ER与供需链管理2

ERP与供需链管理我国实施MRPII的某个调查：成功率仅10%1怎样才算成功？成功的标准：实现预定的目标2为什么没有成功？要具体分析原因根本问题，必须弄清楚：什么是MRPII/ERP？怎样上MRPII/ERP？001ERP与供需链管理1.信息集成与供需链管理2.MRP——不出现短缺又不积压库存3.MRPII——财务帐与实物帐同步生成4.ERP——网络经济时代合作竞争5.ERP的实施——成功的关键ERP与供需链管理

主讲人陈启申002ERP与供需链管理1.信息集成与供需链管理2.MRP——不出现短缺又不积压库存3.MRPII——财务帐与实物帐同步生成4.ERP——网络经济时代合作竞争5.ERP的实施——成功的关键ERP与供需链管理

主讲人陈启申003ERP与供需链管理管理为什么要信息化“变是永恒的”，响应瞬息万变环境时间成为第一位的竞争要素：

“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”决策依据准确及时的集成信息经济全球化——信息量猛增加入世界贸易组织——竞争强手众多处理问题需要准确及时的集成信息004ERP与供需链管理国情发达国家急起直追网络经济市场经济信息化革命工业革命网络经济信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO005ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率

≠提高企业整体效益006多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息集成——管理信息化必要特点来源唯一

任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享

统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾007ERP与供需链管理信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源帐面记录盘点、物料需求计划现有库存量、预计库存量销售合同签定下达已分配量（销售成品）生产计划下达已分配量（生产用原材料）生产或采购定单下达计划接受量物料主文件安全库存量成本系统库存价值质检报告未出不可动用量共享预计的信息当前/预计记录提示信息资金信息008ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息必须规范信息处理的流程必须规范信息的采集、处理和报告由专人负责管理信息集成的条件更新观念、改革管理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来009付款处理供应商业绩评价ERP与供需链管理MRP建议计划手工追加计划认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价010ERP与供需链管理MRPII采购购管管理理保保证证了了国国家家经经贸贸委委规规定定（国有有工业业企业业物资资采购购管理理暂行行规定定）暂行规定要求 实施MRPII分级管理与权限 多级权限与审批设置比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核供货单位认证 选择供应商、业绩考核采购物资分类 物料分类采购数量控制 物料清单（BOM）采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程011员工素质经营战略机制环境ERP与供需链管理产品开发CAD制造工艺CAPP/CAM现代化管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意信息集成的环境ERP012ERP与供需链管理ERP系统统对利润润增长长因素素的影影响利润质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X灵活适应性(F)品牌（B）（响应应速度度）013ERP与供需链管理014传统手手工管管理难难以解解决的的问题题任务吃吃不了了，能能力力吃不不饱生产不不均衡衡，物物流流不通通畅加班又又突击击，质质量量不稳稳定短缺不不配套套，交交货货不按按期生产周周期长长，生生产产效率率低库存数数量大大，资资金金缺又又紧成本失失控制制，盈盈亏亏道不不明信息不不共享享，数数据据不统统一管理不不规范范，责责任任难分分清市场场摸摸不不准准，，决决策策少少依依据据环境境变变化化快快，，应应付付急急又又疲疲ERP与供需链管理人与与信信息息集集成成系系统统的的关关系系缩短短时时空空限限制制————无无须须远远行行、、无无须须久久等等信息息的的价价值值————重在在应应用用信息息的的真真实实、、及及时时+企企业业家家雄雄才才大大略略管理理模模式式的的变变革革，，管管理理水水平平““质质””的的飞飞跃跃015ERP与供需链管理MRP：产-供供-销销部部门门物料料信信息息的的集集成成。既不不出出现现短短缺缺，，又又不不积积压压库库存存。。MRPII：物料料信信息息同同资资金金信信息息的的集集成成。“财财务务帐帐””与与““实实物物帐帐””同同步步生生成成。。ERP：客户户、、供供应应商商、、制制造造商商信信息息的的集集成成。优化化供供需需链链————协协同同合合作作竞竞争争。。MRP/ERP信信息息集集成成范范围围与解决决的的问问题题016ERP与供需链管理MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资资金信息息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanning017ERP与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP（SCM/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理理与信息技术的的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务（B2B））（（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送019ERP与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业软件产品的的表述批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MISSCM020ERP与供需链管理研究供需链链管理的目目的实时时获取需求快速组组织供应系统统优化（多快好省省）今后的竞争争是供需需链对供供需链的的竞争ERP是是实现供需需链竞争的的有力工具具树立相应应的文化理理念(全球竞争争、合作竞竞争）021ERP与供需链管理供

