防止人失误与不安全行为

第四章

防止人失误与不安全行为

第一节

防止人失误

防止人失误从三个阶段采取措施防止人失误：控制、减少可能引起人失误的各种原因因素，防止出现人失误；在一旦发生了人失误的场合，使人失误不至于引起事故，即使人失误无害化；在人失误引起了事故的情况下，限制事故的发展、减小事故损失。

防止人失误的技术措施

用机器代替人冗余系统二人操作，核对系统(CheckSystem)人机并行审查

耐失误设计（Foolproof）利用不同的形状或尺寸防止安装、连接操作失误采用联锁装置防止人员误操作

采用联锁装置使人失误无害化

特性机器人感知能力可感知非常复杂的，能以一定方式被发现的信息；较人的感觉范围大；在干扰下会偏离目标。可能从各种信息中发现不常出现的信息；在良好条件下可感知各种形式的物理量；可以从各种信息中选择必要的信息；在干扰下很少偏离目标。信息处理能力较强识别时空、方式能力；成本越高则可靠性越高；可以快速、正确地运算；处理的信息量大；记忆的容量大；没有推理和创造能力；过负荷会发生故障、事故。可以把复杂的信息简化后处理；可以采取不同方法，从而提高可靠性；有推理、创造能力；可承受暂时过负荷；计算能力差；处理信息量小；记忆容量小。输出能力功率大、持续性好；同时多种输出；滞后时间短；需要经常维修保养。力气小、耐力差；模仿能力差；持续作业时能力随时间下降，休息后又恢复；滞后时间长。防止人失误的管理措施根据工作任务的要求选择合适的人员；推行标准化作业，通过教育、训练提高人员的知识、技能水平；合理地安排工作任务，防止发生疲劳和使人员的心理紧张度最优；树立良好的企业风气，建立和谐的人际关系，调动职工的安全生产积极性。第二节

警告警告的作用和种类警告的作用提醒人们注意危险因素的存在警告可以提示人员调用他的知识或经验警告的种类

视觉警告听觉警告气味警告触觉警告味觉警告视觉警告视觉是人们感知外界的主要器官，视觉警告是最广泛应用的警告方式

视觉警告的种类

亮度

颜色信号灯旗标记

标志

书面警告

听觉警告

听觉警告适用场合传递简短、暂时的信息，并要求立即做出反应的场合视觉警告受到光线变化的限制，操作者负担过重，操作者移动或不注意等限制的场合唤起对某些信息的注意的场合进行声音通讯时

