ER与供需链管理知识

ERP与供需链管理我国实施MRPII的某个调查：成功率仅10%1怎样才算成功？成功的标准：实现预定的目标2为什么没有成功？要具体分析原因根本问题，必须弄清楚：什么是MRPII/ERP？怎样上MRPII/ERP？001ERP与供需链管理1.信息集成与供需链管理2.MRP——不出现短缺又不积压库存3.MRPII——财务帐与实物帐同步生成4.ERP——网络经济时代合作竞争5.ERP的实施——成功的关键ERP与供需链管理

主讲人陈启申002ERP与供需链管理1.信息集成与供需链管理2.MRP——不出现短缺又不积压库存3.MRPII——财务帐与实物帐同步生成4.ERP——网络经济时代合作竞争5.ERP的实施——成功的关键ERP与供需链管理

主讲人陈启申003ERP与供需链管理管理为什么要信息化“变是永恒的”，响应瞬息万变环境时间成为第一位的竞争要素：

“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”决策依据准确及时的集成信息经济全球化——信息量猛增加入世界贸易组织——竞争强手众多处理问题需要准确及时的集成信息004ERP与供需链管理国情发达国家急起直追网络经济市场经济信息化革命工业革命网络经济信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO005ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率

≠提高企业整体效益006多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息集成——管理信息化必要特点来源唯一

任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享

统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾007ERP与供需链管理信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源帐面记录盘点、物料需求计划现有库存量、预计库存量销售合同签定下达已分配量（销售成品）生产计划下达已分配量（生产用原材料）生产或采购定单下达计划接受量物料主文件安全库存量成本系统库存价值质检报告未出不可动用量共享预计的信息当前/预计记录提示信息资金信息008ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息必须规范信息处理的流程必须规范信息的采集、处理和报告由专人负责管理信息集成的条件更新观念、改革管理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来009付款处理供应商业绩评价ERP与供需链管理MRP建议计划手工追加计划认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价010ERP与供需链管理MRPII采购管理理保证了了国家经经贸委规规定（国有工工业企业业物资采采购管理理暂行规规定）暂行规定要求 实施MRPII分级管理与权限 多级权限与审批设置比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核供货单位认证 选择供应商、业绩考核采购物资分类 物料分类采购数量控制 物料清单（BOM）采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程011员工素质经营战略机制环境ERP与供需链管理产品开发CAD制造工艺CAPP/CAM现代化管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意信息集成的环境ERP012ERP与供需链管理ERP系系统对利润增增长因素素的影响响利润质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X灵活适应性(F)品牌（B）（响应速速度）013ERP与供需链管理014传统手工工管理难难以解决决的问题题任务吃不不了，能能力力吃不饱饱生产不均均衡，物物流流不通畅畅加班又突突击，质质量量不稳定定短缺不配配套，交交货货不按期期生产周期期长，生生产产效率低低库存数量量大，资资金金缺又紧紧成本失控控制，盈盈亏亏道不明明信息不共共享，数数据据不统一一管理不规规范，责责任任难分清清市场摸不不准，决决策策少依据据环境变化化快，应应付付急又疲疲ERP与供需链管理人与信息息集成系系统的关关系缩短时空空限制———无须须远行、、无须久久等信息的价价值———重在应用用信息的真真实、及及时+企业业家雄才才大略管理模式式的变革革，管理理水平““质”的的飞跃015ERP与供需链管理MRP：产-供-销部门门物料信息息的集成成。既不出现现短缺，，又不积积压库存存。MRPII：物料信息息同资金金信息的的集成。“财务帐帐”与““实物帐帐”同步步生成。。ERP：客户、供供应商、、制造商商信息的的集成。优化供需需链———协同合合作竞争争。MRP/ERP信息息集成范范围与解决的问问题016ERP与供需链管理MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金金信息集集成面向企业业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanning017ERP与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP（SCM/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管管理与信息技术术的应用用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务务（B2B）（（B2B、、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送019ERP与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业软件产品品的表述述批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MISSCM020ERP与供需链管理研究供需需链管理理的目的的实实时获取需求快速组组织织供应系系统优化（多快好好省）今后的竞竞争是供供需链链对供供需链链的竞竞争ERP是是实现现供需链链竞争的的有力工工具树立相应应的的文化理理念念(全球竞竞争、合合作竞争争）021ERP与供需链管理供

