IC与电信转型的管理趋势

ICT和电信转型侯自强20078中兴宁波基于互联网的现代服务业互联网/遍及、可依赖、可信无所不在、超高容量、全灵活性、自适应故障业务模式软件和服务体系结构动态配置、资源自组织结合、可依赖、减少亲自复杂性新媒体/网络媒体联网的企业博客、播客、视频共享、RSS、社交网络、WiKiIM、网络电视、游戏…电子商务、物流、ASP、ERP、CRM、电子支付网络银行、企业Web2.0新媒体/网络媒体－媒体的革命…双向交互媒体用户为中心的媒体:社会媒体,遍及的媒体体验,个性化媒体，因果知识质量的空前提高(数字照相机，超级HDTV,计算机游戏…)移动媒体:一个不可逆转的趋势专业和非专业之间的界限变模糊内容的产生转移到边缘媒体和通信的融合电信信息技术媒体和内容供应商广播消费电子宽带接入增强移动性丰富内容普适新业务有效分发综合提供现在网络媒体融合的未来融合的世界…关键的驱动力:宽带；通信设备；内容和捆绑业务；市场需求……199019941998200220062013…压缩分发交互数字版权管理移动接入用户中心媒体用户制作媒体非结构化的结构化的单用户多用户职业媒体如何保证整个媒体链优化适应媒体制作和消费新方法媒体技术发展趋势电信业ICT的特点即实现电信和IT的融合，给客户提供全新的融合服，同质的无缝服务－能给客户创造商业价值，而网络在其中起到关键作用的IT服务。1、联网的企业2、通过网络为中小企业服务联网的企业大型企业，跨国公司内部连接总部与各级分支结构的网络信息系统。通过加速发展新的联网的应用和跨各种不同商业领域和不同规模的组织之间互操作的服务来提高企业的竞争能力。企业互操作能力将大大提高企业的价值，使企业能够快速布设服务以响应变化的业务模式的需求以及加快创新周期，减少对重组和兼并的需求，增加中小企业进入新市场的能力。有效的网络知识共享将增强核心竞争能力和企业之间的合作能力乃至形成成功的虚拟机构。联网的企业将能够提供新的基于ICT的业务和产品，增加安全性，保密性和便捷性。提供联网企业之间互操作和协作能力互操作能力在开放体系结构上建立灵活的支持异构网络的互操作能力并且持续演化提供单独服务以实现在各种知识源，软件应用和网站业务之间的信息交换要求协作和可持续发展的业务模型和好的治理模型支持海量分布联网设备

(例如增强的基于

RFID的系统)实时企业的综合方案联网企业体系结构和平台用于生产高度创新产品和业务具有跟踪描迹功能的实时物体识别基于遍及和动态基础设施的体系结构高度分布的企业平台和系统基于智能和捷变代理以及分布目标观点:网络就是业务系统为中小企业提供ICT服务中小企业信息化的服务需求一般都从互联网接入开始，并最终过渡到ASP需求模式，即：以网络连接为基础逐渐将自身的业务流程向网络化过渡。各类网络托管应用将成为需求的重点，如HostedE-mail等。SME客户通常并没有专业的IT服务部门，电信运营商以中小企业“虚拟的IT服务部门”的角色介入这一市场。电信运营商传统的服务管理模式是不能胜任的，必须开发一种新的服务提供架构。SOA的部署缩减了电信运营商对不同服务包进行集成与捆绑的时间和成本，同时又大大提高了捆绑服务的灵活性。BT选择了Microsoft的CSF(ConnectedServiceFramework)作为自己的新的服务提供平台。普元－我国主要SOA软件商阿里软件