应市

场财务与与成本本控制制（资金流/业务流））资金流入资金流出供应信息/物流/增值流/业务流原材料采购半成品产成品需

求市

场分销商商品加工装配销售产成品企业（资金金）企业（物料料）需求信息/业务流支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……供需链链管理理原理理图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库022ERP与供需链管理023资本市场知识市场供应市场消费市场网上采购协同供应协同计划SCM销售市场服务CRM投资管理金融管理战略管理价值管理（（VM）发布器搜索引擎知识管理（KM）文档管理采集器人力资源管管理质量管管理采购生产制造销售分析会计核核算财务控制制(引自《金金蝶应用框框架》)ERP与供需链管理024供需链管理理同各先进进管理思想想精益生产(LeanProduction)1989虚拟工厂，，合作伙伴伴敏捷制造（（AgileManufacturing））1990虚拟工厂，，合作伙伴伴约束理论（（TOC））1990找准并消除除瓶颈制约约因素价值链（M.Porter教授授）1985竞争优势准时制生产产（JIT）1985消除一切无无效劳动与与浪费/进进取不懈全面质量管管理（TQM）1980’’质量的标准准：客户满满意度ERP软软件是先进进思想的““载体”ERP与供需链管理M.E.Porter教授授的价值链链企业管理基基础（计计划模式））采购管管理理入厂物流人力资源管管理技术发展与与开发市市场调研加工制造出厂物流市场营销服务毛利润支持作业主要作作业摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本特色优势定位优势029ERP与供需链管理增值值链链增值值作作业业与与无无效效作作业业增值值作作业业：：增增加加成成本本同同时时增增加加价价值值（（控控制制成成本本））无效效作作业业：：增增加加成成本本不不增增加加价价值值（（成成本本失失控控））价值值的的定定义义价值值是是客客户户定定义义的的，，客客户户购购买买可可以以带来来效效益益的的价价值值客户户满意意度度是衡衡量量价价值值的的标标志志客户户的的价价值值观观决决定定产产品品的的寿命命周周期期（产产品品更更新新换换代代））不同同客客户户群群有有不不同同的的价价值值观观（（个性性化化、市市场场定定位位））030ERP与供需链管理站在在客客户户的的立立场场，，用用客客户户的的眼眼光光看看待待经经营营生生产产最大大限限度度满满足足客客户户需需求求，，开开拓拓市市场场在供供需需链链的的每每一一个个环环节节杜杜绝绝一一切切无无效效劳劳动动与与浪浪费费增加加技技术术含含量量投投入入，，增增加加服服务务投投入入，，价价值值创创新新竞竞争争按照照增增值值的的要要求求进进行行企企业业业业务务流流程程重重组组制造造业业观观念念的的转转变变031ERP与供需链管理质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理理职职责责资源管理测量量分析析改进进客户满意2000年版ISO9000过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）035产品输入输出客户满意程度欣喜喜一般般失望望精心心服服务务使客客户户意意外外满满足足尽力力满满足足基本本质质量量标准准漫不不经经心心经营营特特色色ERP与供需链管理036质量量/价价值值与与客客户户满满意意度度符合合标标准准◆非常常满满意意客客户户的的购购买买愿愿望望是是满满意意客客户户的的6倍（XeroxResearch））ERP与供需链管理1.信息息集集成成与与供供需需链链管管理理2.MRP————不不出出现现短短缺缺又又不不积积压压库库存存3.MRPII————财财务务帐帐与与实实物物帐帐同同步步生生成成4.ERP————网网络络经经济济时时代代合合作作竞竞争争5.ERP的的实实施施————成成功功的的关关键键ERP与供供需需链链管管理理主讲讲人人陈陈启启申申037ERP与供供需需链链管管理理物料料定定义义定义义为了了产产品品销销售售出出厂厂，，需需要要：：列列入入计计划划的的控控制制库库存存的的一一切切物的统统称称控控制制成成本本的的举例例原原材材料料、、配配套套件件、、毛毛坯坯在在制制品品、、半半成成品品、、联联产产品品/副副产产品品、、回回用用品品、、废废弃弃物物备备品品备备件件包包装装材材料料、、标标签签、、合合格格证证、、说说明明书书工工艺艺装装备备、、工工具具能能源源038ERP与供需链管理物料料的的管管理理特特性性任何物料都由于某种需要而存在品种、规格、性能、质量、数量、时间的约束流动性流动性是相关性的结果，由供方向需方流动不流动是一种浪费价值物料是有价值的，库存要占用流动资金资金是