电子商务下的物流模式课件

第5章电子商务下的物流模式

学习目标：1．物流一体化的概念2．第三方物流的含义与类型3．电子商务时代国际物流的概念、特点及国际物流系统的构成4．电子物流、绿色物流、第四方物流及其与第三方物流关系的基础知识案例导航：安踏“独一无二”的

产业链管理理念“2010年安踏的销售额目标是达到100亿，时间有限，还是将镜头对准我们的行动吧。”丁志忠打定主意在未来几年，帮助大多数中国人亲自体验“永不止步”的运动生活，也更能在与耐克、阿迪达斯的对抗中体现民营企业的标杆意义。当他的老乡兼同行们还在抱着OEM闷头苦干之时，安踏则有步骤地在体育用品的设计、采购、生产、物流、品牌包装、终端销售等各个价值环节上悄然布局。2005年成立的“安踏运动科学实验室”是这条价值链宣告完成的标志，这家“国内首个运动科学实验室”迄今已获得40多项国家级专利。对于在产业链条上的布局，丁志忠深有感触，“在产业升级和市场洗牌的过程中，只有变成价值链的管理者，我们的利润组合、定价策略才能形成竞争力。”案例导航：安踏“独一无二”的

产业链管理理念除了自建的22条鞋类生产线和2个服装生产基地，安踏还积极与裕元等巨型代工企业合作外包业务，通过分包生产的方式组织起灵活的大规模生产能力，依靠这种方式安踏得以实现“25天完成新货覆盖”的加单能力。安踏正有计划地降低自产比例，目前鞋和服装的自产比例分别是50%和9%。服装生产大部分外包，如何把控质量？安踏要求供应商符合“与安踏共成长”的原则，如面料、辅料的开发商要有同等开发能力。

在公司开张的第3年，安踏曾经接到一起鞋头断裂投诉。检测结果是鞋底质量问题，同一批次同一款式产品销毁意味着损失100万，但丁志忠认为“不能让消费者觉得买安踏不值”，把1万双已经发往全国8个大区的鞋子全部召回并销毁。为兑现承诺，安踏先后已经投资近亿元进行设备更新，并自行设计了“现场5S标准”等生产管理准则。而分管技术的副总裁李苏即司职安踏的高级工程师，在核心管理层当中专门设职直接进行质量管理。

3.1第三方物流

3.1.1物流一体化

所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业，经物流企业、销售企业，直至消费者组成的供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展到高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。

物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。

物流一体化运作基础某试验室物流一体化管理案例基于自营物流的物流一体化运作采购部门供应商1供应商2︰供应商n配送中心生产部门物流中心外购物料订单订单运输计划库存信息配送计划生产计划订单信息流发货信息供应计划JIT生产配送JIT供应成品暂存客户配送运输服务部物流部门物流部门销售部门客户1客户2︰客户n基于3PL的物流一体化运作供应商1供应商2︰供应商nTPL生产部门客户1客户2︰客户n采购订单采购货运生产信息订单信息订单供应计划订货信息订单信息生产配送成品暂存发货信息信息查询客户配送销售部门采购部门3.1第三方物流3.1.2第三方物流概况1．第三方物流的含义第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。2．第三方物流的分类（1）以运输为基础的物流公司（2）以仓库和配送业务为基础的物流公司（3）以货运为基础的物流公司（4）以托运人和管理为基础的物流公司（5）以财务和信息管理为基础的物流公司3.1.3第三方物流与物流一体化1、第三方物流是物流一体化的基础。2、第三方物流随着物流一体化的发展而发展。

德、美、日等先进国家认为，实现物流一体化，发展第三方物流，关键是具备一支优秀的物流管理队伍。第三方物流在电子商务环境下应运而生电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点，即：多品种，少批量的生产与配送要求，以及顾客服务需求水平的提升，传统物流模式及物流管理方法已经适应不了现代电子商务物流需求。因此，在电子商务环境下，需要一种全新的物流模式及物流管理方法。在电子商务环境下，企业要解决的主要矛盾是：如何满足顾客的各种个性化需求，并且加快反映速度（包括即时配送、柔性生产、零库存、按需采购）。这个时候，第三方物流的出现，正好解决了企业所有的烦恼，第三方物流通过专业化的运作，有效的弥补了企业物流成本过高，物流运作低效率的缺陷，第三方物流，通过有效资源整合，实现资源的高效率配置，从而有广阔的发展前景。