ConnectedServicesFrameworkFunctionalDiagram普元软软件普元软软件（（Primeton）是是最佳佳面向向构件件的中中间件件提供供商，，并是是SCA/SDO国际际构件件标准准组织织和和OASIS标准准组织织的核核心成成员。。普元元将互互联网网、面面向构构件以以及图图形化化组装装等技技术完完美结结合，，创造造了领领先的的"面面向构构件的的中间间件－－普元元EOS"产品品，革革命性性地改改变了了传传统应应用软软件的的结构构和开开发方方式，，使用用普元元EOS可可以快快速、、低成成本地地生产产出高高质量量、高高扩展展性的的应用用软件件。目目前前，普普元EOS已在在电信信、金金融、、电子子政务务、电电力、、物流流、制制造、、市政政、城城建等等多个个行业业和领领域的的关键键软件件应用用上得得到一一致验验证。。《阿里里软件件-外外贸版版》提供基基于SAAS模模式（（在线线软件件服务务）上上的企企业管管理理、营营销平平台，，电子子商务务营销销融为为一体体。基于可可靠的的网络络保障障，托托管用用户数数据、、即使使不在在公公司电电脑上上，企企业人人员也也能通通过网网络正正常开开展业业务，，降低低了因因为病病毒破破坏、、跨地地域、、软件件投于于成本本过高高给企企业带带来的的经营营伤害害。八大功功能亮亮点：：一、、整合合科法法斯全全球企企业信信用评评级查查询系系统，，提供供信用用评级级查询询、信信用评评级追追踪、、企业业资信信报报告服服务，，为国国内企企业分分析客客户诚诚信度度提供供帮助助。二二、一一键式式中英英互译译功能能，帮帮客户户打破破语言言沟通通屏障障，把把握更更多商商机。。三、、集集成物物流系系统，，为客客户提提供一一站式式货运运服务务。四四、强强大的的单证证管理理自动动生成成模块块，帮帮客户户从繁繁琐的的单证证制作作和管管理中中解脱脱出来来。五五、邮邮件自自动分分配与与查询询权限限设置置，帮帮助助企业业老板板进行行工作作分配配和了了解业业务进进展情情况。。六、、提供供U盘盘密匙匙保证证系统统安全全。七七、强强大的的呼叫叫中心心服务务体系系，为为客户户提供供运程程联机机、软软件咨咨询、、在线线视频频教学学等等服务务。八八、智智能邮邮件营营销系系统，，帮助助客户户发送送产品品信息息到有有采购购需求求的买买家Web2.0企企业应应用Web2.0服服务正正在广广泛融融入企企业应应用，，由此此对企企业IT架架构、、流程程再造造等带带来新新的冲冲击，，企业业2.0应应用将将成为为互联联网发发展的的新的的亮点点。企企业2.0(Enterprise2.0)是基基于Web2.0技技术术的网网络软软件(如博博客、、Wiki)在在企业业和组组织中中的使使用，，用来来支持持内部部协作作、知知识管管理等等等。。Gartner认认为Web2.0处于新新兴技技术爆爆发阶阶段””：AJAX可可增加加Web应应用回回应速速度与与使用用性，，mashup可可结合合多个个在线线应用用创造造新服服务。。这两两项技技术预预期两两年内内就可到到达成成熟阶阶段。。利用GPS或移移动网网络来来定位位的““位置置感知知软件件”(location-awareapplications)可可望在在未来来二至至五年年来普普获大大众采采用。。RFID和和传感感器的的网状状网络络对制制造业业与供供应应链特特别有有用。。不过过该技技术目前前还处处于专专有阶阶段，，且至至少十十年才才可能能获得得普及及化。。企业采用用语义互互联网技技术能够够降低成成本，提提高内容容管理、、信息访访问、互操作作性等方方面的质质量。Web2.0企企业应用用产品IBM是是首推企企业内部部大规模模部署Web2.0工工具的厂厂商。包包括社交交网络软软件（社社区、线线上书签签、电子子档案和和博客等等）、内内容协作作软件、、即时通通讯工具具BEA发发展三款款将Web2.0和社社会性计计算引入入企业的的新产品品，这些些新的企企业类集集成社会会性计算算软件不不仅能够够为IT提供核心心企业系系统和流流程所需需要的管管理和治治理控制制，而且且能够让让终端用用户参与与进来。。AquaLogicEnsemble是是基础架架构软件件，旨在在为开发发人员和和IT操操作人员员创建、、管理企企业Mashup应用，无无论他们们采用何何种开发发平台和和托管环环境;AquaLogicPages旨旨在帮助助终端用用户组织织表层企企业数据据，为日日常业务务状况创创建简单单的Web应用用程序，大大改改进知识识工作人人员的工工作效率率;AquaLogicPathways是是协作信信息发现现和专家家鉴定工工具，能能够通过过调查和和行为分分析，把把社会书书签和标标签结合合起来，，以帮助助用户通通过社会会网络来来发现和和共享信信息与专专业知识识。ICT发发展趋势势网络为中中心的方方案的需需求在增增长，逐逐渐开始始部署从增加融融合服务务到家庭庭/小型办公公室对ICT的期望日日益增加加发展提供供虚拟资资源的管管理外包包基础设施施不会再再是专门门的物理理的和任任务捆绑绑基础设施施将是灵灵活的分分布的动动态的可可以基于于按使用用付费来来使用在一些时时候客户户期望直直接的完完整的有有效的体体验自动化导导致自服服务方案案的增加加几种发展展中的技技术将在在未来5年对ICT产生重要要影响企业ICT的演演化Web服务业务过程管理部署网格大型机PC

