豪宅客户特征

亿万豪宅客户特征分析1对本项目的看法2对市场大势看法34对营销的看法受访客户背景资料客户深访样本描述客户姓名基本特征所购物业状况京基喜来登消费券柯先生35岁，3口之家，小孩在上幼儿园。和蔼可亲，私营企业家，从事矿产贸易红树湾2套别墅，多套大平面1个券韩先生/韩太太50岁，3口之家，政府要员。所有物业都一次性付款。女儿在香港开公司北京、美国均有别墅，纯水岸四期1个券梁先生40岁，3口之家。某投资公司董事长炒房专业户，为人低调，开30万车天琴湾，纯水岸，中旅国际公馆多套1个券孙先生/孙太太35岁，3口之家，私营业主。经常出国。对房地产非常专业天麓，红树湾1个券徐先生42岁，3口之家。儿子20岁已工作。从事房地产开发。罗湖商业城上海中粮海景深圳、北京、上海均有别墅、波托菲诺、百仕达1个券刘小姐38岁，3口之家。女儿14岁读中学。香港某上市公司董事长夫人。赛格电子大厦、科技园、香港都有写字楼，曦城楼王、城市绿洲1个券唐太太/唐小姐50岁，6口之家。2个孙子在上幼儿园。从事电缆生意，曾在加拿大生活过。锦绣花园、波托菲诺，红树湾2套别墅上下打通2个券戴先生/戴太太40多岁，台湾人。4口之家。2个孩子都在上大学，从事家具生意。上海、东莞都有别墅，幸福里1个券张先生35岁，IT公司CEO。3个孩子。非常时尚香榭里、香蜜湖1号别墅、幸福里2套均一次性付款。1个券黄先生/胡先生40/35岁，均为投资公司董事长，主要从事证券投资、影视投资、房地产投资红树西岸、世纪果岭海2个券王小姐38岁，3口之家，一个女儿在上中学。某上市公司执行董事。锦绣花园、红树湾1个券客户背景资料——家庭情况客户年龄普遍偏年轻，以35-40岁为主。家庭以3口之家偏多。子女大多数处于求学阶段。无法脱离优秀的学校配套资源，也就无法脱离城市的生活。客户家庭结构都比较简单。90%以上的客户都不和老人住在一起，而是单独给老人买一处住所。均处于创富的第一代，事业上升期。一切重心以事业为主。还无法脱离工作步入单纯的享受阶段。35-4041-5051-609213人4人6人921幼儿园上学上班462培基幼儿园3，北京1小学2、中学2、大学2客户背景资料——个人素养、家庭观念个人素养：有一半以上的客户戴眼镜，修养和素质都非常高。衣着以休闲装为主，多为棉质，非常注重舒适性。为人低调，态度随和，礼貌亲切，非常健谈。讲话时身体多数前倾，非常尊重对方。只有2位客户讲话时身体后仰。有相当一部分客户具有海外生活经历或是生意关系经常出国。

视野广，对各问题的理解深入、全面。家庭观念：

家庭观念都比较强，虽然不和父母同住，但基本都会为父母购置单独的物业。

非常注重子女的教育问题。幼儿园选在培基私立贵族幼儿园等上学，中学选择深圳中学、南山外国语学校等重点名校。客户背景资料——工作状况工作状况：

从事行业：近一半的客户从事实业经营（矿产贸易、电缆、电子、家具、房地产开发、投资公司等），所有的客户都从房地产投资中获取较大收益，也基本都在投资股票。

公司地位：有10批客户是私营企业主角色，另2名客户是公司高管。

商务会面场所：由于在公司承担着掌舵人的角色，需要经常和生意上的伙伴聚会。大家普遍把打高尔夫和游艇出海当成很好的商务谈判场所（有2批客户已经有了自己的企业会所）休闲娱乐：工作之余喜欢和朋友聚会，聊天或喝茶，也比较喜欢体育运动。如有小段假期会考虑去海边度假，如有稍长的假期会考虑去远一些的地方度假。

