金牌班组长培训课件

金牌班组长日期：2014年11月8日主讲：刘小明佛山市顺德区莱尔电子材料有限公司讲师介绍2国际注册高级经理国家高级企业培训师国际注册高级采购师中国企业实战派讲师中华讲师网特聘讲师中山大学

客座教授清华大学继续教育学院客座教授华南理工大学继续教育学院特聘讲师QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员中国质量管理协会授予质量管理讲师【工作背景】

企业管理博士，工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验，先后在拓璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总经理兼管理者代表等职务，同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装等行业。刘小明3目录一、突破思想管理瓶颈二、突破执行力瓶颈三、生产效率提升四、工作安全五、员工教导与培养4一、突破思想管理瓶颈1、班组长的位置2.班组长的现状3、班组长要掌握的知识4、班组长的任务51.班组长的位置现场管理者BCDA上司下属相关班组其他部门61.班组长的位置

在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现场管理人员处于整个生产系统中的枢纽位置，掌握着作为公司生命线的现场的生杀大权，对他们进行教育是完成生产任务的关键！72.班组长的现状□生产技术型

(依靠救火的方式工作)□盲目执行型

(态度强硬、传话筒)□大撒把型

(得过且过缺乏责任)□劳动模范型

(勤恳务实缺乏领导)□哥们儿义气型

(感情用事缺乏原则)□恐龙型

(霸道，我一切我说了算)□受气型

(不敢说，经常遭上司斥责）□魅力型

(个人魅力、魄力型）□公关型

(沟通能力特别强）□领导型

(只说不做，真领导）82.班组长的现状班组长的产生内部选拔优势不脱节，熟悉流程不会水土不服劣势方式单一固定没有系统培训局限性大、固步自封自我感觉良好缺乏创新认识问题、才能改善92.班组长的现状期望和职责下属期望尊重、获得认可领导指导、得到提高领导职责管理培训管---公司给予你的权利理---个人的魅力改变意识、提高团队凝聚力提高下属的工作能力102.班组长的现状培训的必要性★自身能力欠缺★负有培训责任★提高自身能力★增强职场资本班组长培训势在必行112.班组长的现现状我们与TWITWI是一套针对对我们班组组长进行的的系统的理理论知识，，科学的培培训方法，，是企业生生产管理不不可缺少的的法宝。TWI角色定位工作关系技技能工作教导技技能工作安全技技能工作改善技技能找准位置使你与部署署、同事关关系融洽使你工作变变得轻松使你远离意意外，健康康幸福使你绩效出出众123.班组长要掌掌握的知识识生产技能工艺流程计划流程物料流程设备流程品质流程安全流程人事制度133.班组长要掌掌握的知识识项目内容1内容2内容3生产技能原岗位其它岗位------工艺流程上工序下工序整个工序计划流程生产计划与指令生产指令下达生产计划变更物料流程出入流程溢领流程返纳物料设备流程点检异常路径------品质流程质量标准与检查规范品质确认异常路径安全流程点检5S------人事制度------------------144.班组长的任任务人机料法环管理对象管理结果（量化）Q质量C成本D交货期M士气S安全P效率15我们的班组组长任务是是什么？风暴知识16二、突破执执行力瓶颈颈1、什么是执执行力2、不同层次次人员的执执行力3、执行力较较差的根源源在哪里4、如何提高高执行力执行——组织行为学学的三种形形态A、执行是个个人完成任任务的行为为B、执行是团团队达成目目标的过程程C、执行是组组织决策、、运营、操操作的系统统集成——执行是一种种暴露现实实并根据现现实采取行行动的系统统化方式——执行是一门学问问171.