营销经济八成消费者网购遇夸大宣传营销过度存信任危机

网店产品宣传是消费者网络购物的主要依据，但仅凭网页广告难以真实地反应产品特性，因此消费者仍因夸大宣传遭受损失。日前，中消协和北京市消协公布了对消费者网络购物情况的调查结果，结果显示，逾八成的消费者表示有买到实物与宣传不符的网络购物经历。网络商品虚假宣传现象突出，过分夸大产品优点、效果，致使消费者落入网购陷阱，蒙受损失。遏制网购虚假宣传势在必行，这就需要相关部门及时完善网络经营法律体系，强化网站责任，共同净化网络购物环境。过度宣传成网购投诉热点网购正成为一种主流的消费方式，消费者在体验到网购便捷、实惠的同时，网购的各种弊端也让其苦不堪言。日前，中国消费者权益保护法学研究会、北京市消费者协会就网络购物热点开展了问卷调查。在本次问卷调查中，共收集到有效问卷样本2295个，参与问卷调查的消费者都表示在网上购买过商品或服务。调查显示，买到实物与宣传不符的网络购物经历、网站制定不公平格式条款以及“7日无理由退货”遇阻成为消费者在网购中遇到的三大主要问题。其中，81.61%的消费者表示有买到实物与宣传不符的网络购物经历，货不对板高居网购问题的“榜首”。过度宣传是消费者在网购中经常遇到的问题。部分网网络商品品经营者者为了吸吸引消费费者，对对商品的的功能特特性进行行了过度度宣传，，过分夸夸大了商商品的优优点、效效果。衢衢州衢江市场场监管局局就曾接接到一份份实名举举报，举举报关于于某竹业业有限公公司的牙牙刷能““清除90%细菌”并并具“清清除牙菌菌斑、保护牙牙釉质””等功效效为虚假假夸大行行为。举举报者张张某表示示，该款款牙刷和和其他牙牙刷并无无区别，，牙刷要要配合牙牙膏使用用才能起到清清洁牙齿齿的作用用，牙刷刷本身应应该不具具备这么么多功效效。衢州州市监管管局调查查后发现现，该商商家确实实违背实实际情况况夸大宣传牙牙刷的功功效，易易使消费费者对该该种牙刷刷的质量量、用途途产生误误解，从从而误导导消费群群益受损损。广告告宣传虽虽然能快快速吸引消费费者，但但夸大的的宣传违违背了产产品的真真实性，，也侵犯犯了消费费者的知知情权。。产品品图片过过度处理理，导致致与真实实存在较大差差距，这这让不少少“图片片党”有有苦说不不出。网网友吴小小姐日前前在网上上购买一一组“史史努比安安全带护护套”，，不料收收到商品后吴吴小姐傻傻了眼，，因为收收到的史史努比从从眼睛到到鼻子，，就像一一只被打打伤发肿肿的狗，，和网拍拍图片实实在差很很多。““图片很美，，实物很很烂”是是很多消消费者对对网购图图片极具具迷惑性性的无奈奈吐槽。。行业业标准缺缺失致虚虚假宣传传肆虐网网络商商品虚假宣传传现象是是“老大大难”问问题，在在一定程程度上恶恶化网络络消费环环境。为为什么消消费者对对网购商商品虚假假宣传的的投诉居居高不下呢？？其一一，从法法律层面面来看，，法律具具有滞后后性，《反不正当当竞争法法》、《广告法》等法律并并未针对对网络虚虚假宣传、网网络广告告做出明明确的管管理及责责任规定定，给不不法分子子留下了了诸多法法律漏洞洞。而今今年3月15日正式实实施的新新《中华人民民共和国国消费者者权益保保护法》和国家工工商总局局发布的的《网络交易易管理办办法》在法律执执行上还还有待提提高。其其二，从电商商自身属性性来看，网网购具有虚虚拟性和隐隐蔽性。相相比于线下下面对面的的购物方式式，网上购购物“摸不不着、看不不见”，买家只只能通过网网页上商家家的介绍来来了解产品品，增加了了不法商家家进行虚假假宣传的可可能性。另另外，电商商对卖家缺缺乏严格的审核核机制，以以致于不少少不法商家家鱼目混珠珠，即使收收到买家投投诉，电商商平台罚款款、关闭店店铺等惩戒戒措施也难难以起到震慑作作用。其其三，从网网络店铺的的经营者来来看，唯利利是图是造造成虚假宣宣传泛滥的的原因之一一。为了赢赢取消费者者的青睐，卖家家虚构“重重合同守信信用”企业业、“产品品及外观申申请国家专专利”、““权威专家家”等信息息，进行子子虚乌有的的宣传。此外外，消费者者网购意识识薄弱也是是造成过度度宣传的主主要原因之之一。盲目目跟风，过过度信任商商家宣传，，即使收到到货不对板的商商品，也自自认倒霉，，这在一定定程度上纵纵容了商家家的违规行行为。遏遏制虚假宣宣传迫在眉眉睫虚假假宣传导致致买到的实物与与宣传不符符，已经侵侵犯了消费费者的知情情权，严重重伤及了消消费者网购购的信心，，若不加以以监管，长长久以往将将会损害整个行行业的发展展。首先先，需要完完善相关法法律，加大大惩戒力度度。目前，，我国对网网络经营监监管还未形形成一套完完整、系统的法法律法规，，在新《中华人民共共和国消费费者权益保保护法》及《网络交易管管理办法》正式实施后后，相关部部门要及时制定相相关法律配配套措施，，对网络经经营主体准准入、网络络信息发布布、网络维维权、网购购产品质量量管理等方方面加以细细致的规定，填填补法律漏漏洞，同时时加大网络络虚假宣传传的惩戒力力度，起到到法律的震震慑作用。。其次，，强化电商商平台的责责任，加强行业业自律。