第章电子商务案例

1第3章

贸易类电子商务网站案例案例3.1亚马逊网上书店的发展策略案例3.2全球采购网——瞄准世界采购市场案例3.3八佰拜礼品网——独具特色的礼品销售案例3.4国美网上商城的营销策略案例3.5苏果超市连锁超市电子商务的探索2案例3.1亚马逊网上书店的发展策略3.1.1亚马逊电子商务网站简介3.1.2亚马逊电子商务发展概况3.1.3亚马逊电子商务网站内容与服务项目3.1.4电子商务营销策略3.1.5亚马逊物流促销策略的启示3.1.6亚马逊的经营业绩及评价33.1.1亚马逊电子商务网站简介亚马逊公司典型的面对消费者的零售网站（B2C）。亚马逊公司最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它正努力成为全球最大的网上零售商。图1-1是亚马逊公司的因特网主页。43.1.2亚马逊电子商务发展概况1995年7月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，以30万美元第一笔投资创业，成立亚马逊书店。1995年8月，亚马逊卖出了第一本书。从1995年6月到1997年5月，亚马逊在默默地进行着探索、积累，在1997年后半年完成了质的飞跃。3年以后，亚马逊被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。4年后，这家公司拥有了1310万名顾客，书目数据库中含有300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋。1998年3月，亚马逊开通了儿童书店（AKids）。6月份，亚马逊音乐商店开张；7月，与Intuit个人理财网站及精选桌面软件合作；8月，亚马逊买下PlaneAllandJunglee企业；10月，打进欧洲大陆市场；51999年1月，为了满足业务快速增长的需要，成立第三家配送中心；2月，买下药店网站（DrugS）股权，并投资药店网站；2000年1月，与网络快运公司K达成了一项价值6000万美元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之内能送货上门。在这个过程中，亚马逊已经完成了从纯网上书店向一个网上零售商的转变，在这组数据的背后，我们可以看到两点：（1）扩张速度快且猛。亚马逊以其惯有的方式一刻不停地扩张新的业务，占领新的领域；（2）资金消耗既多又快。在这个阶段，亚马逊的股票价格共上升了50多倍，公司市值最高时达到200亿美元。亚马逊成功地走在了新经济的前列，并扮演着电子商务领航灯的角色，让人们真正懂得了什么是电子商务，电子商务究竟能做到什么程度。63.1.3亚马逊电子商务网站内容与服务项目

亚马逊书店最主要的三点特色：一、“网络不打烊”与“上架寿命长”；二、提供选取的方便；三、创造“互动功能”。其中第二点、第三点虽然是见人见智的问题，但是从使用者的角度来看，有效率的搜寻引擎（searchengine）、网络购物车服务、贴心的礼品包装、多样化的商品选择与简便的购物流程，确实都是以使用者友善（userfriendly）的立场为考量，进而创造最高的服务价值。2006年亚马逊推出数字音乐服务，同苹果公司展开直接竞争。亚马逊希望通过新服务向苹果iTunes和iPod的市场垄断地位发起强劲的挑战。亚马逊还在同独立电影制片公司谈判，希望推出数字电影服务。“顾客优先”一直是贝佐斯最重视的部分，他也确实将这个理念落实在亚马逊网站。正如贝佐斯所言：“每天醒来所改到害怕的不是竞争，而是顾客。”73.1.4电子商务营销策略亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，是采取了下列营销策略：一是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。