应市

场财务与与成成本控控制制（资金流流/业务务流）资金流入入资金流出出供应信息/物流/增值流/业务流原材料采购半成品产成品需

求市

场分销商商品加工装配销售产成品企业（资资金）企业（物物料）需求信息/业务流支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……供需链链管管理原原理理图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库022ERP与供需链管理023资本市场场知识市场场供应市场消费市场网上采购购协同供应应协同计划划SCM销售市场服务CRM投资管理理金融管理理战略管理理价值管理理（VM）发布器搜索引擎知识管理（KM）文档管理采集器人力资源源管理质量管管理理采购生产制造造销售分析析会计核核算算财务控控制(引自《《金蝶应应用框架架》)ERP与供需链管理024供需链管管理同各各先进管管理思想想精益生产产(LeanProduction)1989虚拟工厂厂，合作作伙伴敏捷制造造（AgileManufacturing））1990虚拟工厂厂，合作作伙伴约束理论论（TOC）1990找准并消消除瓶颈颈制约因因素价值链（M.Porter教授授）1985竞争优势势准时制生生产（（JIT）1985消除一切切无效劳劳动与浪浪费/进进取不懈懈全面质量量管理（（TQM）1980’质量的标标准：客客户满意意度ERP软软件是是先进思思想的““载体””ERP与供需链管理教教授的价值值链企业管理基础础（计划模模式）采购管管理入厂物流人力资源管理理技术发展与开开发市市场场调研加工制造出厂物流市场营销服务毛利润支持作业主要作业业摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本优优势特色优优势定位优优势029ERP与供需链管理增值值链链增值作业与无无效作业增值作业：增增加成本同时时增加价值（（控制成本））无效作业：增增加成本不不增加价值值（成本失控控）价值的定义价值是客户定定义的，客户户购买可以带来效益的价价值客户满意度是衡量价值的的标志客户的价值观观决定产品的的寿命周期（产品更新换换代）不同客户群有有不同的价值值观（个性化、市场定位））030ERP与供需链管理站在客户的立立场，用客户户的眼光看待待经营生产最大限度满足足客户需求，，开拓市场在供需链的每每一个环节杜杜绝一切无效效劳动与浪费费增加技术含量量投入，增加加服务投入，，价值创新竞竞争按照增值的要要求进行企业业业务流程重重组制造业观念的的转变031ERP与供需链管理质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责资源管理测量分析改进客户满意2000年版ISO9000过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）035产品输入输出客户满意程度欣喜一般失望精心服务使客户意外满满足尽力满足基本质量标准漫不经心经营特色色ERP与供需链管理036质量/价值与与客户满意度度符合标准◆非常满意客户户的购买愿望望是满意客户户的6倍（XeroxResearch））ERP与供需链管理1.信息集成与供供需链管理2.MRP———不不出现短缺缺又不积压库库存3.MRPII——财财务帐与实物物帐同步生成成4.ERP————网络经济济时代合作竞竞争5.ERP的实施施——成成功的关键ERP与供需链管理理主讲人陈陈启申037ERP与供需链管理理物料定义义定义为了产品销售售出厂，需要要：列入计计划的控制库库存的一一切物的统称控制成成本的举例原材料、、配套件、毛毛坯在制品、、半成品、联联产品/副产产品、回用品品、废弃物备品备件件包装材料料、标签、合合格证、说明明书工艺装备备、工具能源038ERP与供需链管理物料的管管理特特性相关性任何物料都由由于某种需要要而存在品种、规格、、性能、质量量、数量、时时间的约束流动性流动性是相关关性的结果，，由供方向需需方流动不流动是一种种浪费价值物料是有价值值的，库存要要占用流动资资金资金是有时间间价值的，使使用资金应实实现利润库存既是资产产，也是负债债039ERP与供需链管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉胶油漆漆方木木2销产供产品品结结构构树树041ERP与供供需需链链管管理理X510152025交货货日日期期时间ABE(2)时间间坐坐标标上上的的产品品结结构构MRP：：简化化的的网网络络计计划划期量量标标准准的的新新概概念念CD(4)(5)O(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042优先先级级计计划划ERP与供需链管理1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答答了了制造造业业的的通通用用公公式式问答043ERP与供需链管理物料需求计划MRP42产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同MRP的逻逻辑辑流流程程图图采购购计计划划生产产计计划划044主生生产产计计划划ERP与供需链管理设计计：：产品品结结构构修修改改物料料用用量量增增减减材料料代代用用销售售：：预测测不不准准品种种变变化化数量量变变化化交货货期期变变化化?