电子商务分类及其功能

第三章电子商务分类及其功能

3.1电子商务的分类3.1.1按电子商务参加主体划分一、企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与消费者之间的电子商务可以说是通过网上商店（电子商店）实现网上在线零售和为消费者提供所需服务的活动。案例：典型的B2C网站－八佰拜案例：典型的B2C网站－八佰拜作为专业的电子商务网站取得那些骄人的成绩？？2001年注册用户达一百三十万。注册用户还在以每天5000～6000人的速度增长。网站页面点击量在200万～300万。每天成交的订单数量在350～450个B2C营业额达到150万/月，B2B营业额达700～800万/月配送范围遍及全国1700多个城市，代收货款城市达960个。案例：典型的B2C网站－八佰拜八佰拜的营销特色折扣店拍卖－“倒置式竞买方式”网络与电视互动网上首家当铺单卖以旧换新代卖案例：典型的B2C网站－八佰拜八佰拜的优势覆盖面广信誉良好资深经验支付安全广告形式灵活案例：85818从事网上电子商务的成功案例案例：：85818从从事网网上电电子商商务的的成功功案例例发展优优势商品的的多样样化为为客户户提供供了较较大的的选择择空间间。特色服服务让让客户户情有有独钟钟。B2C的意意义B2C对消消费者者的意意义方便消消费者者的网网上购购物活活动扩大消消费者者的选选择范范围提供消消费者者个性性化的的服务务B2C对企企业的的意义义节省了了企业业的经经营成成本拓展了了市场场空间间案例：：85818从从事网网上电电子商商务的的成功功案例例现存的的问题题缺乏完完善的的在线线结算算系统统缺乏系系统化化、专专业化化的全全国性性货物物配送送和物物流系系统3.1.1按电电子商商务参参加主主体划划分二、企企业与与企业业间的的电子子商务务（B2B）指在internet上上采购购商与与供应应商谈谈判、、订货货、签签约、、接受受发票票和付付款以以及索索赔处处理、、商品品发送送管理理和运运输跟跟踪等等所有有活动动。B2B是整整个电电子商商务的的主流流。B2B的两两种类类型非特定定企业业间的的电子子商务务,基基于开开放式式网络络平台台：案案例：：阿里里巴巴巴特定企企业间间的电电子商商务：：基于于EDI平平台案案例例：克克莱斯斯勒Case：：阿里里巴巴巴－一一个商商业机机会的的宝库库概况“芝麻麻，开开门！！”凭凭着这这句暗暗语所所带来来的好好运，，阿里里巴巴巴一举举打开开了B2B的宝宝库，，是国国内实实施这这一模模式比比较成成功的的一个个网站站。这这个由由中国国人创创立的的国际际知名名的企企业间间电子子商务务网站站，立立志于于为中中国的的中小小企业业迎接接“入入世””所带带来的的机遇遇和挑挑战铺铺路搭搭桥，，并为为中国国东西西部地地区的的信息息交流流提供供一个个专业业的商商务平平台，，目前前已拥拥有14.5万万名世世界各各地的的注册册商人人会员员，被被誉为为“互互联网网第四四模式式”，，并获获得高高盛、、软库库等国国际风风险投投资机机构的的资金金支持持，可可谓功功名赫赫赫。。1999年年3月月成立立，1999年年10月获获得美美国高高盛500万美美元的的风险险投资资，2000年年1月月软银银投资资2000万美美元。。Case：：阿里里巴巴巴－一一个商商业机机会的的宝库库公司发发展战战略确立发发展方方向：：为商商人建建立全全球最最大的的网上上商业业机会会交流流的站站点。。这种种B2B的的电子子商务务服务务很快快引起起美国国硅谷谷和互互联网网VC的关关注。。发展方向面面向国际，，管理也面面向国际。。中国战略Case：：阿里巴巴巴－一个商商业机会的的宝库核心业务面向中小企企业的平台台意义上的的电子市场场（中介网网），它是是由中介机机构即阿里里巴巴建网网，主要面面向中小企企业提供产产品的采购购、信息交交互和销售售的服务，，它可以协协助企业采采购人员和和供应商直直接见面，，并能够追追踪供应商商品的种类类和价格的的变化，从从而大大简简化企业间间的业务流流程。