什么是执行行力？员工执行力力的三层含含义——基础智能，表现：A、智商（（IQ：IntelligenceQuotient）B、基基础础文文化化：：学学历历和和其其它它综综合合性性知知识识C、情情商商（（EQ：EmotionalQuotient）———心理理性性格格能能力力，表表现现：：A、灵灵商商（（SQ：SpiritualQuotient）事业业心心和和使使命命感感，，主主动动工工作作的的意意愿愿B、敬敬业业精精神神、、责责任任感感、、忠忠诚诚C、持续续不不倦倦的的行行动动习习惯惯，，积积极极心心态态与与热热情情———技术术技技能能，，表表现现：：A、具具备备完完成成工工作作任任务务的的潜潜在在胜胜任任能能力力B、实实际际完完成成工工作作任任务务的的显显在在操操作作能能力力C、技技术术创创新新和和能能力力提提升升的的自自觉觉能能力力181.什么么是是执执行行力力？？工作作重重心心的的差差异异性性决策层管理层执行层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力2.不同同层层次次人人员员的的执执行行力力？？班组组长长没没有有做做好好工工作作计计划划班组组长长对对员员工工工工作作没没有有跟跟进进检检查查班组组长长没没有有对对员员工工授授权权员工工不不知知道道干干什什么么？？不知知道道怎怎么么干干？？干起起来来不不顺顺畅畅不知知道道干干好好了了有有什什么么好好处处不知知道道干干不不好好有有什什么么坏坏处处………………………各位位学学员员请请问问还还有有哪哪些些根根源源呢呢？？203.执行力较差的的根源在哪里里？班组长应具备备良好的心态态和正确的态态度。班组长对上级级所安排的工工作无条件执执行，没有任任何借口。班组长应有良良好的精神状状态。班组长应注意意交流和沟通通。班组长应注意意对每一项工工作的过程控控制，对过程程中的每一个个环节要做到到有效控制。。班组长应具备备创新的意识识。班组长应善于于运用“赢者者思维”班组工作要有有明确的目标标。保证方法可行行、流程合理理、激励到位位和考核有效效。214.如何提升执行行力？22三、生产效率率大提升1、市场对企业业管理提出了了更高的要求求2、生产排期的的高明做法3、快速换线、、换线技巧4、平衡生产线线改善技巧5、建立无间断断的生产流程程“一个流6、案例分析：：班组长如何何做好生产换换线当今微利时代代，企业面临临残酷的竞争争。客户质量要求求越来越高，，产品价格越越来越低。客户交期越来来越短。产品品种多，，批量小。产品生产周期期越来越短。。231.市场对企业管管理提出了更更高的要求清晰掌握本班班组各规格型型号产品的人人时产能。班组长平时多多培养多能工工。利用IE改善本班组员员工作业效率率。时刻寻找本班班组现场的七七大浪费，并并去改善。与相关部门做做好生产计划划沟通协调。。242.生产排程的高高明做法提前安排需生生产产品物料料的领用工作作。提前做好需换换线产品的首首件确认工作作。做好产品尾数数的清理和跟跟进工作。做好前后产品品投入和收尾尾切换工作，，避免等待的的浪费。对产品切换作作业进行分析析。研讨外部与内内部作业。员工多能工培培养。提前准备好生生产作业指导导书等文件。。253.快速排线、换换线技巧首先要明确改改善对象。改善课题立项项和小组团队队的组成。多能工培训。。利用IE七大手法进行行生产现场改改善。科学合理地观观察每个岗位位需要人时产产能，做好整整体生产线平平衡。常利用摄影法法对生产线进进行研究。针对特殊和关关键岗位重点点跟进，保证证无生产异常常发生。生产线做到““一个流”。。264.平衡生产线改改善技巧275.建立无间断的的生产流程“一个流”285.