有时间价值的，使用资金应实现利润库存既是资产，也是负债039ERP与供需链管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123结构层次独立需求件件相关需求件件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉胶油漆方木2销产供产品结结构树树041ERP与供需链管管理X510152025交货日期时间ABE(2)时间坐标上上的产品结构MRP：简化的网络络计划期量标准的的新概念CD(4)(5)O(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042优先级级计划划ERP与供需链管理1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了制造业的通通用公式问答043ERP与供需链管理物料需求计划MRP42产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同MRP的逻辑辑流程程图采购计划生产计划044主生产计划划ERP与供需链管理设计：产品结构修修改物料用量增增减材料代用销售：预测不准品种变化数量变化交货期变化化?库存：现货量已分配量即将入库量量失窃、报损损??计划生产厂长的的烦恼产品信息库存信息物料需求计计划045聚酯精对苯二甲甲酸氢气石脑油油乙醇醋酸对二甲苯邻二甲苯苯涤纶短纤维维B聚酯薄膜D涤纶长丝C(联产品品)(物料平平衡A+B+C+D=100%)(芳烃装置置)(PTA装置)A(聚酯装装置)出厂产品批流程连续流程包装材料石化产品结结构与生产产流程ERP与供需链管理045结晶产品ERP与供需链管管理025溶解罐裂解罐反渗透原料药产品结构与工艺流程程过滤器母液罐结晶罐干燥器溶媒浓缩液裂解液副产品溶媒酸液碱液酶废弃物调pH调pH萃取抽洗涤工艺装置物料（回用品）原料ERP与供需链管理057流程工业的特特点(1)◆产品结构构产品结构与工工艺流程关系系密切配方形式(可调)替替代物料单倒锥形产品结构，有有液体/气体物物料物料(项目目)品种少少，动态含量量，质量等级级联产品/副副产品/回收复用用品含能源(不不计库存结余余)/废废弃物独立需求/相关需求求双重性物物料成品率(收收率)变动动◆工艺流程程专用设备或装装置(工作作中心)流程固定，只只调整物理参参数再循环/回回收复用(回收率)最高/最最低日产量(生产不允允许中断)ERP与供需链管理057流程工业的特特点(2)◆主生产计划以销定产为主主/以产产促销为辅能力/原原料限制，有有限顺排计划划均衡生产/物料平衡衡考虑产品搭配配(“共生生”产品)最高/最最低日产量标准批(与与设备容量、、配方有关)◆物料需求计划划表达“单耗””与总量关关系有限顺排计划划连续进料包括能源/辅料计计划回收复用物料料(回收率率与补充量)ERP与供需链管理057流程工业的特特点(3)◆车间作业计划划MPS/MRP的的延续性作业报告在自自控系统上反反映分析成品率分析质量等级级现场数据采集集(DCS接口)反冲◆采购供应商少采购计划稳定定连续供应，保保证运输/输送ERP与供需链管理057◆库存自动监测储量量，简化盘点点变截面储罐/管道及及装置内储量量自动监测供供给/消消耗量◆成本核算自动化程度高高，人工费比比重小工作中心(装置)负负荷变化，费费率变动工序成品率变变动滚加法/分分摊与ABC成本本核算法结合合联产品分摊，，副产品分摊摊/指定定回收复用品按按回收率扣减减◆分布式控制系系统(DCS)数据采集参数控制流程工业的特特点(4)ERP与供需链管理理主生产计划（（MPS）的作作用046信息集成成销售：合合同订货量、、预测量库存：各各个时段库存存量的变化计划：根根据毛需求和和库存量确定定净需求生产：确确定产出和投投入的时间和和数量特点时间：计计划期无限远远，时间段任任意设置定单状态态：计划、确确认、下达控制计划划的稳定性及及可行性ERP与供需链管理理主生产计划（（MPS）报表物料号号：100000物料名称：X安全库存量:提前期期：1周批量量：现有库存量：8批量增量：51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量预计库存量时段段当期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需求求计划产产出量量计划投投入量量可供销销售量量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售售销售售计划划计划划生产产库存存046ERP与供需链管理物料料号号：10000计计量单单位：：件批量：：10现现有有量量：8物料名名称：：X分类类码码：08提提前期期：2累累计提提前期期：28物料清清单(BOM)基本本内容容1.2..3.2..3