第三方方物流流电子子商务务解决决方案案TPL供应商H公司采购订单和生产计划确认信息和送货计划生产需求计划库存数据和JIT供应送货补库计划库存数据和收货信息企业实实施3PL的理理论模模型中远集集团中国远远洋物物流有有限责责任公公司第三方方物流流的模模式———联联邦快快递联邦快快递电子商商务网网络公公司提供FedEx链接接在线商商品目目录主主页服务内内容更更新得到付付款确确认发出订订货确确认通通知发出送送货通通知服务器器内容容更新新产生货货物跟跟踪号号码接受货货物跟跟踪请请求自动编编制条条形码码拣货包装分类组配印制发发运标标签装运配送消费者者商品浏浏览目目录网上订订货付款得到订订货确确认FedEx查询得到送送货确确认得到收收货确确认收货3.1第第三方方物流流适适合我我国国国情的的第三三方物物流1．必必须与与电子子商务务紧密密结合合2．发发展综综合物物流代代理业业务3．内内部与与社会会资源源配置置最优优化4．为为客户户提供供定制制化服服务5．第第三方方物流流形式式多样样化案例2.1中外运运为摩摩托罗罗拉提提供的的物流流服务务3.2电子子商商务务时时代代国国际际物物流流电子子商商务务时时代代国国际际物物流流的的概概念念和和特特点点1．．国国际际物物流流的的概概念念所谓谓国国际际物物流流就就是是指指合合理理组组织织货货物物在在国国际际间间流流动动，，也也就就是是发发生生在在不不同同国国家家和和地地区区间间的的物物流流活活动动。。国国际际物物流流的的实实质质是是按按照照国国际际分分工工协协作作的的原原则则，，按按照照国国际际物物流流惯惯例例和和标标准准，，利利用用国国际际物物流流网网络络、、物物流流设设施施和和物物流流技技2．国际物流的特点

（1）国际物流的国际性是指国际物流系统涉及多个国家，系统的地理范围大（2）国际物流的复杂性主要包括国际物流通信系统设备的复杂性、法规环境的差异性和商业现状的差异性等（3）国际物流的风险性主要包括政治、经济和自然风险（4）国际物流的标准化要求较高

3.2电子商务务时代国国际物流流国际物流流系统1．商品品包装子子系统2．仓储储子系统统3．运输子子系统4．商品检检验子系统统5．国际物物流信息子子系统根据国际贸贸易惯例，，商品检验验时间与地地点的规定定可概括为为三种做法法：（1）在出口国国检验可分为两种情情况：在工厂厂检验，卖方方只承担货物物离厂前的责责任，运输中中品质、数量量变化的风险险概不负责；；装船前或装装船时检验，，其品质和数数量以当时的的检验结果为为准。买方对对到货的品质质与数量原则则上一般不得得提出异议。。3.2电子商务时代代国际物流（2）在进口国检检验包括卸货后在在约定时间内内检验和在买买方营业处所所或最后用户户所在地查验验两种情况。。其检验结果果可作为货物物品质和数量量的最后依据据。在此条件件下，卖方应应承担运输过过程中品质、、重量变化的的风险。（3）在出口国检检验、进口国国复验货物在装船前前进行检验，，以装运港双双方约定的商商检机构出具具的证明作为为议付货款的的凭证，但货货到目的港后后，买方有复复验权。如复复验结果与合合同规定不符符，买方有权权向卖方提出出索赔，但必必须出具卖方方同意的公证证机构出具的的检验证明。。3.2电子商务时代代国际物流国际物流组织织和管理1．国际物流流合理化（1）国际物流网网络的概念国际物流网络络是指由不同同国家或地区区的多个收发发货“节点””和它们之间间的“连线””所构成的物物流抽象网络络，以及与之之相伴随的信信息流网络的的集合。（2）国际物流网网络的重要作作用国际物流网络络研究的中心心问题是确定定进出口货源源点（或货源源基地）和消消费者的位置置、各层级仓仓库及中间商商批发点（零零售点）的位位置、规模和和数量，从而而决定国际物物流网络的合合理布局和合合理化问题。。3.2电子商务时代代国际物流（3）建立国国际物流网络络应注意的问问题①在规划网络络内建库数目目、地点及规规模时，都要要紧密围绕着着商品交易计计划，乃至一一个国家宏观观国际贸易总总体规划。②明确各级仓仓库的供应范范围、分层关关系及供应或或收购数量，，注意各层仓仓库间的有机机衔接。诸如如，生产厂家家仓库与各中中间商仓库、、港(站、机场)区仓库以及出出口装运能力力的配合和协协调，以保证证国内外物流流畅通，少出出现或不出现现在某一层仓仓库储存过多多、过长的不不均衡状态。。③国际物流网网点规划要考考虑现代物流流技术的发展展，留有余地地，以备将来来的扩建。为为发展外向型型经济，扩大大国际贸易，，增强商品在在国际市场上上的竞争力，，建立健全高高效、通畅的的国际物流体体系，实现国国际物流合理理化和国际贸贸易扩大化。。3.2电子商务时代代国际物流2．国际物流流中心国际物流中心心是指国际物物流活动中商商品、物资等等集散的场所所，就大范围围国际物流而而言，某些小小国家(如新新加坡)或地地区（如香港港），可能成成为物流中心心，具有国际际物流中心的的地位。其次次，自由交易易区、保税区区等具有一般般意义上的物物流中心的功功能。就小范范围而言，港港口码头、保保税仓库、外外贸仓库或者者超级市场等等都可以成为为国际物流中中心。（1）外贸仓库:口岸仓库、、中转仓库加工仓库(工工厂)、储储存仓库（2）保税仓库与与保税区（3）自由经济区区案例2.2快递物流——美国联合合包裹运送服服务公司UPSUPS案例全球采购网络全球配送网络满足客户采购JIT客户原材料配送JIT客户成品配送JIT物流信息流信息网络（BBP+ERP+CRM）客户定单信息流供应商制造支持购买获得产品配送顾客客户定单信息流客户定单信息流企业管理基础一流三网的同同步物流---以定单信信息流为中心心海尔“一流三三网”的物流流模式海尔搭建国际际化物流架构构服务网点营销网点贸易中心设计中心制造基地工业园：10个工厂：50个11976个58000个56个18个采购网络500强企业44个900个贸易中心设计中心服务网点营销网点贸易中心设计中心制造中心（工工厂）服务网点营销网点采购网络海尔以本土化化战略搭建国国际化企业框框架，已在海海外建成13个工厂，2个工业园。。海尔已实现5个“全球化化”：全球化化采购，全球球化设计，全全球化制造，，全球化营销销，全球化资资本运作。WAL-MART3.3新型物物流第第四1．第四方物流的概念第四方物流（Forth-Party