有自己特别喜欢的奢侈品品牌，不会盲目跟风。客户背景资料——居住区域、物业状况目前均住在深圳主流豪宅项目，如香榭里、中旅国际公馆、锦绣花园、波托菲诺、红树西岸、中信红树湾、城市绿洲顶复等。每个客户在国外国内（美国、北京、上海、东莞、深圳等）都拥有多套豪宅（以投资为主），80%的客户都拥有一套以上的别墅物业。在深圳的别墅物业以天麓（度假）、曦城（自住）、天琴湾（投资）、中信红树湾（自住、企业会所）、香蜜湖1号（自住）、世纪果岭海（企业会所）为主红树西岸中信红树湾锦绣花园波托菲诺中旅国际公馆香榭里城市绿洲天琴湾香蜜湖1号曦城中信红树湾天麓世纪果岭海客户基础特征白描1对本项目的看法2对市场大势看法34对营销的看法受访客户背景资料物管需求精装修需求求购买意愿物业用途提供的物业业服务标准准及对安防防的建议是否需要装装修，装修修标准如何何？对项目的评评价如何？？物业用途？？是否有购买买需求？对本项目的的评价：难难得的海边边纯独栋项项目80%以上的客户户认为本项项目是非常常好的项目目。离市区近、、山海资源源丰富、独独栋产品、、稀缺是客客户对本项项目提及率率较高的字字眼。也认认为本项目目是目前市市场环境下下抗通涨升升值保值的的好产品。。另有2批客户认为为本项目规规模小，内内部配套不不足是本项目的的不足之处处。物业用途：：以企业会会所为主题题的多功能能复合休闲闲度假物业业是客户接接受度最高高的功能定定位9批客户主要要用途为企企业会所兼兼度假1、距离市区的的距离近，，容易到达达2、景观优秀秀，资源稀缺缺，纯独栋栋产品，套套数少3、配套可塑性性强。希望能够够嫁接喜来来登酒店资资源和东部部其他优秀秀资源3批客户主要要用途作为为投资兼度度假1、认为本项目是很很好的升值值保值产品品。2、资源稀缺缺，套数少少，而且是是纯独栋社社区。4批客户主要要用途为度度假物业兼兼企业会所所1、适合夏季季的周末短短期度假，，长时间的的度假会选选择周边城城市甚至到到国外去度度假。2、度假和企业业会所结合合起来使用用率会高。3、无论度假假还是企业业会所，都都要考虑生活活的舒适性性。1批客户主要要用途为自自住产品兼兼度假1、主要是认认为景观好好、活动空空间大。2、距离市区区还算比较较近其他用途：：也有一批客客户提出可以将别墅墅整体打包包给京基经经营。自己想住住的时候自自己住，不不想住的时时候给酒店店出租还可可以获利。。物管需求：：对于服务务和安全问问题特别关关注服务要求：：大部分客户户的购买需需求是用来来做企业会会所以及私私人度假之之用。希望能够提提供酒店式式物业管理理。认为京基的的物业管理理很一般，，不足以承载载这么高端端项目的物物业管理，，希望本项项目的物业管理能能够和喜来来登酒店嫁嫁接。提供个性化化的一条龙龙服务。如自己想在在那儿接待待朋友搞个个派队，给给物业打个个电话，酒酒店就能派派人把房间间布置好，，并能提供供酒店大厨厨和服务员员为整个派派队服务。。安全要求：：对物管服务务人员的安安全要求：：1、希望重视视物管人员员的录用和和考核标准准，聘请高高学历或是是年长者做做物管人员员，2、希望通过过提高物管管人员薪酬酬待遇保证证物管人员员的稳定性性，同时业业主愿意为为此多支付付一些物管管费用。3、很多客户户认为保安安监守自盗盗的机会更更大。因此此在录用物物管人员时时希望所招招聘的物业业人员能通通过业主把把关，留取取其相关履履历（含亲亲人的联系系方式），，以确保物物管人员不不监守自盗盗。对社区智能能化的安全全要求：对于安全的的防范，大大部分客户户是希望通过智智能化系统统来实现。社区需要要布置严密的的监控体系系。只要有人人进入小区区，立马在在醒目位置置向客户提提示“您已进入社社区监控区区域”。物管需求：：对于服务务和安全问问题特别关关注配套要求本项目自身身没有会所所，一定要把喜喜来登酒店店的配套纳纳入到项目目的会所服务里。并且业主可可以优惠享享用。除喜来登酒酒店的配套套外，还希望物业能能够整合更多多的如高尔夫夫、游艇等高高端娱乐资源源，因客户都会在在这里招待生生意上的伙伴伴，不能只是是在房间里看看海，一定得得有一些高端端的活动安排排，才能显示示客户的综合合实力。在访谈过程中中客户购买了了世纪果岭海海，最简单的的原因就是因因为那里有高高尔夫可以随随时邀请自己己的客户打高高球。物管需求：对对于服务和安安全问题特别别关注项目初步看法法及物业用途途客户语录精装修需求：：客户个性化化需求特别突突出，但可引引导4批客户不能接接受精装修的的交楼标准。。1、每个人的需求求想法不一样样，有的人喜欢欢简单有的人人喜欢复杂。。