根据亚马逊公司总裁的观点：“我们成功的诀窍很简单：即全面选择。我们的目标是：只要是已出版的书，我们这儿就有！”亚马逊公司的另一个战略是，如果要想与老牌的Barnes&Noble公司竞争，就要创造自己的品牌。于是它把营业收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。第三，亚马逊实行全面周到的服务，从丰富的检索途径；灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。书业营销领域，亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。若要涵盖其内在实质，那就是新颖、快捷、实惠、全面。83.1.4电子商务营销策略亚马逊在营销策略上有四个突出的特点：（1）新颖。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统，经营的图书达400万种之多，且不断更新。（2）快捷。其一是搜索快速，其二是订购快速，其三是送货时间的快速。（3）实惠。亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。（4）全面。独具特色的书评、交易的安全性、遍布世界各地的营销网络、注重塑造品牌。图1-2是从亚马逊网络书店检索出来的《网络电子商务架构》一书，图1-3和图1-4是亚马逊网站对《网络电子商务架构》一书的编辑书评和读者书评。9图1-2从亚马逊网络书店检索出来的图书——《网络电子商务架构》10图1-3亚马逊网站对《网络电子商务架构》的编辑书评11图1-4亚马逊网站对对《网络电子商务务架构》的读者书评12亚马逊物流促促销策略的启启示（1）物流是亚马马逊促销的手手段（2）开源节流是是亚马逊促销销成功的保证证（3）完善的物流流系统是电子子商务生存与与发展的命脉脉亚马逊带给我我们的启示很很多，其中最最重要的一点点就是物流在在电子商务发发展中起着至至关重要的作作用。有人将将亚马逊的快快速发展称为为“亚马逊神神话”，如果果中国的电子子商务企业在在经营发展中中能将物流作作为企业的发发展战略，合合理地规划企企业的物流系系统，制定正正确的物流目目标，有效地地进行物流的的组织和运作作，那么对中中国的电子商商务企业来讲讲，亚马逊神神话将不再遥遥远。13亚马马逊逊的的经经营营业业绩绩及及评评价价1．扩扩张张战战略略亚马马逊逊的的迅迅速速扩扩张张不不是是偶偶然然的的，，除除了了技技术术深深度度和和市市场场开开拓拓方方面面的的原原因因外外，，它它所所奉奉行行的的““读读者者至至上上””的的原原则则是是从从书书店店服服务务的的点点点点滴滴滴滴中中体体现现出出来来的的。。研究究亚亚马马逊逊的的扩扩张张战战略略，，可可以以考考察察图图1-5所示示的的示示意意图图。。图1-5亚马马逊逊扩扩张张战战略略示示意意图图14154．前前景景展展望望电子子商商务务的的推推出出，，更更准准确确地地说说，，是是因因特特网网商商务务的的推推出出，，在在国国外外已已有有近近10年以以上上的的历历史史，，在在国国内内也也有有了了5年左左右右的的时时间间。。但但据据了了解解，，我我国国绝绝大大多多数数的的电电子子商商务务网网站站并并不不赢赢利利，，而而美美国国电电子子商商务务的的明明星星企企业业———亚马马逊逊书书店店的的现现状状则则使使我我们们看看到到了了电电子子商商务务网网站站运运营营的的希希望望。。从目目前前情情况况看看，，网网站站资资金金的的来来源源，，主主要要有有五五个个途途径径：：（1）广广告告收收入入及及信信息息增增值值服服务务收收费费；；（2）电电子子商商务务销销售售利利润润；；（3）借借贷贷；；（4）风风险险资资金金；；（5）上上市市融融资资。。