Logistics―4PL）的概念是由美国埃森哲公司的Dow

Bauknight率先提出的。美国埃森哲公司“Accenture”将“第四方物流”定义为一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。

第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。发展第四方物流需综合第三方物流的能力、技术及贸易流通管理等，为客户提供功能性一体化服务，并扩大营运自主性。2．第四方物流的特点

第四方物流的特点之一是其提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。（1）供应链再建；（2）功能转化；（3）业务流程再造；（4）实施第四方物流。

用友公公司供供应链链管理理构架架4PL

顾客(全球)3PL

物流业者沟通/整合介面(4PL)‧整合供应链‧降低物流成本‧快速回应顾客‧创造企业利润‧建立竞争优势3.3新型物物流第四方方物流流的特点之之二是通过过影响响整个个供应应链来来获得得价值值，即即与类类似外外包的的供应应链的的区别别之一一在于于其能能够为为整条条供应应链的的客户户带来来收益益。（1）利润润增长长；（（2）运营营成本本降低低；（3）工作作成本本降低低；（（4））提高高资产产利用用率。。3．．发发展展第第四四方方物物流流的的途途径径（1）大大力力发发展展第第三三方方物物流流企企业业，，为为第第四四方方物物流流的的（2）大力发展电子商务物流，建立全国物流公共信息平台（3）政府要转变其管理职能，搞好物流基础建设、产业服务、标准化、规范化工作案例2.3第四方物流的发展历程3.3新型物流流电电子物流流1．电子子物流的的涵义电子物流流就是利利用电子子化的手手段，尤尤其是利利用互联联网技术术来完成成物流全全过程的的协调、、控制和和管理，，实现从从网络前前端到最最终客户户端的所所有中间间过程服服务，最最显著的的特点是是各种软软件技术术与物流流服务的的融合应应用。所谓电子子商务物物流，也也叫虚拟拟物流（（Virtuallogistcs),以计算算机网络络技术进进行物流流运作与与个管理理，实现现企业间间物流资资源共享享和优化化配置的的物流方方式。2．电子子物流的的特点电子物流流的主要要特点是是前端服服务与后后端服务务的集成成。前端端服务包包括咨询询服务、、网站设设计/管管理、客客户集成成方案实实施等。。而电子子物流的的后端服服务则包包括六类类主要的的业务：：订单管管理、仓仓储与分分拨、运运输与交交付、退退货管理理、客户户服务以以及数据据管理与与分析等等。某烟草公3.3新型物流流3．传统统物流服服务与电电子物流流服务的的区别顾客在网网上的购购买行为为与传统统的购买买行为有有所不同同，因此此也就决决定了电电子物流流的服务务形式、、手段的的特殊性性。新兴兴的电子子物流服服务就是是由具备备实力的的服务商商来提供供最大限限度地满满足顾客客需求的的外包服服务。4．电子子物流的的市场参参与者从目前的的电子物物流服务务市场来来看，主主要有四四类市场场参与者者，他们们分别是是传统的物物流服务务提供商商、软件件供应商商、集成成商及物物流服务务方案供供应商。。案例：三三态联手手eBay提供供国际小小包裹物物流服务务eBay在近期的的北京，，深圳，，上海的的eBayPowerSeller和和TopSeller大会会(eBay““掌门门人峰会会”）宣宣布把三三态电子子商务有有限公司司的国际际小包裹裹物流正正式推荐荐给中国国的eBay外外贸卖家家。三态电子子商务是是中国最最早在电电子商务务领域开开展国际际零售包包裹服务务的物流服务务公司。。