有的人喜欢欢欧式有的人人喜欢美式有有的人喜欢中中式，统一的的装修不能满满足所有客户户的需求。既既然买了这么么高端的别墅墅产品，在装修上一定要要体现自己的的思想并能体体现自己的个个性化。2、认为精装修修的功能布局局会不符合自己的的需求，要进进行二次装修修3、担心别人家家和自己家的的装修一样，没没有独特性和和稀缺性。4、担心施工过程程偷巧，施工工质量没有保保证。8批客户是可以以接受带精装装修销售的。。但是接受精精装修的背后后是需要一定定条件来满足足的。1、提供菜单式套套餐选择。在7批客户中有6批客户提出发发展商可以提提供多套概念念设计方案，，在客户选定定某一个概念念设计方案后后，引荐对应应的设计团队队为其进行装装修设计服务务，并按照客户认可可的最终装修修设计方案进进行施工。发发展商收取装装修监管费用用。2、对于厨房、洗洗手间、工人人房区域可以以统一装修并配置统一家家私家电。但但要把此空间间当成是女主人人的空间而不是工人的的空间来装修修。3、作成装修套餐餐。另在7批客户中也有有2批客户提出发发展商可以直直接做成传统统的装修套餐餐。装修标准准可以划分3个档次5000、8000、10000。4、大部分客户对对别墅的样板板房接受度都都很高。在受访客户户中有一批购购买了中信红红树湾的样板板房。是梁景景华设计的，，地砖是从台台湾定制的。。客户认为样样板房设计非非常好，定制制的东西非常常稀缺。风格/功能及施工要要求：1、项目精装修修的风格要与与外立面统一一并要形成互互补。外立面面是现代简洁洁的风格，比比较硬朗。室室内装修也要要现代一点，，但是要多一一些温馨的感感觉在里面。。2、不同的功能能定位，决定定了空间不同同的功能组合合。做企业会会所的装修风风格普遍认为为应该更偏向向酒店。做居居家的人为更更注重工人房房、厨房等空空间的装修，，并把这些空空间当成是女女主人的空间间来处理。3、装修的过程程要保证材质质以及施工工工艺不偷工减减料。厨房：1、将厨房看成是是女主人的工工作场所。在布局上要有有足够的空间间感。2、因本项目最最高使用功能能为会所。厨厨房的设计要要分成中式厨房和西西式厨房两个个部分。3、厨房最好能有有一个独立的的岛，即可做操作作台也可用于于便餐。4、厨房要真材实实料，电器要要选用国际一一线品牌。尤其是冰箱箱的尺寸要够够大。5、厨房要有足够够的收纳空间间，可以保证物物品的整洁以以及厨房外观观的美观。6、厨房要连着家家庭厅布置。。餐台要圆形形的而不是长长条形的。厨房中间的岛岛冰箱及收纳空空间精装修需求：：客户对厨房房、工作间及及工人房特别别重视洗菜盆工作间：1、工作间同样样要把它看成是女主人人的工作空间间。2、空间尺度上要要大。保证在在这里可以从从容的从事家家务工作。3、必备设备包括洗衣机、、烘干机、熨熨烫空间及一个大的操操作台。各电电器要选择国国际一线品牌牌大尺寸型号号。4、要设置一定的的收纳空间，放置工作相相关工具。精装修需求：：客户对厨房房、工作间及及工人房特别别重视工人房：1、将工人房看看成是工人一个家庭庭的生活空间间。2、要设置大点点的床，要有有一个床头柜柜和一个小型型书柜和书桌桌。这里的工工人也要与时时俱进，要不不段的接受新新事物。3、工人的洗手手间也要配备备全套功能。。淋浴、如厕厕、洗手等。。精装修需求：：客户对厨房房、工作间及及工人房特别别重视园林精装修需需求：园林可可由发展商统统一来装修，，没有固定风风格1、客户认为园园林的风格统一会使社区区看起来整洁洁。但是在整体体风格统一的的基础上，希希望发展商允许客户有少少量的自己的的想法。如多种一棵棵树、多摆放放一个雕塑等等。2、另外希望发发展商能够提供统一的园园林维护服务务。如修剪、喷喷洒农药、施施肥捉虫等服服务。精装修需求客客户语录对本项目的购购买需求：有有购买需求，，价格在10-一五万左右，，但最终决策策需基于现场场展示有初步购买意意愿的客户高高达80%以上1、因对受访对对象的严格筛筛选，故此次次接受访谈的的客户80%对本项目都产产生很强的购购买兴趣，在项目出来来时都希望可以去现现场看一下。2、客户是否会会购买最终还还要取决于项项目的现场展展示状况是否否能引起客户户购买兴趣。。关于项目的定定价：1、对本项目的的价格预期大大部分客户认认为可以参照天麓麓定价。2、相比天麓，，客户普遍认认为本项目在在资源方面更更胜一筹3、但是就规模模和配套而言言，本项目的的劣势比较明明显。购买意愿客户户语录汇总1对本项目的看看法2对市场大势看看法34对营销的看法法受访客户背景景资料对房地产大势势的看法：豪豪宅市场整体体看好，房产产是抗通胀的的很好的投资资产品大部分客户都都对房地产长期前前景市场看好好，认为房价近期期还会涨。