1.2

1.层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE计量单位件件m2件

m3件m3套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率累计提前期ABC码

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC047ERP与供需链管理物料料可可用用量量计计算算某个时时段物物料的的可用用量=该时段段的现现有库库存量量生产用用分配配量(车车间间定单单将使使用的的原材材料或或半成成品，，尚尚未出出库)[销售用用分配配量(提提货货单将将使用用的成成品或或备件件，尚尚未出出库)]+计划接接收量量(执行行中的的定单单，预预期到到货，，即将将入库库)不可动动用量量(不不参与与净需需求计计算的的库存存量)安全库库存量量（最小小库存存量)必必要时时可动动用，，但系系统会会建议议补充充048ERP与供需需链管管理001CHEN.039物料需需求计计算(逐级级展开开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期期=2提前期期=1提前期期=1批量=40批量=1批量=1X提前期期=1批量=1时段段计划投投入量量计划产产出量量123456789101112现有量量=0时段段计划投投入量量计划产产出量量123456789101112现有有量量=0现有有量量=0时段段计划划投投入入量量计划划产产出出量量123456789101112计划接接收量量现有量量=10时段段计划投投入量量计划产产出量量123456789101112计划接接收量量毛需需求求净需需求求预计库库存量量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工计划采购计划04940ERP与供需链管理主要要数数据据需求信信息物料清清单(BOM)工工艺路路线和和提前期期物料可可用量量MRP的原理理与特特点050原理理基于时时间坐坐标产产品结结构基于制制造业业通用用公式式的需需求计计划反映生生产管管理的的客观观规律律特点点需求优优先级级计划划分时段段计划划可快速速修订订的计计划ERP与供需链管理1.信息集集成与与供需需链管管理2.MRP———不不出出现短短缺又又不积积压库库存3.MRPII————财财务帐帐与实实物帐帐同步步生成成4.ERP————网网络经经济时时代合合作竞竞争5.ERP的实实施————成成功的的关键键ERP与供需需链管管理主讲人人陈陈启申申051ERP与供需链链管理046MRPII的的特点点与作用用物物流信息息与资金金流信息息集成成本本与财务务系统与与物流系系统集成成统一一数据库库整合合决策层、、计划层与与执行控制制层计划划的一贯性性：实现企企业整体目目标管理理系统性：：包括主要要业务部门门闭环环的信息系系统及运作作系统：响响应迅速模拟拟功能：提提高预见性性ERP与供需链管管理MRPII逻辑流程图图产品规划资源需求计计划销售规划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计计划能力需求计计划经营规划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商信息息销售与运作作计划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作作中中心心工艺艺路路线线客户户信信息息成本本中中心心会计计科科目目决策层计划层执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务务财务务系系统统基础础数数据据实现现企业业整整体体效效益益资金金流流与与物物流流的的信息集成物料系统可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划划能力需求计划划采购作业车间作业057ERP与供需链管理基础数据相相互关系与与设置顺序序静态信息工艺路线/提前期成本/利润中中心仓库货位库存信息息需求信息息运行供应商/客客户信息车间/部部门工作日历中间信息工作中心会计科目物料清单动态信息058物料分类/类类型物料号物料主文件ERP与供需链管理理物流与资金流流信息集成物料与与资金的静态态关系计算物料料成本、定义义物料价值定义物料料类别与会计计科目的关系系物料与与资金的动态态关系定义事务务处理类型定义相关关会计科目及及借贷关系059ERP与供需链管理材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接接费累计成本成本累加加060ERP与供需链管理成本物物料单单1.2..3.2..31.21.物料号号：10000物料名称：：X成本类型：：标准成本本层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE计量单位