库存存：：现货货量量已分分配配量量即将将入入库库量量失窃窃、、报报损损??计划划生产产厂厂长长的的烦烦恼恼产品品信信息息库存存信信息息物料料需需求求计计划划045聚酯酯精对对苯苯二二甲甲酸酸氢气气石脑脑油油乙醇醇醋酸酸对二二甲甲苯苯邻二二甲甲苯苯苯涤纶纶短短纤纤维维B聚酯薄薄膜D涤纶长长丝C(联联产品品)(物物料平平衡A+B+C+D=100%)(芳烃烃装置置)(PTA装装置)A(聚酯酯装装置)出厂产产品批流程程连续流流程包装材材料石化产产品结结构与与生产产流程程ERP与供需链管理045结晶产产品ERP与供需需链管管理025溶解罐罐裂解罐罐反渗透透原料药药产品结结构与工艺艺流程程过滤器器母液罐罐结晶罐罐干燥器器溶媒媒浓缩液液裂解液液副产品品溶媒媒酸液液碱液液酶废弃物物调pH调pH萃取抽洗涤工艺装装置物料（回用用品））原料料ERP与供需链管理057流程工工业的的特点点(1)◆产产品结结构产品结结构与与工艺艺流程程关系系密切切配方形形式(可可调)替替代物物料单单倒锥形产品结结构，，有液液体体/气气体物物料料物料(项项目)品品种少少，动动态含含量，，质量量等级级联产品品/副副产品品/回回收复复用品品含能源源(不计计库存存结余余)/废废弃弃物独立需需求/相相关关需求求双双重性性物料料成品率率(收率率)变变动动◆工工艺流流程专用设设备或或装置置(工作作中心心)流程固固定，，只调调整物物理参参数再循环环/回回收复复用(回回收率率)最高/最最低低日产产量(生生产不不允许许中断断)ERP与供需链管理057流程工工业的的特点点(2)◆主生产产计划划以销定定产为为主/以以产产促销销为辅辅能力/原原料料限制制，有有限顺顺排计计划均衡生生产/物物料料平衡衡考虑产产品搭搭配(““共生生”产产品)最高/最最低低日产产量标准批批(与设设备容容量、、配方方有关关)◆物料需需求计计划表达““单耗耗”与与总总量关关系有限顺顺排计计划连续进进料包括能能源源/辅辅料计计划划回收复复用物物料(回回收率率与补补充量量)ERP与供需链管理057流程工工业的的特点点(3)◆车间作作业计计划MPS/MRP的的延续续性作业报报告在在自控控系统统上反反映分析成成品率率分析质质量等等级现场数数据采采集(DCS接接口口)反冲◆采购供应商商少采购计计划稳稳定连续供供应，，保证证运输输/输输送ERP与供需链管理057◆库存自动监监测储储量，，简化化盘点点变截面面储罐罐/管管道及及装置置内储储量自动监监测供供给给/消消耗量量◆成本核核算自动化化程度度高，，人工工费比比重小小工作中中心(装装置)负负荷变变化，，费率率变动动工序成品品率变动动滚加法/分分摊与ABC成本本核算法法结合联产品分分摊，副副产品分分摊/指定定回收复用用品按回回收率扣扣减◆分布式控控制系统统(DCS)数据采集集参数控制制流程工业业的特点点(4)ERP与供需链链管理主生产计计划（MPS））的作用用046信息息集成销售售：合同同订货量量、预测测量库存存：各个个时段库库存量的的变化计划划：根据据毛需求求和库存存量确定定净需求求生产产：确定定产出和和投入的的时间和和数量特点点时间间：计划划期无限限远，时时间段任任意设置置定单单状态：：计划、、确认、、下达控制制计划的的稳定性性及可行行性ERP与供需链链管理主生产计计划（MPS））报表物料料号号：100000物料名称称：X安全库存存量:提前前期期：1周批量量：：现有库存存量：8批量增量量：51010计划日期期：计划员：：需求时界界：计划时界界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收收量预计库存存量时段段当期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需求计划产出出量计划投入入量可供销售售量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售售销售售计划划计划划生产产库存存046ERP与供需链管理物料料号号：10000计计量单位位：件批量：10现现有有量：：8物料名称称：X分类码码：08提提前期期：2累累计提前前期：28物料清单单(BOM)基本内内容1.2..3.2..3