16在这这五五项项资资金金来来源源中中，，前前两两项项目目前前影影响响还还比比较较小小，，尚尚不不足足以以维维持持网网站站的的生生存存。。而而后后三三项项则则对对于于网网络络企企业业的的生生存存发发展展有有着着决决定定性性的的影影响响。。借借贷贷，，或或者者说说赊赊销销，，对对电电子子商商务务网网站站有有着着重重要要的的意意义义。。亚亚马马逊逊书书店店拥拥有有近近2000万固固定定的的客客户户，，任任何何一一个个出出版版社社都都不不会会忽忽视视这这个个网网站站所所拥拥有有的的世世界界范范围围内内的的客客户户群群体体。。不不与与亚亚马马逊逊合合作作，，就就有有可可能能被被虚虚拟拟的的图图书书市市场场所所抛抛弃弃。。风风险险投投资资是是网网站站渡渡过过成成长长期期的的重重要要资资金金来来源源。。建建设设一一个个优优秀秀的的网网站站，，可可以以吸吸引引数数额额可可观观的的风风险险投投资资，，而而上上市市融融资资则则是是一一个个网网站站最最终终走走向向成成熟熟的的标标志志。。17案例例3.2全球球采采购购网网———瞄准准世世界界采采购购市市场场全球球采采购购网网简简介介全球球采采购购网网的的优优势势全球球采采购购网网的的主主要要营营销销手手段段18全球球采采购购网网简简介介全球球采采购购网网站站(图3.2.1)是全全球球领领先先的的电电子子商商务务交交易易平平台台,致力力于于整整合合因因特特网网技技术术与与传传统统工工业业资资源源，，协协助助全全球球采采购购商商和和供供应应商商高高效效而而安安全全地地进进行行网网上上供供应应和和采采购购，，同同时时为为全全球球提提供供快快速速而而简简捷捷的的国国际际贸贸易易和和电电子子商商务务解解决决方方案案,以低低成成本本、、高高效效益益帮帮助助全全球球企企业业快快速速实实现现进进出出口口和和国国内内贸贸易易。。19全球球采采购购网网的的优优势势全球球采采购购网网的的优优势势首首先先体体现现在在理理念念上上。。这这种种理理念念的的基基本本核核心心是是““与与中中国国经经济济一一同同成成长长””。。从从不不同同角角度度这这一一理理念念可可以以分分解解为为表表的形形式式。。表全球球采采购购网网的的理理念念全球采购网站宗旨追求的品质为您实现的功能专业丰富资讯产生价值增加市场机会精确诚信为本树立权威比较供货渠道高效放眼全球迈向国际促成项目合作企业品牌宣传20全球球采采购购网网的的主主要要营营销销手手段段1.多种种方方法法开开展展信信息息沟沟通通与与交交流流图全球采采购网网的““供求求商机机”页页面21（2）在“产产品展展示””栏目目，优优质清清晰的的图片片、详详尽专专业的的产品品说明明、定定期的的更新新对企企业产产生了了极大大的吸吸引力力（参参见图图）。图全球采采购网网的““产品品展示示”页页面22（3）全球球采购购网的的“全全球采采购黄黄页””是世世界领领先的的印刷刷与电电子并并行的的采购购名录录，不不仅能能为企企业建建立电电子商商务并并且扩扩大企企业品品牌的的影响响，同同时为为各类类买家家卖家家提供供可靠靠的借借鉴资资源（（参见见图）。图全球采采购网网的““黄页页”页页面23（4）““全球球商情情”是是全球球采购购网站站专门门针对对高级级会员员设计计的，，为他他们提提供专专业高高效的的生活活消费费、旅旅游出出行、、美容容健康康、教教育培培训等等增值值服务务。图全球采采购网网的““全球球商情情”页页面24（5）全球球采购购网高高度重重视与与客户户的沟沟通。。看到到来信2.利用“公司库”和“关系网”建立稳定的客户关系全球采购网为企业在网上宣传建立了“公司库”（参见图）。在公司库中，企业可以按照自己的意愿对主营产品进行详尽专业的描述。