移动电子商务行业应用培训

移动电子商务行业应用培训湖南拓维移动电子商务业务介绍1

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行业拓展案例介绍3

如何进行行业选择

产品规划的思路4移动电子商务美盛移动电子商务发展规划公用事业缴费类保险连锁礼品类彩票类票务类RFID应用移动电子商务应用产品整合－生活易移动电子商务行业应用产品－缴费类公共事业缴费公用事业缴费是将涉及老百姓日常生活的水、电、煤、有线、罚款等公用事业缴费业务与移动业务系统建立连接，通过手机终端即可方便的进行公用事业费用的缴纳的移动电子商务应用服务。移动电子商务行业应用产品－缴费类手机缴电费业务描述 本产品属于电子商务应用类产品，主要是通过手机捆绑银行卡，通过短信，WAP等指令，实行用户随时随地的缴纳电费。主要业务特点目标客户：所有后付费缴电费的用户主要功能包括服务申请，服务注销，用户自查询支付，帐单支付，对帐以及清算结算几个环节通过银行卡绑定缴费移动电子商务行业应用产品－缴费类手机缴交通罚款业务描述通过手机绑定银行卡帐户缴纳交通罚款主要业务特点违章司机随时随地处理违章罚款节省违章司机的时间及交通成本减轻了交警队及银行的前台服务压力合作伙伴湖南省交警总队移动电子商务行业应用产品－保险类手机购保险业务描述 本产品属于电子商务应用类产品，主要是通过手机话费，积分，手机捆绑银行卡，通过短信，WAP等指令，实行用户随时随地的缴纳保险费。主要业务特点保费较小（<=100元）、保期较短（<=1年）、保险责任、理赔相对明确的标准化小额保险服务开通方式有SMS、WAP、拨打服务号码等方式，支付方式为话费、积分代扣或是手机钱包账户扣费移动电子商务行业应用产品－连锁礼品类手机购礼品价值定位 为忙碌，没有时间的具有移动终端，时尚，年轻,高学历的的用户提供现场与远程的购买礼品的服务，该产品属于移动电子商务类业务，能够提供用户足不出户，小额的礼品购买。不像普通的礼品实体店，我们的产品能过手机钱包，手机礼品网，提供远程与现场的购买体验主要的业务功能手机礼品网 打造一个面向高学历，时尚的年轻用户的手机礼品网。通过与连锁实体店的合作，使用户能通过手机礼品网进行礼品选购，支付。通过实体店进行配送，手机礼品网同时也能与实体商户联合进行会员，礼品卷的管理。移动电子商务行业应用产品－连锁礼品类手机购礼品主要的业务功能远程支付移动电子商务行业应用产品－连锁礼品类手机购礼品主要的业务功能现场支付移动电子子商务应应行业用用产品－－彩票类类手机投注注是基于于移动小小额电子子账户，，客户通通过发短短信、拨拨打语音音热线即即可实现现福利彩彩票购买买的一项项移动电电子商务务新应用用手机投注注-足不不出户、、轻松松购彩移动电子子商务应应行业用用产品－－彩票类类手机投注注-业务务架构图图移动电子子商务应应行业用用产品－－彩票类类手机投注注-业务务营销福彩资源源福彩传统统渠道的的营销：：如福彩彩网站、、福彩报报纸、福福彩电视视媒体的的常态化化营销福彩活动动营销：：如福彩彩每年投投放几百百万用于于公益活活动，福福彩心感感动助困困活动、、福彩助助学行活活动等，，此类活活动社会会感知力力很强，，对业务务发展、、品牌建建设起到到关键作作用移动资源源纳入移动动KPI营销，，作为移移动手机机支付业业务的考考核口径径之一制定多种种优惠政政策，如如新福彩彩用户赠赠送一注注双色球球彩票，，赠送月月功能费费2月等等通过手机支付付缴话费赠送送福彩、体验验卡开通其他他新业务赠送送福彩等交叉叉营销的方式式推广营业厅营销：：摆放宣传折折页、海报、、大奖公告宣宣传横幅移动电子商务务应行业用产产品－彩票类类手机投注-深深度运营精细化营销：：如沉默用户通通过大奖激活活、高端用户户专业荐号定定投，对有彩彩种、机选、、自选等玩法法有偏好的用用户专项营销销大奖营销：大奖的频出对对于每个彩民民都有着极强强的吸引力；；通过和买、、专家荐号等等方式提高用用户中奖率，，提高用户忠忠诚度外呼营销：打造一个专业业的电子商务务外呼中心，，通过外呼人人员与客户进进行一对一的的沟通，帮助助用户完成业业务开通、下下单、投注等等一系列工作作，并通过用用户消费行为为分析，对用用户进行各种种温馨关怀，，提高用户粘粘性互联网营销：：充分利用互联联网资源为用用户提供方便便的网上选号号、网上交流流的平台，再再通过手机的的方式进行交交易；目前在在上海、重庆庆等省份已经经规模化发展展。移动电子商务务行业应用产产品－票务类类手机购票业务描述手机购买电影影票业务是指指用户使用手手机短信等接接入模式，以以手机话费等等为支付方式式，购买影城城换票券或电电影票的移动动电子商务业业务主要业务特点点接入方式：先期开通短信信、语音接入入方式，后期期增加WAP、WEB方方式，方便客客户的使用，，增强客户的的业务体验。。支付方式：先期开通话费费支付方式进进行付款，后后期开通积分分兑换和手机机银行卡支付付方式，扩大大客户群体。。移动电子商务务行业应用产产品－RFID类手机一卡通手机一卡通是结合社会信信息化发展需需求开发的面面向集团单位位集门禁考勤勤和内部小额额电子钱包于于一体的应用用。通过将个个人身份识别别信息和企业业内部小额消消费账户集成成到支持RFID的双界界面SIM卡卡中，客户用用手机即可在在集团单位内内部实现员工工出入门禁刷刷卡和企业内内部小额离线线刷卡消费。内部充值、消费内部餐厅更换双界面SIM卡移动营业厅进行内部发卡，完成门禁授权客户单位后勤管理部门刷卡开门门禁移动电子商务务行业应用产产品－RFID类手机银行卡业务描述手机银行卡是是将银联卡磁磁条信息写入入手机SIM卡，通过无无线射频识别别技术实现刷刷卡消费等功功能的一项移移动电子商务务新业务。主要业务特点点实现了无缝衔衔接。不改变变原有的银行行卡业务使用用流程和业务务模式，系统统的安全性由由银联提供保保证，与实物物银行卡相同同。方便、快捷。。可使用手机机替代原有的的实体银行卡卡进行刷卡消消费，方便了了客户，可广广泛应用于商商场、超市购购物等社会日日常消费场所所。多功能。还可可支持通过STK菜单查查询银行帐户户余额，同时时可支持写入入多张磁条卡卡信息，进行行多张银行卡卡管理，设置置默认卡支付付移动电子商务务移动电子商务务行业应用产产品移动电子商务务应用产品整整合－生活易生活易AAA移动终端随心随身随时随地电子商务活动移动网络移动电子商务A具体含义生活易是指以以手机作为主主要使用终端端，通过搭建建移动电子商商务应用平台台，为用户提提供日常生活活需要的业务务办理、信息息查询、服务务缴费、消费费支付等一系系列便民服务务。关键词KeyWord移动电子商务务生活服务容易、便捷生活易的价值值对中国移动通过整合行业业资源，建立立了一种手机机多用途化的的创新应用打造了一种移移动电子商务务的创新模式式，提升竞争争力形成了一种移移动电子商务务的业务品牌牌，增加客户户粘性对用户非常方便。通通过生活易统统一界面就可可以使用多种种移动电子商商务应用非常实惠。只只要支付统一一的功能费，，就可以使用用生活易整合合的多种移动动电子商务应应用，不需要要再对每个应应用单独付费费对行业客户拓宽了客户发发展渠道提升了产品服服务质量获取了利益分分成生活易生活易可以与与各种行业服服务提供商合合作，接入其其应用，统一一对外提供服服务虚拟商品类业业务第三方服务代代收费业务实物商品类业业务手机购票手机购物电子医疗电子打折福彩投注公共事业缴费费………………福彩医疗折扣票务水电规费……各种应用生活易将各种种接入的应用用统一为三种种业务形式接入到生活易易生活易支付22生活易支付