建立无间断的的生产流程“一个流”针对我们公司司生产实际情情况，分组讨讨论如何缩短短我们产品换换线时间？时间：10分钟每个小组做好好讨论记录，，并整理。每个小组派代代表上台进行行分享。老师点评。296.小组讨论：如如何缩短产品品换线时间30四、工作安全全1、安全的重要要性2、安全的控制制3、安全的分类类4、生产准备5、生产过程控控制6、目视化控制制311.安全的重要性性安全第一，质质量第二32如何向班组长长交待安全的的重要性？风暴知识332.安全的控制安全事故的来来源无知无畏342.安全的控制安全控制控制的重点经常出事故的点不愿做第一次变化安全作业标准培训与演练检查控制的方法352.安全的控制安全控制⑴观察现状状⑵调查纪录录⑶询问看看看⑷探求物与与人⑸对照规则则基准⑹经常保持持安全意识⑺预见事故故的潜在危机机⑻更深一层层探求1.思考可能导致致事故发生的的要因⑴整理要因因，思考要因因间的相互关关系⑵请教熟悉悉的人⑶思考几个个对策⑷确认方针针、规则、基基准⑸亦需确定定次佳对策⑹检讨自己己的原因2.慎思确定对策策⑴是否可以以自己做⑵是否需要要向上级报告告⑶是否需要要别人协助⑷立即付诸诸实行3.实施对策⑴常常检查查⑵是否确实实地执行⑶要因是否否已除去⑷有没有产产生新的原因因⑸事故必有有原因----切断灾害根源源4.检讨结果工作安全四个阶段362.安全的控制安全控制工作名称HF泄露检验安全护具耐酸碱手套作业地点化学品仓制定日期2009-7-13设备工具修订日期材料、物料PH试纸修订次数主要步骤工作方法潜在危险安全工作方法1.确认HF（瓶装）是否泄漏1.注意包装薄膜上是否有滴状液态水滴存在（用PH试纸再次确认）1.刺激性气味，呼吸道刺激症状，或有鼻血或嗅觉减退。1.目视包装检查时，头部保持50cm以上距离，禁止近距离观察。2.确认周边环境是否已经采取安全补救措施2.注意工作现场是否有安全事故处理急救和消防措施2.人体灼伤2.现场需设置清水冲洗设施3.安全员应定期检验仓库的灭火设施：如灭火剂：雾状水、泡沫、雾状水是否可用。3.IQC检验员是否已经戴好耐酸碱防护手套3.厨师本身做好防护措施4.对员工应实施从事化学试剂检验工作所必需的安全教育训练，并将以往的事故案例列入训练教材，提高员工安全卫生意识，防止类似灾害发生5.将化学试剂的MSDS已受控文件形式发放审批者分析者工作安全分析析表372.安全的控制安全控制作业种类：组件组装编号：CSG-MODULE-007作业名称：组件层压作业制定日期：2009-7-16使用器具：层压机修订次数：REV.C防护具：高温手套制作人：刘翠丽主要步骤作业内容（工作要领）安全注意事项（重点）1、开启层压机，预热。打开电源、电脑界面，预热升温30分钟。升温时间或温度不达标造成产品层后批量不合格。2、放入待层压产品从周转车上人工抬举产品放在传送带上，启动开关使产品进入层压主机。1、抬板时可能滑落；2、启动开关时人可能进入设备禁区。3、层压作业进行。产品进入层压机后自动层压4、层压完成后取出产品。层压结束后自动输出至传输带边缘，人工抬举产品放在周转车上冷却。1、抬板时可能滑落；2、产品温度高可能烫伤手。5、冷却待加工。在周转车上自然冷却。产品温度高可能烫伤手安全作业标准准表382.安全的控制安全控制安全生产的机制一想：生产过程中存在哪些安全隐患，可能会发生什么事故，如何预防？二查：工作中使用的机器、设备、工具、材料是否符合安全要求，工序上有无事故隐患，如何排除？本岗位的操作是否会影响周围人的人身和设备安全，如何预防？三严：严格按照安全要求；严格按照工艺规程；严格遵守劳动纪律。39我们的班组中中哪些是安全全易发点？日日常检查机机制是什么？？风暴知识403.安全的分类工作安全产品安全413.安全的分类人料法环机测合格产品424.生产准备人员准备工艺文件准备备物料准备仪器准备新产品的准备备生产准备的内内容434.生产准备人员的准备