Case：：阿里巴巴巴－一个商商业机会的的宝库面临的问题题对大公司的的营销不足足网站泡沫语言种类少少不提供网上上交割和支支付B2B案例例特定企业间间的电子商商务案例：克莱莱斯勒应用用EDI用户编辑界面用户阅读界面FileFileEDI标准文件EDI标准文件mapping对照translator翻译加封解封translator翻译mapping对照发送接受编辑收阅中间文件中间文件EDI文件EDI文件发送接受应用作业报文转换信息收发传统EDI工作方式式B2B的作作用供应商的管管理库存管理销售管理信息传递支付管理3.1.1按电子商商务参加主主体划分三、企业与与政府电子子商务（B2G）企业与政府府之间的电电子商务涵涵盖了政府府与企业间间的各项事事务，包括括政府采购购、税收、、商检、管管理条例发发布和法规规政策颁布布等。B2G实现现的功能政府电子采采购政府宏观调调控政府参与管管理电子市市场政府制定电电子商务法法律法规海虹医药集集中招标采采购平台投资一个1亿建设26省采用用采购资金2001年年－50亿亿2002年年70％的县县级医院的的50％的的药品公开开采购，让让利患者60％估计100亿收入＝0.6%采购购金额3.1.1按电子商商务参加主主体划分四、企业内内部电子商商务企业内部电电子商务是是指在企业业内部通过过网络实现现内部物流流、信息流流和资金流流的数字化化。Case：：IBM中中国内部支支持烟草行业销售代表流通事业部部咨询顾问技术支持全球技术支持中心部门经理知识库2.1.1按电子商商务参加主主体划分五，消费者者与消费者者的电子商商务（C2C）典型案例：：ebay，淘宝网网3.1.2按电电子商务交交易过程分分类（P30）交易前的电电子商务交易中的电电子商务交易后的电电子商务3.3.3按电子子商务交易易对象划分分有形产品的的电子商务务无形产品品的电子子商务3.2电电子商商务的运运行机理理电子商务务机理一一般指企企业电子子商务的的活动流流程。一、生产产型企业业的电子子商务系系统流程程需求调查材料采购组织生产资金结算商品销售商品交割传统生产产型企业业业务流流程电子查询（需求调查）电子合同（材料采购）电子订货（确定生产）电子广告（商品销售）电子货币（收款）电子银行（货币结算）电子交割（电子商品交货）生产型企业电子商务活动过程全国制造造业电子子商务应应用情况况中国制造造行业在在2001－2004年经历历了大规规模的信信息化基基础普及及。2005年开始始，信息息化应用用及投资资将进入入新一轮轮的高峰峰。（关关注供应应链集成成，关注注核心业业务的管管理应用用）大部分制制造业企企业对企企业信息息化的认认识逐步步趋于清清晰，也也更加理理性。企企业关注注的焦点点从以往往重硬件件轻软件件，转变变为根据据自身需需求确定定应用；；从单纯纯关注产产品功能能，转变变为关心心企业级级的信息息化解决决方案。。全国制造造业电子子商务应应用情况况（续续1）制造行业业电子商商务处于于非成熟熟阶段，，整体应应用水平平偏低有单机应应用电子商务务应用成成熟全国制造造业电子子商务应应用情况况（续续2）中国制造造企业电电子商务务应用的的表面化化和概念念化全国制造造业电子子商务应应用情况况（续续3）各制造行行业信息息化投入入差距明明显0.5%全国制造造业电子子商务应应用情况况（续续4）上海制造造业企业业的电子子商务应应用情况况在全国国是处于于较为领领先的地地位的。。多数企业设立立了CIO（（68％）企业大部分基基本建立了相相应的信息化化组织机构（（78%的企企业设立了信信息化主管部部门，其中46%为专职职部门，49%的企业将将信息化管理理纳入了岗位位考核。））制造业界已接接受了制造业业中的龙头企企业在电子商商务普及中扮扮演的极为重重要的角色。。制造业企业电电子商务专业业人才匮乏。。制造业企业信信息化程度参参差不齐，电电子商务应用用的基础并不不十分扎实（（图表）。电子商务各模模块的有机集集成的企业数数量较少8%客户关系管理（CRM）系统2%供应链管理（SCM）17%物流管理系统12%ERP系统46%办公自动化系统（OA）85%财务管理系统上海制造业企业信息化建设抽样调查表