件件件件件件Kg件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称本层材料费人工费变动间接费合计(元)(元)(元)(元)合计计2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定间间接费费(元元)061ERP与供需链管理消耗准准确—工工时定定额准准确—材材料消消耗定定额准准确—间间接费费分摊摊合理理（费费率、、ABC成成本法法）执行人人员按按时如如实记记录（（反馈馈信息息）建立成成本责责任中中心改改变变传统统粗放放管理理习惯惯实施成成本模模块难难在哪哪儿062ERP与供需链管理ERP加加强了了成本本控制制功能能成成本本核算算区区别别不同同核算算对象象区区别别不同同生产产类型型合合理理分摊摊间接接费作作业业成本本法责责任任中心心投投资资中心心、利利润中中心、、成本本中心心获获利利性分分析总总成成本及及成本本分析析区区分分产品品、营营销渠渠道、、时期期063ERP与供需链管理资金/物料料动态态集成成——事务处处理事务处处理的的作用用说明物物流同同资金金流的的集成成关系系自动生生成凭凭证，，记录录处理理的业业务对应““帐务务处理理”事务处处理类类型物料位位置变变化物料数数量变变化物料价价值变变化物料状状态变变化事务处处理定定义的的数据据项‘自’’‘‘至’’关系系编码会计科科目及及借贷贷关系系064ERP与供需链管理事务处处理/帐帐务务处理理（采购购业务务流程程举例例）事务处理事务代码帐务处理采购订货C02借：在途材料贷：应付款采购物品入库C05 借：库存材料 贷：应付款付款 P01 借：应付款贷：银行存款车间领料 F11 借： 车间材料 贷：库存材料065ERP与供需链管理外购能源应收帐应付帐外购材料在制品成品工资应付杂项资产折旧企管费11122889944333556677资金金流流动动与与会会计计科科目目示意意图图066管理理业业务务事务务处处理理ERP与供需链管理MRPII财财务务系系统统与与电电算算化化财财务务软软件件电算算化化财财务务软软件件报表表传传递递手工工录录入入登帐帐、、帐帐务务处处理理MRPII财财务务系系统统系统自动生成凭证自动/确认过帐定义义科科目目及借借贷贷项项MRPII制制造造/供供销销系系统统应收收帐帐、、应应付付帐帐总帐帐（集集成成））输入入记帐帐凭凭证证财务务分分析析决策支持持、指导导业务方方向067ERP与供需链链管理运行中的的数据方案1方案2方案3修订后的的数据模拟用的的原始数据据调整修改决策复制拷贝MRPII的模拟功功能068ERP与供需链管理制造数据据管理物料需求求计划能力计划划间歇生产产成本控制制库存管理理主生产计划销售管理理采购流水生产产应收帐总帐应付帐MRPII软软件基基本模块块配置领导决策策支持信息息系统管理理069ERP与供需链管理MRPII与ISO9000的关系(举例例)ISO9000MRPII强调领导责任满足客户期望和企业利益不做不必要的事情重视培训业务部门各司其责预防为主书面程序有章可循记录可查物料可追溯性选择合格供方控制工艺原因分析强调领导承诺满足客户要求，提高企业效益无需求，不生产培训是成功的重要因素专人采集处理信息模拟预见性工作准则与工作规程、历史记录批号跟踪建立供应商文档、进行业绩评价修改通知单制度设置各种原因码领导挂帅客户第一责任清晰需求导向文档齐全重视培训预防为主跟踪监控把关源头变动有据分析改进071ERP与供需链管理1.信息集成成与供需需链管理理2.MRP————不出出现短缺缺又不积积压库存存3.MRPII———财财务帐帐与实物物帐同步步生成4.ERP———网网络经济济时代合合作竞争争5.ERP的的实施———成成功的的关键ERP与供需链链管理主讲人陈陈启申074ERP与供需链管理背景：—全球球化经济济和竞争争的出现现—企业业集团多多元化经经营—计算算机和网网络通信信技术的的迅猛发发展—美国国GartnerGroup90年代初初提出特点：—面向向供需链链管理、、面向流流程的信信息集成成—采用用最新计计算机及及网络通通信技术术—支持持企业业业务流程程重组（（BPR）性质：—合作竞争争信息沟通通的手段段—信息息/网络络时代企企业管理理革命ERP—企业资源源计划075ERP与供需链链管理MRP-MRPII-