数量够不够？？安排在哪？关键岗位员工工新老员工关键员工444.生产准备工艺文件的准准备数量够不够？？安排在哪？关键岗位员工工新老员工关键员工内容生产计划工序流程图品质标准与检验规范作业指导书标准工时表物料清单测试标准工程变更通知单记录表重点是否齐全？什么时间到？是否是最新版本？是否有疑问？保管在哪里？谁负责？454.生产准备物料的准备数量够不够？？安排在哪？关键岗位员工工新老员工关键员工？来没来？到没到？对不对？全不全？好不好?

够不够？464.生产准备仪器的准备仪器:种类\数量\精度\周期设备:哪台\完好\精度\周期工装、夹具:种类数量完好工具:种类数量完好精度474.生产准备新产品量产的的准备数量够不够？？安排在哪？关键岗位员工工新老员工关键员工设计时是否考考虑到生产?制作样品是否否做了总结与与改善?小批量试产工工程师们有全全程跟踪吗?小批量试产是是否做了总结结与改善?新产品量产的的准备是否比比平时上升了了一级来要求求?新产品量产是是否有一个团团队来负责?新产品量产有有总负责人吗吗?新产品项目团团队开展工作作的方式是什什么?新产品量产时时工程师们有有现场辅导任任务吗?新工艺员工不不熟练

新材材料性能不清清楚

新工艺艺不知是否合合理

新工艺艺品质能否有有保障484.生产准备生产准备的过过程生产任务要素状态工作布置交班班切换换新品品班会表单生产准备的类类别495.生产过程控制制如何给给我们们班组组长说说明过过程程控制制的重重要性性？505.生产过过程控控制计划好好的事情情，我我们的的下属属不一一定会会按照照计划划百分分之百百地完完成并并达成我我们想要的的结果果。一个事事情不不能等等到有有了不好的结果果之后后才去去补救。不关心心结果就不会会对过过程进进行控制。。人们只只会做做你检查的事情情，而而不会会去做做你期期盼的的事情情。计划赶赶不上上变化化快，，计划划就是是为了了应对对变化化。过程控控制的的重要要性515.生产过过程控控制进度质量人员环境过程控控制的的内容容设备525.生产过过程控控制进度控控制控制的重点经常问题不愿做难做第一次

记录看板控制的方法535.生产过过程控控制组件生生产进进度表表产品型号M170-1589*807*50备注2小时标准量80员工操作技能逐渐熟练，效率逐渐提升

8：00—10：007010：00—12：007813：00—15：008615：00—17：0090累计324日任务量320545.生产过过程控控制质量控控制首检巡检尾检控制的方法控制的重点经常问题不愿做难做第一次

555.生产过过程控控制565.生产过过程控控制SpecLSLUSLVeryCentered变异是我们的敌人

LCLUCL不良品已经产生潜在不良出现575.生产过过程控控制人员控控制工艺纪纪律情绪状状态作业环环境新员工工问题员员工关键岗岗位员员工控制的的重点点控制的的内容容585.生产过过程控控制设备控控制温度度噪声声震动动润滑滑参数数关键设设备隐患设设备控制的的重点点控制的的内容容595.生产过过程控控制设备的的三级级维护护层次主要维护内容特点周期人员检查方式记录注意事项局部清洁、清洗项目少经常性操作人员自检零件润滑螺钉紧固部位少每日互检检查运动部件工作量少交接班抽查外部清洁、清洗项目多半月或一月操作人员互检部分零件拆洗部位多技术员配合大面积润滑紧固非技术性内部清洁、清洗项目多季或半年技术员技术员自检零件检查调整部位多操作员配合技术性设备主体检查调整全面彻底半年或一年专业技术员运行确认明确责任更换易损件专业性视设备而定制订计划对零件磨损测量精度校正运行时多观察指定责任人指定技术员为责任人有有有有日常维护一级维护二级维护三级维护605.生产过过程控控制员工培训保证质量判断基准成本管理保证效率熟练度安全保证改善依据稳定管理我查！！我查！！我查查查查！！标准化化作业业615.生产过过程控控制事项要点部门1形式频率部门2形式频率项目1进度生产现场1次/2HPMC日报1次/D项目2物料生产现场1次/2HPMC日报1次/D项目3品质品质现场规定生产现场1次/2H项目4工艺纪律生产现场1次/H工程现场1次/4H项目4作业环境生产现场1次/H品控现场1次/D项目5情绪状态生产现场1次/HHR现场1次/D项目6设备设备现场1次/2H生产现场随时过程控控制的的内容容规划划表626.目视化化控制制目视化化管理理适用用于工工厂的的公司司的现场、、现物物、现现状的管理理。提供视视觉和和听觉觉帮助助:-目前生生产状状态-库存情情况-设备状状态-质量状状态-需求援援助状状态-按节拍拍生产产状态态便于快快速发现问问题及时处处理636.目视化化控制制现场场合格品或安全区待审查区固定位置的物品废品、返工区通道隔离带Red