目目前，买家家在电商平平台上遇到到不法商家家，遭受网网购损失，，基本上只只能选择向向卖家主张张权利，很很难向电商平台台进行索赔赔。因此，，无论是法法律法规，，还是在行行业标准的的制定上，，都要明确确电商平台台的责任与与义务，敦敦促其重视自己己所担负的的责任，制制定严格审审核商家的的准入机制制。另外，，电商还要要严格审查查商家的网网络宣传用用语，譬如如在保健食品类类目上，避避免让“根根治”、““药到病除除”、“三三盒见效””等用语和和承诺成为为消费陷阱阱。最后后，消费者者要擦亮双眼，，在网购时时，首先要要考察店主主的信誉度度、交易量量、评价等等因素，切切勿被网店店大量的效效果图所迷迷惑。同时时，要加强消费费维权意识识，要保留留商家对售售出家居用用品的所有有承诺资料料，以及购购买凭证、、发票等票票据，便于于发生纠纷纷时进行维权。。破解““小官巨腐腐”的权力力症结中新新网友的原原贴：一个个副处级干干部，一个个“管自来来水”的，，其贪欲之之大、为害之烈烈，再次引引发人们对对“小官巨巨腐”现象象的思考。。城市主要食食品平均价价格显示，，12月份以来蔬蔬菜价格明明显上涨，，而食用油油价则持续续小幅回。。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。14:25:1214:25:1214:2512/31/20222:25:12PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2214:25:1214:25Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:25:1214:25:1214:25Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2214:25:1214:25:12December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20222:25:12下下午午14:25:1212月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:25下下午午12月月-2214:25December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/3114:25:1214:25:1331December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:25:13下下午2:25下下午午14:25:1312月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。14:25:1314:25:1314:2512/31/20222:25:13PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月月-2214:25:1314:25Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。14:25:1314:25:1314:25Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2214:25:1314:25:13December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20222:25:13下下午14:25:1312月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月222:25下下午午12月月-2214:25December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/3114:25:1314:25:1331December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。2:25:13下午午2:25下午午14:25:1312月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。14:25:1314:25:1314:2512/31/20222:25:13PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2214:25:1314:25Dec-2231-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。14:25:1314:25:1314:25Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。12月月-2212月月-2214:25:1314:25:13