1.2

1.层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE计量单位件件m2件

m3件m3套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率累计提前期ABC码

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC047ERP与供需链管理物料可可用用量计计算算某个时段段物料的的可用量量=该时段的现有有库存量生产用分配量量(车间间定单将使用用的原材料或或半成品，，尚未出库)[销售用分配量量(提货货单将使用的的成品或备件件，尚未出库库)]+计划接收量(执行中的的定单，预期期到货，即将将入库)不可动用量(不参与与净需求计算算的库存量)安全库存量（最小库存量量)必必要时可动用用，但系统会会建议补充048ERP与供需链管理理001CHEN.039物料需求计算算(逐级展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0时段段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0现有量=0时段段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时段段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量毛需求求净需求求预计库存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工计划采购计划04940ERP与供需链管理主要数据据需求信息物料清单(BOM)工艺路线线和提前期物料可用量MRP的原理与特点点050原理基于时间坐标标产品结构基于制造业通通用公式的需需求计划反映生产管理理的客观规律律特点需求优先级计计划分时段计划可快速修订的的计划ERP与供需链管理1.信息集成与供供需链管理2.MRP———不不出现短缺缺又不积压库库存3.MRPII——财财务帐与实物物帐同步生成成4.ERP————网络经济济时代合作竞竞争5.ERP的实施施——成成功的关键ERP与供需链管理理主讲人陈陈启申051ERP与供需链管理理046MRPII的特点与与作用物流信信息与资金流流信息集成成本与财财务系统与物物流系统集成成统一数据据库整合决决策层、计划划层与执行控控制层计划的的一贯性：实实现企业整体体目标管理系系统性：包括括主要业务部部门闭环的的信息系统及及运作系统：：响应迅速模拟功功能：提高预预见性ERP与供需链管理理MRPII逻辑流程图产品规划资源需求计划划销售规划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划划能力需求计划划经营规划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商信息销售与运作计计划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作中心工艺路线客户信息成本中心会计科目决策层计划层执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务财务系统基础数据实现企业整体效效益资金流与物物流的信息集成物料系统可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计计划能力需求计计划采购作业车间作业057ERP与供需链管理基础数据相相互关系系与设设置顺序静态信息工艺路线/提前前期成本/利润润中心仓库货位库存信信息需求信信息运行供应商/客户信信息车间/部部门工作日历中间信息工作中心会计科目物料清单动态信息058物料分类/类型物料号物料主文件件ERP与供需链管管理物流与资金金流信息集集成物料料与资金的的静态关系系计算物物料成本、、定义物料料价值定义物物料类别与与会计科目目的关系物料料与资金的的动态关系系定义事事务处理类类型定义相相关会计科科目及借贷贷关系059ERP与供需链管理材料费采购间接费费材料费采购间接费费材料费采购间接费费本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费费B本层人工费费本层间接费费增加成本低层材料费费低层采购间间接费累计成本EROP增加成本本层人工费费本层间接费费低层人工费费低层间接费费低层材料费费低层采购间间接费累计成本成本累累加060ERP与供需链管理成本物物料单单1.2..3.2..31.21.物料号号：10000物料名称：：X成本类型：：标准成本本层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE计量单位