BlueWhiteYellowGrey一般区域646.目视化化控制制现场场656.目视化化控制制每个个零零件件都都有有指指定定的的存放放位位置置，，什什么么东东西西不在在位位置置上上，，一一目目了了然然因为为有有很很好好的的标记记，，需要要时时很很快快就就能能找找到到所要要东东西西TOOLSEverythinghasitsplaceandeverythinginitsplace每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上!现物物666.目视视化化控控制制现状状序号检验日期产片名称规格型号到货数量检验数量检验结果不良描述109.7.15硅片单晶1253000030000合格209.7.15硅片多晶156500500不合格表面脏污序号检验日期订单型号规格型号总数量完成数量检验结果不良描述109.7.15M0702175W300块289合格209.7.16M070380W500块500合格1.IQC到货货/OQC出货货检检验验的的质质量量状状况况2.IPQC制程程检检验验的的质质量量状状况况67四、、员员工工教教导导与与培培育育1、工工作作教教导导的的重重要要性性2、工工作作教教导导的的准准备备3、工工作作分分解解4、工工作作教教导导的的四四个个阶阶段段5、三三种种特特殊殊的的教教导导方方法法6、不不同同类类型型部部署署的的教教导导68如果果学学习习者者没没有有独独立立的的完完成成作作业业，，则是是因因为为指指导导者者没没有有用用正正确确的的方方法法来来指指导导学学习习者者，，教教导导必必须须改改进进并并重重新新开开始始。。管理理者者在在任任何何时时候候任任何何情情况况下下都都负负有有使使员员工工更更加加成熟熟的使使命命.1.工作作教教导导的的重重要要性性692.工作作教教导导的的准准备备你的的员员工工需需要要掌掌握握哪哪些些技技能能?你认认为为最最优优秀秀的的员员工工都都会会啥啥？？702.工作作教教导导的的准准备备712.工作作教教导导的的准准备备选取取一一个个你你熟熟悉悉的的班班组组:规划划一一下下这这个个班班组组的的员员工工需需要要掌掌握握的的技技能能?722.工作教导导的准备备电池线IPQC岗位技能能一览表表技能岗位名称技能1技能2技能3技能4技能5技能6清洗电池线整条线工艺流程熟悉工序检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写QC七大手法熟练应用成品检验电池线整条线工艺流程成品检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写QC七大手法熟练应用入库检验电池线整条线工艺流程成品入库检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写操作/异常/安全检查查/记录/品质读图/沟通/5S732.工作教导导的准备备电池线IPQC技能培训训预定表表技能作业员ABCD电池线整条线工艺流程工序检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写QC七大手法熟练应用班组名称称：品控控部电池池线IPQC2009年7月完全不会会会很少基本会能独立操操作能教导他他人做742.工作教导导的准备备电池线IPQC技能培训训预定表表完全不会会会很少基本会能独立操操作能教导他他人做岗位成品检验姓名魏纯艳入厂时间07.10.5到岗时间08.5.13所需技能起始等级过程记录电池线整条线工艺流程工序检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写QC七大手法熟练应用753.工作分解解员工的个个人素质质能力终终究是有有差异的的，由于于这种差差异存在在的必然然性，员员工在工工作学习习中总会会出现各各类不同同的问题题，尤其其是对一一些员工工不宜掌掌握的技技能，我我们培训训前，需需要将工工作做详详细的分分解，对对其主要要步骤和和主要注注意事项项详细注注明。763.工作分解解NO.作业：工作物：：工具与材材料：主要步骤要点1.2.3.4.工作分解解表773.工作分解解例：NO.作业：电电池片压压带工作物：：电池片片、涂锡锡带工具与材材料：电电铬铁、、测温仪仪、镊子子主要步骤要点1.