也可以选择最具个性化的项目做最详细的说明，以达到最佳的宣传效果，展示个性化的公司魅力和个人魅力。25图全球采采购网网的““公司司库””页面面26关系网网”是是在公公司库库的基基础上上，专专门为为从事事商务务的人人员以以及各各行业业的职职业人人士营营造的的会员员制网网上社社区（（参见见图）。图全球采采购网网的““关系系网””页面面273.加强网网络宣宣传和和培训训为了加加强网网络宣宣传，全球工业通讯（参见图）有机械、化工等40多个行业专题报告，选择合适的类目和买卖方向，通过电子邮件向客户提供最新的供求商机。图全球采采购网网的““全球球工业业通讯讯”杂杂志282005年3月，全全球采采购网网站宣宣布成成立““全球球商人人学院院（参参见图图3.13）”。。这这是中中国因因特网网行业业中第第一个个企业业商学学院。。图全球采采购网网的““全球球商人人学院院”294.建立信信用保保证体体系为了提提高交交易的的成功功率，，保证证交易易安全全，全全球采采购网网设立立了““AAA1）AAA级信用评估AAA级信用评估是由中国信用与全球采购网共同研究开发的（参见图3.14）。该服务主要是对企业的诚信度进行第三方认证，旨在确保买卖双方能够公平交易。通过信用评估，使企业成交的机会可以提高若干倍。被评为AAA级企业可以在与全球采购网联盟的银行优先获得优惠贷款；可以以王牌标志参与交易。图全球采采购网网的““AAA级信用用评估估”302）五星星级品品牌评评审五星级品牌牌评审的评评定单位是是世界品牌牌实验室。。该实验室室是全球三三大品牌价价值评估机机构之一，，由诺贝尔尔经济学奖奖得主罗“五星级品牌”标志为“★★★★★”（参见图）。“五星级品牌”评审的标准主要在5个方面：知名度、美誉度、偏好度、市场占有率和忠诚度。图全球采购网网的“五星星级品牌””标志313）4R评级服务全球采购网网站()推出的4R图展示了4R评级服务的核心理念：全力打造明星企业。其中的4个指标都有自己的深层次含义：（1）企业能否在网上交易成功首先取决于客户对该企业的满意度，为使用户能够聆听其他用户对交易企业的客观评价，因此将用户评价作为评级的重要指标之一。32（2）网络交易易是个虚拟拟的市场，，双方的信信息不对称称，为避免免网络欺诈诈性事件的的发生,将每一个交交易企业都都要严格的的信用评估估,以保障生意意人的利益益（3）通过品牌牌认证,使企业实现现品牌效应应,为企业带来来巨大的无无形资产。。（4）为评定企企业内采购购经理人的的资质是否否达到国际际认证标准准，推出注注册采购经经理评级服服务。这是是提高和认认可管理人人员物流管管理水平的33图全球采购网网的4R评级服务34案例3.3八佰拜礼品品网——独具特色的的礼品销售售八佰拜礼品品网简介八佰拜礼品品网电子商商务发展概概况八佰拜礼品品网的业务务范围与服服务内容八佰拜礼品品网的营销销策略35八佰拜礼品品网简介八佰拜公司司的礼品网网站是典型型的面对消消费者的零零售网站。。该网站本本着向年轻轻时尚的用用户提供最最经济、最最方便的礼礼品服务的的初衷，专专注于向用用户提供一一流的时尚尚、精美、、独特的礼礼品服务，，打造电子子商务礼品品的第一品品牌（参见见图）。36八佰拜礼礼品网1999年11月开始开开发，2000年2月基本完完成。2003年12月，800buy礼品网连连续突破破万张日日定单量量。2004年1月春节期期间，800buy礼品网以以单日定定单37110的成绩2004年4月，800buy与国内最大的鲜花网站莎啦啦（）合并，成为中国最大的综合礼品电子商务网，并向国内外用户提供多达185个国家的鲜花速递服务。2005年年初，八佰拜网站业务重心开始转移。细分市场，走专业话道理，寻求更加稳定的个性化需求；2005年4月开通的中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站——“800buy珠宝新天地”，上线至今，每月销售额均在千万元以上，经营状况良好。