同、、所所需需商商品品配配送送量量的的不不同同，，而而向向中中心心交交纳纳不不同同的的会会员员费费。。2022/12/3134作为会员员店在日日常交易易中与其其他店一一样，不不享受任任何特殊殊的待遇遇，但可可以参加加配送中中心的定定期的利利润处理理。该配配送中心心本身不不是盈利利单位，，可以不不交营业业税。所所以当配配送中心心获得利利润时，，采取分分红的形形式，将将部分利利润分给给会员店店。会员员店分得得红利的的多少，，将视在在配送中中心的送送货量和和交易额额的多少少而定，，多者多多分红。。该配送中中心主要要靠计算算机管理理。业务务部通过过计算机机获取会会员店的的订货信信息，及及时向生生产厂家家或者新新的储运运部发出出要货指指示单；；厂家和和储运部部再根据据要货指指示单的的先后缓缓急安排排配送的的先后顺顺序，将将分配好好的货物物放在待待配送口口等待发发运。配配送中心心24小小时运转转，配送送半径一一般为50公里里。该配送中中心与制制造商、、超市协协商制定定商品的的价格。。主要依依据是：：①商品数量量与质量量；②付款时间间，如在在10天天内付款款可以享享受2％％的价格格优惠；；③配送中心心对各大大超市配配送商品品的加价价率，根根据商品品的品种种、档次次不同以以及进货货量的多多少而定定，一般般在29％～8.5％％之间。。2022/12/3135（2）零售售型美国沃尔玛玛商品公司司的配送中中心是典型型的零售型型配送中心心。该配送送中心是沃沃尔玛公司司独资建立立的，专为为本公司的的连锁店按按时提供商商品，确保保各店稳定定经营的设设施。该中中心的建筑筑面积12万平方米米，投资7000万美元，，有职工1200多多人；配送送设备包括括200辆辆车头、400节车车厢、13条配送传传送带，配配送场内设设有170个接货口口。中心24小时运运转，每天天为分布在在纽约州、、宾夕法尼尼亚州等6个州的沃沃尔玛公司司的100家连锁店店配送商品品。该中心设在在100家家连锁店的的中央位置置，商圈为为320公公里，服务务对象店的的平均规模模1．2万万平方米。。中心经营营商品4万万种，主要要是食品和和日用品，，通常库存存为4000万美元元，旺季为为7000万美元，，年周转库库存24次次。库存商商品中，畅畅销商品和和滞销商品品各占50％，库存存商品期限限超过180天为滞滞销商品。。各地连锁锁店的库存存量为销售售量的10％左右。。1995年该中心心的销售额额为20亿亿美元。2022/12/3136在沃尔玛各各连锁店销销售的商品品，根据各各地区收入入和消费水水平的不同同，其价格格也有所不不同。总公公司对价格格差价规定定了上下限限，原则上上不能高于于所在地区区同行业同同类商品的的价格。（3）仓储储型美国福来明明公司的食食品配送中中心是典型型的仓储式式配送中心心。它的主主要任务是是接受美国国独立杂货货商联盟加加州总部的的委托业务务，为该联联盟在该地地区的350家加盟盟店负责商商品配送。。该配送中中心建筑面面积7万平平方米，其其中有冷库库、冷藏库库4万平方方米，杂货货库3万平平方米，经经营89万万个品种，，其中有1200个个品种是美美国独立杂杂货商联盟盟开发的，，必须集中中配送。在在服务对象象店经营的的商品中，，有70％％左右的商商品由该中中心集中配配送，一般般鲜活商品品和怕碰撞撞的商品，，如牛奶、、面包、炸炸土豆片、、瓶装饮料料和啤酒等等，从当地地厂家直接接进货到店店，蔬菜等等商品从当当地的批发发市场直接接进货。2022/12/31372．美国配送送中心运作流流程美国配送中心心的库内布局局及管理井井井有条，使繁繁忙的业务互互不影响，其其主要经验是是：（1）库内货架间设设有27条通通道，19个个进货口。（2）以托盘为主，，4组集装箱箱为一货架。。（3）商品的堆放分分为储存的商商品和配送的的商品。一般般根据商品的生产日期、、进货日期和和保质期，采采取先进库的的商品先出库的原则，在在存货架的上上层是后进的的储存商品，，在货架下层的储存商品品是待出库的的配送商品。。（4）品种配货因是是数量多的整整箱货，所以以用叉车配货货；店配货因是细分货，，小到几双一一包的袜子，，所以利用传传送带配货。。（5）轻量、体积大大的商品（如如卫生纸等）），用叉车配配货，重量大、体积小的的商品用传送送带配货。（6）特殊商品存放放区，如少量量高价值的药药品、滋补品品等，为防止丢失，用铁铁丝网圈起，，标明无关人人员不得入内内。2022/12/3138加加入WTO给我国物流提提供了机遇与与挑战中国加入WTO，中国物流市场场与国际物流流市场将连为为一体。巨大大的物流市场场潜力和物流流服务回报为为中外