确认铬铁温度测温仪必须是经过校准的，测试时间为1分钟2.拿起铬铁，取电池片用右手，电池片置于右手边3.拿取涂锡带用左手，涂锡带置于左手边4.定位电池片与加热板底部对齐;涂锡带头部对齐电池片的第三条细栅线5.焊接从电池片的上面向下焊接,时间控制在3~5S6.检查目视有无虚焊、高点6.放回合格品区放电池片时轻拿轻放783.工作分解解例NO.作业：外外观检验验工作物：：硅片工具与材材料：PE手套、橡橡胶手套套、笔、、记录纸纸、刀片片主要步骤要点1.拿起刀片不戴手套2.沿吸塑薄膜边缘划开3.除去吸塑薄膜4.戴上手套此时戴上手套，防止之前污染，先带上一层橡胶手套，其次再带上PE手套5.取出硅片，目视检查6.记录检验过程中的不良现象对不良的确认与反馈7.将不良品分类别隔离793.工作分解解NO.在这里要要填入工工作分解解整理号号码。依依照号码码顺序装装订，便便于在有有作业指指导需要要时方便便取用。。作业/工作在这里要要填入所所要指导导的作业业名称（（注意是是分解的的工作名名称）。。工作物在这里要要填入所所要指导导作业的的主要对对象物，，例如配配线作业业的工作作对象物物为电线线、绝缘缘板、灯灯头和环环。工具在这里要要填入完完成作业业所需要要的工具具，例如如螺丝刀刀、锥子子、老虎虎钳等。。材料在这里要要填入完完成作业业所必要要的消耗耗品，例例如浆糊糊、油、、破布等等。填写工作作分解表表标题时时的注意意事项803.工作分解解主要步骤骤就是能能促进工工作顺利利完成的的主要作作业程序序。主要步骤骤必须依依实际进进行的工工作来决决定。如如果单凭凭想象来来做工作作分解，，将会遗遗漏步骤骤，或者者出现多多余的动动作，从从而无法法将工作作分解做做得很完完全。即使是相相同的作作业，也也要依照照学习者者的能力力大小，，来调节节主要步步骤的大大小。针针对学习习能力较较强的人人时要大大一些，，针对学学习能力力较差的的人时要要小一些些。有时时为了易易学易懂懂，对于于学习能能力较差差的人，，也可以以将一个个完整动动作分解解为若干干个步骤骤。作业中包包含有检检查、点点检、测测定等动动作时，，将其作作为一个个主要步步骤，指指导时比比较不容容易发生生遗漏。。尽可能用用简洁明明了、通通俗易懂懂、富有有具体表表现力的的语言来来描述主主要步骤骤。如果果表述语语言与实实际动作作不一致致，或者者过于啰啰嗦，语语义含混混，都将将会使学学习者感感到迷惑惑难解。。决定主要要步骤时时的注意意事项813、工作分分解1、要点就就是为了了正确地地实施一一个主要要步骤的的关键。。按照重重要程度度排序，，要点主主要分为为以下三三种。第一种：：事关工工作成败败的关键键者——质量；第二种：：会发生生危险、、使工作作人员受受到伤害害之顾虑虑者——安全；第三种：：某些事事项或动动作能使使工作容容易达成成者（秘秘诀、技技巧、恰恰到好处处的时机机、特别别的知识识，等等等）——易做。2、要点是是要考虑虑“怎样做”，应与主主要步骤骤的“做什么”相对应，，必须从从每一主主要步骤骤实际所所做的动动作为出出发来提提炼要点点。3、寻找要要点时也也要和决决定主要要步骤时时一样，，要充分分考虑学学习者的的能力程程度，避避免浪费费勉强、、遗漏等等情形。。4、要点要要配合学学习者的的能力程程度，而而不是以以指导者者自己的的能力为为标准。。指导者者对于自自己现在在驾轻就就熟的事事情，一一定要多多想一想想当初自自己学习习时做得得不顺利利时的情情况，尽尽可能在在总结要要点时，，做到全全面完整整、没有有遗漏。。5、对于学学习能力力较强的的人，要要点提炼炼一定要要精准。。如果把把许多琐琐碎的事事项都提提出来作作为要点点，可能能反而会会使学习习者把真真正关键键的要点点忽略漏漏掉了。。决定要点点时的注注意事项项823.工作分解解6、一个主主要步骤骤中如果果有好几几个要点点时，要要按照作作业动作作顺序填填写。7、一个主主要步骤骤如果有有四、五五个以上上的要点点时，最最好将其其再细分分为多个个主要步步骤，可可使学习习者较容容易学会会。8、记入要要点时，，尽量不不要使用用抽象的的语言（（例如确确实地、、正确地地、充分分地等）），应按按照下面面所举的的例子，，记入具具体的工工作方法法。主要步骤要点重叠胶带确实地正确地成直线地用量规抵住