件件件件件件Kg件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称本层材料费费人工费费变动间接费费合计计(元)(元)(元)(元)合计2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定间接费费(元元)061ERP与供需链管理消耗耗准准确确—工工时时定定额额准准确确—材材料料消消耗耗定定额额准准确确—间间接接费费分分摊摊合合理理（（费费率率、、ABC成成本本法法））执行行人人员员按按时时如如实实记记录录（（反反馈馈信信息息））建立立成成本本责责任任中中心心改改变变传传统统粗粗放放管管理理习习惯惯实施施成成本本模模块块难难在在哪哪儿儿062ERP与供需链管理ERP加加强强了了成成本本控控制制功功能能成成本本核核算算区区别别不不同同核核算算对对象象区区别别不不同同生生产产类类型型合合理理分分摊摊间间接接费费作作业业成成本本法法责责任任中中心心投投资资中中心心、、利利润润中中心心、、成成本本中中心心获获利利性性分分析析总总成成本本及及成成本本分分析析区区分分产产品品、、营营销销渠渠道道、、时时期期063ERP与供需链管理资金金/物物料料动动态态集集成成———事务务处处理理事务务处处理理的的作作用用说明明物物流流同同资资金金流流的的集集成成关关系系自动动生生成成凭凭证证，，记记录录处处理理的的业业务务对应应““帐帐务务处处理理””事务务处处理理类类型型物料料位位置置变变化化物料料数数量量变变化化物料料价价值值变变化化物料料状状态态变变化化事务务处处理理定定义义的的数数据据项项‘自自’’‘‘至至’’关关系系编码码会计计科科目目及及借借贷贷关关系系064ERP与供需链管理事务务处处理理/帐帐务务处处理理（采采购购业业务务流流程程举举例例））事务处理事务代码帐务处理采购订货C02借：在途材料贷：应付款采购物品入库C05 借：库存材料 贷：应付款付款 P01 借：应付款贷：银行存款车间领料 F11 借： 车间材料 贷：库存材料065ERP与供需链管理外购能源应收帐应付帐外购材料在制品成品工资应付杂项资产折旧企管费11122889944333556677资金金流流动动与与会会计计科科目目示意意图图066管理理业业务务事务务处处理理ERP与供需链管理MRPII财财务务系系统统与与电电算算化化财财务务软软件件电算算化化财财务务软软件件报表表传传递递手工工录录入入登帐帐、、帐帐务务处处理理MRPII财财务务系系统统系统自动生成凭证自动/确认过帐定义义科科目目及借借贷贷项项MRPII制制造造/供供销销系系统统应收帐帐、应应付帐帐总帐（集成成）输入记帐凭凭证财务分分析决策支支持、、指导导业务务方向向067ERP与供需需链管管理运行中中的数据方案1方案2方案3修订后后的数据模拟用用的原始数数据调整整修改改决策策复制制拷贝贝MRPII的模拟拟功能能068ERP与供需链管理制造数数据管理物料需需求计划能力计计划间歇生生产成本控控制库存管管理主生产产计划销售管管理采购购流水生生产应收帐帐总帐帐应付帐帐MRPII软软件件基本本模块块配置置领导决决策支持信信息系统管管理069ERP与供需链管理MRPII与ISO9000的关系系(举举例例)ISO9000MRPII强调领导责任满足客户期望和企业利益不做不必要的事情重视培训业务部门各司其责预防为主书面程序有章可循记录可查物料可追溯性选择合格供方控制工艺原因分析强调领导承诺满足客户要求，提高企业效益无需求，不生产培训是成功的重要因素专人采集处理信息模拟预见性工作准则与工作规程、历史记录批号跟踪建立供应商文档、进行业绩评价修改通知单制度设置各种原因码领导挂帅客户第一责任清晰需求导向文档齐全重视培训预防为主跟踪监控把关源头变动有据分析改进071ERP与供需链管理1.信息集集成与与供需需链管管理2.MRP———不不出出现短短缺又又不积积压库库存3.MRPII————财财务帐帐与实实物帐帐同步步生成成4.ERP————网网络经经济时时代合合作竞竞争5.ERP的实实施————成成功的的关键键ERP与供需需链管管理主讲人人陈陈启申申074ERP与供需链管理背景：：—全全球化化经济济和竞竞争的的出现现—企企业集集团多多元化化经营营—计计算机机和网网络通通信技技术的的迅猛猛发展展—美美国GartnerGroup90年年代初初提出出特点：：—面面向供供需链链管理理、面面向流流程的的信息息集成成—采采用最最新计计算机机及网网络通通信技技术—支支持企企业业业务流流程重重组（（BPR）性质：：—合作竞竞争信息沟沟通的的手段段—信信息/网络络时代代企业业管理理革命命ERP—企业业资资