ERP功能扩展展法制条例例控制流程工业业管理运输管理理仓库管理理设备维修修管理质量管理理产品数据据管理MRPMRPIIERP70年代80年代90年代销售管理理财务管理理成本管理理物流资金金流信息集成成多行业、、多地区区、多业业务供需链信信息集成成（不断扩扩展)客户关系系管理Internet/IntranetMPS，，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOMMPS，，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM销售管理理财务管理理成本管理理库存计划划物料信息息集成MPS，，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM076ERP与供需链管理管理需求求/ERP功能/应应用技术术管理有需需求软件提供供功能实现功能能需要技技术的支支持077ERP与供需链管理管理需求求ERP功能应应用用技术市场开拓拓、商业业情报客客户关系系管理（（CRM）电电话呼呼叫中心心，APS电子商务务Internet、浏浏览器/服务器器销售分析析联联机分析析处理（（OLAP）数数据据仓库，，数据挖挖掘多工工厂管理理异异构平台台互操作作CORBA流通通管理运运输输管理、、仓库管管理Intranet多元元化经营营行行业解决决方案组组件开发发技术质量量反馈、、增值服服务售售后后服务，，备品备备件管理理Internet/Intranet虚拟拟企业电电子子商务Internet/Extranet/Web决策策支持领领导导决策系系统（EIS））数数据库技技术、人人工智能能跨国国经营多多语语种/币币制/税税制生产产保障质质量量管理、、实验室室管理设备维护护管理管理需求求/ERP功能/应应用技术术客户关系系管理（（CRM）联机分析析处理（（OLAP）电子商务务078ERP与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业软件产品品的表述述批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MISSCM020ERP与供需链管理客户关关系系管理理（CRM）指导思思想以“客客户满满意度度”为为中心心，关关键词词“关系”作用稳定老老客户户，发发现新新客户户客户满满意度度及企企业利利润双双赢沟通前前后方方业务务、共共享客客户信信息主要功功能销售管管理市场管管理客户服服务技术支支持主要应应用技技术计算机机电信信集成成技术术（CTI，呼呼叫中中心））数据仓库、数数据挖掘；（（OLAP））互联网、电子子商务080ERP与供需链管理客户关系管理理客户5分钟CRM客户代理销售人员库存信息1.5小时1天传统E-Channel客户代理库存信息1分钟1天（授权）IT技术—业务流程—响应速度（联想集团的设想）081联机分析处理理（OLAP）作用向管理人人员提供决策策支持实时分分析手段特点面向矩阵阵数据，多维维查询动态的总总结性数据交互式分分析方法：数数据切片、旋旋转、钻取可视化：：多维表格、、多维图形支持技术联机事务务处理（OLTP）数据仓库库（DW）数据挖掘掘（DM）Internet-Web-浏浏览器举例（销售）产品系列-产品，时间间-年季月，，地点-大区区-省-城市市销售量-金额额-价格，销销售渠道-直直销-代理-客户，促销、利润分分析，……ERP与供需链管理082ERP与供需链管理出口产品系列产品组规格医用橡塑地区区国外国内大区省份城市时间间年-季-月-周-日日聚氨酯(PU)二乙烯苯（DVB）离子交换树脂脂聚醚多元醇(PPG)上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据据分析与挖掘掘沈阳长春福州083电子商务务特点基于互联网标标准，链接企企业同供应商商及客户的业业务流程的商商务模式买方有更更大的主动权权，全球竞争争优势减少中间环节节，加快响应应速度，降低低管理成本基本类型B2B：企业业对企业（（采购）B2C：企业业对客户（（销售、服务务）条件信息资源丰富富（供需各方方都上网，信信息充分）企业内部管理理规范，有MRPII/ERP系系统支持信用验证、安安全保密、配配送系统、结结算支付、