××OO主要步骤要点折叠申请用纸整齐地不要歪斜地纸边要对整齐……

××O备注：“×”表示不好好的记法法；“O”表示好的的记法。。9、某些不不易描述述的内容容，比如如手用力力的程度度、手触触摸的感感觉、颜颜色的程程度、声声音的情情况等，，如果要要用文字字来表达达，就容容易啰嗦嗦且表述述不清，，不如采采取展示示或者感感觉的方方式。对对于这些些要点，，不妨先先用简洁洁的文字字来表达达，再用用括号注注出感觉觉或展示示给他看看，表示示指导时时所需要要采取的的方法。。834.工作教导的四四个阶段教导准备的四四个阶段1、制作班组岗岗位技能一览览表与人员训练预预定表2、制造工作分分解表3、准备所需物物品4、整理工作场场所844.工作教导的四四个阶段安全控制⑴让学习者保持轻松的心情⑵将学习内容告知学习者⑶了解学习者对工作的认识程度⑷制造使学习者乐于学习的气氛⑸使学习者进入正确的位置1.学习准备⑴讲解并演示主要步骤⑵强调工作要点⑶清楚地、完整地、耐心地教导⑷不要超过学习者的理解能力2.传授工作⑴让学习者试做，通过试做纠正错误⑵让学习者一面做，一面说主要步骤⑶再让学员做一遍，并说出动作要点⑷直到教到学习者确实学会为止3.试做⑴让学习者开始工作⑵指定协助人员⑶常常检查⑷鼓励发问⑸逐渐减少指导4.考核成绩工作教导854.工作教导的四四个阶段说给他听(KNOW-WHY)做给他看(KNOW-HOW)让他做做看(TRY&CHECK)夸奖一番(FEELING-SONG)工作教导的要要领864.工作教导的四四个阶段由不知到知由不会到会由不熟到熟由不愿到愿工作教导的目目的874.工作教导的四四个阶段人都是从经验验中学习，不不参与或实地地去做根本无无法体验真正正工作的内涵涵。(一)部属学习的过过程：(1)了解自己的工工作是什么→→(2)考虑应如何进进行→(3)以自己认为最最妥当的方法法进行→(4)找出应改善之之处(知道结果)→反复从(2)开始循环进行行。(二)管理者的指导导过程：(1)工作指示(分配工作)→(2)给予进行方法法的指示及建建议→(3)观察部属的做做法→(4)使其注意应改改善之处(a.对中间报告给给予指示及建建议b.对结果的报告告加以称赞或或要求改进)。(三)教育的四个阶阶段：(1)学习的准备(心理面与实体体面)→(2)作业说明→(3)实际工作→(4)结果检讨。真正了解「教教」与「学」」的互动过程程884.工作教导的四四个阶段工作教导的三三个层面层面内容说明第一层面教具体内容教人具体怎么做，包括具体的内容和方法第二层面教思维方法教人怎么思考问题，包括确立思维模式第三层面教思想观念教人的思想，包括价值观念895、三种特殊教教导方法1.冗长工作的教教导方法对于无论怎样样努力都无法法一次教导完完的冗长工作作，可以结结合学习人人员的能力，，划分为几段段，然后每一一次均只教导导一段的作业业内容。如下例，见表表：单位作业内容主要使用的教导阶段1234捆包机器的构造与安全操作、点检集成与检数装箱与捆包作业填写发货单与送交发货场所1，2，32，32，32，3，4905.三种特殊教导导方法2.嘈杂工作场所所的教导方法法1、在嘈杂工作作场所，学习习者很难听清清楚教导者的的解说。教导导者应采用以以下方法，以以保证学习者者听得清楚明明白：2、使用图片、、挂图、照片片、模型等教教材、教具，，或者写出出来给他看。。3、尽量减少一一次教导的量量。4、把教导的每每一步骤重复复多次。5、尽量在现场场教导，不得得已时，可以以带他到较为为清静的地地方说明明。915、三种特殊教教导方法3-A、感觉的教导方方法有人认为学习习要找到感觉觉是相当困难难的事。但是是如果学习者者从最初就接接受了什么是是感觉、如何何去找感觉等等这些方面的的教导，当然然就会比不教教导他时更快快速、更容易易地学会。对对于正确的感感觉方法或者者感觉的调节节程度等知识识，要采取具具体的、合理理的教导方法法，使其学会会。告知学习者“……的状态较好，，有××的声音时是……的状态”等，并使其亲亲自体会正常常的状态。鼓励学习的人人“照这样做做看看”，让他从最初初就开始试做做。检查学习者的的工作结果。。