返回Case:制造业企业宝宝钢的电子商商务之路中国钢铁制造造业电子商务务应用情况钢铁行业电子子商务投入资资金多，回报报周期长钢铁企业的特特性决定其进进一步的发展展必须应用到到电子商务(产品同质化化，把握时间间，新产品尽尽快入市，拥拥有固定的客客源)15%100万元以下的35%100万元至500万元14%500万元至1000万元10%1000万元至2000万元19%2000万元至5000万元2%5000万元至1亿元5%1亿元在钢铁行业中所占比例

企业信息化，电子商务建设的投资额宝钢电子商务务之路的“三三步走”发展展战略自从宝钢采用用信息技术和和电子商务建建造电子商务务新平台“宝宝钢在线”后后，每年节约约流动资金贷贷款利息就达达到2300万元，在加加快销售货款款回收的同时时，也在无形形中为企业增增加赢利3800万元。。宝钢电子商务务之路的“三三步走”发展展战略第二步发展战战略——建立立电子商务应应用新平台““宝钢在线””“宝钢在线””的组成部分分大致包括五五个方面：网网上交易系统统、出口订货货系统、合同同跟踪系统、、异议处理系系统、销售物物流系统。宝钢电子商务务之路的“三三步走”发展展战略第三步发展战战略——建立立协同商务模模式协同商务(CollabortiveCommerce)，它被誉誉为下一代的的电子商务系系统，其基本本思想最早是是由GartnerGroup在在1999年年提出的。GartnerGroup对协同同商务的定义义是：将具有有共同商业利利益的合作伙伙伴整合起来来，它主要是是通过对与整整个商业周期期中的的信息息进行共享，，实现和满足足不断增长的的客户的需求求，同时也满满足企业本省省的活力能力力。通过对各各个合作伙伴伴的竞争优势势的整合，共共同创造和获获取最大的商商业价值以及及提供获利能能力。二、商贸型企企业的电子商商务系统流程程商贸型企业的的商务过程市场需求分析制定采购计划采购商品入库商品配送商品销售售后跟踪商贸型企业电电子商务活动动过程网络化查询（市场调研）计算机统计（需求分析）计算机处理（采购计划）电子订货（采购商品）电子货币（支付货款）电子银行（货款结算）库存IS（库存管理）配送IS（配送管理）电子广告（促销）POS（柜台管理）销售IS（销售结算）会计IS（财务核算）MIS企业管理DSS企业决策商贸型企业电电子商务活动动企业从商品中中介变为商品品信息中介企业从交易中中心变为商品品配送中心提供大众化服服务到提供个个性化服务变商品管理为为客户管理三、服务型企企业的电子商商务系统流程程传统服务业的的流程市场需求分析析决定提供服务务的类型和形形式广告宣传与需求方洽谈谈签订服务和约约提供服务收取费用调查反馈服务型企业的的电子商务系系统流程网络化查询（市场调研）决定提供的服务电子营销网上洽谈电子合约资金接收（电子形式）资金结算（同电子银行））提供服务电子反馈服务型企业电电子商务系统统应用的特点点增强顾客对服服务的感性认认识。突破时空不可可分离性提供更高层次次服务顾客寻求服务务的主动性增增强服务成本效益益提高消费者的电子子商务系统流流程电子咨询（查现货）电子交流（谈意见）电子订货电子货币（支付货款）电子配送（接受商品）电子反馈（售后服务）消费者电子商商务的特点个性消费的回回归消费需求的差差异性增强消费主动性增增强对购买方便性性的需求与购购物乐趣的追追求并存价格仍然是影影响消费心理理的重要因素素网络消费仍然然具有层次性性网络消费者的的需求具有交交叉性网络消费者的的超前性和可可诱导性网络消费中女女性占主导地地位五、政府的电电子商务系统统流程5、移动商务务移动商务，是是指通过移动动通讯网络进进行数据传输输，并且利用用手机、PDA等移动终终端