八佰拜礼礼品网电电子商务务发展概概况37八佰拜礼礼品网的的业务范范围与服服务内容容1.业务范围围八佰拜礼礼品网以以家庭购购物消费费为主要要服务对2.购物方式八佰拜礼品网提供网络购物、短信购物、电话购物、电视购物等4种便捷的购物方式，充分体现八佰拜人性化的服务。图是该网站的电视购物专区。800免费电话随时回答客户的咨询、产品介绍、用户跟踪。38图的电视购购物专区区393.支付方式式八佰拜礼礼品网支支持网上上支付、、手机钱钱包、银银行汇款款、货到到付款、、邮局汇汇款等多多种支付付方式。。4.物流配送送体系八佰拜礼礼品网在在北京和和上海两两地有规规模化的的运营和和客服物物流中心心，并且且已经建建立了服服务国内内300多个城市市及海外外186个国家和和地区庞庞大的配配送体系系，目前前有员工工180人。网站站拥有完完善的物物流配送送系统，，可根据据客户要要求提供供送货上上门、EMS（特快专专递）和和邮局寄寄送等多多种送货货方式，，高效快快捷。图图是八佰拜拜礼品网网配送向向导网页页。40图八佰拜礼礼品网配配送向导导网页41八佰拜礼礼品网的的营销策策略1.传统与时时尚的结结合在电子商商务的运运营上，，八佰拜拜礼品网网将传统统与时尚尚的结合合起来。。一方面面该网站站利用八八佰拜公公司的优优势，在在各地2.倡导人文关怀“友情节日”的主题“互助、友爱、向上”。“友情节日”更是一种创新，这种创新得到大家的钟爱和赞同后必将赢得大家的鲜花和掌声。

3.灵活运用折扣手段八佰拜礼品网充分展示了“实惠购物”理念，每个客户在注册时便可拥有折扣店发放的电子货币卡，名为“折扣卡”。对于经常购物的客户，给予赠券。客户可以在赠券购物专区购买更便宜的商品（参见图）。42图赠券购物物专区网网页43案例3.4国美网上商城城的营销策略略国美电器简介介国美的网络平平台国美网上商城城44国美电器简介介国美电器有限限公司于1987年元月一日在在北京创立了了第一家以经经营各类家用用电器为主不不足一百平米米的小店。多多年来，国国美电器始终终坚持“薄利利多销、服务务争先”的经经营策略，把把规模化的经经营建立在完完善的售后服服务体系基础础之上，得到到了广大消费费者的青睐。。

目前，国国美电器已成成为中国驰名名商标，并已已经发展成为为中国最大的的家电零售连连锁企业，位位居全球商业业连锁22位。国美电器器已经有五年年排名家电连连锁企业的榜榜首，目前已已经覆盖了全全国128个城市，成为为国内外众多多知名家电厂厂家在中国最最大的经销商商。如今的国美电电器，不仅有有最多的门店店数量，而且且拥有最全的的网络覆盖率率，在连锁化化程度、管理理水平、经营营业绩和企业业文化建设等等方面已在同同行业中遥遥遥领先，销售售家电几乎涵涵盖所有的家家电种类。成成为中国家电电零售业的第第一品牌，正正向着“成为为全球顶尖家家电连锁零售售企业”的长长远战略目标标持续快速前前进。45国美的网络平平台1.战略重组背景景下的网络建建设最新数据显示示，在未来5~10年，中国连锁锁零售业态将将保持35%左右的年增长长速度，连锁锁零售业态的的这一增长速速度将远远高高于我国GDP的增长速度，，也将远远高高于零售业的的平均增长速速度。连锁超超市已成为零零售行业中的的一颗明星，，而家电连锁锁超市的迅速速扩张成为公公众管制的焦焦点。网络平台的建建设是应用系系统实施的基基础，构建一一个高安全、、高可靠、多多业务承载的的网络平台是是保证国美电电器企业信息息化成功的关关键。国美高高层领导对网网络建设极为为重视，并针针对这个连接接国美各分公公司、门店、、加盟店的全全国广域网平平台，明确