法法律保护、企业文化、基基础设施ERP与供需链管理084ERP与供需链管理各类电子商务务应用范围客户多客户少业务处理少/客户业务处理多/客户B2CB2R（经销商）B2B业务量极极大信用卡一对一交交易吸引新客客户呼叫中心心供需链简简洁业务量大大发票量大大简化销售售员工作专业化服服务供需链简简洁业务量适适中发票经济成本本沟通协调着手准备业务量相相对少发票/信信用卡便宜方便便入市时间间短（资料来源：：1998IFSAB）085ERP与供需链管理理电子商务模式式的发展第一阶段：广告——企业网站第二阶阶段：交易——网上订货第三阶阶段：客户——个性性化电子商务务客户满意、智智能互动收集、分辨、、反馈实时决策、迅迅速响应086ERP与供需链管理理电子商务应用用的关键问题题——GarterGroup研究报告实时事务处理理能力——IT链电子商务对不不同行业的影影响不同尽可能选用同同时适合B2B/B2C的的应用平台B2B侧重重于集成B2C强调调界面及方便便使用企业内部事务务处理速度必必须与基于Web的的外部处理速速度相匹配不要低估电子子商务应用所所需的开销087业务流程程重组组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新考虑并并彻底从新设计业务务流程，以实现在关键键业绩上，如如成本、质量量、服务和响应速速度，取得突突破性的进展展”。—美国哈佛大学学教授M.Hammer（1991）ERP与供需链管理088为什么要业务务流程重组（BPR）ERP与供需链管理有了ERP系系统，好比有有辆好车；有了了经经过过培培训训的的员员工工，，好好比比有有了了好好司司机机。。但是是如如果果不不改改变变不不合合理理的的业业务务流流程程，，就好好比比没没有有良良好好的的道道路路；；再好好的的车车、、再再好好的的司司机机，，也也跑跑不不起起来来。。089业务务流流程程重重组组的的条条件件响应应速速度度客户户满满意意度度ERP与供需链管理“有什什么么必必要要一定定要要干干我我们们现现在在在在干干的的事事””？？“为什么一定要用用现在这这种工作作方式来来干”？？思想解放放和改革决心心：关键前前提信息技术术的支持持有障碍：条件：思思维方式式：观念、技技术追求卓越越，永无无止境竞争压力力090ERP与供需链管理计划层次次与业务务流程重重组销售处计划处生产处厂级年计计划班组计划划车间月计计划传统手工工管理ERP系系统管管理销售处销售/运运作计划划（SOP）生产计计划处处MPS/MRP091业务流流程重重组注注意事事项要注意意信息息资源源的开开拓和和采集集；围绕业业务流流程而而不是是按任任务或或职能能来进进行重重组；；按照提提高客客户的的满意意度的的业务务流程程建立立组织织机构构；要推行行平行行作业业，加加速信信息处处理时时间；；授予员员工一一定的的决策策权，，把控控制作作为业业务流流程的的一项项内容容。ERP与供需链管理有需求求、有有目标标，向向全体体员工工讲明明并成成为自自觉的的行动动；成立指指导性性的联联合权权威组组织；；092采购订订单下下达跟踪检验入库、、发料料接收订订单制造检验发货需方方供方方电子商商务、、EDI制造检验生产线线（使使用点点）供需合合作伙伙伴（（业务务流程程重组组）1.传传统模模式2.供供需需链管管理模模式供需链链管理理下的的采购购流程程ERP与供需链管理093ERP的的发展展趋势势同互联联网结结合，，彻底底改变变企业业的经经营管管理模模式适应各各种行行业和和企业业的需需求，，配置置、裁裁剪模模块，，开放性性，不不同软软件公公司产产品的的混合合选用用人工智智能基基础上上的决决策支支持中小企企业应应用面面扩大大，各种种计计算算机机最最新新技技术术的的应应用用ERP与供需链管理094ERP与供需链管理1.信息息集集成成与与供供需需链链管管理理2.MRP———不不出现短缺缺又不积压库库存3.MRPII——财财务帐与实物物帐同步生成成4.ERP————网络经济济时代合作竞竞争5.ERP的实施施——成成功的关键ERP与供需链管理理主讲人陈陈启申095ERP与供需链管理理成功实施ERP的要要素企业有实现现现代企业制度度的机制，有长远经营战战略产品有生命命力，有稳定的经营环境有改革开拓拓、不断进进取的领导班子，对项目承承担责任管理基础工作扎实各级一把手手理解ERP，有一致的明确目标096先决条件是是什么？