源源计计划划075ERP与供供需需链链管管理理MRP-MRPII-ERP功能能扩扩展展法制制条条例例控控制制流程程工工业业管管理理运输输管管理理仓库库管管理理设备备维维修修管管理理质量量管管理理产品品数数据据管管理理MRPMRPIIERP70年代代80年代代90年代代销售售管管理理财务务管管理理成本本管管理理物流流资资金金流流信息息集集成成多行行业业、、多多地地区区、、多多业业务务供需需链链信信息息集集成成（不不断断扩扩展展)客户户关关系系管管理理Internet/IntranetMPS，，MRP，，CRP库存存管管理理工艺艺路路线线工作作中中心心BOMMPS，MRP，CRP库存管管理工艺路路线工作中中心BOM销售管管理财务管管理成本管管理库存计计划物料信信息集集成MPS，MRP，CRP库存管管理工艺路路线工作中中心BOM076ERP与供需链管理管理需需求/ERP功功能/应应用用技术术管理有有需求求软件提提供功功能实现功功能需需要技技术的的支持持077ERP与供需链管理管理需需求ERP功功能应应用用技术术市场开开拓、、商业业情报报客客户户关系系管理理（CRM）电电话呼呼叫中中心，，APS电子商商务Internet、浏浏览器器/服服务器器销售分分析联联机分分析处处理（（OLAP）数数据仓仓库，，数据据挖掘掘多多工厂厂管理理异异构构平台台互操操作CORBA流流通管管理运运输管管理、、仓库库管理理Intranet多多元化化经营营行行业业解决决方案案组组件开开发技技术质质量反反馈、、增值值服务务售售后后服务务，备备品备备件管管理Internet/Intranet虚拟企业业电电子商务Internet/Extranet/Web决策支持持领领导决策系统统（EIS）） 数据库库技术、人工工智能跨国经营营多多语种/币制制/税制生产保障障质质量管理、实实验室管理设备维护管理理管理需求/ERP功功能/应应用技术客户关系管理理（CRM））联机分析处理理（OLAP）电子商务078ERP与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业软件产品的表表述批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MISSCM020ERP与供需链管理客户关系系管理理（CRM）指导思想以“客户满意意度”为中心心，关键词““关系”作用稳定老客户，，发现新客户户客户满意度及及企业利润双双赢沟通前后方业业务、共享客客户信息主要功能销售管理市场管理客户服务技术支持主要应用技术术计算机电信集集成技术（CTI，呼叫叫中心）数据仓库、数数据挖掘；（（OLAP））互联网、电子子商务080ERP与供需链管理客户关系管理理客户5分钟CRM客户代理销售人员库存信息1.5小时1天传统E-Channel客户代理库存信息1分钟1天（授权）IT技术—业务流程—响应速度（联想集团的设想）081联机分析处理理（OLAP）作用向管理人人员提供决策策支持实时分分析手段特点面向矩阵阵数据，多维维查询动态的总总结性数据交互式分分析方法：数数据切片、旋旋转、钻取可视化：：多维表格、、多维图形支持技术联机事务务处理（OLTP）数据仓库库（DW）数据挖掘掘（DM）Internet-Web-浏浏览器举例例（销销售售））产产品品系系列列-产产品品，，时时间间-年年季季月月，，地地点点-大大区区-省省-城城市市销售售量量-金金额额-价价格格，，销销售售渠渠道道-直直销销-代代理理-客客户户，，促销销、、利利润润分分析析，，…………ERP与供需链管理082ERP与供需链管理出口口产品品系系列列产产品品组组规规格格医用用橡橡塑塑地区区国国外外国国内内大大区区省省份份城城市市时间间年年-季季-月月-周周-日日聚氨氨酯酯(PU)二乙乙烯烯苯苯（（DVB））离子子交交换换树树脂脂聚醚醚多多元元醇醇(PPG)上海海广州州一季季二季季三季季四季季销售售量量OLAP数数据据分分析析与与挖挖掘掘沈阳阳长春春福州州083电子子商商务务特特点点基于于互互联联网网标标准准，，链链接接企企业业同同供供应应商商及及客客户户的的业业务务流流程程的的商商务务模模式式买买方方有有更更大大的的主主动动权权，，全全球球竞竞争争优势势减少少中中间间环环节节，，加加快快响响应应速速度度，，降降低低管管理理成成本本基本本类类型型B2B：：企企业业对对企企业业（（采采购购））B2C：：企企业业对对客客户户（（销销售售、、服服务务））条件件信息息资资源源丰丰富富（（供供需需各各方方都都上上网网，，信信息息充充分分））企业业内内部部管管理理规规范范，，有有MRPII/ERP系系统统支支持持信用用验验证证