做得正确就就加以赞赏；；如果不符合合要求，就再再要求他一面面试做一面体体会正确的状状态应该是怎怎么样的。925.三种特殊教导导方法3-B、秘诀的教导方方法秘诀伴随工作作技能而产生生，熟练者因因为精通于自自己的工作，，所以几乎意意识不到秘诀诀的存在。秘秘诀的教导方方法的要领就就在于将程序序动作加以细细分检讨，找找出包含秘诀诀的动作、要要点，再进行行指导。例如，计算需需用纸张数量量时的程序如如下：对齐；展开；弹开。在这道工序中中，①和③比比较容易，没没有指导的必必要，而②则则不容易做好好，因为②“展开”是含有秘诀的的。下面将“展开”来进行工作分分解，具体为为一个一个的的步骤，然后后找出要点的的存在。纸的展开方法法主要步骤要点⑴折以手指的背面轻轻地压⑵抓一面拉⑶扭以大拇指为轴轻轻地翻转936.不同类型部署署的教导(1)负担型的部属属：①稍不注意就就偷懒②经常犯错③跟他说明也也听不太懂在行为上他欠欠缺「知识」」、「技能」」和「态度」」～应多花时时间在基础知知识的研习，，并配合其其本人对未来来的期待给予予调动，能能使其产生「「信心」之工工作，否则则这种人不太太会按主管的的期待做事。。(2)评论家型的部部属：平常满口的道道理，真的的要做时，却却又不行。。在行为上他欠欠缺「技能」」和良好「态态度」～应认认真听他本人人意见，用用理论说明他他的想法那里里不对，多多让他做演练练或参与竞赛赛，否则这这种人不太会会按主管的期期待做事。946.不同类型部部署的教导导（3)舍不得发挥挥型：只要肯做，，有能力做做得更好，，但就是不不肯积极去去做。行为上知识识、技能皆皆佳，只只是欠缺良良好「态度度」，干脆脆交给他很很重要的工工作，对对其平日表表现多加赞赞赏，并并依本人的的要求给予予调动其工工作或职位位，否则则这种人不不太会照主主管期待做做事。(4)唐吉柯德型型：积极热心，，但又糊糊里胡涂，，无法安安心交待工工作。行行为上「态态度」良好好，但知知能不足，，应多花花时间在基基础知识上上研研习，反反复做练习习，多与与别人一起起工作磨练练。956.不同类型部部署的教导导(5)守旧型：只懒惰地做做些既定的的工作，不不想多做其其它新的工工作，对对老工作也也是固守老老知识，不不肯多学习习。行行为为中欠缺「「知识」和和「态度」」，最好常常与其本人人商谈其未未来发展，，让他对未未来充满希希望，肯花花时间进行行基本知识识的研习，，最好多分分配各种工工作给他，，以加强他他的自信，，不过这类类部属大概概不会按主主管所期待待的去做。。(6)理论优先型型：对很困难的的事，他都都懂，且充充满着干劲劲，但太过于理理论化，经经常会失败败。行为中欠缺缺「技能」」，所以以多让他做做竞赛或演演练，从从旁给予意意见，尊尊重本人的的意见，但但在工作作进行中多多给予意见见。这种部部属也不太太容易按主主管所期待待的去做事事。966.不同类型部部署的教导导(7)老实型：通通常常点点滴滴滴一步一步步做，认认真做，但但范围围和格局较较小，遇遇到新的情情况就无法法处理。行行为中欠欠缺「知识识」，所所以最好将将他安排在在理论型的的人一起工工作，从从中吸取基基础的知识识，但这这种部属也也不太会按按主管所期期待的去做做事。(8)坚定的前进进型：擅长艰深的的理论和困困难的实务务，透过自己的的创意能确确实的前进进和推动。。行为三要素素中均很完完整，可可大幅赋予予权限，给给予高度度、重要的的工作或专专业，亦亦能给予升升迁机会，，这类部部属会毫不不差错地按按主管所期期待的去做做事。ThankYou!微信号：sd77870757-22116666sdbosi@9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:55:3021:55:3021:5512/29/20229:55:30PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2221:55:3021:55Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:55:3021:55:3021:55Thursday,December29,202213、乍