也有部分客户户表示对中国国经济及房地地产市场看不明白白。房价上涨与否否要取决于政政府的态度。。无论持正向观观点还是负向向观点的客户户，对豪宅市场非非常有信心。。认为房地产投投资是目前抗抗通涨不错的的选择。尤其对象本项项目这种资源源型别墅物业业，客户认为为非常稀缺，，就象是股票票中的绩优股股，与大势关系系不大，一定会升值。。客户对房地产产大势的看法法客户语录汇汇总1对本项目的看看法2对市场大势看看法34对营销的看法法受访客户背景景资料对营销的看法法：认可圈层层营销，依赖赖跟随自己多多年的置业顾顾问和开发商商，希望得到到最尊贵的服服务营销渠道：对大众主流媒媒体的关注度度不高，认为为信息量太少少，比较关心自己己所从事行业业的专业杂志志。另对航空杂志志和高尔夫杂杂志关注度稍稍高。买房主要是通过自己熟悉悉的置业顾问问和朋友介绍绍渠道获取，也比较喜欢跟跟自己认可的的开发商。不喜欢收到到短信，并通通过各种渠道道屏蔽短信的的到达率。就目前短信满满天飞的情况况，很少客户户会收到项目目短信，他们们的电话号码码都被很好的的保护着（买买楼都会登记记自己置业顾顾问的名字））。营销活动：对于楼盘组织织的大众活动动不太愿意参参加。更愿意和家人人一起去度假假或是和自己己的朋友圈一一起活动。销售服务：在看楼接待中中最好采取预约约方式，并可可以提供多对对一服务。即有专业的建建筑师、工程程师、置业顾顾问、物业管管家、金融按按揭等提供一一站式服务。。这样服务可可以加速客户户购房的决策策周期。客户对营销的的看法客户语语录汇总9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。15:03:0415:03:0415:0312/31/20223:03:04PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2215:03:0415:03Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。15:03:0415:03:0415:03Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2215:03:0415:03:04December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20223:03:04下下午午15:03:0412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:03下下午午12月月-2215:03December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3115:03:0415:03:0431December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:03:04下下午3:03下下午15:03:0412月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。15:03:0415:03:0415:0312/31/20223:03:04PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2215:03:0415:03Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。15:03:0415:03:0415:03Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:03:0415:03:04December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20223:03:04下下午15:03:0412月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:03下下午12月-2215:03December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/3115:03:0415:03:0431December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。3:0