eBay选择三三态主要要基于三三态标准准的物流流操作流流程，具具有国际际物流经经验和一一贯以诚诚信为本本的原则则。三态态目前给给超过400家家基于中中国的网网络零售售商（eTailers）提提供高水水准和快快速的国国际小包包裹物流流服务。。绿绿色物流流1．绿色色物流的的涵义绿色物流流是指在在物流过过程中抑抑制物流流对环境境造成危危害的同同时，实实现对物物流环境境的净化化，便物物流资源源得到最最充分利利用。2．绿色色流通（1）绿色商商品流通通与传统统商品流流通的区区别①目标不不同；②②流通通活动的的具体功功能和内内容不同同。（2）绿色流流通的范范畴①绿色商商流。②绿色产产品流通通。③绿色流流通经营营战略与与策略。。④绿色流流通政策策。⑤绿绿色消费费。绿绿色物流流3．绿色色物流的的构成（1）绿色运运输（2）绿色包包装（3）绿色流流通加工工（4）仓仓储保管管沃尔玛，，“环保保360”计划划对于企企业来来说，，CSR(企业业社会会责任任)一一定是是减少少利润润的吗吗？不不！零零售巨巨人沃沃尔玛玛通过过其““环保保360””计划划给出出了答答案。。据据沃沃尔玛玛的一一项预预测，，仅通通过在在2013年前前减少少5%的包包装材材料，，就能能为沃沃尔玛玛自身身的供供应链链节省省34亿美美元，，而对对于其其全球球供应应链而而言，，节约约的金金额将将高达达110亿亿美元元。““环保保360””项目目是2007年年2月月1日日的时时候，，由CEO李··斯科科特宣宣布的的。沃沃尔玛玛寄希希望于于通过过该项项目将将环保保从简简单地地减少少公司司本身身对环环境的的损害害扩展展为员员工、、供应应商、、社区区和顾顾客的的共同同参与与及分分享利利益。。“‘‘环保保360’’涉及及到全全公司司，无无论是是顾客客、供供应商商、员员工，，还是是我们们货架架上的的商品品，或或我们们所服服务的的社区区。””李··斯科科特在在演讲讲中表表示。。案例例分分析析：：中远远货货运运的的物物流流服服务务问题题思思考考：：1、、中中远远货货运运是是如如何何依依托托自自身身优优势势不不断断拓拓展展第第三三方方物物流流市市场场的的?2、、中中远远货货运运为为上上海海通通用用汽汽车车、、杜杜邦邦纺纺织织项项目目提提供供了了哪哪些些服服务务项项目目？？这这对对双双方方的的合合作作有有什什么么促促进进作作用用？？利利弊弊如如何何?3、请结合案案例谈一谈发发展第三方物物流对于整个个社会物流管管理水平提升升有何重要意意义?小组研究性课课题学习任务务一、选题范围围总要求：与本本课程内容直直接相关基本原则：1、本组成员员大部分感兴兴趣且相对熟熟悉2、范围宜小小不宜大3、社会热点点问题、注意意时效性二、选题形式式案例研究式（（举例说明））问题探讨式知识介绍式案例研究式主要研究方式式是通过对《《电子商务物物流管理》课课程相关的国国内外物流行行业发展状况况、行业政策策法规以及物物流企业发展展状况、经营营管理等方面面的案例资料料的收集、分分析，提出解解决问题的对对策、建议与与措施等。如如：海尔是怎怎样整合供应应链，实现零零库存物流管管理模式；中中国外运集团团的物流管理理之路；沃尔尔玛，从绿色色供应链中掘掘金；正泰集集团采用自动动化立体仓库库提高物流速速度；中远供供应链变革借借重网络中远远供应链变革革借重网络；；沃尔玛与家家乐福中国物物流模式对比比分析；日本本包装减量化化的典型案例例等。问题探讨式主要的研究思思路是通过《《电子商务物物流管理》课课程理论知识识的学习，对对国内外物流流行业、企业业在发展过程程中存在的问问题及其成因因进行探讨、、分析与思考考。如：轿运运物流发展方方向——第四四方物流发展展的前景与对对策；全球金金融