462.全网解决方案案本着网络分层层的设计思想想，国美电器器广域网网络络拓朴采用星星型双归属结结构：即从北北京集团总部部到各分公司司的广域网为为一级网络，，从分公司到到门店的网络络为二级网络络，门店到加加盟店的网络络为三级网络络。采用网络络分层的思想想，可以分期期投资，分期期建设；同时时一级网的故故障不影响二二级网的正常常工作，某个个二级网的故故障不影响一一级网和其他他二级网的正正常工作。3.业务效益与应用

经过近两年的试用，国美的网络运行状况良好，为国美业务的迅速扩展提供了强大的动力。北京总部到各分公司之间的IP电话的良好效果和显著效益得到国美用户的认可，已决定以后在分公司增加E1语音模块进行扩容，并将IP电话延伸到门店和加盟店。47国美网上商城城1.国美网上业务务的基本情况况国美网络商城城于2003年8月在济南开通通。2004年10月，在《因特网周刊》组织的评选活活动中，国美美电器荣获““2004中国商业网站站100强”称号。到到2005年，国美已在在包括香港在在内的全国20个大城市开通通了网上商城城33家（全国），，覆盖一级地地区和二级市市场，且各地地市场反应都都不错，每月月都有8％以上的销售售增长率。2.国美网上商城城的特点国美将网上商商城作为营销销重点，并努努力将网上商商城办出自己己的特色。（1）网站设计简简人性化。消消费者只需登登录国美网站站，注册成为为国美的会员员，就可以根根据“网上地地图”的提示示进行网上购购物。图是国美电器网网站的因特网网主页。4849（2）支付方式简简单快捷。图图显示在国美网网上商城购物物的指南页面面。图国美网上商城城的购物指南南页面50（（4）价格优势。国美网上商城具有比门店销售更大的商品价格优势。国美是一向以价格开拓市场的，而网上商城的商品还比店面价格便宜10至30元，由此价格对消费者产生较大的诱惑力。但国美网上商城并不完全是靠低价打动了消费者的心。在产品的市场推广期内，国美不仅会推出多款特价机在网上吸引消费者竞价抢购，而且通过多种精彩的促销活动扩大销售。图是沈阳国美在世界杯期间推出的购物有礼活动。51图沈阳国国美在在世界界杯期期间推推出的的购物物有礼礼活动动52（5）服务务周到到。国国美的的网上上购物物方式式为顾顾客提提供了了“货货到付付款””、““电话话购物物”、、“超超低特特价””、““网上上拍卖卖”、、“网网络团团购””和““套餐餐购物物”等等全方方位的的服务务，使使顾客客真正正体验验网络络购物物的乐乐趣。。(参见图图3.4.4)。图国美网网上商商城的的家电电常识识主页页533.国美网网上商商城的的销售售渠道道令很多多网站站头疼疼的销销售渠渠道问问题恰恰恰是是国美美的优优势所所在。。国美美在京京、津津、沪沪、冀冀等地地建有有30多家连连锁商商城，，配套套强大大的配配送系系统，，这使使得一一般网网上商商城所所面临临的销销售渠渠道难难题迎迎刃而而解。。国美美网上上商城城根据据自己己的特特点，，采用用大件件商品品网上上购买买配送送中心心送货货；小小件商商品网网上购购买门门店送送货的的方式式，实实现了了不同同渠道道之间间的相相互结结合。。4.国美网网上商商城的的支付付情况况充分利利用货货到付545.国美网网上商商城的的启示示传统家家电零零售业业与网网络经经济的的结合合是大大势所所趋。。家电电产品品是最最适合合网上上销售售的产产品之之一，，家电电产品品质量量较为为稳定定，且且有匹匹配信信誉的的保证证，消消费者者只要要在国美网上商城的成功有许多经验值得我们借鉴：（1）充分利用品牌效应。（2）发挥价格优势。（3）关注网络建设的实用性。（4）充分利用IT外包形式。55案例3.5苏果超超市连连锁超超市电电子商商务的的探索索苏果超超市简简介苏果超超市发发展电电子商商务的的基本本思路路全方位位的信信息化化管理理苏果超超市的的企业业网站站56苏果超超市简简介苏果超超市成成立于于1996年7月，2004年销售售规模模达到到138.8亿元，，2005年上半半年销销售额额达95亿元，，在中中国零零售连连锁业业的排排名由由去年年的第第九位位上升升至第第六位位。