气味味警警告告利用用一一些些带带特特殊殊气气味味的的气气体体进进行行警警告告，，可可以以随随风风传传播播很很远远由于于人人对对气气味味能能迅迅速速地地产产生生退退敏敏作作用用，，用用气气味味做做警警告告有有时时间间方方面面的的限限制制。。只只有有在在没没有有产产生生退退敏敏作作用用之之前前的的较较短短期期间间内内可可以以利利用用气气味味做做警警告告。。吸烟烟会会降降低低对对气气味味的的敏敏感感度度。。触觉觉警警告告振动动是是一一种种主主要要的的触触觉觉警警告告温度度是是另另一一种种触触觉觉警警告告第三三节节人··机机··环环境境匹匹配配人··机机··环环境境匹匹配配作为为系系统统元元素素的的人人员员、、机机械械设设备备、、工工作作环环境境合合理理匹匹配配，，使使机机械械设设备备、、工工作作环环境境适适应应人人的的生生理理、、心心理理特特征征，，才才能能使使人人员员操操作作简简便便准准确确、、失失误误少少、、工工作作效效率率高高。。人··机机··环环境境匹匹配配问问题题主主要要包包括括人机机功功能能的的合合理理分分配配、、机器器的的人人机机学学设设计计，及及生产产作作业业环环境境的的人人机机学学要要求求等。。机器器的的人人机机学学设设计计机器器的的人人机机学学设设计计主主要要是是指指机机器器的的显显示示器器和和操操纵纵器器的的人人机机学学设设计计。。机器器的的显显示示器器和和操操纵纵器器是是人人与与机机器器的的交交接接面面。。人员员通通过过显显示示器器获获得得有有关关机机器器运运转转情情况况的的信信息息。。通过过操操纵纵器器控控制制机机器器的的运运转转。。显示示器器的的人人机机学学设设计计显示示器器主主要要传传达达视视觉觉信信息息，，它它们们的的设设计计应应该该符符合合人人的的视视觉觉特特性性。。准确确。。仪仪表表类类显显示示器器的的设设计计应应该该让让人人员员容容易易正正确确地地读读数数，，减减少少读读数数时时的的失失误误。。简单单。。在在满满足足功功能能要要求求的的前前提提下下越越简简单单越越好好，，减减轻轻人人员员的的视视觉觉负负担担，，减减少少失失误误。。一致致。。显显示示器器指指示示的的变变化化应应该该与与机机械械设设备备状状态态变变化化的的方方向向一一致致。。合理理排排列列。。面板板刻刻度度形形式式与与读读数数失失误误率率最优优视视野野与与控控制制台台操纵器器的人人机学学设计计操纵器器的设设计应应该使使人员员操作作起来来方便便、省省力、、安全全。确定是是用手手操作作还是是用脚脚操作作依据人人的肢肢体活活动极极限范范围和和极限限能力力来确确定操操纵器器的位位置、、尺寸寸、驱驱动力力等参参数。。从适合合人员员操作作、减减少失失误的的角度度，必必须考考虑如如下问问题：：操作量量与显显示量量之比比操作方方向的的一致致性操纵器器的驱驱动力力防止误误操作作作业范范围生产作作业环环境的的人机机学要要求工业生生产作作业环环境问问题主主要包包括温温度、、湿度度、照照明、、噪声声及振振动、、粉尘尘及有有毒有有害物物质等等。采光与与照明明适当的的照度度良好的的光线线质量量噪声危危害损害听听觉影响神神经系系统及及心脏脏影响工工作和和导致致失误误振动直直接危危害人人体健健康，，往往往伴随随产生生噪声声，并并降低低人员员知觉觉和操操作的的准确确度第四节节职业业适适合合性性职业适适合性性职业适适合性性是指指人员员从事事某种种职业业（或或操作作）应应该具具备的的基本本条件件。职业适适合性性包括括对人人员的的生理理、心心理特特征方方面的的要求求，以以及对对知识识、技技能方方面的的要求求。职业适适合性性分析析通过分分析某某种职职业的的任务务、责责任、、性质质等特特征，，确定定职业业对人人员的的具体体要求求。分析人人员的的生理理、心心理特特征，，确定定人员员适合合于什什么职职业。。职业适适合性性分析析包括括工作作定向向分析析和人人员定定向分分析两两方面面的工工作。。工作定定向分分析确定职职业的的特性性，如如工作作条件件，工工作空空间，，物理理环境境，使使用的的设备备、工工具，，操作作特点点，训训练时时间，，判断断难度度，安安全状状况，，作业业姿势势，体体力消消耗等等特性性。可以采采用调调查法法、观观察法法或关关键事事件法法等方方法进进行。。人员定定向分分析在工作作定向向分析析的基基础上上确定定从事事该职职业人人员应应该具具备的的基本本条件件。人员应应该具具备的的基本本条件件包括括所负责责任，，知识识水平平，技技术水水平，，创造造性，，灵活活性，，体力力消耗耗，训训练和和经验验等八个个方面面的情情况。。定性地地和定定量地地确定定人员员的生生理、、心理理特征征。在生理方方面分析人人员的的性别、、年龄龄、健健康状状况、、身体体条件件、视视力、、听力力、有有关的的生理理缺陷陷等。在心理方方面分析人人员的的智力、、个性性倾向向、人人格特特质、、心理理运动动能力力、辨辨别阈阈等。职业适适合性性测试试包括生生理功功能测测试和和心理理功能能测试试两方方面的的测试试。