I互联网客户机/服务器能适应的的企业服务为中心管理水平体系结构灵活，稳定，供需平衡企业适应能力水平各种技术

不灵活导致变化和过部署时间未来ICT工具具和技术术用以实现现企业之之间协作作以及在在跨多领领域运作作时任务务和工作作流的定定义和执执行面向知识识的协作作协作中增增强知识识的工具具和方法法用于知识识的管理理/协作/产生的工工具以支支持企业业的互操操作基于知识识的协作作在虚拟组组织VO中知识的的表示工工具关键技术术和问题题基础设施施层虚拟资源源互操作性性语义层感知和语语义技术术质量和可可信度业务集成成层集成与和和谐结合合管理服务务虚拟资源源关键目标标提供分布布在IP网上的虚虚拟计算算和存储储基础设设施提供研究究方法，，工具和和技术用用于整个个ICT基础设施施和过程程的健康康分析ICT服务的保保证关键研究究挑战自动仓储储分析–虚拟监视视框架计算机资资产分析析(网络,IT,应用)自动ICT服务保证证和性能能评估–总体性能能知识仪仪表板ICT因果分析析动态SLA管理谈判和选选择的错错觉字典和翻翻译字典策略略产生–与计算设设施的交交互大规模分分布存储储管理实时取业务过程程发现和和性能服务集成成和和谐谐结合关键目标标推进体系系结构演演进以便便能够按按照需要要自动产产生需要要的服务务以及在在交易期期间提供供集成。。通过24X7运行和QoS保证，支支持快速速产生服服务并基基于再使使用和OSS能力提供供环境采用语义义网站技技术增强强基于网网络。基基于应用用和基于于内容的的服务的的集成按照摘要要的应用用/服务确定定SLA要求关键研究究挑战从高等级级SLA产生用户户需求的的SLA跨组织、、业务、、应用、、中间件件和段到到段网络络提供SLA支持快速速、低成成本分发发服务的的体系结结构和方方法论服务的发发现和造造成自动的基基于网络络的集成成服务融合–服务代理理平台新业务机机会在消消费者和和第三方方服务供供应商直直接起中中介作用用支持核心心消费者者服务为为此：标识和认认证管理理用户交互互采购和支支付原型服务器–web服务移动(J2ME和MS)和PC客户机场景诸如如eBay拍卖SERVICEAGENCYCapabilityExposurePaymentmanagerAccessDe/MUXTCP/IPHTTP-TCP/IPGPRSHTTP-GPRS3GAuthenticationUserInteractionPaymentLocationSelf-careWebPortalAdminWebPortalMANYMORE…Register/SelectorLocationmanager新一代语语义网站站研究推动下一一代服务务和知识识管理知识和信信息融合合搜索和内内容管理理协作技术术(P2P)语义网站站服务Web3新一代网网站今天的网网站机器对人人明天的网网站“扩展目前前的网站站使其中中信息具具有完全全定义的的意思”(TimBerners-Lee)制作基于于Web的信息机器理解解也是机器器对机器器增强语义知识识管理智能搜索索，多种种信息资资源的集集成自动网站站服务的的发现和和组成“我打算于于下周某某时在法法国度假假10天，帮助助我找最最便宜的的旅馆和和航班并并用我的的信用卡卡订往返返机场出出租车”快速便宜宜的下一一代系统统集成通过部件件的语义义描述实实现自动动集成。。感知和语语义技术术关键目标标感觉复杂杂和动态态的商业业环境使非结构构的公司司信息的的价值最最大化决定Web2.0技术的影影响在缺乏公公共集成成保证的的情况下下，使用用语义技技术增强强系统之之间的互互操作性性关键研究究挑战开发感知知，策略略，决策策工具（（思考工工具）不同信息息资源的的语义集集成结构和非非结构信信息的智智能集成成发展模型用于于管理复杂性性系统动态和基基于代理的模模型语义网格实时业务智能能语义技术时间间表提供丰富的描描述建立下一一代ICT信息综合与知识管理系统互操作性性2000201020052015语义内部网虚拟组织语义BPM语义网站服务务业务集成语义网格普适计算周边环境智能能自动业务发现现和组成导致致更快，更便便宜的集成。。所有IT的30%成本来自集成成。在业务级表现现方案的特性性:系统集成导致致业务过程管理理的提高。“组织内部业务务过程一般不不能被机器推推理所理解““从业务目标标到ICT方案联网的设备嵌