迄迄今已已连续续七年年位居居中国国连锁锁企业业前十十名，，并跻跻身中中国500强企业业第176强。今今年苏苏果的的品牌牌价值值评估估达10.32亿，再再获““2005中国500最具价价值品品牌””称号号，同同时，，苏果果超市市又被被国家家商务务部确确定为为全国国重点点扶持持的15个大型型流通通企业业集团团。在在南京京，苏苏果超超市占占据着着超市市业态态50%以上的的市场场份额额，是是江苏苏省超超市零零售业业最大大的商商贸流流通企企业。。九年来来苏果果始终终坚持持走具具有自自身特特点、、符合合当地地实际际、贴贴近百百姓生生活的的连锁锁发展展之路路，取取得了了超常常规、、跳跃跃式的的发展展。现现已成成为集集批发发、配配送、、物流流、加加工、、零售售于一一体的的大型型连锁锁企业业。目目前，，苏果果的门门店总总数已已达1410家，，网网点点覆覆盖盖苏苏、、皖皖、、鲁鲁、、豫豫、、鄂鄂、、冀冀等等六六个个省省份份，，安安排排就就业业人人员员3万多多人人。。57苏果果超超市市发发展展电电子子商商务务的的基基本本思思路路从最最基基本本的的层层面面上上看看，，连连锁锁业业态态的的规规模模、、技技术术、、管管理理三三大大要要素素构构成成了了竞竞争争力力的的基基础础结结构构。。苏苏果果超超市市的的竞竞争争力力可可以以概概括括为为现现代代化化的的采采配配技技术术、、手手册册化化的的管管理理技技术术和和网网络络化化的的信信息息技技术术。。网络络化化的的电电子子商商务务技技术术是是连连锁锁企企业业的的神神经经系系统统。。没没有有高高技技术术的的投投入入，，庞庞大大的的店店铺铺网网络络将将无无法法运运行行。。苏苏果果超超市市在在电电子子商商务务技技术术的的投投入入方方面面注注意意了了三三个个环环节节：：（1）注注重重实实用用性性。。（2）投投入入的的时时机机恰恰当当。。（3）高高新新技技术术投投入入的的持持续续性性。。58全方方位位的的信信息息化化管管理理苏果超市市是一个个多门店店、大规规模、跨跨地区的的连锁企企业。苏苏果超市市的决策策层深刻刻认识到到，必须须按照现现代流通通业的发发展和管管理要求求实现对对连锁企企业各个个职能部部门和经经营各环环节的有有效控制制和规范范，利用用科学、、先进的的计算机机信息管管理系统统，打造造现代连连锁经营营的管理理平台，，确保整整个连锁锁企业有有序发展展，有效效规避经经营风险险。连锁经营营将采购购配送与与零售经经营分开开，同时时又实行行统一的的核算与与管理，，相互促促进，相相互制约约，这正正是连锁锁经营能能够做到到物美价价廉、具具有较强强竞争优优势的关关键。而而要实现现这点，，离不开开信息技技术的动动力。随着连锁锁经营规规模的扩扩大，苏苏果超市市从前台台收银、、后台管管理、总总店控制制到物流流管理，，都对管管理信息息系统提提出了很很高的要要求。591.AC990的连锁管管理方案案为了最大大限度地地让苏果果在连锁锁超市业业激烈的的竞争中中获得资资源配置置的优势势，实施施项目组组与苏果果管理层层一起重重新构架架了苏果果的管理理体系。。（1）效率与与控制的的均衡。。（2）门店前前台收银银。（3）门店的的后台管管理。（4）苏果超超市管理理信息系系统网络络。（5）配送管管理中心心。（6）决策支支持。（7）风险控控制。602.ERP系统方案案2003年，在公公正招标标、慎重重选型前前提下，，苏果超超市的ERP系统采用用了江苏苏百年软软件科技技有限公公司提供供的“管管理百年年TM商业ERP””系统。这这套系统统主要包包括：超超市门店店管理系系统、配配送中心心管理系系统、总总部管理理系统等等，该系系统抛弃弃了较多多厂商使使用的客客户/服务器结结构，采采用较为为先进的的C/S结构，运运用C