、、安安全全保保密密、、配配送送系系统统、、结结算算支支付付、、法法律律保保护护、、企业业文文化化、、基基础础设设施施ERP与供需链管理084ERP与供需链管理各类类电电子子商商务务应应用用范范围围客户户多多客户户少少业务务处处理理少少/客客户户业务务处处理理多多/客客户户B2CB2R（经销销商商）B2B业业务务量量极极大大信信用用卡卡一一对对一一交交易易吸吸引引新新客客户户呼呼叫叫中中心心供供需需链链简简洁洁业业务务量量大大发发票票量量大大简简化化销销售售员员工工作作专专业业化化服服务务供供需需链链简简洁洁业业务务量量适适中中发发票票经济济成本沟沟通协调调着手准备备业务务量相对对少发票票/信用用卡便宜宜方便入市市时间短短（资料来来源：1998IFSAB）085ERP与供需链链管理电子商务务模式的的发展第一阶段段：广告———企业网站第第二阶段段：交易———网上订货第第三阶段段：客户———个性化化电子商商务客户满意意、智能能互动收集、分分辨、反反馈实时决策策、迅速速响应086ERP与供需链链管理电子商务务应用的的关键问问题——GarterGroup研究报告告实时事务务处理能能力———IT链链电子商务务对不同同行业的的影响不不同尽可能选选用同时时适合B2B/B2C的应应用平台台B2B侧侧重于于集成B2C强强调界界面及方方便使用用企业内部部事务处处理速度度必须与与基于Web的外外部处理理速度相相匹配不要低估估电子商商务应用用所需的的开销087业务流流程程重组组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新考考虑并彻底从新设计计业务流流程，以实现在在关键业业绩上，，如成本本、质量量、服务和响响应速度度，取得得突破性性的进展展”。—美国哈佛佛大学教教授M.Hammer（1991））ERP与供需链管理088为什么要要业务流流程重组组（BPR）ERP与供需链管理有了ERP系统统，好比比有辆好好车；有了经过过培训的的员工，，好比有有了好司司机。。但是如果果不改变变不合理理的业务务流程，，就好比没没有良好好的道路路；再好的车车、再好好的司机机，也跑跑不起来来。089业务流程程重组的的条件响应速度度客户满意意度ERP与供需链管理“有什么必必要一定要干干我们现现在在干干的事””？“为什么一定要用用现在这这种工作作方式来来干”？？思想解放放和改革决心心：关键前前提信息技术术的支持持有障碍：条件：思思维方式式：观念、技技术追求卓越越，永无无止境竞争压力力090ERP与供需链管理计划层次次与业务务流程重重组销售处计划处生产处厂级年计计划班组计划划车间月计计划传统手工工管理ERP系系统管管理销售处销售/运运作计划划（SOP）生产计划划处MPS/MRP091业务流程程重组注注意事项项要注意信信息资源源的开拓拓和采集集；围绕业务务流程而而不是按按任务或或职能来来进行重重组；按照提高高客户的的满意度度的业务务流程建建立组织织机构；；要推行平平行作业业，加速速信息处处理时间间；授予员工工一定的的决策权权，把控控制作为为业务流流程的一一项内容容。ERP与供需链管理有需求、、有目标标，向全全体员工工讲明并并成为自自觉的行行动；成立指导导性的联联合权威威组织；；092采购订单单下达跟踪检验入库、发发料接收订单单制造检验发货需方供方电子商务务、EDI制造检验生产线线（使使用点点）供需合合作伙伙伴（（业务务流程程重组组）1.传传统模模式2.供供需需链管管理模模式供需链链管理理下的的采购购流程程ERP与供需链管理093ERP的的发展展趋势势同互联联网结结合，，彻底底改变变企业业的经经营管管理模模式适应各各种行行业和和企业业的需需求，，配置置、裁裁剪模模块，，开放性性，不不同软软件公公司产产品的的混合合选用用人工智智能基基础上上的决决策支支持中小企企业应应用面面扩大大，各种计计算机机最新新技术术的应应用ERP与供需链管理094ERP与供需链管理1.信息集集成与与供需需链管管理2.MRP———不不出出现短短缺又又不积积压库库存3.MRPII————财财务帐帐与实实物帐帐同步步生成成4.ERP————网网络经经济时时代合合作竞竞争5.ERP的实实施————成成功的的关键键ERP与供需需链管管理主讲人人陈陈启申申095ERP与供需需链管管理成功实实施ERP的的要要素企业有有实现现现代代企业业制度度的机制，有长远经经营战战略产品有有生命命力，，有稳定的经营营环境有改革革开拓拓、不不断进进取的的领导班班子，对项项目承承担责责任管理基础工作扎扎实各级一一把手手理解ERP，有一致的明确确目标096先决条条件是是什么么？