生理功功能测测试一般利利用生生理测测试仪仪器或或器械械进行行，测测试项项目有有身高高、体体重、、肩宽宽、胸胸围、、握力力、背背肌力力、心心率、、肺活活量、、循环环机能能、视视力、、听力力、嗅嗅觉灵灵敏度度等。。心理功功能测测试包括利利用仪仪器或或器械械测试试的项项目，，如机机械能能力、、手指指灵活活性、、手眼眼协调调能力力、注注意分分配和和转移移能力力、感感受性性、反反应时时和空空间判判断能能力等等，和和利用用问卷卷量表表测试试的项项目，，如智智力、、性格格、气气质、、性格格、情情绪稳稳定性性等。。职业适适合性性与人人员选选择根据职职业适适合性性合理理地选选择、、安排排人员员是非非常重重要的的。在教育育训练练之前前就弄弄清一一个人人的职职业适适合性性，在在进行行教育育训练练时就就可以以取得得事半半功倍倍的效效果。。每个人人都可可能有有许多多职业业适合合性，，也可可能缺缺少一一些职职业适适合性性。职业适适合性性中有有补偿偿现象象。职业适适合性性不是是人员员选择择、安安排的的唯一一依据据。根据职职业适适合性性选择择人员员只局局限在在少数数对人人员要要求极极严格格的职职业。。第五节节安全教教育与与技能能训练练J.Rasmussen人的行行为层层次人的行行为层层次及及安全全教育育反射操操作层层次的的教育育（SkillBasedEducation）是通过过反复复进行行操作作训练练，使使手脚脚熟练练地、、正确确地、、条件件反射射式地地操作作。规则层层次的的教育育（RuleBasedEducation）是教育育操作作者按按一定定的操操作规规则、、步骤骤进行行复杂杂的操操作。。经过过这样样的教教育，，操作作者牢牢记操操作程程序，，可以以不漏漏任何何步骤骤地完完成规规定的的操作作。知识层层次的的教育育（KnowledgeBasedEducation）使操作作者不不只学学会生生产操操作，，而且且要学学习掌掌握整整个生生产过过程、、生产产系统统的构构造、、工作作原理理、操操作的的依据据及步步骤等等广泛泛的知知识等等。安全教教育的的阶段段安全知知识教教育安全技技能教教育安全态态度教教育安全态态度教教育是是安全全教育育的最最后阶阶段，，也是是安全全教育育中最最重要要的阶阶段。。开展多多种多多样的的安全全活动动，持持续不不断地地进行行安全全态度度教育育。安全技技能训训练安全技技能：：人为了了安全全地完完成操操作任任务，，经过过训练练而获获得的的完善善化、、自动动化的的行为为方式式。技能是人的的行为为中自自动化化了的的一部部分。。技能达达到一一定的的熟练练程度度后，，具有有了高高度的的自动动化和和精确确性，，便称称为技巧。技能不不是生生下来来就有有的，，是通通过练练习逐逐步形形成的的。练习曲曲线练习成成绩进进步先先快后后慢高原现现象起伏现现象训练计计划练习不不是简简单地地、机机械地地重复复，它它是有有目的的、有有步骤骤、有有指导导的活活动。。制定训训练计计划应应注意意：循序渐渐进正确掌掌握对对练习习速度度和质质量的的要求求正确安安排练练习时时间练习方方式要要多样样化提高安安全教教育的的效果果用奖励励的办办法促促进巩巩固学学习成成果让人们们了解解自己己的学学习成成果反复实实践学习内内容既既要全全面又又要突突出重重点重视初初始印印象第六节节安全行行为的的产生生行为科科学的的基本本原理理行为科科学是是研究究工业业企业业中人人的行行为规规律，，用科科学的的观点点和方方法改改善对对人的的管理理，充充分调调动人人的积积极性性，提提高劳劳动生生产率率的一一门科科学。。行为科学学综合了了心理学学、社会会学、人人类学、、经济学学和管理理学的理理论和方方法,分析研究究生产过过程中人人的行为为及其产产生原因因，属于于多学科科相互渗渗透的边边缘学科科。行为科学学的三个个基本概概念动机是引起个个体行为为，维持持该行为为,并将此行行为导向向某一目目标的念念头，是是产生行行为的直直接原因因。人的的行为是是由动机机支配的的。激励是激发人人的动机机的心理理过程。。通过激激励可以以使个体体保持在在兴奋状状态中。。需要是指个体体缺乏某某种东西西的状态态，包括括缺乏维维持生理理作用的的物质要要素和社社会环境境中的心心理要素素。为了了弥补这这种缺乏乏，就产产生欲望望和动力力，引起起并推动动个体活活动。需要（需需求、期期望、欲欲望）是是激励的的基础，，是为个个体所感感觉到并并认可的的激励力力量。当当个体感感到某种种需要时时，就会会在内心心中产生生一种紧紧张或不不平衡，，进而产产生企图图减轻紧紧张的行行动。动机激励励模式需要层次次理论Maslow：人具有内内在的动动机（需需要）来来指导或或推动他他们走向向自我完完成和个个人优越越的境地地。只有有未被满满足的需需要才能能影响行行为。生理需要要。指物质需需要，维维持生命命的基本本需要。。安全需要要。不仅包括括身体的的实际安安全，也也包括心心理上和和物质上上的免受受损害。。社交需要要。