手机支付账户

☆用户可以给电子账户充值，也可将银行卡账户或其它账户的资金转入电子账户，进而使用电子账户支付移动电子商务应用的费用1银行卡账户☆用户可以将将银行卡账户户与手机进行行绑定，这样样就可以直接接使用手机进进行电子商务务的交易支付付23积分账户☆通过扣除用用户等额手机机积分的方式式，支付商品品费用4话费账户☆使用用户目目前的手机话话费账户进行行支付，但有有一定的费用用限额。例如如湖南目前通通过话费账户户只能支付费费用小于100元的商品品，后续将额额度扩大到200移动电子商务务业务介绍12行业拓展案例例介绍3如何进行行业业选择产品规划的思思路4行业寻找的相相关指标指标名称重要程度指标参考（要数据）行业规模★★★面向大众，面向行业内个人，面向企业内部行业成熟度★★★新领域、有成熟需求、夕阳产业移动电子商务需求★★★★★有广泛的移动需求，一般的移动需求，没有移动需求我们的位置★★★★新进者，领导者，强势，弱势，其它前景★★★★值得深挖，可扩展，只需关注潜在的收益规模★★★★★投入成本★★★行业合作伙伴伴的选择指标名称重要程度指标参考（举例）伙伴掌握的资源★★★★★政府资源（政府主管单位）、行业资源（行业协会）、大众资源，内部需求伙伴能提供的内容★★★★★内容提供商，终端提供商,营销资源资源特性★★★唯一的（数字电视），权威的（政府背景），同比规模最大的。。。合作方式★★★平台运营，系统集成，业务运营收益分成★★★合作分成（平台运营、商户佣金、用户功能费）行业移动电子子商务需求探探索方向信息流移动互联网移动交易平台台端到端的信息息推送资金流移动支付远程支付现场支付物流RFID应用用为客户的客户户解决问题！！行业应用推广广步骤第一阶段：确确定行业第二阶段：合合作伙伴寻找找和解决方案案第三阶段：业业务开发和价价值创造进行行业背景景了解