ERP与供需链管理成功实实施ERP的的要要素项目组组织人选得当，，实干干的领领导/得力力的项项目经经理重视培训教育，，重视视提高高全员员素质质管理人人员/计算算机人人员配合默契重视数据准确、、及时时、完完整选择适适用的的软件件及长长期合合作的的软件商商正确的的项目目管理理实施方方法和实施施指导导/服服务支支持严格的的工作作纪律，制定定了严严明的的工作作准则则与规规程深化改革，重视业务务流程重组组激励机制健全，注意意建设复合合型人才097实施过程中中必须注意意的要素ERP与供需链管理098阻碍ERP项目目成功的因因素（国外外分析）抗拒变变革的心理理立项目标不不充分、领导支持不不够变革的的必要性未未能使人信信服期望值值不切实际际项目管管理不善项目组组成员水平平太低项目范范围不明确确或失控没有管管理变革的的策略没有从从流程的观观点入手没有结结合信息技技术的发展展远景ERP与供需链管理项目管理的的基本内容容分析存在的问题题，找出原原因与解决决方案。为为什什么要做？确定项目的的范围与目标标。做到什么程度度？项目组织。人力资源源、职责。。谁谁来做？工作分分解：工作作内容容、层层次、、顺序序。做什么？？如何何做？项目计划与与进度度控制。。何何时做？工作质质量跟踪、、控制制、评评价。。做得如何何？控制项项目预算。花花多少少钱在在做？工作成果、文档档。做了什么么？审批通过。。做的结果果满意意否？？下一步步工作？？还还要做什么？？099前期工工作领导层层培训MRPII/ERP原理培培训软件产产品培培训产品信信息工艺信信息库存信信息参数设设置系统安安装调试系统/需求求/可行性性分析析需求信息原型测试最终终用用户户/扩扩大大培培训训实施施准准备备对比判别系统设计二次开开发模拟运行二次开开发切换实实施巩固提提高全面实实施数据准备123456硬件及及系统统员培培训程序员员培训训选择软件重点部部门分步实实施原型模模拟ERP项项目实实施进进程财务信息项目定义改进完完善ERP与供需链管理培训训模拟拟数据据100ERP与与供需链链管理有利切换换的两个个实施环环节1培训立足自立立自强———软件件公司长长期合作作企业各级级培训教教员培训上岗岗2模拟检查数据据的合理理性与准准确性带着问题题模拟记录备案案，作为为业务规规程的基基础开门模拟拟——群群众基础础101实施ERP的的前期期工作立项——项目目筹备小小组培训——理解解ERP确立目标标及实施施阶段系统分析析/需需求分析析投资/效效益分析析（可行行性研究究）选择软件件及合作作伙伴决策ERP与供需链管理102ERP与供需链管理4132理解ERP企业需求求分析先选软件件后选硬硬件项目管理理实施方方法实施ERP系系统的的步骤学医看病抓药服药103意义—有的放矢矢，防止止盲目ERP需需求求分分析内容：—企业的生生产环境境与特点点？—影响企业业竞争力力的主要要因素？？—哪些问题题可以用用ERP解解决？—时机与可可投入资资源？—可行性分分析ERP与供需链管理宏观需求微观需求—业务流程程分析—改进业务务流程的的解决方方案？—目标与评评价方法法—对软件功功能的特特殊要求求？—实施阶段段与周期期？104ERP与供需链管理软件商选选择要点产产品功功能：成成熟、满满足企业业需求分析、决决策、优优化、适适应流程程变化技技术：Internet（Web））、开发发工具服服务实实施队伍伍负责人人及本地地顾问素素质管管理思想想、业务务流程重重组各种种文档齐备备（帮助文文本、用户户手册、培训教材等等）105ERP与供需链管理选择软件的的步骤访问同行业业用户选择软件公公司(3-5家)访问软件公公司观摩演示访问软件公公司用户二次筛选(1-2家)录入企业数数据上机操操练咨询公司参参谋洽商定案106ERP与供需链管理软件与与国情情不要要笼统谈国国情，要具具体分析必须须遵守的国国情：政府府法令法规规企业业千千万，，代表不了了“国””情必须改改变的：人人员素质不不高必须改改革的：不不真实、不不规范、不不合法必须改改善的：三三角债（灵灵活的业务务流程）厂情情（行业特特点）：选选用适用用的行业管管理软件107ERP与供需链管管理国外ERP软件的背背景反映映竞争环境境的需求体现现现代管理理思想满足足规范化管管理高度度信息集成成用户户面广、经经验累积多多教育育背景与复复合型开发发人才协会会/学会的的作用108ERP与供需链管理管理信息系系统与计算算机的关系系管理信息系系统（MRPII/ERP）离不开计计算机是以管理人人员为中心心的管理系系统，不是是计算机系系统要计算机做做“手工管管理做不到到的事”做“从来没没这么干过过”的事，，必然是管管理模式的的重大变革革每个软件功能不不同；功能能基于原理理，但不等等于原理管理人员与与计算机人人员配合默默契才能成成功109ERP与供需链管理几点