同其他人人发生相相互作用用的社会会性需要要。尊重需要要。人们需要要自我尊尊重和受受人尊重重。自我实现现需要。人们通过过自己的的努力，，实现对对生活的的期望。。双因素理理论F.Herzberg：激励因素素－保保健因因素理论激励因素素是使人得得到满足足感和起起激励作作用的因因素(满满意因素素)，包包括成就就、赞赏赏、工作作本身的的挑战性性、负有有责任及及上进心心等。激励因素素是适合个个人心理理成长的的因素，，激发人人们工作作热情的的因素，，促进人人们进取取的因素素。保健因素素是缺少它它会产生生意见和和消极情情绪的因因素(避避免产生生不满意意的因素素)，包包括企业业的政策策与管理理、监督督、工资资、工作作环境及及同事关关系等。。改善保健因素素，消除不满满情绪，，能使职职工维持持原有的的工作状状况，但但不起激激励作用用。期望理论论弗罗姆：在任何时时候人类类行为的的激励力力量，都都取决于于人们所所能得到到的结果果的预期期价值－－效效价，与与人们认认为这种种结果实实现的期期望值的的乘积。。激发力量量＝效价价×期望望值实行安全全行为的的决定性性因素Lawler和Porter：个人努力力取决于于报赏的的价值、、报赏几几率和个个人认为为需要的的能力。。Petersen：职工能否否实行安安全行为为，主要要取决于于是否有从从事该项项工作的的能力；；是否有高高水准的的动机。。实行安全全行为的的决定性性因素建立与维维持对安安全工作作的兴趣趣兴趣是人人力求认认识某种种事物，，从事某某种活动动的倾向向。由于于这种倾倾向，使使一个人人的注意意经常集集中和趋趋向于某某种事物物。可以利用用人们的的个性心心理特征征引起其其对安全全工作的的兴趣，，激励人人们搞好好安全生生产的动动机。可以利用用个性心心理特征征来建立立和维持持职工对对安全生生产的兴兴趣。但但是不主主张发展展这些特特征。建立与维维持对安安全工作作的兴趣趣自卫感人道感荣誉感责任感自尊心从众性竞争性希望出露露面逻辑思考考力希望得到到奖励复习题1、防止人人失误的的技术和和管理措措施。2、警告的的作用及及种类3、人机环环境匹配配问题主主要内容容。（详详看）4、职业适适合性定定义及内内容。5、安全教教育阶段段6、动机、、激励、、需要的的概念7、人类需需要的5个层次8、为了提提高安全全教育的的效果，，应注意意的问题题？9、激励因因素、保保健因素素的概念念谢谢谢9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。22:01:3622:01:3622:0112/29/202210:01:36PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2222:01:3622:01Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:01:3622:01:3622:01Thursday,December29,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:01:3622:01:36December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月202210:01:36下下午22:01:3612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:01下下午12月月-2222:01December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2922:01:3622:01:3629December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:01:36下下午10:01下下午22:01:3612月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。22:01:3622:01:3622:0112/29/202210:01:36PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2222:01:3622:01Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。22:01:3622:01:3622:01Thursday,December29,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2222:01:3622:01:36December29,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。29十二月月202210:01:36下午午22:01:3612月-2215、楚塞塞三湘湘接