ERP与供需链管理成功实施ERP的的要素项目组织人选得当，实干干的领导/得力的项项目经理重视培训教育，重视视提高全员员素质管理人员/计算机人人员配合默契重视数据准确、及时时、完整选择适用的的软件及长长期合作的的软件商正确的项目目管理实施方法和实施指导导/服务支支持严格的工作作纪律，制定了严严明的工作作准则与规规程深化改革，重视业务务流程重组组激励励机机制制健全全，，注注意意建建设设复复合合型型人人才才097实施过程中必必须注意的要要素ERP与供需链管理098阻碍ERP项目成功功的因素（国国外分析）抗拒变革革的心理立项目标不充充分、领导支持不够够变革的必必要性未能使使人信服期望值不不切实际项目管理理不善项目组成成员水平太低低项目范围围不明确或失失控没有管理理变革的策略略没有从流流程的观点入入手没有结合合信息技术的的发展远景ERP与供需链管理项目管理的基基本内容分析存在的问题，，找出原因与与解决方案。。为为什么么要做？确定项目的范围与目标。做到什么么程度度？项目组织。人力力资源源、职职责。。谁谁来做？工作分分解：工作作内容容、层层次、、顺序序。做什么？？如何何做？项目计划与与进度度控制。。何何时做？工作质质量跟踪、、控制制、评评价。。做得如何何？控制项项目预算。花花多少少钱在在做？工作成果、文档档。做了什么么？审批通过。。做的结果果满意意否？？下一步步工作？？还还要做什么？？099前期工工作领导层层培训MRPII/ERP原理培培训软件产产品培培训产品信信息工艺信信息库存信信息参数设设置系统安安装调试系统/需求求/可行性性分析析需求信息原型测试最终终用用户户/扩扩大大培培训训实施准准备备对比判别系统设计二次开发发模拟运行二次开发发切换实施施巩固提高高全面实施施数据准备123456硬件及系系统员培培训程序员培培训选择软件重点部门门分步实施施原型模拟拟ERP项项目实实施进程程财务信息项目定义改进完善善ERP与供需链管理培训训模拟拟数据据100ERP与与供需链链管理有利切换换的两个个实施环环节1培训立足自立立自强———软件件公司长长期合作作企业各级级培训教教员培训上岗岗2模拟检查数据据的合理理性与准准确性带着问题题模拟记录备案案，作为为业务规规程的基基础开门模拟拟——群群众基础础101实施ERP的的前期期工作立项——项目目筹备小小组培训——理解解ERP确立目标标及实施施阶段系统分析析/需需求分析析投资/效效益分析析（可行行性研究究）选择软件件及合作作伙伴决策ERP与供需链管理102ERP与供需链管理4132理解ERP企业需求求分析先选软件件后选硬硬件项目管理理实施方方法实施ERP系系统的的步骤学医看病抓药服药103意义—有的的放放矢矢，，防防止止盲盲目目ERP需需求求分分析析内容容：—企业业的的生生产产环环境境与与特特点点？？—影响企业竞争争力的主要因因素？—哪些些问问题题可可以以用用ERP解解决决？？—时机机与与可可投投入入资资源源？？—可行行性性分分析析ERP与供需链管理宏观需求微观需求—业务务流流程程分分析析—改进进业业务务流流程程的的解解决决方方案案？？—目标标与与评评价价方方法法—对软软件件功功能能的的特特殊殊要要求求？？—实施施阶阶段段与与周周期期？？104ERP与供需链管理软件件商商选选择择要点点产产品品功功能能：：成成熟熟、、满满足足企企业业需需求求分析析、、决决策策、、优优化化、、适适应应流流程程变变化化技术术：Internet（Web）、开开发工具服务务实施施队伍负责责人及本地地顾问素质质管理理思想、业业务流程重重组各种种文档齐备备（帮助文文本、用户户手册、培训教材等等）105ERP与供需链管理选择软件的的步骤访问同行业业用户选择软件公公司(3-5家)访问软件公公司观摩演示访问软件公公司用户二次筛选(1-2家)录入企业数数据上机操操练咨询公司参参谋洽商定案106ERP与供需链管理软件与与国情情不要要笼统谈国国情，要具具体分析必须须遵守的国国情：政府府法令法规规企业业千千万，，代表不了了“国””情必须改改变的：人人员素质不不高必须改改革的：不不真实、不不规范、不不合法必须改改善的：三三角债（灵灵活的业务务流程）厂情情（行业特特点）：选选用适用用的行业管管理软件107ERP与供需链管管理国外ERP软件的背背景反映映竞争环境境的需求